140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте 2016 году по 19 год были изъяты денежные средства с моих личных счетов в размере 106800 руб а обратился в Сбербанк России города Коломны попросил выдать выписку они мне её не предоставляют хотя обязаны предоставить документ что что из моего в клада были изъяты деньги 106800 руб  2016 года по 19 год так как я их давным-давно оплатил они изнемали постоянно пока я сам не обратил внимание , сунул в банкомат карточку свою съела  и выдало чек обратитесь Сбербанк ваша карточка арестована произошла ошибка ,ошибочно сняли изъяли и деньги 106800 руб и изъяли карту , обратился судебный пристав они предоставили документы что они им эти деньги не поступали и давным-давно оплачиваем был штраф а-банк утверждает тоже что не снимал не какие денежные средства с моего вклада ,но хотя говорить о другом то что денежные средствабыли изъяты, банк предоставил в городе Коломна что денежные средства были изъяты моего вклада и не предоставляет мне полную выписку с 16 по 19 год очень разочарован этим банком не хочу больше иметь никаких дел с этим банк.

Здравствуйте 2016 году по 19 год были изъяты денежные средства с моих личных счетов в размере 106800 руб а обратился в Сбербанк России города Коломны попросил выдать выписку они мне её не предоставляют хотя обязаны предоставить документ что что из моего в клада были изъяты деньги 106800 руб  2016 года по 19 год так как я их давным-давно оплатил они изнемали постоянно пока я сам не обратил внимание , сунул в банкомат карточку свою съела  и выдало чек обратитесь Сбербанк ваша карточка арестована произошла ошибка ,ошибочно сняли изъяли и деньги 106800 руб и изъяли карту , обратился судебный пристав они предоставили документы что они им эти деньги не поступали и давным-давно оплачиваем был штраф а-банк утверждает тоже что не снимал не какие денежные средства с моего вклада ,но хотя говорить о другом то что денежные средствабыли изъяты, банк предоставил в городе Коломна что денежные средства были изъяты моего вклада и не предоставляет мне полную выписку с 16 по 19 год очень разочарован этим банком не хочу больше иметь никаких дел с этим банк.

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о настойчивых ночных телефонных звонках от Сбербанка. Я зарегистрировала ИП в Краснодарском крае, и уже на следующий день после сдачи документов (еще до официальной регистрации ИП) на мой личный телефонный номер начали поступать звонки от Сбербанка с предложением открытия расчетного счета. Звонки поступали с московских номеров. Я вежливо отказалась, но сотрудники этого не поняли, и через 5, 10 минут продолжили звонить с разных телефонных номеров и предлагать то же самое. Звонили настойчиво каждый день, и ночью - в 4, 6, 8 утра, звонили долго, мешая заниматься своими делами, пользоваться навигатором в автомобиле и просто отдыхать в ночное время. На отказ открывать расчетный счет сотрудники не реагировали и продолжали звонить. ИП я открыла 15.08.19, сегодня уже 21.09.19, а звонки все продолжаются. Кроме этого, с номера 900 мне 21.08.19 приходило смс такого содержания: "Добрый день! Нам поступила заявка на консультацию. Ожидайте звонка специалиста с номера +7 499-***-**-77. Ваш Сбербанк." Это же смс пришло и сегодня. Но никаких заявок на консультацию я не оставляла! Хотелось бы донести до внимания руководства банком, что подобное агрессивное навязывание услуг не принесет никакой пользы. Теперь открывать счет в Сбербанка и в дальнейшем сотрудничать отпало всякое желание. Если звонки не прекратятся, я буду вынуждена сменить телефонный номер, иначе терпеть это невыносимо! Это не предложение услуг, а агрессивный телефонный террор! Если один раз человек отказался открывать счет, зачем звонить снова и снова? От такого банка скоро все клиенты убегут. Вопрос - для чего присылать эти обманные смс с номера 900? И каким образом телефонные специалисты узнали мои личные данные и то, что я сдала документы на регистрацию ИП. Видимо сбербанк получает персональные данные незаконным путем. Прошу прекратить ваши агрессивные телефонные круглосуточные звонки в мой адрес и не присылать обманных смс.

Хочу сказать большое спасибо сотруднику сбербанка(пр. Гражданский, 105) Веронике К-вой за профессиональный подход к своему делу. Вероника, спасибо тебе, что в прямом смысле этого слова уговорила меня прийти! Предложенный потребительский кредит оказался для меня  очень удобным и своевременным. Я решила сразу КУЧУ проблем. Благодарю тебя, Вероника, за настойчивость, терпение и тактичность. Очень приятно иметь дело с такими людьми!

