134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Мы являемся разработчиками мобильного приложения и около года назад подключили к нему интернет-эквайринг Сбербанка, для оплаты услуг автомойки. Некоторое время спустя у нас появилась проблема с привязкой карт, причина выяснилась довольно быстро и решение казалось нам очевидным. Проблема:На стандартной платежной странице присутствую необязательные для заполнения поля (e-mail, галочка запомнить карту и поле ввода номера телефона). Пользователь заполняет все эти поля с мыслью "Черт возьми, это ж сбербанк, если я что-то не заполню работать не будет". Далее банк намертво привязывает карту к телефону и почте. И у клиентов возникают проблемы типа:"Добрый день. Не могу привязать карту. Срок годности старой карты истёк, новая не привязывается. Пишет - клиент с таким номером телефона уже существует. Стирала приложение, заново закачивала. Результат такой же. Не могу соответственно оплатить мойку с приложения." Вот ответ службы ТП банка:Здравствуйте,К сожалению, возможность отключить данный функционал для стандартной платежной страницы отсутствует.В случае, если при оплате у Вашего клиента высвечиваются некорректные данные необходимо:1. В правом углу клиент может нажать на стрелочку и появится новая страница для ввода данных карты.2.  Для  того,  чтобы  удалить  некорректную связку клиенту необходимо направить заявку на адрес safe@ecom.sberbank.ru (указав адрес электронной почты и телефон)Но каждому клиенту с "проблемой" отвечать на такой запрос, а потом еще перенаправлять в Сбербанк - так себе перспектива. А количество клиентов и платежей растет,  у многих скоро начнет истекать срок действия карты...иииии??? Наша ТП будет заниматься только обработкой такого рода запросов, а некоторые пользователи приложения, не обозначив проблему в нашу ТП, просто удалят его. Решение: Если есть стандартная страница, значит есть и не стандартная, она у них называется кастомизированная. Пишем запрос, с просьбой сделать нам кастомизированную страницу,  описываем проблему, ненужные поля и т.д. Подробно рассказываем о том, что мы, используя их API, передаем всю необходимую информацию в Сбербанк (почта и номер телефона в том числе).  Просим убрать "ненужные поля".Ответ Сберабанка:Здравствуйте,Ответ с безопасности.Не согласовано, поля не обязательны для заполнения.Ребят, мы хотим упрощать жизнь пользователям, чтоб людям было удобно пользоваться нашим приложением и оплачивать услуги. Зачем вы так? В общем, в течение года разными путями пытаемся решить проблему с кастомизацией платежной страницы в нашем мобильном приложении и у нас ничего не получается.Вывод:Возможно, нам стоило договариваться на берегу при подключении интернет-эквайринга от Сбербанка и не было бы вот этого всего. Но если вы планируете подключить его - подумайте, процент может быть низким и трастовость банка высокая, но проблемы с которыми вы столкнетесь в последствии могут это все перечеркнуть. Двадцать раз подумайте, а лучше пятьдесят.#777920 - запрос в support_ecomm@sberbank.ru

