134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!На адрес моей квартиры в Санкт-Петербурге стали  приходить почтовые уведомления и письмо на имя неизвестного мне лица. При этом адрес в письмах указывается недостоверный - такого дома не существует, поэтому письма приносят на мою квартиру.Долг перепродан коллекторам - так что, мне теперь их ждать в моей квартире??На всякий случай я получила справку формы 9 о прописке, о том, что заемщик ФИО, естественно никогда не был прописан по моему адресу.Возникает вопрос - Сбербанк выдает кредиты без проверки адреса регистрации/места жительства заемщиков, таким образом создавая проблемы для людей, которые по таким адресам проживают?Прошу разобраться в ситуации и принять меры по недопущению направления на мой адрес не относящихся ко мне и к моему адресу писем о возврате кредитов, выданных на неизвестных заемщиков.

11.04.2019 в 7-09 утра я закидывала деньги на карту через банкомат (6000руб.) по адресу ул.Федора Абрамова, д.4 доп.офис  №9055/01911.У меня было 2 купюры по 1000р, 2 купюры по 2000р. Банкомат №60016884 считал 2000 как 200руб, и на карту зачислилось 2400 рублей вместо 6000руб. Я обратилась по тел.900, составили обращение №190412-0640-736300 и в отделение банка , тоже составили обращение №190411-0660-952400. Мое первое электронное обращение отклонили 12.04.2019, мол нет оснований для возмещения суммы и банкомат №60016884 был исправен. А заявление, составленное в отделении просто напросто закрыли без рассмотрения и уведомления. НО! Сотрудник Сбербанка в отделе "Решить проблему" видела, что в системе банкомат сам выставил претензию на возмещение мне 3600 руб. И явно видна ошибка в работе банкомата. Об этом сотрудник Сбербанка мне не раз озвучила вслух. Я позвонила снова, сказала, что не согласна, что сотрудник видит проблему, и эти деньги предназначались для погашения кредита. А из-за неисправной работы банкомата могла случиться просрочка. Было составлено очередное обращение №190412-0781-813600, по которому 23.04.2019 пришел  аналогичный ответ о том, что банк не усматривает оснований для возмещения оспариваемой суммы.    Уверенна, что расследования никакого не было, т.к. один сотрудник видит ошибку в работе банкомата, а остальные видите ли не усматривают сбоев в банкомате.  И таких случаев по городу СПб не один.  Прошу применить меры, помочь разобраться и помочь вернуть мои деньги.

