134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Никогда бы не поверила, если бы это не произошло со мной.. Вчера вносила деньги в банкомат, было 26000 рублей, по итогу банкомат насчитал 22400. Я сразу позвонила на горячую линию и меня успокоили, что такое может быть, что это машина и что они произведут проверку, длится она 7 дней. Сегодня (уже на следующий день) мне пришло смс оповещение, что мое обращение рассмотрено и мне требуется связаться с оператором. Я довольная звоню на горячую линию с готовностью благодарить всех за оперативность и узнаю, что у банка нет оснований вернуть мне 3600! В итоге, оператор поняла, что я не могу смириться с таким ответом и перевела меня на другого оператора, который составил новое обращение со сроком рассмотрения до 3го мая включительно. После этого я решила почитать в интернете, случалось ли такое с другими и ... честно, я в шоке! Видимо своих денег я больше не увижу. Я пользовалась банкоматом в цетре города, в Стокманн на Невском проспекте. Никому не рекомендую и обязательно расскажу всем знакомым! Хорошо хоть у меня не такая большая сумма, как у людей, которые писали отзывы до этого..

1. Сняли денег, реально на счетчик поставили, якобы за отсутсвие страховки ипотеки, хотя страховал у них. за это не дали никакой компенсации, хорошо хоть денги вернули. для этого пришлось разбираться долго с ними. при этом отказывались сразу со счетчика снять, тк у них правила и они не могут быстрее 2 недель прореагировать.решилось только посещением офиса сб и жалобами. но до конца не удовлетворен, тк вернули только деньги, а процент за неправомерное использование денег не вернули.2. При подаче документов на ипотеку передали персональные данные третьей стороне. сценарий такой, в день когда должны сообщить ответ по ипотеке, в обед, звонят представляются представителями сбера и говорят, что в кредите отказано. спустя полчаса звонят из другого агентсва и предлагают подобрать банк. а вечером, перезванивают из сб еще раз и сообщают об одобрении кредита. так было 2 раза.жаловался им, но ответили отпиской, тк точных дат им предоставить не смог, хотя у них мои обращения должны логироваться.

21.04.2019 уточнила у оператора сумму банковского перевода со счета карты, так как тарифный план написан не понятно.Ответ был - никакой комиссии не будет.По факту списали 1 000 рублей за перевод, и в чате вместо извинений за некорректную консультацию, переадресовывают от специалиста к специалисту и подменяют суть моей претензии.В общем, всем совет, уходите от этого банка.

Доброго времени суток! Я бы хотела выразить огромную благодарность Елене Д-ой за ее великолепную, профессиональную, невероятно быструю работу! Это прекрасный специалист, профессионал своего дела!  Я знаю что такое ипотечная сделка и каким образом она проходит, была очень удивлена, приятно, насколько быстро, четко, без проблем прошла моя сделка с участием Елены как менеджера по ипотеке.  Желаю всем ипотечникам такого менеджера!☺

Имею социальную карту на которую приходит субсидия на  оплату ЖКХ, маэстро. Пришел месяц назад в банк, для закрытия карты visa classic, в связи с тем, что карта была зарплатного проекта и произошло сокращение и после увольнения естественно, карта становится с платным обслуживанием. В банке сотрудник всячески меня отговаривал ее закрывать, ссылаясь на то что социальная карта, после окончания ее срока перевыпущена мне не будет, срок кончается осенью. На каком основании банк откажет ее перевыпускать? Или сотрудник дал мне не точную информацию?

