140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность все отделению Сбербанка 01820, за доброжелательность, профессионализм и за качество оказываемых услуг. При обращении в данный офис с вопросом по работе с дебетовой картой, мне была оказана квалифицированная помощь, разъесняны все условия по карте и обслуживанию и рассказаны новые продукты банка, которые меня очень заинтересовали. Желаю продолжать обслуживание клиентов в том же ключе и обязательно еще раз обращусь в данный офис при первой необходимости.

В 2013 году была приобретена карта Сбербанка, последние операции совершались в 2016г.Для закрытия данной карты обращалась в отделение Сбербанка в 2017г., писала заявление, обещали закрыть в течении 30 дней. В 2018г при обращении в отделение банка для получения выписок по всем счетам, оказалось, что данной счёт не закрыт. Было повторно написано заявление. 14.03.2019 при обращении в отделение банка было выяснено, что данный счёт все ещё не закрыт, было написано новое заявление. 18.09.2019 в чате онлайн банка попросила подтвердить закрытие счета, на что мне ответили, что он все ещё не закрыт. Зарегистрировали обращение № 190918 0299 321500 срок ответа 27.09.2019Итог: счёт банк не может закрыть с 2017г.,кормят только обещаниями, заявления о закрытии не рассматриваются вообще.Уважаемый Сбербанк, сколько ещё ждать закрытия счета? Каковы причины его незакрытия? Ежегодные походы в банк, заполнение заявлений, и ожидание меня не устраивают.

Не первый раз сталкиваюсь с проблемами при перевыпуске карты.Ранее оставлял отзыв,как мне перевыпускали карту вместо 5 рабочих дней 5 недель и заставляли ездить в разные отделения. В этот раз перевыпустили дебетовую карту так,что ей невозможно пользоваться.В банкомате пишут о каких то ограничениях,а сотрудники ничего увидеть в базе не могут.Предложили оставить заявку в тех поддержу и ждать ответ в течение 6 дней без возможности пользоваться картой.Какой смысл ждать 6 дней ответ,если за это время можно ещё раз перевыпустить карту?! В итоге я опять жду карту вместо заявленных 5 дней,две недели БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ! Рассматривал сбер для открытия счета на юр лицо,но видимо это знак. Наплевательское отношение во всей красе.

Хотела бы оставить негативный отзыв о Р-ой Елене. Нам ее предоставили как ипотечного менеджера, немного суетливая женщина, некорректно оформляет документы. За ней приходилось перепроверять договоры, документы для страхования жилья, неверно был указан адрес, перепечатывали несколько раз. Удивительно, что я должна проверять все до последней запятой номера квартиры в куче документов, которыми, по логике, должен заниматься менеджер. Мы потеряли огромное кол-во времени из-за ее невнимательности. Далее после оформления док-ов мы поехали к застройщику для подписания дог купли-продажи и оказалось, что в данном договоре должен быть прописан номер дог с Росвоенипотекой, который должна была вписать Елена. Время было 17.50, мы стали сразу писать в домклик, но уже никто не ответил! Прямого номера, конечно же, нет. И это не просто человеческий фактор, это конкретный косяк. Чтобы Вы поняли потерю времени- от офиса сбера мы добирались больше часа до застройщика (впустую, как выяснилось), а далее два часа до дома, рабочий день был "убит". это Первое. Второе: при работе с Росвоенипотекой необходимо знать некоторые тонкости, например, оформление выписки из ергн, пункт обременения. Через три месяца после совершения сделки мы случайно выяснили (сами), что у нас по платежам просрочка, а банк начислил нам пени! то есть Росвоенипотека не зачисляет деньги на счет банка. Спустя еще три месяца (!) разбирательств, потери времени, нервов (не только наших, но и застройщика) и денег,  выяснилось,  что это была ошибка Елены Р-ой, что она не уследила за этим моментом. Пришлось собирать заново документы, подавать заявление в росреестр для исправления ошибки, заказывать снова выписку, ехать опять в банк.... Короче, я крайне недовольна, это просто какой-то кошмар. Так что если вдруг Вам предоставят для работы Елену, требуйте смены менеджера!

