134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте.Я Г-де С.А., открыл цель в приложении "Сбербанк онлайн". Данный банк нарушает п2ст26 ГК РФ, а именно организация отказалась выдавать мне мой вклад, открытый мной же. Я открыл цель с помощью приложения сбербанк онлайн, после чего я нашел более выгодное предложение в другом банке, попробовав закрыть цели через сбербанк онлайн, я получил отказ, а именно то, что они не могут закрыть цели, так как я несовершеннолетний, и надо обратиться в отделения. В отделении мне заявили, что не могут выдать данные цели без разрешения органов опеки, так как они были открыты деньгами, перечисленными на карту, а не зачисленными через банкомат или отделение банка, тем самым они нарушили пункт 2 статьи 26 Гражданского кодекса Российской Федерации: 2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами; 2) осуществлять права автора произведения науки, литературы или искусства, изобретения или иного охраняемого законом результата своей интеллектуальной деятельности; 3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими; 4) совершать мелкие бытовые сделки и иные сделки, предусмотренные пунктом 2 статьи 28 настоящего Кодекса.Источник: http://www.gk-rf.ru/statia26При этом при открытии вклада я не был предупреждён о таких неправомерных ограничениях.

Обратившись за консультацией 28 марта 2019г в отделение СБпо адресу: г. Рязань ул Новоселов д. 42 о возможности приобретения ипотечного кредита, а именнокакая сумма кредита возможна к получению и сумма погашения, Вашим кредитнымспециалистом вместо консультации молча была оформлена заявка на получениеипотечного кредита. Далее в процессе моих дел мне понадобился потребительский кредит для чего я 02 апреля 2019г обратилась снова в отделение СБ, в следствии чего выяснилось, что дать его могут только после снятия заявки на ипотечный кредит. Кредитный специалист сказал, что в течении суток мне позвонят для подтверждения моего отказа. В течении суток никто не позвонил и в отделении на ул. Дзержинского выяснилось, что заявка снимается в течении месяца!!! Научите своих специалистов нормально работать!! Делать то что от них просят клиенты изнать последствия своих действий! Одна некомпетентность! СМС об одобреннойзаявке так и приходят!

Обратившись за консультацией 28 марта 2019г в отделение СБпо адресу: г. Рязань ул Новоселов д. 42 о возможности приобретения ипотечного кредита, а именнокакая сумма кредита возможна к получению и сумма погашения, Вашим кредитнымспециалистом вместо консультации молча была оформлена заявка на получениеипотечного кредита. Далее в процессе моих дел мне понадобился потребительский кредит для чего я 02 апреля 2019г обратилась снова в отделение СБ, в следствии чего выяснилось, что дать его могут только после снятия заявки на ипотечный кредит. Кредитный специалист сказал, что в течении суток мне позвонят для подтверждения моего отказа. В течении суток никто не позвонил и в отделении на ул. Дзержинского выяснилось, что заявка снимается в течении месяца!!! Научите своих специалистов нормально работать!! Делать то что от них просят клиенты изнать последствия своих действий! Одна некомпетентность! СМС об одобреннойзаявке так и приходят!