Добрый день! Обращаюсь с претензией, в надежде, что ее рассмотрят и помогут в моем вопросе. Меня зовут Ж-ва Е.В., 12 февраля 1982 г.рождения, обратилась в Сбербанк по г.Жуковскому МО, гв доп.офис 9040/01916 2 марта 2019г. С просьбой закрыть счет, открытый 24 марта 2005 г. счет открыт в серебре — на 50 гр.серебра. Менеджер мне озвучила, что в программе нет на мое имя таких счетов. Я объяснила, что данный счет был открыт в 2005 году вручную, я сама работала менеджером в сбербанке и нас просто обязывали открывать данные счета, для выполнения плана. В программе их было не провести, все было не доработано, поэтому мне выписали книжку и договор вручную. Я приложила данные документы, написала обращение. В итоге, мне пришел ответ, что на мое обращение SD0091326083 от 2 марта 2019 г. что счет на мое имя не найден. Я обратилась с претензией на номер 900, как мне посоветовала менеджер, и снова завели новое обращение с моим вопросом по закрытию счета. Уже создали номер 1903130617 2017-00 и снова я осталась в ожидании, присылают смс постоянно, что простите, ваше обращение переносится еще до апреля, с начала апреля, снова — что теперь до конца апреля. Я снова звонила на номер 900 , и просила чтобы связались с отделом с этими обезличенными счетами в серебре, чтобы ускорить процесс, и мне обещали позвонить через два дня, в итоге прошла неделя и снова нет ответа. Почему я не могу получить свои деньги? Документы все были приложены, я не виновата, что данный счет не занесен в программу в те годы. Это вина банка , а не моя. Я проработала в сбербанке 5 лет, и такое неуважение к бывшим сотрудникам. Причем в обращении, я попросила указать что я бывший сотрудник банк, обещали это учесть и ускорить процесс. Поэтому обращаюсь теперь на ваш сайт, разберитесь с моей ситуацией, и срочно позвоните или напишите , когда я смогу забрать свои деньги? Очень жду.

Добрый день. 10 апреля 2019 года вносила денежные средства в размере 13 тысяч 650 рублей. 13 купюр по 1000 рублей, 1 купюра 500 рублей, 1 купюра 100 рублей, 1 купюра 50 рублей. На карту было зачислено 12650₽.  Одну купюру банкомат не распознал. Прошу вернуть мне мои денежные средства. Был сделан звонок на горячую линию, на следующий день пришёл отказ, затем было ещё два звонка и отказ. Прошу разобраться в ситуации и вернуть денежные средства.

Добрый день,Последнее время Сбербанк, несмотря на запрет маркетинговых звонков/сообщений, постоянно присылает рекламу своей золотой кредитной карты. Сегодня звонила сотрудник их контакт-центра с навязыванием этой карты. На вопросы почему они звонят при наличии вышеуказанного запрета, ответа не получаешь, а продолжаешь слушать рекламу этой "чудо" карты. Также в начале телефонного звонка мною было уточнена цель звонка, а конкретно задан вопрос - звонок рекламный или по делу. На что получен ответ, что это не реклама. Что опять вводит в заблуждение и тратит мое время на ненужный мне звонок.

16.04.2019 г. позвонил мужчина с номера +790013***65, представившись сотрудником безопасности СбербанкаСоболевым Денисом Константиновичем. Спросил, ожидаю ли я перевод юридического лица, услышав утвердительный ответ, обманным путем заставил сказать данные карты и одноразовый пароль. С карты произошло списание средств в размере 7070 руб. Я сразу позвонила на горячую линию с просьбой отменить операцию, в итоге мне заблокировали карту и оформили выпуск другой карты. Я сразу (в течении 20 минут) обратилась в отделение банка, но они развели руками и сказали звонить на горячую линию, а также обратиться в полицию. Потом я узнала, что можно написать претензию об отмене операции, мне об этом ничего не сказали, нина горячей линии, ни в отделении. Я подала заявление в полицию, и там мне сказали, написать претензию, что я и сделала, приняли ее у меня неохотно. Обращение в отделениях хамское, на горячей линии тоже не лучше. При этом сотрудники в отделении еще и обсуждают проблемы клиентов. В полиции мне сказали, что сотрудники банка не идут на сотрудничество с ними.  Позже позвонил тот же мужчина (мошенник) и сказал, что я заблокировала карту, откуда он мог это знать!!! А также в его распоряжении находилась информация о моих картах, которые были закрытынесколько лет назад.С себя ответственность я не снимаю, но такого безразличного и грубого отношения как в отделениях Сбербанка, ни в одном банке не встречала. Защиты персональных данных нет.

19.04.2019 на мой счет от ООО АФВ транс" был совершен перевод денежных средств (заработная плата). согласно  абзацу 4 п.2 ст. 855 ГК РФ в третью очередь по платежным документам, предусматривающим перечисление или выдачу денежных средств для расчетов по оплате труда с лицами, работающими по трудовому договору (контракту), поручениям налоговых органов на списание и перечисление задолженности по уплате налогов и сборов в бюджеты бюджетной системы Российской Федерации, а также поручениям органов контроля за уплатой страховых взносов на списание и перечисление сумм страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов;Банк отправитель принял и исполнил платежное поручение. В свою очередь ПАО Сбербанк до 14:00 20.04.2019 не исполнил своих обязательств, не зачислил денежные средства на мой счет. Считаю что данные действия противоречат действующему законодательству Прошу принять меры для устранения задержки.

