140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

К сожалению, на новом месте работы, переводить на карту моего банка зарплату проблемно, По-этому меня попросили либо открыть карту в Сбербанке, либо предоставить данные уже имеющейся там карты. Ну и ладно, подумал я, проблем нет, ведь мой родственник когда-то открыл на меня дополнительную карту на мое имя, на неё и буду получать. Уточнил в чате приложения сбера можно ли так. Мне там ответили, что по карте нет ограничений и можно получать любые переводы, в том числе и зарплату. Я написал заявление, указал номер счета и отнёс заявление в бухгалтерию. В день перевода зарплаты звонок от бухгалтерии-«Сбербанк отклонил транзакцию и вернул нам деньги!» Как, почему? Никто не объясняет. Техподдержка с приложения говорит-«ограничений по карте нет-говорите со своей организацией» Сидим с бухгалтером, честно проверяем номер счета ничего не понимаем. На следующий день техподдержка зарплатного проекта говорит нашей бухгалтерии- «имя фамилия владельца счета не соответствует имени фамилии получателя» и вот тут я ничего не понял. То-есть я знаю, что счёт технически не мой, но почему я на него получать деньги свои не могу-я не понял! Учитывая,что на карте А) мое имя и она оформлена на меня. Б) Я сам письменно попросил переводить деньги бухгалтерию на счёт к которому привязана моя карта. Я уже больше месяца пытаюсь понять, как же мне получить мою зарплату. Открывать карту через зарплатный проект не хочу(ходить по отделениям и стоять в очередЯх достало). К тому же У меня уже есть карта на мое имя и несколько карт мне не надо. Думал открыть «цифровую», но парадокс, чтобы открыть цифровую, вам надо идти в банк, ждать очереди и открывать сначала обычную, привязать к ней смс-оповещение, а потом открыть с ним цифровую. Вообщем, Сбербанк как был дном, так дном и остался. И при этом в каждом договоре, вас обяжут подписать то, что они передавать ваши персональные данные всем кому не лень и делать с ними, что хотят. (Можно было бы ограничиться только: «передавать данные исключительно в случаях связанных с операциями по счету/карте». Ведь иак делают в нормальных банках).Не понимаю почему  нельзя нормально относиться к клиентам? Пока что договорился получать деньги с кассы:( кто может что посоветовать?

К сожалению, на новом месте работы, переводить на карту моего банка зарплату проблемно, По-этому меня попросили либо открыть карту в Сбербанке, либо предоставить данные уже имеющейся там карты. Ну и ладно, подумал я, проблем нет, ведь мой родственник когда-то открыл на меня дополнительную карту на мое имя, на неё и буду получать. Уточнил в чате приложения сбера можно ли так. Мне там ответили, что по карте нет ограничений и можно получать любые переводы, в том числе и зарплату. Я написал заявление, указал номер счета и отнёс заявление в бухгалтерию. В день перевода зарплаты звонок от бухгалтерии-«Сбербанк отклонил транзакцию и вернул нам деньги!» Как, почему? Никто не объясняет. Техподдержка с приложения говорит-«ограничений по карте нет-говорите со своей организацией» Сидим с бухгалтером, честно проверяем номер счета ничего не понимаем. На следующий день техподдержка зарплатного проекта говорит нашей бухгалтерии- «имя фамилия владельца счета не соответствует имени фамилии получателя» и вот тут я ничего не понял. То-есть я знаю, что счёт технически не мой, но почему я на него получать деньги свои не могу-я не понял! Учитывая,что на карте А) мое имя и она оформлена на меня. Б) Я сам письменно попросил переводить деньги бухгалтерию на счёт к которому привязана моя карта. Я уже больше месяца пытаюсь понять, как же мне получить мою зарплату. Открывать карту через зарплатный проект не хочу(ходить по отделениям и стоять в очередЯх достало). К тому же У меня уже есть карта на мое имя и несколько карт мне не надо. Думал открыть «цифровую», но парадокс, чтобы открыть цифровую, вам надо идти в банк, ждать очереди и открывать сначала обычную, привязать к ней смс-оповещение, а потом открыть с ним цифровую. Вообщем, Сбербанк как был дном, так дном и остался. И при этом в каждом договоре, вас обяжут подписать то, что они передавать ваши персональные данные всем кому не лень и делать с ними, что хотят. (Можно было бы ограничиться только: «передавать данные исключительно в случаях связанных с операциями по счету/карте». Ведь иак делают в нормальных банках).Не понимаю почему  нельзя нормально относиться к клиентам? Пока что договорился получать деньги с кассы кто может что посоветовать?

