140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В отделение сбербанка г. Тольятти, ул. Ленина 87. прошла сделка по ипотечному договору. Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Е-ой С.Н., а особенно начальнику ипотечного отделения Л-ой Елене В. за качественную и профессиональную работу. Спасибо, что есть такие руководители.С уважением семья К-ин.С. и К-на.Т.

Здравствуйте. Я погасила ипотеку Сбербанке полностью 11.06.2019, начала продавать квартиру, нашёлся покупатель, вышли на сделку, покупатель заложил аккредитив, но сейчас выясняется, что квартира в обременении, после погашения ипотеки мне сказали в колл-центре, что квартира автоматически снимается с обременения в течение 30 календарных дней, сейчас сделка приостановлена в Росреестре, по причине того, что банк не снял обременения! И это спустя 3 месяца. Вчера (26.09.2019) я обратилась в колл-центр Банка, где ждала ответа по 20-30 минут пока мне ответят, мне сказали что не знают почему так вышло, сожалеют. Что мне Ваши сожаления. Мое обращение зарегистрировали, а звонка от Банка нет. А также я уже сделала задаток за квартиру, которую хотела приобрести, срок выходит уже, кто мне возместит все ущерб? Из-за халатности банка я не могу ни продать ни купить себе жильё! Примите меры срочно, у меня сделки горят и мои деньги и нервы!

При оформлении сделки продажи дома по ул. Красноармейская д. **, г. Сорочинск Оренбургской области, при наличии кадастрового паспорта с поэтажным планом и экспликацией, требуют технический паспорт дома. МФЦ и Росреестр указывают на то, что такой документ не выдается с 2011 года. ФИО владельца дома Ю-ев Владимир П. Прописан по адресу ул. Красноармейская д. **, г. Сорочинск Оренбургской области. Телефон +7922*****82

27.09.2019 в 12:35 произошел сбой банкомата №344897. Я внесла в банкомат сумму 1000 рублей. Но эта сумма не была зачислена. Вместо этого банкомат возвратил мне карту и выдал чек, на котором было написано "Внесение наличных. Произошёл сбой. Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 6 часов". Что мне делать в данной ситуации?

Я продал машину 24.09.19 и хотел внести на свою карту через банкомат 60006210 денежные средства в размере 305 тыс рублей, в итоге в банкомате произошел сбой и он выдал чек что произошел сбой и второй чек 85 тыс зачислено на карту.То есть 220 тысяч без вести пропали в банкомате, оставил претензию по номеру 900, зафиксировали и сказали ждать может придут деньги.На следующий день 25.09.19 пришел в отделение банка где находился банкомат, оставил претензию т.к деньги не маленькие и срочно нужны.Через несколько часов пришло СМС что рассмотрено обращение поданное в отделение банка и закрыто без какого-либо решения.26.09.19 пришел все в тот же отдел банка чтобы подать досудебную претензию и мне отказали ее принять.Прошло 3 дня мне говорят ждите еще и вообще мы проверяем была ли эта операция по внесению денежных средств, намекая на то что я мошенник и хочу их обмануть, сказали запросят видео с камер.Я же в свою очередь готов предоставить документы  о продаже авто где указана сумма которую я пытался внести, у меня есть свидетель который видел какую сумму я вносил и покупатель который готов предоставить выписку о снятии денежных средств и подтвердить что он передал мне данную сумму за авто. Банк нарушает действующее законодательство РФ, закон "о защите прав потребителей" и ГК РФ.Деньги незаконно похищены банкоматом, помогать никто не спешит и все только завтраками кормят.Думаю дело дойдет сначала в понедельник в прокуратуру по факту хищения денежных средств, а позже и до суда, т.к банк не настроен оперативно и полюбовно вернуть похищенные  денежные средства, также отказываются принимать досудебную претензию в отделении банка, обращения закрываются без ответов, банкомат после сбоя не был выведен из работы, ответы по существу заданных вопросов невозможно получить.

