140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Недавно у меня была ситуация: переводил своей матери с карты на карту 10000 рублей. И мне заблокировали карту. Был в шоке. Ведь это же не какая-то незаконная операция, переводил свои собственные деньги. Как выяснилось, такое может случиться в качестве проверки и дабы избежать действия мошенников. Дело в том, что я никогда ранее большие суммы с карты не переводил, наверное, поэтомув банке что-то заподозрили.. Не очень было приятно, конечно. Но, с другой стороны, а если бы и правда мою карту украли и воспользовались? Порой перестраховка не помешает, учитывая, что сейчас полно мошенников развелось. После того, как с сотрудником банка мы все выяснили, карту мне разблокировали.

Отделение 9040/0912 г. Красногорск. Менеджер Г-ов Руслан. Сегодня обратилась за помощью в банк. Была в восторге от работы данного менеджера. Добросовестно выполняет свою работу, очень вежливый, в короткие сроки помог мне оформить правильно и корректно всю необходимую информацию и документацию для получения кредита. Кредит одобрили! Огромное ему спасибо!Очень довольна обслуживанием данного отделения. Люди приветливые, открытые, добродушные и всегда готовые прийти на помощь.  А руководитель отделения М-ед Елена (прошу извинить если ошиблась в буквах) вообще потрясающая женщина! Всех встречает как добрых друзей, всегда выслушает проблему и постарается помочь!Рекомендую обращаться в данное отделение сбербанка по Красногорску!

Отделение 9040/0912 г. Красногорск. Менеджер Г-ов Руслан. Сегодня обратилась за помощью в банк. Была в восторге от работы данного менеджера. Добросовестно выполняет свою работу, очень вежливый, в короткие сроки помог мне оформить правильно и корректно всю необходимую информацию и документацию для получения кредита. Кредит одобрили! Огромное ему спасибо!Очень довольна обслуживанием данного отделения. Люди приветливые, открытые, добродушные и всегда готовые прийти на помощь.  А руководитель отделения М-ед Елена (прошу извинить если ошиблась в буквах) вообще потрясающая женщина! Всех встречает как добрых друзей, всегда выслушает проблему и постарается помочь!Рекомендую обращаться в данное отделение сбербанка по Красногорску!

Отделение 9040/0912 г. Красногорск. Менеджер Г-ов Руслан. Сегодня обратилась за помощью в банк. Была в восторге от работы данного менеджера. Добросовестно выполняет свою работу, очень вежливый, в короткие сроки помог мне оформить правильно и корректно всю необходимую информацию и документацию для получения кредита. Кредит одобрили! Огромное ему спасибо!Очень довольна обслуживанием данного отделения. Люди приветливые, открытые, добродушные и всегда готовые прийти на помощь.  А руководитель отделения М-ед Елена (прошу извинить если ошиблась в буквах) вообще потрясающая женщина! Всех встречает как добрых друзей, всегда выслушает проблему и постарается помочь!Рекомендую обращаться в данное отделение сбербанка по Красногорску!

Хочу выразить благодарность начальнику ипотечного отделения Л-ой Елене и менеджеру Е-ой Светлане за высокий профессионализм и знание своего дела! На все возникающие вопросы мы получали быстрые, развёрнутые и понятные для обывателя ответы! Я не сильна в юриспруденции, но мне все понятно разъяснили, где-то по-несколько раз, без каких-либо нервов и суеты! Хочется ещё отметить человеческое и деликатное обращение к клиентам со стороны вышеуказанных сотрудников отделения банка! Спасибо Вам большое! Всегда приятно иметь деловые отношения с такими людьми и профессионалами!

