140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам офиса Сбербанка по адресу Оренбург пр. Победы 18, отделение 8623/056,а именно руководителю Л-вой Екатерине и менеджеру по продажам Г-вой П. за профессиональный подход, оперативную качественную работу. При возникновении проблем с ипотечной заявкой они оказали всестороннюю помощь, что помогло разрешить все вопросы. Побольше бы таких сотрудников!

Сердечно благодарю милых, обаятельных профессионалов С-ну Элину Викторовну и В-ву Наталью Борисовну. Элина Викторовна очень грамотно предложила программы инвестирования и помогла выбрать оптимальный для меня продукт и оформила мне "Договор страхования жизни". К большому моему сожалению, у меня произошел страховой случай. Обратилась в офис за консультацией о возможности получения компенсации. В-ва Наталья Борисовна очень квалифицированно помогла мне составить список необходимых документов и сопровождала мое заявление.Каждый раз приходя в офис, я видела улыбки сотрудниц, теплое, внимательное, душевное отношение, которое действовало на меня как лекарство. Сердечно благодарю сотрудниц Сбербанка и Сбербанк за оперативную работу по оформлению и перечислению страховой выплаты.От всей души всем желаю здоровья, счастья, благополучия, удачи и любви.

Сердечно благодарю милых, обаятельных профессионалов С-ну Элину Викторовну и В-ву Наталью Борисовну. Элина Викторовна очень грамотно предложила программы инвестирования и помогла выбрать оптимальный для меня продукт и оформила мне "Договор страхования жизни". К большому моему сожалению, у меня произошел страховой случай. Обратилась в офис за консультацией о возможности получения компенсации. В-ва Наталья Борисовна очень квалифицированно помогла мне составить список необходимых документов и сопровождала мое заявление.Каждый раз приходя в офис, я видела улыбки сотрудниц, теплое, внимательное, душевное отношение, которое действовало на меня как лекарство. Сердечно благодарю сотрудниц Сбербанка и Сбербанк за оперативную работу по оформлению и перечислению страховой выплаты.От всей души всем желаю здоровья, счастья, благополучия, удачи и любви.

Добрый вечер. У нас ИП А-н Г.В. собственный салон связи , продаем смартфоны и аксессуары. Являемся агентским партнером банков Тинькофф, Хоум, МТС итд. , то есть в нашем салоне мы осуществляем продажу смартфонов кроме наличных и карт так же в кредит. Банки соответственно отправляют на наш расчетный счет деньги за товар проданный клиенту в кредит. Кредитные договора мы передаем тому банку который одобрил. Так вот проходит время и товарищи неадекваты с Сбербанка, точнее финансовый мониторинг Сбербанка , ссылаясь на 115 закон, требуют от нас предоставления документов по этим платежам. ТО есть по сути они требует передать им цветные сканы договоров между физ.лицом и сторонним банком им. Что никак не возможно. Ибо ни один банк не предоставит нам договор кредита между ним и лицом для передачи третьим лицам. И ВСЕ !! СЧЕТ блокируют. На каком основании Сбербанк прикрывается 115 законом и требуют то что невозможно предоставить??? Куда писать , как с этим произволом бороться.Ведь в платежных поручениях итак видно ,что деньги поступают не от частных лиц, а от банков в рамках сотрудничества в сфере кредитования. С счета ИП часть денег оплачивается поставщику  , другая часть за арендную плату и часть снимается наличными для оплаты части товаров поставщиков и выдачи заработной платы. Нами были предоставлены Сбербанку все накладные и счета, так же договора о сотрудничестве в рамках кредитования с вышеперечисленными банками. А так же выписку о количестве выданных нами в кредит товаров. Теперь, я А-н Гурген, имеющий ипотеку в Сбербанке, оплата которого осуществлялась личной картой Сбербанка, остался с заблокированными счетом и картой . Как мне платить Вам товарищи из Сбербанка ипотеку? А верхом цинизма считаю смс от Сбера с уведомлением о предодобренном кредите!

Оплачивал мобильный телефон сестры. В мобильном приложении. Но деньги не пришли на телефон. Проверил номер, все верно. Оператор мгтс. Попробовал через час ещё раз, так же не пришли деньги. В офисе сказали, что пополнение не было, но 501 рубль исчез со счета. Никогда с таким не сталкивался. Хотя прошло время, надеюсь можно будет разобраться.

