140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю благодарность сотруднику банка Ф-ва Елена. За уделение необходимого клиенту времени для полного и исчерпывающего описания и подбора услуг банка по кредитованию для конкретного моего случая (без предложения "рамочных" решений - а значит экономия моего времени, средств). Оперативное перенаправление на нужную службу для решения тех вопросов. Безотказность.И отсутсвие "не отвеченного звонка".Существует и другой уровень обслужвания Юрлиц в сбербанке.  Это должны понимать все. Единственная задача правильный подбор профессионального сотрудника, "болеющего" решением поставленных перед ним задач.Подобрал кредитную линию. Вернусь еще не раз - впереди необходимость подбора по лизингу.

Выражаю благодарность сотруднику банка Ф-ва Елена. За уделение необходимого клиенту времени для полного и исчерпывающего описания и подбора услуг банка по кредитованию для конкретного моего случая (без предложения "рамочных" решений - а значит экономия моего времени, средств). Оперативное перенаправление на нужную службу для решения тех вопросов. Безотказность.И отсутсвие "не отвеченного звонка".Существует и другой уровень обслужвания Юрлиц в сбербанке.  Это должны понимать все. Единственная задача правильный подбор профессионального сотрудника, "болеющего" решением поставленных перед ним задач.Подобрал кредитную линию. Вернусь еще не раз - впереди необходимость подбора по лизингу.

Доброго времени суток. Ищу банк, в котором можно оформить ипотеку. Написала в чат. Мне ответила Анастасия. В ипотеке я человек неопытный и попросила объяснить мне все простым языком. Меня начали давить терминами и на мои вопросы все время отправляли на сайт. Я сказала, что не могу сейчас искать инфу на сайте, так как занята и попросила предоставить инфу здесь, в чате. На что сотрудница мне сказала, что не имеет доступа к этой информации. COMЕ ON!!! Серьезно?! Сотрудники не могут предоставить инфу по продукту, который представляет ваш банк? Как минимум, это странно. Зачем тогда сажать сотрудников в чат?  Если вы не знали, в большинстве случаев люди пишут для того, чтобы сотрудники корректно и доходчиво предоставляли информацию, а не грузили ссылками. Мне сказали, что есть какая то акция. На мой вопрос "что за акция?" мне просто скинули ссылку какую-то. Быть может, стоит хотя бы в двух словах рассказывать?

Я пришла 19.09.2019 в отделение Сбербанка по адресу: Люберцы, Октябрьский проспект 151/9 для того, чтобы открыть моментальную карту с бесплатным обслуживанием. Первый сотрудник мне сказала, что для открытия это карты требуется внести 400р (карта повторюсь бесплатная с начала и доконца). Я переспросив, бесплатная ли она, услышала ответ, что для открытия нужна сумма в 400р. После оформления карты, консультант стала мне ее активировать и после активации вручает мне сим-карту со словами: " это подарок всем клиентам Сбербанка, совершенно бесплатно", после моего отказа от сим-карты она стала меня уговаривать ее взять и обязательно сегодня же активировать.После того, как я вышла из отделения, через мобильное приложение я увидела, что как раз эти 400р с меня взяли за сим-карту. Так вот в чем вопрос: почему мне сразу не сказали, что я покупаю симку, сказав, что я плачу за открытие банковской карты? С каких пор Сбербанк занимается это махинацией втюхивания? И законно ли вообще обманывать людей таким образом и такому банку? Вернуть эту симку и деньги невозможно потому что по горячей линии говорят, что услуга связи мне уже предоставлена и оплачена. И договор подключения ее мне не дали естественно.

Хотелось бы выразить большую благодарность сотруднику Сбербанка Олегу П-ец за помощь 19.09.2019 г. в розыске денежных средств, перечисленных мною и не дошедших по назначению, а также в профессиональной консультации по осуществлению иных банковских операций.  Являюсь постоянным клиентом  данного Отделения Сбербанка. Профессионализм, интеллигентность и вежливость- сотрудника-это лучшая реклама Банка и привлечения новых клиентов! Удачи и новых успехов!   М.С-ва

