134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я обратилась в банк 24 апреля в филиал банка 8619/0127, на открытие Карты для зачисления зарплаты и пенсии, меня направили на специалиста П-ко М., она меня грамотно проконсультировала и открыла карту МИР. При получении Карты так же была добра и внимательна. Хочу выразить благодарность сотруднику банка П-ко М. за грамотное быстрое внимательно обслуживание.

Ранее никогда не обращался в «Сбербанк» по причине его негативного имиджа («Где получали карту, туда и обращайтесь), и уже через 15-20 минут первого знакомства я полностью утвердился в верности такого имиджа.Итак: 27.04.2019 в период 11:00-11:20 (Саратовское время) я находился в офисе на ул. Володарского, г. Балашова для оплаты штрафа в 100 рублей. Я мог бы это сделать через интернет-банк своего банка, но мне нужен был чек. Я дождался своей очереди в окно №6 и попытался оплатить с карты своего банка. Оказалось, что карты других банков не принимают. Предложил оплатить наличными, но и наличные принять почему-то не было возможности. Сотрудник рекомендовала обратиться в терминал самообслуживания. Я отстоял очередь в терминал, вставил ту же карту, но функция платежей для моей карты в терминале отсутствовала. Я обратился за помощью к сотруднице, на что мне было предложено два неутешительных варианта: оформить через данный терминал полноценный банковский перевод (т.е. 5-10 минут ковыряния в интерфейсе чужого банкомата) или оформить карту Momentum (но зачем мне карта банка, который оказывается работать с картами других банков?). Для оплаты наличными мне было предложено обратиться в окошко, как раз в то, откуда я был послан сюда. В итоге за мной сформировалась очередь (нужно ли упоминать, что в офисе работал только один терминал?), а решение проблемы найдено не было, поэтому я ушел, позже оплатив штраф через свой интернет-банк.Хочу отметить чистоту в офисе и корректное отношение сотрудников. Но в плане банковских услуг «Сбер» внезапно оказался даже не ниже среднего, а где-то на нулевой отметке. Тогда сделайте так, чтобы и ваши POS-терминалы в магазинах принимали только карты "Сбербанка".

9534 Захотела я закрыть свой вклад,из за то,что изначально не предупредили,что деньги нужно заказывать проездила в течении нескольких часов пытаясь снять деньги хоть частями.единственный сотрудник,который реально помог,дал разъяснения и сохранил лояльность к банку это  из офиса на Ершова. Спасибо Н-вой Надежде- профессионал. В целом ситуация эта поменяла отношения к банку. Плра менять этот совковский режим.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру ипотечного кредитования Ч-ных А.В., за ее компетенцию  и высокий профессионализм, помощь в проведении нелегкой ипотечной сделки !!! Работая совместно с таким специалистом, понимаешь, что в сложных моментах у тебя есть надежный партнер, который в нужную минуту  даст грамотный ответ на возникшие вопросы. Результат наших совместных усилий -  довольный клиент !!!  Пожелание одно -  побольше бы таких специалистов !!! 27.04.2019 12:11 Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ипотечному менеджеру Д-вой И.Н. - за ее профессионализм, качественное и быстрое обслуживание, внимание к клиентам и отдельное спасибо за ее очаровательную улыбку !!! Ирина Николаевна вела нашу ипотечную сделку, после которой остались только положительные эмоции. Ирина Николаевна очень тщательно, внимательно подходит к своей работе, на все вопросы клиента отвечает грамотно и самое главное доступно.... всегда с улыбкой !!! Я давно не видела, такого подхода к своей работе и к своим клиентам. Побольше бы таких квалифицированных специалистов !!!

