134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В настоящее время работа сотрудников Сбербанка противоречит требованиям действующего законодательства.  А именно существуют определенные требования к возврату  денежных средств,но представители Сбербанка не хотят выплачивать денежные средства,а всячески пытаются создать препоны,что бы для человека было практически невозможно получить собственные средства.

Бизнес карта позволяет снять деньги, по итогу пароль забыл, снять только через перевод, перевести нереально, потому что праздники. Бизнес работает - без выходных, почему банк позволяет себе не работать и не обслуживать мои интересы не предоставляя альтернативы и доступ к деньгам! Короче денег вы не увидите в выходные дни банк отдыхает и ему не до вас и вашего бизнеса, ведь есть государственные праздники.

Решили сделать интернет покупку на сайте эльдорадо 01.05. Операция денежных средств не произошла ,так как банк посчитал платёж подозрительным .После минут через 5 пришла смс о блокировки карты. Позвонив в контакт центр Сбербанк у меня запросили кодовое слово ,я его не знала так как карта зарплатная и кодовое слово я лично не выбирала .после того как я отказалась от кодового слова ,сотрудник сказал что вы можете обратиться в банк после праздников для решения проблемы . А ничего что мне заморозили карту на 3 дня на сумму 90 тысяч рублей ? Менеджер на контакт не пошла и не готова была помочь решить проблему ,а послала куда подальше .Вот так из за тупости данного карта я осталась без карты! После этого случая абсолютно всем знакомым буду не рекомендовать этот бане ,хотя и я сама являюсь клиентом более 5 лет .банк полное дно ,другими словами сказать не смогу .к сожалению многие привязаны к этому банку из за зарплатных проектов .Надеюсь до многих людей дойдёт скоро что этот банк мошенники ,не клиента ориентированы..после того как мне карту разблокируют после праздников я откажусь от услуг этого банка на всегда!

Добрый день! Я человек в возрасте, но стараюсь идти в ногу со временем. Активно пользуюсь услугами и сервисами банка. Столкнувшись со сложностями и вопросами я пару раз обращалась в отделение в Славянке на ул.Ростовской и все мои вопросы были решены. Выражаю огромную признательность сервис менеджеру Оксане С., фамилию не запомнила. За терпение, отзывчивость и любовь к своей работе. С таким интересом мне никто не рассказывал о продуктах банка. Доходчиво, легко и просто. Сбербанк я с вами, низкий поклон за таких сотрудников

Здраствуйте! Хотим выразить огромную благодарность и признательность за помощь в разрешении возникшей проблемы по переводу большой суммы денежных средств из Татарстана в отделение Сбербанка ВСП 6991/0720 в Сызрани, по ул Советской 42! А если конкретно поблагодарить надо зам.руководителя С-ову О., менеджеров по обслуживанию Я-скую О. и Р-ву Л. за профессионализм,терпение и смекалку в разрешении данной проблемы!  Возникла срочная необходимость 30.04.19 перевести сумму более 2 миллионов руб. для совершения нотариальной сделки.Вопрос нужно было решить оперативно,что и было ими сделано,до долгих майских праздников, иначе бы сорвалась сделка и возникли бы проблемы. Деньги не удавалось перевести с первых попыток с отделения Сбербанка в Татарстане в местное отделение Сбербанка,так как не было карты Сбербанка зарегистрированной в Татарстане,был установлен лимит перевода в размере 1 500 000 руб,а следущий перевод был возможен только более чем через неделю. Но все эти препятствия данными сотрудниками были успешно решены, пробовали различные способы перевода, и в результате непосредственного контакта по горячей  линии с отделением банка,откуда переводились деньги,перевод удалось сделать.Спасибо большое вам за помощь в оказании данной проблемы,всех благ,успеха процветания,удачи и надеемся на дальнейшее благотворное сотрудничество с  филиалами Сбербанка!Спасибо вам за таких бесценных сотрудников,с ними любые проблемы разрешимы. С уважением, ваш клиент Сбербанка!!!