Несмотря на визуально приятное мобильное приложение, развитую сеть банкоматов и внешний лоск, Сбербанк обладает серьёзными недостатками, свойственными российским госкомпаниям. Пройдусь подробнее по причинам:1. Плохая служба поддержки. Служба поддержки в целом работает как советская бюрократическая структура. Сотрудники отвечают шаблонными отписками даже на простые вопросы (например, мне на вопрос о проблеме в мобильном приложении сначала ответили, что это не относится к услугам банка), а задавать им сложные вопросы практически бесполезно. Кажется, что в службе поддержки не поощряются инициативность и индивидуальный подход, а поощряется бездумное копирование ответов от одного клиента к другому.  До руководства достучаться невозможно, как бы вы ни пытались: можете писать письмо, можете обращаться через сайт, приложение, по телефону. Я не знаю, как в ВТБ, но могу сказать, что в Тинькофф Банке ситуация в разы лучше. Вы даже можете написать в Твиттер Тинькову — а как связаться с Грефом или хоть с кем-то из руководства?2. Слабая защищённость денег. В отделениях Сбербанка пенсионерам навязывают ненужные им услуги типа Мобильного банка, не объясняя нормально, как этим пользоваться, компрометируя пароли (скажем, сотрудники вводят данные за пенсионера). Сбербанк, насколько я знаю, единственный банк в России, где деньги можно перевести по СМС, и эту услугу нельзя отключить (без потери возможности оплаты через Интернет), что является огромным ущербом в безопасности, поскольку при потере СИМ или её несанкционированной замене вы рискуете потерять все деньги с карт, а потом вам придётся долго судиться, и отвечать будет какая-нибудь МТС, а не Сбербанк, хотя опасную ситуацию создал Сбербанк (гуглите суды по этой теме). Сбербанк как крупный банк привлекает мошенников всех мастей, и хотя какие-то системы безопасности в Сбербанке есть, в целом Сбербанк не любит брать на себя ответственность за деньги клиентов, перекладывая эту ответственность на самих клиентов (клиент что-то там подписал, что он со всем согласен) и на правоохранительные органы (по закону они должны заниматься безопасностью). Да, правоохранительные органы должны этим заниматься, но известно, как они работают в России, и без помощи, инициативы и ответственности самого банка в нём будет плохой уровень безопасности, и в этом будут виноваты не клиенты и не правоохранительные органы, а сам банк, который при таких ресурсах этим не занимается. Поэтому и возможны такие ситуации, как звонки мошенников с номеров самого банка (например, 900), в ответ на информацию о которых представители банка говорят "За это отвечают операторы связи", опять избегая лишней ответственности.3. Монополия. Сбербанк стал таким большим, поскольку в советское время других банков, обслуживающих физлиц, особо не было. Он автоматически получил огромное число клиентов и развитую сеть отделений, что означает, что в целом о привлечении и удержании клиентов ему не нужно так уж беспокоиться. Часть клиентов привлечены государством (бюджетными учреждениями и т.д.), а часть приходят, поскольку здесь уже много клиентов (бесплатные переводы), много банкоматов, too big to fail. Так работают монополии, а у монополии настолько много клиентов, что нужны тысячи отзывов типа моего, чтобы нас услышали. Поэтому я и пишу его.Это три главные причины, почему до радикального улучшения ситуации я рекомендую вам выбрать другой банк. Об очередях к банкоматам и комиссиях за переводы между регионами я и рассказывать не буду — вы и сами знаете.