Хотелось бы , чтоб всё таки вы учли пожелания своих клиентов , моё пожелание это , иметь возможность удалить историю платежа или операции , иногда очень необходимо это сделать , но не горячая линия , ни сотрудники банка , не могут помочь , ещё было бы очень хорошо , если бы для телефонов 2016 года выпуска такие допустим как iPhone5 s , была возможность оплачивать покупки также через телефон

Посещение дополнительного офиса Сбербанка по обслуживанию физических лиц 26.04.2019 оставило тяжелейшее впечатление. Я обратилась к сотрудникам банка с просьбой осуществить платеж в адрес АО "Электронная Москва".Мне было необходимо осуществить оплату, при этом получить документ для бухгалтерии с синей печатью банка, чтобы отчитаться за подотчетные средства. Чек из банкомата не совсем подходит для этой цели, так как со временем выцветает ,поэтому при проверке налоговой инспекцией у компании могут возникнуть проблемы. Ожидание начала обслуживания составило 20 минут. Мной были представлены следующие документы: счет на оплату, банковская карта подотчетного лица компании и мой паспорт. Сотрудник заявил, что не может осуществить платеж, так как в счете на оплату отсутствуют КБК и ОКТМО. Мои возражения, что АО "Электронная Москва" не является бюджетным учреждением, поэтому этих кодов иметь не может, приняты не были. Я была отправлена к администратору разбираться в соседнее окно. Я отошла от окошка на 2 метра, заметила, что банковскую карту оставила вставленной в терминале, повернулась, чтобы забрать карту. Сотрудник меланхолично собирался убрать мою карту в сейф. Карту забрала и отправилась к администратору. Когда перед окошком администратора не осталось клиентов, я подошла, но тут же получила довольно грубый ответ "я занята, ожидайте когда вас вызовут". Администратор ушла, ожидание затянулось еще на 10 минут. Далее начальник офиса отправила меня к другому сотруднику. История с запросом несуществующих кодов повторилась. Я позвонила в АО "Электронная Москва", получила подтверждение, что этих кодов у них нет, так как компания не является бюджетной организацией. Далее уже от начальника офиса последовал совет осуществить оплату через Сбербанк Бизнес Онлайн или офис по обслуживанию юридических лиц. Но я физическое лицо! Платежи с карты подотчетного лица в адрес юридических лиц, в том числе зарубежных, осуществляла в офисах Сбербанка неоднократно. Я попросила сотрудников обратиться в службу технической поддержки по поводу некорректно работающего программного обеспечения, при этом получила ответ, что ПО постоянно дорабатывается, решение моей проблемы может занять несколько дней. Далее я позвонила с номера 900 на горячую линию и оставила обращение 560800 от 26.04.2019. Ушла я с неоплаченным счетом через час после прихода в офис Сбербанка. Далее оплатила через Сбербанк онлайн. Потребовался заход в другой допофис, чтобы на подтверждении операции, полученной в банкомате, поставить печать. Через 2-3 дня меня ждет еще один заход в допофис, чтобы на бумажном подтверждении операции поставить печать банка. Квест, не правда ли? С наилучшими пожеланиями в адрес Сбербанка России.

Банк сам по себе очень хороший, персонал обслуживания на высшем уровне, девочки все хорошие, проблем не было с банком, но хотела сделать рефинансирования пришёл отказ, было обидненько, будем стараться через 2 месяца ещё подать заявку на рассмотрение, ну очень бы хотелось работать с этим банком процентная ставка меньше чем у других мне предлагали 13 годовых

Всем привет! Хочется поделиться впечатлениями о Сбербанке!!! Как говорится "Народный Банк"......... В последние 3 года являюсь клиентом офисов в г. Ставрополе. Состоял в сегменте премьер. Хочу выразить слова благодарности сотрудникам офиса, который расположен на Перспективном, 5230/0169. В декабре когда реально нуждался в кредите, ряд коммерческих банков в городе просто отказывали без объяснений, потратил кучу денег на запросы кредитных историй. Не один раз подавал заявку и в Сбербанк Онлайн, тоже отказы. Решил узнать причины, обратился к руководителю этого офиса и реально был удивлен, человек проникся, наверное сделал невозможное, оформил мне заявку и я получил одобрение. При этом понимая что я беру кредит, руководитель ещё и предложил счет для инвестиций, и  эта тема с инвестициями мне понравилась, решил попробовать. Недавно ещё и стал обладателем кредитной карты. Вообщем Сбербанк спасибо за таких людей в ваших офисах, всегда приятные и вежливые, реально поменял мнение в положительную сторону. Всем рекомендую..