20.09.2019г в 20 часов 58 минут, мною было внесено 28 000 рублей в банкомат сбербанка АТМ 60017193 (№ из смс оповещения), расположенного по адресу Ростов-на-Дону, М.Нагибина, 32/2 (ТРЦ Горизонт), на счет карты сбербанка №**********************. Вместо 28 000 руб банкомат «распознал» только 16 000руб, оставшиеся 12 000 руб не зачел и не вернул. Чек после операции выдан не был. На мои обращение на горячую линию №190920-0499-399400 от 20.09.19, №190921-0522-282600 от 21.09.19 и письменное обращение в отделение сбербанка №190923-0623-782100 от 23.09.2019г был получен стандартный ответ об отсутствии сбоев в работе банкомата и отказе в возврате денежных средств. Составил обращение в вышестоящие организации, жду. Обслуживание в сбербанке прекращаю полностью, в т.ч. зарплатный проект.

В последнее время меня стала беспокоить такая проблема: при списании денег с моей Сберовской карты уведомления стали приходить не сразу, с задержкой, где-то на полчаса плюс-минус. Хотя раньше всегда приходили сразу, секунда в секунду. Не скажу, что бы это было очень принципиально, но все же некоторое неудобство доставляет. Например, как-то раз я не обратил внимания, что деньги за предыдущую покупку еще не списаны, точнее, списаны, но не пришло сообщение. Соответственно, я думал, что у меня больше денег на счету, чем было на самом деле, хотел расплатиться в магазине картой, а мне не хватило денег. Написал в Твиттере Сбербанка с просьбой устранить эту проблему. Вот уже неделю получаю все смс без задержек. Обратная связь со Сбером работает.

Сбербанком не пользуюсь с 2011г. Но недавно продавал квартиру и пришлось открыть счет в этом банке, т.к., ее покупали по ипотеке Сбербанка + услуга безопасный расчет. 23 сентября 2019г., деньги были зачислены, я их снял (отделение на Пушкинской 157) и закрыл счет. Прошел один день и началось. Звонок с непонятного московского номера. (IP телефония предположительно). - Вы такой то такой то? Вас беспокоит служба безопасности Сбербанка. Вы только что совершали операции по банковской карте?До этого мне ни разу не звонили. И в совпадения я не верю! Чек о снятии наличных (за квартиру) остался у кассирши. И скорее всего, у нее нет доступа к моей полной информации, то что нет у меня банковской карты сбербанка. Значит "протекает", возможно кто-то слил, у кого есть доступ к информации о клиенте, другого объяснения я не нахожу. Не пользовался, не пользуюсь и не буду пользоваться!

Здравствуйте, вот какой аттракцион устроили мне в Сбербанке.  23 сентября сего года сделал попытку перевода со своей карты Сбербанка на карту клиента Сбербанка, на что получил "аварийный" чек с требованием обратиться на горячую линию в целях идентификации и безопасности чего-то там. Звоню. Доходит разговор до адреса моей регистрации, спрашивают номер дома. Называю. Говорят - неверный адрес, обратитесь в отделение банка (странно, я этот адрес уже года три как предоставляю в Сбербанк. регистрация временная, постоянной прописки нет уже несколько лет).  Иду в отделение №1466, что на Коньково. Вступаю в переговоры с оператором-специалистом. Достаю из широких штанин и даю паспорт. При взгляде в комп, глаза девицы заметно расширяются. "У вас тут два клиентских профиля!." Ну так объедините их! По какой-то причине, говорит девица, это сделать невозможно. Зовет товарку - старшего менеджера по обслуживанию С-юк Юлию. Продолжаем перебрасываться репликами в стиле швыряния друг другу горячей картофелины. С-юк методом убеждения пытается избавиться от меня и заставить пойти к банкомату для получения какого-то клиентского идентификатора. Но не на того напали! Разблокируйте переводы с карты, вот он я, дал вам паспорт. Не нужен мне ваш идентификатор (какого рожна, спрашивается? Покидали еще картофелину, с тем и разошлись. Переводы с карты не разблокировали, профили не объединили, что там с моим адресом, неизвестно. Господа хорошие! Вы чем там занимаетесь, а? Запудриванием мозгов? Итак, требую решить мой вопрос: 1. корректно занести мои персональные данные, включая адрес регистрации (все ксерокопии брали у меня, и не раз); 2. что там с моими задвоенными профилями? сделайте один профиль, нормальный; 3. разблокируйте переводы с карты. Никакой клиентский код брать не буду - это непорядочно! Равно как и биометрии от меня не дождетесь. Жду решения вопросов.