В сентябре 2019 года подавала заявку на кредит через приложение Сбербанк онлайн, мне пришёл ответ, что кредит мне предварительно одобрен и в было также написано, что необходимо обратиться в отделение банка с документами подтверждающими доход и подписать кредитные документы, даже график платежей уже был составлен!!! В итоге я прихожу в банк со всеми документами рассчитывая получить кредит, ведь заявку я уже отправляла, да и у меня отличный кредитный рейтинг плюс я давно являюсь клиентом банка и исправно плачу по кредитной карте. Так вот, обратившись в отделение банка 18 сентября 2019 года, менеджер банка мою заявку не увидел, попросил показать информацию в моём телефоне, что мне ответил банк, я показала. В итоге около часа я провела в банке, потому что менеджер вручную все заполнял. Также в процессе оформления мне была предложена страховка жизни и здоровья общей стоимостью 60000 рублей, и при её оформлении сумма моего кредита автоматически бы уменьшилась, и мне это не подходило, к тому же рассчитанный банком размер ежемесячного платежа по кредиту для нашей семьи не был обременительным и поэтому я отказалась от страховки. В итоге в кредите мне отказали и счиьаю, сто именно из-за этой страховки!!!! Это очень не приятно, почему банк так относится к своим клиентам и сначала кредит якобы одобряет, а потом отказывает непонятно почему.

Доброго времени суток!12 сентября 2019 г. внес деньги в сумме 37570 руб. на карту. Банкомат деньги взял, но потом завис и выкинул чек с надписью - "технический сбой, операция не проведена". Деньги на счет не поступили. Сразу позвонил на номер 900 и оформил заявление. Заявление приняли и назначали номер обращение №190912-9483-564700 от 12.09.2019 . Срок рассмотрения пообещали до 19.09.2019 включительно. Так же заявлению был присвоен приоритетный статус. Сегодня 19 число и банк сообщил о продлении рассмотрения моей претензии по данному поводу не оглашая конкретных дат. Так же хочу обратить внимание на тот факт, что данные денежные средства являются последними. В течение недели я повторно звонил по номеру 900, для того чтобы узнать движется ли рассмотрение моего вопроса, но каждый раз мне говорили, что заявление принято в обработку и ответа пока нет.Просьба посодействовать в решении данной ситуации! Максимальный срок уже наступил, а деньги до сих пор не вернули на карту и нет никакой другой информации, что будет в дальнейшем. Заранее спасибо!

Забыл отменить подписку в одном онлайн-сервисе. Хотел попытаться как-то вернуть средства, Спросил в чате поддержки, можно ли отозвать платеж по нежелательной подписке. Мне ответили что отменить подписку нет возможности. Ну, обидно, досадно, ладно. Потом не дожидаясь моего ответа карту заблокировали...Феноменально!

Хотел поделиться опытом сотрудничества со Сбербанком. Я являюсь клиентом Сбербанка, как физ лицо и как ООО, уже несколько лет,  но в апреле 2019 г. стал официальным партнером Сбербанка в части регистрации ИП и ООО, а так же партнером по привлечению клиентов в Сбербанк для открытия счетов юр лицам.О партнерской программе узнал случайно, через знакомых – они посоветовали обратиться к куратору Московского Сбербанка  - Анне Т-ль сложной, надо было прислать сканы учредительных документов и подписать согласие о присоединении к партнерской программе и уже через 3 дня мне пришло подтверждение о заключении партнерства. После этого Анна предложила подключить бесплатный сервис по регистрации ИП и ООО, еще 2 дня и ястал счастливым обладателем данного сервиса. Решил зарегистрировать ООО через данный сервис, от клиента понадобился только паспорт, СНИЛС и карта Сбербанка, мы заполнили все необходимые пункты, подобрали ОКВЭДы, Устав и другие необходимые документы формируются автоматически, ничего подгружать и формировать не надо! Направили заявку в ФНС, причем меня удивило, что никаких ЭЦП не потребовалось! В Сбербанке все делается через мобильное приложение! Вся процедура заняла около 30 минут. ДЛЯ МЕНЯ И КЛИЕНТА ЭТА ПРОЦЕДУРА АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНАЯ! НИКАКИХ ГОС ПОШЛИН И КОМИССИЙ НЕ ПЛАТИЛИ! Через 3 дня клиенту на почту пришел контейнер со всеми документами ООО, в этот же день он зашел в приложение и дистанционно открыл счет, нажав один раз на кнопку! И о чудо! Счет был открыт без посещения офиса банка и вызова выездного менеджера! Все реквизиты, логин и пароль пришли клиенту на эл. почту! Сервис действительно превзошел все мои ожидания! Всем советую! Реально крутая штука!