Около года обслуживаю свое ИП Б-р Виктория Викторовна ИНН 86********92 в данном банке, оплачиваю свои кредиты и ипотеки с данного расчетного счета, и всегда комиссия взималась не маленькая, но согласно шкале, которая указана на сайте. 17.09.2019 года я оплатила физ лицу за квартиру сумму 1144тр, из которых 800тр была по шкале до 800тр и должна была быть комиссия 1,7%, а остальная сумму 3,5% и всегда банк брал так комиссия согласно шкале, даже если оплата была одной суммой. Сейчас с меня взяли все 3,5%, это огромная сумма. В чате мне ответили, что так и должно быть. Банк обдирает малый бизнес как может.. Планирую в прокуратуру обратиться.

Пришла в этот офис из-за удобства расположения. У меня заканчивался срок действия дебетовой карты, но так как я из другого города, мне нужно было узнать, как это сделать. Спасибо операторам данного отделения, обслуживание было на высшем уровне. Меня внимательно выслушали, задали уточняющие вопросы, и скоро я иду получать новую карту!

Пользуюсь кредитной картой Сбербанка. Дата минимального платежа 17 число. 17 числа около 23:00 по Московскому времени произвёл платёж через Сбербанк онлайн и денежные средства поступили на счёт и платёж был полностью оплачен.18.09.2019 мне поступает СМС о том, что с моей дебетовой карты списана сумма в связи с образованием просроченной задолженности - списалась сумма та же сумма, что я и оплачивал 17.09.2019. Я обратился по номеру 900 на горячую линию банка и мне сотрудник сообщила что в повторном списании виноват я т.к. оплатил после 21:00 (звонок 18.09.2019 8:02 по Московскому времени, четвертый сотрудник с кем я разговаривал). Я обращал внимание на то, что когда я заключал договор было предусмотрено что дата оплаты 17 число и не было предусмотрено не каких дополнительных условий вроде времени оплаты до 21:00 часа до Москве. Номер обращения 190918-0284-085-400 от 18.09.2019.Прошу предоставить информацию о том, в каком пункте кредитного договора фигурирует информация о том, что я должен оплачивать минимальный платёж до 21:00 17 каждого месяца и время принципиально важно, как это мне сообщила ваша сотрудница. Сотрудница сообщила что Я ДОЛЖЕН учитывать что транзакция обрабатывается и время пока транзакция была в обработке не считается что денежные средства были зачислены.В связи cо всем вышеизложенным прошу вернуть некорректно списанные денежные средства, оценить работу сотрудника, которая заявляла что это моя вина, а если если была права и ВРЕМЯ ПЛАТЕЖА (ДО 21:00 !) ПРИНЦИПИАЛЬНО ВАЖНО ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ УКАЗАТЬ ПУНКТ ДОГОВОРА ГДЕ ЭТО УКАЗАНО.

Пользуюсь кредитной картой Сбербанка. Дата минимального платежа 17 число. 17 числа около 23:00 по Московскому времени произвёл платёж через Сбербанк онлайн и денежные средства поступили на счёт и платёж был полностью оплачен.18.09.2019 мне поступает СМС о том, что с моей дебетовой карты списана сумма в связи с образованием просроченной задолженности - списалась сумма та же сумма, что я и оплачивал 17.09.2019. Я обратился по номеру 900 на горячую линию банка и мне сотрудник сообщила что в повторном списании виноват я т.к. оплатил после 21:00 (звонок 18.09.2019 8:02 по Московскому времени, четвертый сотрудник с кем я разговаривал). Я обращал внимание на то, что когда я заключал договор было предусмотрено что дата оплаты 17 число и не было предусмотрено не каких дополнительных условий вроде времени оплаты до 21:00 часа до Москве. Номер обращения 190918-0284-085-400 от 18.09.2019.Прошу предоставить информацию о том, в каком пункте кредитного договора фигурирует информация о том, что я должен оплачивать минимальный платёж до 21:00 17 каждого месяца и время принципиально важно, как это мне сообщила ваша сотрудница. Сотрудница сообщила что Я ДОЛЖЕН учитывать что транзакция обрабатывается и время пока транзакция была в обработке не считается что денежные средства были зачислены.В связи cо всем вышеизложенным прошу вернуть некорректно списанные денежные средства, оценить работу сотрудника, которая заявляла что это моя вина, а если если была права и ВРЕМЯ ПЛАТЕЖА (ДО 21:00 !) ПРИНЦИПИАЛЬНО ВАЖНО ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ УКАЗАТЬ ПУНКТ ДОГОВОРА ГДЕ ЭТО УКАЗАНО.

