140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

28.09.2019 посетила в г.Мурманск отделение Сбербанка 8627/01352. Отличное обслуживание специалиста Елены П-вой. Оказала своевременную и квалифицированную помощь, доброжелательна и корректна, учитывает интересы клиента. Помогла подобрать оптимальный вариант потребительского кредита, обьяснила все детали и нюансы. За небольшой промежуток времени кроме оформления кредита ещё успела выдать кредитную карту по перевыпуску. Рекомендую Елену П-ву как высоко квалифицированного сотрудника! Приятна в общении, открыта и готова не только слушать клиента, но и СЛЫШАТЬ его.

Здравствуйте!27 сентября 2019 в районе 5 часов вечера, с карты моей мамы списали деньги без её ведома, два платежа, первый - 5900р, второй - 1000р, об этом она узнала из поступивших смс от сбербанка, никаких авто-платежей и подписок не подключено, вирусов на телефоне нет. В отделении сбербанка отказались как-либо разбираться в этом вопросе, и просто разрезали карту и заказали новую. Лично пользуюсь услугами сбербанка уже 10 лет, но с такой неприятностью сталкиваюсь впервые.

Добрый день. Мне позвонили жулики на номер, представились службой безопасности ПАО Сбербанк и попытались выяснить информацию. Конечно им было отказано и я перезвонил на номер 900,о чём в дальнейшем ТАК ПОЖАЛЕЛ, ТАК КАК НАХОДИЛСЯ ЗА ПРЕДЕЛАМИ СТРАНЫ. Позвонив на номер 900 я передал телефон мошенников(НЕ ДЕЛАЙТЕ И НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОЕЙ ОШИБКИ НИКОГДА), а мне СРАЗУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ КАРТЫ!Т. е, они сливают наши данные, безопасность вообще не работает. Я на ресепшене, карты заблокированы, билет назад не куплен(переговоры, сроки могут измениться)... ЗДОРОВО?Т.е оказав помощь сберу я одномоментно остался без средств... На мой вопрос-как быть, ответ-к персональному менеджеру обращайтесь, а он за 5000 км.Т.е Сбер не волнует,хотя он "ВСЕГДА РЯДОМ" что их клиент за тысячи км остался без средств и не может оплатить гостиницу и вернуться домой. Вот такой БАНК.

Добрый день. Мне позвонили жулики на номер, представились службой безопасности ПАО Сбербанк и попытались выяснить информацию. Конечно им было отказано и я перезвонил на номер 900,о чём в дальнейшем ТАК ПОЖАЛЕЛ, ТАК КАК НАХОДИЛСЯ ЗА ПРЕДЕЛАМИ СТРАНЫ. Позвонив на номер 900 я передал телефон мошенников(НЕ ДЕЛАЙТЕ И НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОЕЙ ОШИБКИ НИКОГДА), а мне СРАЗУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ КАРТЫ!Т. е, они сливают наши данные, безопасность вообще не работает. Я на ресепшене, карты заблокированы, билет назад не куплен(переговоры, сроки могут измениться)... ЗДОРОВО?Т.е оказав помощь сберу я одномоментно остался без средств... На мой вопрос-как быть, ответ-к персональному менеджеру обращайтесь, а он за 5000 км.Т.е Сбер не волнует,хотя он "ВСЕГДА РЯДОМ" что их клиент за тысячи км остался без средств и не может оплатить гостиницу и вернуться домой. Вот такой БАНК.