Уже не однократно сталкивались с проблемой некомпетентности сотрудников Сбербанка. Каждое отделение "поёт" по своему, хотя все они сотрудники одной организации!При обращении в отделение г. Королёв, 30.04.2019, снова столкнулись с этой же проблемой. Из-за некомпетентности сотрудников (имя не буду указывать хотя очень хочется!) не смогли получить все необходимые справки по вкладу. Данный инцидент привел к тому что мы теряем запись на подачу документов на гражданство, которую ожидали 2 месяца. Так же нам придется повторно записаться на подачу документов и ждать своей очереди еще 2 месяца!!! А так же нам надо будет найти уже 140 000 р. вместо 100 000 р. (которых было достаточно на сегодняшний день и которых будет не достаточно через 2 месяца), положить их на счет, прождать три дня и только потом получить необходимую справку об остатке средств на счету!!! Эта справка необходима нам для подтверждения наличия средств к существованию. Так же придется еще как минимум 2 раза отпрашиваться с работы для решения всех возникших проблем после произошедшего инцидента!!! Почему я должна сейчас через все это проходить если я могла и имела право получить все необходимые справки в день обращения, то-есть 30.04.2019??? Почему руководство Сбербанка не проверяет знания своих сотрудников в области оказываемых ими услуг??? Кто теперь возместит мне потраченное время и нервы???!!! В январе так же сталкивались с абсолютной некомпетентностью сотрудников в отделении банка г.Москва и этого-же отделения г.Королёв.

Я впервые столкнулась с таким наплевательским отношением к своим клиентам у Сбербанка. Так сложилось что мне потребовалась реструктуризация ипотеки. Я написала заявку на сайте банка,собрала документы 20.03.19. Через определенное количество времени мне перезвонил оператор и попросил предоставить дополнительные документы. 26.03.19 Были предоставлены документы,после чего банк рассмотрел мою заявку положительно, мне перезвонили и сказали, что документы для подписания банк будет готовить от 7 до 30 дней. На тот момент я уже не успевала по платежу по кредиту,но перезаняв денег внесла необходимую сумму платежа. 9.04.2019 статус заявки изменился на "одобрено" в личном кабинете. Где-то с 15.04 по 20.04 я звонила в банк для уточнения по заявке и подготовке моих документов, оператор меня убедила что крайний срок 27.04 и со мной свяжутся и пригласят на подпись,платеж по кредиту у меня 30. Т.к. 27 это суббота, но решив что банк возможно все же мне перезвонит я ждала. 29.04. Я позвонила оператору и объяснила сложившуюся ситуацию.На что мне ответили что СРОК ДЕЙСТВИЯ ЗАЯВКИ ИСТЕК! Нужно теперь снова заполнять заявку на сайте и ждать 7 дней для одобрения, потом для подготовки документов неопределенное количество дней. К сожалению из за этой ситуации у меня на данный момент образовывается задолженность перед банком,так как я не могу внести платеж целиком,а только определенную сумму. Я очень огорчена сложившейся ситуацией! Так как я честно пыталась сделать все возможное чтобы этого не было. Прошу разобраться по какой причине банк и его сотрудники так халатно отнеслись к моей заявке на реструктуризацию.