Это просто ВОПИЮЩИЕ событие в моих отношения со сбербанком! Я этот банк с его нулевой безопасностью не посоветую никому!Предисловие: открыта дебетовая карта физика и р/с на мое ИП в Сбербанке. Мой последний визит в сбербанк был как физ лицо в начале апреля связанный с заменой дебетовой карты по истечению срока. паспорт и какие либо документы я не терял лет 12 уже. 23 апреля 2018 года в 22.17 (+2ч. к Москве) мне на телефон пришла смс со следующим текстом:"Сбербанк Бизнес Онлайн.Данный номер телефона успешно отключен от системы.В системе зарегистрирован новый номер 7952237**939".Номер этот мне не известен. Вывод что то тут не так. Понял что потерял доступ к Сбербанк Бизнес Онлайн а соответсвенно и деньги находящиеся на моем расчетном счете уже не находятся в безопасности. звоню на номер 900, потерял 17 минут так и не добившись нормального ответа как мне обезопасить деньги. Из разговора со специалистом кол центра понял что какое то третье лицо подало заявление 23 апреля в отделении Сбербанка (видимо самом не безопасном) на смену номера телефона для доступа к учетной записи Сбербанк бизнес онлайн. Я таких действий не совершал ни 23 апреля ни когда либо ранее! Попросил заблокировать мой Р/с ИП, на что получил ответ, что такое можно сделать только в отделении банка. закончили разговор. Позвонил на номер телефона из СМС, предварительно узнав что СИМ карта из Санкт-Петербургу и владельца зовут Олег. (Яндекс). Задал вопрос Олег ли его зовут, он ответил ДА!, спросил знает ли он, что его номер сегодня был привязан к моему сбербанку, он ответил нет, спросил то есть это не вашими действиями произведено? он ответил - "нет, зачем мне это?" спросил приходили ли ему какие нибудь смски из сбербанка, он ответил много чего приходило. Закончили диалог. Ни какого удивления ни в ответах, ни в тоне голоса я не услышал, что еще больше меня насторожило. Позвонил в Сбер, попросил обезопасить мои финансы, ведь если какой то неизвестный человек смог в Сбере, подать заявление о смене номера, а сбербанк одобрил его, то на следующее утро, он может прийти в отделение и подать заявление о переводе имеющихся средств на другой р/с либо на контрагента либо вообще на дебитовку, а сбербанк снова примет его заявление и деньги уйдут со счета. В этот раз специалист мне подтвердил что было подано заявление о смене номера в отделение сбербанка, а так же приложена ксерокопия паспорта( но он у меня и никуда не пропадал), а так же предложил заблокировать учетную запись от Сбербанк бизнес онлайн, я согласился, но ведь это не спасает ни меня ни сбербанк ни мои деньги, они все еще в зоне риска. Я просил много раз заблокировать мой р/с, ведь у меня там деньги, которые я доверил Сбербанку!!!!! позвонил третий раз и начал беседу, со слов что подозреваю что в отношении меня предпринимаются мошеннические действия, попросил заблокировать р/с, она сказала что создала обращение или запрос не помню, в профильное отделение на приостановление операций с р/с, и сказала, что со мной в ближайшее время должны связаться, вот сижу и жду...Вывод на данную минуту такой, что в СИСТЕМЕ БЕЗОПАСНОСТИ СБЕРБАНКА есть проблемы которые могут привести к потери всех Ваших денег! Оно вам НАДО? ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!!! я выявил что кто то дал разрешение по поддельным документам на заведение заявления, а они даже предотвращать не хотят негативный сценарий!!!! Уважаемый Греф, если для Вас важно мнение и проблемы вашего клиента, а ведь это не шутки и не про сервис мои высказывание, это про БЕЗОПАСНОСТЬ!, а деньги и безопасность под одной крышей это и есть банк! Сбербанк не думает о своих клиентах!

