134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!10 апреля 2019г.я решила взять кредит в Сбербанке России,отделение по адресу:Рязанский проспект,69,кредит нужен был на погашение другого кредита в стороннем банке.Я попала к сотруднице Н-вой Расиме Ш.,рассмотрев все предложенные варианты кредита,остановились на рефинансировании кредита,т.е Сбербанк сам погашает кредит в стороннем банке,я полностью доверилась менеджеру Н-вой,как профессиональному и компетентному сотруднику,надеясь,что мой кредит в другом банке будет полностью погашен. В итоге-кредит полностью в стороннем банки не погашен и я ещё осталась должна 6300р.Поехала разбираться в Ренессанс кредит банк,где изначально был у меня кредит и который я хотела погасить досрочно и оказывается Н-ва Расима указала не те платёжные реквизиты для перечисления суммы платежа,вместо реквизита кредита,она указала платёжные реквизиты банковской карты и естественно деньги не поступили на счёт во время и не были засчитаны в счёт погашения кредита и на основании этого у меня была просрочена уплата по кредита,выросла пеня.Разбираться с Н-вой было бесполезно,менеджер по конфликтным ситуациям меня не приняла,т.к она спешила домой,время было 17:55,а она до 18:00 работает.Пришлось платить 6300р.Ренессанс кредиту,чтобы окончательно досрочно погасить кредит,влезла в долги и всё из-за невнимательности Н-вой Расимы. Если даже я могла ошибиться с реквизитами,то почему сотрудник банка,перед которой лежали все документы другого банка,не проверил и не сверил реквизиты??Я полностью ведь доверилась сотруднику и была уверена в компетентности Н-вой.,это как прийти к врачу,а вам перепутали в рецепте лекарства,это чревато..вот и я попала на деньги.

Пока без оценки. Как почитал на форуме, ситуация стандартная для банкоматов Сбербанка, поэтому с вашего позволения, пока без подробностей. Жду 7 дней, как обещали. Внёс сумму, чек выдал меньше чем в половину. Дальше по списку... заявление, управляющая, ответ через менеджера. Все вроде ок, но напрягает то что сумма претензии в чеке и реальная претензия не совпадает. Надеюсь через 7 дней написать хвалебный отзыв сотрудникам.24.04.2019 16:03:58Хочу успокоить всех, кто столкнулся со сбоями при зачислении денег. Ситуация неприятная, но не смертельная.Сам был в полном неведении, кратко ситуация была следующая... вносил крупную сумму, с большим количеством нулей, конечно была мысль встать в кассу, но до этого проблем не было, так что решился... вношу деньги, банкомат считает, потом пауза минуты на 2, потом как в анекдоте, надпись ой, что-то пошло не так, опять пауза и мигание экрана и наконец эврика! Напишите какую сумму вы вносили... приплыли подумал я, рядом стоят инкассаторы которые вынимают кассеты из других автоматов. На мой вопрос WFB? (Для тех кто понимает), ответ мы не в курсе, сами не местные, зови специалиста из зала. Ну думаю ладно, попробую сам. Пытаюсь ввести на экране сумму которую вносил... банкомат пишет, это невозможно, максимальная сумма .... пабабам! В половину от той которую я туда засунул. Ладно, говорю парням, не пускайте сюда никого там и карта и деньги. Иду за специалистом... долго не буду мусолить, факт что он не придумал ничего умней как согласиться с банкоматом и вбить туда сумму которая в половину. Ок ждём, банкомат зависает пыхтит и выплевывает чек... в котором, внимание, сумма зачисления не та что я в него засунул... и даче не вбитая пальцем сотрудником, а ещё меньше на 30%. Немая сцена... я смотрю на него, он на банкомат, инкассаторы с интересом на нас обоих) Ну дальше я писал, все по накатанной... управляющая, претензия, 7 дней. 7 дней не прошло, сегодня сумма которая зависла была зачислена. Немного нервов, но я для себя понимал, что сейчас же не 90е и пришёл я не в рога и копыта, хотя о Сбербанке у всех своё мнение. Мне нравится. Короче, у меня сложилось все ок и вопрос решился реально за 3 дня, а что касается банкоматов, я считаю, вы можете со мной не соглашаться, это тупо железяка. Спасибо всем, кто помог в решении моего вопроса.

