134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

С 2017 г. открыт счёт в Сбербанке. Подключена бухгалтерия Сбербанка "Моё дело", с момента открытия счёта. Все взаимодействия с налоговой и все налоговые и бюджетные платежи через Сбербанк. В начале 2019 г. в личном кабинете Сбербанк Бизнес онлайн появилась надпись "Вам предварительно одобрен смарт-кредит 992 000 руб.". По описанию всё казалось просто: завести заявку, подьехать с документами в отделение. Так, в марте 2019 г. я отправила заявку. Сумму выбрала 700 тысяч рублей. Исключительно по той причине, что во время выбора суммы Сбербанк мне написал: "Не волнуйтесь, Вы в любое время сможете взять остаток предодобренной суммы". Как выясняется сейчас, эта информация не соответствует действительности. Никаких комментариев я на данный момент, 22 апреля 2019 г., не получила.Итак, приехала в отделение с документами. Работа что менеджера, что начальника этого отделения, отставила приятное впечатление. Несмотря на технические сложности (какие-то данные в моей заявке технически исправить не могли, мою заявку отклонили, вручную создавали новую и т.д. - это заняло несколько рабочих дней), результат был достигнут - 700 запрошенных тысяч я получила. Держала в уме, что при необходимости, как и было НАПИСАНО в личном кабинете при подаче заявки, я смогу запросить дополнительно 222 тыс. (ту сумму, что была предложена мне изначально).Внезапно, в личном кабинете появляется новое предложение. "Вам предварительно одобрен СМАРТ-кредит на сумму 1 092 000 руб.". Ну, думаю, отлично. Создаю заявку, и спустя пару секунд от нажатия кнопки "отправить", появляется отказ. Кстати, на этой заявке ОПЯТЬ было написано, что сразу можно запрашивать не всю предодобренную сумму, а потом добрать её по частям.Звоню менеджеру, он отвечает, что сейчас у него клиент с похожим вопросом, разбираются. Также сообщает, что 2х смарт-кредитов одновременно быть не может. Позвольте, но как же тогда Сбербанк мне сам его, второй "предодобренный", предлагает?Менеджер обещает ответить мне на следующий день. На следующий день я пишу ему письмо с напоминанием. Никакого ответа по этому вопросу я ни в обещанное им время, ни позже (прошла уже неделя+), не получила. Более того, бухгалтерия Сбербанка некорректно рассчитала мне сумму дохода за первый квартал. Хочу оплатить налог, а доход мой на 700 тыс. больше указан в системе. Всё за платным (!) сервисом пересчитала сама. Пишу в техподдержку. Небыстро приходит ответ, что всё пересчитали, и в сумму моего дохода и правда включили кредитные 700 тысяч, которые налогом не облагаются, "попробуйте снова". Параллельно получаю ответ от менеджера что да, кредит налогом не облагается (по остальным вопросам - молчание). На сегодня вопросы мои не решены (не решаются?), и никакой информации я так и не получила.1. Изначально мне была предодобрена сумма 992 тысячи, это было без моей заявки, предложение шло от самого Сбербанка. Я на предложение согласилась, а также, прочитав уведомление от банка, что в любой момент (!) Я смогу добрать предодобренную сумму, я указала сумму меньше предодобренного порога. Надпись в личном кабинете при создании заявки содержала неверную информацию? Так могу или не могу я добрать остаток?2. По словам менеджера, 2 смарт-кредита одновременно невозможны. Так почему же Сбербанк сам предлагал мне вторую "предодобренную" сумму в 1 092 000 руб, если у меня уже имеется договор на 700 000 руб.? Это заведомо неверная информация?3. Как я могу быть уверена в расчётах, предлагаемых мне онлайн-бухгалтерией Сбербанка, ведь если бы я сама не пересчитала всё вручную, я бы и оплатила налог с суммы на 700 тысяч больше, чем является мой доход?

Здравствуйте, 19. 04. 2019 года пристав-исполнитель отправил в банк документы о прекращении исполнительного производства, но арест со счетов Сбербанк России так и не снимает. 23. 04. 2019 года буду писать заявление в прокуратуру.