Это просто ВОПИЮЩИЕ событие в моих отношения со сбербанком! Я этот банк с его нулевой безопасностью не посоветую никому!Предисловие: открыта дебетовая карта физика и р/с на мое ИП в Сбербанке. Мой последний визит в сбербанк был как физ лицо в начале апреля связанный с заменой дебетовой карты по истечению срока. паспорт и какие либо документы я не терял лет 12 уже. 23 апреля 2018 года в 22.17 (+2ч. к Москве) мне на телефон пришла смс со следующим текстом:"Сбербанк Бизнес Онлайн.Данный номер телефона успешно отключен от системы.В системе зарегистрирован новый номер 7952237**939".Номер этот мне не известен. Вывод что то тут не так. Понял что потерял доступ к Сбербанк Бизнес Онлайн а соответсвенно и деньги находящиеся на моем расчетном счете уже не находятся в безопасности. звоню на номер 900, потерял 17 минут так и не добившись нормального ответа как мне обезопасить деньги. Из разговора со специалистом кол центра понял что какое то третье лицо подало заявление 23 апреля в отделении Сбербанка (видимо самом не безопасном) на смену номера телефона для доступа к учетной записи Сбербанк бизнес онлайн. Я таких действий не совершал ни 23 апреля ни когда либо ранее! Попросил заблокировать мой Р/с ИП, на что получил ответ, что такое можно сделать только в отделении банка. закончили разговор. Позвонил на номер телефона из СМС, предварительно узнав что СИМ карта из Санкт-Петербургу и владельца зовут Олег. (Яндекс). Задал вопрос Олег ли его зовут, он ответил ДА!, спросил знает ли он, что его номер сегодня был привязан к моему сбербанку, он ответил нет, спросил то есть это не вашими действиями произведено? он ответил - "нет, зачем мне это?" спросил приходили ли ему какие нибудь смски из сбербанка, он ответил много чего приходило. Закончили диалог. Ни какого удивления ни в ответах, ни в тоне голоса я не услышал, что еще больше меня насторожило. Позвонил в Сбер, попросил обезопасить мои финансы, ведь если какой то неизвестный человек смог в Сбере, подать заявление о смене номера, а сбербанк одобрил его, то на следующее утро, он может прийти в отделение и подать заявление о переводе имеющихся средств на другой р/с либо на контрагента либо вообще на дебитовку, а сбербанк снова примет его заявление и деньги уйдут со счета. В этот раз специалист мне подтвердил что было подано заявление о смене номера в отделение сбербанка, а так же приложена ксерокопия паспорта( но он у меня и никуда не пропадал), а так же предложил заблокировать учетную запись от Сбербанк бизнес онлайн, я согласился, но ведь это не спасает ни меня ни сбербанк ни мои деньги, они все еще в зоне риска. Я просил много раз заблокировать мой р/с, ведь у меня там деньги, которые я доверил Сбербанку!!!!! позвонил третий раз и начал беседу, со слов что подозреваю что в отношении меня предпринимаются мошеннические действия, попросил заблокировать р/с, она сказала что создала обращение или запрос не помню, в профильное отделение на приостановление операций с р/с, и сказала, что со мной в ближайшее время должны связаться, вот сижу и жду...Вывод на данную минуту такой, что в СИСТЕМЕ БЕЗОПАСНОСТИ СБЕРБАНКА есть проблемы которые могут привести к потери всех Ваших денег! Оно вам НАДО? ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!!! я выявил что кто то дал разрешение по поддельным документам на заведение заявления, а они даже предотвращать не хотят негативный сценарий!!!! Уважаемый Греф, если для Вас важно мнение и проблемы вашего клиента, а ведь это не шутки и не про сервис мои высказывание, это про БЕЗОПАСНОСТЬ!, а деньги и безопасность под одной крышей это и есть банк! Сбербанк не думает о своих клиентах!

Здравствуйте! «23» апреля 2019г.  примерно в 18.52 мной проводилась операция по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат 850601  отделения Сбербанка России, расположенном по адресу: Юбилейный пр., 24/7 влад.1, Реутов, Московская обл., 143969Вставил карту в банкомат нажал внести наличные средства, вставил в купюроприемник 1000 рублей в итоге из-за щели в 5мм деньги остались под купюроприемником, затем пошел к сотруднику сбербанка (которая в итоге стала навязывать дополнительные услуги, вместо того чтобы помочь), которая затем сказала писать заявление на возврат средств. Первое обращение: 190422-0434-444100 - Просто сказали что деньги не были зачислены на карту, хотя я указывал другую причину, которую описал выше(мне не понравилось как отреагировали на мое заявление, я описал проблему сотрудник банка даже не прочитал видимо); Отправили на повторное рассмотрение :190423-0462-713500. Сотрудники отделения Сбербанка  сказали, что у них часто попадают деньги в этом автомате под купюроприемник. Сбербанк бездействует, помогите! Хочется улучшить обслуживание клиентов! Также написана жалоба в ЦБ.Заранее спасибо.

Я надёжный заёмщик с хорошей кредитной историей! Уже около пяти кредитов выплатил без проблем! Уже несколько раз отправлял заявку, а мне постоянно отказывают, хотя у меня зарплата идёт через сбербанк! Если им ненужны такие надёжные заёмщики, что я делаю в этом банке непонимаю! Через неделю ещё раз подам заявку, если откажут, то буду закрывать все счета в сбербанке и перейду на другой банк!!!

Добрый день.Поделюсь очередным отрицательным опытом взаимодействия со Сбербанком.В марте месяце получил смс сообщение об окончании льготного периода пользования пакетом "Премьер".  Оформлял пакет в регионе 4 года назад, сейчас уже 3 года постоянно проживаю в Москве. Предложенные платные условия меня не устроили, поэтому 27 марта я пришел в отделение банка к персональному менеджеру, за которым был закреплен в Москве для отказа от пакета. Менеджер не смогла помочь мне в оформлении этого отказа, сославшись на то, что пакет был оформлен в регионе и оформить отказ можно только обратившись по телефону в контакт-центр Сбербанка, что я и сделал в тот же день. Заявку у меня приняли по телефону, после чего я был в полной уверенности, что пакет у меня отключен.И вот вчера, 22 апреля, через месяц после того, как у меня приняли заявку на отключение пакета,  мне приходит смс сообщение, что у меня образовалась задолженность за пользование пакетом услуг "Премьер"!!! Видимо, банк таким образом пытается дополнительно заработать на клиентах, что печально...