Всем привет! Хочется поделиться впечатлениями о Сбербанке!!! Как говорится "Народный Банк"......... В последние 3 года являюсь клиентом офисов в г. Ставрополе. Состоял в сегменте премьер. Хочу выразить слова благодарности сотрудникам офиса, который расположен на Перспективном, 5230/0169. В декабре когда реально нуждался в кредите, ряд коммерческих банков в городе просто отказывали без объяснений, потратил кучу денег на запросы кредитных историй. Не один раз подавал заявку и в Сбербанк Онлайн, тоже отказы. Решил узнать причины, обратился к руководителю этого офиса и реально был удивлен, человек проникся, наверное сделал невозможное, оформил мне заявку и я получил одобрение. При этом понимая что я беру кредит, руководитель ещё и предложил счет для инвестиций, и  эта тема с инвестициями мне понравилась, решил попробовать. Недавно ещё и стал обладателем кредитной карты. Вообщем Сбербанк спасибо за таких людей в ваших офисах, всегда приятные и вежливые, реально поменял мнение в положительную сторону. Всем рекомендую..

Всем привет! Хочется поделиться впечатлениями о Сбербанке!!! Как говорится "Народный Банк"......... В последние 3 года являюсь клиентом офисов в г. Ставрополе. Состоял в сегменте премьер. Хочу выразить слова благодарности сотрудникам офиса, который расположен на Перспективном, 5230/0169. В декабре когда реально нуждался в кредите, ряд коммерческих банков в городе просто отказывали без объяснений, потратил кучу денег на запросы кредитных историй. Не один раз подавал заявку и в Сбербанк Онлайн, тоже отказы. Решил узнать причины, обратился к руководителю этого офиса и реально был удивлен, человек проникся, наверное сделал невозможное, оформил мне заявку и я получил одобрение. При этом понимая что я беру кредит, руководитель ещё и предложил счет для инвестиций, и  эта тема с инвестициями мне понравилась, решил попробовать. Недавно ещё и стал обладателем кредитной карты. Вообщем Сбербанк спасибо за таких людей в ваших офисах, всегда приятные и вежливые, реально поменял мнение в положительную сторону. Всем рекомендую..

Хочу выразить благодарность девочкам, работающим по адресу Балашиха Объединения 7/27 Юле Л-кой и Наташе К-ко за отличное обслуживание, доброжелательность ,компетентность, за помощь с разъяснениями по обслуживанию сейфовых ячеек, подробно рассказали про проведение сделки, про порядок оформления ячейки и условия доступа. И огромное спасибо за просто отличное настроение! Побольше бы таких сотрудников !

Обратилась в середине марта за перевыпущенной картой. Девушка операционист обманом навязала страховку по ней, мне, пенсионерке. Сказала, что их обязывают это делать, что придет просто смс на телефон, на которую не надо отвечать, тогда ничего не спишется. В итоге, пришла смс, я на неё не ответила, как мне было сказано. И с меня списали 800!!!!!!рублей!! Я позвонила на горячую линию, оставила обращение. И на него мне ответили отказом, ссылаясь на то, что я сама все подписала. Это мерзко и бесчеловечно обирать пенсионеров! Самое циничное и низкое обслуживание! Вы становитесь все хуже.