Буквально на днях я столкнулась с тем, что у мой телефон взломали злоумышленники и у них оказался доступ ко всем моим картам, в т.ч. и сбербанка. О маленьком балансе карты, я узнала, когда хотела купить продукты. Никаких смс о подтверждении операций мне не приходило. Пришлось спешить в банкомат и смотреть последние действия. Оказалось, что деньги списали 3 раза на мобильные телефоны. Я пришла в сбербанк, где моё обращение зарегистрировали под номером 190916-0172-485700 и сказали ждать 39 дней.  А сегодня я получаю смс об отказе возврата денежных средств.  Выходит, что сбербанк не гарантирует безопасность.  И как хранить деньги, если при незаконных действиях они останутся все равно у злоумышленников?

Пишу для тех кто думает взять кредит в Сбербанке или уже взял и платит. Я клиент Сбербанка более 30 лет, тогда он был еще Государственным. Пользовался многими услугами, платил через сбербанк онлайн, брал кредит, платил вовремя и не смотря на мелкие неприятные моменты в обслуживание остаюсь клиентом Сбербанка.Обратная сторона Сбербанка открылась мне только тогда, когда моей супруге навязали кредит с издевательским названием "Дов​е​р​и​т​е​л​ь​ный".  неотъемлемой частью которого является страховка, 40 тыс которую сразу сняли с карты. Сумма 443 000,00 руб. Процентная ставка 17.9%. Супруга скрыла от меня факт оформления кредита, но при оформлении сказала, что не работает. И сразу получила деньги на карту! Быстро все потратила и платила один год по графику. Потом у нас родился третий ребенок и в этой приятной суете она пропустила два платежа. Наслушавшись новостей о том, что Государство заботится о многодетных мамах, дважды обращалась в банк с заявлением о реструктуризации долга и получала отказ. В июле 2019 года к нам принесли повестку от судебных приставов о взыскании 240 тфс руб. Да! Именно так! Оказалось, что в апреле был суд, никаких уведомлений, никаких звонков. У банка есть все телефоны и адрес, который мы не меняли. В отделении банка ничего объяснить  не могут. По телефону 8 800 ... перенаправляют по 7 раз. И все замыкается по кругу. Мы подали заявление  в суд на отмену судебного приказа. Его отменили. Все чего мы хотим от банка, назначить новый график платежей! Но юрист Сбербанка, которого мы увидели на суде по отмене судебного приказа сказал... только суд, только судебные приставы. Это факты. Теперь мысли..Во всем мире банк и заемщик  договариваются на  взаимовыгодных условиях! Так поступают только микрофинансовые организации в которую превратился некогда всеми уважаемый Сбербанк. А Федеральная служба судебных приставов, это очень выгодное коллекторское агентство.