Доброй ночи! Сбербанк. Он всегда был, есть и будет! Я являюсь клиентом Сбербанка лет 10 и это минимум, не вспомнить уже. У меня ЗП проект и я счастливая обладательница ипотеки. Очень хочет мне Сбер вручить золотую кредитную карту с кучей "плюшек", но без "живых" денег. Еще не подводил меня этот банк ни разу, если возникали вопросы, то всегда это можно было решить в отделении,  сразу и с сотрудником к которому обратился. Сейчас я остро это ощутила и оценила, т.к. решила попробовать дебетовую мультикарту от ВТБ с кэшбеком. Там возникла сложность, я перебрала с десяток людей и вопрос так и не решен (кому интересно читайте отзывы, там детектив).  За что вам,  Сбербанк, отдельное спасибо. Я бы конечно предпочла снижение ставки по ипотеке, что б не искать варианты и не уходить от вас, вместо золотой кредитной карты, но СБЕРБАНК настолько консервативен, что вряд ли когда то предложит индивидуальные условия. Жаль, что у вас нет кэшбека, как в других банках, деньгами, а не бонусами, которые надо придумать, куда потратить, а не просто на продукты в первом же магазине. А так все хорошо.

Доброй ночи! Сбербанк. Он всегда был, есть и будет! Я являюсь клиентом Сбербанка лет 10 и это минимум, не вспомнить уже. У меня ЗП проект и я счастливая обладательница ипотеки. Очень хочет мне Сбер вручить золотую кредитную карту с кучей "плюшек", но без "живых" денег. Еще не подводил меня этот банк ни разу, если возникали вопросы, то всегда это можно было решить в отделении,  сразу и с сотрудником к которому обратился. Сейчас я остро это ощутила и оценила, т.к. решила попробовать дебетовую мультикарту от ВТБ с кэшбеком. Там возникла сложность, я перебрала с десяток людей и вопрос так и не решен (кому интересно читайте отзывы, там детектив).  За что вам,  Сбербанк, отдельное спасибо. Я бы конечно предпочла снижение ставки по ипотеке, что б не искать варианты и не уходить от вас, вместо золотой кредитной карты, но СБЕРБАНК настолько консервативен, что вряд ли когда то предложит индивидуальные условия. Жаль, что у вас нет кэшбека, как в других банках, деньгами, а не бонусами, которые надо придумать, куда потратить, а не просто на продукты в первом же магазине. А так все хорошо.

Доброй ночи! Сбербанк. Он всегда был, есть и будет! Я являюсь клиентом Сбербанка лет 10 и это минимум, не вспомнить уже. У меня ЗП проект и я счастливая обладательница ипотеки. Очень хочет мне Сбер вручить золотую кредитную карту с кучей "плюшек", но без "живых" денег. Еще не подводил меня этот банк ни разу, если возникали вопросы, то всегда это можно было решить в отделении,  сразу и с сотрудником к которому обратился. Сейчас я остро это ощутила и оценила, т.к. решила попробовать дебетовую мультикарту от ВТБ с кэшбеком. Там возникла сложность, я перебрала с десяток людей и вопрос так и не решен (кому интересно читайте отзывы, там детектив).  За что вам,  Сбербанк, отдельное спасибо. Я бы конечно предпочла снижение ставки по ипотеке, что б не искать варианты и не уходить от вас, вместо золотой кредитной карты, но СБЕРБАНК настолько консервативен, что вряд ли когда то предложит индивидуальные условия. Жаль, что у вас нет кэшбека, как в других банках, деньгами, а не бонусами, которые надо придумать, куда потратить, а не просто на продукты в первом же магазине. А так все хорошо.

Благодарю за четкую и слаженную работу сотрудников отделения Сбербанка на Ленинском проспекте, 89. Сотрудник банка С-н Глеб оперативно и грамотно решил мой вопрос. Был корректен, внимателен и доброжелателен. Не ожидала, что проведу в банке всего минут 15. Осталась очень довольна качественным обслуживанием.

Добрый день, ситуация такова, придя в Сбербанк, я решил внести наличные на карту, банкомат не стал принимать их, и заглючил, после чего выскочил синий экран "смерти", банкомат перезагрузился, начал загружаться "Windows XP", после перезагрузки банкомат был готов принимать новые карты, но проблема в том что моя карта осталась там, очень не доволен обслуживанием! Такие ситуации происходят неоднократно, я только перевыпустил карту, а теперь нужно ждать окончания всех ПРАЗДНИКОВ!! Не рекомендую данный банк на данный момент времени !