Я являюсь партнером банка. Стандартная ситуация, квартира агентством выставлена на домклик, нашлись покупатели. Ипотечники сбера. После выбора квартиры мы сразу же подгрузили все необходимые документы. Далее мне звонит мой клиент- продавец и говорит следующее: "Мне пришла смс, о том что я должен загрузить документы! За что я Вам плачу? Избавьте меня от общения с банком и пригласите ТОЛЬКО на сделку!" Это было уже после подгрузки документов.Собственно, это действительно мой порядок работы, я приглашаю клиента только на сделку, все остальное это моя работа. Я представитель продавца, и я компетентна ответить на все вопросы и предоставить любые документы. При подгрузке документов, контактные данные моего клиента предоставлены НЕ были. Соответственно я могу сделать вывод, что сотрудник банка, увидев документы на собственность, БЕЗЦЕРЕМОННО, залез через систему в счет или иную программу, где есть личные данные продавца и взял от туда телефон! Тем самым заставил моего клиента усомниться в моей компетентности. Вопрос ЗАЧЕМ?  Когда со мной связался сотрудник, он уверял, что телефон предоставила я или другой участник сделки. Но я уверенна, что данные были изъяты из других источников, доступные только сотрудникам банка. Считаю, что сотрудник банка поставил под угрозу мою компетенцию перед моим клиентом. И превысил должностные полномочия. Прошу разобраться в сложившейся ситуации!

Мне, клиенту СберПремьер (вклад, инвестинг и инвест.страхование) отказали в Ипотеке на смешную сумму, изза того, что у меня активаная кредитная карта со смешной бытовой задолженностью. Принято решение забрать все активы из сбербанка и закрыть все карты и продукты по-максимому. С таким ужасным отношением к клиентам.

Хочу выразить благодарность Веронике Евгеньевне К-р. Благодаря ее терпению к клиентом. (а ведь мы бывает в спешке и суете своих проблем, увы - недопонимаем, начинаем нервничать)))Что  и было со мной в этот вторник_17.09.19г. Но хорошо, что мне на выручку пришла старший менеджер -Вероника Евгеньевна. Она проявила крайнее спокойствие, понимание моей ситуации. А мне надо было срочно частично-досрочное погашение сделать. Вот в 3-ем окне сидели мы долго. Всё она мне подробно объяснила, как можно это сделать, не выходя из дома через Сбербанконлайн. Я провела  пробную операцию. И о чудо: получилось!  Вероника Евгеньевна распечатала графики до списания и после. Я очень довольна таким обслуживанием. Столько терпения проявила ко мне! Спасибо ей большое! Поэтому спешу написать отзыв. Что бы хоть как то её отблагодарить! Побольше бы в  СберБанках  таких сотрудников! Такие менеджеры по обслуживанию  заслуживают карьерного роста! Рекомендую СберБанк всем!С уважением, Е-ва Ольга Александровна.

Спасибо большое специалисту по прямым продажам направления дистрибуции "Восток" г. Москва управление прямых продаж Ш-вой Ринате Ринатовне! Обращалась за консультацтей по продукту банка 18 сентября 2019. Рината подьехала ко мне в удобное для меня время и место. Развернуто ответила на все мои вопросы и развеяла сомнения. Очень профессионально, грамотно и в высшей степени комфортно для меня, как для клиента!!!

Добрый день. У меня опять повторяется ситуация. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10254969/?success_add=yesСейчас я меняла карту, в связи со сменой фамилии и опять мне выдали визу классик, вместо молодежной. В отделении банка 16.09.19 я все объяснила, мне сказали будет перевыпуск в течении недели. А 18.09.19 мне приходят, что опять создали запрос. Это уже не смешно. У меня лежат на этой карте деньги, уже в мае все выяснялось, я не отказывалась от молодёжной карты.  В прошлый раз несколько месяцев тянулось. Прошу принять меры, как я могу доверять банку и брать кредит опять же если уже какой раз меня обманывают.

Помогите советом, как быть! Всегда обращались в этот банк для открытия вкладов, но то, что произошло вчера, ни в какие рамки компетентности сотрудника не лезет. Вчера 17.09.2019 обратились в отделение по адресу г.Тихорецк ул.Октябрьская 46 для закрытия вклада. Нас принял молодой человек Владимир. Мы подали договор вклада и попросили его закрыть. Ни знаю куда он смотрел, но он закрыл совершенно другой наш вклад, который должен был закрыться только в октябре. Соответственно мы потеряли проценты из-за глупости сотрудника. Обратились сегодня, составили претензию, но вот приходит смс, что наш вопрос будет рассмотрен только 23.10.2019. То есть за ошибки сотрудника я должна расплачиваться и ждать больше месяца результат. Очень прошу разобраться в этой ситуации и вернуть наш вклад и начисленные процента назад.