Добрый день!Платеж по моему кредиту 21 числа по договору. Однако, если это выходной или праздничный день, платеж по договору и закону переносится на ближайший рабочий день. В нашем случае это понедельник, 23 сентября 2019. Сегодня, с 10 утра  банк бомбит меня смсками с требованиями внести платеж сегодня.  По факту в течение 20 минут прислали 3 смс сообщения с требованием внести деньги сегодня. Скрин экрана прилагаю .На горячей линии и в смс чате банка уверяют, что это "просто  автоматическая система" делает рассылки. Если банк не контролирует свою автоматическую систему, которая в выходной день бомбит смсками с требованиями внести сегодня деньги, разве не  логично сотрудникам банка внести правильные настройки в систему, в соответствии с законодательством и договором? Я не рассматриваю это как сбой в работе автоматической системы, я считаю это спамерской рассылкой и  наглым вымогательством денег со стороны банка вразрез с договором и законодательством. Я требую от Сбербанка  прекратить рассылку в мой  адрес и адрес других клиентов смс в выходные и праздничные дни и действовать банку в соответствии с договором и законом. Подскажите, пожалуйста, куда стоит написать жалобу на действия банка?

17 сентября 2019 г. я сделала заказ в зарубежном интернет-магазине на сумму $199,75. Магазин заблокировал указанную сумму на моей карте, но деньги списаны не были, т.к. заказ был отменен магазином. Мне сообщили, что сумма $199,75 должна вернуться на карту в течение 3-5 дней. Прошло 4 дня, деньги на карту так и не поступили. Я обращалась в службу поддержки Сбербанка (обращение № 190919-0410-902900) с просьбой разблокировать указанную сумму на моей карте, но мне отказали, сообщив, что "сумма возврата покупки поступает на карту в течение 30 дней". О каком возврате идет речь?! Сумма фактически не списана с карты, данные средства лишь заблокированы магазином для дальнейшего списания. "Спасибо" Сбербанку, что не могу воспользоваться своими же средствами!

Вчера раздавали в ТИКе "Новомосковкий" зарплату за работу в избирательной комиссии. Причем я узнал это совершенно случайно, так как рассылали по Whatsap-у. (Можно подумать, что его вообще читаю). Суммы начисленные совершенно непонятны. То есть непонятен сам механизм, алгоритм начисления. Почему разные? И почему разные по участкам? Но не это удивительно. А в очередной раз и уже НЕ удивительно деятельность СберБанка. Вчера наглядно был продемонстрирован очередной акт СберБанка. А именно. Еще почитай за полгода до выборов начали собирать и оформлять карточки СберБанка для начисления на них именно этой зарплаты членам избирательных комиссий. И их даже выдали. Причем я очень удивился получив "золотую карточку" "МИР" СберБанка. Правда, что сразу насторожило, что ни на один вопрос "специалист"(ка) в отделении в Говорово при выдаче карточки вразумительно не ответила: ни о стоимости обслуживания, ни о порядке и условиях использования, ничего. Зато вылила на меня "10 ведер раздражения" тем, что я вообще пришел. Дальше больше. Оказалось нужно срочно выяснять и посылать в ТИК не просто номера полученных карточек, но полностью все банковские реквизиты с номером счета и прочая. Преодолел "клиентскую службу". Получил. Переслал за 2 попытки. И вот. Вчера. Наличная раздача зарплаты. На вопрос почему? члены ТИКа раздающие ответили: "а вот такой у нас СберБанк".Я думал, ранее, на всех прошедших выборах, где я был кандидатом, что СберБанк: то по 2-3-4 часа я ждал оформления платежки, то не мог получить сведения по остаткам на избирательном счете, то для установки приложения требовали исключительно бумажный вариант из МФЦ с установленным ИНН, то платежи "терялись", то избирательный счет "открывался ошибочно", то "забывали выдать выписку.Но теперь СберБанк поднялся на новую "высоту". Теперь он всех даже членов избирательных комиссий решил проучить. Ведь совершенно очевидно, что список всех выданных карточек с номерами счетов и прочая на всех членов избирательных комиссий просто, одним кликом передается в ТИК, Мосгоризбирком, ЦИК... Никаких реальных проблем нет. Так и хочется задать "старый" вопрос перефразируя Ленина: "Кто есть мистер и как он борется против российской демократии?"

