140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность менеджеру по работе с партнерами А. Татьяне Сергеевне! Наше агентство уже давно сотрудничает с Татьяной и никогда она нас не подводила. Всегда на связи, всегда помогает и отвечает на вопросы, которых иногда непростительно много)) Большое человеческое спасибо Тане, очень приятно с такими людьми работать!

Я поехал на месяц в командировку в другой регион и где-то потерял свою карту Сбербанка, а мне очень она была нужна. Я был уверен, что получить новую можно только в своем городе. Зашел в ближайшее отделение, чтобы потерянную карту заблокировать. И узнал от менеджера, что могу у них же заказать новую карту. Это было супер. Только изготавливается она в течение недели. Но я не мог столько ждать, так как у меня работа в разных городах, нужно было скоро ехать дальше. Знал, что у Сбербанка есть Твиттер и написал там о своей ситуации. Имне помогли, сделали карту уже через сутки. Очень рад, что Сбербанк пошел мне на встречу, а то бы получил нагоняй от начальства за промедление в работе.

Как же вертуозно Сбербанк обманывает людей! Получаю смс с текстом : Анна Петровна, больше бонусов СПАСИБО за покупки по кредитной карте Сбербанка! До 10.07.19 совершите 5 покупок на сумму от 100р. каждая по вашей кредитной карте Visa и получите 500 бонусов СПАСИБО. Зачисление бонусов - до 15.08.19. Подробнее: www.sberbank.ru/t/scv5/  ПАО Сбербанк. Жду зачисление, его не происходит, звоню оператору, после проверки данных, оператор говорит, что срок зачисления перенесли до октября месяца, и мне нужно подождать. Хорошо, жду, подходит срок , тишина, снова обращаюсь к оператору только через чат. Там не могут разобраться и отправляют меня в контактный центр через интернет звонок. Дозваниваюсь и мне говорят , что у меня был шанс получить 500 бонусов. Какой шанс, если в смс написано выполни и получи!!!! И почему до этого оператор говорил другое? На что получаю ответ: не знаю ,что вам сказали, а я вам так говорю!!!! Хорошо, как же вам верить? Захожу на сайт нахожу условия акции, где написано что первые 1600 участников получат бонусы. Как же вам теперь верить? Где список первых 1600 участников получивших обещанные бонусы или это лохотрон и людей таких НЕТ!!! Лично я выполнила условия в первые дни и не попала в этот список.

Являюсь давним клиентом этого банка и есть у меня там кредиты, которые либо досрочно погашаю либо исправно плачу, не было ни разу ни одной просрочки и нареканий со стороны банка ко мне. На счетах всегда хорошие суммы, активно пользуюсь своей дебетовой картой.  Недавно банк несколько раз прислал мне специальное предложение по кредиту, причём замечу именно несколько раз, вчера понадобилась срочно небольшая сумма, решила воспользоваться этим предложением, и получила отказ. Очень неприятно. Зачем тогда вводить в заблуждение и что то настойчиво вначале предлагать а потом отказывать? Ладно бы я была плохим клиентом, так нет, наоборот. Очень разочарована, испорчено все впечатление от банка. Буду искать другой банк, где лояльно относятся к своим клиентам и предложения актуальные присылают, а не это вот все.

