137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Нет ничего ужаснее, чем общение со Сбером по вопросу оформления ипотеки. Перечень документов, обязательных для рассмотрения заявки, меняется в зависимости от того - в чьи руки попадает документ. Продаем комнату в коммуналке. Неоднократно спрашивали нужен ли будет Техпаспорт, его ожидать при заказе почти 2 недели ( 10 рабочих дней) - ответили что нет. Предоставлен кадастровый ( еще старого образца, с большим рисунком плана, на нем та же информация, что и в техническом), предоставлен отчет об оценке - оценщику хватило информации, предоставлена ф. 7 - все приняли, сказали ждать 1-3 дня для решения об одобрении. Сегодня звонок - давайте еще Тех паспорт, да еще с поэтажным планом. А это точно минимум на 15 дней ожидания. А покупатель уезжает в отпуск, мы наделяись провести сделку в ближайшие дни. И без этого технического паспорта, видите ли , не решить вопрос о кредитовании.  Что именно хочет увидеть специалист в тех паспорте, чего нет в кадастровом и в оценке, где оценщик подробно расписал и стены, и материал, и износ дома, и размеры помещения?  А поэтажный план - это вообще с какого перепуга?  Скажите, кого вы набираете? Что это за издевательство над людьми?  А вопросы о наличии отказов от города - ваши специалисты не в курсе того, что в Москве и СПб сособственник-город не дает отказов?  Большое желание послать все к черту и не продавать комнату через ваш банк.

Деньги мне уже все равно никто не вернет поэтому вынужден рассказывать свою историю всем кто не хочет быть обманутым. Учитесь на чужих ошибках господа. В 2014 году мы с супругой взяли кредит в Сбербанке сроком на 5 лет. Каждый месяц платили исправно. Были небольшие задержки платежей, но не более чем два-три дня. Потом нам неожиданно снизили сумму платежа примерно на рублей 250 и мы продолжали платить. Когда настал день последнего платежа, то нам выставили сумму более 19 000 рублей. Мы были в шоке, потому что по графику последний платеж составлял чуть более 3 000 рублей. Мы стали разбираться почему так получилось. Свой последний платеж в сумме чуть более 3 000 рублей мы оплатили полностью. Никто из сотрудников банка нам так и не ответил почему такая разница в платежах. В конечном итоге банк просто списал с моей сберкарты всю недостающую сумму более 14 000 рублей и все... Они свои проблемы решили. На мои вопросы как так получилось один сотрудник ответил, что ставка с 20,1 % снизилась до 19,1 % и эту разницу в 1 % с нас и высчитали за весь период платежа. Но если Сбербанк снизил ставку, тогда зачем забирать то что "подарили"? ..и к тому же без всяких на то предупреждений и объяснений... Другой сотрудник ответил что ничего не менялось и ставка осталась прежней в 19,1%. Тогда возникает вопрос- Зачем снизили сумму платежа если ничего не менялось ? В конечном итоге никто мне деньги так и не вернул и внятного ответа я тоже не получил. Не рекомендую работать с этим банком. На встречу не идут своим клиентам. Заняты только извлечением денег у своих клиентов. В настоящее время я прекратил всяческую работу с этим банком и вывел все свои сбережения и рекомендую все кто это прочитает. БАНК СТАЛ УЖАСНЫМ ВРУНОМ.

Для продажи недвижимости мы с покупателем решили воспользоваться Аккредитивом от Сбербанка. Покупатель открыл аккредитив, сделка купли-продажи успешно проведена. Право собственности перешло к покупателю. Договор зарегистрирован в Росреестре.  Я забрала из МФЦ документы и пошла закрывать аккредитив. В Сбербанке документы приняли и сказали, что деньги переведут на счёт в течение суток. И вот тут началось самое интересное: деньги не пришли. Вместо этого мне звонит Покупатель и говорит, что Банк деньги мне не переведёт из-за ошибки в договоре.  После этого я приехала в отделение. Выясняется, что сотрудником банка при открытии вклада была допущена описка. К этой ошибке ни я, ни Покупатель отношения не имеем. И тем не менее, деньги свои забрать я не могу. Нужна подпись покупателя. Который находится за границей. Мало того, что он получил в собственность недвижимость, так ещё и деньгами распоряжается тоже он. По вине третьего лица. Это бардак. Вместо надежной сделки я получила нервотрепку. Денег так и не увидела.  И неизвестно, увижу ли вообще. Ситуация маразматическая. Услугами этого банка больше пользоваться не буду и никому не советую.

