140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить огромную благодарность коллективу ипотечного центра в г. Саратов, ул. Московская, 152 за высокий профессионализм, оперативность, оптимальные сроки решения ситуации. Недавно проведенная сделка имела ряд нюансов как по документам на объект, так и то, что собственник продаваемой недвижимости гражданин другого государства. Сотрудники "Сбербанка" юридически грамотно, четко и в оптимальный срок нашли решение нашей проблемы. Сделка была проведена без напряжения и дополнительного волнения! Отдельное человеческое спасибо руководителю К-ой Валентине Валентиновне и нашему куратору Н-ой Татьяне Владимировне за их чуткость, высокий профессионализм и помощь в сложных ситуациях! С Вами приятно работать!

Обслуживался в отделении Сбербанка по адресу Южно-Сахалинск, Проспект Мира, 119А. Мне нужно было выпустить дебетовую карту. При этом с собой был только паспорт, но компьютерная программа требовала авторизацию по уже имеющейся карте Сбербанка, которая была оставлена мной дома, в другом городе. Специалист, имя которой я, неблагодарный, не запомнил, приложила все усилия, чтобы мне помочь и предложила нестандартный способ (временная блокировка действующей карты), благодаря которому удалось обойти требование программы о предъявлении имеющейся карты. При этом специалист мне четко объяснила дальнейшие действия для последующей разблокировки этой карты. ОГРОМНОЕ ЕЙ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО! Ведь могла бы просто «отфутболить», но нет, вошла в положение и помогла решить проблему! Считаю, что руководство банка должно поощрять таких компетентных и отзывчивых сотрудников.

Делала в сбербанке рефинансирование по автокредиту в втб. На счёт в втб была переведена нужная сумма для погашения. Смогла забрать птс, так как кредит в втб погашен. Через несколько месяцев мне позвонили из втб и сказали, что на счете сумма меньше, чем нужна. Хотя в договоре со Сбербанком прописана нужная сумма погашения, которую должны были перевести на счёт в втб. И выплачиваю я именно эту сумму, с учётом процентов. Что мне делать в этой ситуации? Втб требует погасить недостающую сумму. Но ведь вся сумма кредита должна была быть погашена при оформлении рефинансирования

Падала заявку на карту молодежную с индивидуальным дизайном, поспешила хочу отменить заявку, заказала я ее 24 числа, сегодня 25 в 16:47 пришло сообщение что дизайн одобрен, но я хотела его поменять. Обратилась в чат к сотрудникам банка сказали что это сделать невозможно. Нужно при получении карты написать заявление о закрытии счета, или платить как я понимаю придётся

Здравствуйте! Я являюсь клиентом сбербанка не один год,последние четыре месяца борюсь с непонятной ситуацией! Я прописан в самарской области где и проживаю почти с рождения! недавно узнал что в московской области в городе талдом проживает мой однофамилец с такой же датой рождения как у меня! с начала начали списывать деньги с карты за какие то пошлины! затем и вовсе наложили арест на карту! с тремя суммами на удержание!при личном разбирательстве я по исполнительному производству от приставов узнал что долги это не мои а однофамильца! есть куча документов, сайтов, фссп допустим где за 5 минут можно понять что это не мои долги а моего двойника из моск области! Собрал я всю кипу документов отмечу которые я распечатал и предоставил в отделение банка! при объяснении сотруднику он все понял выслушал и сказал что ошибочка вышла! судя по моим бумагам и документам! вроде бы успокоил меня что сейчас напишет запрос в главный офис и там типа разберутся! при этом отсканировал мои документы,и послал туда же! пообещав мне перезвонить! когда во всем разберутся!месяц прошел карта в аресте долги весят, пошел второй месяц! Я решил во второй раз обратится, работник меня встретил и объяснил мне что ответ на запрос пришел, но она была в отпуске по этому мне и не позвонили! а тем временем к уже арестованной карте прикрепляют еще один долг и как вы думаете чей? правильно моего должника! прозвонив и уточнив результат запроса работник сбербанка начала объяснять мне что это именно мои долги а не моего однофамильца! а потом сказала что это вина пристава наложившего арест! Хочу сказать вот что, что клиенты для вас никто если даже пристав и ошибся вы даете ответ им! так буд те добры до конца разбираться а потом накладывать аресты и списывать деньги!незаконно! прошло пол года а результата ноль! буду обращаться в прокуратуру и подавать в суд! спасибо о великий сбер!!!  P.S ТАКОЙ ЖЕ ИНЦИДЕНТ БЫЛ У МЕНЯ И С БАНКОМ ВТБ! ОНИ РАЗОБРАЛИСЬ С ЭТОЙ СИТУАЦИЕЙ ЗА 3 ЧАСА, ОТМЕНИЛИ АРЕСТ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ! А СБЕРБАНК ПОЛ ГОДА НИ МОЖЕТ ИЛИ НЕ ХОЧЕТ! ПОЛ ГОДА!