Выражаю большую благодарность сотрудникам службы безопасности Сбербанка, которые помогли  сохранить мои денежные средства от мошенников. К сожалению, не запомнила фамилии специалистов, которые на протяжении двух часов с 0:15 до 2:10 поместному времени (дальний восток), решали мои проблемы, при этом проявляя деликатность и поддерживая меня психологически. Спасибо за профессионализм и поддержку!

Добрый вечер! Самый плохой банк по всему белому свету, а почему я так утверждаю, потому что в сбербанке пропадают денежные средства со счетом физ.лиц. и при обращении в отделения банка в предоставлении документов и предоставлении видео, по снятию д.с. с моего счета якобы мною банк в течении 8 месяцев не предоставил. А их сотрудник украл 28 000 т.р. Сбербанк не отрабатылает поступление почты по электронной почты об отмены исполнительных листов. Деньги списывают при каждом поступлении на счет. В кол.центре не могут дать никакого вразумительного ответа. Ссылаются на оформление заявки. Вижу в данном вопросе один результат. Подача заявления в суд и в прокуратуру на Ю.Л. ПАО СБЕРБАНК. САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!

Расскажу в хронологическом порядке, как меня нагрели на открытии РКО. Работаю с Тинькофф и по РКО еще не встречал более надежного партнера. Со Сбербанком работаю по интернет-эквайрингу, как партнер. В интернет-эквайринге Сбербанк очень надежный и честный партнер. Приятно работать. Но история не о том. Рассказываю про РКО Сбербанка: Ранее был счет в Сбере. Открыт он был месяца 4 до внезапного изменения тарифов банка. Узнал об этом, когда недосчитался денег. Оказалось, что ввели новую комиссию. Закрыл счет на этой же неделе. Было очень не приятно. Считаю, что меня просто кинули. Последние пару месяцев Сбербанк начал мне навязывать свое РКО. По телефону звонили и впаривали открыть счет с завидной регулярностью. Менеджеры по телефону ни на один вопрос толком ответить не могут. Вся "уникальность" предложения заключается в том, что открытие счета "бесплатное".  Ни про зарплатный проект, ни про овердрафт рассказать не смогли. Открытие у всех бесплатное! Это все равно, что продавать машину и говорить, что руль и сиденья у нее входят в базовую комплектацию. Достали настолько, что согласился на открытие счета при условии, что я не потрачу на этот счет ни копейки даже если не буду пользоваться. Предлагали оформить карту с образцами подписей - стоит 300 рублей. Сказал, что не нужна. Впаривали другой платный тариф - сказал, что не нужно. В итоге приехал менеджер, дал бумаги на подпись - я все подписал. Сто раз озвучил, что ни одна платная услуга мне не нужна. Предложил мне корпоративную карту к р/с. Цитирую: "Если заберете до мая, то карта будет бесплатна". Согласился. Сегодня захожу в банк онлайн, смотрю счет, а у меня на нем минус 300 рублей. Звоню - оказывается я заказал карточку с образцом подписей и ее цена 300 рублей. Говорю - не заказывал. Меня спрашивают "А вы подписывали такую-то бумажку". Я говорю - да. Ну вот, она платная. Вспоминается кино Евротур, когда клиенты ресторана говорят "Мы хлеб не заказывали", а им отвечают "Ну вы же его ели". Ну черт с ним. Спрашиваю у оператора, на что меня еще развести успели. И мне озвучивают, что карта моя корпоративная выпущена и я банку должен 2500. В итоге от карты отказался - вроде как в этом случае ничего не должен. Просто нет слов. Сбербанк, нет слов!!! Развод как с арбузами на рынке. Скажу еще пару слов про Тинькофф: когда с ними такой косяк был, они деньги вернули и 2 месяца обслуживания бесплатного сверху добавили. И мы с ними уже не первый год плодотворно работаем. И скажу про отдел, который занимается в Сбербанке интернет-эквайрингом. Был один косяк с их стороны, но они настолько круто и оперативно решили все проблемы, что я теперь всем клиентам предлагаю интернет-эквайринг от Сбербанка в составе нашего ПО, как единственный возможный вариант. Я очень надеюсь, что отдел, который занимается РКО, окажется настолько же профессиональным, а не обгадит все мое хорошее впечатление о банке, которое создано благодаря коллегам из интернет-эквайринга.