В 2013-2015 пользовалась дебетовой картой от сбербанка. В 2016 срок ее заканчивался и специалист мне подсказала, что после окончания ее срока никаких долгов не будет и ее можно просто выбросить и не перевыпускать.Собственно, так я и поступила, проверив предварительно, что баланс положительный.И вот, 2019 год мне приходит смс, где меня предупреждают, что у меня задолженность 500р по дебетовой карте и нужно погасить в течении 2 дней. Звоню им, как всегда стадо некомпетентных операторов переводят с одного на другого, наконец то мне говорят, что неважно пользовалась я картой или нет, неважно истекла карта или нет. Счет к которому была привязана карта обслуживался и за обслуживания снимали деньги. Напомню, карта дебетовая. Также мне сказали, что списывали за мобильный банк, который между прочим был отключен, но они за него списывали. Что за мобильный банк такой на СЧЕТ, а не на карту, интересненько.. Ну хотя бы не через 10 лет оповестили с долгом в квартиру, например. Самый не клиентоориентированный банк, некомпетентный безграмотный персонал.По итогу придется платить за воздух, которым я и не дышала. Иначе передадут в суд или коллекторам.

Крайне разочарована в работе Сбербанка (ДомКлик) в части вопроса по снятию обременения с квартиры, купленной в ипотеку. Зачем писать, что обременение будет снято в течение 30 календарных дней, если Вы не выполняете эту процедуру в указанные сроки? Вы заинтересованы в клиентах, не меньше, чем мы в Ваших услугах.

Добрый день. Сделала первое досрочное погашение и я с шоке. В сбер онлайн функция досрочного погашения есть, но автоматически уменьшается сумма, а уменьшение срока не дает сделать. В чате ответили, что надо идти в отделение и писать заявление. Сбер как всегда, как древние люди с топориками из камня. Почему нельзя довести до ума эту функцию? Почему я должна идти в отделение каждый месяц и что то писать? У ваших сотрудников работы мало? Когда исправите?

Мария мой супруг счастливый обладатель зарплатой карты виза в Сбербанке! С недавнего времени у него списывают деньги суд приставы. И вот вопрос как так сначала бухгалтерия в размере 50% а затем банк? При этом хочу отметить что документы по списанию с бухгалтерии у банка есть! Поясните это что рекет? Как возможно оставлять денег на счету ниже прожиточного минимума? Почему банк не проверяет документацию? Платежи задвоены! Целую неделю жду обещания я все проверю и вернусь! Вы где? Или от туда не возвращаются?

20 апреля 2019 года на мой номер поступило не менее 4 звонков от разных сотрудников банка по вопросу розыска другого клиента банка. В течение недели данные звонки уже поступали, с моей стороны была предоставлена информация, что с данным клиентом я не контактирую. Однако это не помешало сотрудникам банка звонить повторно и неоднократно в выходной день. Грубейшее нарушение 152 ФЗ.

В августе 2018 года решила произвести рефинансирование кредитного договора, под более выгодную ставку 9,5. На данный момент ставка остаётся такой же как и на момент подачи заявки. 11,5 процентов. Приближается дата платежа а процент так и не изменён. В банк была предоставлена вся необходимая документация. Также по моему вопросу было составлено две жалобы, которые оказались полными отписками. Первая составлена 13 02 2019 номер 190213-0728-283900 вторая 190207-0292-509700 от 07 02 2019 г. Просьба разобраться сотрудников банка в данной ситуации. Нему финансовые потери. Рефенансирование в банке бессмысленно.

В августе 2018 года решила произвести рефинансирование кредитного договора, под более выгодную ставку 9,5. На данный момент ставка остаётся такой же как и на момент подачи заявки. 11,5 процентов. Приближается дата платежа а процент так и не изменён. В банк была предоставлена вся необходимая документация. Также по моему вопросу было составлено две жалобы, которые оказались полными отписками. Первая составлена 13 02 2019 номер 190213-0728-283900 вторая 190207-0292-509700 от 07 02 2019 г. Просьба разобраться сотрудников банка в данной ситуации. Нему финансовые потери. Рефенансирование в банке бессмысленно.