Несмотря на визуально приятное мобильное приложение, развитую сеть банкоматов и внешний лоск, Сбербанк обладает серьёзными недостатками, свойственными российским госкомпаниям. Пройдусь подробнее по причинам:1. Плохая служба поддержки. Служба поддержки в целом работает как советская бюрократическая структура. Сотрудники отвечают шаблонными отписками даже на простые вопросы (например, мне на вопрос о проблеме в мобильном приложении сначала ответили, что это не относится к услугам банка), а задавать им сложные вопросы практически бесполезно. Кажется, что в службе поддержки не поощряются инициативность и индивидуальный подход, а поощряется бездумное копирование ответов от одного клиента к другому.  До руководства достучаться невозможно, как бы вы ни пытались: можете писать письмо, можете обращаться через сайт, приложение, по телефону. Я не знаю, как в ВТБ, но могу сказать, что в Тинькофф Банке ситуация в разы лучше. Вы даже можете написать в Твиттер Тинькову — а как связаться с Грефом или хоть с кем-то из руководства?2. Слабая защищённость денег. В отделениях Сбербанка пенсионерам навязывают ненужные им услуги типа Мобильного банка, не объясняя нормально, как этим пользоваться, компрометируя пароли (скажем, сотрудники вводят данные за пенсионера). Сбербанк, насколько я знаю, единственный банк в России, где деньги можно перевести по СМС, и эту услугу нельзя отключить (без потери возможности оплаты через Интернет), что является огромным ущербом в безопасности, поскольку при потере СИМ или её несанкционированной замене вы рискуете потерять все деньги с карт, а потом вам придётся долго судиться, и отвечать будет какая-нибудь МТС, а не Сбербанк, хотя опасную ситуацию создал Сбербанк (гуглите суды по этой теме). Сбербанк как крупный банк привлекает мошенников всех мастей, и хотя какие-то системы безопасности в Сбербанке есть, в целом Сбербанк не любит брать на себя ответственность за деньги клиентов, перекладывая эту ответственность на самих клиентов (клиент что-то там подписал, что он со всем согласен) и на правоохранительные органы (по закону они должны заниматься безопасностью). Да, правоохранительные органы должны этим заниматься, но известно, как они работают в России, и без помощи, инициативы и ответственности самого банка в нём будет плохой уровень безопасности, и в этом будут виноваты не клиенты и не правоохранительные органы, а сам банк, который при таких ресурсах этим не занимается. Поэтому и возможны такие ситуации, как звонки мошенников с номеров самого банка (например, 900), в ответ на информацию о которых представители банка говорят "За это отвечают операторы связи", опять избегая лишней ответственности.3. Монополия. Сбербанк стал таким большим, поскольку в советское время других банков, обслуживающих физлиц, особо не было. Он автоматически получил огромное число клиентов и развитую сеть отделений, что означает, что в целом о привлечении и удержании клиентов ему не нужно так уж беспокоиться. Часть клиентов привлечены государством (бюджетными учреждениями и т.д.), а часть приходят, поскольку здесь уже много клиентов (бесплатные переводы), много банкоматов, too big to fail. Так работают монополии, а у монополии настолько много клиентов, что нужны тысячи отзывов типа моего, чтобы нас услышали. Поэтому я и пишу его.Это три главные причины, почему до радикального улучшения ситуации я рекомендую вам выбрать другой банк. Об очередях к банкоматам и комиссиях за переводы между регионами я и рассказывать не буду — вы и сами знаете.

Добрый день!В понедельник, 15.04.2019 г. провели сделку по клиенту М., Хочу выразить благодарность менеджеру ипотечного кредитования партнерского канала, О. Наталье Григорьевне за профессионализм, отзывчивость и качество работы! Очень быстро получили одобрение по клиенту  и объекту, корректное обслуживание, своевременная подача информации, согласование в срок на всех этапах.  Всё чётко, грамотно, оперативно.  Хочется пожелать Наталье успехов, карьерного роста, позитивных клиентов и отличных партнёров!

15 марта 2019г. под приобретение недвижимости (комната в коммунальной квартире) в г. Санкт-Петербург был взят ипотечный кредит в ПАО Сбербанк в размере 450.000 (четыреста пятьдесят тысяч) рублей и первоначальный взнос в размере 700.000 (семьсот тысяч) рублей был перечислен на номинальный счёт ООО «Центр недвижимости от Сбербанка». Договор купли-продажи недвижимости, под который была выдана ипотека, был расторгнут 19.03.2019г.(копия расторжения находится в банке по адресу г.Санкт-Петербург ул.Коллонтай д.24/2, а также заявление о закрытии ипотечного кредита и возврате первоначального взноса от 19.03.2019г.).При многократном обращении в различные инстанции ПАО Сбербанка ипотечный кредитпо сей день не закрыт и наличные денежные средства не возвращены.На сегодняшний день кредит не закрыт, и начисляются проценты, и своими денежными средствами ятакже не имею возможности воспользоваться. 10 апреля2019 г. ПАО Сбербанк потребовал подпись продавца для расторжения договора.Связаться с продавцом возможности не имею. Убедительная просьба решить этот вопрос в срочном порядке.

