140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

19.09.2019 с карты № ****4392 было переведено 1800 рублей на карту "киви  Банка". Денежные средства и комиссия были списаны, но  деньги так и не поступили получателю. Со стороны "киви Банка" клиент уточнил, что деньги должны поступить максимум за 3 дня, что проблема в ПАО Сбербанк , прошло уже 5 и деньги так и не поступили. Оставила обращение через интернет,№1909220554539500 от 22.09.2019. Где банк, ссылается на сроки Киви Банка (замкнутый круг какой-то). Прошу разобраться в данной ситуации и решить ее, так как со стороны Сбербанка комиссия и денежные средства  списаны, а услуга не была выполнена.

Вопросы задавать бессмысленно, поэтому пишу отзыв. Хотела сделать перевод с карты Сбербанка на дебетовую карту другого банка. При отправке платежа нигде не говорится какая комиссия будет взята, поэтому пришлось забивать сумму несколько раз, в результате чего карта была заблокирована. В понедельник пойду сниму все средства и закрою все счета.

5 октября 2018 г. мной была полностью погашена Ипотека в Сбербанке г. Ростов-на-Дону. Когда я задал вопрос когда будет снято обреминие, мне ответили в течении 30 дней. Спустя год я решил продать квартиру, Во время сделки узнается, что квартира в залоге у Сбербанка. Когда я пошел в отделение сбербанка по адресу: Ростов-на-Дону ул.Толмачева 127/44а, меня начали посылать из одного кабинета в другой. В итоге я написал заявление и передал администратору. Скажите как мне снять обременение, и кто за это ответственен?

Если вы заболели, сломали ногу и вам тяжело добраться до отделения, то никто в Сбербанке вам не поможет! Я являюсь клиентом и держателем дебетовой карты Сбербанка с 2013 года. И я уже привыкла, что сотрудники некомпетентны, не знают что такое справка по форме банка и тд. Но так уж вышло, что карта Сбербанка мне на данный момент нужна. Примерно год, карта использовалась только для оплаты коммунальных услуг и я просто переводила нужную мне сумму на карту Сбербанка. В прошлом году я сменила номер мобильного и как-то мне было не интересно, что там с моей картой. В начале лета на карту стали поступать деньги, я решила что подключу мобильный банк на свой новый номер в офисе банка при смены карты в сентябре по истечению срока действия старой. Я на данный момент не могу передвигаться на большие расстояния из-за болезни, поблизости от меня нет банкоматов, поэтому эта поездка в офис решила бы мои проблемы. При получении новой карты, мне сказали: "вам и не нужно выходить из дома, чтобы подключить мобильный банк, звоните по номеру 900". Хорошо, приезжаю домой, звоню: оператор по имени Фёдор спросил у меня все что только можно - последние цифры карты, мою фамилию (при этом в начале разговора он обратился ко мне по имени и отчеству), кодовое слово и что удивительно номер дома по месту прописки, которая была на момент выпуска карты. Я ему объясняю ситуацию, тем более в отделении сказали, что можно именно через номер 900 сменить номер для мобильного банка. Мой текущий номер мобильного телефона привязан к моей карте как дополнительный (именно поэтому при разговоре меня сразу и назвали по имени и отчеству и не спрашивали полный номер карты)и когда я его добавляла, то возможности удалить старый номер не было. И тут оператор мне отвечает, что не сможет подключить мне данную услугу, ну просто не сможет (я не добилась от него ясного ответа). Думаю, ладно, это же не в первый раз, когда сотрудники Сбербанка чего-то не могут или не знают. Предлагаю ему удалить мой старый номер мобильного, оператор: назовите номер. Это было более чем год назад, в приложении не показывается номер полностью, посмотреть негде. Но! Вы у меня и так все спросили, кодовое слово я назвала, удостоверились уже что я это я. В чем проблема?! Попортила нервы я знатно, ни в банк не смогу доехать, так как помочь на данный момент некому, ни по заветному 900 никакой помощи! Просила позвать какое-либо начальство, кто разбирается, а оказывается оператор и этого не может! Решила ещё раз попытать счастья в мобильном приложении и о чудо! Теперь в нем есть эта функция, я сменила номер. Вопрос к Сбербанку: почему ваши сотрудники настолько некомпетентны? Вы их где берёте? Если уж берёте на работу таких сотрудников, так хотя бы обучайте! Ни в одном другом банке я с такими "работниками банка" не сталкивалась! В офисе говорят одно, в колцентре гонят к банкомату... всякое желание иметь с вами дело пропадает. Дата обращения в банковское отделение: 16-19 сентября (вы уж извините за неточность, но я и старый номер телефона, который был более года назад не помню). Дата обращения по номеру 900 - 22 сентября 12:30