Доброго времени суток. Проблема банальна как и всё, что может произойти с данным многими "любимым" банком. Периодически совершаю переводы с карты Сбербанка себе на карту в другом Банке (кард ту кард), чтобы было понятно совершаю данный перевод через сервис именно другого Банка, так называемый перевод себе. Всегда данная операция была бесплатная, есть конечно ограничение - не более 75000 рублей за операцию, но в целом всё работало исправно, никаких комиссий до сегодняшнего дня не было!  И вот оно, счастье неожиданное! Делаю перевод, сумма 75000 рублей, приходит СМС с подтверждением перевода где тоже указанно именно 75000 и код. Ну всё как всегда. Ввёл код, денюжка перечислилась. Тут что-то дёрнуло посмотреть выписку в личном кабинете Сбербанка а там "Привет"! Списано не 75000, а 75375 рублей. Первым делом пытаюсь сам понять - но что-то понять в тарифах Сбербанка - это конечно ещё тот цирк. Ладно, звоню в Контакт-центр. Действие под названием "Чего звоните то?" Дозвонился, объясняю девушке ситуацию и тут же ответ в стиле "ну и что? вы же перевод делали!" Нормальный подход! Ещё раз объясняю девушке что и как и куда! Понимать она явно не хотела и даже не пыталась, а пыталась как можно скорее избавиться о меня.  Ладно думаю - прошу предоставить мне пункт тарифов, на основании которого с меня была удержана сумма в размере 375 рублей. Просит 5 минут и пропадает. Возвращается и ОПАна - а не может она мне сказать пункт тарифов! А вот так вот! Зайдите сами в мобильный банк и смотрите - нормально это? Хорошо, делаю ещё одну попытку и просто спрашиваю - "Почему по ранним переводам на аналогичную сумму нет комиссии а теперь есть?" - 5 минут ожидания и снова ответа НЕТ! Приплыли! Вроде как приняла претензию - 15 минут потеряно, информации ноль, комиссия за что-то снята. нигде в процессе проведения операции о комиссии ни слова! Сбербанк - когда же ты уже насытишься? (если что это просто риторический, отвечать именно на этот вопрос не надо!) Почему я ещё клиент Сбербанка - а потому что всё ещё жду и надеюсь, надеюсь на альтернативу в виде СБП, лучше платить комиссию другому банку чем не с того ни с сего получать подобного рода нежданчики! Спасибо дочитавшим до конца.

Доброго времени суток. Проблема банальна как и всё, что может произойти с данным многими "любимым" банком. Периодически совершаю переводы с карты Сбербанка себе на карту в другом Банке (кард ту кард), чтобы было понятно совершаю данный перевод через сервис именно другого Банка, так называемый перевод себе.Всегда данная операция была бесплатная, есть конечно ограничение - не более 75000 рублей за операцию, но в целом всё работало исправно, никаких комиссий до сегодняшнего дня не было!  И вот оно, счастье неожиданное!Делаю перевод, сумма 75000 рублей, приходит СМС с подтверждением перевода где тоже указанно именно 75000 и код. Ну всё как всегда. Ввёл код, денюжка перечислилась. Тут что-то дёрнуло посмотреть выписку в личном кабинете Сбербанка а там "Привет"! Списано не 75000, а 75375 рублей. Первым делом пытаюсь сам понять - но что-то понять в тарифах Сбербанка - это конечно ещё тот цирк. Ладно, звоню в Контакт-центр.Действие под названием "Чего звоните то?"Дозвонился, объясняю девушке ситуацию и тут же ответ в стиле "ну и что? вы же перевод делали!"Нормальный подход! Ещё раз объясняю девушке что и как и куда! Понимать она явно не хотела и даже не пыталась, а пыталась как можно скорее избавиться о меня. Ладно думаю - прошу предоставить мне пункт тарифов, на основании которого с меня была удержана сумма в размере 375 рублей. Просит 5 минут и пропадает. Возвращается и ОПАна - а не может она мне сказать пункт тарифов! А вот так вот! Зайдите сами в мобильный банк и смотрите - нормально это? Хорошо, делаю ещё одну попытку и просто спрашиваю - "Почему по ранним переводам на аналогичную сумму нет комиссии а теперь есть?" - 5 минут ожидания и снова ответа НЕТ! Приплыли!Вроде как приняла претензию - 15 минут потеряно, информации ноль, комиссия за что-то снята. нигде в процессе проведения операции о комиссии ни слова! Сбербанк - когда же ты уже насытишься? (если что это просто риторический, отвечать именно на этот вопрос не надо!)Почему я ещё клиент Сбербанка - а потому что всё ещё жду и надеюсь, надеюсь на альтернативу в виде СБП, лучше платить комиссию другому банку чем не с того ни с сего получать подобного рода нежданчики! Спасибо дочитавшим до конца.

