140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Убрали депозитарную комиссию! Да вы мои умнички!Кроме этого: - невысокие комисси- хорошее приложение и возможность работать с КВИК- уникальные продукты для нашего рынка!!! один сп500 чего стоит!Только за эти пункты - топчик!Есть конечно капля дегтя в этой бочке, рядовые сотрудники. Обычно некомпетентные и вредители. Но если уметь их отсеивать и знать о том что, топ менеджмент банка, самые лучшие люди которые работают над тем чтобы банк был намбер уан, то вообще норм.Совет: не верьте сотрудникам в белых рубашках с зелеными галстуками, все что говорят ставьте под сомнение и сами проверяйте (ну так наверное во всех банках =) ). И от обслуживания в банке будете получать одно удовольствие, а от продуктов банка доход =)

Оформила кредит 25.07.2019 через мобильное приложение, договор 487798 на 30 тыс руб. Кредит почему-то числится в Самарской области, хотя я в другом регионе живу, ну да ладно, не в этом суть... Все оплачивала, сделала два частично-досрочных погашения по 10 тыс 29.07 и 03.08, осталось оплатить около 10 тыс...но тут подошел срок окончания действия карты, я ее перевыпустила в удобное мне отделение так же через приложение и меня заверили, что с оплатой кредита никаких проблем не возникнет. Но сейчас, когда я решила закрыть его полностью мне пишут, что так как карта перевыпущена досрочное погашение с нее возможно только после списания ежемесячного платежа. И что самое интересное на вопрос где я должна была узнать эту информацию, специалист отвечает, что эта информация внутренняя и нигде не указана. Вот так получается, что по условию договора я могу закрыть кредит в любой день, а по факту не могу... Накручивают лишние проценты.

18 сентября 2019 года обнаружил арест насвоем единственном, зарплатном счете. Был удивлен, так как ранее, а именно, 5 сентября 2019 года, пристав Ш-ва Н Д вынесла Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС. Сам лично увез данное постановление (постановление прилагаю) в офис Сбербанка на Глазуновскую 1. Арест сняли. На данный момент инициатором ареста стал сам Сбербанк. Он вынес «ПОСТАНОВЛЕНИЕ НА ВЗЫСКАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ СО СЧЕТА(-ОВ) КЛИЕНТА (РЕШЕНИЕ СУДЕБНОГО ОРГАНА)»от 23.11.2018 ПАО Сбербанк, 29698/0217, Хочу уведомить вас, что согласно ст.99, 229-ФЗ зарплатную карту арестовывать нельзя. Данная карта и счет, который к ней привязан, является единственным, зарплатным, больше счетов я не имею, ни в вашем банке, ни в других. Справку об этом предоставил в банк. Более того, с меня уже идет удержание в размере 58 % от заработной платы по исполнительным листам (по суд. приказу 2-58-2016/1М от 23.01.2016 в размере 1/3 и по суд. приказу 2-3713-2008/1М от 10.07.2018 в размере ¼ части, всего в размере 58,33 % от дохода ), и оставшиеся 42 % перечисляются мне на зарплатный счет, как средства для существования.  Справку об этом предоставил в банк. Согласно статьи 99 , 229 ФЗ. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления: 2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.3. Ограничение размера удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленное [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_319690/ca5c8fd26859264950ef2c9883bc79f8e03dc823/#dst100792]частью [/url]настоящей статьи,не применяется при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей,возмещении вреда, причиненного здоровью, возмещении вреда в связи со смертью кормильца и возмещении ущерба, причиненного преступлением. В этих случаях размер удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина не может превышать семидесяти процентов. По моему делу заведено ИП и работает пристав, которому я предоставляю все запрашиваемые им документы и справки. Банк же решил, в обход пристава, взыскивать средства с моего счета, не разобравшись в том, что с моего дохода вычет уже идет и больше, чем разрешено законом, высчитывать нельзя. Но банк хочет оставить меня без средств к существованию, а это запрещено законом. Однако сегодня, 20 сентября 2019 г, с моего счета были списаны деньги, а именно 8766, 42 (восемь тысяч семсот шестьдесят шесть рублей, 42 коп). Хотя до этого я неоднократно предупреждал банк, что данное списание незаконно, так как это оставшиеся 42% от моей ЗП. Но Сбербанку законы не писаны или у него свои законы?   На основании вышеизложенного, а так же, на основании предоставленных документов, прошу: 1.    Снять арест с моей карты 2202********1837, а так же счета, который к этой карте привязан. 2.    Прекратить незаконные списания с моего счета и вернуть списанные 20 сентября 2019 года средства, в размере 8766, 42 (восемь тысяч семсот шестьдесят шесть рублей, 42 коп)