Заинтересовал новый продукт Сбербанка - "Кредит на образование", в настоящее время для меня очень актуальная тема. Обратившись в офис банка, столкнулся с тем, что за границами общей информации, сотрудники "плавают" и сами звонят за дополнительной консультацией. Но с горем пополам что-то пояснили. Для подтверждения решил позвонить на горячую линию, где уже более уверенно, дали информацию, но противоположную... Поэтому сейчас нахожусь в полном замешательстве, что за кредит предлагает банк. Напомню основные условия данного кредита: - На период обучения заемщику предоставляется отсрочка по выплате основного долга по кредиту; - Процентная ставка 14,45% годовых — совокупная процентная ставка, из которых 8,86 % годовых подлежат оплате заемщиком, 5,59 % годовых возмещаются за счет государственных субсидий. Собственно вопрос возник по процентной ставке, полной стоимости кредита и досрочному погашению. Ниже приведу конкретный пример и варианты расчета. Примем стоимость обучения (кредита на образование) 1 600 тыс. руб (400 тыс х 4 года обучения) и для удобства расчета округлим процентную ставку до 10%.  На сайте Сбербанка сказано, что "Банк будет перечислять суммы ежегодно", таким образом, в рассматриваемом примере, в 1-ый год задолженность по кредиту составит 400 тыс, начисленные проценты - 40 тыс, во второй год задолженность 800 тыс., проценты - 80 тыс, в третий - задолженность 1200 тыс. и проценты 120 тыс., в четвертый - задолженность 1600 тыс., проценты. На конец обучения имеем 400 тыс начисленных процентов (без уточния когда они должны быть выплачены). Во втором варианте, озвученном в контактном центре, проценты начисляются сразу на всю сумму кредита, то есть 4 года по 160 тыс, итого 640 тыс. Несложно посчитать, что это соответствует 16% простого потребительского кредита. При этом, если я через год надумаю досрочно погасить кредит, то фактически за пользование 400 тысячами в течение первого года я должен буду заплатить 160 тыс. процентов, не больше не меньше 40% годовых (или 35,4% в пересчете на ставку 8,86%). Так что же за продукт предлагает Сбербанк. Какой в действительности процент по данному кредиту, 8,86% как это заявлено или как предлагают считать в контактном центре - 16% и до 40% при досрочном погашении? Можно внести прозрачность в данный вопрос?

Здравствуйте! Отзыв я пишу не питая надежд на помощь от данного банка. Пишу, чтоб не попадались, как я, доверившись работникам Сбербанка. 10.10.2017 года я пошла в Сбербанк по адресу: г. Москва, ул. Шипиловская 50, корп 1, для открытия вклада под %. Пришла, меня обслуживал менеджер по продажам М-ев И., который собственно и обманул меня. Так как я никогда не открывала вклады под %, я попросила посоветовать мне вклад. «Посоветовал» он мне с большой радостью НПФ. Ещё и страховку навязал. Все бы ничего, если бы я ему не объяснила, какой вклад мне нужен, т.е. мне нужен был вклад такой, чтоб я смогла снять деньги когда мне нужно, независимо с процентом или без. «Да, да, как вы захотите, вы без проблем сможете снять, причём процентная ставка в этом вкладе больше 10.»Довольная ушла. Деньги я перекидывала через онлайн, надеясь, что сниму, как накоплю нужную сумму. Но не тут то было. Чтобы снять с НПФ деньги, надо предоставить справку из налоговой (что для меня проблематично, лететь на родину ради справки), не то они снимут 13% со всей суммы и когда отдадут, т.е. это может тянутся месяцами. Ещё я должна ждать как минимум 2 года, чтоб получить половину коэффициента от начисленных %. Ну за процент я молчу... там оказывается все зависит от каких-то финансовых доходов фонда.В общем я в шоке. В октябре будет 2 года этому вкладу, я настроена с войной забрать свои деньги, т.к. думается мне, что по другому не получится (кстати на момент, как я узнала об обмане, сумма составляла и составляет 250 тыс руб).Вывод у меня таков: работникам Сбербанка неважно что хочет клиент! Они ради своего % от продаж готовы обмануть кого угодно и как угодно. С ними надо быть бдительными. Оценку я поставлю по исходу этого непростого дела.