В отделении 9038/0743 (еще когда отделение, находилось на набережной Тараса Шевченко), работала порядочная сотрудница О.М-ва, и мне нужно было к ней через соцсеть ВКонтакте, вежливо обратиться, как к работнику Сбербанка, а она меня занесла в черный список. Так поступить приличному человеку - это абсурд! У меня брат врач, он никогда не занесет больного в черный список, так же и работники банков, не должны заносить в черный список клиентов (включая бывших).С уважением, С-кий С.П.!

Добрый вечер. Хотелось бы получить ответы от представителей банка на несколько вопросов. 8 и 9 апреля были поданы заявки на реструктуризацию кредитов в связи с временным отсутсвием работы, по заявке от 8 апреля решение положительное поступило 9 числа, но  все оказалось не так просто,  в офис на подписание документов я уже сходила 3 раза и 29 апреля пойду в 4 раз, тк в первый визит подгрузились не все договора, во второй визит подгрузили часть, но по одному договору документы не подгрузили и соирудники горячей линии сказали придти 26 апреля  но 26 числа этих документов не оказалось и подписание перенеслось на 29 апреля. Со второй заявкой все оказалось хуже и интереснее, одобрение пришло только 16 числа и то после звонков на горячую линию в течении каждого дня, но в период с 16 по 25 апреля данную заявку никто не видел и всречу на подписание документов мне не назначали, рекомендации от сотрудников кол центра я слышала разные, начиная от подождать и заканчивая подать новую заявку, несколько сотрудников обещали мне перезвонить, но ни одного звонка так и не постурило. В период с 9 по 26 апреля я сама звонила в банк каждый день, на регулярной основе происходят срывы звонков и тебе никто не перезванивает и постоянные обещания решить вопрос и перезвонить, так же этого ни разу не произошло. 29 числв я должна подписать оставшиеся документы и вроде вопрос решен, но как оказалось сегодня, что нет. С моей карты попытались списаться деньги за кредит в полном обьеме, хотя график на реструктуризацию подписан , в сбербанк онлайн отображается новый график. При звонке по телефону в отдел урегулирования проблемной задоженности, сотрудник в грубой форме, не выслушав мои вопросы рассказал мне про статьи и озвучил, что у меня просрочка 90 дней, на мои возражения, что платежи внесены в срок и просрочки нет попросил подождать, 20 минут прождала на линии, сказал что видит просрочку, не видит платежей и реструктуризацию, на просьбу соединить с руководителем сказал, что он мне скажет тоже самое и отправил в офис банка. Теперь вопросы: Почему в 21 веке, одобренные через он лайн документы, подписываются в 4 визита в офис и вместо озвученных 7 рабочих дней проходит 3 недели. Никто из сотрудников не  звонит и не назначает встречи, звонишь сам, я совершила минимум 20 звонков и потратила более 6 часов на разговоры с сотрудниками, которые ничего не могут решить. Но это не так важно на фоне того,  что банк испортил мне кредитную историю, взяв непонятно откуда просрочку в 90 дней. Мною зафиксированы обращения по данным вопросам, расчитываю получить ответы на все в кратчайшие сроки, исправления истории в бки, так же применение мер дисциплинарного взыскания к сотрудникам, которые допустили данные нарушения, обещали перезвонить для решения данного вопроса и не перезвонили , сотрудникамиз отдела взыскания, которые хамили и повышали тон в разговоре.