Здравствуйте! Уже более месяца назад у меня произошел инцидент со Сбербанком. Последний раз я разговаривала  с сотрудником организации по телефону 13 апреля и мне посоветовали написать письмо, прикрепив фото и видеоматериалы на адрес help@sberbank.ru.Параллельно я также оформила заявку в  Службу Омбудсмена. На данный момент ситуация так и не решена. О проблеме: 19 марта примерно в23:15-23:20 в банкомате по адресу Батайский пер., 3А, Санкт-Петербург (отель SOKOS), банкомат "замял"/"зажевал" мои 9000 рублей, есть фото и видео окошка, где видно, что купюры не ушли в кассету, инцидент был сразу же зафиксирован  по общему телефону, указанному на банкомате. Сказали, что волноваться не стоит и через неделю данный вопрос будет закрыт. Хочу также обратить внимание на то, что при данной ситуации я была не одна, со мной рядом находились 2 свидетеля, которые видели как в окошке видны купюры, уже после завершенной операции. На данный момент я уже дважды получила ответ, что у банка нет оснований для зачисления мне моих денег. Я охотно верю, что"при выгрузке устройства излишние денежные средства не были обнаружены", как собственно указано в официальном письменном ответе. Но, согласитесь, это немного не то, что должно волновать клиента... Существуют инкассаторы, данные средства как "застряли", так и могли быть обратно извлечены в случайном порядке совершенно любому пользователю.  Деньги просто так не испаряются. Так или иначе, техническая неисправность имеет отношение к устройству принадлежащему именно Сбербанку. Очень хочется верить, что ситуация решится мирным путем. Разговаривая с сотрудником Сбербанка после получения официального ответа, мне посоветовали обратиться в полицию, так как на фото и видео видно, что деньги не ушли в кассету и так не должно было быть. Но думаю, что такой гигант как Сбербанк способен решить ситуацию самостоятельно.

Идут постоянные рекламные звонки с номера +7 499 550-54-56. Это очень раздражает. За сегодня 22.04.2019 было 4 звонка! https://yadi.sk/i/3FS6vW5C-zOoAw Меня как Вашего давнишнего клиента не интересуют Ваши рекламные предложения. Прошу исключить мой номер (указан в информации для проверки отзыва) из Ваших рекламных обзвонов.

Согласно пункту 4.1.7. Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов в случае прекращения договора в связи с исполнением Заемщиком своих обязательств в полном объеме, в течение 30 (Тридцати) календарных дней передать залогодателю закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной. Отмечаю, что 16.03.2019 года произведено полное исполнение обязательств по кредитному договору № 92162395 от 10.01.2018 года. 17.03.2019 года пришло смс уведомление о начале снятия обременения. До настоящего времени в нарушении своих обязательств Сбербанком России (по истечении 30 календарных дней) не погашена регистрационная запись об ипотеке при полном исполнении обязательств, в связи с чем на официальном сайте Росреестра присутствует запись о залоге. Менеджер в чате дом-клик отказался предоставлять какую-либо информацию, ссылаясь на то, что они консультируют только по действующим ипотекам. Пункт 1 статьи 25 Федерального закона от16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (далее - закон) устанавливает перечень документов, которые необходимы для погашения регистрационной записи об ипотеке, а также лиц, имеющих право подавать такие документы в орган регистрации прав. При этом для погашения регистрационной записи об ипотеке необходимо совершение определенных действий со стороны залогодержателя. В соответствии с пунктом 2 статьи 17 закона залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Неисполнение залогодержателями обязанности по передаче документарных закладных залогодателям в возможно короткий срок, а также неосуществление ими иных действий, необходимых для погашения регистрационных записей об ипотеке, препятствует распоряжению принадлежащему имуществу.В связи с тем, что обязательства со стороны Сбербанка России не исполнены, прошу: * незамедлительно совершить действия, необходимые для погашения регистрационной записи об ипотеке *выдать на руки документарную закладную с надлежащей отметкой банка о полном исполнении обязательства по обеспеченному ипотекой кредиту *предоставить заверенную надлежащим образом копию доверенности сотрудника соответствующего подразделения о наличии полномочий по проставлению на закладных отметок, свидетельствующих о полном исполнении обязательств по обеспеченным ипотекой кредитам

Хочу выразить благодарность К-вой Айнаре Валерьевне и  Е-ной Юлии Михайловне. Спасибо за профессионализм и быстроту работы.СПАСИБО 