Доброго дня! В один из дней у меня появились вопросы по обслуживанию Сбера и я позвонил на "бесплатный номер "900 для консультации ,на решения моего вопроса потребовалось порядка 20 минут и какого было моё удивление когда после разговора с моего телефона было списано порядка 200 рублей.Позвонив снова на номер 900 и оставив претензию ,сотрудники Сбер Банка дали чёткий ответ ,что номер 900 является бесплатным номером на территории РФ и все вопросы по факту некорректного списания задавайте оператору . Я заказал детализацию и меня удивило то,что номер 900 в ней отсутствовал ,но вместо его был номер 8926 111 09 90 ,данную информацию я вновь передал в Сбер в виде притензии и получил такой ответ "ваше обращение №19-7400 от 17.09.2019 рассмотрено. Звонки на номер 900 по России от российских сотовых операторов бесплатны. Номер телефона +7926*****90 не принадлежит Сбербанку и при дозвоне на номер 900 переадресации не производится. Сбербанк" смс пришло с номера 900 ,при чём на решение вопроса специалисту Сбера потребовалось ровно 1 минуту ,Оператор также отрицал свою связь с данным номером . Когда я понял ,что Сбер занимается банальной отпиской ,а оператору глубоко пофиг и они меня пинают как мяч сваливая ответственность друг на друга,я решил провести собственное раследование.И показываю мастер класс сотрудникам Сбера в виде пошаговой инструкции  1) Я позвонил на номер +7926*****90 и о чуда на том конце номера говорил автоинформатор Сбер Банка после чего трубку поднял оператор у которого были всё мои данные включая информации по 3 претензиям ,на мой вопрос куда конкретно я попал он пояснил КОНТАКТ ЦЕНТР СБЕР БАНК ГОРОД ОМСК ,на мой вопрос почему вы обманываете людей говоря что номер 900 бесплатный ,мне не ответили завершив что всё проверим в очередной раз. 2) вариант нужно было открыть внутренний справочник Сбера увидеть номер и извиниться за жульничество и вернуть деньги .Пишу здесь так как ни того ни другого сделано не было ,с моей стороны составлено 4 ПРИТЕНЗИИ, на 3 из которых Сбер Банк проявляет нигилизм к происходящему и нагло врёт что номер не принадлежит Сберу, хотя любой из Вас позвонив на данный номер убедится в обратном ,на 4 претензию поняв что я не отстану мне отписыватся в 3 раз таким текстом "Для рассмотрения вашего обращения №190918--686600 от 18.09.2019 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 10.10.2019 включительно. Приносим извинения за неудобства.Сбербанк" То есть чтоб открыть внутренний справочник или перезвонить на номер из претензии им нужно минимум 22 дня для очередной отписки. В связи с вышеизложенным и со всей ответственностью довожу до граждан РФ ,что СБЕР БАНК занимается обманом, заверяя всех что номер 900 является бесплатным. НОМЕР 900 ПЛАТНЫЙ НОМЕР (все подтверждающие документы в виде детализации номера ,записи разговоров и скрины сообщении от Сбер банка у меня на руках )

21.09.2019 в 11:51:32 в г. Горно-Алтайске при внесении моих личных средств в размере 19700₽ на мою карту, произошёл сбой, зачислена сумма 2950₽, остальную часть денег банкомат не зачислил, номер банкомата 60004761. Банкомат выдал чек в котором указано о том, что произошёл сбой, и для зачисления остальной суммы обратитесь в офис или по номеру 900.  По номеру 900 я зарегестрировал обращение и мне пришла смс, «Ваше обращение №190921-0509-992200 от 21.09.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 28.09.2019 включительно, ответ будет предоставлен по SMS.» 28.09.2019 пришла ещё одна смс «Для рассмотрения вашего обращения №190921-0509-992200 от 21.09.2019 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 01.10.2019 включительно. Приносим извинения за неудобства.Сбербанк»Деньги до сих пор мне не вернули, из-за сбоя банкомата пострадал я. После этого для меня репутация сбербанка сильно упала, мои личные средства у меня попросту отобрали, конкретный ответ в котором будут указаны сроки, когда мне вернут деньги, мне не дают, только присылают смс с переносом сроком рассмотрения. Полное неуважение клиентов Сбербанка. Не понимаю зачем затягивают с решением данного вопроса. Почему я должен нервничать и ждать когда мне вернут мои же деньги?Чек в котором указанно, что при внесении наличных произошёл сбой, у меня есть.Теперь думаю как действовать дальше.