Посетила отделение Сбербанка по адресу проспект Ветеранов дом 114 корпус 1. Выражаю огромную благодарность сотрудницам Ав-н Диане и Б-ния Анне, за прекрасное обслуживание и интеллегентное отношение к своим обязанностям. А также отличное отношение администрации по безупречному воспитанию своих сотрудников.

Расскажу свою историю. Некоторое время назад я вышла замуж, до этого момента была карта зарегистрирована на девичью фамилию. Я спокойно себе жила и платила коммуналку с помощью онлайн платежей. 21 век же, правда? В ноябре взяли ипотеку, все было прекрасно. И тут, в декабре, я поняла, что со своей девичьей фамилии в СБ через МП не могу совершать платеж. Пришлось идти в банка и оформлять новую карту, открыли, привязали счета. Было прекрасно. И тут, в середине апреля мне потребовался чек, операция которого была совершена в середине декабря. В расширенной версии сайта нет такой операции. Одна сотрудница не нашла, следующий консультант нашел. Тоже прикольчики те еще. Теперь, в итоге, меня отправляют за моим же чеком в банк. Простите, на каком основании? В ЛК СБ у меня подтверждена почта, я являюсь Клиентом, каждый раз вхожу и подтверждаю, что я - это я, и я просто запросила свой чек. Почему данная операция не отображается? Это мой к вам вопрос. К сожалению, я очень разочарована вашем сервисом и клиентоориентированностью.

Расскажу свою историю. Некоторое время назад я вышла замуж, до этого момента была карта зарегистрирована на девичью фамилию. Я спокойно себе жила и платила коммуналку с помощью онлайн платежей. 21 век же, правда? В ноябре взяли ипотеку, все было прекрасно. И тут, в декабре, я поняла, что со своей девичьей фамилии в СБ через МП не могу совершать платеж. Пришлось идти в банка и оформлять новую карту, открыли, привязали счета. Было прекрасно. И тут, в середине апреля мне потребовался чек, операция которого была совершена в середине декабря. В расширенной версии сайта нет такой операции. Одна сотрудница не нашла, следующий консультант нашел. Тоже прикольчики те еще. Теперь, в итоге, меня отправляют за моим же чеком в банк. Простите, на каком основании? В ЛК СБ у меня подтверждена почта, я являюсь Клиентом, каждый раз вхожу и подтверждаю, что я - это я, и я просто запросила свой чек. Почему данная операция не отображается? Это мой к вам вопрос. К сожалению, я очень разочарована вашем сервисом и клиентоориентированностью.

Никогда не жаловалась на Сбербанк,имею и дебетовую и кредитную карту. Меня интересует вот такой вопрос. Почему деньги которые я ложу на кредитную карту приходят не во время.Я в это же время перевела деньги в Восточный мне тут же пришло смс оповещение,что деньги поступили на счёт. Не давно у меня был кредит в ОТП банке тоже самое не успею перевести деньги,а мне уже приходило смс оповещение,что деньги поступили на счёт. Вот и сегодня в 11.15 перевела деньги в Сбербанк и до сих пор тишина,а с Восточного смс пришло сразу. Вот отсюда у людей и появляются просрочки. Их делают специально.

Добрый день. У меня имеется потребительский кредит и кредитная карта от Сбербанка. Я потеряла работу, всвязи с этим идёт просроченная задолженность. Возможность оплачивать отсутствует. Это мои проблемым, в договоре это нигде не прописано.Мои данные передали коллекторам. Началась настоящая атака- каждый день звонят с 8 утра до 22 часов вечера. Целый день звонят, добрались до моих родственников! Какое имеете право? Что за песпредел происходит? Что за вторжение в личную жизнь? Существует же закон, чтобы коллекторы звонили в определённое время, а не весь день. Прошу исключить из моих контактных данных номера телефонов моих родственных, кто не имеет отношения к моим задолженностям. Прекратите этот бардак! Причём здесь мои родственники! Сбербанк творит, что хочет! Оставьте их покое! Действующий номер только мой.