23.09.19г около 14-30  я обратился в отделение Сбербанка по адресу: Москва, ул. Гиляровского, 39, где расположено отделение Доп.офис №9038/01702 Сбербанка России. Я недавно являюсь ИП, только начинаю собственный бизнес,но уже много лет являюсь клиентом Сбербанка как частное лицо, всегда выделял этот банк за надежность,оперативность, качественное оказание услуг, поэтому и счет для бизнеса решил открыть в Сбере. Тем более, банк предлагает несколько тарифов на выбор, я выбрал тариф «Легкий старт», который очень удобен для начинающих предпринимателей. Оформлением документов на открытие р/с занималась сотрудник отделения Аветисян Лаура Сергеевна, которая проверила все мои документы, и сообщила, что наиболее комфортно будет открывать счет с помощью «планшета», на котором якобы установлена программа-помощник,  упрощающая многие процедуры. В результате через некоторое время сотрудница сообщила мне, что «планшет» предложил открытие счета с тарифом «Большие возможности» за 12990 рублей в месяц, но якобы через месяц я могу отказаться и перевестись на любой другой тариф, в том числе и «Легкий старт», о выборе которого я ей сообщил изначально. На мой отказ и просьбу подключить сразу «Легкий старт» она ответила, что сама она поделать ничего не может, все делает «планшет», и других вариантов нет. Я удивился, позвонил бухгалтеру, передал трубку сотруднице, и мы получили тот же самый ответ. Чтобы разъяснить ситуацию, мы решили не торопиться, поэтому я покинул отделение и попросил бухгалтера обратиться на горячую линию Сбербанка за консультацией. По телефону консультант подсказал, что Сбербанк никогда не навязывает клиентам никакие дополнительные тарифы или услуги, в данной ситуации предположил какое-то недопонимание и предложил еще раз обратиться в то же самое отделение и пригласить руководителя в случае повторения случившегося. Соответственно, 24.09.2019 в 11-00, я повторно обратился в отделение на Гиляровского 39. Аветисян Л.С., к которой я попал по электронной очереди, сослалась на занятость и по телефону пригласила своего коллегу, отсутствовавшего на рабочем месте. Через 20 минут ожидания подошел молодой человек с кружкой в руке, представившийся  Кайнара Александром, сообщил, что у него обед, и в довольно резкой форме предложил подождать. На мои слова, что время не совсем обеденное, последовал ответ: «Я обедаю когда хочу, ждите!», «Вам же уже вчера все сказали, что еще надо?» Дальнейшее общение было в форме монолога с его стороны, суть которого была в том, что банк предлагает единственно возможные для меня условия открытия расчетного счета с тарифом «Большие возможности». На мои слова об обращении на горячую линию и просьбе все-таки открыть счет с «Легким стартом» сообщил, что тогда он отправит мои документы на проверку в Службу Безопасности, это будет не быстро, и возможно мне вообще заблокируют возможность открытия счета в Сбербанке. Чтобы не создавать конфликтную ситуацию, я решил покинуть данное отделение. На следующий день, 25.09.2019 г я обратился в другое отделение Сбербанка, расположенное по адресу: г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 , где оперативно и без проблем мне открыли счет и вернули веру в Сбербанк. Выношу искреннюю благодарность  сотрудникам данного отделения (и лично Карине,к сожалению не запомнил ее фамилию) за компетентность и профессионализм, тем более после случившегося на Гиляровского. Резюмируя, прошу разобраться в данной ситуации руководство банка, считаю случившееся со мной просто человеческим фактором некомпетентных сотрудников, который может негативно сказываться на имидже банка.

Мы с супругой являемся постоянными клиентами Сбербанка Премьер в г. Королеве на проспекте Космонавтов 6А. Отмечаем высочайший профессионализм и исключительное внимание к клиентам, в данном случае к нам, рады, что имеем дело с таким персоналом. По шкале благодарности ставим оценку 10, если могли бы дать больше, то не сомненно дали бы.Хотим отметить своего персонального менеджера К-нко Марину Сергеевну, а так же ассистентов Д-ву Анастасию Игоревну и С-х Юлию Васильевну за доброжелательность и внимание, оперативность в работе.  Благодарим руководителя Ер-ву Эльнару Вахидовну за то что сформировала прекрасный коллектив.

24.09.2019 хотела положить на свою дебетовую карту 10 тысяч рублей (2 купюры по 5 тысяч). Банкомат купюры забрал, но выдал чек, что при внесении наличных произошел сбой, и на карту было зачислено только 5000 рублей. Обратилась в службу помощи клиентам по номеру 900, мое обращение зарегистрировали за номером 190924-0719-335200 от 24.09.2019 и сказали, что мою ситуацию будут рассматривать до 01.10.2019 включительно, а в случае каких-либо сложностей срок может быть продлен. Допускаю, что может произойти сбой, но почему я должна лишаться своих денег больше, чем на неделю? Считаю, что срок рассмотрения затянут. Прошу ускорить решение моей проблемы.

Добрый день! Несколько лет пользовался дебетовой картой Сбербанка MasterCard, в августе 2019 года закончился срок её действия, новую карту я получать не стал, т.к. она мне не нужна. В сентябре у меня списали 450 руб за годовое обслуживание,тем самым карта ушла в минус. Возникает вопрос , обслуживание за какой год и за что, если я не получал эту карту, и последний раз пользовался ей в июне 2019? Звонил 25 сентября в контактный центр, мне не ответили на этот вопрос.