1) Решил сделать молодежную карту с индивидуальным дизайном, срисовал рисунок с обложки альбома исполнителя, изменил много деталей (фон, цвета и т.д), через день пришёл отказ, ознакомился с условиями, все соответствовало условиям, рисунок был нарисован полностью мной,  но все равно пришёл отказ.2) на следующий день позвонил в Сбербанк, внятного ответа мне не дали, составили заявку на рассмотрение, через 10 дней приходит смс с отклонением, причина та же «авторские права и картинки взятые из сети интернет» Код дизайна CW30SU4N2EG 26.04.2019 23:39 Добрый вечер , пишу по причине отказа Карты , такой вопрос ,почему не одобряют дизайн Карты?24.04 заказал карту с индивидуальным дизайном (дизайн был нарисован лично мной) , следущий день , дизайн был отклонён по причине «авторские права и изображения взятые из сети интернет» . Но изображение нарисовано лично мной и не нарушает авторские права. Обратился на горячую линию , там меня переводила с человека на человека и в итоге ничего не сказали . Поэтому здесь последняя надежда на одобрение , или объяснение точной причины , чтобы в последующих дизайнах я был уверен. Код дизайна CW6TW1QNIJ1 Дизайн рисовал лично я! Прошу перепроверить мое изображение ,если есть нарушение то объяснить причину отказа . Заранее спасибо .

Я всю свою жизнь держала счета в Сбербанке России ипользовалась дебетовой картой куда мне начисляли зарплату ежемесячно, не разуне брала кредитов. А когда я обратилась за предоставлением рекомендательногописьма для открытия счета на Кипре мне банк отказал в предоставлениирекомендации без объяснения причины.

Мне на мой номер телефона поступил звонок от молодого человека, представившегося сотрудником Сбербанка и который предложил мне, как он сказал, как клиенту банка, получающему зарплату на карту банка, снизить мне процентную ставку по кредитной карте банка в 2 раза. Причём он настаивал именно на личной встрече и обещал всё это провернуть именно онлайн, без посещения отделения банка. Усомнившись в этом предложении ,я попытался на горячей линии банка выяснить, что это такое, но не тут то было, сотрудники банка с голосами роботов из нового фильма на 1 канале, ничего внятно мне объяснить не смогли, существует ли вообще такое предложение для зарплатных клиентов или это звонил мошенник. Одна из роботов договорилась до того, что сказала мне, что они не могут знать о том, что может предложить мне сотрудник банка, как будто он сам выдумывает разные предложения и без ведома банка названивает клиентам. Короче руководству банка  надо больше обратить внимание на компетентность своих сотрудников и заменить постоянно ломающиеся банкоматы, а только потом  решать глобальные проекты .

 05 апреля мне как малоимущему гражданину была перечислена компенсация на оплату жилищно-коммунальных услуг , которая носит целевой компенсационный характер , которая незаконно была списана на погашения взыскания по судебному приказу на оплату кредита , 18 апреля я обратился с заявлением в отделение банка , с предоставлением справки из отдела жилищных субсидий о том , что именно незаконно списанные денежные средства 2556-73 являются социальной целевой выплатой с требованием вернуть мне денежные средства на мой счет с сбербанке. Номер обращения 190418-0171-959700 от 18 апреля 2019 года До сегодняшнего дня я не получил ответа на мое заявление , поэтому вынужден обратиться через сайт , Прошу считать мое обращение официальным заявлением к ПАО Сбербанк

Степень разочарования в Сбербанке увеличивается. Да, отзыв банально, связан с отказом...  Решили мы обратиться в Сбербанклик, вроде бы и ничего сервис, правда не сразу документы грузятся, ну ничего, загрузили вчера, подсказали -спасибо. Вместо 2-3 дней инфо обработали в течении суток - очень быстро - молодцы, но абсолютно тупо (может kpi на скорость заточен) - предоставленные данные обработали. Сегодня позвонили проверили работаю ли в компании (с 2012 года), зп проект там, белое все и тд, после пришел отказ - забавно. По рейтингам ты супер клиент, но не для Сбербанка))) Конечно, попробовали уточнить, но понятно, что ничего))Печаль и посыл в том, что менеджеры в Сбербанке не думают при обработке инфо, а как обезьянки нажимают на клавиши и в чате пишут автоматизированные (вежливые) ответы...