С 2017 г. открыт счёт в Сбербанке. Подключена бухгалтерия Сбербанка "Моё дело", с момента открытия счёта. Все взаимодействия с налоговой и все налоговые и бюджетные платежи через Сбербанк. В начале 2019 г. в личном кабинете Сбербанк Бизнес онлайн появилась надпись "Вам предварительно одобрен смарт-кредит 992 000 руб.". По описанию всё казалось просто: завести заявку, подьехать с документами в отделение. Так, в марте 2019 г. я отправила заявку. Сумму выбрала 700 тысяч рублей. Исключительно по той причине, что во время выбора суммы Сбербанк мне написал: "Не волнуйтесь, Вы в любое время сможете взять остаток предодобренной суммы". Как выясняется сейчас, эта информация не соответствует действительности. Никаких комментариев я на данный момент, 22 апреля 2019 г., не получила. Итак, приехала в отделение с документами. Работа что менеджера, что начальника этого отделения, отставила приятное впечатление. Несмотря на технические сложности (какие-то данные в моей заявке технически исправить не могли, мою заявку отклонили, вручную создавали новую и т.д. - это заняло несколько рабочих дней), результат был достигнут - 700 запрошенных тысяч я получила. Держала в уме, что при необходимости, как и было НАПИСАНО в личном кабинете при подаче заявки, я смогу запросить дополнительно 222 тыс. (ту сумму, что была предложена мне изначально). Внезапно, в личном кабинете появляется новое предложение. "Вам предварительно одобрен СМАРТ-кредит на сумму 1 092 000 руб.". Ну, думаю, отлично. Создаю заявку, и спустя пару секунд от нажатия кнопки "отправить", появляется отказ. Кстати, на этой заявке ОПЯТЬ было написано, что сразу можно запрашивать не всю предодобренную сумму, а потом добрать её по частям. Звоню менеджеру, он отвечает, что сейчас у него клиент с похожим вопросом, разбираются. Также сообщает, что 2х смарт-кредитов одновременно быть не может. Позвольте, но как же тогда Сбербанк мне сам его, второй "предодобренный", предлагает? Менеджер обещает ответить мне на следующий день. На следующий день я пишу ему письмо с напоминанием. Никакого ответа по этому вопросу я ни в обещанное им время, ни позже (прошла уже неделя+), не получила. Более того, бухгалтерия Сбербанка некорректно рассчитала мне сумму дохода за первый квартал. Хочу оплатить налог, а доход мой на 700 тыс. больше указан в системе. Всё за платным (!) сервисом пересчитала сама. Пишу в техподдержку. Небыстро приходит ответ, что всё пересчитали, и в сумму моего дохода и правда включили кредитные 700 тысяч, которые налогом не облагаются, "попробуйте снова". Параллельно получаю ответ от менеджера что да, кредит налогом не облагается (по остальным вопросам - молчание). На сегодня вопросы мои не решены (не решаются?), и никакой информации я так и не получила. 1. Изначально мне была предодобрена сумма 992 тысячи, это было без моей заявки, предложение шло от самого Сбербанка. Я на предложение согласилась, а также, прочитав уведомление от банка, что в любой момент (!) Я смогу добрать предодобренную сумму, я указала сумму меньше предодобренного порога. Надпись в личном кабинете при создании заявки содержала неверную информацию? Так могу или не могу я добрать остаток? 2. По словам менеджера, 2 смарт-кредита одновременно невозможны. Так почему же Сбербанк сам предлагал мне вторую "предодобренную" сумму в 1 092 000 руб, если у меня уже имеется договор на 700 000 руб.? Это заведомо неверная информация? 3. Как я могу быть уверена в расчётах, предлагаемых мне онлайн-бухгалтерией Сбербанка, ведь если бы я сама не пересчитала всё вручную, я бы и оплатила налог с суммы на 700 тысяч больше, чем является мой доход?

Постоянный клиент отделения Сбербанка в Ростове-на-дону на Селиванова 66. хочу выразить свою благодарность полностью всему филиалу, а именно менеджеру Н-вой Анастасии за качественное обслуживание и помощь в подключении услуг. Грамотный специалист и всегда приветлива в обслуживании.Приятно иметь с вами дело!23.04.2019 20:02 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения №262 Сбербанка в городе Ростов-на-Дону О. Лусине за внимательное и доброжелательное отношение, как к клиенту банка. Хочется отметить высокий профессионализм и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему помощь.