Здравствуйте! Расторг кредитный договор более 2 месяца назад, договор уже расторгнут, счёт закрыт уже давно, кредитная карта заблокирована! Появилось предложение от Сбербанка на кредитную карту с больше лимитом и отличным предложением! Жму на предложение и выскакивает ошибка: у Вас уже есть кредитная карта. В офис ходил помочь не смогли. Как быть ? Прошло больше 2 месяцев.

Я на прошлой неделе подала заявку в дом.клике, получила отказ банка! почему? Идеальная кредитная история(проверяла все бюро), со службой безопасности проблем нет, заработную плату получаю на карту сбербанка, работаю в гос. учреждении, дохода хватает, финансовой нагрузки нет. получила одобрение в 3 других банках. у банка видимо технические проблемы. теряете своих клиентов.

Здравствуйте. Я являюсь владельцем дебетовой и кредитной карт Сбербанка. Имею 1025 в ОКБ. Получил по смс (причём ни раз) предложение от Сбербанка,ПЕРСОНАЛЬНОЕ! « ...для вас действует персональное предложение по кредиту от Сбербанка: 727 000р. под 16.9% годовых на 60 мес., платеж 18 029р./мес. Подайте заявку онлайн www.sberbank.ru/sms/cl/  или только по паспорту ...»Зашел в СбербанкОнлайн-да! Так и есть.Заполнил в СбербанкОнлайн! 2 дня-смс -предварительно одобрено! Придите в офис-показать себя красивого и расписаться.  Хорошо. Выискиваем время,жертвуем работой ,временем.... приходим-общаемся. Всё отлично. Ждите говорят денег. Еще два дня!Звонок-миллион вопросов! Отлично пообщались. Ну что ж,понятно дело. Еще целый день! =Отрицательное решение!Это кошмар какой то . Потеряно время,деньги,нервы.  Для чего этот чистой воды обман? Зачем вводить заблуждение людей.  По итогу:задаток на ту вещь,на которую и хотел взять деньги,потерян! 5т.р. На ветер!Спасибо Сбербанк!

При оформлении сделки купли- продажи (не ипотечной сделки, без использования кредитных денежных средств сбербанка) в день оформления столкнулась с возмутительной ситуацией, которые создали сотрудники данного банка. В этом банке ведется некомпетентная  работа со стороны сотрудников отделения, вынужденно - провокационное  навязывание услуг только их банка, а именно оплата договора купли-продажи недвижимости только с помощью их дебетовых/кредитный карт. На все пункты условий сделки,  заранее обговоренные , в день ее совершения был категоричный отказ. Письменный отказ также не был мне выдан, что говорит об абсолютной не правомерности их действий. И в итоге путем "шантажа" и навязывания пришлось нести колоссальные затраты, как временные так финансовые, что бы оплатить эту сделку.

При оформлении сделки купли- продажи (не ипотечной сделки, без использования кредитных денежных средств сбербанка) в день оформления столкнулась с возмутительной ситуацией, которые создали сотрудники данного банка. В этом банке ведется некомпетентная  работа со стороны сотрудников отделения, вынужденно - провокационное  навязывание услуг только их банка, а именно оплата договора купли-продажи недвижимости только с помощью их дебетовых/кредитный карт. На все пункты условий сделки,  заранее обговоренные , в день ее совершения был категоричный отказ. Письменный отказ также не был мне выдан, что говорит об абсолютной не правомерности их действий. И в итоге путем "шантажа" и навязывания пришлось нести колоссальные затраты, как временные так финансовые, что бы оплатить эту сделку.

Наверняка не со мной одним, но тем не менее выскажусь. Замучил Сбербанк СМС с персональным предложением по потребительскому кредиту и в сбербанк онлайне на главной странице яркое красочное обращение ко мне. Настал день, когда действительно понадобился кредит вполовину меньше предлагаемой сбербанком суммы. В итоге отказ. Один вопрос - зачем сбербанк делает персональные предложения по которым отказывает? Бессмысленный и беспощадный сервис.

С 18 сентября, не перечисляют средства эквайринга, хотя прошло уже больше недели, и говорят что срок зачисления до 3 октября т.е. уже 3 недели. По горячей линии общаться бесполезно, кроме ответа про срок ожидания 3 недели никакой информации. Но за то прислали претензию по возврату денежных средств в течении 5 дней а как их выплачивать если поступлений нет?