Добрый день. У меня имеется потребительский кредит и кредитная карта от Сбербанка. Я потеряла работу, всвязи с этим идёт просроченная задолженность. Возможность оплачивать отсутствует. Это мои проблемым, в договоре это нигде не прописано.Мои данные передали коллекторам. Началась настоящая атака- каждый день звонят с 8 утра до 22 часов вечера. Целый день звонят, добрались до моих родственников! Какое имеете право? Что за песпредел происходит? Что за вторжение в личную жизнь? Существует же закон, чтобы коллекторы звонили в определённое время, а не весь день. Прошу исключить из моих контактных данных номера телефонов моих родственных, кто не имеет отношения к моим задолженностям. Прекратите этот бардак! Причём здесь мои родственники! Сбербанк творит, что хочет! Оставьте их покое! Действующий номер только мой.

Добрый день!Обратился в ближайшее к работе отделение Сбербанка по адресу просп. Тореза, 9. Требовалось взять кредит в сжатые сроки, на носу свадьба, нужна была финансовая подпитка. Меня встретила С-ва Ольга, которая с самого начала и до самого конца активно выполняла свою работу. Всё доступно объяснила, всё показала, ответила на все вопросы, не смотря на то, что они (вопросы) часто повторялись.Подробно расписала буквально каждый пункт договора, а не как бывает "подпишите тут и тут, досвиданья". Я встретил терпение и доброжелательность по отношению к себе. Было приятно чувствовать заинтересованность в клиенте (в некоторых местах такого совершенно не ощущаешь). Всё получилось, Банк одобрил кредит. Ольга, спасибо Вам и успеха в делах!С уважением, Андрей Ц.

19 апреля 2018 года мы с мужем взяли ипотечный кредит в Сбербанке. Условием нашего договора ипотечного кредитования было ежегодное оформление договора страхования от несчастных случаев и болезней основного заемщика (т.е. мужа).  Сегодня 19 апреля 2019 года в 10.45 я (созаемщик) поехала в отделение Сбербанка (г. Альметьевск, ул. Ленина 201) для того, чтобы лично предоставить оформленный полис страхования представителю Сбербанка. Обратилась в 17 "окно", подробно разъяснив причину своего визита. На мое обращение девушка (к сожалению, не запомнила ФИО) мне сказала: "обращайтесь к консультанту в зале". Пошла обратно в зал, обратилась к консультанту, она же меня еще раз отправила в "окно" номер 17. Отфутболивали меня так несколько  раз. В итоге девушка с 17го окна выпалила мне с особым раздражением: "Не надо ко мне ходить!!! У меня программа не работает!!!".  А девушка-консультант с зала предложила мне встать в очередь в какое-то непонятное окно, мол может быть там сможете решить свой вопрос. Возмущению моему не было предела. В ту же секунду я позвонила на горячую линию Сбербанка и оставила жплобу на хамское отношение к постоянному клиенту. Причем я уже долгое время являюсь зарплатным клиентом с золотой картой СБ. Если ко мне такое отношение, то какое же у них отношение к другим (например потенциальным) клиентам?!Уважаемые представители банка, прошу разобраться с этой ситуацией и навести порядок в филиале по данному адресу.Еще добавлю, что, оказывается сейчас появилась функция добавления полиса через сайт Домклик. Об этом уже сообщила мне оператор горячей линии. Вопрос напрашивается сам собой, почему мне не смогли донести эту информацию сразу девушки из Сбербанка? Для чего нужно было футболить клиента из одного конца банка в другой? Очень разочарована таким отношением банка к своим клиентам.

Я риэлтор и неоднократно участвовала в сделках с оформлением ипотечных кредитов с К-вой Ириной Владимировной. Выражаю свою   благодарность за ее ответственное отношение к документам, внимательное и терпеливое общение с клиентами. Оказывает сервис на высоком профессиональном уровне в отделении Сбербанка в г.Тольятти на ул.Юбилейной, дом 55!