18 сентября 2019 года обнаружил арест насвоем единственном, зарплатном счете. Был удивлен, так как ранее, а именно, 5 сентября 2019 года, пристав Ш-ва Н Д вынесла Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС. Сам лично увез данное постановление (постановление прилагаю) в офис Сбербанка на Глазуновскую 1. Арест сняли. На данный момент инициатором ареста стал сам Сбербанк. Он вынес «ПОСТАНОВЛЕНИЕ НА ВЗЫСКАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ СО СЧЕТА(-ОВ) КЛИЕНТА (РЕШЕНИЕ СУДЕБНОГО ОРГАНА)»от 23.11.2018 ПАО Сбербанк, 29698/0217, Хочу уведомить вас, что согласно ст.99, 229-ФЗ зарплатную карту арестовывать нельзя. Данная карта и счет, который к ней привязан, является единственным, зарплатным, больше счетов я не имею, ни в вашем банке, ни в других. Справку об этом предоставил в банк. Более того, с меня уже идет удержание в размере 58 % от заработной платы по исполнительным листам (по суд. приказу 2-58-2016/1М от 23.01.2016 в размере 1/3 и по суд. приказу 2-3713-2008/1М от 10.07.2018 в размере ¼ части, всего в размере 58,33 % от дохода ), и оставшиеся 42 % перечисляются мне на зарплатный счет, как средства для существования.  Справку об этом предоставил в банк.Согласно статьи 99 , 229 ФЗ. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок егоисчисления: 2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) сдолжника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся висполнительном документе требований.3. Ограничение размера удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленное частью настоящей статьи,не применяется при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей,возмещении вреда, причиненного здоровью, возмещении вреда в связи со смертьюкормильца и возмещении ущерба, причиненного преступлением. В этих случаях размер удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина не может превышать семидесяти процентов.По моему делу заведено ИП и работает пристав, которому я предоставляю все запрашиваемые им документы и справки. Банк же решил, в обход пристава, взыскивать средства с моего счета, не разобравшись в том, что с моего дохода вычет уже идет и больше, чем разрешено законом, высчитывать нельзя. Но банк хочет оставить меня без средств к существованию, а это запрещено законом. Однако сегодня, 20 сентября 2019 г, с моего счета были списаны деньги, а именно 8766, 42 (восемь тысяч семсот шестьдесят шесть рублей, 42 коп). Хотя до этого я неоднократно предупреждал банк, что данное списание незаконно, так как это оставшиеся 42% от моей ЗП. Но Сбербанку законы не писаны или у него свои законы?  На основании вышеизложенного, а так же, на основании предоставленных документов, прошу:1.    Снять арест с моей карты 2202********1837, а так же счета, который к этой картепривязан.2.    Прекратить незаконные списания с моего счета и вернуть списанные 20 сентября 2019 годасредства, в размере 8766, 42 (восемь тысяч семсот шестьдесят шесть рублей, 42 коп)

Спустя две недели после обращения в контакт центр пишу свое недовольство на Банки.ру!Где-то три года назад оформила карту  Visa Platinum аля С Большими Бонусами! где, при оплате на АЗС-10% , кафе/рестораны-5%, и 1.5% за покупки в супермаркетах. 1 бонус спасибо = 1 рубль.Никогда не придавала значению бонусам, не считала копеечки за кэшбек на покупки... пока не появилась машина. Соответственно, появились большие траты на АЗС, обслуживание и прочее.  Так вот, как оказалось кэшбек на АЗС начисляется не более 1000(спасибо). Ок, это вроде понятно. Хотя почему такие ограничения? Но потом проверяя начисления за покупки нашла ошибки, заправляясь на 448,51р получала всего 40 (спасибо), 299р - 20(спасибо).  Сразу решила позвонить в службу поддержки, это было на прошлой недели, с оператором начали считать, и действительно! Бонусы мне недоначисляют!  Копейка, копейка, но в итоге сумма то большая получается.. Девушка согласилась, что произошла ошибка и выставила обращение/жалобу, срок ожидания ответа - 7 дней.Прошли 7 дней, ни звонка, ни письма от Сбербанка не получала. Снова проверяю кэшбек за покупки, и такая же ситуация... Бонусы недоначисляют. Еще обратила внимание на оплату в ресторанах, такая же ситуация из потраченных (к примеру)   140р - 5(спасибо), 399р - 15(спасибо). Я надеюсь, кто читает это обращение умеют считать? Если потратить 399р. то 5%(кэшбек на рестораны/кафе) это 19.95! Т.е. 4(спасибо) снова не начислили!Очень жаль что обратила внимание только сейчас, и получается сколько упущенных бонусов... Прошу рассмотреть данное обращение как можно скорее, все пересчитать и компенсировать утраченное.

