140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я вышла замуж, поменяла фамилию. В банке мне сказали менять карту. Я так и сделала, но новая карта пришла опять на старую фамилию. В итоге у меня возникли проблемы с денежными переводами. И получается, что я пострадала из-за ошибки сотрудников Сбербанка. И тогда я написала жалобу на странице сбера в фейсбуке. В итоге они сами все исправили, без моего участия. Мне не пришлось ехать опять в отделение с документами. Неприятная, конечно, вышла ситуация, но в принципе главное, что быстро ее решили и переделали мне карту. Ни слова не было сказано о том, что тут есть часть моей вины, так как я толком не проверила свои данные. А за новой картой я зашла к менеджеру банка уже через два дня, причем меня приняли без очереди!)

Для работы мне понадобилась онлайн-касса, покупать не хотелось, решила взять в аренду в Сбербанке, поскольку счёт ИП у меня открыт в Сбербанке. Вначале попробовала сделать это очно, но в офисе было много народа, времени ждать не было. Позвонила на горячую линию, рассказала о своей просьбе. Буквально на следующий день со мной связался сотрудник банка Арман А-ян из Калужского управления торгового эквайринга СБ. Я далеко не в Калуге живу и работаю, и подумала, что работать с Калугой будет сложнее, чем с офисом банка в Обнинске. Но как прекрасно иногда ошибаться!Супероперативно, без каких-либо усилий, Арман постоянно на связи, все мои вопросы разъясняются, "хотелки" и пожелания учитываются. Для меня особенно важно, что все документы готовятся заранее, мне достаточно согласовать время и подъехать в банк для подписания необходимых документов, соответственно никакой потери времени и нервов. Касса и одна, и теперь уже вторая установлены, инженеры также работают слаженно и оперативно. Спасибо Арману А-яну и в его лице Сбербанку!

Для работы мне понадобилась онлайн-касса, покупать не хотелось, решила взять в аренду в Сбербанке, поскольку счёт ИП у меня открыт в Сбербанке. Вначале попробовала сделать это очно, но в офисе было много народа, времени ждать не было. Позвонила на горячую линию, рассказала о своей просьбе. Буквально на следующий день со мной связался сотрудник банка Арман А-ян из Калужского управления торгового эквайринга СБ. Я далеко не в Калуге живу и работаю, и подумала, что работать с Калугой будет сложнее, чем с офисом банка в Обнинске. Но как прекрасно иногда ошибаться!Супероперативно, без каких-либо усилий, Арман постоянно на связи, все мои вопросы разъясняются, "хотелки" и пожелания учитываются. Для меня особенно важно, что все документы готовятся заранее, мне достаточно согласовать время и подъехать в банк для подписания необходимых документов, соответственно никакой потери времени и нервов. Касса и одна, и теперь уже вторая установлены, инженеры также работают слаженно и оперативно. Спасибо Арману А-яну и в его лице Сбербанку!

Спасибо большое за обслуживание! Очень быстрая и милая сотрудница по имени Т-на Мария, все рассказала и показала. Жизнерадостная и вежливая. Я ещё никогда так быстро карты в банках не получала. Посоветовала дополнительные услуги, о которых я даже и не знала. Желаю карьерного роста и поменьше уставать)

02.07.2019 в 15:25:30 (МСК) через систему «Мобильный банк» Я получил СМС о зачислении мне на счет 5000руб. от моей родственницы. Затем в течение 6 минут Сбер списывает с моего счета в пользу некоей  – Анастасии Игоревны  И.  карта VISA-9115 сумму 4 800.00р. Никаких поручений, действий я не предпринимал, меня просто  поставили в известность СМС о списании данной суммы этой гражданке. На мои обращения № 190702-0977-306900 от 02.07.2019 и № 190705-0199-743100 от 05.07.2019 банк ответил: блокировкой карты и рекомендовал обратиться в полицию, так как у банка нет оснований для возврата денежных средств, якобы я где-то ввел пин код для этого платежа.. Телефон +7 921 387-11-10 ( с которого поступил СМС запрос), мне не знаком. На момент мошенничества я находился на работе,  и телефон и банковская карта находились при мне, О списании 4800 узнал из СМС банка . Я считаю что это кража не могла состоятся без участия сотрудников Сбербанка.