Здравствуйте, я в шоке от оформления кредита в Сбербанке, мне прислали предложение на кредит в 350т. И что сейчас идет акция на сниженные проценты по кредитам (11%), я решила взять кредит на ремонт, но сумму попросила больше-500т., представила все запрошенные документы в офис, три дня ждала решения, при этом еще раз вызывали , уточнили все нюансы, потом мне позвонили из Москвы, очень подробно опросили, допросили, в итоге прислали СМС о том ,что одобрен кредит. В СМС не указали ни сумму ни процент. Я снова пошла в отделение и там мне сказали, что одобрили 150т. под 19%!!! ШОК, У МЕНЯ положительная кредитная история, брала за 20лет три кредита, все оплатила в срок, доход приличный... Ну даже не этом дело, зачем три дня собирать документы, звонить мне, а потом дать 150т??? Хотя бы в СМС указывали сумму и проценты, я бы даже не пошла туда. Банку нужно менять кредитную политику и упрощать весь процесс это все неправильно...

Здравствуйте, я в шоке от оформления кредита в Сбербанке, мне прислали предложение на кредит в 350т. И что сейчас идет акция на сниженные проценты по кредитам (11%), я решила взять кредит на ремонт, но сумму попросила больше-500т., представила все запрошенные документы в офис, три дня ждала решения, при этом еще раз вызывали , уточнили все нюансы, потом мне позвонили из Москвы, очень подробно опросили, допросили, в итоге прислали СМС о том ,что одобрен кредит. В СМС не указали ни сумму ни процент. Я снова пошла в отделение и там мне сказали, что одобрили 150т. под 19%!!! ШОК, У МЕНЯ положительная кредитная история, брала за 20лет три кредита, все оплатила в срок, доход приличный... Ну даже не этом дело, зачем три дня собирать документы, звонить мне, а потом дать 150т??? Хотя бы в СМС указывали сумму и проценты, я бы даже не пошла туда. Банку нужно менять кредитную политику и упрощать весь процесс это все неправильно...

Потеряла кредит карту. В личном кабинете спросила о перевыпуске. Пришла смс с приглашением зайти и забрать новую. Пришла, проделала кучу ненужных странных манипуляций, карту принесли, положили на стол. Отдавать отказались. "Вы получите карту, когда полностью погасите всю сумму". Разве карта в минусе? На ней деньги. Разве я хотя бы раз опаздывпла с оплатой минимального платежа? Что-то не полностью вносила? Разве у карты закончился срок? Такое впечатление, что только и ждали "А вот и всё! По закону просто так блокировать мы права не имели. Проценты платит, просрочек не допускает, что же делать? А вот, ура! Больше не получишь! Бе-бе-бе!" Положили карту пердо мной на стол и не отдали...  После физической утраты карты перевыпуск невозможен? Может быть нужно было предупредить? Я бы пользовалась через личный кабинет, через банкомат. То, что её заблокировали, чтобы другие не воспользовались - я не просила, она потеряна в смысле "захоронения" всей сумки с другими вещами. Так бывает. Новая же в стоп-листе.Точно не отдадите?

Работаю в сфере недвижимости уже 9 лет. Проводили очень часто сделки со Сбербанком. Последний год - это что-то нечто...это просто ОТВРАТИТЕЛЬНО... Сбербанк превращается в цыганское общество, которое вводит людей в заблуждение, отвратительно навязывая услуги, доводит клиентов до нервного срыва своими запугиваниями, навязыванием электронной регистрации, юридической проверки ( стоимостью от 12 000, которая не дает АБСОЛЮТНО ничего)... Партнеров за людей не считают, на сделку записывают без согласования с партнером, от которого поступила заявка, еще когда высказываешь претензию - нагло врут что еще не все до конца согласовано...разговаривают сотрудники 1 линии ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Сбербанк, -10 Вам за такую работу, очень разочаровали. Я буду оставлять отзыв после каждой сделки.