Вчера днем (27.09) я через банкомат закинул деньги на карту 11200 рублей, вместе с остатком на карте стало чуть больше 12000 рублей. Через приложение QIWI я попытался пополнить свой кошелек QIWI на сумму 12000. Как положено, пришла смс с кодом подтверждения, который я ввел, но о том, что операция проведена успешно окошко не высветилось, и баланс QIWI кошелька не изменился. Я попробывал еще раз сделать то же самое, но на чуть меньшую сумму, думал дело в этом, но сбербанк выдал отказ, так как деньги списались в предыдущий раз (12000). На киви они так и не поступили. Я обратился в тех. поддержку киви, где у мне сказали, что подтверждение от банка еще не поступило, и необходимо подождать 24ч, и все будет нормально деньги поступят. По истечении 24 часов деньги так никуда и не поступили. В тех поддержке QIWI вот что говорят "Смотрите 27.09.2019 в 10:33:23 нам поступает запрос на данный платеж, после нам Сбербанк отказывает в данном платеже и он отбивается с ошибкой в 10:34:00."Звонил сегодня (28.09) 3 раза на 900, там говорят, что деньги ушли, операция проведена. В справке по операции в приложении Сбербанк Онлайн стоит статус "Обрабатывается банком". На сайте Сбербанк статус операции в истории "Ожидает подтверждения". Из-за чего такие сложности, обычно все моментально зачисляется. Сумма для меня немаленькая, мои деньги мне нужны, а хваленые тех. поддержки посылают меня друг к другу. Дорогой Сбербанк, можете ли вы как-то посодействовать в этом вопросе? Заранее спасибо.

Выполнял несколько переводов на свою карту в другом банке, инициируя перевод из системы ДБО другого банка. Первый перевод прошёл, а остальные - были отклонены. После чего получил СМС о том, что моя карта заблокирована. Просто "прекрасная" работа антифрод-системы банка.Позвонил в банк - попросили назвать фамилию, последние цифры номера карты и кодовое слово. Оказалось, что кодовое слово не подходит. После этого мне сообщили, что других способов разблокировать карту, кроме как визита в отделение банка, нет.Почему я должен расплачиваться своим временем за кривые алгоритмы фрод-анализа банка, настроенные на поведение среднестатистического пенсионера? Было бы уже неплохо, если бы банк мог предоставить хотя бы какой-то другой способ верификации моей личности для возможности дистанционного разблокирования карты, но увы.Очень огорчён данной ситуацией. Видимо со Сбербанком нужно всегда быть готовым к тому, что при любом отклонении от твоего типичного поведения, твоя карта будет заблокирована, т.к. периодически слышал подобные истории от коллег и друзей.

Выполнял несколько переводов на свою карту в другом банке, инициируя перевод из системы ДБО другого банка. Первый перевод прошёл, а остальные - были отклонены. После чего получил СМС о том, что моя карта заблокирована. Просто "прекрасная" работа антифрод-системы банка.Позвонил в банк - попросили назвать фамилию, последние цифры номера карты и кодовое слово. Оказалось, что кодовое слово не подходит. После этого мне сообщили, что других способов разблокировать карту, кроме как визита в отделение банка, нет.Почему я должен расплачиваться своим временем за кривые алгоритмы фрод-анализа банка, настроенные на поведение среднестатистического пенсионера? Было бы уже неплохо, если бы банк мог предоставить хотя бы какой-то другой способ верификации моей личности для возможности дистанционного разблокирования карты, но увы.Очень огорчён данной ситуацией. Видимо со Сбербанком нужно всегда быть готовым к тому, что при любом отклонении от твоего типичного поведения, твоя карта будет заблокирована, т.к. периодически слышал подобные истории от коллег и друзей.