Добрый день! Оформлял ипотеку через домклик от Сбербанка, остались только положительные впечатления, однако дом аккредитованный под 7,4% по партнерской программе был мне одобрен под 11,1% годовых, по причине переуступке прав по ДДУ.  Даже и это не стало поводом для обращения. КД от 02.02.2019.02 июля 2019 после оформления права собственности, мной было написано менеджерам Сбербанка, через портал домклик, просьба пересмотреть ставку по ипотеке, на что был получен однозначный ответ, что снижение ставки не возможно! На тот момент ЦБ снизило ключевую ставку до 7,25%19.09.2019 после очередного снижения ставки до 7%, я также обратился в банк за снижением ставки по кредитному договору, условия которого уже однозначно не соответствовали рыночной ситуации в стране, получил такой же ответ как и в прежний раз, но после переписки менеджер посоветовал обратиться на сайт sberbank.ru. 19.09.2019 одновременно с обращением, мной было написано заявление на снижение ставки, и уже Акром мне пришло неоднозначный ответ, в котором говориться что программа снижения ставок закончилась 11.09.2019 года! И по моему заявлению отказано в снижении ставки.... Из за некомпетентности и безразличия сотрудников к клиентам банка, я вынужден переплачивать теперь и так не самую дешёвую ипотеку!  Прошу уделить внимание к сложившийся ситуации, а так же пересмотреть решение по снижению ставки, на условиях текущей экономической ситуации. Благодарю за понимание и надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

17.09.2019 14:35:37 оплатил покупку в самом крупном в мире интернет магазине на сумму 217,21 $ при помощи виртуальной карты, специально предназначенной для покупок в интернете. В результате Сбербанк просто заблокировал эту сумму со статусом "Ожидает подтверждения" и продавец их не получил.Оцените логику банка! Он выпускает специальный продукт для оплаты покупок в интернете. Вы им пользуетесь, но банк их блокирует. В результате Вы остаетесь и без денег и без товара. Мол зачем тебе покупать в зарубежном интернет магазине, покупай на "БЕРУ", где этот же товар стоит на 10 000 рублей дороже.По сути Сбербанк забрал у меня день и время, которое я потратил на переписку со службой поддержки интернет магазина и выяснением причины, почему они мне товар не отправляют.Обратился в службу поддержки Сбербанка. Срок рассмотрения заявки - 30 дней! Для меня это стало последней каплей. Я устал от такого отношения Сбербанка к своим клиентам. Буду переходить в другой банк.

17.09.2019 14:35:37 оплатил покупку в самом крупном в мире интернет магазине на сумму 217,21 $ при помощи виртуальной карты, специально предназначенной для покупок в интернете. В результате Сбербанк просто заблокировал эту сумму со статусом "Ожидает подтверждения" и продавец их не получил.Оцените логику банка! Он выпускает специальный продукт для оплаты покупок в интернете. Вы им пользуетесь, но банк их блокирует. В результате Вы остаетесь и без денег и без товара. Мол зачем тебе покупать в зарубежном интернет магазине, покупай на "БЕРУ", где этот же товар стоит на 10 000 рублей дороже.По сути Сбербанк забрал у меня день и время, которое я потратил на переписку со службой поддержки интернет магазина и выяснением причины, почему они мне товар не отправляют.Обратился в службу поддержки Сбербанка. Срок рассмотрения заявки - 30 дней! Для меня это стало последней каплей. Я устал от такого отношения Сбербанка к своим клиентам. Буду переходить в другой банк.