Неоднократно получала смс и информацию в Сбербанке онлайн о "предварительно одобренном кредите" для меня "как надежного клиента банка".Клиент я, действительно, хороший - Сбербанк видит немалые обороты по моей дебетовке (кобренд с Аэрофлотом) уже 7 лет, обслуживаю их кредитку без просрочек. Кредитная история - отличная.Была.Потому что, купившись на "предодобренный кредит", надежный клиент подал заявку в онлайне, наивно полагая, что будет, как и написано в интернете - перечисление на карту.Время у меня сейчас на работе настолько сумасшедшее, что я сплю по 4 часа и летаю в 3-4 командировки в неделю - запускаем крупный энергетический комплекс.И вот я получаю смс, что по моему кредиту принято положительное решение, но - мне надо подъехать в офис банка и предоставить справки, копии, и мазок крови.Избалованный конкурентами, выдавшими не предодобренный кредит за день и 2 часа без визита в банк, "проверенный и надежный клиент" охренел. В моем графике при всем желании было не найти времени на то, чтобы ехать в Сбер и снова доказывать, что он не осёл. Особенно с учетом того, что после закрытия двух ближайших отделений мне в Сбер можно именно только приехать - пешком не добраться.Ну что делать, не получу кредит, не выкуплю соседнее парковочное место, как планировала.И вот сижу я в славном городе Мадриде, в 8 утра, готовлюсь к встрече и получаю смс от Сбербанка: "По вашему заявлению принят ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение".То есть это не я отказалась брать у них кредит. Это они мне отказали в кредите.Я понимаю, что у банка стотыщ правил, которые кажутся им правильными и логичными, они не выглядывают на улицу, чтобы посмотреть, как там дела у конкурентов и не понимают, что проверенных и честных клиентов надо удерживать, а сервис - это когда не надо приходить к ним в офис и смотреть, как твои паспортные данные восьмой раз за последние 20 минут перенабираются одним пальчиком; что у их дверей стоит очередь из граждан, желающих у них обслуживаться, несмотря ни на что, но наши отношения со Сбербанком, боюсь, подошли к концу. Я и так увела существенную часть оборотов в более клиентоориентированные банки, но после такого плевка в лицо обслуживаться в банке точно больше не буду.Я 14 лет сотрудничаю в несколькими банками. У меня отличный доход и прекрасная кредитная история - я очень серьезно отношусь к этому вопросу. Сейчас я просто в шоке - это будет первый отказ в кредите вообще, первая негативная запись в моей кредитной истории.Спасибо, Сбербанк, за испорченную ни за что кредитную историю. Клиентов вам побольше - тех, за которыми вы потом бегать будете, чтобы вам кредит вернули. Потому что "надежные и проверенные" вам явно не нужны - вы им плюете в лицо и без малейших сомнений портите им кредитную историю.

Рада, что цифровизация приходит во все сферы нашей жизни! Это очень удобно: не выходя из дома и не отрываясь от работы совершать необходимые действия, в том числе оформление ипотеки! Но по своему существу услуги СБ РФ на основе обмана и исключительно своего коммерческого интереса остаются все те же. 4 года назад: взяли ипотеку в СБ на строящееся жилье, застройщик и сама площадка были аккредитованы СБ РФ. Но через 3 года мы оказались в реестре обманутых дольщиков. На протяжении 2 лет обращаюсь в банк за снижением ставки по кредиту, так как платим за воздух, хотя с 2016 года должны были жить в собственной квартире. Отказ, отказ, отказ. При этом ставка-11,9 процентов годовых, при том сегодня она значительна ниже. Вообщем, больше не хотели связываться с этой кредитной организацией, но реклама домклика привлекла нашу маму, которая решила, находясь на пенсии купить квартиру в ипотеку. И началось: подача электронных документов бесконечно Висла, консультации относительно документов давалист противоречивые, документы заставляли перефотографировать по несколько раз. Ладно, это пережили, документы отправили, заявку одобрили, но с другой суммой. С третьего раза (увеличив доход со слов заёмщика- без документарной подтверждения) денег добавили, при этом Созаемщик по каким то причинам отвергли. Но видимо, их "эффективная политика" )). Так что, заявляете дополнительный доход.Квартира у нас была подобрана и мы было приготовились к сделке, уже радуясь, что необходимые процедуры остались позади! Но СБ РФ не может без предоставления дополнительных проблем и заморочек!. В финале менеджер нам озвучивает ставку на 1 процент больше и список из дополнительных услуг (порядка 13 тысяч. Руб.), От которых оказывается нельзя отказаться, хотя они и дополнительные. Когда я вступила в спор, мне однозначно озвучили, что эта ставка одобрена при условии получения этих услуг. Если я не соглашаюсь, то начинай с начала- заявка, документы, одобрения и т.д. и т п. При этом, при заполнении заявки этих услуг нет и в помине. Они типа автоматически включены.Ещё: не смотря на то, что мама оформила карточку Сбербанка и перевела туда пенсию, обещанной скидки по ставке в 0,5 процентов естественно никто не дал. На скромный вопрос менеджеру по этому поводу последовал четкий ответ: скидка только для з/ п карт. Какая разница между з/ п и пенсией! ?? Непонятно. И при всех этих вымогательствах и выкручивания рук, менеджеры без конца нпзванивпли Заёмщику, а потом и продавцу(которая уже устала от их назойливости)..... Приглашая на сделку. Нужно быстрее было все оформить на грабительских условиях. Мы, конечно, же оформили кредит в СБ РФ, потому что поджимало время и уже отказались от кредитов других банков! Думаю, наши проценты принесут им прибыль, к которой они так стремятся. но по мне: очень несолидно и непорядочно так поступать такой значительной организации в нашей стране, как СБ РФ. Впечатление противное!