Уважаемые жители Санкт-Петербурга!Будьте бдительны: в отделении Сбербанка... имеет место недобросовестное отношение к клиентам ... при выполнении операций по вкладам. Требуйте от менеджера пояснений выполняемых действий. Со мной произошел подобный случай. В настоящее время службой безопасности банка ведется расследование о ... действиях сотрудников банка.

Обратился в Сбербанк за кредитом. Попал к очень хорошему сотруднику банка, Р-ВА АЛИНА РИМОВНА. Очень компетентный, внимательный, вежливый работник. На все вопросы отвечала быстро и корректно. Помогла разобраться во многих вопросах. Остался доволен обслуживанием и общением с сотрудником банка.

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Сбербанка по адресу Садово-Кудринская 25, А-вой Евгении О-не за высокий профессионализм, вежливое общение и четкие объяснения по ипотечному кредитованию.  Все необходимые документы были составлены корректно, все пункты договора объяснены. Сталкиваясь с кредитом первый раз в жизни, благодаря Евгении, думаю в будущем использовать этот финансовый инструмент.

Бойтесь доверять свои деньги Сбербанку и немедленно снимайте все поступления. В моей семье пожилой человек повелся на звонок мошенников и они тут же смогли увести с его счета большую часть денег. Мы перезвонили в банк через минуту, а там только руками развели - уже ничего сделать нельзя! А то, что код подтверждения шёл с другого телефона, они даже не заметили! А вот Московский кредитный банк сразу заблокировал доступ к счету , зафиксировав вход не стого IP адреса и не с тобогган телефона и ни одной операции не пропустил! За страхование карт с клиента в Сбербанке потребовали сумму в 1180 рублей и больше не разу не перезвонили, что не удивительно, поскольку я плачу за ту же услугу только 428 рублей в год! Вот такие услуги и такой банк!

Ситуация заключалась в следующем: банк заблокировал все карты и обслуживание ФЛ по 115ФЗ, 13 апреля были направлены в банк все поясняющие документы (на 2х листах), смс о получении которых от банка пришла 15.04.2019 года, срок установленный в смс 5 рабочих дней, по истечение которых пришла смс о переносе срока рассмотрения без указания периода. По телефону на номере 900 пояснили, что новая дата 3 мая, а это выходной день. При обращении в офис получить мои денежные средства выдать отказались, лишив маму одиночку средств к существованию. У меня вопрос сколько дней нужно банку для проверки 1 страниц пояснений и договора на 1 листе по которому я получила денежные средства. Все мои накопления включая ВКЛАД заблокированы на непонятный срок! Каждый раз при обращении мне говорили, что меня рассматривают в особом порядке, наверное особый порядок как раз заключается в продлении сроков рассмотрения. Вынуждена обратиться в прокуратуру

Ситуация заключалась в следующем: банк заблокировал все карты и обслуживание ФЛ по 115ФЗ, 13 апреля были направлены в банк все поясняющие документы (на 2х листах), смс о получении которых от банка пришла 15.04.2019 года, срок установленный в смс 5 рабочих дней, по истечение которых пришла смс о переносе срока рассмотрения без указания периода. По телефону на номере 900 пояснили, что новая дата 3 мая, а это выходной день. При обращении в офис получить мои денежные средства выдать отказались, лишив маму одиночку средств к существованию. У меня вопрос сколько дней нужно банку для проверки 1 страниц пояснений и договора на 1 листе по которому я получила денежные средства. Все мои накопления включая ВКЛАД заблокированы на непонятный срок! Каждый раз при обращении мне говорили, что меня рассматривают в особом порядке, наверное особый порядок как раз заключается в продлении сроков рассмотрения. Вынуждена обратиться в прокуратуру