Здравствуйте!Я являюсь клиентом сбербанка не один год,последние четыре месяца борюсь с непонятной ситуацией! Я прописан в самарской области где и проживаю почти с рождения! недавно узнал что в московской области в городе талдом проживает мой однофамилец с такой же датой рождения как у меня! с начала начали списывать деньги с карты за какие то пошлины! затем и вовсе наложили арест на карту! с тремя суммами на удержание!при личном разбирательстве я по исполнительному производству от приставов узнал что долги это не мои а однофамильца! есть куча документов, сайтов, фссп допустим где за 5 минут можно понять что это не мои долги а моего двойника из моск области!Собрал я всю кипу документов отмечу которые я распечатал и предоставил в отделение банка! при объяснении сотруднику он все понял выслушал и сказал что ошибочка вышла! судя по моим бумагам и документам! вроде бы успокоил меня что сейчас напишет запрос в главный офис и там типа разберутся! при этом отсканировал мои документы,и послал туда же! пообещав мне перезвонить! когда во всем разберутся!месяц прошел карта в аресте долги весят, пошел второй месяц! Я решил во второй раз обратится, работник меня встретил и объяснил мне что ответ на запрос пришел, но она была в отпуске по этому мне и не позвонили! а тем временем к уже арестованной карте прикрепляют еще один долг и как вы думаете чей? правильно моего должника! прозвонив и уточнив результат запроса работник сбербанка начала объяснять мне что это именно мои долги а не моего однофамильца! а потом сказала что это вина пристава наложившего арест! Хочу сказать вот что, что клиенты для вас никто если даже пристав и ошибся вы даете ответ им! так буд те добры до конца разбираться а потом накладывать аресты и списывать деньги!незаконно! прошло пол года а результата ноль! буду обращаться в прокуратуру и подавать в суд! спасибо о великий сбер!!!  P.S ТАКОЙ ЖЕ ИНЦИДЕНТ БЫЛ У МЕНЯ И С БАНКОМ ВТБ! ОНИ РАЗОБРАЛИСЬ С ЭТОЙ СИТУАЦИЕЙ ЗА 3 ЧАСА, ОТМЕНИЛИ АРЕСТ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ! А СБЕРБАНК ПОЛ ГОДА НИ МОЖЕТ ИЛИ НЕ ХОЧЕТ! ПОЛ ГОДА!

Обратился 24.09.2019 в офис с заявкой на кредит 320000 р. на 60 месяцев. Все хорошо кредит одобрили, но появилась страховка примерно 70000 р., а процент по кредиту 12,9. Как результат ежемесячный платеж 9 с небольшим тысяч. В итоге мне за 320000 р. пришлось бы отдать примерно 540000 р. На мой вопрос о размере процентной ставки получил ответ "она и так очень маленькая, могла быть и больше". При этом у меня хорошая кредитная история, зарплатная карта и достаточно приличный доход. В итоге, от кредита на таких условиях вынужден был отказаться. Получается, утверждения Сбербанка о низкой процентной ставке для хороших клиентов - ЛОЖЬ. Пришел к решению через некоторое время полностью отказаться от услуг этого банка. Клиентам Сбербанка хочется сказать - Не верьте, что Вы для этого банка, что то значите. P.S. Обратился в другой банк. В первый раз. Одобрили кредит под 12,5 процентов. Вместе со страховкой ежемесячный платеж примерно 8700 р.

Сегодня мошенники украли все деньги с моих счетов в Сбербанке, путем установки программы удаленного доступа на телефон.Не помогла даже защита Сбербанка в виде звонка из колл-центра при попытке перевода суммы более 20т.р.Написала заявления в банк и в полицию через час после инцидента. Очень надеюсь на оперативное разбирательство и разрешение ситуации.

Сегодня мошенники украли все деньги с моих счетов в Сбербанке, путем установки программы удаленного доступа на телефон.Не помогла даже защита Сбербанка в виде звонка из колл-центра при попытке перевода суммы более 20т.р.Написала заявления в банк и в полицию через час после инцидента. Очень надеюсь на оперативное разбирательство и разрешение ситуации.

Пришла в банк заплатить налог. Специалист навязала мне ненужную услугу, а с оплатой не помогла... зашла подруга и помогла мне оплатить, потратила 30 минут на то, чтобы ходить с ней от терминала к терминалу. Зачем ставить в зал НЕ СПЕЦИАЛИСТОВ?!!! чтобы людям нервы портить??? Зато она не забыла отметить, что она подключила услугу, чтобы получить плюс. А по делу, ничего не сделала! Только время мое потратила! Если бы не моя подруга, я так бы и ушла ничего не сделав!!! Я знаю её фамилию, просто не хочу писать. Повышайте квалификацию своих «специалистов» если их можно так назвать...

