140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь зарплатным клиентом много лет. Лет 5-6 назад при перевыпуске зарплатной карты навязали кредитную карту. Чтобы её не закрыла, сотрудник предложил по зарплатной карте отключить мобильный банк и подключить на кредитной, который будет действовать бесплатно для обеих карт. Очень приятный бонус в виде экономии 60 рублей в месяц. Все было чудесно. При следующем перевыпуске зарплатной карты новую выдали с технологией бесконткатной оплаты. Очень понравилось оплачивать в транспорте. Только через несколько месяцев бесконтактная оплата перестала работать. Позвонила в КЦ, сказали нужен перевыпуск, сходила в банк- сказали, нужен перевыпуск бесплатно. Все хорошо, карту перевыпустила 26 июня. А 12 июля у меня списало за мобильный банк. Почему никто не предупредил, что теперь мобильный банк станет платным! При звонке в КЦ , в отделени банка, я уточняла: у меня все останется без изменений? ДА. Если бы  меня проинформировали о том,что после такого перевыпуска я буду платить 60руб в месяц, я бы не стала перевыпускать карту! По оставленным мной обращениям мне 2 раза возвращали деньги, но в третий раз сказали не вернут. Признали, что сотрудники ошиблись, но сделать теперь ничего не могут, только отключить мобильный банк или использовать его бесплатно на тех условиях, на которых в нем нет никакого смысла. Ответ на обращения: "с 01.06.18 изменились условия  Мобильного банка. Услуга подключается к каждой карте отдельно......" Господа, я подключила эту услугу много-много  лет назад, а не после 01.06.18. Почему я должна нести финансовые потери из-за некомпетентных сотрудников, консультирующих клиентов в КЦ и офисе банка, из-за каких-то технических настроек?  Считаю позицию банка в отношении платы при перевыпуске карты незаконной. Даже на официальногм сайте банка, где предоставляется информация о перевыпуске нигде не указано о том, что могут измениться условия обслуживания после первыпуска. https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/faq/status_and_deliveryПолагаю это делается намеренно. Через неделю копию этого отзыва направлю в Центробанк.

Доброго времени суток! 01.08.2019 г. я обратился в отделении банка (г. Новокузнецк, ул. Тореза, 105, пом. 303, наименование подразделения: доп. офис №8615/0420), с целью узнать о всех своих активных счетах, картах, а также сберкнижек. Работник банка, Щ-ва Елена, сообщила мне, что у меня имеются активные карты и счета к ним (№4276********9259, №4276********7609), сберегательные книжки и вклад (вклад с нулевым балансом, который был открыт без моего участия и  согласия). Я попросил её закрыть все имеющееся счета, карты, вклады , сберкнижки. По словам специалиста, сберкнижки были закрыты в при моем обращении, в моём присутствии (01.08.2019 г.), а карты и счета к этим картам, должны были закрыть через 30 дней. 02.09.2019 г. мне позвонили с контактного центра по номеру: 8800*****70, работник банка, мне сообщила, что все мои счета, карты и тд. были закрыты. Я усомнился в предоставленной мне информации, о закрытии счетов и решил проверить. Позвонил в контактный центр 13.09.2019 г. по номеру 900. Выяснилось, что вклад "унивирсальный" до сих пор действующий, счета карт также действующие, т.е. не были закрыты! Я хочу, чтобы мои действующие счета, карты, вклады и прочее, были закрыты (на основании ст. 859 ГК. "Расторжение договора банковского счета")! Очень надеюсь, что мое гражданское право не будет нарушено банком.

Доброго времени суток! 01.08.2019 г. я обратился в отделении банка (г. Новокузнецк, ул. Тореза, 105, пом. 303, наименование подразделения: доп. офис №8615/0420), с целью узнать о всех своих активных счетах, картах, а также сберкнижек. Работник банка, Щ-ва Елена, сообщила мне, что у меня имеются активные карты и счета к ним (№4276********9259, №4276********7609), сберегательные книжки и вклад (вклад с нулевым балансом, который был открыт без моего участия и  согласия). Я попросил её закрыть все имеющееся счета, карты, вклады , сберкнижки. По словам специалиста, сберкнижки были закрыты в при моем обращении, в моём присутствии (01.08.2019 г.), а карты и счета к этим картам, должны были закрыть через 30 дней. 02.09.2019 г. мне позвонили с контактного центра по номеру: 8800*****70, работник банка, мне сообщила, что все мои счета, карты и тд. были закрыты. Я усомнился в предоставленной мне информации, о закрытии счетов и решил проверить. Позвонил в контактный центр 13.09.2019 г. по номеру 900. Выяснилось, что вклад "унивирсальный" до сих пор действующий, счета карт также действующие, т.е. не были закрыты! Я хочу, чтобы мои действующие счета, карты, вклады и прочее, были закрыты (на основании ст. 859 ГК. "Расторжение договора банковского счета")! Очень надеюсь, что мое гражданское право не будет нарушено банком.