Здравствуйте! 15.04.2019 года с моей дебетовой карты МИР было произведено снятие денежных средств. В сообщении было указано, что произведен арест счета по исполнительным производствам от 2015 и 2017гг. по судебным решениям в пользу Сбербанка.  Позвонив в службу судебных приставов, я выяснила, что они не производили ареста счета. В службе судебных приставов мне подтвердили, что исполнительные производства по судебным решениям в пользу Сбербанка от 2015 и 2016 годов оплачены, закрыты и сданы в архив. В коментариях смс сообщений от банка были номера телефонов для уточнении информации. По указаным тедефонам я связалась с сотрудником банка (К-ак Илья И-ич), но он мне вразумительно ничего не ответил. По исполнительным производствам, по которым банк арестовал мне счет, исполнительное производство закрыто. ССП не арестовывали мой счет. В результате всего выше сказанного, прошу немедленно снять самовольный арест с карты и вернуть списанные денежные средства. Разобраться с исполнительными производствами в отношении меня с судебными приставами, а потом уже производить какие-то действия. В противном случае я вынуждена буду обратиться в суд, Роспотребнадзор, прокуратуру. С уважением, С-ль Галина.

Здравствуйте! 15.04.2019 года с моей дебетовой карты МИР было произведено снятие денежных средств. В сообщении было указано, что произведен арест счета по исполнительным производствам от 2015 и 2017гг. по судебным решениям в пользу Сбербанка.  Позвонив в службу судебных приставов, я выяснила, что они не производили ареста счета. В службе судебных приставов мне подтвердили, что исполнительные производства по судебным решениям в пользу Сбербанка от 2015 и 2016 годов оплачены, закрыты и сданы в архив. В коментариях смс сообщений от банка были номера телефонов для уточнении информации. По указаным тедефонам я связалась с сотрудником банка (К-ак Илья И-ич), но он мне вразумительно ничего не ответил. По исполнительным производствам, по которым банк арестовал мне счет, исполнительное производство закрыто. ССП не арестовывали мой счет. В результате всего выше сказанного, прошу немедленно снять самовольный арест с карты и вернуть списанные денежные средства. Разобраться с исполнительными производствами в отношении меня с судебными приставами, а потом уже производить какие-то действия. В противном случае я вынуждена буду обратиться в суд, Роспотребнадзор, прокуратуру. С уважением, С-ль Галина.

Выражаю благодарность консультанту Дополнительного офиса  № 9055/0703 по адресу г. Санкт-Петербург,  ул. Ярослава Гашека дом 9 СВЕТЛАНЕ Е-ВОЙ, за неоднократно оказанную помощь с операциями по карте через банкомат, Отмечаю ее высокий профессионализм, компетентность, отзывчивость и доброе отношение! Большое Вам спасибо!

В результате технической ошибки мне была начислена неустойка в размере 516 тысяч рублей за непредоставление документов. Ситуация усугублялась тем, что срок оплаты совпадал с сроком списания по ипотечному кредиту и составлял 7 дней.В офисе я получила профессиональную и моральную поддержку, менеджеры помогли мне оперативно и грамотно составить обращение. В результате вопрос был решен в течение 5 часов. Неустойка была отменена.Выражаю особую благодарность за оперативное решение вопроса Менеджеру по сопровождению ипотечных кредитов  Управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования Гр-вой Елене Геннадьевне.

Здравствуйте!По действующей кредитной карте Вашего банка на сумму 120 000 руб от 13.10.2016 на данный момент в Бюро кредитных историй отражена ТЕКУЩАЯ просроченная задолженность. По факту данной текущей просроченной задолженности нет. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки исправить данный момент, не соответствующий действительности. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.

Благодарна за качественную и квалифицированную помощь М-вой Виктории консультанту офиса Сбербанка 5221/0350. Всегда приветлива и доброжелательна, готова помочь в любом вопросе, все просто и понятно объясняет. Есть большое желание всегда возвращаться в этот офис с любыми вопросами.Л-кая Наталья

Добрый день Банки. Ру. Может научите работать сбербанк с клиентами нормально?! С какой радости они присылают угрозы?! Законы не изучали? Если это не прекратится, заявление в прокуратуру лежит об угрозе жизни. И перезванивать мне со Сбера не надо, отвратительный банк отвратительные работники.Убедительная просьба, решите проблему с данным Банком.