Добрый день! Столкнулась с неприятной ситуацией. Продавала квартиру, у покупателя ипотека Сбербанк.В банке пообещали быструю регистрацию сделки за пользование доп.услугой-электронная регистрация и аккредитив-5 рабочих дней.В итоге время идет, регистрации нет, денежных средств нет. У меня горят сроки по встречной сделке и кредиту. Звонок по телефону 900 ничего не дал, по телефону 88007709999 был пустой тратой времени - оператор очень невнятно сообщила о возникшем сбое, со специалистом занимавшимся нашей сделкой связаться не смогла и до сих пор перезванивает мне с результатом.  Вообще проблемы с банком начались с самого начала, запрашивали остаток по материнскому капиталу, хотя в документах-основаниях четко прописано, что квартира приобреталась за наличный расчет и у меня в паспорте один ребенок. Долго переводили заявку из отделения в отделение. Со слов риэлтора сотрудник банка предложила забрать документы и унести самим в МФЦ. Вопрос за что они берут деньги, только затянули сделку!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника сбербанка,   и прошу премировать П-ву Ульяну Юрьевну, которая помогла и решила мою проблему, по обращению 190917 0224 711900, от 17.09, исправив ошибку сотрудника предыдущего. Вот таких работников не хватает банку, грамотных, ответственных, профессиональных на все 100%. Большое спасибо!

Добрый день! Столкнулись с проблемой - нигде в Москве нельзя поменять гонконгские доллары! У нас действует какой-то запрет на обмен любой валюты, кроме американского доллара и евро? К сожалению, эта ситуация не только в Сбербанке, но и в Альфа Банке, ВТБ и во всех остальных банках Москвы. Судя по информации на сайтах, гонконгские доллары в нашей стране можно поменять только в г. Санкт-Петербург! И то не факт! Ведь в город приезжают тысячи иностранцев. Каждый день в аэропорту Шереметьево приземляется огромный самолет из Гонконга. И что делать людям, если у них нет с собой американских долларов или евро? Прикажете умирать с голоду?

Здравствуйте! Сегодня воспользовалась услугой обмена валюты в банке отделения 1481/1948 по адресу Москва, Живописная, 6 к1. Обслуживалась у кассира Т-вой Альфии. Принесла на обмен купюры мелкого достоинства. Увидев пачку у меня в руках, она сразу парировала:"У меня нет столько денег!" Я сказала, что у меня мелкие купюры, передала деньги. Кассир половину купюр сразу стала отбраковывать . Я спросила, в чем дело. Она резко ответила:"Потому что они мне не нравятся!" Я удивилась, ведь все были в хорошем состоянии,  ни одного надрыва. Она визуально отбраковала, даже не посмотрев подлинность через спец. аппаратуру. Я спросила, на каком основании такой отбор, ведь в прошлый раз(месяц назад) я меняла валюту в разы худшего качества. На что она сказала:"Теперь новые правила! Такие купюры мы меняем с 10%-тной скидкой". Не стала портить себе настроение, прошла дальше , в другой банк. Там спокойно поменяли, удивившись,  что "такие купюры хорошего качества не приняли". В общем, сама не приду и не буду рекомендовать данное отделение Сбербанка ввиду некомпетентности кассира Т-вой, работающей  и обслуживающей клиентов. Сбербанк, учите кассиров ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТИ!!!

Здравствуйте!Сегодня воспользовалась услугой обмена валюты в банке отделения 1481/1948 по адресу Москва, Живописная, 6 к1. Обслуживалась у кассира Т-вой Альфии. Принесла на обмен купюры мелкого достоинства. Увидев пачку у меня в руках, она сразу парировала:"У меня нет столько денег!" Я сказала, что у меня мелкие купюры, передала деньги. Кассир половину купюр сразу стала отбраковывать . Я спросила, в чем дело. Она резко ответила:"Потому что они мне не нравятся!" Я удивилась, ведь все были в хорошем состоянии,  ни одного надрыва. Она визуально отбраковала, даже не посмотрев подлинность через спец. аппаратуру. Я спросила, на каком основании такой отбор, ведь в прошлый раз(месяц назад) я меняла валюту в разы худшего качества. На что она сказала:"Теперь новые правила! Такие купюры мы меняем с 10%-тной скидкой". Не стала портить себе настроение, прошла дальше , в другой банк. Там спокойно поменяли, удивившись,  что "такие купюры хорошего качества не приняли". В общем, сама не приду и не буду рекомендовать данное отделение Сбербанка ввиду некомпетентности кассира Т-вой, работающей  и обслуживающей клиентов. Сбербанк, учите кассиров ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТИ!!!