Для начала хотела бы пояснить что обращение хочу подать как и физическое лицо ,но по вопросам бизнеса которые указаны в профиле лишь для Юр. Лиц. Мной и моим мужем был открыт расчётный счёт в банке по программе «Легкий старт»,и так как мы начинающие предприниматели никакие дополнительные расходы,подписки,платные Карты и все прочее мы просили сотрудника банка которая оформляла нам данную программу,не подключать и полностью нас от этого оградить. Сотрудник барка уверял нас что никаких дополнительных выплат ,кроме % по эйкварингу точно не будет. Предложила нам бесплатно оформить моментальную бизнес карту которая привязана к счету,и так же сказала что нужно будет подъехать в офис через пару дней и забрать именную карту,так же бесплатно. И какого же было наше удивление когда забрав карту на следующий день ,с счета была списана сумма 2500 о которой нас не то что ни кто не предупредил ,а наоборот же скрыли данную информацию.Наша реакция была мгновенная, мы в то же день приехали а офис банка в котором все оформляли ,объяснили ситуацию ,написали претензию,и прошу заметить что с момента списания средств ,до нашего приезда ,прошло пару часов ,и картой мы естественно не пользовались и даже не вскрывали пароли!Через пара дней пришёл ответ по претензии ,где нам было сказано что ,мы связались с сотрудником ,она говорит что предупреждала(И это аргумент  главное банка РФ?!)и что мы подписывали документы.Да ,про документы такое могло быть,но мы же понадеялись на сотрудника который уверял нас что никаких платных услуг нет, и банкам мы привыкли доверять ,ведь обычно совсем не в интересах банка навешивать лапшу клиенту. Но даже если были подписаны документы, но клиент не нуждался в данных услугах  и подписал их по ошибке и даже не пользовался данным продуктом,неужели проще просто отказать постоянным клиентам,но защитить сотрудника?! быть такими нелояльными из за такой мизерной для банка суммы как 2500?! И при этом потерять доверие и расположение клиента?!разве это того стоит?! Хочу заметить ещё тот факт ,что разговор с сотрудником банка был записан в офисе и на записи слышно все то ,о чем я говорила,но при этом ,при рассмотрении претензии этот факт не был взят в рассмотрение!а так же прошу заметить казус с тем что ,за карту было заплачено,но при этом она была сдана и ответ по претензии на возврат средств отрицательный. Вопрос-тогда почему же я не могу воспользоваться картой за которую я заплатила?! Ужасная работа сотрудника,ужасная не ориентированность на помощь клиента,ужасная борьба с проблемы ситуациями. Прошу рассмотрения моей проблемы и скорейшего ответа!

Добрый день!  Обслуживание юр. лиц на самом низком уровне! Банк решает когда Вам переходить на новый тариф, с какого месяца. Это не возможно как в других банках. При закрытии счета возникают проблемы. Нет возможности приехать лично в банк, для этого в личном кабинет есть сервис по закрытию счетов. Отправляете заявление и банк должен все закрыть. Но это не работает! По телефону сотрудники обещают закрыть все в августе, по факту на 13 сентября все до сих пор функционирует. И никто даже не ответил на заявление и обращение! Более того теперь в чате ответы не сообщают сразу. А сообщают, что ответ будет на следующий день!  Ответ предоставляется не позднее конца следующего рабочего дня - это максимальный срок. А раньше ответы сообщали сразу, вот так Сбербанк заинтересован в клиентах.   Прошу разрешить эту ситуацию, и закрыть счета в обещанные сроки банком!