Банк очень испортился , прислали мне индивидуально предложения 716000 под 15.9 процентов годовых , с банкам работаю давно кредитная история идеальная , кредитного потенциала свободно еще 70 процентов , официальная зарплата более 60 000 плюс очень хороший дополнительный доход , никогда в жизни не было просроченных платежей , звонят предлагают и тут ситуация поставил под бизнес зимнюю теплицу вторую и так получилась что за отопления с полипропилена и освещения мне выставили счет 700 000 тр , сразу мысль раз банк как индивидуальному клиенту предлагает 716 000 возьму его. Подаю заявку через день звонок с номера 900 вам одобрено но нужно проехать в банк для корректировке заявки , хорошо бросаю все дела еду в банк , там корректируют фотографируют , берут номер карты на который перевести деньги и отправляют домой , через два часа звонок с банка и говорят мы можем вам 716 000 тр дать только на 4 года ,вас устроит 699 000 на 5 лет я говорю хорошо. Через час мне звонят и расспрашивают обо всем дополнительный доход итк. все как на духу , так же звонили на работу в бухгалтерию  сомнений нет что дадут и тут приходит смс вам отказано . Мы с женой решили уйти с этого банка закрывать все счета и прекратить сними любое сотрудничество  ,хотели брать ипотеку , но лучше перейдем россельхозбанк как сделали родители и не жалеют об этом, после отказа начали звонить всякие другие банки. Позор с таким подходам к положительным клиентам вы останетесь без штанов.

В сбербанк онлайн заметила, что у меня накопилась неплохая сумма бонусов Спасибо от Сбербанка. Я решила расплатиться ей в магазе. Когда сказала об этом кассирше, оказалось, что бонусов на самом деле больше. Это был хоть и классный сюрприз, но все же хотелось бы на будущее знать точное количество бонусов, чтобы рассчитывать, как их потратить. Обратилась с этим вопросом в службу поддержки Сбербанка. И менеджер мне объяснил, что, оказывается, в Сбербанке онлайн бонусы могут отображаться с опозданием. И лучше их проверять в мобильном приложении Спасибо от Сбербанка или в банкомате. Так я теперь и делаю. Хорошо, что прояснили.

В сбербанк онлайн заметила, что у меня накопилась неплохая сумма бонусов Спасибо от Сбербанка. Я решила расплатиться ей в магазе. Когда сказала об этом кассирше, оказалось, что бонусов на самом деле больше. Это был хоть и классный сюрприз, но все же хотелось бы на будущее знать точное количество бонусов, чтобы рассчитывать, как их потратить. Обратилась с этим вопросом в службу поддержки Сбербанка. И менеджер мне объяснил, что, оказывается, в Сбербанке онлайн бонусы могут отображаться с опозданием. И лучше их проверять в мобильном приложении Спасибо от Сбербанка или в банкомате. Так я теперь и делаю. Хорошо, что прояснили.

20.06.2019 и 08.07.2019 в ОСБ № 6984 через банкомат № 362287 мной были внесены платежи за коммунальные услуги ООО "Водоканал" г.Соликамска в сумме 703 руб.20 коп. и 703 руб.20 коп. соответственно. Общая сумма платежа 1406 рублей 40 копеек. При внесении платежа я действовала, как обычно, в соответствии с алгоритмом требований терминала: по запросу ввела номер своего лицевого счета; фамилию, имя, отчество; адрес; сумму оплаты; получила чек. Как оказалось впоследствии мои денежные средства были переведены в не функционирующую организацию ООО "Водоканал" г.Кизел. Ни по одному контактному телефону дозвониться невозможно. В г.Соликамске, по данным сотрудников Водоканала, уже более ста таких случаев и их количество увеличивается с каждым днем. Банкоматы автоматически выставляют неверные реквизиты. Обращалась с претензией в Сбербанк, но мер никаких не принято. Убедительно просим принять меры!Реквизиты ошибочного платежа ООО "Водоканал" г.Кизел:БИК:  04*****03ИНН:  59*****44КПП:   59********01Счет:   40*************46Корр. счет:  30***************03Наименование банка получателя: ВОЛГО-ВЯТСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНКВерные платежные реквизиты ООО "Водоканал" г.СоликамскБИК:  04**********03ИНН:  59*********50КПП:  59*******01Счет:  40********75Корр. счет:  30***************03Наименование банка получателя: ВОЛГО-ВЯТСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

