140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Подключил классическую дебетовую карту VISA Сбербанка к акции от VISA: добавил карту в Google Pay, совершил три покупки.19.09.2019 в 01:39:52 получил SMS сообщение с номера 900 о зачислении 500 рублей. Однако баланс карты в тексте SMS не изменился: как был 59,5 рублей, так и остался. Не изменился остаток карты и в мобильном приложении, и Интернет-банке.В мобильном приложении Сбербанк.Онлайн в разделе "Зачисления" есть проводка 500 руб. от 19.09.2019 00:45, но при нажатии на неё отображается совсем другая похожая операция: внесение 500 рублей через банкомат Сбербанка от 23.07.2918 г. 00:45.Очевидно, что зачисление 500 рублей по акции от VISA не прошло из-за какой-то технической ошибки в Сбербанке.

Я - дольщик ЖК "*** Парк", имеющий проблемы (стройка заморожена). 18.09 произошло собрание с дольщиками в администрации г.Красногорска, инициированное застройщиком ЖК, на котором присутствовал якобы представитель Сбербанка. Он: отказался представиться, не имел при себе никаких опознавательных знаков Сбербанка, запретил видеосъемку, ссылаясь на инструкции СБ. Предположительно его зовут Евгений К., из Одинцовского филиала.Если здесь есть представители Сбербанка, просьба прокомментировать, является ли этот человек сотрудником банка и имел ли он полномочия выступать от имени Сбербанка в администрации Красногорска.Спасибо.

1. Писал два раза в свое время чтобы пенсию перевели в нпф сбербанка. Не перевели. Причину не указали. Договор на руках.Доступа к сайту нет. Не приятно.2. Чат сбербанка часто заканчивался словами: на сайте почитайте или идите в отделение для решения вопросов.Так и не решился вопрос почему человек имеющий Вид на жительство не может оформить виртуальную карту на себя? Хотя такую - пожалуйста.3. Когда мне надо кредит, рефинансирования, то говорите нет. А когда не надо, то берите и кредитную карту и прочее.4. А будут когда реализованы push уведомления через мобильное приложение, а главное по чем?5. В отделении часто пытаются впарить что-то.6. Взяли биометрические данные, а на портале госуслуги надо по желанию типо ещё раз сдать. 7. Помню успел подать заявление на оформление карты УЭК и что же...ни карты нет, ни объяснений зачем это делалось.В довесок: была система ПРО100 и карты- нету теперь. Смотрим как долго будет МИР.

1. Писал два раза в свое время чтобы пенсию перевели в нпф сбербанка. Не перевели. Причину не указали. Договор на руках.Доступа к сайту нет. Не приятно.2. Чат сбербанка часто заканчивался словами: на сайте почитайте или идите в отделение для решения вопросов.Так и не решился вопрос почему человек имеющий Вид на жительство не может оформить виртуальную карту на себя? Хотя такую - пожалуйста.3. Когда мне надо кредит, рефинансирования, то говорите нет. А когда не надо, то берите и кредитную карту и прочее.4. А будут когда реализованы push уведомления через мобильное приложение, а главное по чем?5. В отделении часто пытаются впарить что-то.6. Взяли биометрические данные, а на портале госуслуги надо по желанию типо ещё раз сдать. 7. Помню успел подать заявление на оформление карты УЭК и что же...ни карты нет, ни объяснений зачем это делалось.В довесок: была система ПРО100 и карты- нету теперь. Смотрим как долго будет МИР.

1. Писал два раза в свое время чтобы пенсию перевели в нпф сбербанка. Не перевели. Причину не указали. Договор на руках.Доступа к сайту нет. Не приятно.2. Чат сбербанка часто заканчивался словами: на сайте почитайте или идите в отделение для решения вопросов.Так и не решился вопрос почему человек имеющий Вид на жительство не может оформить виртуальную карту на себя? Хотя такую - пожалуйста.3. Когда мне надо кредит, рефинансирования, то говорите нет. А когда не надо, то берите и кредитную карту и прочее.4. А будут когда реализованы push уведомления через мобильное приложение, а главное по чем?5. В отделении часто пытаются впарить что-то.6. Взяли биометрические данные, а на портале госуслуги надо по желанию типо ещё раз сдать. 7. Помню успел подать заявление на оформление карты УЭК и что же...ни карты нет, ни объяснений зачем это делалось.В довесок: была система ПРО100 и карты- нету теперь. Смотрим как долго будет МИР.