Сегодня 19.09.19 года я обратилась в отделение Сбербанка, который находится по адресу: МО, Наро-Фоминский р-н пос. Калининец. Отделение 9040/01404. В данный офис я обратилась с вопросом по смене паспортных данных (по достижению 20-летнего возраста). Когда я вошла, то сразу поняла, что попала в цирк. На входе стояла девушка консультант которой я объяснила зачем пришла, на что она мне выбила талон снятие наличных. Так как я сама являюсь бывшим сотрудником данного банка, я поняла что она ошиблась, но мало ли правила поменялись и теперь можно давать любой талон. Меня пригласили в кассу. Далее начался цирк. Я сообщила сотруднице банка, что мне необходимо поменять паспортные данные, но видимо я это произнесла на неизвестном ей языке, потому что она стала просить квитанцию на оплату. Якобы мне необходимо оплатить пошлину на замену паспорта. Я повторила свою просьбу ещё раз. Далее сотрудница сказала что ей необходима моя карта. Сказала как своей давней подруге обращаясь на ТЫ. Я сказала ей, что карту я оставила дома. На что кассир взбесился и стала мне говорить, что она не может поменять мне паспортные данные, так как нет оснований для этого. И тут я поняла, что связалась с очень "сообразительной" девушкой. Ведь основание для замены паспорта у неё находились в руках. На 19 странице паспорта указываются прошлые данные, а на руках она держала мои действующие данные. Так на каком же основании она должна мне менять их? Не став с ней спорить я попросила паспорт назад, так как поняла, что сотрудница некомпетентна. На что она стала мне причитать, что бы я ходила в следующий раз в банк с картой (сделала меня виноватой в данной ситуации) Я прекрасно знаю, что картой можно поставить электронную подпись, но в данном случае, когда у клиента её нет, операцию можно совершить. Далее последовало приглашение старшего для подтверждения операции. Как только другая девушка зашла, кассир стала жаловаться на меня, что у меня не оказалось карты и прошлось поднять со стула свою коллегу. Вышла я из банка полная разочарования. Ни капли не жалею, что ушла с данного банка, но сожалею, что остаюсь её клиентом. Никогда не любила заходить в отделение, т.к. почти во всех сталкиваюсь с подобными абсурдными ситуациями.Дорогие сотрудники банка, работу надо любить, и в первую очередь не делать одолжения клиентам и тем более их виноватыми, а выполнять свои трудовые обязанности. Всего доброго.