Жалоба на работу сотрудников СБЕРБАНКА. 12.09.2019г с моих счетов сотудниками отдела ЦСКО ПАО Сбербанк ( двух карт Mastercard и универсального счета, с которого ежемесячно производится списание кредита по ипотеке ) была незаконно списана сумма 8792,89 рублей на основании судебного приказа от 24.06.19 в пользу АО Ростовводоканал, а, также,  на данные две карты и счёт сотрудниками Сбербанка был наложен арест. Я, никогда, вплоть до настоящего времени, не имела задолженностей перед АО Водоканал и никаких судебных исков и судов в мой адрес не проводилось. В следствии неправомерных действий сотрудников сбербанка, я теперь не могу закрыть свои карты,так как они арестованы. По мимо этого, деньги, которые были списаны сотрудниками Сбербанка с моего счета, должны будут списаться в погашение очередного платежа по моему кредиту в ближайшее время и их отсутствие на моем счете повлечет за собой начисление пеней и штрафов по моему кредиту за просрочку платежа, что испортит мою кредитную историю. Я написала претензию в отделение Сбербанка о сложившейся ситуации, сотрудники сбербанка мне выслали копию судебного приказа, в котором ФИО, дата и место рождения должника совпадают с моими данными, а место проживания отличается. Возникает сомнение в компетентности сотрудников сбербанка,так как сотрудник Сбербанка обязан при исполнении судебного приказа сверять адрес клиента и должника и только при его совпадении производить наложение ареста и списание денег, что в данном случае сделано не было. Из за безграмотности и халатности сотрудников Сбербанка я осталась без денег на очередной платеж по кредиту и с испорченной кредитной историей, так как Ростовводоканал деньги мне не возвращает, ссылаясь на ошибку Сбербанка!

Уже более 6 лет я работаю с менеджером отдела платежного сервиса - А-вым Сергеем. Очень хочется отметить работу данного сотрудника. Сергей всегда очень оперативно реагирует на любую возникающую ситуацию. Он всегда на связи, быстро помогает решить вопросы, а у меня их возникает немало, так как обслуживаем группу управляющих компаний, расчетный центр...Высокопрофессиональный подход и оперативная работа Сергея  помогла мне запустить новый проект в работу в кратчайшие сроки, так как в случае необходимости он может и задержаться на рабочем месте и даже выйти в свой выходной день.  Очень ценим и благодарим данного сотрудника, и всем рекомендую!

Оформляя второй раз ипотеку в Сбербанке были уверены, что сюрпризов не будет, а зря... 20 августа подали заявку на ипотеку на сайте ДомКлик, очень удобно, не нужно приходить в офис, экономия времени (пока вроде все здОрово), когда только начали сами оформлять заявку на ипотеку, тут же позвонил менеджер с сайта Домклик, предложив свои услуги с выбором всех параметров, мы вежливо отказались, сказали, что справимся сами, так как еще не рассчитали деньги на Первоначальный взнос, и еще определялись с суммой кредита. Заявку нам одобрили в тот же день, кредит оформлял на себя муж, я созаемщик. Пока никаких препонов не возникало... Выбрали квартиру, отправили документы на проверку банку, тоже через этот же сайт.  13 сентября 2019 года мужу позвонила менеджер с сайта домклик и озвучила ему кучу услуг, которые нужно согласовать для выдачи ипотеки. Муж не особо компетентен в таких вопросах, поэтому все записал и попросил девушку перезвонить ему через некоторое время. Сам позвонил мне. Продиктовав все доп услуги на сумму около 50 тысяч рублей, спросил, что из них мы будем оформлять, решили,что только безопасные расчеты - открытие номинального счета для расчетов (стоимость 2900 руб) и госпошлина за регистрацию сделки 2000, страховой полис по объекту недвижимости  (он обязательный) будем оформлять в другой страховой компании. Девушка несколько раз спросила, почему мы не приобретаем полис страхования залогового объекта в банке, он ответил ,что решили обратиться в другую компанию, вообще -то это дело заемщика, в какой из аккредитованных страховых компаний оформить полис. И на этом все, обсудили сумму доп расходов 4900 руб. В этот же день приходит сообщение на сайте, что изменились условия кредитования, ставка уменьшена с 10.8 на ставку 10 %, срок кредита тот же, сумма с первоначальных 1 500 000 рублей ,которые мы планировали с запасом, сумма кредита составляет  1 100 000 рублей, нигде ни слова о самом главном- что в нашу ипотеку еще включили страхование жизни и здоровья заемщика!!!!! Этот самый главный сюрприз нас сегодня ждал на сделке...Картина маслом - продавец приехал из другого города на сделку, мы сидим около менеджера, пытаясь подписать договор, и тут оказывается, что нам еще нужно банку предоставить страховку жизни .... Эмоции бьют через край. Время пять часов вечера, сумма страховки составляет 8400 рублей.  Уйти для оформления в другую страховую нельзя, они у нас в городе работают до пяти часов, без страховки сделка не состоится, нужно заново оформлять заявку. В-общем, вынужденно страховку мы оплатили... Но сумма вообще-то приличная, и просто внаглую навязывать страховку.... Нет, ставить перед фактом при подписании договора - это как-то не совсем уважительное отношение к клиенту.  Да, в Сбербанке все меняется, но вот отношение к клиентам становится все хуже, может быть пора что-то поменять, а то последние уважающие еще пока вас клиенты уйдут в другие банки.   Очень неприятна была сегодняшняя ситуация.... И страховка нам совсем не нужна была..