Выполнял несколько переводов на свою карту в другом банке, инициируя перевод из системы ДБО другого банка. Первый перевод прошёл, а остальные - были отклонены. После чего получил СМС о том, что моя карта заблокирована. Просто "прекрасная" работа антифрод-системы банка.Позвонил в банк - попросили назвать фамилию, последние цифры номера карты и кодовое слово. Оказалось, что кодовое слово не подходит. После этого мне сообщили, что других способов разблокировать карту, кроме как визита в отделение банка, нет.Почему я должен расплачиваться своим временем за кривые алгоритмы фрод-анализа банка, настроенные на поведение среднестатистического пенсионера? Было бы уже неплохо, если бы банк мог предоставить хотя бы какой-то другой способ верификации моей личности для возможности дистанционного разблокирования карты, но увы.Очень огорчён данной ситуацией. Видимо со Сбербанком нужно всегда быть готовым к тому, что при любом отклонении от твоего типичного поведения, твоя карта будет заблокирована, т.к. периодически слышал подобные истории от коллег и друзей.

Давно пользовался картами Сбера, но такой маразм встретил первый раз, поясняю:1. На работе зарплатный проект от Сбербанка. 14.09 получил новую золотую зарплатную карту, на которую пришла зарплата. 27.09 попытался перевести с неё деньги, на карты других банков( МинБ и Тинькофф) в размере 10000р и 5000р, после чего робот Сбербанка счёл эти операции подозрительными (с чего бы это?!) и карту мне заблокировал. 2. Звоню в калл-центр 900, говорю, что все нормально, деньги переводил я (то бишь хозяин карты и средств), разблокируйте карту и больше так не делайте. Меня переводят с одного специалиста на другого, в итоге мне говорят, что карту не разблокируют, а мне нужно перевыпускать новую и идти в отделение за новой. Занавес. Я если что, ТОЛЬКО ЧТО получил НОВУЮ. И вы мне её заблокировали. Где гарантия, что с вашими абсурдными скриптами вашего туповатого ИИ, который блокирует совершенно легальные транзакции вы мне её опять не заблокируете? И самое смешное, что не сможете разблокировать!!! А снова будете выпускать новую.3. Ну думаю сейчас позвоню персональному зарплатному менеджеру, он то мне поможет, но и он мне ничего обнадеживающего не сказал, а все та же песня, "заказывайте новую карту".4. В отделение мне конечно придется теперь идти, но только для того чтобы закрыть карту и счёт, перекрестится и больше никогда не связываться с этим "банком №1". Не хочу чтобы какой-то искусственный интеллект посчитал, что я мошенник, и заблокировал мои деньги, а люди (венец эволюции между прочим) ничего с этим не могли сделать (им не дали право просто снять блокировку). А я вынужден был доказывать, что я не верблюд, тратя своё время и нервы на борьбу с идиотскими внутренними процессами т.н. "Банка".