Здравствуйте!Со  мной произошла крайне неприятная история, которая как мне кажется не типична для банка вообще, именно по этому я оставляю отзыв без оценки. До этой истории мое общение с банком всегда было приятным. Год назад, я решил стать Пользователем пакета услуг "Премьер",  до этого я с удовольствием пользовался замечательной картой Аэрофлот Голд. Я часто летаю с семьей и "Премьер", мне был удобен только ради безлимитного прохода в залы "Priority Pass", остальное мне не было интересно. В мае 2019 года Сбербанк изменил условия по проходам в "Priority Pass", после чего я решил отказаться от пакета услуг "Премьер". Я понимаю, условия меняются, я отказываюсь. Ничего страшного. Условия изменились, меня не устраивает - перестаю пользоваться. Я позвонил персональному менеджеру, он сказал, что я могу продолжить пользоваться "Priority Pass" безлимитно  и для этого надо приехать в офис. В офисе он настоял, чтобы я оформил вклад на (большую сумму), который вообщем то не вклад, но что то среднее между взносом в банк и вкладом который вернет безлимитность проходов. Т.е. я поясню еще раз, я пришел чтобы отказаться от услуг "Премьер" совсем, а не открывать вклад. Я настаивал на том, что мне надо отказаться от "Премьер", но менеджер настаивал чтобы я остался и обещал за открытие вклада безлимитные проходы. Оказалось неправда. Безлимит не подключился. Когда я спросил "Как же так?", менеджер  стал говорить, какие то странные вещи, как будто он меня не слышит и не слышал: "Ходите меньше", "тратьте больше", "подключите еще и жену и будет 16 проходов" "в вашем пакете столько классных услуг". Т.е., он просто отказывается обсуждать вопрос безлимита и говорит про другие вещи. Хотя это основной вопрос. Когда, вскрылось, что это не так, он попросил написать меня заявление, в службу поддержки, чтобы мне было дано что обещано. Это был, ( я могу ошибаться) июнь. Сегодня я получил ответ. Я не могу понять, почему ответа не было до этого, хотя оказывается, что отмечено, что он доставлен. Я сам позвонил сегодня менеджеру так как получил смс о проходах по "Priority Pass".  Я не думаю, что менеджер специально все так сделал, просто он не знает продуктов и ему надо было меня оставить в "Премьер". Однако, мне крайне неприятно, что всю ответственность в этой истории банк возлагает на меня. Я пришел отказаться от услуги "Премьер". Он уговаривал остаться.  "Надо читать что вы подписываете" - так теперь говорит менеджер теперь. Так я сразу сказал, что я не понимаю что такое "инвестиционный продукт страхования" - мне был обещан безлимит, я за это и согласился. Мы говорили больше часа. Даже если я прочту все, я не пойму. Теперь получается, что обманули меня, а виноват я. Мне неприятно, что меня не слышат. Я говорю всегда только про безлимитный "Priority Pass", а мне менеджер говорит теперь, о том что пакет теперь мне бесплатен, что у меня бесплатное страхование, беспалтные смс  и что то там еще. Я прошу обсудить вопрос, что он мне обещал безлимит "Priority Pass", а он мне говорит "подключите жену и будет 16 проходов". Ну почему я ему должен рассказывать, что я часто без жены летаю и не хочу тратить 2500 в мес и всю свою кухню как я летаю и почему. Меня просто не слышат. Я прошу: Вернуть мне мой вклад, который меня убедили сделать, пообещав за него  безлимитный проход. Я спокойно перейду на Aeroflot Gold, и буду копить балы. У меня нет негатива к Сбербанку, меня очень расстраивает эта ситуация, я продолжаю верить, что она не типичная и что Банк во всем разберется. Спасибо Вам, простите за длинный текст С уважением.

Здравствуйте!Со  мной произошла крайне неприятная история, которая как мне кажется не типична для банка вообще, именно по этому я оставляю отзыв без оценки. До этой истории мое общение с банком всегда было приятным. Год назад, я решил стать Пользователем пакета услуг "Премьер",  до этого я с удовольствием пользовался замечательной картой Аэрофлот Голд. Я часто летаю с семьей и "Премьер", мне был удобен только ради безлимитного прохода в залы "Priority Pass", остальное мне не было интересно. В мае 2019 года Сбербанк изменил условия по проходам в "Priority Pass", после чего я решил отказаться от пакета услуг "Премьер". Я понимаю, условия меняются, я отказываюсь. Ничего страшного. Условия изменились, меня не устраивает - перестаю пользоваться. Я позвонил персональному менеджеру, он сказал, что я могу продолжить пользоваться "Priority Pass" безлимитно  и для этого надо приехать в офис. В офисе он настоял, чтобы я оформил вклад на (большую сумму), который вообщем то не вклад, но что то среднее между взносом в банк и вкладом который вернет безлимитность проходов. Т.е. я поясню еще раз, я пришел чтобы отказаться от услуг "Премьер" совсем, а не открывать вклад. Я настаивал на том, что мне надо отказаться от "Премьер", но менеджер настаивал чтобы я остался и обещал за открытие вклада безлимитные проходы. Оказалось неправда. Безлимит не подключился. Когда я спросил "Как же так?", менеджер  стал говорить, какие то странные вещи, как будто он меня не слышит и не слышал: "Ходите меньше", "тратьте больше", "подключите еще и жену и будет 16 проходов" "в вашем пакете столько классных услуг". Т.е., он просто отказывается обсуждать вопрос безлимита и говорит про другие вещи. Хотя это основной вопрос. Когда, вскрылось, что это не так, он попросил написать меня заявление, в службу поддержки, чтобы мне было дано что обещано. Это был, ( я могу ошибаться) июнь. Сегодня я получил ответ. Я не могу понять, почему ответа не было до этого, хотя оказывается, что отмечено, что он доставлен. Я сам позвонил сегодня менеджеру так как получил смс о проходах по "Priority Pass".  Я не думаю, что менеджер специально все так сделал, просто он не знает продуктов и ему надо было меня оставить в "Премьер". Однако, мне крайне неприятно, что всю ответственность в этой истории банк возлагает на меня. Я пришел отказаться от услуги "Премьер". Он уговаривал остаться.  "Надо читать что вы подписываете" - так теперь говорит менеджер теперь. Так я сразу сказал, что я не понимаю что такое "инвестиционный продукт страхования" - мне был обещан безлимит, я за это и согласился. Мы говорили больше часа. Даже если я прочту все, я не пойму. Теперь получается, что обманули меня, а виноват я. Мне неприятно, что меня не слышат. Я говорю всегда только про безлимитный "Priority Pass", а мне менеджер говорит теперь, о том что пакет теперь мне бесплатен, что у меня бесплатное страхование, беспалтные смс  и что то там еще. Я прошу обсудить вопрос, что он мне обещал безлимит "Priority Pass", а он мне говорит "подключите жену и будет 16 проходов". Ну почему я ему должен рассказывать, что я часто без жены летаю и не хочу тратить 2500 в мес и всю свою кухню как я летаю и почему. Меня просто не слышат. Я прошу: Вернуть мне мой вклад, который меня убедили сделать, пообещав за него  безлимитный проход. Я спокойно перейду на Aeroflot Gold, и буду копить балы. У меня нет негатива к Сбербанку, меня очень расстраивает эта ситуация, я продолжаю верить, что она не типичная и что Банк во всем разберется. Спасибо Вам, простите за длинный текст С уважением.

