138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

С 30 мая пытался заключить договор с банком на подключение онлайн кассы в аренду. После 3 заявок и примерно 6 звонков менеджер заключил договор 24 июня. При этом сроки установки оговаривались 5 рабочих дней. Сегодня, 11 июля сотрудники не могут мне сказать, когда будет произведена установка. Из за этого уже получен штраф из налоговой, при этом непонятно, что делать дальше, так как менеджеры ничего не говорят и просто переключают меня друг на друга.

01.07.2019 года мой брат отправил перевод Western Union через приложение "Сбербанк Онлайн", но при отправке перевода произошла ошибка в транслите и сделали возврат перевода 02.07.2019г. На данный момент возврат перевода так и не поступил, хотя сотрудники банка "Сбербанк России" при отмене перевода, сказали, что перевод вернется в течении 7 календарных дней, т.е. 09.07.2019г. При проверке статуса перевода на сайте Western  Union выходит, что "Возмещение было обработано". Т.е. Western Union вернул деньги в банк, а вот банк не собирается зачилсять их на карту. В течении какого времени деньги поступят на карту?

Подала заявку онлайн на выпуск дебетовой карты. Клиентом сбера до этого не была. В чате ответили что 2-3 на изготовление. Ну и я жду. Через неделю стало интересно, что же отмочит Сбербанк.  Позвонила с вопросом, где же карта? Оказалось, что карта готова и лежит в отделении, но проинформировать меня об этом не могут, потому что у меня не подключен мобильный банк (удивительно, да? Как бы я его подключила, если еще не клиент банка:)))Как же вы смогли, уважаемый Сбербанк,  меня по смс проинформировать неделю назад, о том что заявка на карту в работе..?))Сбербанк самый логичный банк в мире! Ура!

Вчера получил от Сбербанка смс такого плана:"Уважаемый клиент, в банке изменился способ информирования: вместо смс будут поступать уведомления в приложение Сбербанк онлайн в формате push. Посмотреть их можно на экране входа нажав "колокольчик". При отсутствии интернете поступит СМС. Стоимость мобильного банка не изменится." Ну и ссылка на страницу с описанием преимуществ информирования через push.Я знаю особенности информирования через push и смс, намеренно и осознанно не выбирал push в качестве способа информирования в Сбербанк онлайн. На каком основании Сбербанк за меня все решил? Решил что push мне будет удобнее? Почему не сообщил в вышеупомянутой смс о возможности отказаться от такого "подарка"?Уж не потому ли, что расходы на смс-информирование у банка выше чем на отправку push сообщений? "Стоимость мобильного банка не изменится" - это мне одолжение Сбербанк сделал? Не стал с меня больше денег брать за менее для него затратный способ информирования?Хитрый банк....

Я 04.07.19 в день подписания ипотечного договора написала заявление на расторжение сделки, так как банк утаил сумму комиссии, видимо для вас это норма, думаете раз клиент нашел деньги на первоначальный взнос и берет ипотеку на 3,5 млн,то уж как то выкрутиться с комиссией банка и найдет деньги. Молодцы- отлаженная схема!!!   Мои деньги  (пв) и сумма кредита  моментально ушли на  сет-безопасные расчеты.заявление на расторжение написала 04.07.18 день в день, но  на протяжении 6 дней банк не возвращал деньги.  С 04.07  по 10,07 набежали проценты не по моей вине в сумме 5333,49 рублей . В настоящий момент меня "настоятельно просят" вернуть эти деньги. На основании чего? Вы сейчас просто издеваетесь. Сотрудник Жанна в  дом клик ведет переписку о возврате данных средств. Требую разобраться с ситуацией . все  мои жалобы зарегистрированы 04.07  но до сих пор по ним нет решения.