Добрый день! Я адвокат К-ая Яна Владимировна, мой доверитель из ДНР выдал мне нотариальную доверенность на ведение его дела (зарегистрированную нотариусом ДНР). Дело в том что моему доверителю стало известно, что к его индивидуальному сейфу, расположенному в ПАО "Сбербанк" (ДО 9038/01095) был открыт доступ третьим лицам, имущество моего Доверителя изъяли. Я с целью узнать основания произошедшего, с доверенностью и соответствующим заявлением от 26.09.2019 г. обратилась в банк, однако банк 30.09.19 г. отказал мне в выдаче сведений кем и по каким основаниям произведены доступ и изъятие имущества, мотивируя это тем, что ДНР непризнанная Республика, действия нотариусов ДНР нелегитимны и доверенность, удостоверенная нотариусом ДНР, не является юридически значимым документом. При этом с 18.02.2017 г. в России действует Указ Президента РФ о признании документов ДНР юридически значимыми. Считаю, что решение банка, об отказе предоставить запрашиваемые сведения - незаконны. Прошу принять меры, в противном случае буду вынуждена направить обращение в Администрацию Президента РФ, Банк России и Прокуратуру. Кроме того, крайне не советую этот банк для целей хранения. На сайте Сбербанка заявлено, что "надежное хранение ваших ценностей и документов", но обстоятельства дела говорят об обратном. Буду признательна за обратную связь.

У меня просрочились сроки сдачи объекта по ипотеке . Должна была начисляться пеня. Со мной связалась сотрудница банка,между прочим из другого города! Девушка мало того,что связалась со мной, предупредила о начислении пени ,так она нашла нужный документ,отправила его в другое отделение,проследила о правильности заполнения мной документа ( т.к в том отделении не помогли ничем  и отправили все обратно по почте)!!!!Выражаю огромную благодарность А-янц Зинаиде Михайловне как сотруднику и просто хорошему человеку!!! Спасибо ,Вам огромное!! Вы мне очень помогли ,Зиночка!!

30 сентября 2019 года обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Чехов, ул. Московская, д. 81Планировала забрать планово перевыпущенную карту Visa Молодежная. После выдачи карты сотрудник  отправила меня к коллеге для прохождения процедуры биометрии и активации карты, упомянув при этом, что с меня снимут 200 рублей, которые вернутся бонусами на счет. При этом мне вручат подарочную сим-карту СберМобайла, которой я могу воспользоваться. Ее коллега активировала мне карту в банкомате и попросила присесть за стол для записи биометрии. Меня при этом не фотографировали, не записывали мой голос. Сотрудник ввела мои паспортные данные на планшет, и под моей учетной записью зашла в мой сбербанк онлайн, и выполнила перевод на сумму 200 рублей. После этого сказала, что банковская карта успешно активирована и быстро переключилась на другого клиента. Придя домой, в своем личном кабинете, я увидела операцию оплаты услуг СберМобайла. Позвонив по горячей линии, я выяснила, что на меня оформлена сим-карта СберМобайл. По моей просьбе оператор заблокировала ее, удивившись, что в отделении мне не дали договор и саму сим-карту. Деньги за оформление симкарты мне сказали, что не вернут.

Шесть лет назад мой работодатель, находящийся в Москве оформил мне дебетовую карту, которая в дальнейшем перевыпускалась уже ростовским отделением. Однако, в 2019 году очередной перевыпуск опять был произведен в Москве. Находясь в Ростов-на-Дону мне естественно неудобно было ее получение, поэтому после многочисленных переговоров с сотрудниками сбербанка я эту карту заблокировала и решила выпустить новую с получением в отделении Ростова-на-Дону ул.Киргизская. Через он-лайн банк оформила заказ и через 4 дня пришла ее получать в отделение. Однако, мне ее не выдали, т.к. по правилам Сбербанка получить вторую дебетовую карту я могу только при предъявлении первой дебетовой карты сбербанка. Оказывается паспорта гражданина недостаточно! Мало того, получить эту карту я могу только у своего персонального менеджера в том отделении, где он находится, а не там где мне удобно, поскольку у меня премиальное обслуживание! Получить карту с помощью бесконтактного удостоверения платежей картой в Ростове-на-Дону тоже не возможно. Уважаемая администрация Сбербанка, вам не кажется что в ваших действиях отсутствует не только логика, но и нарушаются права граждан страны, которые по документу являющемуся удостоверением личности в соответствии с законодательством, не могут получить банковскую карту, а соответственно открыть банковский счет. Прошу письменно уведомить меня на основании какого нормативного акта РФ Сбербанк требует для оформления второй дебетовой карты наличие еще одной дебетовой карты банка.