Отдала в банк исполнительный лист, забрали оригинал, мне оставили копию. Заявление никакое не взяли. В результате в исполнении листа отказали, направили отказ и лист на адрес, указанный в заявлении. Каком заявлении непонятно, куда отправили оригинал важного судебного документа тоже непонятно. Никто ничего не знает

Здравствуйте! Считаю нужным оставить здесь сообщение о вопиющем факте оказания услуг российскому бизнесу со стороны Сбербанка, который поставил нашу компанию в патовую ситуацию перед зарубежным продавцом уже при оплате первой партии товара.Мною, Х-ко Е.А.,  руководителем фирмы г. Нижний Новгород, 9.09.2019 года была осуществлена командировка в г. Стамбул, Турция с целью окончательного согласования и подписания, предварительно одобренного в телефонных переговорах Контракта на поставку турецкой компанией телекоммуникационной, компьютерной  и другой электронной продукции на общую сумму 1,9 млн. долларов США партиями на период до конца 2020 года. Сразу же после подписания Контракта была осуществлена оплата первой партии товара на сумму 95 963.00 USD. Оплата производилась в офисе компании по адресу: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. Ofisim Istanbul Plazalari No:20/B Kat 6/36 34846 Maltepe/ Istanbul/Turkiye корпоративной картой Сбербанка ****0233, привязанной к расчетному счету ООО в ПАО Сбербанк России. Деньги благополучно списались с карты в оплату, а позже оплата отразилась и в выписке по расчетному счету.Через несколько дней мне позвонили из компании  и сообщили, что поставка товара не может быть осуществлена, ссылаясь на то, что ПАО Сбербанк России отрицает факт покупки по моей карте непосредственно держателем, считая эти операции то ли подозрительными, то ли незаконными, о чем сообщил в турецкий банк. Никаких звонков от Сбербанка как держателю карты и распорядителю счета организации мне при этом не поступало и никаких сообщений по клиент-банку я также не получала. Почему наши с турецким продавцом обслуживающие банки не могут связаться непосредственно с уполномоченными представителями своих клиентов, то есть со сторонами описанных выше событий и подтвердить факт заключения сделки и осуществления оплаты? И вот так просто в одностороннем порядке российский банк имеет право отменить любую операцию по оплате, без доп.проверок, ссылаясь на какие-то подозрения? Это вообще законно? Какие подтверждения нужны ему, кроме того что операция осуществлялась с использованием ПИНкода, есть чеки и есть Контракт? Насколько мне известно, турецкий банк отправил аргументированный запрос в Сбербанк и до сих пор не получил ответ!Жду объяснений от представителя Сбербанка, прошу Сбербанк срочно ответить на запрос турецкого банка и, конечно же, жду положительного решения данного вопроса в итоге!

Здравствуйте! Считаю нужным оставить здесь сообщение о вопиющем факте оказания услуг российскому бизнесу со стороны Сбербанка, который поставил нашу компанию в патовую ситуацию перед зарубежным продавцом уже при оплате первой партии товара.Мною, Х-ко Е.А.,  руководителем фирмы г. Нижний Новгород, 9.09.2019 года была осуществлена командировка в г. Стамбул, Турция с целью окончательного согласования и подписания, предварительно одобренного в телефонных переговорах Контракта на поставку турецкой компанией телекоммуникационной, компьютерной  и другой электронной продукции на общую сумму 1,9 млн. долларов США партиями на период до конца 2020 года. Сразу же после подписания Контракта была осуществлена оплата первой партии товара на сумму 95 963.00 USD. Оплата производилась в офисе компании по адресу: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. Ofisim Istanbul Plazalari No:20/B Kat 6/36 34846 Maltepe/ Istanbul/Turkiye корпоративной картой Сбербанка ****0233, привязанной к расчетному счету ООО в ПАО Сбербанк России. Деньги благополучно списались с карты в оплату, а позже оплата отразилась и в выписке по расчетному счету.Через несколько дней мне позвонили из компании  и сообщили, что поставка товара не может быть осуществлена, ссылаясь на то, что ПАО Сбербанк России отрицает факт покупки по моей карте непосредственно держателем, считая эти операции то ли подозрительными, то ли незаконными, о чем сообщил в турецкий банк. Никаких звонков от Сбербанка как держателю карты и распорядителю счета организации мне при этом не поступало и никаких сообщений по клиент-банку я также не получала. Почему наши с турецким продавцом обслуживающие банки не могут связаться непосредственно с уполномоченными представителями своих клиентов, то есть со сторонами описанных выше событий и подтвердить факт заключения сделки и осуществления оплаты? И вот так просто в одностороннем порядке российский банк имеет право отменить любую операцию по оплате, без доп.проверок, ссылаясь на какие-то подозрения? Это вообще законно? Какие подтверждения нужны ему, кроме того что операция осуществлялась с использованием ПИНкода, есть чеки и есть Контракт? Насколько мне известно, турецкий банк отправил аргументированный запрос в Сбербанк и до сих пор не получил ответ!Жду объяснений от представителя Сбербанка, прошу Сбербанк срочно ответить на запрос турецкого банка и, конечно же, жду положительного решения данного вопроса в итоге!