Купил акции севестали по 1014 руб сразу после этого акции начали падать и дошли до 960 рублей, получил уведомления исполнено 1014, однако несколько дней спустя цена покупки изменилась 1017 рублей за акцию! Ходом через неделю акции татнефть купил по 742.8 руб уведомления получил исполнено, спустя пару дней цена покупки изменилась на 745! Вот это сервис и надежность! Да лучше в банке стеклянной баксы и евро держать, чем нашим доверять хоть что то!

Это обращение я написала в отдел качества обслуживание сбербанка - 5 августа 2019 года я предоставила все документы на объект, по программе нецелевой кредит под залог моей недвижимости. Мне позвонили и попросили сделать согласие супруга на передачу в залог объекта недвижимости, 8 августа я предоставила документ. 14 августа я сама позвонила менеджеру и на мой вопрос о сроках рассмотрения получила ответ, нужно предоставить справки о доходах мужа или брачный договор (изначально подавалась заявка где муж шел без учета доходов) Я позвонила по номеру 900 где мне объяснили, что если доходы мужа не учитывались при подаче и одобрения заявки, то эти документы не требуются. Менеджер мне перезвонила, извинилась, она почему-то решила, что у меня ипотека, а оказалось у меня нецелевой кредит под залог имеющейся недвижимости, документы, которые она просила не нужны. В результате дни потеряны, все это время мои документы лежали где-то на полке у менеджера и пылились (т.к. нужно было добавить не нужных документов), только после моего звонка их передали далее в работу, менеджер даже не соизволила мне позвонить. Как я поняла документы были направлены только 14 августа на проверку, отчет по оценки переделывала оперативно два раза, узнавала обо всем только когда звонила сама! Должны же быть какие-то регламентированные сроки по рассмотрению, или ваши специалисты, когда захотят тогда и отдают в работу?  6 сентября я позвонила менеджеру чтобы уточнить по решению, на что она мне сказала, что есть замечание у юристов.  Какие замечания и какие документы предоставить, она мне сказать не смогла сказала что уточнит всё и перезвонит. Перезвонила и попросила выслать дополнительно технический план, хотя до этого я его прикрепляла. И через час снова перезвонила, сказала, что мне всё равно придётся подавать документы заново так как сроки по заявке, закончились, юристы рассмотреть её не успеют, и это 6 сентября (пятница) 13:00 по Новосибирску и 9:00 по Москве!  Решение у меня до 8 сентября. В домклик увидела, что появилась пометка "отказано".И чего ожидать от менеджеров сбербанка? Если отдел по качеству обслуживания, работает также. Жалобу направила 6 сентября! Пришла смс «в работу принято срок рассмотрения до 14.09». Потом еще одно «требуется дополнительное время до 20.09» А потом еще «требуется дополнительное время до 08.10»! Я могу из всей ситуации сделать вывод, что рассмотрение любой заявки у Сбербанка, от месяца и больше. Потрачено время, деньги и нервы, а результат 0.

1,5 года назад я узнал от судебных приставов о существовании моего полного тезки в другом регионе,  так как начались неоднократные аресты и взыскания с моих счетов.  С приставами вроде как разобрался, внесли они меня в реестр двойников должников.  Но тут вмешался сбербанк, именно сбербанк . Судебные приставы окончили ИП с актом о невозможности взыскания и вернули исполнительный лист взыскателю, а взыскателем оказался сбербанк сумма долга у двойника по этому ИП 381т.р. И тут сбербанк сделал ход конем, начал взыскивать долги самостоятельно,  арестовал МОИ счета и перевёл мои денежные средства в счет погашения долгов двойника. Номер кредитного договора 115124, при обращении в отделение банка,а так же в службу поддержки мне никаких данных по данному договору не дают, говоря напрямую, что договор не ваш и ничего не скажем, снимать аресты и сворачивать денежные средства не спешат.  ВОТ ТАК СБЕРБАНК ЗАБОТИТСЯ О СВОИХ КЛИЕНТАХ.!!!!! Будьте осторожны с двойниками, если такие имеются.  Заявление в прокуратуру напишу обязательно

1,5 года назад я узнал от судебных приставов о существовании моего полного тезки в другом регионе,  так как начались неоднократные аресты и взыскания с моих счетов.  С приставами вроде как разобрался, внесли они меня в реестр двойников должников.  Но тут вмешался сбербанк, именно сбербанк . Судебные приставы окончили ИП с актом о невозможности взыскания и вернули исполнительный лист взыскателю, а взыскателем оказался сбербанк сумма долга у двойника по этому ИП 381т.р. И тут сбербанк сделал ход конем, начал взыскивать долги самостоятельно,  арестовал МОИ счета и перевёл мои денежные средства в счет погашения долгов двойника. Номер кредитного договора 115124, при обращении в отделение банка,а так же в службу поддержки мне никаких данных по данному договору не дают, говоря напрямую, что договор не ваш и ничего не скажем, снимать аресты и сворачивать денежные средства не спешат.  ВОТ ТАК СБЕРБАНК ЗАБОТИТСЯ О СВОИХ КЛИЕНТАХ.!!!!! Будьте осторожны с двойниками, если такие имеются.  Заявление в прокуратуру напишу обязательно