Здравствуйте. Хотел написать отзыв о банке. Сбербанк везде рекламирует, что можно без проблем сделать реструктуризацию кредита. До этого я взял несколько кредитов, но со временем зарплата стала меньше. Решил сделать реструктуризацию, пришел в банк, сдал все документы. Через несколько дней позвонил специалист с банка и спросила почему я делаю реструктуризацию кредита. Я объяснил, что не могу платить, на что она ответила в повышенной форме, что не надо было брать кредиты. И через день пришел отказ в реструктуризации кредита. К тому же заблокировали кредитную карту, хотя просрочек по кредиту не было.

Выражаю благодарность Г-ой А. В. за активное участие в жизни работников ЧМПЗ. Анна поразила меня скоростью обслуживания и полной заинтересованностью в твоих вопросах. За время короткого обеденного перерыва умудряется помочь и подсказать каждому, кто обращается, на нашем предприятии работает 2500 тыс человек, и по-моему Анну знают все.)Спасибо за ответственное и вовлеченное отношение, за неравнодушие, качественную и быструю работу!У таких специалистов как Анна нужно брать пример всем, кто работает с людьми!

Выражаю благодарность Г-ой А. В. за активное участие в жизни работников ЧМПЗ. Анна поразила меня скоростью обслуживания и полной заинтересованностью в твоих вопросах. За время короткого обеденного перерыва умудряется помочь и подсказать каждому, кто обращается, на нашем предприятии работает 2500 тыс человек, и по-моему Анну знают все.)Спасибо за ответственное и вовлеченное отношение, за неравнодушие, качественную и быструю работу!У таких специалистов как Анна нужно брать пример всем, кто работает с людьми!

Я раньше думала, что бонусы Спасибо начисляются только в магазинах-партнерах Сбербанка, а я живу за городом, тут не так много крупных магазинов. А оказалось, что они начисляются везде, за любую транзакцию. Поэтому теперь везде, где у нас принимают карту, расплачиваюсь ей. Пусть не быстро, но все равно бонусы копятся. Потом потрачу на что-нибудь, когда денег не будет.

25.09.2019 при  внесении мной наличных денег на карту, банком зачислилось на 2000р меньше внесенной мной суммы. Внесены были купюры 2000×1, 500×2,1000×3,100×3, при зачислении на карту почему-то указана сумма 4300, хотя внесено было 6300. Банк зафиксировал обращение, спустя 2 дня получила отписку, что сбой не обнаружен. Интересно было бы узнать, был ли пересчитан банкомат и неужели не было обнаружено излишков. Камеры в магазине, где стоял банкомат должны фиксировать мой визит,  мной перед банкоматом были пересчитаны все купюры.Прошу разобраться в данной ситуации.

ИП Е-ев В.М., решая вопрос по оборудованию магазина эквайрингом, было подано в три разных банка онлайн заявки. Отклик был только от Сбера. Через два часа позвонили, уточнили адрес и передали мою заявку  менеджеру. Работа менеджера по оформлению документов и настройке приложений не мешала мне обслуживать покупателей и всё шло без запинки. Да, без запинки и подробно раза три, четыре мне было объяснено и показано как пользоваться приложениями  в телефоне и в компе, как работает терминал для эквайринга, как происходит оплата по приложению QR (новинка от Сбера, бесплатно устанавливается). Вежливо, грамотно, ТЕРПЕЛИВО. Теперь в отделе у меня есть все способы оплаты за покупки. Спасибо менеджеру по эквайрингу К-ик Татьяне С. за профессионализм. Сберу - за отличный коллектив. Удачи Всем!