Ранее обращался в доп.офис № 1806/0139 где подал заявление на перевыпуск кредитной карты. Сделал это заблаговременно до наступления платежа по карте. В СБОЛ статус карты был присвоен "готова к выдаче" . 30.04.2019 в 16:56 обратился в доп.офис № 1806/0139 куда пришла карта для её получения. В результате при попытке взять талон на получение перевыпущенной карты, устройство по присваиванию талонов не отреагировало. Обратился к ближайшему сотруднику для уточнения информации почему не работает аппарат.  И как пояснил сотрудник, что осталось 1 час до окончания рабочего дня и талоны не выдает автомат. Продел к сотруднику отделения кто занимается выдачей карт и попросил выдать карту с объяснением всего  выше изложенного. Сотрудник согласился помочь, но в это время подошёл новый руководитель офиса которого, я ранее тут не видел и на сообщил своему починенному, что выдачу карты не производить. Руководитель офиса был одет не по форме одежды (черный низ, белый верх) с вызывающим макияжем и украшениями. Сотрудник сообщил руководителю, что может выдать карту пока не приняли все карты на хранение в праздничные дни. На что руководитель сообщил, что нет, выдавать не будем. Далее 30.04.2019 в 17:01 позвонил по номеру 900 для получения информации о том, что действительно сейчас за 1 час прекращается работа офиса и взять талон, обслужиться не предоставляется возможным даже без загруженности сотрудников. Оператор сообщил, что не может предоставить ответ. Хорошо согласился я и попросил решить мою проблему. На что был предложен вариант опять идти в офис и внести по счету карты. Где опять нужно взять талон который не дают. Т.е. выходит замкнутый круг. Приехать в середине рабочего дня я не могу по причине удаленного места работы. Прибыл специально раньше на 1 час до закрытия и результат на лицо. Время идет скоро платеж по кредитной карте в результате будет вынос на просрочку не по своей вине, а по вине действия сотрудников банка, а точнее руководителя данного доп. офиса.

Предыстория. Решил в кое-то веки переоформить Сим-карту на Себя!22.04.2019 Приходит сообщение, что мобильный банк заблокирован. Иду в отделение узнать что к чему. "Сотрудник 1" на консультации говорит позвоните 900 (Ты тут для чего?), что Она не компетентна в этом. Ок, сказано сделано, позвонил 900, "Сотрудник года" говорит, что Мобильный банк отключили в связи с "Перепродажей" т.к. "По карте не было активности" (Чего?!). Оставляю обращение в книге пожеланий и чтобы ответ отправили на эл.почту.22.04.2019 Приходит сообщение, что обращение будет рассмотрено и ответ придет в виде СМС до 27.04.2019 (это же Сбер, читать там наверно не учат). 30.04.2019 Ответа нет. (Неожиданно!) Звоню по номеру 900 и интересуюсь насчет обращения, говорят деньги за услугу мобильного банка вернут и это можно увидеть в Выписке (Вот это поворот!) Иду в отделение заказываю Выписку и историю по карте, в Выписке есть начисление в в истории по карте нет. (ХМ! Надеюсь деньги зачислены, не пользовался картой с 26.04.2019)Смотрю остаток по выписке 865 р., снимаю в этом же отделении 200р и запрашиваю чек, в котором остаток 524р (200 + 524=724 != 865)Иду к "Сотруднику 2" и интересуюсь почему так (Где деньги Лебовский?!). На что Она отвечает, что в выписке и истории по счету ложная информация (сделаны с помощью другого софта Их же сотрудником) и вообще там не учтено как минимум 2 операции и что Она не в курсе как так... Денег нет, держитесь...В итоге, в Выписке и Истории по карте одни данные, у других сотрудников другие, этот там про какую-то "Перепродажу" и "Отсутствие активности" чешет... Вы в ларьках Свои данные берете что ли?! Продолжение следует...