Являемся длительными клиентами Сберанка. Долгое время пользовались исключительно  их продуктами. Хочу выразить  отдельную   благодарность  менеджерам  клиентского  отдела.  отделения Сбербанка по адресу пр. Энгельса 154  Виктории ( забыла фамилию), и Л-ву Никите. Спасибо за внимательность и  профессионализм. И вообще в последний год Сбербанк не перестает удивлять, он прогрессирует, и реально становится лучше с каждым днем. Отмечу лишь те улучшения с которыми столкнулась лично. 1)По телефону дозваниваешься  очень быстро, есть возможность  дозвониться по телефону еще быстрей( имея код клиента банка) 2)У  брокеров убрали плату за обслуживание депозитария. добавили мобильный квик. Если расширять инструменты для торговли и  снизят комиссию, то станут для меня лучшими и по тому продукту. А пока что держим у них лишь ИИС...комиссии большие и выбор продуктов маловат. Хочу сказать спасибо другому банку, именно в сравнении с ними могу оценить работу банков с которыми сотрудничала много лет не замечая того какие они хорошие! PS^ пока печатала этот отзыв, от Никиты пришло сообщение с напоминанием о  назначенной встрече, и о том, что он уже подготовил все необходимое для того чтоб мы не теряли время в банке. Спасибо  Сбербанк. Вы реально растете. И в наших глазах в том числе.

Являемся длительными клиентами Сберанка. Долгое время пользовались исключительно  их продуктами.Хочу выразить  отдельную   благодарность  менеджерам  клиентского  отдела.  отделения Сбербанка по адресу пр. Энгельса 154  Виктории ( забыла фамилию), и Л-ву Никите. Спасибо за внимательность и  профессионализм.И вообще в последний год Сбербанк не перестает удивлять, он прогрессирует, и реально становится лучше с каждым днем. Отмечу лишь те улучшения с которыми столкнулась лично.1)По телефону дозваниваешься  очень быстро, есть возможность  дозвониться по телефону еще быстрей( имея код клиента банка)2)У  брокеров убрали плату за обслуживание депозитария. добавили мобильный квик.Если расширять инструменты для торговли и  снизят комиссию, то станут для меня лучшими и по тому продукту.А пока что держим у них лишь ИИС...комиссии большие и выбор продуктов маловат.Хочу сказать спасибо другому банку, именно в сравнении с ними могу оценить работу банков с которыми сотрудничала много лет не замечая того какие они хорошие!PS^ пока печатала этот отзыв, от Никиты пришло сообщение с напоминанием о  назначенной встрече, и о том, что он уже подготовил все необходимое для того чтоб мы не теряли время в банке. Спасибо  Сбербанк. Вы реально растете. И в наших глазах в том числе.