Здравствуйте!20.06.2019 года была полностью погашена ипотека. В тот же день оставил заявку на снятие обременения. Только с 24 числа начался процесс,заказана закладная из архива. Срок розыска до 14 дней,а сам процесс снятия обременения до 30 дней.Очень просим ускорить процесс снятия обременения и вернуть нам закладную,на квартиру имеется покупатель, с ипотекой,срок одобреной заявки скоро подойдет к концу, документов делать очень много. Это не нормально, что до 30 дней Сбербанк разбирается с закладной. Я выплатил все, ничего не должен, отдайте мне мои документы и я буду дальше проводить сделку. Согласно 102 ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" статье 17 пункту 1: "При осуществлении своих прав владелец закладной обязан предъявить закладную обязанному лицу (должнику или залогодателю), в отношении которого осуществляется соответствующее право, по его требованию".  Мы сами ее заберём и отдадим в Росреестр. Очень просим помочь!

произвела платеж через карту на одном известном сайте екомерц. Деньги списались быстро, однако статус заказа все еще висел не оплачен. написала в тех поддержку, попросили выслать выписку оплаты, а в личном кабинете статус платежа: подтверждается банком. звоню в банк, на горячей линии говорят- - все хорошо, все у них проведено, однако, на вопрос - почему в личном кабинете - платеж обрабатывается, отвчают одно и тоже, что платеж проведен, выясняйте с сайтом. На сайте этом, говорят, что у них не видно никакого поступления, и в выписке, же написано, подтверждается банком, мол, выясняйте там.  зарегистрировали обращение об отмене платежа, но сколько его будут рассматривать  реально, не ясно. Если вы утверждаете, что платеж проведен, почему тогда в личном кабинете и на выписке статус - обрабатывается банком- не понятно.

Доброго дня!На мое имя в сберегательном банке СССР был открыт целевой вклад на детей 2 марта 1992 г. в сумме 1 000 рублей, сберегательная книжка находится у меня на руках. Вопрос: могу ли я получить какую-либо компенсацию по данному вкладу? Если да, то какую сумму и опишите, пожалуйста, порядок моих действий для получения компенсации?Спасибо.

22 июня в 10:40 утра обнаружил многократные списания средств со счета Карты по номеру 900, при обращении в офис Сбербанка получил информацию что я не отключил телефонные номера привязанные к Сбербанку онлайн и тем самым перевыпущенный номер достался мошенникам и они смогли обчистить карту! Но есть одно но! Да этого я приходил в офис за отключением старых номеров от Сбербанка онлайн, но некомпетентная сотрудница вместе удаления старых номеров , перевела на экономный режим оповещений! Более абсурдной тупости со стороны Сбербанка я не ожидал, пришёл официальный отказ возвращать средства так как доказательной базы у меня нет! Не пользуйтесь сбербанком! Буду писать заявление в полицию на офис Сбербанка, на сотрудников и руководство!

Судебные приставы отправили арест в сбербанк на взыскание средств по моему счету с указанием номера исполнительного производства 21311/19/54003-ИП, и банк взыскал, но данное исполнительное производство не на меня а на моего теску, это легко проверить по номеру  на сайте ФССП, ясно как белый день, сотрудники банка после моего обращения даже не разбираются и ответ всегда  приходит отрицательный!! Что за бред  никогда не поверю что банк не имеет права не взыскивать денежные средства так как исполнительное производство на другое физ лицо!!! Как в дальнейшем оставаться клиентом сбербанка не представляю, так как без помощи банка аресты будут накладываться регулярно с каждой сменой судебного пристава...потомучто банк отказывается проверять информацию!!!

Не рекомендую заводить расчетный счет для ИП в этом банке.Заблокировали бизнес-карту с остатками средств прямо на заправке за несчастные десять литров топлива. После многодневных звонков в банк в итоге разблокировали и я поспешил вывести оставшуюся небольшую сумму на обычную дебетовую карточку, чтобы иметь возможность дожить до прихода денег, который теперь тоже под сомнением. Деньги были отправлены со счета  и испарились. Техподдержка вещает о каких-то неведомых поломках и их немедленных исправлениях, но денег так и нет.Итого: 4 дня я не мог пользоваться расчетным счетом и запрашивать на него перевод средств, 2 дня я жду перевода остатков со своего счета, которые исчезли в никуда.