Добрый день, ситуация просто из ряда вон.22.04.2019 я получил дебетовую карту в Сбербанке мастеркард.В районе 19:00 вечера.В этот же день мне перевели 30.000 рублей на жизнь до 10 числа следующего месяца.Я успел сходить в ресторан на 1500 рублей и на 450 рублей купить продуктов, а так же сделал перевод 3000 рублей знакомому через Сбербанк-онлайн+ сняли 750 рублей годовое обслуживание по карте.В 21:38 я пытался совершить покупку на сайте Ebay на сумму 200 долларов с iMac-Устройства, где совершаю покупки регулярно и у меня страница в закладках. Банк отменил операцию, вернее даже не дал до этого дойти, так как прислал СМС, что операция подозрительная и блок 30 минут. Хорошо, подумал я и пошел заниматься своими делами на 30 минут. Оплатил покупку я в итоге с карты подруги по карте стороннего банка.(В этот момент я делаю перевод на 3000 рублей), готовлю поесть,убираюсь итд.Захожу в интернет-банк где-то в районе 22:30 и вижу, что баланс моей карты равен 300 рублям!!!В истории операций - я не вижу операций, которые были сделаны, смс не поступили на тот момент времени еще ко мне, а дошли спустя 40 минут еще времени, когда я набрал уже в call-центр и сообщил про проблему! По телефону стало известно, что авторизаций на покупок я не совершал(Оно и очевидно), смс информирования не было(Ввода кода об этом речь), подписок естественно на новой карте, которая не была перевыпуском, а абсолютно новой картой с новым интернет-банком, так же не было!!!То есть просто зная номер карты и код сзади воспользовались без авторизаций картой.Деньги при этом лежали еще на моем счету, но в статусе заморожены. По телефону составили обращение, сделал дубль в личном кабинете.Утром я поехал в отделение....Где мне начали тонко намекать, что мне нужно идти в полицию!!! Это, конечно, хорошо, но на кого мне писать заявление??? НА ВАС?! В оформлении бумаги на чарджбек отказали, сославшись на то, что ничем не поможет и нужно ждать решения по написанному заявлению уже, а что оно дает? Да ничего, мол ждите, может деньги вернуться!!! Мол магазин откажется и сделает возврат. Причем никто не знает, что это за магазин!!! ДАЖЕ ВЫПИСКИ НЕ ДАЮТ ПО КАРТЕ, ПОКА ДЕНЬГИ НЕ СПИШУТ!!!Из странного! Когда я оформлял карту - девушка, которая отдавала ее мне - достала ее из обычного мешка.... Карта лежала у нее на столе. Она навязывала активацию карту здесь и сейчас. Я потратил 15 минут сидя с ней и ожидая какой-то мифической активации, хотя карта уже была вставлена в считыватель и пин-код был обозначен мной. Навязала вход на ее планшет устройстве в личный кабинет и ввода какого-то кода 99999 в платежах с указанием ее табельного номера.....Вернемся к отделению, не смотря на то, что сбербанк обязан был оформить чарджбек и закон на моей стороне относительно этой ситуации, так как не было ни авторизации, ни ввода смс кода - это заведомо возвратная операция, так как не подкреплен на ничем абсолютно. а особенно с учетом того, что карте 3 часа от роду.... Сбербанк не шивелится и не хочет принимать жалобы через отделения, ему проще меня направить в полицию, где меня пошлют, а мастеркард тем временем дает возможность вернуть деньги, но только не в этом банке!Деньги ушли через какой-то сервис по типу Яндекс.Денег и Вебмани....

Добрый день, ситуация просто из ряда вон.22.04.2019 я получил дебетовую карту в Сбербанке мастеркард.В районе 19:00 вечера.В этот же день мне перевели 30.000 рублей на жизнь до 10 числа следующего месяца.Я успел сходить в ресторан на 1500 рублей и на 450 рублей купить продуктов, а так же сделал перевод 3000 рублей знакомому через Сбербанк-онлайн+ сняли 750 рублей годовое обслуживание по карте.В 21:38 я пытался совершить покупку на сайте Ebay на сумму 200 долларов с iMac-Устройства, где совершаю покупки регулярно и у меня страница в закладках. Банк отменил операцию, вернее даже не дал до этого дойти, так как прислал СМС, что операция подозрительная и блок 30 минут. Хорошо, подумал я и пошел заниматься своими делами на 30 минут. Оплатил покупку я в итоге с карты подруги по карте стороннего банка.(В этот момент я делаю перевод на 3000 рублей), готовлю поесть,убираюсь итд.Захожу в интернет-банк где-то в районе 22:30 и вижу, что баланс моей карты равен 300 рублям!!!В истории операций - я не вижу операций, которые были сделаны, смс не поступили на тот момент времени еще ко мне, а дошли спустя 40 минут еще времени, когда я набрал уже в call-центр и сообщил про проблему! По телефону стало известно, что авторизаций на покупок я не совершал(Оно и очевидно), смс информирования не было(Ввода кода об этом речь), подписок естественно на новой карте, которая не была перевыпуском, а абсолютно новой картой с новым интернет-банком, так же не было!!!То есть просто зная номер карты и код сзади воспользовались без авторизаций картой.Деньги при этом лежали еще на моем счету, но в статусе заморожены. По телефону составили обращение, сделал дубль в личном кабинете.Утром я поехал в отделение....Где мне начали тонко намекать, что мне нужно идти в полицию!!! Это, конечно, хорошо, но на кого мне писать заявление??? НА ВАС?! В оформлении бумаги на чарджбек отказали, сославшись на то, что ничем не поможет и нужно ждать решения по написанному заявлению уже, а что оно дает? Да ничего, мол ждите, может деньги вернуться!!! Мол магазин откажется и сделает возврат. Причем никто не знает, что это за магазин!!! ДАЖЕ ВЫПИСКИ НЕ ДАЮТ ПО КАРТЕ, ПОКА ДЕНЬГИ НЕ СПИШУТ!!!Из странного! Когда я оформлял карту - девушка, которая отдавала ее мне - достала ее из обычного мешка.... Карта лежала у нее на столе. Она навязывала активацию карту здесь и сейчас. Я потратил 15 минут сидя с ней и ожидая какой-то мифической активации, хотя карта уже была вставлена в считыватель и пин-код был обозначен мной. Навязала вход на ее планшет устройстве в личный кабинет и ввода какого-то кода 99999 в платежах с указанием ее табельного номера.....Вернемся к отделению, не смотря на то, что сбербанк обязан был оформить чарджбек и закон на моей стороне относительно этой ситуации, так как не было ни авторизации, ни ввода смс кода - это заведомо возвратная операция, так как не подкреплен на ничем абсолютно. а особенно с учетом того, что карте 3 часа от роду.... Сбербанк не шивелится и не хочет принимать жалобы через отделения, ему проще меня направить в полицию, где меня пошлют, а мастеркард тем временем дает возможность вернуть деньги, но только не в этом банке!Деньги ушли через какой-то сервис по типу Яндекс.Денег и Вебмани....