Можете ли вы ускорить процесс получения рабочей версии интерне - эквайринга? Получил документы и открыл счёт 4 сентября через Сбербанк. В этот же день подал документы на организацию интернет-эквайринга и оплату через QR-код. По факту после двух обращений (спустя больше чем три недели), что я имею: 1. Оформленную и рабочую оплату по QR-коду, но наклейку мне так и не привезли. 2. Не работающий интернет- эквайринг, после моих звонков и посещений мне выслали ещё одну анкету для заполнения (не пойму почему её нельзя было заполнить при первом обращении). Я ее заполнил и получил доступ к тестовой базе. Так как срочно надо, решил сделать самую простую оплату, по прямой ссылке. И тут я узнаю, что надо ещё ждать три рабочих дня, а с учётом выходных и дня теста получается 6 календарных дней. Очень долго у вас длятся все процедуры и немного не оптимальный процесс оформления документов получается.

Хотелось бы оставить отзыв о том, как ужасно работают сотрудники данного банка и как я осталась без денег. 20 сентября мне на дебетовую карту было зачисление алиментов в размере 11300, но придя к банкомату на карте оказалось только 5200, я начала звонить на горячую линию где сотрудник мне сказал,что было совершено списание денежных средств двумя операциями через какой то магазин!Карта лежала дома, я ей не пользовалась, никому данные не сообщала и не покупала ничего через интернет, сотрудник сказал, что нужно обратиться в отделение банка и  написать заявление, карту мне заблокировали, но приехав в отделение сотрудник отказался принимать заявление, сказав, что якобы программа не даёт это сделать. Обратившись к другому сотруднику, мне выдали новую карту, но заявление так никто и не принял. Я позвонила на горячую линию, где сотрудник оперативно принял заявление, банк в сообщение написал, что срок рассмотрения составляет 2 дня включительно, в итоге срок продлили на неделю и тишина. По итогу, половина денежных средств снято непонятно кем, а от банка тишина!

Прошу Выразить Благодарность П-ву Игорю Сергеевичу начальнику отдела по работе с партнёрами жилищных кредитов Восточного Главного отделения Среднерусского банка ПАО  Сбербанка России,за таких высококвалифицированных и положительно настроенных сотрудников,как П-ая Екатерина Владимировна,которая работает в должности старшего менеджера по продаже жилищных кредитов Восточного Главного Отделения Среднерусского Банка, П-ная Екатерина Владимировна работая на объекте,помогла быстро и квалифицированно решить вопрос о взятии ипотечного кредита и приобретении квартиры,так же оказала консультацию по сопутствующим Банковским продуктам.Благодаря такой быстрой и слаженной работе,скоро я стану счастливым обладателем собственным объектом недвижимости