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию - В-ей Наталье! За помощь в оформлении ипотечного кредита: сотрудник грамотно и своевременно консультировал по всем вопросам, очень быстро рассмотрела документы по объекту недвижимости, своевременно отвечала на  все интересующие вопросы. Очень приятно было работать с таким специалистом, осталось только положительное впечатление!

Благодарю работников отделения Сбербанка на Тихвинской за отличную работу. В отделении отличный коллектив. Работники помогают друг другу, доброжелательно относятся к клиентам. терпеливо объясняют, помогают тем, кому трудно справляйся с банкоматами. Привела подругу открыть счет. Все сделали быстро и профессионально. Спасибо!

20/09 в 13:39 я совершила денежный перевод  по   системе  Western Union из приложения Сбербанк. По задумке приложения, после завершения операции мне и получателю  должен был  прийти  в смс контрольный номер  перевода, который так и  не пришел. После нескольких часов переговоров с сотрудниками Сбербанка, удалось  выяснить что  произошла какая-то такая нетипичная ситуация, по которой мой перевод не был  выполнен, хотя деньги  с моей карты списались. По  регламенту Сбербанка, если  я отзываю  перевод  по каким-то своим соображения, деньги  возвращаются на счет в течение 1-2 дней. Но  я не отзывала перевод, его статус в личном кабинете со  временем автоматически поменялся на "не выполнен". Сотрудник банка еще через  2 часа ожидания на линии сообщили, что  ситуация НАСТОЛЬКО нетипична, что  нужно составлять  целое обращение ( номер обращения 1909200501417400) и ожидать  его рассмотрения до 27.09 включительно.  После рассмотрения моего  обращения, деньги  вернутся мне на счет. То есть  если  бы я сама отозвала перевод, деньги бы пришли  через 1-2 дня. А если  Сбербанк из-за своей же технической ошибки не выполнил свои обязательства передо  мной - то через 7 дней. В головном офисе Western Union  мне ответили, что  Сбербанк сам же отклонил платеж,  к ним на счет  ничего  от меня еще не успело  поступить. То есть, воспользовавшись  системой МГНОВЕННЫХ  переводов Western Union через  приложение Сбербанка, я получила заморозку своих  денег  в их банке минимум на неделю. И, видимо, дела у Сбербанка идут  так плохо, что  он не в состоянии вернуть  мне 180 долл  на счет в этот же день, а вынуждены где-то  побираться неделю, чтоб  наскрести мне мои же деньги.

Кредиты беру часто. Чаще всего в сбербанке. Всегда стараюсь погасить досрочно. Все банки (в том числе сбербанк) при досрочном погашении пересчитывают проценты и возвращают не использованную страховку. Сегодня погасил кредит полностью. Страховку не вернули за 1.5 года. Проценты не пересчитали. Первый раз с таким столкнулся. Жадность? Предупреждаю всех кто хочет взять кредит в сбербанке, если закроете кредит досрочно, то ничего не выиграете!!!И дите в другой банк. С другими таких проблем не будет.

У банка есть опция называется она  3D secure и заключается в том, что после введения данных карты на сайте какого то интернет магазина - к Вам на сотовый приходит код подтверждения. Сегодня обнаружил что данный код НЕ приходит и никакая проверка НЕ запрашивается. Автоматически списалось 4700+ рублей.Спасибо Сбербанк!!!теперь кто угодно может просто увидев мою карту списать сколько угодно просто нажав кнопку Оплата!Браво!В Контакт центре заявили что да, такое возможно и вся ответственность лежит на Вас. В чем тогда борьба банка с мошенниками? В том что Вы решили переложить ответственность на клиента?

Здравствуйте. Хочу поделится своей историей продажи квартиры по переуступке через сервис «безопасная сделка» 2-го сентября оформили все документы в офисе застройщика и в тот же день в Сбербанке.  Менеджер сказала, что деньги на мой счёт поступят в течение 5 рабочих дней с момента регистрации сделки в Росреестре. 12 сентября сделка была зарегистрирована и покупатель стал собственником. На сегодня(20.09) деньги на счёт не поступили. Два раза звонила в банк и общалась с четырьмя специалистами. Вчера сказали что деньги должны поступить в течение 5 дней после регистрации, а сегодня уже говорят, что покупатель должен предоставить документы в банк и только после этого мне перечислят деньги. Предложила сама привезти документы, но в банке сказали, что это может сделать только покупатель. Почему я должна от этого зависеть, если в договоре прописано, что банк сам делает запрос в Росреестр. На горячей линии отказались зарегистрировать обращение ссылаясь на временное отсутствие тех. возможности. Сколько ждать? Срывается встречная сделка, квартиры дорожают, отпуск переносим.  Спасибо Сбербанк..