Задача: Выдать премиальному клиенту золотую зарплатную карту. Карта компанией заказана, выпущена и ждет в отделении. Осталось её только забрать. Ну, что может пойти не так?   1-й визит в отделение. Отстояв очередь, я узнаю, что премиальному клиенту нельзя просто взять и выдать новую карту, особенно если при нем нет другой карты. После 15-ти минутного мозгового штурма с привлечением «помощи друзей» по телефону я получаю на руки карту, пинкод и направление в кассу. Отстояв очередь, захожу в кассу, отдаю направление, разворачиваюсь, выхожу. На всякий случай, засовываю карту в банкомат, запрашиваю баланс. Всё работает. Карта активирована. Пробую в мобильном банке положить деньги – выскакивает ошибка. Реквизиты недоступны. Запрашиваю поддержку. Отвечает Юлия: Подождите 24 часа. Жду 26 часов. Ничего не происходит. Запрашиваю поддержку. Отвечает Елена: Карта не активирована. Обратитесь в отделение. Возражаю. Отвечает Мариам: Карта не привязана к счету. Обратитесь в отделение и выпустите новую карту. 2-й визит в отделение. Отстояв очередь, узнаю, что в моём профиле всплыл паспорт обмененный 7 лет назад. Еще полгода назад все данные были консистентными. Из-за несовпадения паспортных данных в заявке счет, аннулировали не открывая. Меня успокаивают, открывают мне накопительный счет, выдают реквизиты, обещают, что через 3 дня он привяжется к карте. Проходит 4 дня. Ничего не меняется. Запрашиваю поддержку. Отвечает Елена: оформляется отложенное заявление со сроком рассмотрения – неделя. Через день. На новый сберегательный счет приходят деньги от работодателя. Карта не активна. Звонят из отделения и просят прийти, т.к. привязать этот счет они не могут и готовы открыть ещё один. 3-й визит в отделение. Без очереди сажусь к операционисту. Она извиняется, делает несколько безуспешных попыток и в результате предлагает запросить компанию выпустить мне новую карту. Прошу аннулировать проблемный пластик и закрыть тему. Пожалуй, с меня хватит.   Вы спросите: А, что-же личный менеджер? Понятия не имею. За всё это время Инара не ответила ни на одно моё письмо и никак себя не проявила.

Задача: Выдать премиальному клиенту золотую зарплатную карту. Карта компанией заказана, выпущена и ждет в отделении. Осталось её только забрать. Ну, что может пойти не так? 1-й визит в отделение. Отстояв очередь, я узнаю, что премиальному клиенту нельзя просто взять и выдать новую карту, особенно если при нем нет другой карты. После 15-ти минутного мозгового штурма с привлечением «помощи друзей» по телефону я получаю на руки карту, пинкод и направление в кассу. Отстояв очередь, захожу в кассу, отдаю направление, разворачиваюсь, выхожу. На всякий случай, засовываю карту в банкомат, запрашиваю баланс. Всё работает. Карта активирована.Пробую в мобильном банке положить деньги – выскакивает ошибка. Реквизиты недоступны. Запрашиваю поддержку. Отвечает Юлия: Подождите 24 часа. Жду 26 часов. Ничего не происходит. Запрашиваю поддержку. Отвечает Елена: Карта не активирована. Обратитесь в отделение. Возражаю. Отвечает Мариам: Карта не привязана к счету. Обратитесь в отделение и выпустите новую карту.2-й визит в отделение. Отстояв очередь, узнаю, что в моём профиле всплыл паспорт обмененный 7 лет назад. Еще полгода назад все данные были консистентными. Из-за несовпадения паспортных данных в заявке счет, аннулировали не открывая. Меня успокаивают, открывают мне накопительный счет, выдают реквизиты, обещают, что через 3 дня он привяжется к карте.Проходит 4 дня. Ничего не меняется. Запрашиваю поддержку. Отвечает Елена: оформляется отложенное заявление со сроком рассмотрения – неделя. Через день. На новый сберегательный счет приходят деньги от работодателя. Карта не активна. Звонят из отделения и просят прийти, т.к. привязать этот счет они не могут и готовы открыть ещё один.3-й визит в отделение. Без очереди сажусь к операционисту. Она извиняется, делает несколько безуспешных попыток и в результате предлагает запросить компанию выпустить мне новую карту. Прошу аннулировать проблемный пластик и закрыть тему. Пожалуй, с меня хватит. Вы спросите: А, что-же личный менеджер? Понятия не имею. За всё это время Инара не ответила ни на одно моё письмо и никак себя не проявила.