Хочу отметить чёткую, грамотную, слаженную работу сотрудников этого отделения ПАО Сбербанк Г-ко Татьяны Васильевны, Ш-на Радика Хамитовича! Был приятно удивлен, что есть еще в наше время вежливые, доброжелатеьные люди, способные уверенно, профессионально выполнять свои обязанности.  Желаю успехов и процветания лично и всему отделению Банка.

Столкнулась с такой проблемой, получила перевод в долларах, пришла обменивать к ним же, а они отказались принимать, из за того что на купюрах стоят маленькие штампики, что делать? Почему они могут выдавать такие деньги а обратно не принимают!

Проводили сложную параллельную сделку с ипотекой, 28.08.2019. Проводила сделку О. Ольга Леонидовна. Все вопросы закрыли, время уже было 20:00, но сотрудники от которых зависима сделка остались с нами до концаспасибо огромное, если бы они не вошли в положение сделка могла бы просто не состояться. Благодарность хочется объявить девушки, которая по распределению работала в этот день. Она оформляла нам договоры на аренду ячеек. Спасибо, к сожалению, забыл ее имя. Спасибо отделению в Красногорске Московской области. На Успенской 4. от меня и от всех участников сделки!

Добрый день. Отец оформил потребительский кредит 05.08.2019 по адресу: г Оренбург, ТЦ Радуга, Гагарина проспект, 48/1, 460051, Оренбург, 23а микрорайон, 1 этаж, дополнительный офис номер 72. При оформлении клиенту сообщили только про одну страховку "защита дома+" на сумму 2500 руб. и предоставили полис оферта только на этот продукт. Я сам являюсь сотрудником другого банка, установив, мобильное приложение нам не было ясно почему кредитный лимит увеличен на около 35000 руб.. 12 августа обратились вместе с отцом в то же отделение по уточнение и отказа от страховки. Нас отправили к руководителю этого отдела, которая сидела под местом номер 1. И тут началось просто какое то безумие, этот руководитель сказала чтобы я сел у входа. На что я ответил: "Отец не понимает в этой отрасли и то что я имею право находится рядом с согласия клиента". Руководитель отказала мне и вновь указала на дверь. Взяв талон для консультации по кредиту, я был шокирован тем что мне отказали вновь в консультации ссылаясь на то что мне сказал их руководитель. И я сообщил, что буду писать на банки.ру. Далее, руководить, узнав об этом попросила моего отца, чтобы я не писал. Хорошо, я немного остыл. Далее отец подошёл к окну номер 5 для подачи заявления: отказ от страховки. Просто был момент, я могу подтвердить, где отец сказал сотруднику это отказ от всех страховок и она ответила: "да". 13 августа вернули 27 443,88 руб. и вновь не хватает 5000 руб..  Вновь приехать в банк было проблематично. Мы ежедневно уточняли звоня на горячую линию, в чат за что нам вернули и где оставшаяся сумма. И просто ни кто не мог ответить. Прошло 2 недели и тут мы узнаем, что отказались только от ОДНОЙ страховки: страхование жизни (вроде). Я просто в ярости. Как можно так обманывать людей. Писали жалобу на горящей линии: необоснованная. КАК ЭТО ТАК. Это еще и сошло с рук. Думаю здесь решат эту проблему, не знаю проверяйте по камерам или в базе-кто нас обслуживал. Меня отрицательный ответ не устраивает. Если не решиться мой вопрос, будет решать в судебном порядке.