Добрый день! Может моя ситуация и решится положительно, но честно - сил уже нет! Решили купить дом, нашли подходящий вариант, цена устроила. Получаю зарплату через сбербанк, поэтому решили брать там, т.к. до этого был только положительный опыт, удобное погашение и выгодные ставки. Подали заявку через ДомКлик в апреле 2019 г., все одобрили, даже больше чем нужно. Стали собирать доки на недвижимость. Сначала обнаружили ошибку в кадастре, исправили. Всё, пошло одобрение недвижимости. На 4 день звонят, на участке есть ещё два объекта с кад. номером, заказали выписки егрн и там стоит ограничения использования - по факту это Водораспределительный ней узел на 3 дома - соответственно на нем строить нельзя и газовая труба, кот. идёт за границей участка и около неё на 2 метра ничего нельзя строить. Хорошо, взяли справки в газовой службе и водоканале. В покупаемом доме никто никогда не был прописан и домовой книги нет, в нашем городе справку  о том, что никто не прописан никто не выдаёт, т.к. мфц и администрация передали эти полномочия в МВД, а они такие справки физ. лицам не дают. Банк устроила расписка продавца, что там никто не прописан. Всё вроде идёт к сделке, и тут выясняется, что несмотря на то, что один собственник муж, дом построен в браке, а жена недавно скончалась, нужно вступать в наследство. Согласны, все правильно. Поговорили с менеджером, сообщили, что другой объект не хотим, ждём сентября и оформляемся, менеджер уверил, что не одобрили только из-за наследства. В сентябре подали новую заявку, все доки заново загрузили, ждём. Отдельно хочу отметить ужасный сервис - в чате часами игнорируют, каждый раз новая девочка, которой нужно все объяснить - ЭТО УЖАС!!! На 3 день проверки пришло замечание от юристов в 12.30 позвонила Юлия - нужна справка о прописанных или справка из учреждения что таких справок не выдают!!! Опять все инстанции обзвонили, никто не даёт таких справок и предлагают юристам банка изучать законодательство!!! В 14.00 начинаю звонить в сбер, дозвонилась через. 1.5 ч, уже не Юлии, а кому-то, кот. опять не в курсе, все объяснили, пробует решить проблему. Ещё " порадовала" опять про наш газ и воду, что юристы сделали замечание!!! Если завтра ничего не решится, пойду в ВТБ, очень жаль, что такой хороший банк так "оптимизировал" свою работу!!! Ждали 3 месяца, другие банки не рассматривали, очень грустно. Как пожелание: знаете, клиенту очень удобно, когда его кредит сопровождает один менеджер, знает все нюансы и заинтересован в результате.

В июне 2019 года я имела не осторожность оформить я как самозанятая через Сбербанк. Мне были озвучены условия вкратце таковы: все сведения о входящих переводах будут отправляться в налоговую. Мне ни чего делать не нужно будет. Обещают облегчить жизнь. Что имеем по факту? А по факту имеет только нервотрепку. Через месяц после двух поступления я зашла в приложение налоговой службы "мой налог" и что же я там увидела? А вот ни чего. Реально ни чего. Сбербанк не отправлял никакие сведения в налоговую. По факту я не платила налог на доход. Звоню естественно в налоговую, объясняю ситуацию, говорю нужно заплатить налог, как это сделать? На что сотрудник налогов слуюды мне объясняет то, что у Сбербанка система относительно самозанятых работает не налажено и все поступления от юр.лиц и ИП не формируются и соответственно никуда не отправляются. Звоню в Сбербанк, сотрудник меня пытается всеми правда и и не правдами сбагрить в налоговую, мол это их сбои. Через 30 минут траты моих нервов сотрудник формирует претензию и через час мне отвечают по факту, что действительно я должна была самостоятельно формировать чеки и тд. Сегодня необходимо было отправить чеки заказчику, сформировал их в приложении, пытаюсь отправить и все. Конец. Опять проблема. Не могу увидеть список сформированных чеков. Обращаюсь в колл центр, меня специалист Оксана просит прикрепить и отправить в чат скриншот ошибки. В чате мне ответили, что он работает в тестовом режиме и собственно нужно обратиться в колл центр. Звоню снова. Объясняю ситуацию снова. Сотрудник не помогает в решении моего вопроса, а только зачитывает фразы которые им предоставлены для работы с клиентами с такой ситуацией. По итогу вопрос не решён. Мне сказали что нужно снять себя как самозанятую, потом опять встать на учёт. И поясняет что действительно Сбербанк упростил мою жизнь. Где это? Как? Я с каждой операцией получаю только кучу проблем. Меня консультировать руководитель смены контактного центра Николай Сергеевич, номер 22020. Я прошу рассмотреть мою претензию и все таки о учить своих сотрудников на компетентное обслуживание своих клиентов. Желание работать с банком отпало напрочь. К слову полномочия которые я якобы не дала Сбербанку ( об этом показывает приложение) я дала ( в приложении "мой налог" это указано)