Так получается, что 8 числа каждого месяца у меня  очередной платёж по кредиту. А 13 числа зарплата. Переносить банк отказывается, говорят это не возможно. Примерно 13 сентября 2019 года мне (впрочем как и каждый месяц) звонит специАлист по взысканиям просроченной задолженности и сообщает, что у меня задолженность по кредиту по крате и потребительскому. Я очередной раз (а более чем за пять лет каждый месяц повторяю одно и тоже) поясняю... и говорю, что сегодня будет зарплата, и я сразу оплачу. Спрашиваю о сумме по двум кредитам, сколько всего я должен со всеми пенями и просрочками. Мне "СПЕЦИАЛИСТ" говорит 5550 рублей (точно не помню сумму плюс минус 50 рублей не важно. Так получается что 13 сентября мне не перечисляют зарплату, а перечисляют ее только 16 сентября. Я кладу на карту 16.09 1000р, и еще 4600р, в общем 5600. В течении 3 дней снимают сумму, и на карте остаётся остаток (обычно, если я не доплачиваю,и остаётся должность снимают всё до копейки). Я спокойно пользуюсь картой до 28 сентября, по своему усмотрению. И 28 числа, когда я положил на карту очередную сумму, с меня снимают еще 279,02 рублей. Звоню узнать за что. Оператор говорит, что это за просроченную задолженность и якобы накопилась пеня. Я поясняю, что мне 13 сентября девушка говорила и я уточнял сумму. Ну допускаю в копейках какой-то плюс минус, но не плюс минус 300рублей?!  И тут мне говорят, что я не владею такой информацией, давайте я вас переведу на кредитного эксперта, и ни чего пояснить не может. Кредитный эксперт мне вообще сообщает, что у нас нет точной информации сколько и мы не можем вам назвать точную сумму. Более того, мне не могут назвать человека и дать номер, который бы знал точную сумму платежа по кредиту на текущее число!!!  Я не понял!? МЫ составляли договор с организацией ( а не шарашкиной конторой) и где указывались точно все платежи до копейки! А получается у нас плюс минус 300рублей?! И Сбербанк ( в лице всех специалистов ) понятия не имеет сколько я должен оплатить на текущее число! Это круче рэкета! Узаконенный рекэт!  Почти беспредел. Но дело еще в том, что я еще пользовался картой, и клал на нее деньги, и снимал и эти суммы вполне могли погасить эту задолжность на много раньше. Однако не списывалось что-то!?[url=https://drive.google.com/file/d/1I1kbVJ350X47y2weaowxXBfaSISs13iA/view?usp=sharing] выписка с карты [/url]Прилагаю выписку с карты с которой происходило списание, и до 38 сентября какие операции совершались по карте, и именно 28 сентября списывается остаток какой-то задолжности. И вы еще потом говорите куда идти брать кредит!?  Ну уж точно не в сбербанк. Я с многими банками знаком, но такого еще не видел.

Так получается, что 8 числа каждого месяца у меня  очередной платёж по кредиту. А 13 числа зарплата. Переносить банк отказывается, говорят это не возможно. Примерно 13 сентября 2019 года мне (впрочем как и каждый месяц) звонит специАлист по взысканиям просроченной задолженности и сообщает, что у меня задолженность по кредиту по крате и потребительскому. Я очередной раз (а более чем за пять лет каждый месяц повторяю одно и тоже) поясняю... и говорю, что сегодня будет зарплата, и я сразу оплачу. Спрашиваю о сумме по двум кредитам, сколько всего я должен со всеми пенями и просрочками. Мне "СПЕЦИАЛИСТ" говорит 5550 рублей (точно не помню сумму плюс минус 50 рублей не важно. Так получается что 13 сентября мне не перечисляют зарплату, а перечисляют ее только 16 сентября. Я кладу на карту 16.09 1000р, и еще 4600р, в общем 5600. В течении 3 дней снимают сумму, и на карте остаётся остаток (обычно, если я не доплачиваю,и остаётся должность снимают всё до копейки). Я спокойно пользуюсь картой до 28 сентября, по своему усмотрению. И 28 числа, когда я положил на карту очередную сумму, с меня снимают еще 279,02 рублей. Звоню узнать за что. Оператор говорит, что это за просроченную задолженность и якобы накопилась пеня. Я поясняю, что мне 13 сентября девушка говорила и я уточнял сумму. Ну допускаю в копейках какой-то плюс минус, но не плюс минус 300рублей?!  И тут мне говорят, что я не владею такой информацией, давайте я вас переведу на кредитного эксперта, и ни чего пояснить не может. Кредитный эксперт мне вообще сообщает, что у нас нет точной информации сколько и мы не можем вам назвать точную сумму. Более того, мне не могут назвать человека и дать номер, который бы знал точную сумму платежа по кредиту на текущее число!!!  Я не понял!? МЫ составляли договор с организацией ( а не шарашкиной конторой) и где указывались точно все платежи до копейки! А получается у нас плюс минус 300рублей?! И Сбербанк ( в лице всех специалистов ) понятия не имеет сколько я должен оплатить на текущее число! Это круче рэкета! Узаконенный рекэт!  Почти беспредел. Но дело еще в том, что я еще пользовался картой, и клал на нее деньги, и снимал и эти суммы вполне могли погасить эту задолжность на много раньше. Однако не списывалось что-то!? выписка с карты Прилагаю выписку с карты с которой происходило списание, и до 38 сентября какие операции совершались по карте, и именно 28 сентября списывается остаток какой-то задолжности. И вы еще потом говорите куда идти брать кредит!?  Ну уж точно не в сбербанк. Я с многими банками знаком, но такого еще не видел.