Мне нужно было сделать банковский перевод со своего счета в Сбербанке (физлицо) на адрес юрлица, открытый в Сбербанке в том же отделении 8609. Заранее, за месяц до перевода я посетил банк и спросил у операциониста, есть ли комиссия за перевод между моим счетом и счетом юрлица, который открыт в том же отделении банка.Мне дали ответ - нет. Потом я еще раз уточнил этот вопрос в чате на сайте банка и получил тот же ответ. Таким образом, отсутствие комиссии мне подтвердили два источника в банке.Когда я пришел в банк и стал делать перевод через операциониста, мне сказали, что комиссия составит 1 500 рублей. И без комиссии перевод не осуществить. Мне нужно было срочно осуществить сделку, поэтому возможности отказаться от перевода у меня не было. Мне пришлось заплатить 1 500 рублей. В результате мои финансовые потери составили 1 500 рублей. На сайте Сбербанка написано, что комиссия 0 рублей при переводе внутри одного города https://www.sberbank.ru/ru/person/remittance/beznal_ss_rusПрошу банк разобраться в этом вопросе и сообщить мне, по какой причине сотрудники банка заверили меня, что комиссия за перевод не взимается, но мне в итоге пришлось ее заплатить? Почему на сайте Сбербанка указано, что перевод внутри одного города осуществляется бесплатно, хотя в моем случае это не так? Так же прошу рассмотреть возможность вернуть мне уплаченную комиссию, так как я был введен в заблуждение по вине сотрудников банка и считаю, что в результате этого понес финансовые потери.

Добрый день! С каких пор в таком банке такого статуса, идёт полный обман клиентов и навязывание продуктов, которые клиент не хочет оформлять. 24.04 была в банке в городе Казани на улице академика парина 6. Руководитель отделения корнилова на ряду со своим сотрудником в грубой форме обязала меня оформить страховку к карте, на мой отказ она уверила, что деньги с моей карты будут украдены и никто их мне не вернёт. К тому же под предлогом обязательно заставили оформить несколько сим карт сбермобайл, типа они идут в подарок. Положили деньги на мою карту и принудили их оплатить сейчас же. На мои слова, что мне нужны будут деньги, они сказали, что я могу их кому-то перепродать или подарить. Разве банк такого уровня перешёл теперь на обслуживание, где клиенту не оставляют права выбора и заставляют оформлять всчкое, точнее обманным путем навязать ни к чему ненужные продукты? Знакомый слышал, сидя там в банке, как руководитель говорила своим сотрудникам, оформлять по несколько сим карт клиентам и никого не жалеть. Хотелось бы, чтобы с этим разобрались. Иначе, это просто дно. Разве таким банком должны управлять такое руководство?

Здравствуйте.Сменил симку в телефоне. С сохранением своего номера. После этого приложение сбербанк онлайн отказывается запускаться. Пишет о проблемах соединения и дает код ошибки 20-01. Интернет при этом есть, странички браузера, янлекс, гугл, другие приложения - работают корректно. Позвонил на горячую линию. Девушка по скрипту повторяет "проверьте интернет-соединение". Я отвечаю что проверил и соедиение есть. Она уверяет, что его у меня нет, "потому что у нее так написано". То, что у меня в телефоне олтлично работают другие приложения - ее совершенно не смутило. После трехминутного мытарства девушки никакого другого решения она не предложила и я закончил бесполезный диалог.