Обратилась в Сбербанк за реструктуризацией. У меня 4 кредита и кредитная карта. На кредитную карту я обычно пополняла платеж, а далее пользовалась данными средствами, так как у меня большая кредитная нагрузка. Банк одобрил реструктуризацию, но заблокировал на расход кредитку! Из за этого ситуация финансовая у меня стала ещё хуже, чем до обращения в банк! У меня отсрочка по кредитам 6 месяцев, но теперь по кредитке платеж около 25000 ежемесячно, и средствами как раньше воспользоваться не могу! С учётом того что у меня есть кредиты в других банках, и заработная плата 35000, то платить такую сумму стало непосильно. Банк сам сделал меня должником.. почему перед реструктуризацией меня никто не предупреждал о блокировке карты! Тогда бы я ее не делала!

В настоящий момент в Брянске наблюдается тенденция по неправильному присвоению ПАО Сбербанк Merchant Category Code (MCC) в обслуживаемых торговых точках города Брянск, вероятно с целью дополнительного обогащения на льготных комиссиях платежных систем. Устанавливая POS-терминалы (терминалы для безналичной оплаты товаров и услуг в магазинах) Сбербанк неверно указывают Merchant Category Code (MCC — четырехзначный номер, классифицирующий вид деятельности магазина при оплате по банковским картам). MCC позволяет идентифицировать торговые точки в определенной категории (например, «супермаркеты» или «развлечения»), от него зависит банковская комиссия за проведение транзакции и  размер кешбэка для владельцев банковских карт (кешбэк, он же  «возврат денег» — программа лояльности, стимулирующая клиента осуществлять покупки посредством пластиковой карты). Из-за неверного указания кода банк, владеющий POS-терминалом, зарабатывает с каждой покупки 1,2% вместо 0,5%. В итоге пострадавшими оказываются эмитент карты (выпустившая карту кредитная организация), которая недополучает комиссию от торговых операций, и потребители, например мне в результате действий эквайрингового подразделения Сбербанка не выплатили кэшбэк 10% по Мультикарте ВТБ.Суть в том, что платежные системы VISA/Mastercard/MIR, стимулируя безналичную оплату, устанавливают для некоторых категорий торговых точек льготы по оплате предоставляемых ими услуг. Это в первую очередь фастфуд, супермаркеты, детская одежда. Речь идет о так называемой interchange — комиссии, уплачиваемой платежной системе, часть которой она затем переводит банку-эмитенту. Как правило, interchange составляет 1,5%, а для льготных категорий товаров — 0,8%. В моем случае Сбербанк для спортивного центра Варяг, расположенного по адресу: г. Брянск, ул. Дуки 56, имеющему название торговой точки "SPORT VARYAG", терминал 20670801, неверно установил МСС и вместо «спортивные клубы» или «развлечения» установил категорию «супермаркет» mcc 5411, хотя даже из описания точки становится ясно, что это не супермаркет.Стандартная же комиссия, которую взимает с торговой точки банк, установивший POS-терминал, составляет 2% от суммы каждой операции. Из них банк оставляет себе 0,5%, а 1,5% отдает платежной системе, которая производит отчисление эмитенту карты. Если банк, владеющий терминалом, установит в торговой точке неправильный МСС, он отдаст через платежную систему банку-эмитенту льготный interchange — не 1,5%, а 0,8%. В результате банк-нарушитель заработает на транзакции не 0,5%, а 1,2%, что на 0,7% больше.Я уже уведомила от банк-эмитент (ВТБ) о неправильном присвоении МСС указанной торговой точке, надеюсь что информация дойдет и до платежной системы VISA, которая обяжет Сбербанк присвоить верный МСС и возможно применит какие-либо штрафные санкции, чтобы в будущем не повадно было.

1) У Сбера номер поддержки 900. 2) С номера 9000 получил SMS, где просят отправить обратное SMS с оценкой моего персонального менеджера (Фамилия Имя).3) Я никому не говорил, кто мой менеджер.Как кто-то узнал, что правильный менеджер закреплен за моим номером телефона?Не думаю, что сам менеджер сказал кому-то. Это слили в IT банка люди имеющие доступ к базам данных.