К сожалению забыла фамилию девушки! Офис сбербанка:Новосибирск, у. МАРШАЛА ПОКРЫШКИНА 1. У меня, в связи с потерей работы, возникли трудности по погашению долговых обязательств. Спасибо большое сотрудникам банка и тем кто работает с просроченной задолженностью, а в особенности Ольге(фамилию не помню-повторюсь, окно 13). Девушка все объяснила, помогла и даже как то не страшно стало (а то итак переживаешь). Спасибо ей большое!

Доброе время суток. У меня произошла следующая проблема. Были незакрытые долги по кредитному договору и кредитной карте. Приставы взыскали эти долги с моей заработной платы. В результате, деньги на погашение долга обоих счетов оказались только на кредитной карте. Долг по кредитному договору остался не погашен, зато на кредитной карте остается положительным лимитом. На мою просьбу перекинуть эти деньги на кредитный договор, мне ответили отказом, сославшись на то, что теперь это кредитный лимит. Сам я   перебросить эти деньги в счет долга не имею возможности, карта остается заблокированной. Свой долг я выплатил с процентами. Получается, что с меня хотят взыскать дополнительно сумму, которую я уже выплатил!

24.08.2019 в отделении Сбербанка я оставила заявку на потребительский кредит, на что пришел отказ. Поскольку у меня нет кредитной нагрузки, решила проверить свою кредитную историю. В ЗАО "ОКБ" скоринговый балл высокий, а вот в ООО "Кредитное бюро Русский Стандарт" в отчете ошибочно висела просроченная задолженность.Я обратилась в ООО "Кредитное бюро Русский Стандарт" с заявлением о внесении изменений в кредитную историю, так как еще в прошлом году по завершению процедуры банкротства я была освобождена от исполнения обязательств. После моего обращения 25.09.2019 статус кредитной истории изменился на "Отличная".27.09.2019 в отделении Сбербанка мне отказали оставить заявку на потребительский кредит, сказав, что повторно подать заявку можно только через 60 дней после последней заявки, хотя последняя заявка рассматривалась при наличии недостоверных данных.Также 27.09.2019 в онлайн банке получила отказ в кредитной карте, притом, что я получаю пенсию в Сбербанке (вероятно не получили обновленную информацию из кредитного бюро).Получается, что заявки, рассмотренные по недостоверным данным, Сбербанк отказывается аннулировать.

Я являюсь пенсионером по возрасту, на карту Социальная получаю пенсию. В феврале 2017г. сотрудником с использованием доступа к системе, и с помощью злоумышленников взломавших банкомат Сбербанка и передавших ему данные об операции, у меня были изъяты средства с карты в размере моей пенсии (весь остаток). Таким образом качество обслуживания отрицательное деньги до сих пор не возвращены.