Здравствуйте!Со  мной произошла крайне неприятная история, которая как мне кажется не типична для банка вообще, именно по этому я оставляю отзыв без оценки. До этой истории мое общение с банком всегда было приятным. Год назад, я решил стать Пользователем пакета услуг "Премьер",  до этого я с удовольствием пользовался замечательной картой Аэрофлот Голд. Я часто летаю с семьей и "Премьер", мне был удобен только ради безлимитного прохода в залы "Priority Pass", остальное мне не было интересно. В мае 2019 года Сбербанк изменил условия по проходам в "Priority Pass", после чего я решил отказаться от пакета услуг "Премьер". Я понимаю, условия меняются, я отказываюсь. Ничего страшного. Условия изменились, меня не устраивает - перестаю пользоваться. Я позвонил персональному менеджеру, он сказал, что я могу продолжить пользоваться "Priority Pass" безлимитно  и для этого надо приехать в офис. В офисе он настоял, чтобы я оформил вклад на (большую сумму), который вообщем то не вклад, но что то среднее между взносом в банк и вкладом который вернет безлимитность проходов. Т.е. я поясню еще раз, я пришел чтобы отказаться от услуг "Премьер" совсем, а не открывать вклад. Я настаивал на том, что мне надо отказаться от "Премьер", но менеджер настаивал чтобы я остался и обещал за открытие вклада безлимитные проходы. Оказалось неправда. Безлимит не подключился. Когда я спросил "Как же так?", менеджер  стал говорить, какие то странные вещи, как будто он меня не слышит и не слышал: "Ходите меньше", "тратьте больше", "подключите еще и жену и будет 16 проходов" "в вашем пакете столько классных услуг". Т.е., он просто отказывается обсуждать вопрос безлимита и говорит про другие вещи. Хотя это основной вопрос. Когда, вскрылось, что это не так, он попросил написать меня заявление, в службу поддержки, чтобы мне было дано что обещано. Это был, ( я могу ошибаться) июнь. Сегодня я получил ответ. Я не могу понять, почему ответа не было до этого, хотя оказывается, что отмечено, что он доставлен. Я сам позвонил сегодня менеджеру так как получил смс о проходах по "Priority Pass".  Я не думаю, что менеджер специально все так сделал, просто он не знает продуктов и ему надо было меня оставить в "Премьер". Однако, мне крайне неприятно, что всю ответственность в этой истории банк возлагает на меня. Я пришел отказаться от услуги "Премьер". Он уговаривал остаться.  "Надо читать что вы подписываете" - так теперь говорит менеджер теперь. Так я сразу сказал, что я не понимаю что такое "инвестиционный продукт страхования" - мне был обещан безлимит, я за это и согласился. Мы говорили больше часа. Даже если я прочту все, я не пойму. Теперь получается, что обманули меня, а виноват я. Мне неприятно, что меня не слышат. Я говорю всегда только про безлимитный "Priority Pass", а мне менеджер говорит теперь, о том что пакет теперь мне бесплатен, что у меня бесплатное страхование, беспалтные смс  и что то там еще. Я прошу обсудить вопрос, что он мне обещал безлимит "Priority Pass", а он мне говорит "подключите жену и будет 16 проходов". Ну почему я ему должен рассказывать, что я часто без жены летаю и не хочу тратить 2500 в мес и всю свою кухню как я летаю и почему. Меня просто не слышат. Я прошу: Вернуть мне мой вклад, который меня убедили сделать, пообещав за него  безлимитный проход. Я спокойно перейду на Aeroflot Gold, и буду копить балы. У меня нет негатива к Сбербанку, меня очень расстраивает эта ситуация, я продолжаю верить, что она не типичная и что Банк во всем разберется. Спасибо Вам, простите за длинный текст С уважением.