Получил письмо от сбербанка. Разыскивают какого-то Виктора Васильевича. Дескать он взял кредит и не отдаёт, Я понимаю что кредиты надо отдавать. Но я не понимаю почему письма на его имя приходят в мой почтовый ящик.Прошу вас не прислать мне чужие письма. И вычеркнуть мой адрес из всех ваших рассылок ( начни те уважать чужую частную жизнь)

вторую неделю не отдают наследство!!! под предлогом каких-то дополнительных проверок! причем нотариусу так и не дозвонились,  потому что звонили в субботу, когда нотариус не работал!! все сроки уже прошли!!! ужасный банк!!! в контакт-центре футболят в отделение, там не знают что делать!!!!!!!!!!!!!!

Удивительные вещи творятся в Сбербанке. Есть у меня двойник - совпадают Фамилия Имя Отчество , Дата Рождения, Место Рождения ( г. Москва) Ситуация тянется с 2012 года . Тогда стали приходить на почту и СМС уведомления о просроченной задолженности . Обращался в Сбербанк раз семь, и электронно и в отделении - приходили стандартные отписки. Два раза потом звонили коллекторы уже я так понял - отстали сразу и ситуацию поняли / проверили ... Ситуация так и осталась в подвешенном состоянии, ну кроме того что кредиты и кредитные карты мне ни один банк не выдавал, разбираться было с этим долго и муторно, работники Сбербанка конечно же ничего не могли сделать. )) Попутно развивался тот же сюжет с ФССП и ГИБДД - к чести этих ведомств - после первого же обращения подробный ответ и никогда больше не путали ! На Сайте ФССП , где проверка задолженностей через неделю после обращения появилась надпись что Фамилия Имя Отчество , Дата Рождения могут совпадать. Вчера захожу в Сбербанк Онлайн - вместо своей карты вижу карту моего двойника , всю историю его операций, вперемешку со своими. Налицо нарушение закона о банковской тайне. Моей карты нет. Ситуация усугубляется тем, что сегодня у меня кончался срок по вкладу, который тоже виден в Сбербанк Онлайн. Совпадение ? Не Думаю... Звоню на горячую линию , объясняю ситуацию. Оператор к счастью быстро разобралась в ситуации - заблокировала карту моего двойника, неявно намекнула о том что хорошо бы позаботится о моих средствах на карте, тут же снял с карты ( не со вклада ) - Спасибо ей большое ! Смена пароля через банкомат не помогла - все тоже самое. Прихожу сегодня в отделение Сбербанка - объясняю ситуацию. В моей карте - паспортные данные моего двойника, поменять они их не могут взад - Как интересно тогда мой двойник смог это сделать ? - могут только составить обращение. Вклад выдать не могут. Хорошо хоть заблокировали совсем Сбербанк онлайн и действия со вкладом до разбирательств - это с их слов - что на самом деле не знаю... Заставили принести справку из Моих Документов о всех моих паспортах. Принес. Вклад в подвешенном состоянии. Написал электронно обращение в Генеральную Прокуратуру. С просьбой проверить всю их систему идентификации. Вот такой у нас Сбербанк...