Не могу оформить закладную. 15 мая 2019 Сотрудник отправил запрос на выдачу закладной , до настоящего времени закладной нет, а мне нужно её оформить в течение 3 мес по моему кредитному договору . Сотрудник банка говорит , что закладная не найдена , что он делал запросы в МФЦ, но там ничего не нашли. Вопрос открыт . Что делать ?

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность сотруднику отделения 8621/713 Ш-ко Ангелине. Офисы сбербанка посещаю очень редко и уже несколько лет обслуживаюсь только у Ангелины и более компетентного сотрудника я не встречал.В очередной раз 03.09.19 обратился в отделение, так как срочно понадобились чеки по автоплатежу ГИБДД, который кстати говоря я подключил тоже по совету Ангелины. Обслуживание как обычно прошло на высшем уровне приветливо и очень быстро.По мимо чеков она дала мне подтверждение к каждому чеку. Огромное спасибо сбербанку за таких сотрудников.

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность сотруднику отделения 8621/713 Ш-ко Ангелине. Офисы сбербанка посещаю очень редко и уже несколько лет обслуживаюсь только у Ангелины и более компетентного сотрудника я не встречал.В очередной раз 03.09.19 обратился в отделение, так как срочно понадобились чеки по автоплатежу ГИБДД, который кстати говоря я подключил тоже по совету Ангелины. Обслуживание как обычно прошло на высшем уровне приветливо и очень быстро.По мимо чеков она дала мне подтверждение к каждому чеку. Огромное спасибо сбербанку за таких сотрудников.

Не хотят решать проблемы вкладчиков. Попался на "удочку" мошенников, которым перевел приличную сумму с кредитной карты, а банк говорит типа ваши проблемы и возвращать утраченную суммы не будут. Хотя я обратился на следующий день после перевода и они могли всё исправить. Держателем карты являюсь очень долго и пользовался услугами этого банка, а теперь не знаю, стоит ли раз они так наплевательском относятся к своим клиентам

Добрый день.Прошу разобраться в несанкционированным списанием денежных средств в размере 5000 руб.5000 руб и 1руб. Денежные средства списаны в 10.20 17.09.2019. Карта на данный момент заблокирована.4817**********40.Прошу вернуть денежные средства на счет. Заявление в полицию написано по факту совершения мошеннических операций.

Банк я этот выбрал потому, что он зарекомендовал себя как надёжный и клиентоориентированный. У них есть недорогие молодежные карты, кэшбэк бонусами и частые акции. Решил я как-то протестировать одну интересную фичу - сберегательный счёт в иностранной валюте. Открыл и пополнил я его без проблем. Стоит сказать то, что сбербанк онлайн по поводу ограничений для несовершеннолетних меня не уведомил. При открытии счета были показаны лишь стандартные условия. Позже я захотел вернуть свои деньги обратно, но что-то пошло не так. Приложение отказывалось возвращать мне деньги в силу моего несовершеннолетия. Разборки в чате и колл-центре вообще ничего не решили, девушка погоняла меня по моим ПД и сказала что она ничем помочь не может. Спасибо тебе, Сбербанк за подставу! Вот именно эти деньги мне нужны были сегодня! Теперь офис смогу посетить только через две недели. Там (надеюсь) верну свои деньги и расторгну с вами договор!

16.09.2019 я обратился  в офис банка 9038/01762 по адресу: г. Москва,Сретенка, д. 14 по вопросу  сниженияпроцентной ставки на ранее оформленный ипотечный кредит при рождении второго ребенка. Консультировала меня сотрудница банка П. Галина Ивановна. Приятно удивило, с какой вежливостью со мной поздоровались и поинтересовались сутью моего обращения. Я получил исчерпывающую информацию по интересующему меня вопросу и четкие ответы по процедуре переоформления кредита. Все  необходимые документы у меня были с собой, поэтому мы смогли сразу все оформить. Хочу выразить огромную благодарность Галине Ивановне за помощь,  доброжелательность, профессионализм и высокий уровень обслуживания.

Хочу высоко отметить работу персонального менеджера Татьяны Д.! Очень компетентный, терпеливый и внимательный специалист! Ясно и подробно объяснила информацию по кредитному продукту, а также возможности дебетовой карты Платинум. Разъяснила все необходимые подробности по досрочному погашению текущего кредита. Приятно иметь дело с такими грамотными специалистами!

Хочу высоко отметить работу персонального менеджера Татьяны Д.! Очень компетентный, терпеливый и внимательный специалист! Ясно и подробно объяснила информацию по кредитному продукту, а также возможности дебетовой карты Платинум. Разъяснила все необходимые подробности по досрочному погашению текущего кредита. Приятно иметь дело с такими грамотными специалистами!

Хочу высоко отметить работу персонального менеджера Татьяны Д.! Очень компетентный, терпеливый и внимательный специалист! Ясно и подробно объяснила информацию по кредитному продукту, а также возможности дебетовой карты Платинум. Разъяснила все необходимые подробности по досрочному погашению текущего кредита. Приятно иметь дело с такими грамотными специалистами!