При одобрении ипотечного кредита с учетом выбранного объекта у меня снизилась сумма кредита. Однако Сбербанк решил в одностороннем порядке увеличить срок кредита на 3 года. Наверно, стоит обратиться в другие банки, в которых смогут хотя бы в течение месяца оставить одобренные условия по ипотеке без изменений.

Сильно заболел в апреле 19 года, случился инсульт,три месяца побольницам, на работе по больничному платят копейки, образовалась задолженность. Вышел на работу начал погашать долги, отдавал всё что мог, оставляя себе на зарплатой корте деньги на еду и проезд к месту работы.а банк взял и аннулировал мою карту, как дальше жить, работу я точно потеряю и извините кушать тоже что-то должен. Более скотского отношения к людям я в своей жизни не видел. И как я теперь могу доверять свои сбережения этим подлецам. Сбербанк готов лишить человека последних средств к существованию и вынуждает заемщика задуматься о суициде, вместо решения проблем.

Являюсь клиентов Сбербанка уже более 10 лет. Все эти 10 лет получаю заработную плату на карту Сбербанка. Доход выше среднего. Несколько лет являюсь клиентом Сбербанк Премьер. Постоянно пользуюсь услугой "размещение депозитов". Примерно  восемь лет назад подавала документы на получение кредита в Среднерусский банк Сбербанка РФ. В кредите было отказано. Служба безопасности посчитала, что предоставлены неверные сведения о доходе. Последние 3 года неоднократно пыталась получить потребительский кредит в Сбербанке на небольшую сумму, которая равна моей месячной заработной плате. Постоянно получаю отказ на первом этапе, т.е. система даже не пропускает мою заявку. При помощи сотрудников банка удалось выяснить, что на мне стоит блокировка, равнозначная судимости...Мало того, что в Среднерусский банк я не подавала неверных сведений о доходе, так и прошло уже больше восьми лет! мой кредитный рейтинг 4,8. неужели нельзя с вниманием отнестись к постоянному клиенту и снять эту системную блокировку?

Добрый день! Ну неужели Сбербанку так сложно дать информацию о платеже с моего вклада № 4230781053829610**** (12.07.2012 г.), выписку дают (хотя прошло больше 5 лет), а дать данные кому было перечисление не могут. Получаю одни отписки, что информация хранится не более 5 лет.  У меня суд с застройщиком, я итак без жилья уже 6 лет, а теперь конкурсный управляющий пытается мне приписать недоплату свыше миллиона только потому, что я не могу получить от Сбербанка подтверждение перечисления. Я брала кредит для покупки жилья, выплатила его Сбербанку, но подтвердить свой платеж в пользу застройщика не могу. Как так? Очень прошу помощи уже!!!!!!!!!!!! Неужели Сбербанк настолько нетехнологичный и не может помочь своему же клиенту?

Наверно ещё не все знают, что контактный номер телефона автоматически привязали к карте (не факт, что к той которой надо). Об этом банк решил не уведомлять. И вроде бы всё здорово, - отпала необходимость даватьномер своей карты! Эх теперь заживём! Но… по факту - новое поле для мошенничества и шантажа, и теперь любой человек может вам легко всучить деньги на сомнительных условиях. Выглядит вполне реально, когда незнакомый человек перечисляет вам на счёт деньги, а потом просит вернуть в два раза больше, не важно под каким предлогом или как вариант подставить любого чиновника отправив ему деньги с пометкой «взятка». Что потом… За кем-то бегать, пытаясь вернуть втюханные средства… Там много есть вариантов мошенничества, не хочу об этом здесь писать. Понимаю благие намерения банка, но считаю, что принимающая сторона должна тоже участвовать в процессе перевода средств и давать разрешение на его завершение.Наверно кому-то мои опасения покажутся смешными… но это пока… И всё бы нечего, но эту опцию никак нельзя отменить, разве что отключить мобильный банк. Но тем самым банк создаёт большие неудобства пользования его услугами. И я бы давно отказался от карты и услуг этого банка, но карта зарплатная… Ставлю банку «1» за навязанную услугу, от которой нельзя отказаться без ущерба для себя и оставляю за собой право писать жалобу в ЦБ.