Почти "карты, деньги, два ствола"... Методы действий, по крайней мере, точно похожи! История началась прошлым летом, когда мне настойчиво стали названивать консультанты и предлагать уже одобренную кредитную карту с лимитом 250 000 рублей... Я долго отнекивался, говорил, что она мне не нужна, но в итоге консультант уломал меня на карту, сказав что она есть-пить не просит, и ни на что не влияет, можно не пользоваться, но пусть, мол, лежит. Я согласился, но с лимитом не более 50000 рублей. С тех пор я ей всё же воспользовался один раз! И тот по ошибке (визуально практически не отличается от моей же дебетовой мастер карт голд), но денежку на нее вернул почти сразу. Дальше начинается самое интересное! Я решил взять кредит, свозить семью на море... Сразу оговорюсь, у меня отличная кредитная история, официальная зарплата более чем достойная, трудовая, 2-ндфл, выписка из ПФР и любые документы могу предоставить! Но! Сбербанк мне отказывает... Захожу в приложение,  нахожу там услугу "рассчет кредитного потенциала", заполняю, тыкаю посчитать и, барабанная дробь, Сбербанк выдаёт мне 100% загруженность кредитами! В итоге выясняется, что на мне висит активный договор по кредиту в Альфа банке, закрытый пару лет назад, кредит в Сбербанке с платежом 5000 в месяц и карта сбербанка на 50 000 рублей. Которой я не пользуюсь. Которая ни на что не влияет. Лежит, да лежит, говорил консультант Сбербанка...В итоге я намерен уничтожить, заблокировать и расторгнуть договор по этой самой карте. И ещё предстоит разборка с Альфа-Банком и их договором до 2199года!!! И, кстати, в том числе благодаря кредитной карте сбербанка, мне ни в одном другом банке кредит не дают! Обалденно она лежит и ни на что не влияет!!!! А, да, забыл сказать, что зарплату я получаю на карту Сбербанка, так что о моих доходах он более чем осведомлен!

Почти "карты, деньги, два ствола"... Методы действий, по крайней мере, точно похожи! История началась прошлым летом, когда мне настойчиво стали названивать консультанты и предлагать уже одобренную кредитную карту с лимитом 250 000 рублей... Я долго отнекивался, говорил, что она мне не нужна, но в итоге консультант уломал меня на карту, сказав что она есть-пить не просит, и ни на что не влияет, можно не пользоваться, но пусть, мол, лежит. Я согласился, но с лимитом не более 50000 рублей. С тех пор я ей всё же воспользовался один раз! И тот по ошибке (визуально практически не отличается от моей же дебетовой мастер карт голд), но денежку на нее вернул почти сразу. Дальше начинается самое интересное! Я решил взять кредит, свозить семью на море... Сразу оговорюсь, у меня отличная кредитная история, официальная зарплата более чем достойная, трудовая, 2-ндфл, выписка из ПФР и любые документы могу предоставить! Но! Сбербанк мне отказывает... Захожу в приложение,  нахожу там услугу "рассчет кредитного потенциала", заполняю, тыкаю посчитать и, барабанная дробь, Сбербанк выдаёт мне 100% загруженность кредитами! В итоге выясняется, что на мне висит активный договор по кредиту в Альфа банке, закрытый пару лет назад, кредит в Сбербанке с платежом 5000 в месяц и карта сбербанка на 50 000 рублей. Которой я не пользуюсь. Которая ни на что не влияет. Лежит, да лежит, говорил консультант Сбербанка...В итоге я намерен уничтожить, заблокировать и расторгнуть договор по этой самой карте. И ещё предстоит разборка с Альфа-Банком и их договором до 2199года!!! И, кстати, в том числе благодаря кредитной карте сбербанка, мне ни в одном другом банке кредит не дают! Обалденно она лежит и ни на что не влияет!!!! А, да, забыл сказать, что зарплату я получаю на карту Сбербанка, так что о моих доходах он более чем осведомлен!

Как-то я писала отзыв, что у меня чудесным образом появилась просрочка, вот снова, вчера внесла несколько досрочных платежей (ну по идее, имею право) не знаю то ли слетел сбер, то ли что.. Но сегодня у меня стоит, что будто появилась просрочка. В сумме 1050 рублей. Чат подтверждает наличие просрочки и ничего вразумительного сказать не могут. Вопрос :как у меня появилась просрочка за март, если за апрель я досрочно оплачиваю