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения на проспекте Тореза, г. Санкт-Петербург Ольге С. за четкое, ясное и быстрое обслуживание. С этим человеком было очень приятно пообщаться, все просто замечательно. Предельно быстро были оформлены документы на потребительский кредит. С уважением, Андрей М., клиент банка.

Совсем разочаровались в сбербанке,ложила в банкоматов 4 000 ,а осело 3 000,говорят по торопилась,тк они по одной банкноте проходят. Написала заявление,в первый день рассмотрели и ОТКАЗАЛИ! У меня шок дня,у них банкомат исправлен! нет основания для зачисления! Уже не первый случай, в прошлый раз я потеряла чек за оплату садика,ещдилаи2 раза и не смогла восстановить,тк незнала точно какая сумма ,вплоть до копеек и какого числа.Пришлось дважды платить за садик.

Добрый день. Являюсь продавцом по сделке купли продажи квартиры. Покупатель получил одобрение в Сбербанке. Пакет документов собран, отправлен на обработку ещё в пятницу 13.09. 2019.Вчера попытались связаться с менеджером, чтобы выяснить прошла ли проверка. Ответа не поступило. Сегодня удалось связаться с менеджером, он указал, что документы на одобрение не отправили, что от меня требуется дополнительно справка об неиспользовании мат капитала, хотя ранее в пятницу менеджера устроила выписка из ВТБ , где видно кто и какими суммами оплачивал ипотеку, перечислений от ПФР нет. Ситуация кажется мне ещё более абсурдной в запросе данных справок, т.к. детей я не имею и замужем никогда не была. Не смотря на всю ситуацию, обратилась в ПФР, они выдали мне справку, что мат капитал не положен. Документы отправлены в банк, ждём ответа. Понимаю, что у банка свои сроки для рассмотрения, но дело в том, что в пятницу 20.09 я  переезжаю в другой город и сделка на грани срыва. Прошу оказать содействие в решении данного вопроса и скорейшего выхода на сделку.

Обратились в Сбербанк за ипотечным кредитом, получили положительное решение, но на стадии сбора документов по выбранному объекту возникло многом проблем с банком. Собрали все необходимые документы, но банк их не проверят, и никакой обратной связи не даёт.Менеджеры очень долго отвечают, либо вообще не отвечают. В итоге документы просроченны и приходится делать заново( платить за это деньги). Каждый раз приходит новый менеджер,  проверят по-новому, и у каждого свои новые требования, в итоге получается замкнутый круг. Продавец по выбранному объекту устал ждать. Прошу Сбербанк принять меры и устанавливать за конкретным лицом, конкретного менеджера, иначе просто не с кого спросить и не известного сколько ещё ждать.

Редко пишу отзывы где либо, но в данной ситуации не могу оставить без внимания менеджера по продажам Сбербанка на Коммунистическом. Менеджер Антон Б-н, абсолютно не похож на рядовых сотрудников Сбера. Никаких заученных фраз по продукту, который продаёт. Чётко, локанично, доступно! Что то типа пришёл увидел победил! Такого менеджера я хотела бы видеть и в своём коллективе. Консультация по ипотеке заняла 15мин. Через день я пришла на оформление и это у него заняло 15 мин. И через 2 часа звонок от горячей линии с информацией о том, что мой запрос одобрен! У парня большое будущее! По-больше бы Сберу таких ребят!

Я получатель выплат от органов соцзащиты. Родитель ребенка инвалида. 28го августа у меня в реквизитах на которые приходят соц. выплаты произошла смена фамилии. В связи с этим выплата не прошла и по заверениям сотрудника сбербанка в кол центре должна была вернуться в органы соц. защиты в течение 5 дней. Сегодня 17.09 деньги в соц защиту до сих пор не вернулись. Органы соц. защиты сказали звонить в банк, в чате банка вопрос не решили, отправили в соц. защиту и сбросили чат. В итоге куда банк дел деньги не знают ни гос . органы ни я, получатель денег. Внятного ответа куда бежать, что делать предоставить банк не может.