Добрый день. Ситуация получилась более, чем странная. Некоторое время назад я подавал заявку в Сбербанк на получение ипотечного кредита. Получил одобрение и стал искать квартиру. Квартиру нашел, подключил агента продавцов к своему кабинету Домклик и мы начали собирать документы. Однако, продавец не смог уложиться в сроки, установленные в соглашении о задатке. При этом, по истечении срока соглашения, задаток вернуть отказался. В связи с этим, мне пришлось подать на продавца в суд. Понятно, что в такой ситуации речи о покупке до исполнения продавцом своих обязательств не шло. И, вдруг, я получаю СМС с номера 900 следующего содержания: "Имя_Отчество, банк начал проверку документов по объекту недвижимости. Ожидайте решение в течение 3-5 рабочих дней в смс и на DomClick.ru 8800*****99". При этом, я в настоящее время нахожусь не в России. Фактически без доступа к Интернету и телефонной связи.  У меня возникает вопрос, каким образом специалист ПАО Сбербанк смог отправить на согласование квартиру, если он со мной даже не связался и я своего согласия на одобрение этой квартиры не давал? Что это такое? Новый подход к обслуживанию клиентов, когда менеджер банка сам решает, как клиенту будет "лучше", даже не спросив его мнения или просто некомпетентность конкретного сотрудника?  А, если это новый подход к обслуживанию, то что дальше? Может быть менеджер ПАО Сбербанка ещё и кредитный договор за меня подпишет?

12.09.2019 около 19.00 обратилась в этой отделение банка забрать готовую карту после перевыпуска, подсев к специалисту который был увлечён перепиской в телефоне, пришлось подождать пока она допишет сообщение, затем в ходе получения Карты специалисту поступил звонок, в котором она была явно заинтересована  больше, чем в своей работе. Далее она ушла за картой, и долгое время отсутствовала, видимо было необходимо договорить по телефону. Получив карту я уточнила, необходимо ли с моей стороны совершить действия, чтобы активировать карту, на что специалист меня уверила, что картой можно пользоваться, и ничего не нужно делать. В итоге Карта не была активирована, и мне пришлось возвращаться, и делать это самостоятельно через банкомат.  Хотелось бы чтобы руководство отделения,  донесло до персонала, что личные вопросы необходимо решать в не рабочее время. Пользоваться услугами этого отделения, точно не буду.

В нашей семье случилось горе, внезапно от сердечного приступа умер мой муж, на него был оформлен договор ипотечного кредитования и договор страхования жизни. В полном отчаянье я обратилась в офис Сбербанка. Сотрудник офиса Анна М-ян в течение двух месяцев терпеливо занималась моей проблемой, с первого дня и до того момента, пока ипотечный кредит не был погашен страховой компанией. Не могу себе представить, как бы я сама смогла справиться с этой задачей. Хочу выразить огромную благодарность и бесконечную признательность Анне за её высокий профессионализм,  компетентность, грамотность, настойчивость и человечность, качества неимоверно редко встречающиеся в нынешнее время.  От всего сердца, огромное спасибо.С уважением, Ольга Ч-ва.

Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка в отделении на Щорса, 29 г. Екатеринбурга Эльвире В-ой! Сделка была сложнейшей, много неточностей изменений, у меня был очень сложный клиент (продавец), в какой то момент сделка вообще висела на волоске, а там цепочка и только благодаря спокойствию и отзывчивости Эльвиры, эта сделка состоялась! Спасла 3 семьи!  Замечательный специалист, вежливый, грамотный.....прибежали к ней не в назначенное время т.к. нотариус уперлась, человек отодвинул свой обед и помог нам!!! Потом на все нюансы моего клиента реагировала спокойно, отнеслась с пониманием, все состоялось, уехал довольный! Спасибо за сотрудника! Огромная благодарность лично от меня Эльвире!