Переводила деньги сестре через банкомат, деньги не пришли. Пошла разбираться в отделение сбербанка, там мне пообещали что в течении трёх дней деньги придут.Но-увы! С таким подходом к работе,вынуждена отказаться от услуг данного банка! И всем друзьям сказала, что Сбербанк спустя рукава выполняет свою работу!!!!!

Данный банк уже начал доставать своими правилами. Причем что хотят, то и творят с нашими же деньгами.Сегодня очередной случай. Через сбербанк онлайн хотел перевести пенсию с одного счета на другой. К пенсионному счету была выпущена карта Мастер карт, но недавно срок ее действия закончился, а банк требует от меня получать уже карту Мир. Но она мне сто лет не нужна. И что Вы думаете? При проведении операции, выскакивает сообщение "операция не выполнена". Очень информативно, не правда ли? После звонка в тех поддержку, мне заявляют- карта не активна. Я говорю, при чем здесь карта, ведь я перевожу со счета на счет? Сотрудники и бубнят одно и тоже.В общем буду однозначно подавать в суд и в ближайшее время все счета закрою в этом банке и ни одной копейки туда больше не понесу. Пусть гроши, но курочка по зернышку))) А Вы решайте сами.

День добрый! в конце июля я обратилась в пао сбербанк для подачи заявлений: 1 о замене со заемщика на титульного заемщика, 2 на получение согласия, чтобы выделить 1/2 долю в квартире (так как моя мама является титульным заемщиком, а я ее дочь являюсь со заемщиком по ипотеке ). Мы предоставили список документов согласно тому, который выдал специалист офиса, который принял наше заявление, после чего сотрудник ушел в отпуск очередной наше заявление приостановилось, в это время мы обратились к нотариусу для составления проекта для пао сбербанка на получение согласия, когда сотрудник вышел с отпуска 19 августа мы подали новые справки от 5 августа 2 ндфл, заверенную копию трудовой книжки, справку о получении  пенсии, так как прошел месяц действия июльских справок и приложили проект нотариуса, тогда нам пояснили что в течении месяца будет принято решение, как мы поняли это должно было быть 19 сентября, но ответа так и не получили, поскольку этого сотрудника перевели и заявление мое было передано другому специалисту. Начались звонки с уточнением данных, потом 16 августа написал специалист который ранее занимался нашим заявлением чтобы мы предоставили повторно справки 2 ндфл, заверенную копию трудовой, справку о получении пенсии уже августом месяца, но 19 августа мы привозили эти справки которые были выданы от 5 августа, данные справки у сотрудника по какой то причине не нашлись, исходя из этого ответ мы не получили на свое заявление № 821312, хотя обращение должно было быть обработано в течении месяца, связавшись сегодня со специалистом он пояснил, что оно находится в обработке и нужно на всякий случай заказать новые справки 2 ндфл, заверенную копию трудовой, справку о получении пенсии. Можно поинтересоваться до скольких пор будет такое издевательство приносить грубо говоря за третий месяц справки и не получить внятного ответа? Причем до этого уже не первый раз обращались в отделения пао сбербанка и были трудности с ответом на обращение с нарушением срока, а также при оформлении страхового полиса на жилье были допущены ряд ошибок. Мне бы хотелось оставить положительный отзыв, а не собирать весь негатив!

Коллекторское агенство ООО"АБК" постоянно мне названивает в интересах ПАО "Сбербанк"и просит Т-го. Я такого человека не знаю и ни разу не видел. Какие-то разговоры бесполезны, каждый раз одно и тоже, терроризируют звонками. Мало того, когда я пришел в отделение Сбербанка по адресу ул Милашенкова д 15, мне там сказали, что это моя проблема и я могу её сам решать как хочу, а Сбербанк сделать ничего не может. Сотрудники Сбербанка записали МОЙ номер к кому-то в кредит, НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ ПО НОМЕРУ! А когда этот человек не платит по кредиту продали долг этого человека сторонней организации! И теперь эти звонки, это моя головная боль!