Являюсь клиентом банка. Своевременно без задержек платил ипотеку. Досрочно оплачивал кредиты. Столкнулся с ситуацией когда меня неверно проинформировали в отделении Сбербанка города Пласт, в результате чего понес убытки причиненные неверно предоставленной информацией. Дом в котором квартира является предметом ипотечного залога администраций города после оформления ипотеки признан непригодным для проживания в результате когда настал момент продлевания страхового полиса недвижимости, федеральные страховые компании отказались страховать квартиру. Когда я пришёл за консультаций в банк мне сказали что в случае если страховки не будет, то увеличится процентная ставка по кредиту на 1 процент, о том что будет начислена неустойка в размере 5% от остатка кредита за каждый день я узнал только после того как кредитор злоупотребил своим доминирующим положением в части снятия с карты всей суммы до копейки. Не предоставление заемщику необходимой информации по истечению срока действия страхового полюса на недвижимое имущество выразилась в том что, банк не исполнил свою обязанность по предоставлению заемщику полной и достоверной информации об оказываемой услуге, чем нарушил права своего клиента. В маленьких городах творится бес предел из-за неопытности сотрудников. Спустя недели, пройдя адвоката, только тогда выяснилось что нужно банку для того чтобы перестали насчитывать неустойку. Собрав пакет документов и написав заявление,  банк отшил ещё на месяц для рассмотрения отказов от страховых компаний. Проценты по неустойке как набегали,  так и продолжают набегать. Всё это затягивание,  неверное информирование,  перекладывание своей работы с одного на другого сделано специально для того чтобы как можно больше содрать денег со своего клиента.

Пару недель назад я начал продавать квартиру, купленную в ипотеку. Нашли покупателя, организовали сделку ("ипотека в ипотеку"). Странности начались с того, что сотрудник Братского филиала СБ РФ сняла обременение с объекта в Росреестре заранее, до совершения сделки. С этой ошибки и началась моя история. Ошибку сотрудника исправлять не стали (менять данные в Росреестре) и решили перенести дело в Усть-Илимский филиал, место где я проживаю и продаю квартиру.     В момент завершения сделки 9.07.2019 произошел технический сбой(со слов работницы банка) в программе, и стало невозможным зачислить денежные средства на мой счет. До сих пор 11.07.2019 проблема не решена. Во всей организации СБ РФ не находится технически грамотного специалиста для решения данной проблемы и это удручает. Руководство Братского филиала на словах прилагает все мыслимые и немыслимые усилия для решения данной проблемы. Только нет результата. Руководство Усть-Илимского отделения, на чьей территории происходят данные события от помощи в решении проблемы самоустранилось.     Требую от местного вышестоящего руководства СБ РФ принять незамедлительные меры к решению данного вопроса и выявлению ответственных за возникновение данной проблемы и наказанию их. Так же требую в кратчайшие сроки зачислить причитающиеся мне денежные средства, часть которых должна пойти на погашение ипотечного кредита в СБ РФ.

Пользуюсь очень давно кредитной картой Сбербанка. 1.07.2019 г. заказал кредитный отчет в кредитном бюро Эквифакс. В отчете вообще нет никакой информации по моей кредитной карте, как-будто у меня никогда не было карты. Почему не передаете информацию в Эквифакс? Прошу передать в Эквифакс кредитную историю по моей кредитной карте!

10.07.2019 обратилась в отделение банка г. Краснодар для получения кредита. Н. Рената отличный сотрудник! Очень быстро, качественно выполнила свою работу. Все подробно рассказала, объяснила! Улыбчивая, вежливая. Выражаю огромную благодарность Сбербанку за таких сотрудников и качественное обслуживание!

Не уважаемый сбербанк! и 7 месяцев не прошло, как зарегистрировал ИП и открыл у вас расчётный счёт, как вы начали менять тарифы, причем, естественно, не в меньшую сторону. Может ли быть какое-либо обоснование того, что подключал у вас Удачный сезон за 490 рублей в месяц и, например, с комиссией 1,8% при снятии с бизнес карты, как вдруг, вы подняли абонентку и комиссию на 22 !!!!% ?? Это так вы поддерживаете предпринимателей? Где в договоре указано что вы можете менять условия как вам вздумается, не получив на это согласие второй стороны?  Чем можно объяснить такое гадкое отношение к своим клиентам? Тогда уж рекомендую ввести вам доп. услугу : списать все деньги клиента за просто так, если он в течении 15 секунд не отреагирует на письмо отправленное ему по почте. Так вы легко сможете подчистую забрать себе вообще все деньги ваших клиентов, имея для этого вескую причину.