Добрый день! Приходила в отделение банка для подачи заявки на рефинансирования кредита. Была ситуация ,что в разговор между мной и менеджером влез Руководитель отделения сбербанка,который не поздоровался,не представился,разговаривал как быдло,перебивал меня. Также это руководитель звонил мне по телефону,не представился,хамил,разговаривал не корректно,только в процессе разговора я поняла что это,это ХАМЛО руководитель по фамилии  вроде бы Н-ров. Самое ужасное что после того как мы с ним не благоприятно пообщались по телефону мне тут же пришло сообщение об отказе в кредите, и я знаю что данный сотрудник специально сделал так что бы мне был отказ,об этом меня проинформировали другие руководители сбербанка чьи фамилии я не могу раскрыть!!!!!Так же из за этого руководителя в самом отделение все сотрудники вещаются. Некультурно с ними разговаривает,материться,хамит,орет и это все на глазах у клиентов!!!! Уважаемое руководство сбербанка,проверти свои кадры,такие быдла мужики не должны руководить подразделениями банка

В пятницу 19.04 примерно в 13.10 по Москве снимала наличные в банкомате  №10114703 хотела снять 15 000р, банкомат выдал 10 000р.С карточки списали 15 000р.Позвонила, зарегистрировали обращение, на следующий день в возврате 5000р отказали.Позвонила, зарегистрировали повторное обращение. Ответа нет. Смс уведомления о регистрации повторного обращения тоже нет.Считаю ситуацию недопустимой, прошу вернуть 5000р.

Когда открывал расчетный счет в данном отделении так все улыбались и тепло относились, подбирали условия сотрудничества, тщательно проверяли документы.Спустя какое-то время потребовалось сделать операцию через отделение, через операциониста.Так им не понравилась моя подпись, она не соответствовала одной "закорючке" нежели чем в анкете при открытии счета.Мне дали понять что если на 4 листке моя подпись не совпадет 100% то они мне откажут в операции. Вы серьезно??Я сидел с травмированной рукой, оповестил их что у меня болит рука и вы мне отказываете? На предложение посмотреть на экран там где моя подпись старая и повторить ее, я говорю что я не вижу ничего, у меня размывается в глазах.Я понимаю если бы пришел другой человек. Но у вас мой паспорт лежит перед вами, печать. И вас не устраивает подпись что не хватает одной закорючки и я не могу 100% ее повторить??Позвали руководителя, так он сказал идите тренируйтесь не задерживайте очередь.  Не уважительное отношение к вашему клиенту. Уже второй раз прихожу и такое....

Хочу Выразить благодарность специалистам Сбербанка отд.0608 по адресу Санкт-Петербургский пр.52 за участливую и профессиональную помощь:1. Г-в Илья Андреевич2. М-ва Валентина Сергеевна 

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв, об отвратительной работе сбербанка.Данный банк разглашает персональные данные своих клиентов. А именно если есть открытый счет в Сбербанке и например долг в другом банке (не Сбербанк). 1. Сбербанк в свою очередь предоставляет банку партнеру все данные о должнике. 2. Самопроизвольно накладывает арест на карту, (то есть без исполнительного листа от судебных приставов!!!) и соответственно перечисляет всё поступившие на счет деньги в другой банк, даже не смотря на то что карта заплатанная, или социальная. Что в принципе законом запрещено. Но по всей видимости законы РФ к Сбербанку не относятся.  И соответственно мы вынуждены переводить заработную плату и другие денежные поступления в другой банк, который с Уважением относится к своим клиентам.

Пошел второй день, а в личном кабинете все висит -«ожидайте зачисления средств» (сообщил о своей проблеме специалисту через Сбербанк онлайн 22.04.19). Получить номер кредитного специалиста который занимается моим договором я не могу. По глупости договор мною не был распечатан.Прошу помощи в решении проблемы.

05.04.2019 года ИФНС № 11 приняла решение об отмене приостановления операций по счетам ООО "****" ИНН 7801465***, о чем уведомило ПАО Сбербанк Решением об отмене приостановлении.   СБЕРБАНК  ограничения не снял, мотивирую тем, что "действует Решение о приостановлении № 1427 от 18.03.2019, а в Решении об отмене приостановления, поступившем в Банк , указана дата решения о приостановлении № 1427 15.03.2019.  Однако два других банка, в которых ООО "****" имеет счета - ограничения по счетам сняли на основании этого же самого Решения об отмене приостановления.ООО "***" является Застройщиком и осуществляет свою деятельность в рамках 214-ФЗ.  На счете Сбербанка "заморожены" деньги дольщиков, которые ООО "****" обязано переводить на свой специальный счет Застройщика, таким образом мы не смогли своевременно выполнить своих обязательств.Просим оказать содействие в решении данного вопросам.На сайте налоговой и двух других банков ограничения давно сняты.