Сбербанк как всегда не удивил.... Все мои знакомые уже тотально отказываются от услуг сбербанка, теперь ещё и юр лицо. Нашей компании потребовался кредит. Последние 5 месяцев, мы сконцентрировали свои платежи через сбербанк, чтоб в будущем смогли максимально обслуживаться в нём. Но как оказалось, зря... Поначалу, пока нашим клиентским менеджером была М-ва Татьяна, мы почувствовали заинтересованность в нашем сотрудничестве, но в итоге она перешла в другой отдел, и мы попали "в руки" клиентскому менеджеру В-ву Алексею Петровичу. Говорил правильные вещи, предлагал нам альтернативы, говорил о проделанном и перспективах. Но оказалось всё в пустую потраченным временем. На звонки не отвечал, но спустя день- два перезванивал, объясняя это большой загруженностью., попросил писать в ватсап. Вскоре перестал вовсе отвечать на звонки НЕДЕЛЯМИ!!! Вотсап читает, но не отвечает.  Почту тоже игнорирует, автоподпись перед отправкой удалял до текста уведомления о конфиденциальности. По звонку на единый номер, подтверждали наличие такой электронной почты, но с ним не связывали. В итоге такими темпами подобрались к сроку в полтора месяца, после чего он сообщил, что вопрос наш находится у его руководителя и что решение он сообщит до конца дня. И вот уже с того времени прошло 2.5 недели, так на звонки не отвечает, на сообщения тоже, на какой стадии непонятно. Да это уже и не важно. Приняли решение сосредоточить свои финансы в другом банке. К сожалению для нашей компании, такое отношение сотрудника банка привело к существенным проблемам. Но как известно, нет не решаемых проблем. Этот банк не тянет даже для статуса банка какой нибудь самой мелкой деревушки, куда ей смотреть в мир?

Меня зовут Б-ва Ольга и я хочу выразить огромную благодарность ипотечному менеджеру  С-ич Анне Андреевне (отделение на Октябрьском Поле, улица Расплетина дом 10). Это чудесная девушка вытащила нашу очень сложную сделку! Анна отличается своими человеческими качествами. Добрая, внимательная, отзывчивая, слышит и понимает с полуслова, а это качество в наши дни становится уже редкостью. Как профессионал -  просто умница!!! Очень грамотная,  с хорошей реакцией на любые сложные и острые ситуации и просто с нечеловеческими терпением и выдержкой.  И самое главное- притягивает удачу и везение!!! Дорогая Анна, спасибо большое вам за то, что остаётесь  просто профессиональным и порядочным человеком в этом бушующем мире!

Хотелось бы выразить огромную благодарность   менеджеру ипотечного кредитования Б-ой Лейсан Равилевне.  Сразу видно, что человек на своем месте, все четко, быстро.  В субботний день провела очень сложную сделку буквально перед самым закрытием. Все успели, все довольны. Побольше бы таких сотрудников в Банке.

Я, клиент Сбербанка премьер, уже много лет работаем с персональным менеджером -М-ва Анастасия Андреевна (офис на Сходненской ул 9). Огромная благодарность ей за профессионализм, внимательность, четкость в работе. Какие бы не возникали вопросы и проблемы, она всегда все объяснить и поможет разобраться. Спасибо ей за заботу и внимание!