Добрый день! Со мной связался представитель Сбербанка и предложил мне уменьшить ставку по моей кредитной карте. Я сказал, что у меня в настоящее время нет зарплатного проекта в Сбербанке, есть только кредитная карта и я засомневался, что мне могут уменьшить ставку. Несмотря на это, представитель Сбербанка со второй попытки пригласила меня в офис (г.Москва, ул. Большая Якиманка, д. 18, дата визита 20.09.2019г.), мы договорились на определённое время, в очереди мне ждать не пришлось.  Представитель банка вошла на своём рабочем планшете в мой личный кабинет в Сбербанк Онлайн и стала оформлять заявку. В процессе оформления планшет находился у сотрудника банка, но работала она в моём личном кабинете, я ей сообщал пароли, которые мне приходили в смс-сообщениях. Вроде бы это сотрудник Сбербанка, но меня насторожило, что в моём личном кабинете работает посторонний человек. Со стороны я увидел, что сотрудник Сбербанка оформляет заявку на потребительский кредит, а не на уменьшение ставки по кредитной карте. Я решил уточнить и сотрудник мне пояснила, что оказывается происходит не уменьшение ставки по кредитной карте, а оформляется потребительский кредит, потом им закрывается долг по кредитной карте и я ежемесячно оплачиваю платёж по потребительскому кредиту, кредитная карта остаётся, но долг по ней закрывается. Такой подход меня смутил.  После этого я обратил внимание, что сумма потребительского кредита на 8 тыс. руб. больше моего долга по кредитной карте, оказалось, что к моей сумме долга добавлена сумма страховки жизни и здоровья. Вот тут я почувствовал, что меня пытаются обмануть, навязав страховку.  Понятно, что формально можно сказать, что я должен всё отслеживать, ведь это мой личный кабинет Сбербанк Онлайн, но по факту получается, что в моём кабинете работает сотрудник Сбербанка, планшет находится у него, он производит там действия, не озвучивая некоторые моменты. Это очень хитро и недобросовестно со стороны Сбербанка. Я оказался очень недовольным такой хитростью. Сотрудник Сбербанка, с которой я общался занимается сопровождением организации РУДН.

Добрый день!Со мной связался представитель Сбербанка и предложил мне уменьшить ставку по моей кредитной карте. Я сказал, что у меня в настоящее время нет зарплатного проекта в Сбербанке, есть только кредитная карта и я засомневался, что мне могут уменьшить ставку. Несмотря на это, представитель Сбербанка со второй попытки пригласила меня в офис (г.Москва, ул. Большая Якиманка, д. 18, дата визита 20.09.2019г.), мы договорились на определённое время, в очереди мне ждать не пришлось. Представитель банка вошла на своём рабочем планшете в мой личный кабинет в Сбербанк Онлайн и стала оформлять заявку. В процессе оформления планшет находился у сотрудника банка, но работала она в моём личном кабинете, я ей сообщал пароли, которые мне приходили в смс-сообщениях. Вроде бы это сотрудник Сбербанка, но меня насторожило, что в моём личном кабинете работает посторонний человек. Со стороны я увидел, что сотрудник Сбербанка оформляет заявку на потребительский кредит, а не на уменьшение ставки по кредитной карте. Я решил уточнить и сотрудник мне пояснила, что оказывается происходит не уменьшение ставки по кредитной карте, а оформляется потребительский кредит, потом им закрывается долг по кредитной карте и я ежемесячно оплачиваю платёж по потребительскому кредиту, кредитная карта остаётся, но долг по ней закрывается. Такой подход меня смутил. После этого я обратил внимание, что сумма потребительского кредита на 8 тыс. руб. больше моего долга по кредитной карте, оказалось, что к моей сумме долга добавлена сумма страховки жизни и здоровья. Вот тут я почувствовал, что меня пытаются обмануть, навязав страховку. Понятно, что формально можно сказать, что я должен всё отслеживать, ведь это мой личный кабинет Сбербанк Онлайн, но по факту получается, что в моём кабинете работает сотрудник Сбербанка, планшет находится у него, он производит там действия, не озвучивая некоторые моменты. Это очень хитро и недобросовестно со стороны Сбербанка. Я оказался очень недовольным такой хитростью.Сотрудник Сбербанка, с которой я общался занимается сопровождением организации РУДН.

Недавно у меня была ситуация: переводил своей матери с карты на карту 10000 рублей. И мне заблокировали карту. Был в шоке. Ведь это же не какая-то незаконная операция, переводил свои собственные деньги. Как выяснилось, такое может случиться в качестве проверки и дабы избежать действия мошенников. Дело в том, что я никогда ранее большие суммы с карты не переводил, наверное, поэтомув банке что-то заподозрили.. Не очень было приятно, конечно. Но, с другой стороны, а если бы и правда мою карту украли и воспользовались? Порой перестраховка не помешает, учитывая, что сейчас полно мошенников развелось. После того, как с сотрудником банка мы все выяснили, карту мне разблокировали.