1,5 года назад я узнал от судебных приставов о существовании моего полного тезки в другом регионе,  так как начались неоднократные аресты и взыскания с моих счетов.  С приставами вроде как разобрался, внесли они меня в реестр двойников должников.  Но тут вмешался сбербанк, именно сбербанк . Судебные приставы окончили ИП с актом о невозможности взыскания и вернули исполнительный лист взыскателю, а взыскателем оказался сбербанк сумма долга у двойника по этому ИП 381т.р. И тут сбербанк сделал ход конем, начал взыскивать долги самостоятельно,  арестовал МОИ счета и перевёл мои денежные средства в счет погашения долгов двойника. Номер кредитного договора 115124, при обращении в отделение банка,а так же в службу поддержки мне никаких данных по данному договору не дают, говоря напрямую, что договор не ваш и ничего не скажем, снимать аресты и сворачивать денежные средства не спешат.  ВОТ ТАК СБЕРБАНК ЗАБОТИТСЯ О СВОИХ КЛИЕНТАХ.!!!!! Будьте осторожны с двойниками, если такие имеются.  Заявление в прокуратуру напишу обязательно

Здравствуйте , у меня серьезная ситуация: 21.09.2019 в 19.39 приходит смс о списании 60000 рублей и оплата с карты VISA , подтверждение запроса на данную операцию не поступало ,  с данным сервисом , на котором я якобы , что-то купил, дел не имел , называется Pokerstars.Зашел в сбербанк онлайн и там действительно произошло списание.Написал в техподдержку, карту заблокировали и далее сказали идти в ближайший офис сбербанка, писать заявление на  возможность возврата средств , а также написать заявление в полицию по факту незаконных действий.Так как произошло это вечером , сейчас я уже не могу добраться до офиса , значит пойду завтра с утра. Почитав тут отзывы , нашел аналогичную ситуацию "Заголовок данного отзыва: Списание денежных средств POKERSTARS с карты VISA Cбербанка". В данном отзыве у человека под ником dmitrivl! ситуация аналогичная  , он пишет , что средства ему вернули. Завтра с утра иду писать в офис заявление , это ведь по факту компрометация реквизитов карты , с моей стороны нарушений нет , значит средства должны возместить?Правильно?И сколько будут рассматривать заявление которое я напишу?Надеюсь на скорый ответ.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Центра ипотечного кредитования отделения по адресу: г. Москва, Рублевское шоссе, д. 42,корп.1 Р-с Ольге Евгеньевне за юридически грамотное, оперативное и чёткое проведение сделки купли-продажи квартиры с использованием кредитных средств. Она постоянно на связи, быстро отвечает на все возникающие вопросы, помогла быстро одобрить квартиру и качественно организовала сделку!Большое спасибо!!!

Возникла необходимость сменить платежную систему действующей кредитной карты с VISA на MasterCard. Обратился в Онлайн-чат: сказали сходить в офис. Обратился в офис. В офисе сказали что сменить систему оплаты можно только закрыв карту и открыв новую через месяц. Я так и сделал. Прошло больше месяца. Подал заявку на ту же сумму. Пришел отказ. Повторно можно подать только через два месяца. Через два месяца истекает срок акции по бесплатному обслуживанию кредитных карт. Думал, думал, так и не понял что к чему... Не вижу логики действий банка. Во-первых: зачем полностью закрывать договор кредитования, если к кредитному счету можно просто привязать новую карту. Так давно многие банки делают. Если же у вас все это так не реализуемо, зачем вводить меня в заблуждение, закрывать карту, а потом давать отказ в выдаче новой. Как-то разочарован. Не такая уж у вас привлекательная карта. Единственное привлекло что обслуживание бесплатное, вот и купился. Как-то вы странно привлекаете клиентов. Видимо оно вам и не нужно. Желаю выбрать правильные ориентиры. Доверие клиентов-успех компании. А мне может и к лучшему. Не хотите со мной иметь дело. Значит не будем. Можно было сразу сказать.