Добрый день! Хотел бы оставить свой негативный отзыв о работе ипотечных менеджеров,  а также работников службы поддержки Сбербанка.В конце 2018 года я запланировал покупку жилья и как в раз в это время Сбербанк начал проводить свою акцию "Зеленый день". По условиям акции необходимо  было подать заявку на ипотеку любым удобным способом, а именно: онлайн через сервис ДомКлик,  "вживую" в любом отделении Сбербанка и т.д., и гарантированно получить скидку в 0.5 п.п. Главное это было сделать 11-12 ноября. Имея на руках одобренный ипотечный кредит в другом банке, я обратился в Сбербанк именно ради этих 0.5 п.п., так как считаю, что в таком деле как ипотека мелочей не бывает и каждый процент очень важен. 12 ноября 2018 года я подал полный пакет документов на получение ипотечного кредита в Доп.офисе №9055/062, тем самым выполнив все условия акции. После получения одобрения, меня направили в ипотечный центр Сбербанка, а именно оп.офис №9055/01106, где назначили ипотечного менеджера по сопровождению сделки.На все мои запросы, о том будет ли у меня скидка в соответствии с условиями акции к итоговой процентной ставке ипотечный менеджер подтверждала, что я получу скидку, так как выполнил условия, ответы менеджера отображены в личном чате в сервисе "ДомКлик". После того, как был назначен день сделки, вечером, непосредственно перед днем сделки, мне позвонили и сообщили, что этой скидки у меня не будет, так как моя заявка поступила в центр рассмотрения заявок не 12 ноября, а позже. На все мои вопросы и утверждения что этого не может быть, так как я подавал заявку именно 12 ноября мне отвечали что ничем помочь мне не могут. В такой ситуации я рисковать не мог, потому что Продавец уезжал и тянуть со сделкой времени не было. Сделка была заключена.После моего обращения в Доп.офис №9055/062 (туда, где подавал заявку), выяснилось, что менеджер отправила заявку  12 ноября, но забыла прикрепить мою фотографиюк анкете и заявку вернули на корректировку. Вместе с руководителем офиса мы написали обращение в службу поддержки , а также прикрепили объяснительную от руководителя, менеджера + приложили все документы, где подтверждалось, что я подавал заявку именно 12 ноября и выполнил все условия акции "Зеленый день".Первое рассмотрение обращения было абсолютно  некорректным, то есть служба поддержки вообще не вникла в суть вопроса. После моего повторного заявления, вопрос начали рассматривать еще раз.Повторное рассмотрение вопроса откладывалось 4 раза, и в итоге в моей скидке мне отказали. Ничем это не мотивировав. За время рассмотрения я заплатил ипотечный платеж по завышенной ставке, хотя надеялся, что вопрос решится до платежа.Рассмотрев наконец-то мой вопрос, мне сообщили, что ничем помочь не могут и  условия кредитного договора останутся неизменными. На  запрос разъяснения ситуации мне сообщили, что за разъяснением мне необходимо обратится к руководителю Доп.офиса №9055/062. Все что я получил от руководителя - это бумажка, на которой было написано: "условия кредитного договора №... изменены быть не могут". ВСЁ!В итоге, я, выбрав Сбербанк из - за его акционных условий  , получив одобрение на ипотечный кредит (предварительно выполнив все условия "акции") получил худшее предложение, вместо тех, которые мне обещали  Сбербанк и его сотрудники. То есть никакой ГАРАНТИРОВАННОЙ СКИДКИ я не получил! Ставка в 0.5 п.п. это очень существенно для моего ипотечного кредита.Настоятельно рекомендую всем обходить стороной все "акции", а также "акционные" предложения  Сбербанка!

Добрый день. Погасила ипотеку в Сбербанке. На следующий день, то есть 27.03.2019 г. пришло смс сообщение о том, что банк начал процедуру снятия обременения с квартиры в течении 30 календарных дней обременение снимут. Сегодня 26.04.2019 г., прошло 31 день. Звоню с справочную узнать почему не приходит информация о снятии обременения. Перезванивают в 15 часов и сообщают, что только сегодня подано заявление в Росреестр о снятии обременения. Росреестр в течении 3-х дней рассматривает заявление, то есть до 06.05.2019 г. после чего в течении 5 рабочих! дней будет выполнять снятие. После этих процедур мне еще нужно будет успеть подать документы на получение закладной по новому кредитному договору. Все это время у меня в новом банке идет повышенная ставка кредита. Сколько раз сталкивалась со Сбером, столько раз у меня были проблемы. Ужасный банк. Не советую с ним связываться никогда!

Слова признательности и благодарности старшему менеджеру по обслуживанию - Н-ву Павлу, за высокий профессионализм, чёткость, внимательность, корректность в решении моего вопроса по наследству денежных вкладов. Сравнивая работу Павла Н-ва с работой специалистов некоторых других банков, хочется сказать - "Сбербанк, ты на ВЫСОТЕ!!! А с такими замечательными и толковыми сотрудниками, как Павел Н-в клиеты банка всегда будут довольны и рады обратиться к вам вновь и вновь!" С уважением - клиент Сбербанка Л.А.Л-ва.