Удивительные вещи творятся в Сбербанке.Есть у меня двойник - совпадают Фамилия Имя Отчество , Дата Рождения, Место Рождения ( г. Москва)Ситуация тянется с 2012 года . Тогда стали приходить на почту и СМС уведомления о просроченной задолженности . Обращался в Сбербанк раз семь, и электронно и в отделении - приходили стандартные отписки. Два раза потом звонили коллекторы уже я так понял - отстали сразу и ситуацию поняли / проверили ...Ситуация так и осталась в подвешенном состоянии, ну кроме того что кредиты и кредитные карты мне ни один банк не выдавал, разбираться было с этим долго и муторно, работники Сбербанка конечно же ничего не могли сделать. ))Попутно развивался тот же сюжет с ФССП и ГИБДД - к чести этих ведомств - после первого же обращения подробный ответ и никогда больше не путали ! На Сайте ФССП , где проверка задолженностей через неделю после обращения появилась надпись что Фамилия Имя Отчество , Дата Рождения могут совпадать.Вчера захожу в Сбербанк Онлайн - вместо своей карты вижу карту моего двойника , всю историю его операций, вперемешку со своими. Налицо нарушение закона о банковской тайне. Моей карты нет. Ситуация усугубляется тем, что сегодня у меня кончался срок по вкладу, который тоже виден в Сбербанк Онлайн. Совпадение ? Не Думаю...Звоню на горячую линию , объясняю ситуацию. Оператор к счастью быстро разобралась в ситуации - заблокировала карту моего двойника, неявно намекнула о том что хорошо бы позаботится о моих средствах на карте, тут же снял с карты ( не со вклада ) - Спасибо ей большое ! Смена пароля через банкомат не помогла - все тоже самое.Прихожу сегодня в отделение Сбербанка - объясняю ситуацию. В моей карте - паспортные данные моего двойника, поменять они их не могут взад - Как интересно тогда мой двойник смог это сделать ? - могут только составить обращение. Вклад выдать не могут. Хорошо хоть заблокировали совсем Сбербанк онлайн и действия со вкладом до разбирательств - это с их слов - что на самом деле не знаю... Заставили принести справку из Моих Документов о всех моих паспортах. Принес. Вклад в подвешенном состоянии.Написал электронно обращение в Генеральную Прокуратуру. С просьбой проверить всю их систему идентификации.Вот такой у нас Сбербанк...

Почему не передаёте в объединенное кредитное бюро отчёт о закрытии кредитной карты 12 сентября 2019 года.Федеральном законе Российской Федерации № 218-ФЗ «О кредитных историях» указано, что кредитные организации в качестве «источников формирования кредитной истории», представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 данного Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг, в срок, предусмотренный таким договором, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории, либо со дня, когда банку стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события) 30.09.2019 11:40Ответ:Добрый день! Счет кредитной карты закрывается в течение 30 дней с момента подачи заявления, после чего информация передается в БКИ. Мария Александрова Собственно Сбербанку федеральный закон не указ о сроках передачи сведений в бки плевать они хотели на закон.

Банк нам уже месяц затягивает сделку и при этом продолжает начислять % и пени. Писал жалобу  №190927-0921-571100 от 27.09.2019, а мне ещё и продлили срок рассмотрения. Ответ будет направлен до 13.10.2019 включительно!!! Проблема до сих пор не решена и не известно, когда и как решиться. Просто безобразие какое. Разочерование в работе банка!

На прошлой неделе завершили сделку купли-продажи через ипотеку от Сбербанка, офис в г. Челябинск, ул. Труда, 160. Хотела бы сказать большое спасибо специалисту, которая вела нашу сделку, А. И-й. Это уже не первая сделка с ней. А. как всегда все провела чётко и оперативно. Всегда была на связи, всегда отвечала на возникающие вопросы и что мне в ней нравится, как в специалисте , это клиентоориентированность. она всегда вежлива с клиентами, все подробно рассказывает по пунктам кредитного договора. Что делают не все специалисты банка, к сожалению. Буду рада проводить ещё сделки с А..