Здравствуйте.Я с двумя детьми стоял около отделения банка в ожидании супруги. На улице шёл дождь. Потом я решил зайти в помещение банка с терминалами, чтобы дети побыли в теплом и сухом месте. Подчеркну, что тут не было сотрудников банка, только банкоматы.Заодно воспользовался банкоматом, проверил баланс карты, и мы с детьми остались в помещении, т.к. супруга задерживалась. Через некоторое время по громкой связи мне грубо и на повышенных тонах указали покинуть помещение банка, т.к "банк - это не зал ожидания". И мы с детьми вышли из теплого помещения на сырую улицу. На момент «изгнания» в помещении с банкоматами клиентов не было, сотрудников банка не было, дети мои не шумели, не бегали. Мы беседовали, обсуждая в том числе устройство банкомата.Прошу руководство банка дать оценку действиям сотрудника банка. К сожалению не могу указать, кто со мной контактировал. Сотрудник банка не представился, но думаю, у банка есть видеозапись. 21.09.2019   г.Астрахань, ул. Адмиралтейская 15. Время выхода из банка около 13:10

Не советую оформлять кредитную карту этого банка. Так как график платежей составляется без учета рабочих-выходных дней. А зачисления переводов происходит только по рабочим дням. То есть если я совершаю пополнение в пятницу за сутки до срока по графику, а срок графика выпадает на выходные, то зачтсление ждите в первый рабочий день. Вы нарвались на неустойку. И тем самым банк забирает у вас возможность внести платеж во время. Снять с вас еще денежку. Переговоры с представителем банка через чат мобильного приложения ни к чему не привели, к сожалению. Разочарована этим банком, были проблемы и с вкладами. И конечно же прав остался банк.

21.09.19 г. мною был выполнен безналичный перевод на счет физического лица в 14.07 по МСК. Идентификатор операции 824512. Не смотря на то что еще в начале года Сбербанк в открытом доступе декларировал о моментальном исполнении безналичных переводов деньги на счет по состоянию 16.39 по МСК так и не поступили.  В связи с этим хочу предупредить всех потребителей, что при использования Сбербанка в качестве партнера и если Вам необходимо перевести средства в другой банк готовьтесь к тому что Вам скажут  ожидайте 3 рабочих дня. Начнут Вам объяснять о загруженности транзакционных систем, вообщем перекладывать проблему с больной головы на здоровую. При этом банк берет комиссию. Вообщем меня лично такая ситуация не устраивает. Вот только подумайте какие суммы банк может прокручивать по своему усмотрению в течении 3-х дней. Воспринимаю это как ущемление своих прав потребителя и будет подано заявление в надзорные органы а именно в Роспотребнадзор а также в Центробанк.

Почему-то самостоятельно снимают деньги со счётов, даже после отмены решения судом и снятия ареста приставами. Так же самостоятельно, бес согласования с клиентом отключают раннее подключённые им услуги и меняют на другие более не удобные для клиента. Уведомления о списании денежных средств за обслуживание карты не приходят вообще, их можно увидеть спустя пару дней в приложении, а в моем городе интернет очень плохо работает и я не всегда могу зайти в приложение. Складывается впечатление, что данному банку просто плевать на своих клиентов, ведь данные не удобства существуют уже не первый год, но они ничего не делают для того что бы их устранить!!

Лет 6-7 пользовался дебетовой картой Сбербанка Maestro. Дополнительные возможности, которые предоставляют другие типа карт мне не были нужны. Каждые пару лет, по истечению срока действия карты, был перевыпуск автоматически. Так произошло и в этот раз. Но, в вместо Maestro мне была выдана Mastercard Standard. В отделении банка, где выдавали карту, мне сказали, что всем сейчас выдают вместо Maestro - Mastercard Standard. Мне всё равно какой картой пользоваться, но позже я узнал, что оказывается тарифы также существенно изменились.Позвольте, если вы в дальнейшем не можете предоставить мне услугу, которой я пользовался в течение нескольких лет и которую я заказывал (в договоре между мной и банком), то почему вы, не уведомляя клиента поднимаете в 2 раза тариф на мобильный банк и в полтора на обслуживание? Вы можете менять продукт на какой хотите, но по обоюдной договорённости, или не повышайте тарифы на обслуживание. Предоставьте мне право выбирать согласен ли я использовать карту по другим тарифам. Хотя бы, заранее уведомляйте клиента об этом. Интересно будет узнать, как смотрит на такие односторонние существенные изменения в договоре между банком и клиентом - ФАС РФ и Банк России.

9.09.2019  написала заявление на отказ от страховки по потребительскому кредиту. Сказали сумма перечислится через 10 дней. Перечислили только за одну страховку самую маленькую из СК, за вторую с БАНКА до сих пор не могут перечислить, говорят ждать 2 недели со дня написания. Когда мне ждать денежные средства?