Здравствуйте! Считаю нужным оставить здесь сообщение о вопиющем факте оказания услуг российскому бизнесу со стороны Сбербанка, который поставил нашу компанию в патовую ситуацию перед зарубежным продавцом уже при оплате первой партии товара.Мною, Х-ко Е.А.,  руководителем фирмы г. Нижний Новгород, 9.09.2019 года была осуществлена командировка в г. Стамбул, Турция с целью окончательного согласования и подписания, предварительно одобренного в телефонных переговорах Контракта на поставку турецкой компанией телекоммуникационной, компьютерной  и другой электронной продукции на общую сумму 1,9 млн. долларов США партиями на период до конца 2020 года. Сразу же после подписания Контракта была осуществлена оплата первой партии товара на сумму 95 963.00 USD. Оплата производилась в офисе компании по адресу: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. Ofisim Istanbul Plazalari No:20/B Kat 6/36 34846 Maltepe/ Istanbul/Turkiye корпоративной картой Сбербанка ****0233, привязанной к расчетному счету ООО в ПАО Сбербанк России. Деньги благополучно списались с карты в оплату, а позже оплата отразилась и в выписке по расчетному счету.Через несколько дней мне позвонили из компании  и сообщили, что поставка товара не может быть осуществлена, ссылаясь на то, что ПАО Сбербанк России отрицает факт покупки по моей карте непосредственно держателем, считая эти операции то ли подозрительными, то ли незаконными, о чем сообщил в турецкий банк. Никаких звонков от Сбербанка как держателю карты и распорядителю счета организации мне при этом не поступало и никаких сообщений по клиент-банку я также не получала. Почему наши с турецким продавцом обслуживающие банки не могут связаться непосредственно с уполномоченными представителями своих клиентов, то есть со сторонами описанных выше событий и подтвердить факт заключения сделки и осуществления оплаты? И вот так просто в одностороннем порядке российский банк имеет право отменить любую операцию по оплате, без доп.проверок, ссылаясь на какие-то подозрения? Это вообще законно? Какие подтверждения нужны ему, кроме того что операция осуществлялась с использованием ПИНкода, есть чеки и есть Контракт? Насколько мне известно, турецкий банк отправил аргументированный запрос в Сбербанк и до сих пор не получил ответ!Жду объяснений от представителя Сбербанка, прошу Сбербанк срочно ответить на запрос турецкого банка и, конечно же, жду положительного решения данного вопроса в итоге!

17.07.2019г. я как директор ООО «ДИЗАЙН****» лично оставила в обслуживающем офисе Удмуртского отделения ПАО «Сбербанк России» по адресу: г. Ижевск, ул. Ленина, 6 заявление о закрытии расчетного счета и переводе остатка контрагенту по указанным в заявлении реквизитам. Позже от банка поступил ответ об отказе в закрытии счета и переводе остатка. Сотрудники Банка утверждают, что могут перевести остаток денежных средств исключительно на счет компании-заявителя в другом банке. Однако ввиду блокировки счета в ПАО «Сбербанк» абсолютно все банки отказывают ООО «Дизайн-****» в открытии счета со ссылкой на «нежелательность такого контрагента».Кроме того, на сегодняшний день в картотеке к расчетному счету находится на исполнении 4 постановления судебных приставов о взыскании денежных средств с расчетного счета ООО «ДИЗАЙН-****». Банк препятствует исполнению решений суда по причине того, что договор банковского счета расторгнут, как было озвучено на горячей линии и при непосредственном обращении в банк. Таким образом, в данный момент договор банковского обслуживания, как оказалось, расторгнут, а расчетный счет не закрыт. Для разрешения этого вопроса на горячей линии посоветовали отозвать заявление о закрытии счета, что мы и сделали. Но в отзыве заявления о закрытии счета Банк тоже отказал.На вопрос о причинах неисполнения судебных приказов судебные приставы сообщили, что из ПАО «Сбербанк» поступил ответ об отсутствии денежных средств на расчетном счете ООО «Дизайн-****». Однако денежные средства на счете есть, что подтверждается соответствующей справкой, выданной непосредственно в отделении банка. Таким образом, в настоящее время принадлежащие ООО «Дизайн-****» денежные средства незаконно удерживаются Банком, вступившие в законную силу решения суда Банком игнорируются, ввиду чего ООО «Дизайн-****» не имеет возможности пользоваться своими деньгами, закрыть задолженность перед взыскателями, которая ежедневно увеличивается в связи с начислением процентов и штрафных санкций.