Добрый день. Начиная с первой полученной карты в 2013 году, являюсь клиентом банка. Все устраивает - оперативные ответы, удобное приложение, открытость услуг (если внимательно читать договор и изучать продукты). Но. Так сложилось, что начиная с 2019 года я хотела бы рефинансировать продукт другого банка с "неудобным" процентом. Как нельзя кстати было получено предложение "доверительный кредит".  Планировалось, что завязав надежные отношения с банком через какое-то время я захочу взять ипотеку с первоначальным взносом, и проявить себя как платежеспособный клиент. С другими банками и кредитными продуктами у меня проблем не было.Однако, при посещении офиса банка, было отказано в сумме (предложение было от банка, не моя заявка). Обстоятельства были такими: я могу понять, что сотрудник для повышения шанса "растянул" срок кредита (мне же интересен был срок меньший, так как имею возможность переводить сумму больше). Но я не могу понять, почему мне было рекомендовано и указано в анкете: что я "самозанятая" и "живу у родственников". К слову, я работаю (в принципе, без перерыва и отпусков), но бухгалтер не имеет возможности в ближайшие 1.5 месяца мне помочь с бумагами. Также снимаю жилье, и периодически проживаю по месту прописки в собственном жилье (перелеты по работе и учебе). Также мне интересен не столько кредит на руки, сколько переводом на счета другого банка (рефинансирование).  После заполнения даже на сумму в 2 раза меньше предложенной был отказ. Не страшно, но неприятно. Изменение данных на актуальные в личном кабинете также не дало результата, отказ. Во всех бюро проверилась, все хорошо. Не мне судить о том, как выдаются кредиты, но можно сказать, что дело не в скорринговом балле.

Добрый день. Начиная с первой полученной карты в 2013 году, являюсь клиентом банка. Все устраивает - оперативные ответы, удобное приложение, открытость услуг (если внимательно читать договор и изучать продукты). Но. Так сложилось, что начиная с 2019 года я хотела бы рефинансировать продукт другого банка с "неудобным" процентом. Как нельзя кстати было получено предложение "доверительный кредит".  Планировалось, что завязав надежные отношения с банком через какое-то время я захочу взять ипотеку с первоначальным взносом, и проявить себя как платежеспособный клиент. С другими банками и кредитными продуктами у меня проблем не было.Однако, при посещении офиса банка, было отказано в сумме (предложение было от банка, не моя заявка). Обстоятельства были такими: я могу понять, что сотрудник для повышения шанса "растянул" срок кредита (мне же интересен был срок меньший, так как имею возможность переводить сумму больше). Но я не могу понять, почему мне было рекомендовано и указано в анкете: что я "самозанятая" и "живу у родственников". К слову, я работаю (в принципе, без перерыва и отпусков), но бухгалтер не имеет возможности в ближайшие 1.5 месяца мне помочь с бумагами. Также снимаю жилье, и периодически проживаю по месту прописки в собственном жилье (перелеты по работе и учебе). Также мне интересен не столько кредит на руки, сколько переводом на счета другого банка (рефинансирование).  После заполнения даже на сумму в 2 раза меньше предложенной был отказ. Не страшно, но неприятно. Изменение данных на актуальные в личном кабинете также не дало результата, отказ. Во всех бюро проверилась, все хорошо. Не мне судить о том, как выдаются кредиты, но можно сказать, что дело не в скорринговом балле.

В начале месяца жене пришло сообщение у нас для вас специальные условия для потребительского кредита на 800000 руб. Пришёл в конце месяца хотел взять 500000 руб получил отказ. Зачем это вообще делать? Банку так хочется чтоб в его отделение кто-нибудь ходил? Или те кто предлагает и те кто одобряет не дружат друг с другом?  Потерял время из-за банка балабола.

Здравствуйте!Прошу помочь в рефинансировании ипотечного договора № 92****34 от 26.03.2019 г. Нам выдали его под максимально возможный процент 10,9% в марте 2019 г., с учётом требований к заёмщикам и квартиры купленной через Домклик, хотя первоначально кредит был одобрен под 9,5%. Но Сбербанк отказывал нам несколько месяцев подряд до момента максимального повышения ставок - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10227297/ жалоба на banki.ru. Мы обращались неоднократно на горячую линию Премьер Сбербанка, в чат Домклик, но ответ по рефинансированию отрицательный. Рассматриваем предложения рефинансирования в других банках, но тогда будем вынуждены перевести все счета, карты, ИИС, пенсионные и проч. в другие учреждения. Очень не хотелось бы этого делать, обслуживание по программе Премьер полностью устраивает, давно сотрудничаем и особых претензий на данный момент к Сбербанку нет. Мы готовы досрочно погасить сумму кредита до 20% от стоимости жилья, подключить при необходимости доп. услуги и сервисы. Большая просьба рассмотреть и предложить возможные варианты.