Здравствуйте.10.07.2019 задал свои вопросы в чате. Татьяна мне ответила в 08:52. Я так и не получил ответа. Вечером написал и мне ответил Давид (27281). Не разобравшись в вопросе, поспешил дать следующего рода ответы: В 22:39 "У нас зафиксирована информация, что ответ на ваш вопрос уже ранее был предоставлен. Ответы по обращениям аналогично были предоставлены. Что-то отдельно нужно разъяснить?" Сообщение пахнет полной некомпетентностью. В 22:41 "Я вынужден завершить чат, так как вы получали ответы на все свои вопросы". Интересно, как без ссылок на доказательства сотрудник отвечает подобным образом.Просьба провести проверку в отношении Татьяны и Давида

Здравствуйте! 11.06.2019 г с моей карты мошенники списали денежную сумму в размере 121 000 т.р и перевели ее трём разным владельцам.Сегодня в новостях услышала новый вид мошенничества где задействованы работники банков которые платно продают базы клиентов банка!Возможна ли такая ситуация?Откуда же мошенники знали заранее номера карт и телефоны тех людей которым переводили мои денежные средства?!

Добрый день! 10.07.2019 обратилась в банк по поводу перевода денежных средств на карту другому человеку. После вызова талона попала к очень квалифицированному специалисту-Л. Ирине, которая донесла до меня нужную информацию и консультацию по поводу данной операции ( где быстрее поступают деньги, как удобнее это сделать) В банке с 2013 года, никто о преимуществах переводов в банкоматах мне до этого  не рассказывал. Хочу выразить особую  благодарность за такое внимание и обслуживание.  Желаю Вам по больше таких сотрудников.

Выражаю благодарность офису г кузнецк по адресу стекловская 89 номер 281 за внимательное и качественное обслуживание, особенно хочется отметить С. Маргариту, девушка была очень приветлива, при подачи заявки через личный кабинет я допустил несколько ошибок в своих данных, из за этого кредит не зачислялся,  девушка решила мою проблему за короткий срок, сама зачислила деньги и распечатана все документы, приятно иметь дело с компетентными специалистами. Я остался очень доволен!

В июне месяце была заменена карта. Счет прежний. В сбербанк-онлайн нет онлайн операций никаких. Видна только оплата в магазинах и т.д. Общение по горячей линии и в чате не принесло никакой пользы. Было потрачено уйму времени на переключение со "специалиста" на "специалиста". Завершено общение предложением заново забить по нужным операциям реквизиты. Зря потраченное время на техподдержку и бессмысленный совет.Мне нужна история операций по платежам. Сервис ужасен. При замене карты меня никто не предупредил о возможных проблемах.

В июне месяце была заменена карта. Счет прежний. В сбербанк-онлайн нет онлайн операций никаких. Видна только оплата в магазинах и т.д. Общение по горячей линии и в чате не принесло никакой пользы. Было потрачено уйму времени на переключение со "специалиста" на "специалиста". Завершено общение предложением заново забить по нужным операциям реквизиты. Зря потраченное время на техподдержку и бессмысленный совет.Мне нужна история операций по платежам. Сервис ужасен. При замене карты меня никто не предупредил о возможных проблемах.