Столкнулся с тем, что Сбербанк крайне не хочет начислять обещанные бонусы "Спасибо". На сайте бонусной программы размещена акция с выплатой 3% бонусами за покупки на ozon.ru С 10 по 17 апреля я совершил у данного партнёра покупки на общую сумму 129264 рублей (каждая не менее 1000 рублей), 3% бонусами должны составить 3878 бонусов.Однако фактически за данные покупки Сбербанк начислил мне ~900 бонусов (на 10 число баланс был 900 баллов, сейчас ~1800). При этом я со своей стороны правила акции соблюдал, товар оплачивал онлайн, не при получении, и не через СБОЛ\PayPal. 7.3. Начисление дополнительных Бонусов не производится: 7.3.1. За расходные операции, совершенные Участником по своему банковскому счету с использованием карты через сервисы «Сбербанк ОнЛайн», PayPal, оплате банковской картой при получении Товара.На моё обращение в банке ответили, что бонусы начисляются в течение 5 дней и что бонусы начислены корректно. Никакого диалога или внимания к доводам от поддержки Сбера нет. И это при том, что я пользуюсь пакетом премиального обслуживания "Сбербанк Премьер", стоимость которого составляет 2500 рублей в месяц.За что плачу - не понятно, ни сервиса, не бонусов, ни поддержки.

В конце марта 2019 получил дебетовую карту, однако в сбербанк онлайн получаю сообщение «нет активных счетов, карт». Сотрудником банка в отделении была составлена заявка на объединение профилей в системе, сроки были названы до 4 апреля. На данный момент ничего по прежнему не изменилось, было составлено порядка трех обращений, в первом меня попросили прислать фото паспорта, во втором предложили переустановить приложение (хотя причем тут это - загадка). Очередное обращение в работе сроком до 30 апреля, но что-то подсказывает мне что меня снова отфуболят)

Оставлял заявку на кредитную карту в Интернет-банке.Через некоторое время перезвонили, попросили подать заявку через отделение. Спросили в каком отделении мне было бы удобно подать заявку. Согласовали отделение, дату, время. Сказали, что меня там будут ждать (ого!). В итоге когда я пришел в отделение 9 апреля, мне заявили что они не принимают заявки на кредитные карты, и мне нужно ехать в отделение в соседнем городе.Какой смысл тогда был этого цирка со звонком и согласованием отделения, если оно даже не занимается кредитными картами? Да, и сколько еще можно терпеть маразм Сбербанка?