Оценку пока ставить не буду, подожду чем закончиться. Сегодня утром в 11 часов обнаружено, что у меня с карты 2 платежами списали около 5 тысяч (1345,2 в 00.11 и 3585,6 в 03.55 было списание, а СМС пришли в 5.12 и 8.55 соответственно). Задержка между списанием и СМС 5 часов! Почему? Почему списали без уведомления и СМС подтверждения? Деньги 10300947 ушли на какой-то ***.com Карту заблокировала и написала заявление. Сказали что заявление рассмотрят в течение месяца, но деньги скорее всего не вернут.

Добрый день. Сегодня, 19 сентября2019 года я посещала Дополнительный офис №9038/01465 Сбербанк, расположенный поадресу г. Москва, ул. Красного Маяка д.1 к.1. Номер талона Л001. Я хотела оформить новую карту, а также снять/перевести деньги с карты *1813. Указанная карта была заблокирована в сентябре, так как у нее закончился срок действия. Однако, мне моя бухгалтерия смогла перевести заработную плату. Очереди в отделении не было и меня по талону направили в окно 16. Там молодой человек сказал, что перевыпуститьновую карту не получится, так как она оформлена в другом отделении и направил меня в другое окно. Я прождала минут 15 и меня вызывали в окно №3. Там девушка после моего рассказа о том, что мне надо открыть карту и как-то снять деньги, перечисленные на заблокированную карту, попросила молодого человека после ее совершения открыть мне все-таки новую карту. Просидев у нее 30-40 минут, она оформляла что-то она сказала, что так ак карта открыта в Тульском отделении снятии денег с этой карты возможно только с комиссией. Но я не поняла, я ей показал, что у меня карта открыта в ПАО Сбербанк г. Москва, ул. Б. Андроньевская д.6. Она сказала, что отделение Среднерусского банка закрыто и надо ехать в Тулу, чтобы переоформлять карту. Времени сидеть в банке больше часа у меня не было. Я сказала, что готова заплатить комиссию. Лишь бы снять деньги и уйти уже оттуда!Но я не поняла, карта у меня открыта в отделении СБербанка г. Москвы (переводы в Тульскую область у меня брали комиссию, а переводы с московской карты комиссии не было). А теперь оказывается, что карта моя Тульского банка и в Москве снимать это проценты!!! Потом меня направили в 16 окно обратно оформлять карту Momentum. Это еще минут 10-15 заняло. Но при этом мне сказали, чтобы подключить мобильный банк нужно на сайте Сбербанк онлайн пройти регистрацию. Пришлось давать номер карты, а это было не удобно. Итого я провела в банке около часа. Это ужас, для такой операции столько времени провести. Потом я решила позвонить на телефон горячей линии. Где мне сказали, что можно было оформить перевыпуск карты в любом отделении, для этого можно оформить заявку, и банк на ул. Б.Андроньевская существует до сих пор. Почему мне предложили различные варианты??? Почему по телефону горячей линии сразу все говорят и предлагаю варианты, а в офисах не знают об этих вариантах? Почему меня не предупредили, что снимать деньги даже с комиссией это займет более 30 минут? Конечно, комиссия небольшая, но платить ее за ошибкубухгалтерии своей, девочки-оператора Сбербанка, не хочется. Я могла оставить заявку на перевыпуск карты, прийти через пару дней и получить ее с деньгами на карте. Я уверена, что в банке я провела бы гораздо меньше времени. А так время потратила, нервы и деньги.