17.09.2019 пожилой клиент (пенсионер-инвалид 3 группы) 1956 г.р. пришёл в отделение Сбербанка для того, чтобы снять ден. средства со счёта через кассу (со сбер. книжки). Сотрудник кассы после выдачи ден. средств велел ему обязательно пройти к столику №11, под предлогом внесения уточнений в его персональные данные.  Многие пожилые клиенты, являются доверчивыми людьми, безоговорочно верят операционистам, они не могут предположить, что их могут обмануть в отделении банка. Пройдя к другому операционисту за 11-ым столиком, сотрудница Ольга С. сообщила, что клиенту, была выпущена новая карта и ему её обязательно необходимо получить. Стоит отметить, что у этого клиента уже имеются 2 карты в Сбербанк и необходимости в новой не имеется, но клиенту сказали, что новая выдаваемая карта бесплатная.   1) Пенсионеру без его ведома оформили кредитный продукт с кредитным лимитом 10 000 руб.. Клиент не знал о том, что карта кредитная, что по условиям за снятие ден. средств через банкоматы предусмотрена комиссия и т.п.. Клиент не знал об условиях кредитной карты ничего. 2) Номер карты 5313 *** 5641 это оказалась неэмбоссированная моментальная карта Momentum = пожилого клиента умышленно обманули, сообщив, что ему была выпущена карта, которую якобы необходимо получить. 3) Налицо сговор сотрудников отделения (как минимум между Ольга С. и сотрудником кассы, который направил доверчивого клиента к столику №11); 4) Пользуясь доверием пожилого человека, сотрудник Сбербанка Ольга С. произвела активацию карты путём пополнения номера мобильного телефона моего отца без его ведома следующим образом: Ольга С. попросила моего отца назвать его номер телефона, после чего велела вставить карту в терминал и ввести пинкод. С кредитной карты доверчивого пожилого человека, который не ожидает обмана от банковских сотрудников, списалось 200 рублей. 5) Стоит отметить, что по особым условиям тарифного плана у Оператора сотовой связи, номер телефона отца не может быть пополнен с карты. Когда мой отец задал вопрос Ольге С.: "А зачем вы это сделали, ведь мой номер мобильного телефона не пополняется с карты?" ему ответили, что значит следовало называть другой номер.  6) Мой отец не понимал экономическую сущность операции, которая совершалась по его счёту, фактически операцию совершала сотрудница отделения, пользуясь доверием пожилого клиента, который выполнял её указания (вставлял карту в терминал, вводил пин-код). В этот же день 17.09.2019 было подано заявление на закрытие новой кредитной карты 5313 *** 5641. Также пришлось обращаться к Оператору сотовой связи и решать вопрос с перечислением платежа.   От нечестных действий таких работников, не хочется быть клиентом Сбербанка. Это подрывает доверие ко всей сфере банковского обслуживания.

12 сентября 2019 года, я как генеральный директор организации пришла открыть расчетный счет, меня обслужили, попросили заплатить страховку, и пообещали открыть расчетный счет, попросили весь комплект документов, я им любезно предоставила.  Заполнила заявление о присоединении и остальные документы для открытия, после чего сказали что все хорошо, вам осталось дождаться смс с паролем и логином на почту, в течении этого же дня. Пароля с логином я не дождалась, подумала что может сбой какой нибудь. Решила позвонить в понедельник 16 числа, узнать в чем проблема, оказалось что менеджер не отсканировал Решение(хотя я его предоставляла) и данные учредителя. Приехав в отделение на следующий день(17 сентября), повторно предоставила все недостающие документы и данные, и спросила на этом все и когда мне ждать смс с емэйлом? Мне ответили что все впорядке, смс будет сегодня(17 сентября). Не дождалась я смс, звоню снова на горячую линию, узнаю что не хватает данных учредителя и какое то заявление. Я в ужасе, по факту я трачу свое время, деньги на дорогу, и нервы, из за того что менеджер не может отсканировать все нужные документы за один раз. Заведомо дают ложную информацию, о том что должна прийти смс, не звонят и не предупреждают о том что не хватает документов. Приходится самой звонить и узнавать в чем проблема. Как можно допускать такие глупые ошибки и не отсканировать важный документ, при том что счета открывают там каждый день. Оставляю свою негативную оценку, что бы люди знали и лично проверяли работу менеджера, так как в даже в заявлении на присоединении они умудряются допустить ошибку, переписав неправильно почту, хорошо что я заметила это сразу. Не уехав домой.