Оставлял заявку на кредитную карту в Интернет-банке.Через некоторое время перезвонили, попросили подать заявку через отделение. Спросили в каком отделении мне было бы удобно подать заявку. Согласовали отделение, дату, время. Сказали, что меня там будут ждать (ого!). В итоге когда я пришел в отделение 9 апреля, мне заявили что они не принимают заявки на кредитные карты, и мне нужно ехать в отделение в соседнем городе.Какой смысл тогда был этого цирка со звонком и согласованием отделения, если оно даже не занимается кредитными картами? Да, и сколько еще можно терпеть маразм Сбербанка?

Срочно нужно было помочь девушке финансово - вопрос жизни и смерти. Наскреб наличных денег, побежал в банкомат в магазине "Перекресток" на улице Ленина моего города. Вставил карту, выбрал "Внести" положил 29 500 купюрами разного номинала. Банкомат попытался пересчитать, после чего попросил ввести внесенную сумму вручную, выдал квиток с информацией об ошибке и наставлениями о том, что мне необходимо пойти с ним в офис. Далее, банкомат просто перезагрузился и загрузил рабочий стол Windows. Я позвонил по номеру 900 и подал претензию, её зарегистрировали 21.04. Срок исполнения 28.04. Т.к. вопрос жизни и смерти, а Сбербанк никак не старается помочь своим клиентам в трудных ситуациях, которые осложняются техническими проблемами со стороны банка - поэтому оценка такова. Какова вероятность вообще вернуть деньги в полном объеме в этом случае, для меня это немалая сумма, а уже вторые сутки без каких-либо новостей меня мягко посылают стандартными отмазками, что обращение в обработке.

Добрый день. Подозрительных звонка с номеров 8 495 *** **92 и 8499 *** **04. Представляются сотрудниками Сбербанка и называют по имени отчеству. Строят свои фразы, чтобы явно получить согласие на продолжение разговора. Я звонил по официальному номеру Сбербанка и мне ответили, что номера не принадлежат информационному центру Сбербанка. А теперь отзыв.1.Если это всё же ваши номера, вы слишком настойчиво звоните. Точно не знаю причину звонка, но явно пытаетесь продать мне услугу, возможно кредит. В разы снизьте напор, а лучше прекратите звонки совсем. Будет нужно сам свяжусь с вами. 2. Вы сливаете имя отчество клиента. Теперь имея базу номеров мошенники могут вам звонить, подменяя  cid. Они будут точно знать имя и фамилию и то что человек является клиентом банка.Вы сильно опоздали с данной функцией и теперь дали мошенникам очень большие возможности для манипуляции. Не нужно меня называть при звонке по имени. Пусть лучше со мной поздороваться оператор, когда поймёт что это действительно я.Вот вы сейчас один из технологических лидеров на ИТ рынке. Но вы сделали глубокую дыру в безопасности ваших клиентов. Повторюсь, запретите машине меня называть по имени отчеству при звонке.

Добрый день.В конце 2015 года скончался мой отец, я обратилась к нотариусу и вступила в наследственное дело. Нотариус направлял неоднократные запросы в адрес сбербанка с целью получения информации о накоплениях моего отца, который был VIP клиентом. В свою очередь, сбербанк в официальных ответах данную информацию скрывает, указывает информацию только о счете, на который моему отцу приходила пенсия. Но, я точно знаю, что у моего отца был сертификат в Сбербанке, на счету которого лежала достаточно большая сумма денег, об этом он сообщил мне незадолго до своей смерти, но документы передать не успел. Наличие сертификата было подтверждено сотрудницей Сбербанка по адресу: ул. Генерала Белобородова д.11, С-вой Ольгой А. - администратор Сбербанка России офис 1569 . При личной беседе она подтвердила факт наличия сертификата, но сообщила мне что денежные средства с него уже были сняты, при этом не сказав мне ни номер сертификата, ни сумму которая была на счету, ни данные того человека который их и похитил. Информацию мне не предоставили мотивируя фразой "счет ушел в архив и посмотреть уже ничего нельзя". Получается, что после смерти моего отца данный сертификат был похищен и обналичен, хотя денежные средства умершего должны принадлежать наследникам по закону. Почему Сбербанк утаивает от меня информацию о том, кто снял денежные средства и по какой причине их вообще выдали на руки кому-то кроме наследников, при том что документы пропали?