В августе приобрели квартиру по ипотеке Сбербанка с помощью сервиса "Электронная регистрация сделки". Всё вроде бы хорошо. Сделку провели за один день. Потом около недели, без нашего участия, сделка электронно оформлялась в Росреестре, выплачивались деньги продавцу. И после всего этого у нас на руках осталось 2 документа: выписка из ЕГРН и договор купли-продажи. Ни на одном из них нет никаких печатей и штампов. Всё электронно.И вот в этом-то и загвоздка, что куда ни пойди — везде требуют документы. А документов-то и нет, ведь всё электронно. Пошли с женой регистрироваться по месту жительства. Подали заявление в МВД, пришли в назначенный срок, и с нас, конечно же, потребовали документы о собственности. Те, которые есть у нас на руках (без печатей и штампов), не годятся. Тогда сотрудник МВД отправил запрос в Росреестр, мол существует ли такая электронная запись в Росреестре, что я действительно являюсь владельцем этой квартиры. Срок ответа, как нам сказали, должен быть 7 календарных дней. На сегодняшний день прошло уже 14 календарных дней, а ответа из Росреестра так и не было.Получается такая ситуация, что вроде бы Сбербанк всё сделал правильно, хорошо и компетентно, но вот незадача — государственные органы не подготовлены к электронному межведомственному взаимодействию. Электронные каналы у них не работают, или сотрудников не хватает, или просто лень Росреестру делать свою работу.Тогда я пошёл в МФЦ и заказал заверенные копии выписки из ЕГРН и договора купли-продажи, чтобы на них стояли какие-то печати или штампы и чтобы они хоть как-то были похожи на документы, которые госорганы могут принять в работу. Срок подготовки документов: 7 рабочих дней. И снова ожидание с пока неизвестным исходом.А отзыв этот написан не просто так, а чтобы те, кто будут брать ипотеку в Сбербанке, твёрдо понимали, что электронная регистрация означает ожидание и что нужно быть к этому готовым. Лучше оформлять бумажные документы или сразу после электронной регистрации идти в МФЦ и заказывать заверенные копии документов.

Добрый день!Мой возраст достиг момента, когда я могу получать пенсию, но Сбербанк решил этот момент отодвинуть. Постоянная регистрация у меня в г. Ростове Ярославской области, но сейчас работаю и временно проживаю в Москве. Пенсию оформляют по месту постоянной регистрации, и т.к. Пенсионный фонд в регионах работает только с теми региональными отделениями банков, с которыми у них заключен договор, поэтому мне отказали в перечислении пенсии на имеющиеся у меня карту Тинькофф Банка и карту Сбербанка, выданную в Москве, и мне пришлось оформлять карту в Сбербанке Ярославской области.02.09.2019 – попытка оформить заявку на выпуск карты МИР со счетом в Ярославской области в своем личном кабинете в Сбербанк-онлайн, но у меня не получилось. 02.09.2019 – звонок на номер 900 (прорыв через робота-помощника, который даже на предложение «Заказать дебетовую карту» отвечает, что вопрос не понятен, хорошо еще, что понимает «Соедините со специалистом». Ответ – заявку на оформление карты МИР с получением ее отделении в Ростове, Ярославской области можно на сайте Сбербанка (но у специалиста не получилось выбрать нужные доп. офис), заявку сделать в отделении, в котором хочу получить карту, срок оформления карты 3-4 рабочих дня. В Москву оформленную в другом регионе карту не доставляют.02.09.2019 – удалось лично оформить заявку на выпуск карты МИР на сайте Сбербанка с получением карты в Ростове Ярославском в доп. офисе Сбербанка №17/0314, что находится в МКР 1, д.36а. СМС о принятии заявки я получила. 07.09.2019 – специалист доп. офисе Сбербанка №17/0314 г. Ростов – карта еще не готова; карта изготавливается в Москве, отследить путь невозможно, срок – до 14 дней; курьерской доставки в Москву в другое отделение – нет. 07.09.2019 – звонок на номер 900, специалист – срок изготовления и доставки в Ростов карты – 7-10 рабочих дней; чтобы получить карту в Москве – после доставки карты в доп. офис в Ростов, карта должна появиться в лично кабинете, тогда можно ее заблокировать и перевыпустить с получением в доп. офисе в Москве.11.09.2019 – пришло СМС, что карта доставлена в доп. офисе Сбербанка №17/0314 г. Ростов, и можно получить ее. В личном кабинете Сбербанк-онлайн карта не отразилась.11.09.2019 – звонок на номер 900, специалист карту не увидел.14.09.2019 – доп. офисе Сбербанка №17/0314 г. Ростов – карта готова, но выдать мне ее не могут. Т.к. карта не привязана к счету, в течение одного часа пытались привязать к счету, в итоге открыли новый счет, но использовать его пока не рекомендовали. Ответ специалиста – срок, чтобы привязать карту к счету – 2-3 рабочих дня; курьерская доставка в Москву есть, срок до двух недель.Сегодня 17.09.2019 – ответа еще нет. В наш век IT-технологий и сверхскоростей, в Сбербанке нет ничего этого, и курьеры ездят, видимо, на лошадях, специалисты выдают различную информацию. К сожалению, наши федеральные службы заставляют нас обращаться в «главный» банк страны вопреки закону.