Не рекомендую заводить расчетный счет для ИП в этом банке.Заблокировали бизнес-карту с остатками средств прямо на заправке за несчастные десять литров топлива. После многодневных звонков в банк в итоге разблокировали и я поспешил вывести оставшуюся небольшую сумму на обычную дебетовую карточку, чтобы иметь возможность дожить до прихода денег, который теперь тоже под сомнением. Деньги были отправлены со счета  и испарились. Техподдержка вещает о каких-то неведомых поломках и их немедленных исправлениях, но денег так и нет.Итого: 4 дня я не мог пользоваться расчетным счетом и запрашивать на него перевод средств, 2 дня я жду перевода остатков со своего счета, которые исчезли в никуда.

Добрый день. 25.06.2019 в 23:57:07 Снимал с банкомата (банкомат 60005586) 144000р, вылез чек «ВНИМАНИЕ! Запрос не может быть выполнен. Если средства списаны и не будут возвращены в течении 24-х часов, обратитесь с чеком и паспортом в офис или по номеру 900».В соседнем банкомате попробовал снять 10000, снял. Посмотрел баланс, 144000 списаны но не выданы!позвонил в контактный центр, приняли обращение, до 02.07 рассмотрение. Вы издеваетесь?! Это не тысяча рублей, мне катастрофически нужны мои деньги сегодня же!Это просто дичайшие неуважение к постоянным клиентам!

Здравствуйте. Я пришла в Сбербанк, чтобы положить деньги себе на карточку. Положила их в 18:52:27. Я  вставила деньги в банкомат, и банкомат выдал «ошибку». Из него вышла бумажка, и там написано, что «оставшаяся сумма претензии поступит в течение 6 часов». Сумма для меня большая. Деньги так и не пришли на карточку, а мне они срочно нужны. Прошу вас помочь разобраться.

Герман Оскарович, добрый деньПрошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.Я живу недалеко от Подольска. Недавно ко мне приезжали сотрудники по взысканию и просили чтоб я написала для них БЛАГОДАРНОСТЬ.... На вопрос зачем? Мне было сказано, что сейчас идёт проверка и надо «отмазать перед руководством», также мне сказали, что могут звонить и спрашивать по деньгам, которые я платила сотрудникам по взысканию (всего я заплатила Валерию и Александру более 50 тыс., платила на карту и ровно столько же отдавала наличными, по уверению сотрудников, это было обязательно для отчетности), на вопросы проверяющих попросили отвечать строго - не помню, чеки отдавали. На вопрос о том, что мне отдавали чеки только с половины суммы, мне было сказано, что лучше молчать,  если не хочу проблем. Что за проверки и почему они так беспокоятся? Куда все это время уходили мои деньги? мне обещали, что не будут звонить и не будут меня трогать, а сейчас выясняется, что все это было обманом???

Открыла расчетный счет как ИП в Сбербанке, при открытии сказали обязательно приобрести Бизнес карту, обслуживание по которой 2500 в год. Я сразу сказала сотруднику банка, что не буду ей пользоваться, меня уверили, что хотя бы год ей пользоваться, потом ее закроют.  И вот опять списалась комиссия за 2й год 2 500, картой вообще не пользуюсь. Позвонила на горячую линию, сказали деньги нельзя вернуть. Надо оказывается было ехать в отделение писать заявление о закрытии. Об этом меня из сотрудников банка никто не предупреждал. Хотя бы смс прислали, что будет списана оплата за бизнес карту, ничего. Молча списали 2 500 и все!!!

27 мая 2019 написала заявление на возврат исполнительного листа в офисе Казань, ул. Большая Красная, 29 корп.А . В июне несколько раз ходила узнать где исполнительный лист, однако никакой информации не получила. До сих пор не могу узнать отправили ли мне его. На претензию не отвечают, продлевают срок ответа. Безответственное отношение к важным для клиентов документам. Написала претензию в ЦБ.

25 июня обратилась в офис Сбербанка по адресу Чичеринская, д.13, к.1 к сотруднику Р-ч Семену, у которого ранее получала кредитную карту.  Он помог мне разобраться как при помощи этой карты я могу забронировать номер в отеле и помог произвести оплату, с чем самостоятельно я не могла справиться.  Большое ему спасибо за профессионализм и отзывчивость.  А ведь на самом деле я боялась приобретать эту карту, из за опасений, что не смогу разобраться. Именно Семён мне все детально обьяснил и показал выгоды, которыми я и воспользовалась в этот раз. Это и позволило мне не откладывать мое путешествие.