19.04.2019 решил оформить потребительский кредит в Сбербанк. Т.к являюсь держателем зарплатной карты, уже давно поступают предложения и в этот раз одно из них меня заинтересовало. Было предложено оформить кредит до 480 000 по "одобренные" индивидуально 15.9% годовых сроком до 5 лет. Решено, подал заявку через Сбербанк Онлайн на сумму 250 000 рублей. Заполнил все данные, пару раз подтвердил всё кодами из смс. Далее оставалось только подтвердить данные сотруднику банка по телефону. Дождался звонка, снял трубку ии... Тишина... Ни единого звука, просто гробовая тишина. "ПроАлёкав" в трубку на протяжении 1-1.5 минуты решил что возможно какой-то тех.сбой с телефоном банка (точно не с моим, ибо до этого звонка и после него разговаривал без каких либо проблем) - положил трубку в надежде что перезвонят. Но спустя 2 секунды после того как я нажал красную кнопочку мне прилетает смс с отказом на выдачу кредита.  Перезвонил на горячую линию, объяснил ситуацию девушке-оператору, на что она мне твердила только одно: "Банк не раскрывает причину отказа, попробуйте повторно подать заявку через 60 дней". НО я и не интересовался причиной отказа, да и зачем мне ждать 2 месяца, если задуманное мне нужно исполнить сейчас? Я абсолютно уверен что отказ прилетел по той причине, что не были подтверждены данные по телефону. К слову кредитная история у меня хорошая, всегда платил всё вовремя. Поняв, что никто и не собирается даже присмотреться к моему вопросу, пошел в другие банки. Несколько из них одобрили мне нужную сумму под вполне адекватный процент. Хотя изначально вся надежда была именно на Сбербанк, видимо зря.. Исходя из такого опыта попрошу на работе перевести зарпалату на карту банка ВТБ, благо такая возможность имеется.

Отправка заявки на кредит через бизнес-онлайн это цирк, клоунада и танцы с бубнами, ни в чате ни по телефону не могут дать адекватного ответа какая ошибка, как исправить и где!!!! Может вы свои услуги сначала на мышках протестируете, а потом народу будете предлагать!? за два дня переписки и переговоров по телефону так и не дали ответа адекватного!!!

11.04.2019 обратилась в отделение банка на Маршала Захарова чтобы изменить паспортные данные, в связи с изменением фамилии. Вот уже идёт вторая неделя, а данные изменить полноценно не могут. Все началось с того, что я провела в очереди полчаса, но это цветочки, когда я подошла к операционисту, началось отфутболивание, от одного окна к другому, в последнем «любезно» согласились со мной поработать, взяли документы, пару манипуляций и меня отпустили. На мой вопрос: «нужно ли подписывать заявление?», сухо ответили: «нет». Я уточнила, сколько времени займёт изменение данных и мне сказали, что не более трёх дней. 18.04 обратилась на горячую линию, приняли обращение и сказали, что действительно данные не изменены, обещали дать ответ до 02.05...Ждемс!

Добрый день! Сегодня в 7.11 у меня с карты сбербанка списали 70200! Банк заблокировал карту, когда на ней осталось 10000 всего. Карту никому не давала, пароль никто не знает и нигде не записан. Смс коды из банка не призодили! Почему списали такую сумму и не заблокировали без паролей? Я обратилась в банк, составили заявление и сейчас поеду в полицию. Как вернуть деньги?