Являемся длительными клиентами Сберанка. Долгое время пользовались исключительно  их продуктами.Хочу выразить  отдельную   благодарность  менеджерам  клиентского  отдела.  отделения Сбербанка по адресу пр. Энгельса 154  Виктории ( забыла фамилию), и Л-ву Никите. Спасибо за внимательность и  профессионализм.И вообще в последний год Сбербанк не перестает удивлять, он прогрессирует, и реально становится лучше с каждым днем. Отмечу лишь те улучшения с которыми столкнулась лично.1)По телефону дозваниваешься  очень быстро, есть возможность  дозвониться по телефону еще быстрей( имея код клиента банка)2)У  брокеров убрали плату за обслуживание депозитария. добавили мобильный квик.Если расширять инструменты для торговли и  снизят комиссию, то станут для меня лучшими и по тому продукту.А пока что держим у них лишь ИИС...комиссии большие и выбор продуктов маловат.Хочу сказать спасибо другому банку, именно в сравнении с ними могу оценить работу банков с которыми сотрудничала много лет не замечая того какие они хорошие!PS^ пока печатала этот отзыв, от Никиты пришло сообщение с напоминанием о  назначенной встрече, и о том, что он уже подготовил все необходимое для того чтоб мы не теряли время в банке. Спасибо  Сбербанк. Вы реально растете. И в наших глазах в том числе.

Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса №8610/0205. Находясь в отделении банка наш сын забыл сотовый телефон, через некоторое время нам позвонили из банка и сообщили, что телефон нашелся у них у кулера с водой! Сын был счастлив! Спасибо сотрудникам Сбербанка не только за компетентную работу , но и за порядочность!

Добрый день уважаемый Сбербанк, надеюсь здесь хотя бы кто нибудь обратит внимание на это сообщение, потому что не чат, не контактный центр и отделение не помогли. 18.09.2019 решили оплатить учебу в университете, ниже пишу алгоритм действий: 1. Входим в  сбербанк Онлайн 2.  Выбираем Рублевый перевод по России 3. Вводим ИНН, Расчетный счет и БИК 4. Находим нужный нам университет (СГЮА) и выбираем его 5. Вы раздвижном меню выбираем строку "Платные услуги" 6.  Заполняем остальные реквизиты (ФИО, номер договора, дату, сумму, КБК, КПП 6.  Платеж проходит без подтверждения по СМС. 7. И деньги уходят ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиалогии в  Астраханской области в Ахтюбинском, Харабалинском раонах и ЗАТО г. Знамеск Возникает вопрос, если ты в ручную вводишь и ИНН и БИК и расчетный счет, как они могут измениться? Хотя мы сразу обнаружили ошибку (в квитанции были указан другой получатель, ИНН и КПП организации.  Мы написали в чат,  нам сказали что деньги уже ушли и помочь не могут.  Потом позвонили в контактный центр, там нам сказали что деньги уже ушли и искать их мы должны сами. Пошли в отделение Сбербанка по адресу г.Москва, Щелковское шоссе 8, там хотя бы у нас приняли заявление №190918-0329-314700 от 18.09.2019. Сказали что помогут решить и отправят деньги по нужному адресу. На следующий день нам пришла смс о том деньги зачислены в Ахтюбинский центр Гигиены (напоминаю что мы платили в университет) и мы теперь сами должны разбираться со своими проблемами. Хорошо хоть они ушли в центр гигиены а не куда нибудь ООО Рога и копыта. Нашли их контакты, позвонили, в ответ на наш вопрос, они ответили что таких платежей у них вагон и маленькая тележка и бухгалтерия только тем и занимается тем что возвращает деньги студентам, к которым центр гигиены не имеет никакого отношения. А деньги идут к ним из за ошибки шаблона в Сбербанке. По их словам они сами обращались в Сбербанк для исправления данной ошибки, но она так и не была исправлена. Хочу отметить то что на момент написания данного обращения и раздвижного меню СГЮА пропала строка "Платные услуги". Но кто теперь должен отвечать за то что деньги ушли не туда, комиссия, отправка писем в центр гигиены, ожидание денег, возможное исключение и университета, потому лишних денег у нас нет. Спасибо сбербанку за сервис! Реквизиты: Телефон Центра Гигиены: +7851*****66 (Можете у них спросить, что мы не одни такие) Сумма платежа: 28500 Платежное поручение: 247650 от 19.09.2019 Чек ордер от 18.09.2019 время 17.03, номер операции 700496530796USWW Плательщик: Х-ов Баходур P.S. зачем предлагать шаблоны, тем более кривые,