Зарегистрировавшись в качестве ИП и пообщавшись со знающими людьми, решил открыть расчетный счет в зеленой сберегательной кассе. 17 сентябряс.г. забронировал счет с помощью соответствующей онлайн-услуги, которая по рекламному заявлению сокращает время на открытие счета (спойлер - по ощущениям не сокращает). В тот же день пришел в отделение банка, указанное сервисом. Странно, что в списке не было отделения через дорогу от дома, но мало ли, так положено (снова спойлер - можно было пойти и туда, как потом сказали). Предоставил все документы, получил все разъяснения, пошел домой довольный. Немного смущало наличие на р/с ограничения "Запрет дебетования счета". Позвонил в службу поддержки корпоративных клиентов. Там немного успокоили и сказали, что это дескать до проверки документов. Максимум до вечера следующего дня. Немного не то, чего ждал, но по прежнему опыту клиента-физ.лица, был в целом готов к таким сюрпризам. 18 августа, вечер."Запрет дебетования счета". 19 августа, утро. "Запрет дебетования счета". Звоню снова. И там мне говорят, что запретов никаких нет, все проверили и все нормально. Но в Сбербанк Онлайн для бизнеса запрет есть. Переключили на специалиста -технаря. Он минут пятнадцать продержал меня на проводе, мол, сейчас разберемся. Но не смог. Сказал, что это требует более высокого уровня подготовки и разбираться они с проблемой будут максимум до конца следующего дня (где-то было, да?). 19 августа, день. Приходит электронное письмо о том, что (внимание!) 17 августа все документы проверены, вопросов ко мне нет, пользуйся счетом сколько влезет. Угадайте, что написано в Сбербанк онлайн для бизнеса? "Запрет дебетования счета". Троллинг? 19 августа, вечер. "Запрет дебетования счета". Жду решения вопроса, сижу на banki.ru, подумываю о менее надежных и технологичных банках.

Добрый день . Я просто удивлена  конечно ,что СБЕРУ все дозволено . Брала когда то  в 2012 году кредитную карту ( причем которую они мне сами тогда навязали ) ну и как это бывает с 2014 года  перестала  за нее платить . И вот СБЕР подал на меня в суд повесили долг на приставах 70 тысяч рублей .  Я забрала постановление у пристава , отнесла его в свою бухгалтерию с меня начали вычитать 50% с зп . Так как зп была в конверте , долго и мучительно СБЕР получал с меня долг по 2500 в месяц , при этом САМОВОЛЬНО , ПОТОМУ ЧТО  СБЕРУ ТАК ХОТЕЛОСЬ,   с меня автоматом списывались все остатки с карты .  Вычитали с меня долго . И вот долг остался 37000 я уволилась с черной зп   . В 2018 году я обратилась в суд и мне отменили судебный приказ  . НО, СБЕРУ ПОФИГ НА СУДЕБНЫЕ ПРИКАЗЫ  , он все равно вычитал с карты все что туда приходило . Я обратилась к судебному приставу с вопросом , а правомерны ли действия СБЕРА , на что мне сказали :- НЕТ ! СБЕР НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ДЕЛАТЬ ТАК КАК ОН ДЕЛАЕТ ! Но в нашей стране у кого больше денег тот и прав .  У сбера все куплено ,  так что идти против бессмысленно , все равно вытрясут .  Хочет , вешает на людей несуществующие кредиты , дает пенсионерам кредиты под 20% (типа по выгодной ставке) Короче говоря" ОТЛИЧНЫЙ БАНК " ,   "НАРОДНЫЙ " !!!!

У меня закончился срок действия карты, мне выпустили новую вовремя. Но загвоздка была в том, что получать ее нужно было в отделении, где я всегда ранее обслуживался. А я уже переехал жить на другой конец города. Это достаточно далеко. И работа у меня там же. Поэтому за картой не мог подъехать ни днем в обеденный перерыв, так как далеко, ни вечером после работы, так как заканчиваю поздно. Вобщем, проблемная ситуация. Карта очень была нужна. Написал в сбербанк вконтакте, можно ли в таком случае переслать карту в другое отделение. Ребята направили карту в ближайший для меня офис Ура!

У меня закончился срок действия карты, мне выпустили новую вовремя. Но загвоздка была в том, что получать ее нужно было в отделении, где я всегда ранее обслуживался. А я уже переехал жить на другой конец города. Это достаточно далеко. И работа у меня там же. Поэтому за картой не мог подъехать ни днем в обеденный перерыв, так как далеко, ни вечером после работы, так как заканчиваю поздно. Вобщем, проблемная ситуация. Карта очень была нужна. Написал в сбербанк вконтакте, можно ли в таком случае переслать карту в другое отделение. Ребята направили карту в ближайший для меня офис Ура!