Здравствуйте, Герман О.! Обращается к Вам клиент Сбербанка, П-рс Светлана В. С просьбой личного характера. Мое отчаяние и морально не справедливое отношение ко мне. За время сотрудничества с банком ни разу не имела никаких нареканий, задолженностей, претензий. Все договоренности исполняла безукоризненно. А при сложившемся инциденте со мной, увидела недопонимание, шаблонность отписки и решение самостоятельно решать свои проблемы. 16.09.2019 по отношению ко мне были совершенны мошеннические действия, при которых с моих 2 карт были украдены (списаны) 435.000 рублей. Звонившие вели общение, как сотрудники Сбербанка, владея полной информацией обо мне. Звонок был с московского городского номера 8(495)......в чем и не вызвал явности подозрения. В этот момент я находилась на работе, могут подтвердить мои коллеги. Сразу после списания средств, когда я поняла что меня обманули, я позвонила и заблокировала карты. После приехала в ближайшее отделение Сбербанка, Якиманка,18 и составила заявление о мошеннических действиях. Обратилась в Мвд со всеми справками о списании денежных средств, и возбудила уголовное дело. На днях 23.09.2019 получила сухой ответ банка, что мне отказано в возврате денежных средств, без всякого объяснения. Сделала повторное обращение рассмотрения. Но сердце мое разрывается от такой несправедливости. Почему нас не ценят? Не защищают? Бросают в трудную минуту? Вся правда за мной, а значит и люди близкие, друзья, родные переживают и удивленны происходящим. Многие из них являются клиентами Сбербанка. Век технологий, прогресса, искусственного разума идёт в развитии быстрым темпом. И Сбербанк под Вашим руководством является одним из флагманов этого. Неужели мы, простые граждане Великой страны так беззащитны с этими проблемами? Почему базы данных так легко попадают в руки мошенников? А нас с этим после оставляют одни на один решать свои проблемы. Сумма для меня эта очень большая, заработать ее не легко. Учитывая, что постоянно помогаю своей маме пенсионерке (72 года) и бабуле (97 лет) участнику Великой Отечественной Войны, инвалиду 1 группы. Хочу чтобы услышали меня, т.к очень тяжело на душе и большая печаль на сердце.Со всей искренностью прошу Вас, обратить внимание и справедливо разобраться с учетом всех факторов. Не хочу терять веру во всей негативной ситуации. Более детально изложила все о происходящем в заявление с Сбербанке по адресу: Якиманка 18. И готова изложить снова. С уважением Светлана П-рс. 27.09.2019

Добрый день, требуется провести служебное расследование сотрудника банка Доп.офис 8631/0100 ПАО Сбербанк - региональный менеджер Д-ев Ж.З., который для выполнения плана продаж и получения премий решил внутри банка заняться переманиванием клиентов. Для этого сотрудник собирает личные данные через третьих лиц на этого клиента, что является разглашением банковской тайны; сначала происходит обзвон, далее в нерабочее время производится выезд домой клиента, введение в заблуждение клиента несуществующей информацией. Прошу управляющего доп.офисом 8631/0100 ПАО Сбербанк прояснить ситуацию с какого времени сотрудники банка - менеджеры ездят по "домам", "собирают" информацию о клиентах банка? Получается в данном отделении банка не ведется мониторинг внутреннего контроля за сотрудниками банка, службой безопасности, имеется утечка информации. Для производительности и получения премий, выполнения плана прошу управляющего доп.офисом разобраться с сотрудниками, которые работают в данном отделении или такие методы работы прописаны в должностных инструкциях, положениях? Просим не беспокоить клиентов, которые даже не являются ни клиентом данного доп.офиса, не обслуживаемся в городе, где находится этот доп.офис, ни к региону и республике. В случае нерешения данного вопроса, вынуждены будем обратиться в ЦБ РФ.

Хочу выразить благодарность Я-ук Светлане, менеджеру по работе с партнерами. У меня, агента ЦЖК - А-ко Веры, была не самая простая ситуация. У моего клиента сорвалась сделка, средства от которой были первоначальным взносом на последующую покупку квартиры. Надо было срочно найти выход. Помогла Светлана. Подсказала какой программой можно воспользоваться, всегда была на связи, отвечала на все вопросы, ускорила процессы взаимодействия со всеми звеньями ипотечной сделки! Спасибо огромное Светлане! Это Специалист и Человек с большой буквы!