Добрый день всем!Пишу справедливости ради! Никакие тёплые чувства меня с этой организацией не связывают, более того, даже особых добрых воспоминаний о них не имею, но!     Недавно Мы с моим клиентом приобретали квартиру на вторичном рынке с использованием ипотечного кредита сбербанка в городе Мытищи. Соответственно клиент выступил заёмщиком сбербанка. Сделка имела ряд нюансов. Один из них то, что продавец квартиры проживал в другой стране и менеджеру банка помимо решения других вопросов пришлось дату сделки согласовывать под дату прилёта продавца и учитывать дополнительные моменты. Не вдаваясь в детали скажу, что сделка прошла отлично! И Я считаю, что в основном это благодаря опыту и профессионализму менеджера Х-ны Мосия ипотечного отделения 9040/01300! Это тот редкий и в то же время приятный случай когда работа менеджера была сделана безупречно и с человеческим лицом! Данного менеджера рекомендую! Всем удачи и добра! Б-ат Леон.

Добрый день!Прошу помочь мне в моей ситуации, мне необходима реструктуризация кредита на 1 год ( или хотя бы на 9 мес) подавала заявку три раза, всегда отказ, ещё раз пробую отправить заявку 111796 от 25.09.19 года. Сейчас имеется просрочка по кредиту, до 30 сентября договоренность с банком хотя бы внести 15 тыс руб. В данный момент я никак не могу оставить ребёнка и выйти на работу. Прошу ПАО Сбербанк пойти мне навстречу в последний раз предоставить отсрочку, выхода сейчас нет никакого, и платить платёж в 35000 руб тоже не смогу, т.к. декретные мои составляют 26000 руб. Спасибо большое! Надеюсь очень на ваше понимание, спасибо!

Уважаемый ПАО Сбербанк РФ! Я очень хочу узнать, по какай причине отказ в выпуске моих карт с индивидуальным дизайном уже второй раз. Хронология отношений:  1) (примерно 27.08.2019) Я выбрал дизайн первой карты. 2) 12.09.2019 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Код дизайна CXMHVAZ2RBC. 3) 12.09.2019 Попытался отправить этот же дизайн карты, но не смог, из-за ошибки в Сбербанк онлайн (операция временно не доступна). 4) 21.09.2019 Я выбрал дизайн второй карты (стал делать вторую). 5) 23.09.2019 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Код дизайна CXU0FS8KNKW. Я пошел в Сбербанка России г. Луги выяснять почему отказали. Я все объяснил сотруднице Сбербанка но мне сказали что они нечего не могут сделать и сказали могут помочь в горячий линии. Я позвонил в контактный центр Сбербанка по номеру 900 и сообщил об этом оператору контактного центра. После недолгого ожидания, мне порекомендовали проверить, все ли условия пункта 7.3.6 соблюдены, на мой прямой вопрос о причине неодобрения дизайна - сотрудник ссылался на пункт 8 требований к изображениям для выпуска банковских карт, предъявляемых Международными платежными системами: "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам". Я не был согласен с этой причиной, так указанные мной изображения были нарисованы мной Paint 3D. В этом отзыве я повторяю ещё раз то, что сказал оператору контактного центра - эти изображения НЕ является кадром из кинофильма, мультфильма, или книжной иллюстрацией! Таким образом, отказ в одобрении дизайна по пункту 8 требований к изображениям для выпуска банковских карт, предъявляемых Международными платежными системами - я считаю необоснованным. А рисунки я сам нарисовал в Paint 3D.

Спасибо за помощь в переоформлении за короткое время. Сотрудник приехал ко мне на рабочее место, рассказал о условиях и ставках, оперативно помог оформить и подтвердить заявку и внести изменения. Заодно оказал помощь в настройке мобильного приложения и приложения на компьютере. Обменялись контактными данными для дальнейшей совместной работы.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту по прямым продажам отдела прямых продаж «ВОСТОК» Г-ли Натаван Сарадар Кызы! Профессионально предоставила консультацию по продуктам Сбербанка, ответила на все вопросы и быстро без всяких проволочек, ненавязчиво помогла оформить кредит, также ответила на другие интересующие вопросы. Очень приятно работать с такими людьми. Редко встретишь таких сотрудников как Натаван (представляется как Наталья). Огромное человеческое спасибо!