23.08.2019г мне от Сбербанка пришло смс, в котором говорилось, что мне заблокировали доступ в Сбербанк Онлайн и мою дебетовую карту. Также банк просил предоставить документы. Также было указано, что если мне необходимы денежные средства с карты, то необходимо обратиться в офис. Так как я находилась в тот момент в Воронежской области, г. Павловск, я 26.08.2019г обратилась в отделение сбербанка в том регионе. Предоставила ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКТ ДОКУМЕНТОВ, а именно: договора и акты, подтверждающие зачисление денежных средств на карту. Подробное пояснение, написанное мною. А также, я предоставила куда должны расходоваться данные средства (ЭТО Операция в Германии инвалиду 1 гр.). Приложила все необходимые копии. Все документы были приняты банком, но денежные средства мне отказались выдавать. Сказали ждать рассмотрения документов.  Через пару дней, мне позвонил сотрудник сбербанка и сказал, что банку необходимы дополнительные документы, а именно транспортные накладные и документы о покупке, продаваемого оборудования. Но у меня нет этих документов. Так как прошло почти три года с момента покупки и они не сохранились. Я написала пояснение об этом, отнесла в банк, но у меня его не приняли, так как им нужны документы, а не пояснение! Я звонила на горячую линию, узнавала, как я могу получить свои денежные средства с карты, мне пояснили что только по 50тыс в день. С 06 сентября, я хожу и получаю эти 50 тысяч рублей в день! А инвалид, ждет операцию. Я уже писала заявление на закрытие и на разблокировку, но всё без ответа. Постоянно общаюсь с сотрудниками отделения в г. Нижний Новгород, ул. Героев Космоса. Они каждый день просят писать меня заявление на закрытие. Это издевательство какое то просто!!! Прошу разобраться в данной ситуации!!! Требую выдать мне всю сумму с моего карточного счета!!!

Добрый день!Кейс #1Дебетовая карта открыта в Санкт-Петербурге. Могу я её перевыпустить/получить в Екатеринбурге, когда закончится срок её действия?Мне все говорят совершенно невнятную и разную информацию, что по телефону клиентской поддержки, что в отделении. В каком документе прописаны правила обслуживания между регионами? Боже, уже ни в одном банке нет территориальных делений когда вы уже от этого совка уйдёте((Кейс #2Я оформила нотариальную доверенность для Сбербанка, заплатила нотариусу деньги. Я уезжаю из страны. С моей картой будет работать моя мама.Почему у меня не принимают доверенность на проверку в отделении сейчас? Вдруг что-то не так, как я из другой страны смогу что-то переделать?Как я могу до 20 сентября проверить доверенность? Кейс #3Со мной может связаться самый умный и компетентный сотрудник вашего банка и решить два моих вопроса?я ваш клиент уже кучу лет и никогда ни о чём вас не просила( сейчас мне нужна ваша помощь

Получил одобрение ипотеки. Все удобно не надо ходить в банк. Но когда попытался воспользоваться этой услугой то выяснилось что те сроки что сообщают менеджеры имеют мало общего с реальностью. Застрял на этапе согласования оценки.  Оценка от оценщика выбранного из списка на сайте банка - банку не нравится. Задают оценщику кучу замечаний, я не специалист но некоторые  выглядят довольно бредово или не соответствуют действительности. Оценщик вносит исправление или отвечает  и все повторяется по кругу.  Все общение происходит через менеджера и меня, вместо того что бы пообщаться напрямую.  Сейчас я просто жду ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ ответа ОТ БАНКА на комментарии оценщика.  А сколько всего таких итераций еще будет неизвестно. В итоге услуга как бы есть а получить ее НЕЛЬЗЯ потому что я не уверен что продавец будет ждать неопределённо долго.

Получил одобрение ипотеки. Все удобно не надо ходить в банк. Но когда попытался воспользоваться этой услугой то выяснилось что те сроки что сообщают менеджеры имеют мало общего с реальностью. Застрял на этапе согласования оценки.  Оценка от оценщика выбранного из списка на сайте банка - банку не нравится. Задают оценщику кучу замечаний, я не специалист но некоторые  выглядят довольно бредово или не соответствуют действительности. Оценщик вносит исправление или отвечает  и все повторяется по кругу.  Все общение происходит через менеджера и меня, вместо того что бы пообщаться напрямую.  Сейчас я просто жду ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ ответа ОТ БАНКА на комментарии оценщика.  А сколько всего таких итераций еще будет неизвестно. В итоге услуга как бы есть а получить ее НЕЛЬЗЯ потому что я не уверен что продавец будет ждать неопределённо долго.

Закончился срок действия карты. Зашел в отделение где получал карту. Менеджеры страдают синдромом вахтёра и придрались что у меня поврежден паспорт. В других организациях и гоструктурах никогда не было никаких проблем с этим, ввидимо попадались адекватные люди.  В идентификации моей личности нет никаких сомнений, другие документы они не принимают. Изначально мне выдали карту по этому же паспорту. Я хотел просто заменить карту у которой закончился срок действия а не взять кредит.Из-за таких сотрудников не хочется пользоваться услугами вашего банка, к сожалению.