Всем доброго дня, меня зовут Юлия, руководитель агенства недвижимости. Хочу написать благодарность ипотечному менеджеру Сбербанка: Юлии. Юлия огромное Вам спасибо. Мы проводили сделку по ипотеки, один из собственников-Несовершенно летний, мои клиенты, продавцы, прилетели из СПб, на один день. Юлия очень оперативно всё провела, мы пробыли в банке буквально-20 минут. Моя клиентка была этому очень удивлена, что так быстро и менеджер очень понятно всё объясняет, спокойная и приветливая. Юлия, желаю вам Лёгких сделок.

Добрый день! У меня была оформлена кредитная карта. Получала в городе Уфе, закрывала в Сургуте(в связи переездом). С меня заявление приняли. Справку о закрытии карты, сотрудники не смогли выдать, объяснив тем что другой регион, банк не видит.Обратилась к вам же банк для получения ипотеки, отказ банка. Так как не закрыта карта, в банке данных исполнительных производств висит исполнительное производство( там нулевая задолжность).Прошу вас выдать мне справку о закрытии и убрать отметку о задолженностях. Хотелось в дальнейшем взять ипотеку в банке.

Встречал немало отзывов что Сбербанк может неначислить "спасибы", теперь вот сам попал в такую ситуацию.20.07 оплатил картой сбербанка годовую подписку на okko спорт в рамках акции с 15% спасибо за оплату подписки (акция до сих пор действует). Срок выплаты - 40 рабочих дней. По сей день бонусы на мой счет на зачислены. Писал в поддержку "спасибо" по электронной почте, сначала ответили какую-то ахинею сославшись на правила другой акции, потом после моих замечаний все же 17.09 приняли обращение - срок ответа 7 рабочих дней, но может быть продлен на неопределенный срок. Не понимаю почему я должен столько усилий прикладывать чтоб получить свои бонусы. Если вопрос будет решен в разумный срок в мою пользу - изменю отзыв, если нет, перестану пользоваться услугами данного банка.

Добрый день! Немного предыстории - у мамы, инвалида-пенсионера, открыт тек счет и карта в Банке на который поступает пенсия. Несколько месяцев назад узнали о задолженности по налогам за давний период (о которой даже и не думал), ФССП по решению передали исп. лист в Банк. В течении нескольких месяцев производилось списание в погашение, в результате на сентябрь оставался небольшой остаток - 3579,01, который в общем то должен был списан Банком на вполне логичных и законных основаниях. Но при получении пенсии Банк произвел 2 списания: первое на необходимую сумму, второй на сумму ещё 2881,98(?). Сразу обратился в КЦ Сбербанка с целью уточнить по какой причине списали дважды - оператор попросил подождать уточнил и... сообщил что да действительно Банк ошибочно списал повторно, для избежания подобного клиенту необходимо обратится к приставам, получить док о закрытии ИП и предоставить его в Банк (серьёзно?). При чем сам Банк шлет инфу о списании с остатком долга - в августе сумма остатка была 3579,01, никаких новых ИП нет, инфу проверял через сайт ФССП, да и номер документа тот же. Попытался объяснить сотр. КЦ что человек инвалид после инсульта, сама не в состоянии предоставить доки, я тоже не могу брать день отгула ради такой мелочи (и это в 21 веке, и это Сбербанк - я бы понял банк из 5 сотки был). Сотрудник предложил оформить обращение которое будут рассматривать аж 6 дней (правда 2 из них - выходн.) ладно оформили, забыл о вопросе, понадеялся на профессионализм Банка. Вчера, 19 приходит смс типа: "у вас списано 2881,98 уже с текущего счета", думаю что такое - вроде весь остаток ещё 13 перевели "от греха" в другой банк. Захожу в ЛК - деньги вернулись на тек. счет (списаны были с карты), и тут же опять по тому же ИП списаны обратно при чем ещё и карта с тек. счетом опять встали в блок с надписью арест. Спустя 5 минут приходит смс с просьбой оценить качество решения проблемы по обращению - само собой поставил 1, задав про себя вопрос что они там курят.Сухой итог - счета в блоке, 2881,98 так и не доступны, мать на нервах. Думаю в ближайшее время стоит задуматься о переносе пенсии в др Банк.