Долгое время я являюсь клиентом Сбербанка . Последние 6 лет я являюсь участником зарплатного проекта Сбербанка (при этом Государственным служащим). Не советую даже пытаться получить ипотеку у них. Дело в том, что 2 года назад я подал на одобрение ипотеки в Сбербанк и получил его. Не самые выгодные условия, но как мне казалось более-менее надежный банк. К сожалению, сделка по покупке квартиры сорвалась в последний момент и я не смог воспользоваться одобрением. После чего я решил, что можно накопить немного и купить жильё больше. Через 2 года я вернулся в Сбербанк за одобрением кредита (за это время я не брал кредитов, а соответственно не портил себе кредитную историю), повысился в должности с солидным приростом заработной платы (Сбербанк в курсе, я же участник зарплатного проекта) у меня появилось больше накоплений в том же Сбербанке... Но, по заявке №14169669 (ДомКлик) мне отказали. Самое интересное, что являясь участником зарплатного проекта, мне пришлось указать номер зарплатной карты, а после чего пришел запрос на уточнение моих данных и менеджер у меня просил где я работаю! Причины в банке отказались называть дали только памятку: Банк не разглашает причины отказа в предоставлении кредита. При этом, для повышения вероятности одобрения кредита рекомендуем вам до подачи новой заявки на кредит:     • При наличии кредитной карты проверьте, что по ней отсутствует задолженность. - Задолженность отсутствует, т.к. мне хватало моих денег на все мои нужды.     • Убедитесь, что у вас нет просроченной задолженности по другим кредитам при их наличии. - Не брал кредитов вообще!     • Если вы являетесь действующим поручителем по кредиту другого лица, удостоверьтесь, что кредитор исправно платит. - Никогда не был поручителем.     • Проверьте, что у вас отсутствуют другие факторы, которые могут повлиять на вашу благонадежность и кредитоспособность (штрафы, нарушения, делопроизводства и т.д.). - Нет ни штрафов, ни судов, ни нарушений..      • Так же вы можете заказать отчет по вашей кредитной истории, для этого перейдите в Сбербанк Онлайн в раздел «Кредиты». - Получил. Её нет. Всего лишь был один запрос от того же Сбербанка. Советую не тратить время на Сбер. Проценты одни из самых высоких, а шансы на получения кредитов, похоже никакие.

Добрый день.Ситуация такая. В Сбербанке списали без предупреждения с карты денежную сумму, объясняя это тем, что это судебные приставы. Выяснилось, что судебные приставы, которые списали деньги, находятся в Забайкальском крае, в котором человек никогда не находился (живет в Калининграде всю жизнь, по одной и той же прописке).Обратившись в судебные приставы, выяснилось , что никаких долгов у человека не имелось, и не имеется. Вообщем, банк дал данные судебному приставу, своего клиента ошибочно. Т.к. в Забайкальском крае есть человек с таким же фио и датой рождения, имеющий долг.Как вернуть деньги? Что делать в такой ситуации? Банк отказал в возврате средств, ссылаясь на судебные приставы.

Добрый день!  Мне пришел запрос по ФЗ-115 о предоставлении документов ООО СТК "Лидер", заблокировали денежные средства на счету, документы отправил, по регламенту банка у них есть 6 рабочих дней на их рассмотрение, по истечению 6 дней позвонили и сказали, что нужно дослать еще документы, все отправили, затем еще раз внесли корректировки, больше звонков не поступало, позвонил сам и мне ответили, что после каждого отправленного документа , которого не хватает по мнению банка или вновь внесенного пояснения в информационное письмо у них есть каждый раз 6 дней, что за бред, не могу рассчитаться с контрагентами, работа стоит, бизнес прозрачен, а это все по 6 дней может длиться до бесконечности.

Здравствуйте. Менеджеры банка вводят в заблуждение по ипотечным платежам, обсуждают одно, а платежи присылают в на порядок больше, объясняя это некомпетентностью менеджера.  И что это дает клиенту? Потерянное время и нервы, а также срыв сделки... Неприемлемое отношение к клиентам.Получается что банк не заинтересован в клиенте и не предлагает никаких альтернативных вариантов...

Здравствуйте! Второго сентября я заказал через приложение Сбербанк онлайн перевыпуск утерянной карты(зарплатной). До сих пор на 25.09.19 карты нет. В приложение Сбербанка написано, карта готова к выдаче по адресу Казань, ул. Пушкина 17. Я туда приехал, мне говорят, карты у нас нет. Ваша карта по адресу Казань, ул. Маршала Чуйкова 2В. Я вновь приехал, объясняю им про карту и говорю что меня направили с Пушкина 17. Они отвечают, у нас вашей карты нет, она на Пушкина 17. Я говорю, я только что от туда. Мы ничего не знаем, она на Пушкина 17. Через неделю приезжайте на Пушкина 17 и она будет. Я в шоке просто, какой бардак. Карта 2053. В онлайн чатах менеджеры постоянно состовляют запросы на карту, и ответ каждый раз переносят на другие даты...