Здравствуйте!В октябре 2018г мою был взят потребительский кредит в данном банке на 5 лет.  Менее чем за год я погасил данный кредит. Теперь я хочу вернуть неиспользованную страховку за оставшиеся 4 года. В банке мне сказали что ничего возвращать не собираются т.к. деньги по страховке можно было вернуть только в течении первых 14 дней. Тогда я написал официальное заявление на расторжение договора страхования. Однако в ответ мне пришла какая-то непонятная смс со ссылкой на страничку в интернете что якобы ваш запрос был рассмотрен, деньги не вернут т.к. прошло более 14 дней и еще что договор страхования продолжит действовать и далее.1. Почему я оставлял заявление в банке со своими подписями и заверенное печатями, а в ответ мне пришло письмо без указания моего имени, без подписей лица которое приняло это решение и вообще без каких-то имен и дат? (Если это официальный ваш ответ)2. Я отставлял запрос конкретно на РАСТОРЖЕНИЕ договора страхования. На каком основании в данном письме сказано что страховка продолжит действовать??? Т.е. вы отказываетесь от расторжения?Если официальные лица Сбербанка читают данные сообщения уведомляю вам что в отношении вашего банка будет направлена претензия в Роспотребнадзор и далее в суд за не правомерные действия.

Закрыл свою кредитную карту Сбера и сократил свои отношения со Сбером до минимума, так как считаю, что Сбер ведет себя нечестно и берет себе деньги клиентов при ошибках переводов между своими же счетами. 30.08.19 мне нужно было снять деньги со своей дебетовой карты, но так как на ней есть ограничения по снятию я зашел в офис банка, мне сказали, чтобы я перевел в своем мобильном банке на телефоне со счета дебетовой карты на текущий счет и смогу снять через кассу. В телефоне я ошибся и перевел не на текущий счет, а на счет моей кредитной карты Сбера. После чего со мной попращались и сказали - комисссия за снятие с этой карты 4 500 рублей, отменить мой платеж в адрес меня невозможно, отказаться от приема денег на мою карту я тоже не могу. Перевести с кредитной карты мои деньги (сверх кредитного лимита) я тоже не могу без комисии. В общем мои деньги попали в ловушку Сбербанка. Пришлось платить Сберу 4 500 рублей!!! ни за что, просто ошибся в своих многочисленных счетах Сбера. На линии Сбер-Премьер мне тоже ничем помочь не смогли, кроме того, что могут вернуть на мою дебетовую карту только сумму, превышающую лимит кредитной карты. То есть если лимит кредитной карты 500 тысяч рублей, я перевел по ошибке на кредитную карту 510 тысяч рублей. То с 1 млн. 10 тыс. рублей, которые оказались  на моей кредитной карте, мне могут вернуть только 10 тысяч рублей без комиссии!!!

Практически уже не пользуюсь услугами данного банка, даже рейтинг я смотрю все ниже и ниже. Была необходимость положить деньги надебетовую карту. Заехал в отделение, подошел к одному банкомату, приложил телефон, завелась машина, потом выдала ошибку что не принимает деньги. Ну думаю ладно, бывает, пошел к другому, приложил телефон, деньги вставил, и тутначалось: долго думал, выдал ошибку в зачислении денег, появилось сообщение с вводом внесенных денежных средств, только кнопка не работает, сумму ввести нельзя. Потом выдал два чего с ошибкой внесения денежных средств, зачислил 700р, а ты стоишь как дурак и думаешь, а где остальное.Звонок на номер 900 ничего не дает, этот номер вообще надо убрать. Кое как дозвонился до оператора по другому номеру, пару раз перекинули, потом нашелся специалист, кот. составили заявку на инкассацию банкомата, срок рассмотрения неделя. Прошло уже трое суток, подождем еще, посмотрим, что будет дальше.Такие вопросы, должны решаться в течении суток, а не недельными сроками, улучшайте сервис, он у вас вообще никакой, я понимаю, что вам глубоко начхать на клиентов, только вы без них существовать не будите.