Хочу выразить благодарность специалистам по прямым продажам отдела прямых продаж "Восток" Управления прямых продаж Л-вой А.В. и А-ву М.Ю. за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиенту!!! Наш образовательный  комплекс, участвует в зарплатном проекте от Сбербанка. 15 апреля 2019 года, я позвонила персональному менеджеру Л-вой А.В.(которая была представлена лично представителем Сбербанка Ж-вой Д. на заседании нашего педагогического совета, в нашем образовательном комплексе,  две недели назад) , с просьбой проконсультировать меня по вопросу кредитования! Л-ва А.В и А-нов М.Ю.  приехали ко мне на работу, очень внимательно меня выслушали,очень подробно и всесторонне дали ответы на все мои вопросы! На следующий день,16 апреля 2019, данные специалисты приехали еще раз, для получения мною одобренного кредита, но сервисный центр не работал!!!!! Получить кредит в один клик - в чем, собственно, и есть положительная сторона проекта, не получилось!!!!! Но А.В. и М.Ю. не оставили меня с проблемой - самостоятельного оформления  кредита - прошли вместе со мной в ближайшее отделение Сбербанка и были до конца сделки рядом ! Я очень благодарна данным специалистам! Прошу их отметить! Очень жаль, что работа добросовестных сотрудников Сбербанка "идет на нет" из-за некачественной работы сервисной службы!!! Еще раз спасибо, за отличных специалистов, и лично представителю Сбербанка Жумабековой Динаре, за хорошую и оперативную работу и отлично  подобранные кадры в данном проекте!!!С  уважением педагог-организатор Е.Б.Ш-на

Добрый день! Столкнулся с ситуацией - необходимо написать письменное обращение в три центральных офиса СберБанка (г. Миасс, Челябинск, и Екатеринбург). Но не могу найти нужную мне информацию. Письмо обычно направляется на имя директора центрального филиала Банка. Вот и я хочу направить такое письмо. Но когда я начал выяснять такую информацию мне сказали (горячая линия и онлайн чат), что не могут предоставить такую информацию, потому что они сами не знают какой из офисов в этих городах является центральным и кто в нем является руководителем.Как и где я могу получить адреса центральных офисов в Миасс, Челябинске, Екатеринбурге и Ф.И.О. руководителей в них

Здравствуйте! Благодарю за скорый ответ по моему запросу № 190410-0610-873100 от 10.04.2019. И в тоже время в ответе содержаться не вся запрашиваемая мною информация. Поэтому я снова направил уточненный запрос, которому присвоили номер №190417-0092-144600 от 17.04.2019. Я прошу ускорить рассмотрение моего повторного запроса.