Выражаю огромную благодарность за добросовестную работу и вежливое отношение сотруднице отделения Сбербанка 6991/0715 г. Самара М-вой Ирине. При решении моего вопроса Ирина проявила высокий профессионализм, компетентность и оперативность. Желаю банку побольше таких сотрудников, а Ирине карьерного роста.Спасибо!

Добрый день! На прошлой неделе был взят потребительский кредит 311т рублей под 16% годовых. Надо заметить, что 60т рублей из этой суммы были сразу забраны на страховки, которые по словам работников банка вернуть нельзя даже при досрочном полном закрытии. А как же период охлаждения 14 дней? Далее, через несколько дней, Сбербанк незаконно заблокировал мою единственную дебетовую карту, на которой находятся вышеназванные кредитные средства. Кодовое слово для разблокировки было изменено в субботу в отделении п. Ивня Белгородской области. Сегодня вторник, кодовое слово не изменилось, карта на каком-то основании все ещё заблокирована! Проценты на кредит начисляются, хотя деньги использовать невозможно. Сбербанк ведёт себя некорректно!Прошу немедленно разблокировать кредитные средства, так как никаких мошеннических действий с картой не было, а все указания банка по разблокировке были выполнены. Также оставлю обращение в ЦБ РФ.

Добрый день! На прошлой неделе был взят потребительский кредит 311т рублей под 16% годовых. Надо заметить, что 60т рублей из этой суммы были сразу забраны на страховки, которые по словам работников банка вернуть нельзя даже при досрочном полном закрытии. А как же период охлаждения 14 дней? Далее, через несколько дней, Сбербанк незаконно заблокировал мою единственную дебетовую карту, на которой находятся вышеназванные кредитные средства. Кодовое слово для разблокировки было изменено в субботу в отделении п. Ивня Белгородской области. Сегодня вторник, кодовое слово не изменилось, карта на каком-то основании все ещё заблокирована! Проценты на кредит начисляются, хотя деньги использовать невозможно. Сбербанк ведёт себя некорректно!Прошу немедленно разблокировать кредитные средства, так как никаких мошеннических действий с картой не было, а все указания банка по разблокировке были выполнены. Также оставлю обращение в ЦБ РФ.

Я К-ва Ирина Подала заявку на получение кредита в отделении №5230 города Прохладного.Моя заявка находится в статусе -ждите -заявка на рассмотрение банка.Сколько ждать прошло уже 2.5 недели.Все планы рушатся.Кредитная история хорошая.Это уже 5 кредит.Не хотят работать. Такого ге когда небыло.Посещают сомнения работы с банком

Добрый день. Попробую написать отзыв, оставив эмоции.. Оформила кредитную карту Сбербанка, всегда вношу деньги в течение льготного периода, чтобы не платить %. Совершила 2 покупки ребёнку в двух магазинах, оплатив данной картой. Так как вещи не подошли, в тот же день оформила возврат товара в двух разных магазинах. Деньги сначала поступили на карту и все было хорошо. Через несколько дней совершенно случайно зайдя в Сбербанк онлайн, я заметила, что на счету не хватает почти 10 тыс руб. Позвонив в КЦ банка, узнала, что эти две суммы возврата списаны, причина списания не известна и единственное, что можно сделать это составить обращение, чтобы банк разобрался. Срок рассмотрения до 23 апреля. Смс банк не счёл нужным отправить с номером обращения и сроками. Ждала до 23 - ни ответа, ни привета. Пишу в чате в Сбербанк онлайн сама, чтобы узнать результат, так как идёт льготный период и если деньги эти не вернут на них пойдёт 2% в день долга. Мне это надо?! Тут банк сообщает , что срок рассмотрения до 3 мая. То есть так можно и год его рассматривать, пока клиент платит вам не хилый %. А это моя вина? Я эти деньги использовала? Хуже Сбера нет банка! То зайдёшь карту поменять - навешают доп.услуг, то деньги слупили и даже на контакт не идут. Только сухое - "Ждите рассмотрения"! И платите %!