Хочу выразить огромную благодарность руководителю отделения 8621-0305 Василяну С. за терпение, внимательное отношение, компетентность в работе с клиентами и за качественную организацию работы коллектива. Очень приятно обслуживаться в этом отделении. Всегда уютно, чисто. Благодаря профессионализму и внешнему виду таких работников хочется приходить снова и снова.  Желаю Вам реализации ваших планов и профессиональных достижений.

В онлайн-банке ВТБ переводила деньги 14 700 руб со своей карты Сбер VISA на свою карту ВТБ. Ввела, как положено, пришедший от Сбербанка на телефон SMS-код. Операция отклонена, как подозрительная. И в чем ее подозрительность? Не излишняя ли это бдительность? Это очень мешает нормальным взаимоотношениям со Сбербанком. Видимо, надо перевести пенсию в другой банк.

Положил на счет деньги, последняя купюра не попала в купюроприемник, а провалилиась мимо в банкомат. Позвонил тут же на горячую линию запросили "слово", которое я забыл, но заявку завели, затем пришел ответ в виде смс, что мне в моей просьбе отказано, после звонка и обьяснения ситуации новому специалисту спросили вновь "слово", и отказали в обьяснении причин отказа, посоветовали обратить в отделение банка. При обрашении в банк мне кодового слова не выдала, сказали что давно этим не занимаются, предлижили код клиента, и вновь я сославил повторное обращение. по истечению времени, средства написали вмол вернули, но я их не увидел. Позвонил на горячую линию, а они мне скажите слово, вошего кода клиента не достаточно, я опять в банк, мне уже делают биметрию лица и голоса. Денег возвращенных тоже не находят. Обращение поступило 6.04.19 и только сегодня пришел ответ 30.04.19 с выпиской, помимо я просил компенсации и вот она 0.85 руб. сбербанк один из самых мерзких банков.

Приходила с доверенностью от клиента банка. Пошла просрочка по кредиту и кредитной карте, и банк списал деньги с зарплатой карты без согласия клиента. Пришла в банк, что бы разобраться, сотрудник Алина П-на помогла составить претензию и денежные средства были возвращены на следующий же день. Очень понравилась вежливость сотрудника и грамотная и быстрая работа. Спасибо!

Приходила с доверенностью от клиента банка. Пошла просрочка по кредиту и кредитной карте, и банк списал деньги с зарплатой карты без согласия клиента. Пришла в банк, что бы разобраться, сотрудник Алина П-на помогла составить претензию и денежные средства были возвращены на следующий же день. Очень понравилась вежливость сотрудника и грамотная и быстрая работа. Спасибо!

24 апреля 2019 года через Систему Сбербанк Онлайн мною было подано распоряжение на оплату услуг интернет-магазина (идентификатор операции 964441, номер заказа 135004190 ). Поручение было принято в 23:45 по московскому времени. Денежные средства до сих не отправлены (сегодня 30 апреля 2019 г.), статус операции "исполняется банком". При списаны денежные средства Сбербанком 24 апреля, в чью пользу - неизвестно. Моё распоряжение до сих пор не исполненно и проводиться более 4х рабочих дней, что является прямым нарушением условий договора и нормы статьи 5,пункт 5 Федеральногоо закона "О национальной платежной системе": Перевод денежных средств осуществляется в срок не более трёх рабочих дней,начиная со дня списания денежных средств.Каждый день при звонке на горячую линию информации никакой ,кроме "Ожидайте",предоставить не могли. По истечению законных сроков перевода нашли "решение обратиться с претензией в офис. Теперь только 15 числа я должна получить ответ. Таким образом более двух недель я должна быть в неведении о том ,куда банк дел мои денежные средства.Думаю после такого отношения как к клиенту,могут остаться только крайне негативные эмоции.Прошу срочно принять меры и вернуть деньги.