11.02.2019 года в я снимала деньги в сумме 10 тыс рублей в банкомате Сбербанка в Вологде на Мира 42. Вставила карту, денег получить не смогла,мне не были выданы. Из кассеты деньги не вышли, а со счета списаны. До меня несколько человек пострадало, они не получили деньги. И каждый из них подходил к работникам банка. Деньги в итоге вернули, через 10 дней. Они были предназначены платежа по ипотеке (18 тысяч в месяц). Я  в панике нашла юриста, подала в суд. Суд удовлетворил. Но банк подал жалобу, указал,  деньги были выданы, я их не забрала. Т.е все, кто стоял в очереди,  стояли и не дождались убегали Странно? Банк представил доказательство что услуга была качественной - заключение специал-та, исследовавшего лог файлы и указал, сбоев не было и деньги подняты. Ни слова почему я их получить не могла, что лоток не открылся Не было. В заключении указал - нужно смотреть видео с камер и уточнить обстоят-ва, но банк видео не предоставил, на основе бумаги суд сделал вывод - банкомат исправен. При этом т.н заключение  сделано в одностороннем порядке, что недопустимо, меня не уведомили о том что вообще исследование проводится, его сделал работник Сбербанка: В итоге суд отказал в возмещении расходов на юриста. После как я подала в суд деньги, которые я не получила в Банкомате были возвращены на карту. Я инвалид 3 группы и воспитываю 2 детей одна. Ипотеку 18 тысяч, зарплата 20. Выживаем втроём с детьми на пенсию по инвалидности и алименты от бывшего мужа. Почему Сбер не предоставил в суд видео инцидента, я обратилась сразу, при наличии спора запись нужно сохранять для суда если банку нечего скрывать почему записи в суд не дали, а дали заключение специал-та, который непонятно как сделал выводы. Из за заключения мне в иске отказали и я платила деньги юристу, хотя итак с детьми еле концы с концами сводим. Почему Сбер не признает это, не сказал что до меня обращались по банкомату? В суд не было представлено ни ленты банкомата, ни видео,одно только заключение, сделанное 13.03 перед судом. А ситуация произошла 11.02 ещё т.е заключение сделано через месяц работником Сбера. По ст. 749 Гпк деньги возвращают не позже следующего дня, мне аж через 10 дней почти. Все это время я была в панике, искала где деньги взять и чем накормить детей, пришлось занимать пока не вернул банк, нанимать юриста. Банк утверждает - услуга оказана качественно, откуда взялись люди передо мной которые как и я пострадали и где видеозаписи того инцидента. Как после этого доверять? Придётся в кассе снимать и класть деньги. Банкоматом боюсь пользоваться. У меня просьба к Сбербанку проведите внутреннее расследование, предоставьте запись видеонаблюдения, ведь до меня люди также обращались и деньги им банк вернул, но все таки услуга была оказана некачественно поскольку они не могли снять с карты как и я.  Я каждый месяц в течение 5 лет исправно из последних сил плачу по 18 тысяч у меня двое детей.А Банк почему не может признать действительное и возместить мне эти расходы на юриста и то что положено. Планирую подать кассационную жалобу, но уже своими силами, обидно до слез, прошу разберитесь и честно и объективно, и поскольку ваш специалист в своём заключении говорит что не может утвердительно ответить что произошло и нужно исследовать записи видеонаблюдения, дайте мне посмотреть видео, раскройте количество жалоб по этому банкомату клиентов с 12 до 14 часов 11 февраля и причину обращений, пострадавшие как я были, чтоб мне доказать действительное. Зачем издеваться над инвалидом с двумя детьми, проявите человечность я не прошу чужого, мне хочется доказать лишь то что было. 

Хочется выразить искренние слова благодарности работникам Сбербанк в городе Заозерск, в лице Л-вой А. В и М-ляр Т. В.!Я, Ш-нко Н.Р., пользуюсь услугами этого отделения Сбербанка много лет. Неоднократно в операциях мне помогали вышеперечисленные сотрудники, считаю, что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения.Сегодня обратилась с заявкой на потребительский кредит, сотрудница банка Л-ва А. В. хорошо выполнила свои обязанности, доступно объяснив, а также предугадав возможные вопросы, поясняла все развёрнуто и терпеливо. Даже не вооруженным глазом видно, что Анна знает и хорошо выполняет свою работу, бесспорно заслуживает похвалы, а лучше премии! Спасибо Вам огромное!!!Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!С уважением, Наргиза.