Здравствуйте! По моему мнению, со стороны ПАО «Сбербанк России» возникло некоторое недопонимание ряда моих обращений. Далее я кратко построюсь описать суть возникшей проблемы.В июне 2018 года я подал документы для проведения процедуры чарджбэк по моей карте № **** **** **** 1487. Банк принял мое обращение и зарегистрировал его под номером № 180615-0904-514500 от 15.06.2018. Далее я получил от Банка ответ, в котором у меня запрашивалась дополнительная информация. Данная информация была мною собрана и отправлена в установленные банком сроки. Далее я получил ответ, в котором сообщалось о том, что мое обращение закрыто, так как мною не были предоставлены материалы запрашиваемые банком, а именно «скриншот заявления о расторжение договора с компанией». Дело в том, что такой документ мною предоставлялся в дополнительных материалах. О чем я написал в банк в обращение № 181123-0142-509000 от 23.11.2018. На которое получил точно такой же ответ (ответ о том, что непредставление мною данных не позволило банку начать процедуру оспаривания). Далее я повторно направил в банк обращение с разъяснениями касательно сложившейся ситуации, на что снова получил ответ о том, что я не предоставил необходимые документы (привожу скриншоты последнего ответа во вложении). При этом в последнем ответе уже говориться о том, что я якобы не предоставил скриншот подтверждающий блокировку личного кабинета. Что говорит о возникшей путанице в документах. Я неоднократно писал о том, что возникла ошибка, и необходимые данные были мною предоставлены.Я прошу поднять мои обращения и разобраться в сложившейся ситуации и инициировать процедуру чарджбэк по указанным мною платежам и на основании материалов предоставленных мною ранее, так как через месяц истекут 540 и запуск процедуры станет технически невозможен.

Здравствуйте! По моему мнению, со стороны ПАО «Сбербанк России» возникло некоторое недопонимание ряда моих обращений. Далее я кратко построюсь описать суть возникшей проблемы.В июне 2018 года я подал документы для проведения процедуры чарджбэк по моей карте № **** **** **** 1487. Банк принял мое обращение и зарегистрировал его под номером № 180615-0904-514500 от 15.06.2018. Далее я получил от Банка ответ, в котором у меня запрашивалась дополнительная информация. Данная информация была мною собрана и отправлена в установленные банком сроки. Далее я получил ответ, в котором сообщалось о том, что мое обращение закрыто, так как мною не были предоставлены материалы запрашиваемые банком, а именно «скриншот заявления о расторжение договора с компанией». Дело в том, что такой документ мною предоставлялся в дополнительных материалах. О чем я написал в банк в обращение № 181123-0142-509000 от 23.11.2018. На которое получил точно такой же ответ (ответ о том, что непредставление мною данных не позволило банку начать процедуру оспаривания). Далее я повторно направил в банк обращение с разъяснениями касательно сложившейся ситуации, на что снова получил ответ о том, что я не предоставил необходимые документы (привожу скриншоты последнего ответа во вложении). При этом в последнем ответе уже говориться о том, что я якобы не предоставил скриншот подтверждающий блокировку личного кабинета. Что говорит о возникшей путанице в документах. Я неоднократно писал о том, что возникла ошибка, и необходимые данные были мною предоставлены.Я прошу поднять мои обращения и разобраться в сложившейся ситуации и инициировать процедуру чарджбэк по указанным мною платежам и на основании материалов предоставленных мною ранее, так как через месяц истекут 540 и запуск процедуры станет технически невозможен.