Кредитовалась не однократно в данном отделении, сколько раз брала кредит ни разу не сказали что можно вернуть страховку в течении 14 дней, пришла написала заявление ОТКАЗ в возврате страховки видите ли оказывается молчаливые кредитные эксперты мне сказали что я могу вернуть её в течении 14 дней, после уже возврат страховки не возможен. Сидят каждое слово с них вытягиваешь, а как накрутить всякие страховки так рот не закрывается у них, и если при оформлении отказываешься от страховки то начинается, вам отказ будет, а если с вами что нибудь случится и всё в том же духе. В общем разочаровал меня этот банк.

у меня произошла очень неприятная история со сбербанком. нахожусь в отпуске в сша. заказывала на американском сайте заказ товаров. всегда сначала при оформлении заказа, компания резервирует сумму заказа, потом после сборки сумма изменяется, если чего то нет, и по факту отправки, сумма корректируется, т.е. если она стала меньше, то разница возвращается на карту. всегда использовала банк Санкт-петербург. все было нормально. в случае со Сбербанком, сначала с меня удержали 1375 долларов. а по факту сборки заказа сумма стала 1333 доллара. что сделал Сбербанк? списал с меня еще и эту сумму. баланс на дебетовой карте стал минус. я в отпуске ..в другой стране, надо что то кушать, где то жить...писала через мобильный банк, объяснила ситуацию, говорят - вам надо позвонить! хорошо, позвонила, 10 минут беседовала с вольяжными медлительными сотрудниками. в итоге пришло смс от сбера, что мой вопрос будет рассматриваться в срок до 23 июля (!)мои деньги, банк будет держать до 23 июля, а я с ребенком видимо должна питаться землей все это время? написала в компанию, в которой покупала, ответили: что только скорректировали сумму,  и вопрос может решить только мой банк.  я отправила скриншот письма, подтверждающего что обе суммы - одна и та же покупка, в банк, но в ответ тишина. вот в такое вот положение можно попасть со Сбербанком, имейте ввиду! в отпуске это еще более печально, тем более так далеко от дома, остаться без копейки.  номер моего обращения, чтобы оценить действия сотрудника, если мой отзыв кто то прочтет: 190710-1010-204500[table]1907101010204500[/table]

Хотелось бы поблагодарить  сотрудника  ПАО Сбербанка М. Ирину В-ну ( г. Воронеж, ул. Ворошилова,2б, ЦИК Доп.офис №9013/0162)  за  профессиональное и оперативное сопровождение ипотечной сделки.Своим обращением хотим довести до руководства Банка отметить данного сотрудника  в виде материальной выгоды и/или благодарственной грамоты.Хочется, чтобы таких сотрудников щедро отблагодарили за постоянную улыбку, спокойствие и умение рассказать все доступно и понятно! Отличный банк! Успехов и процветания!

Всем, привет!Не могу не оставить отзыв. Приятно удивил своим развитием/обслуживанием Сбербанк России. Возникла потребность в оформлении ипотеки, причем для ситуации, когда задействуются органы опеки. Единственный банк, который мне в этой ситуации подходил был Сбербанк. Наличие программы Домклик помогло существенно упростить процедуру взаимодействия с банком. Менеджером, курирующим меня по ипотечной сделке стала В. Ольга В-на (офис Москва, ул Марксистская 9). И как же я был приятно удивлен ее квалифицированной работой, начиная с консультационных услуг, заканчивая проведением сделок. Сделка была сложная, предварительная продажа квартиры и попутно оформление покупки новой с сжатыми срокам оплаты, все две сделки сопровождала Ольга. По времени все предсказуемо, все по делу, в целом возникло ощущение, что в рамках нашего взаимодействия с банком Ольга в лице Сбербанка выступила финансовым партнером, помогающим максимально оперативно и максимально эффективно для меня провести сделки.Надеюсь, если выберете ипотечный продукт Сбербанка и указанный адрес для проведения сделки, что попадете именно на Ольгу В.!!! Рекомендую ее и Сбербанк России, реально банк меняется, меняются бизнес-процессы и не последнюю роль, все-таки играют и сотрудники. Таких сотрудников хочется видеть на всех рабочих местах в Сбербанке и не только...  С уважением,К. Константин