Здравствуйте!Есть кредитная и пенсионная дебетовая карта сбера. В связи с похоронами матери истратился по кредитке, но вчера, досрочно, всё восстановил, превышение кредитного лимита составило 217р. , которые я сегодня перевёл на свою дебетовую карту, за что сняли комиссию 390р., причём с кредитки.  Менеджер колцентра 900 сказал, что недавно были введены новые правила по комиссии даже по переводу между своими картами, возврат операции не возможен, а я должен ежедневно отслеживать изменения условий на сайте сбера, чтобы не попасть на новую засаду, ибо предупреждать о нововведениях по тел, и мэйлу меня и впредь не будут.Считаю, что сбер просто присвоил у меня 390 руб. Счастья ему и процветания, но без меня.А.П.

Здравствуйте!Есть кредитная и пенсионная дебетовая карта сбера. В связи с похоронами матери истратился по кредитке, но вчера, досрочно, всё восстановил, превышение кредитного лимита составило 217р. , которые я сегодня перевёл на свою дебетовую карту, за что сняли комиссию 390р., причём с кредитки.  Менеджер колцентра 900 сказал, что недавно были введены новые правила по комиссии даже по переводу между своими картами, возврат операции не возможен, а я должен ежедневно отслеживать изменения условий на сайте сбера, чтобы не попасть на новую засаду, ибо предупреждать о нововведениях по тел, и мэйлу меня и впредь не будут.Считаю, что сбер просто присвоил у меня 390 руб. Счастья ему и процветания, но без меня.А.П.

Здравствуйте! В конце 2018 года ко мне на работу приходила сотрудник Сбербанка и предлагала подключить кредитную карту MasterCard Gold с лимитом 15.000 рублей. Вчера для удобства перевела все свои сбережения на эту карту, а сегодня при попытке использования поняла, что деньги не могу перевести. Сотрудница банка, оформившая мне эту карту, о таком инциденте не сообщила и в договоре нет ни слова о таких нюансах. На горячей линии мне сказали что даже свои собственные деньги, которые лежат сверх кредитных 15.000 я могу перевести только с %, и снять тоже только с %. Я очень возмущена таким отношением сотрудников банка к своим клиентам, почему о таком огромном минусе не было сказано ни слова ни лично, ни в договоре? Почему я должна за снятие и перевод своих собственных денег платить %? Считаю подобные условия пользования картой отвратительными и нечестными. Прошу банк разобраться с данной ситуацией и принять меры, а именно перевести мне мои личные деньги без % обратно на карту МИР этого же банка. Больше никому не порекомендую данный банк!

16.06.2019 сделала запрос на Яндекс.идентификацию через Сбербанк.Идентификация проходит путем перевода 10 руб. на Яндекс.кошелек. В Сбербанк-Онлайн мне отобразилось, что "платеж не может быть исполнен, Вам необходимо обратиться в банк". На Яндекс эти деньги не пришли.На мой вопрос о том, почему платеж не исполнен, Галина В., специалист ПАО Сбербанк, мне ответила следующее:"При идентификация в кошельке « Яндекс.Деньги » через Сбербанк ‌в течение 5 рабочих дней будет произведена проверка, при необходимости будет направлено письмо на электронную почту с дальнейшими рекомендациями или уведомлением о завершении идентификации.Автоматический возврат средств на карту не предусмотрен, средства остаются на кошельке."5 рабочих дней прошло, эти 10 руб. на яндекс не поступили, идентификация в яндексе в рамках этого заказа от 16.06 не произведена.На мой уточняющий вопрос по поводу того, что операция не исполнена мне Анна К. ответила:"Операция на сумму 10р Яндекс.Деньги Идентификация успешно исполнена. Рекомендуем обновить приложение."Естественно, приложение обновлено, на самом сайте в Сбербанк-онлайн операция отображается как не исполненная.Далее я отправила все скриншоты для специалистов банка, чтобы они могли предоставить мне более точную информацию и попросила банк исполнить эту операцию либо отменить ее. В ответ на это обращение банк заблокировал мне карту и мобильный банк, а Нина Н. ответила следующее: "для проведения расследования банк рекомендует Вам обратиться в правоохранительные органы". При этом, не было никакой речи о том, что я не делала заказ на яндекс-идентификацию и этот платеж или о том, что кто-то другой за меня делал эту операцию.Это нормально вообще блокировать карту в ответ на обращение о ходе исполнения платежа?! Какое еще расследование в правоохранительных органах, на предмет чего, того, что операция и заказ на идентификацию не исполнены?Оператор по номеру 900 сказал, что надо в отделение банка идти для перевыпуска карты.