Хотелось бы отметить одну из сотрудниц Сбербанка У-ву Елену, как Специалиста с большой буквы. Она всегда на связи, старается любой вопрос решить в пользу клиента и это у нее получается. Оформляли ипотеку с ней, все прошло гладко и без проблем, получили от банка самые выгодные условия без лишней беготни и дополнительных бумаг. Хочется много написать о таком сотруднике! Если в банке будет такое отношение у большинства сотрудников, то Сбербанк, уверен, займет в рейтинге первое место!

История про пенсионеров, их финансовую малограмотность, мошенников пользующихся этим и happy end. Мои родители пенсионеры имеют в Сбербанке дебетовые карты(социальные) на которые получают пенсию, отец также зарплатную, а также вклад под проценты. Они столкнулись с распространенным видом мошенничества- звонок по телефону, обманная история (представились не сотрудниками банка, а работниками организации где мама когда-то что-то покупала). Запросили данные пластиковых карт, чтобы сделать возврат денег за некачественный товар. С родителями я не живу, пришел с работы,поел, вышел с младшим погулять, сталкиваемся у подъезда, довольные рассказывают,что им деньги вернут на карты за плохой товар. Я насторожился, говорю: "я же вам говорил,что нельзя сообщать данные карт". Решил проверить смски на мамином телефоне, а там "с айфона выполнен вход в сбербанк онлайн". У мамы нет айфона. Понимаю,что надо звонить на 900 и блокировать карты, но что-то там все поменялось женский роботизированный голос сообщил о балансе карты и замолчал(деньги еще были на счету), я по старинке ждал что будут перечислять: для связи с оператором нажмите 1, заблокировать карту 2 и т.д.  А там молчок, оказывается там самому надо говорить ХОЧУ ЛАРИСУ ИВАНОВНУ , эдакая "яндекс алиса". Говорю родителям: "Езжайте за паспортом, встречаемся у Сбербанка". Заходим в отделение 6991/0669 консультант дает талончик, сразу направляемся к руководителю или заму ( я ее лично знаю сам работал под ее замруководством с 2011 по 2013г в 6991/0670 пока не уволился со Сбербанка). Объясняю ситуацию, прошу помочь по возможности без очереди. Со своего рабочего места она нам помогает сверив по паспорту мою маму, блокируем счета, перевыпускаем карты, закрываем вклад(моя инициатива -нас отговаривали, уверяли что до вклада мошенники не доберутся после блокировки), звоним на линию закрываем доступ в сбербанк онлайн ( мама болеет, малоразборчивая речь, руководитель по своему каналу связи блокирует сбол). С отцом в это время теже процедуры проделала другая сотрудница. При этом они удивлялись, что мы обратились за помощью через час-два после начала попытки взять Форт Нокс, а мошенники не вывели деньги( у родителей на счетах было в районе годовой, полуторно-годовой пенсии у каждого). Обслужили нас быстро, качественно, результативно и вежливо, а с отцом сотрудница даже отработала лишних 8 минут, когда мы очнулись от наших расспросов про сохранность финансов, а время на часах 18:38... Хочу выразить благодарность горе-мошенникам за такую стрессовую тренировку для моих родителей-пенсионеров( хотя мой отец уже после вел себя как ни в чем не бывало, мне кажется он ничего не понял, вот если бы кошелек полный налички он где-то обронил...) Коллективу 6991/0669 "Пятёрка с плюсом" за обслуживание и компетентность. Д-ар Наталье Владимировне медаль за доброту и человечность по отношению к сотрудникам в бытность замруководителя ДО 6991/0670 2011-2013годы, ну и "медаль за недопущение красной тактики 10 или 15 минут"  ко дню работника сбербанка 12ноября. СПАСИБО!!!   P.S. Наталья Владимировна помню как вы пришли на работу в красивом наряде, а Б-ин сказал: "Наталья Владимировна вы так прекрасно выглядите" (не дословно, но что-то про юбку и фигуру) А я заметил про себя, как вам приятен был комплимент!