Банк не считает нужным оповещать клиентов о списании комиссии за обслуживание. Узнала чисто случайно когда нужной суммы не оказалось на счету, нет даже отображения в истории операций я уже молчу про смс оповещение. Теряют доверие своих клиентов на такой мелочи. Отпадает все желание пользоваться услугами банка.

Как нам ответили по "горячей линии", для перевода с карты клиента Сбербанка в Санкт-Петербурге на счет другого клиента в Москве требуется 3 дня . Понятно, что у Сбербанка такой регламент на перевод денег. Но в 21 веке, когда везде есть электронные технологии, несолидно такому крупному банку с самой широкой сетью филиалов, назначать такие сроки на перевод денег. Замечу, что большинство банков, не обладающих таким ресурсом как Сбербанк, делают такие переводы за считанные минуты. Не думаю, что и Сбербанку нужно 3 дня на это. Перевод был достаточно срочный, платеж по ипотеке. Если бы знали, сделали бы перевод через  карту другого банка. Интересно, теперь Сбербанк возьмет штраф на несвоевременный перевод платежа? В любом случае, Сбербанк должен предупреждать клиента в процессе перевода денег, что платеж может быть зачислен через 3 дня... Чего сделано не было.

Добрый день.Мой шурин обратился в Сбербанк ПАО для оформления вклада на 3 года. в результате воспользовавшись его финансовой безграмотностью сотрудник банка оформил ему вместо вклада договор страхования в дочерней структуре Сбербанка и не на 3 года, а на 5 лет.И таких клиентов много. клиентам плохо объясняют что речь идет о негарантированном инвестиционном доходе, на руки договор до подписания не дают, люди подписывают не бумажный договор, а прикладывают карточку к аппарату для подписания электронной подписью.в результате деньги будут возвращены только через 10-14 рабочих дней, в течении которых Банк пользуется деньгами бесплатно.думаю что при визите клиентов в Банк нужно запретить электронное подписание документов. дабы не впаривали.

19. 04.2019г. оформляла ипотечный кредит в Сбербанке по адресу: г.Москва, ул.Старокачаловская, 1, корп. 1. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за внимательное, уважительное, терпеливое отношение к клиентам, особенно менеджеру Александру Б-ву, поблагодарить его за помощь в получении ипотечного кредита, отметить его компетентность и грамотность в своей работе. Большое спасибо руководству банка за большой выбор услуг, за доступный и простой сервис, за хорошо организованную работу банка, за уважительное отношение к клиентам банка! Я обязательно порекомендую воспользоваться услугами банка своих знакомых и друзей! Из всех банков в России только Сбербанк дает уверенность и стабильность своим клиентам в надежности капиталовложений, а также займов денежных средств!

Добрый день! 10.04.2019 в 20:29 делала заказ в интернет-магазине Asos.com на сумму 5390,00 рублей, отменила его через 10-15 минут, отмена прошла успешно, т.к. от интернет-магазина поступило письмо об этом. В справке по операции из сервиса Сбербанк Онлайн статус операции - обрабатывается банком - значит деньги на счет магазина не поступили, они заморожены!! В день отмены заказа звонила в Сбербанк (не могла дозвониться 20 минут, ждала на линии), ответила оператор, которой я объяснила ситуацию и спросила, возможно ли разморозить мои средства сейчас, поступил ответ - ждите 30 дней и все! Даже не запросила мои данные, чтоб проверить статус операции и уточнить, возможно ли такое было на тот момент!Позвонила через день-два опять в техподдержку, там уже проверили статус операции и сказали ,что деньги на счете, ждать 30 дней!! В дальнейшем звонила в техподдержку, снова не помогли! Писала в техподдержку с предоставлением всех чеков и доказательств - ничего! Один ответ - через 30 дней они автоматом разблокируются, и то не факт! Что за бред! Прошло уже 12 дней с выходными, ничего так и не поступило обратно! Ждать 30 дней своих денег только потому, что никто не хочет действовать, чтоб клиент вашего банка не был от вас в недоумении, я не могу. Это деньги, они нужны всегда!  Мне с китайского интернет-магазина деньги через день вернули! А тут свой же банк мозги пудрит и кормит завтраками! Я требую ,чтоб мои средства разморозили! Верните мне мои денежные средства! Я не хочу расставаться со Сбербанком, все нравится. Но момент с холдированием очень и очень напрягает, т.к. это ДЕНЬГИ, малая сумма, большая - неважно, это мои заработанные деньги!