Здравствуйте! По моему мнению, со стороны ПАО «Сбербанк России» возникло некоторое недопонимание ряда моих обращений. Далее я кратко построюсь описать суть возникшей проблемы.В июне 2018 года я подал документы для проведения процедуры чарджбэк по моей карте № **** **** **** 1487. Банк принял мое обращение и зарегистрировал его под номером № 180615-0904-514500 от 15.06.2018. Далее я получил от Банка ответ, в котором у меня запрашивалась дополнительная информация. Данная информация была мною собрана и отправлена в установленные банком сроки. Далее я получил ответ, в котором сообщалось о том, что мое обращение закрыто, так как мною не были предоставлены материалы запрашиваемые банком, а именно «скриншот заявления о расторжение договора с компанией». Дело в том, что такой документ мною предоставлялся в дополнительных материалах. О чем я написал в банк в обращение № 181123-0142-509000 от 23.11.2018. На которое получил точно такой же ответ (ответ о том, что непредставление мною данных не позволило банку начать процедуру оспаривания). Далее я повторно направил в банк обращение с разъяснениями касательно сложившейся ситуации, на что снова получил ответ о том, что я не предоставил необходимые документы (привожу скриншоты последнего ответа во вложении). При этом в последнем ответе уже говориться о том, что я якобы не предоставил скриншот подтверждающий блокировку личного кабинета. Что говорит о возникшей путанице в документах. Я неоднократно писал о том, что возникла ошибка, и необходимые данные были мною предоставлены.Я прошу поднять мои обращения и разобраться в сложившейся ситуации и инициировать процедуру чарджбэк по указанным мною платежам и на основании материалов предоставленных мною ранее, так как через месяц истекут 540 и запуск процедуры станет технически невозможен.

Возмущена некорректным отношением  к своим клиентам  Банка. На протяжении 3 лет  обращаюсь  к работникам банка по вопросу  прекращения   требований агентства вернуть кредит, который я не брала. Обращения были на горячую линию, к работникам офисов Сбербанка, где меня направляют на горячую лини.  Ежедневно мне звонят. С учетом такой проблемы я ушла  с зарплатного проекта,  с целью перевести денежные средства  в другой банк. 3 года меня беспокоит    банк по причине отсутствия  системы  исправления СВОИХ ОШИБОК.  Все разговоры записываются -ФОРМАЛИЗМ. ПРОБЛЕМЫ СОЗДАННЫЕ БАНКОМ-ПРОБЛЕМЫ ЛЮДЕЙ. РОЗОЧАРОВАНА . В  СМИ  реклама  не соответствует действительности.

Порадовал Сбер своей горячей линией. Возникла проблема с оплатой в интернет-магазине, так я моментально дозвонилась в Сбербанк и решила все вопросы. Просто привыкла к обратному. У меня интернет дома от Ростелеком. И если что-то глючит, им дозвониться ну очень сложно. Я даже жалобу как-то написала. Поэтому Сбер приятно удивил. Все познается в сравнении))

Хочу отметить и поблагодарить за отличную работу, заботу о клиентах, и высокий профессионализм  специалиста по продажам К-ВЕ Кртстину Джамбулатовну. Очень хотелось бы, чтоб именно таких сотрудников как она было больше  в банках. Огромное спасибо Сбербанку за таких кадров, за которых надо держаться и развивать их.

Здравствуйте,  12.09 утром сделал перевод собственных средств из ВТБ в Сбербанк. 13.09 к обеду денег все еще не было, и в службе поддержки ВТБ и в службе поддержки Сбербанка мне отказались сообщить статус платежки, сказали надо ждать положенное время, и тогда разбираться. 17.09 вечером удалось добиться от службы поддержки ВТБ что платежка с их стороны была исполнена 12.09, а в Сбербанке после нескольких переключений на разных специалистов неожиданно выяснилось что операционист в ВТБ ошибся в одной буквы моей фамилии в реквизитах получателя и они еще 13.09 отправили запрос на уточнение в ВТБ (стоит заметить, что меня они в известность решили не ставить. более того - на прямой вопрос что с деньгами, заданный 13.09 ответили что все нормально надо ждать). В ВТБ сказали что никаких запросов не получали. В итоге пришлось тратить рабочее время чтобы попасть в ВТБ и написать заявление на уточнение уже сегодня, 18.09, но я так понимаю уже поздно и деньги вернутся. Добиться какой-то информации от службы поддержки Сбербанка решительно невозможно, пишут какие-то отписки и повторяют их раз за разом.