История про пенсионеров, их финансовую малограмотность, мошенников пользующихся этим и happy end. Мои родители пенсионеры имеют в Сбербанке дебетовые карты(социальные) на которые получают пенсию, отец также зарплатную, а также вклад под проценты. Они столкнулись с распространенным видом мошенничества- звонок по телефону, обманная история (представились не сотрудниками банка, а работниками организации где мама когда-то что-то покупала). Запросили данные пластиковых карт, чтобы сделать возврат денег за некачественный товар. С родителями я не живу, пришел с работы,поел, вышел с младшим погулять, сталкиваемся у подъезда, довольные рассказывают,что им деньги вернут на карты за плохой товар. Я насторожился, говорю: "я же вам говорил,что нельзя сообщать данные карт". Решил проверить смски на мамином телефоне, а там "с айфона выполнен вход в сбербанк онлайн". У мамы нет айфона. Понимаю,что надо звонить на 900 и блокировать карты, но что-то там все поменялось женский роботизированный голос сообщил о балансе карты и замолчал(деньги еще были на счету), я по старинке ждал что будут перечислять: для связи с оператором нажмите 1, заблокировать карту 2 и т.д.  А там молчок, оказывается там самому надо говорить ХОЧУ ЛАРИСУ ИВАНОВНУ , эдакая "яндекс алиса". Говорю родителям: "Езжайте за паспортом, встречаемся у Сбербанка". Заходим в отделение 6991/0669 консультант дает талончик, сразу направляемся к руководителю или заму ( я ее лично знаю сам работал под ее замруководством с 2011 по 2013г в 6991/0670 пока не уволился со Сбербанка). Объясняю ситуацию, прошу помочь по возможности без очереди. Со своего рабочего места она нам помогает сверив по паспорту мою маму, блокируем счета, перевыпускаем карты, закрываем вклад(моя инициатива -нас отговаривали, уверяли что до вклада мошенники не доберутся после блокировки), звоним на линию закрываем доступ в сбербанк онлайн ( мама болеет, малоразборчивая речь, руководитель по своему каналу связи блокирует сбол). С отцом в это время теже процедуры проделала другая сотрудница. При этом они удивлялись, что мы обратились за помощью через час-два после начала попытки взять Форт Нокс, а мошенники не вывели деньги( у родителей на счетах было в районе годовой, полуторно-годовой пенсии у каждого). Обслужили нас быстро, качественно, результативно и вежливо, а с отцом сотрудница даже отработала лишних 8 минут, когда мы очнулись от наших расспросов про сохранность финансов, а время на часах 18:38... Хочу выразить благодарность горе-мошенникам за такую стрессовую тренировку для моих родителей-пенсионеров( хотя мой отец уже после вел себя как ни в чем не бывало, мне кажется он ничего не понял, вот если бы кошелек полный налички он где-то обронил...) Коллективу 6991/0669 "Пятёрка с плюсом" за обслуживание и компетентность. Д-ар Наталье Владимировне медаль за доброту и человечность по отношению к сотрудникам в бытность замруководителя ДО 6991/0670 2011-2013годы, ну и "медаль за недопущение красной тактики 10 или 15 минут"  ко дню работника сбербанка 12ноября. СПАСИБО!!!   P.S. Наталья Владимировна помню как вы пришли на работу в красивом наряде, а Б-ин сказал: "Наталья Владимировна вы так прекрасно выглядите" (не дословно, но что-то про юбку и фигуру) А я заметил про себя, как вам приятен был комплимент!

История у нас не самая обычная, вынужденная ипотека, на увеличение площади квартиры, тк родился ребенок. Согласие на ипотеку долго оформляли и проверяли,в итоге прекрасная новость что ипотечный кредит оформлен и вот мы приступаем к сбору документации. Здесь то мы и поняли что наши продавцы, муж с женой в стадии развода , друг с другом не могут поделить наши будущие квадратные метры! Жена плачет что муж оставит ни с чем, муж делает вид что его это не касается.В итоге оформление затянулось на несколько месяцев и вот кажется мы договорились, как Сбербанк решил перепроверить достоверность наших доходов и объявил о увеличении сроков согласования! Как же нам повезло что начальник ипотечного кредитования в СБ1 на Б. Андроньевсой 8 оказалась приятная и очень красивая Светлана . Мы объяснили всю суть, она подключилась к нашей проблеме, разом все решила, ускорили по возможности процесс, держала нас в курсе и всю ситуацию под контролем. На самой сделке присутствовала и оказывала информационную помощь. Благодарим СБ1 а именно Лилию М-ко и Светлану(руководитель офиса Б. Андроньевской Сбербанк). Ипотека получена, квартира оформлена, остались самые приятные чувства!