Добрый день! Немного предыстории - у мамы, инвалида-пенсионера, открыт тек счет и карта в Банке на который поступает пенсия. Несколько месяцев назад узнали о задолженности по налогам за давний период (о которой даже и не думал), ФССП по решению передали исп. лист в Банк. В течении нескольких месяцев производилось списание в погашение, в результате на сентябрь оставался небольшой остаток - 3579,01, который в общем то должен был списан Банком на вполне логичных и законных основаниях. Но при получении пенсии Банк произвел 2 списания: первое на необходимую сумму, второй на сумму ещё 2881,98(?). Сразу обратился в КЦ Сбербанка с целью уточнить по какой причине списали дважды - оператор попросил подождать уточнил и... сообщил что да действительно Банк ошибочно списал повторно, для избежания подобного клиенту необходимо обратится к приставам, получить док о закрытии ИП и предоставить его в Банк (серьёзно?). При чем сам Банк шлет инфу о списании с остатком долга - в августе сумма остатка была 3579,01, никаких новых ИП нет, инфу проверял через сайт ФССП, да и номер документа тот же. Попытался объяснить сотр. КЦ что человек инвалид после инсульта, сама не в состоянии предоставить доки, я тоже не могу брать день отгула ради такой мелочи (и это в 21 веке, и это Сбербанк - я бы понял банк из 5 сотки был). Сотрудник предложил оформить обращение которое будут рассматривать аж 6 дней (правда 2 из них - выходн.) ладно оформили, забыл о вопросе, понадеялся на профессионализм Банка. Вчера, 19 приходит смс типа: "у вас списано 2881,98 уже с текущего счета", думаю что такое - вроде весь остаток ещё 13 перевели "от греха" в другой банк. Захожу в ЛК - деньги вернулись на тек. счет (списаны были с карты), и тут же опять по тому же ИП списаны обратно при чем ещё и карта с тек. счетом опять встали в блок с надписью арест. Спустя 5 минут приходит смс с просьбой оценить качество решения проблемы по обращению - само собой поставил 1, задав про себя вопрос что они там курят.Сухой итог - счета в блоке, 2881,98 так и не доступны, мать на нервах. Думаю в ближайшее время стоит задуматься о переносе пенсии в др Банк.

Пользовался раньше кредитной мультикартой ВТБ из за того что был зарплатаным клиентом и там для меня все было бесплатно, сейчас обслуживание мне обходится в 249 руб. в месяц. Решил ее поменять на золотую кредитную карту Сбербанка.Заполнил заявку в сберонлайн и через пару дней меня уже приглашают в офис для получения карты. Очереди не было менеджер по продажам К-на Анастасия (простите если неправильно написал фамилию) оформила все очень быстро. Предложила услуги страхования рассказала про преимущества отработала мои возражения. Спасибо за то что не стала дальше навязывать мне страховку к карте с чем я сталкивался в другом офисе сбербанка в Москве когда получал карту моментум. Спасибо за то что все мои пожелания при оформлении карты были услышаны.

В августе месяце 2019 г. я оплатил картой ВИЗА Сбербанка товар на АлиЭкспресс - смартфон. Продавец прислал мне совершенно другой товар - дешевый кнопочный телефон. Арбитраж в АлиЭкспресс отклонил мое заявление о возврате средств и я обратился в Сбербанк с заявлением об открытии процедуры Чарджбэк (chargeback), подробное заявление со скришотами покупки и переписки с продавцом отправил в банк. Банк отказал по причине: "Банк не вправе оспаривать данную операцию, т.к. товар получен, но не соответствующего качества...".Считаю, что банк неправ, т.к. - (выписка из сайта "Банки ру"):Причины, по которым возможно инициировать чарджбэк:- деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу;- покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или услуги были оказаны не в полном объеме.В моем случае эти два основания можно применить (или любое из них).Прошу Сбербанк принять мое мое заявление в работу.№ заявки: 190919-1020-087000 от 19.09.2019.