У меня была ипотека в Сбербанке и я её рефинансировать в другом банке, прошло более полугода и я решил рефинансировать ипотеку в Сбербанке, но получил отказ,т.к моя ипотека уже была рефинансирована один раз.Закон не писан для сбербанка? Я могу хоть каждые полгода это делать! В чем причина?- прошу разобраться! 10624369 заявка на рефинансирование. В противном случае буду вынужден обратиться в ЦБ и другие надзорные органы

Я, Х-ва К.И. закрыла ИП в декабре 2018 года по состоянии здоровья. Кассовый аппарат установил работник Сбербанка Ш-н Р. Р. а августе 2018 года, после закрытия ИП Рустам обещал закрыть кассовый аппарат Эвотор, долго я звонила к нему и в январе 2019 года дозвонилась, он сказал, что закрыл кассовый аппарат. Больше я не смогла к нему дозвониться, так как он мой номер перенес в черный список. Позвонила в марте Г-вой М. она сказала, что он на больничном до апреля 2019 года. А Марине он сказал что после больничного он мне позвонит. Но так он и не позвонил. В начале апреля я сама ему позвонила и не дозвонилась. 04 апреля 2019 года обратилась в отдел торгового экваринга к специалисту П-ву Ю. С. и тут я узнала что кассовый аппарат не был закрыт. Вежливый, грамотный специалист объяснял доходчиво, на вопросы отвечал без раздражения. Хочу поблагодарить за хорошую работу и за внимательность к клиентам банка. Спасибо.

Пол года назад обращалась по вопросу того, что мне пришла смс о существовании какого-то вклада. По телефону рассказали про номер счета и место открытия. Ходила в офис, писала заявление с подписью сотрудника с просьбой разобраться. так как вклад не мой. Сегодня вижу, что в ЛК отображается тот самый вклад. По итогу мне заблокировали доступ в ЛК после общения в чате и сказали срочно набрать на 900. По итогу. Прошлое заявление у них в системе не фигурирует. Сейчас я заблокирована до 28/04/19, при этом было сказано, если что продлим срок и сообщим вам.  Почему из-за бардака в их системе страдаю я - не ясно. Кстати, в первое посещение мне сотрудница сообщила, что у нас со вторым клиентом совпадают лишь имя и отчество. Даже не фамилия. Вряд ли я выберу когда-то данный банк для вкладов.

Хочу выразить благодарность менеджеру ипотечного кредитования М-вой Марии за профессионализм, отзывчивость и качество работы! Быстрое оформление документов, корректное обслуживание, своевременная подача информации, согласование в срок на всех этапах. Мария - Профессионал с большой буквы! Всё чётко, грамотно, оперативно. Все сделки проходят на высшем уровне, клиенты довольны, мы, как партнёры, тоже. Хочется пожелать Марии успехов, карьерного роста, позитивных клиентов и отличных партнёров!

Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка много лет (зарплатные карты, оформлена ипотека), пользуюсь картами, СбербанкОнлайн. До сегодняшнего дня серьезных проблем с банком не было. Но сегодня утром случайно, без оповещения со стороны банка, узнала о том, что моя дебетовая карта заблокирована. В 9.00 позвонила по номеру 900 и мне сообщили, что в 7.22 кто-то (мне сказали, что не знают кто именно это сделал) и по неизвестной причине (так и сказали, что причина блокировки неизвестна) заблокировал мою карту. И теперь банк не может ее разблокировать! Теперь возможен только перевыпуск карты через 2-3 рабочих дня! Карта мне нужна сегодня. СбербанкОнлайн по этой карте тоже, но он недоступен. Через оператора составила заявку, чтобы мне сообщили причину блокировки, кем это было сделано и Срочно разблокировали карту. Но через сколько мое заявление будет рассмотрено-неизвестно.

Добрый день хочу оставить отзыв о менеджере ипотечного кредитования Сбербанка по адресу: г. Чита, ул. Шилова 8 а.В-в Матвей Сергеевич является профессиональным, ответственным, целеустремлённым сотрудником. Хочу выразить огромную благодарность ему за быстрое решение проблемы заполнения документов для правовой экспертизы и сервиса безопасных расчётов. В сжатые сроки смог оформить все важные документы в сжатые временные сроки. От его работы зависла вся сделка купли-продажи квартиры.С ув. постоянный клиент Сбербанка Олеся Анатольевна.