Добрый день! Я, В-ова Мария Викторовна, директор ООО «****», ИНН 21******70, 9 сентября текущего годаосуществила оплату партии товара, а именно электронных мобильных устройств в ассортименте (смартфонов, планшетов, нетбуков и прочих устройств) на общую сумму 321 656,00 долларов США по моей корпоративной карте 4274********3160, привязанной к счету компании у своего зарубежного контрагента, компании FMSS Bilisim Tek.San. ve Tic.Ltd.Sti, г. Стамбул, Турецкая республика.Операции по оплате совершались лично мною, были оплачены 4 товарные позиции, каждая операция требовала подтверждения ПИН-кодом, известным только мне. И,безусловно, у меня есть все подтверждающие документы по операциям, в том числе контракт на поставку. Также денежные средства в рублевом эквиваленте были списаны с расчетного счета моей компании, открытом в ПАО Сбербанк. Позднее турецкий партнер связался со мной и сообщил, что возникли проблемы с зачислением списанных с карты денежных средств на его счет, т.к. обслуживающий компанию FMSS Bilisim банк YapiKredi уведомил его о получении сообщенияот ПАО Сбербанк о том, что операции, осуществленные по моей карте в их терминале, носят характер подозрительных и несанкционированных владельцем карты. В такой ситуации FMSS Bilisim не могут начать отгрузку товара, пока не прояснится ситуация с получением ими денежных средств.Я прошупредставителей Сбербанка срочно разобраться в данном вопросе и подтвердить турецкомубанку факт оплаты мной по моей корпоративной карте!

Добрый день! Я, В-ова Мария Викторовна, директор ООО «****», ИНН 21******70, 9 сентября текущего годаосуществила оплату партии товара, а именно электронных мобильных устройств в ассортименте (смартфонов, планшетов, нетбуков и прочих устройств) на общую сумму 321 656,00 долларов США по моей корпоративной карте 4274********3160, привязанной к счету компании у своего зарубежного контрагента, компании FMSS Bilisim Tek.San. ve Tic.Ltd.Sti, г. Стамбул, Турецкая республика.Операции по оплате совершались лично мною, были оплачены 4 товарные позиции, каждая операция требовала подтверждения ПИН-кодом, известным только мне. И,безусловно, у меня есть все подтверждающие документы по операциям, в том числе контракт на поставку. Также денежные средства в рублевом эквиваленте были списаны с расчетного счета моей компании, открытом в ПАО Сбербанк. Позднее турецкий партнер связался со мной и сообщил, что возникли проблемы с зачислением списанных с карты денежных средств на его счет, т.к. обслуживающий компанию FMSS Bilisim банк YapiKredi уведомил его о получении сообщенияот ПАО Сбербанк о том, что операции, осуществленные по моей карте в их терминале, носят характер подозрительных и несанкционированных владельцем карты. В такой ситуации FMSS Bilisim не могут начать отгрузку товара, пока не прояснится ситуация с получением ими денежных средств.Я прошупредставителей Сбербанка срочно разобраться в данном вопросе и подтвердить турецкомубанку факт оплаты мной по моей корпоративной карте!

Выражаю благодарность сотруднику банка Ф-ва Елена. За уделение необходимого клиенту времени для полного и исчерпывающего описания и подбора услуг банка по кредитованию для конкретного моего случая (без предложения "рамочных" решений - а значит экономия моего времени, средств). Оперативное перенаправление на нужную службу для решения тех вопросов. Безотказность.И отсутсвие "не отвеченного звонка".Существует и другой уровень обслужвания Юрлиц в сбербанке.  Это должны понимать все. Единственная задача правильный подбор профессионального сотрудника, "болеющего" решением поставленных перед ним задач.Подобрал кредитную линию. Вернусь еще не раз - впереди необходимость подбора по лизингу.