Был приятно удивлен наличием в услуги по дистанционному открытию расчетного счета для ИП... И решил незамедлительно ей воспользоваться!  Заполнил необходимые формы. Установил на телефон приложение ID point для подписи документов электронной подписью. Подписал документы с помощью приложения и ЗАГРАН. ПАСПОРТА! Т.е. телефон подносил к паспорту и приложение по NFC что-то там считывало! Документы ушли в банк! Через несколько минут пришло уведомление на почту о том, что счет открыт! Чудеса! Круто! Но в уведомлении нет никаких инструкций по дальнейшим действиям. Как зайти в онлайн банк, например.  Позвонил на телефон горячей линии. Сообщили, что данные могут обрабатываться в течении операционного дня. Непосредственно после звонка на почту получил уведомление о возможности совершения расходных операций и информационный лист с логином и инструкцией по входу в онлайн банк. Отлично! В инструкции сказано, что пароль для входа в систему придет на СМС. Отлично ждем... В результате ожидания в течении дня и двух звонков в ТП выясняется, что пароль мне был выслан. Но! НА ДРУГОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА! Чтобы его поменять НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ! Онлайн плавно перешел в оффлайн.  ВОПРОС: Как в системе оказался другой номер? Нашел заявление подписанное эл. подписью. В нем в двух местах указан корректный телефон! Заявление заполняется после входа в сбербанк онлайн под логином физ. лица.  к нему тоже привязан этот же номер!  Т.е. получается при обработке онлайн заявлений данные в систему перебиваются руками?!  Мало того, что я в итоге не смог получить услугу которую я ожидал получить. Плюс к этому секретные пароли рассылаются на номера, которые не принадлежат заявителям!  Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Помочь мне решить проблему без обращения в банк! К сожалению, если я дойду до отделения, то скорее всего закрою счет. С уважением,  М-н Павел Валерьевич.  ИНН 13260468****

Началось все со звонка на мой номер [b]с предложением оформить кредитную карту в Сбербанке[/b], я отказывался 3 раза, на 4 раз уговорили и я оформил все таки эту карту. [b]Проблемы начались уже на этапе оформления[/b] - менеджеры 1 час 50 мин меня держали в офисе пока оформляли карту и решали проблемы их системы.  Моя ошибка была в том что не достаточно тщательно читал договор - [b]в итоге навязали Страхование Жизни по кредитной карте. [/b] В первый месяц оно незаметно т.к. не списывается ничего со счета, но спустя месяц списало первую сумму в размере 0.7% от задолженности. Есть один момент - я всегда стараюсь укладываться в грейс период, чтобы не платить проценты - но сбер страхует даже задолженность в грейс период - что просто дикость. Решил я [b]отключить данную услугу[/b] т.к. на больших суммах эти 0.7% делают карту совершенно не выгодной. Звонки по горячей линией ничем не увенчались - менеджеры тупо гоняют по кругу и скидывают с себя ответственность на других (решение проблемы с места не сдвинулось).  [b]Обратился я в отделение Сбербанка[/b] - и опять два часа менеджер (наверно какой стажер который вообще ничего не понимает) держал меня, попутно распечатывая кучу бумаг, которые я заполнял вручную.  Были бесконечные звонки куда то - время в этом банке отнимают больше чем в любом другом.  В итоге я написал заявление - менеджер сказал что ответ на обращение поступит через несколько дней. [b]Понедельник 2 сентября[/b] - Иван Андреевич, программа "Страхование владельца кредитной карты" отключена. Оплаченная вами сумма будет возвращена на счет указанный в заявлении. Сбербанк [b]В итоге услуга не была отключена[/b] - в Сбербанк онлайн я по прежнему вижу оформленный полис ДСЖ. При этом я несколько раз обращался в службу поддержки - они пишут у нас нет проблем обращайтесь туда то ( и постоянно перекидывание на другие отделы). Рекомендуют почистить кеш - когда эта информация хранится у них на сервере, а не на моем компьютере.  Не смог прикрепить скриншот, где видно что услуга на 12.09.2019 активна. Объяснить данное поведение можно только так: наплевательское отношение к клиентам и нежелание отключать навязанные услуги (про которые все молчат всегда). Также чинят препятствия намеренно когда клиент хочет отключить платную услугу.  Не рекомендую никому оформлять кредитные карты в Сбербанке (даже если как мне предложили бесплатное обслуживание) из за наглого навязывания услуг.  До этого я пользовался Тинькофф кредитными картами - да проценты большие и обслуживание недешевое. Но они никогда не пытались так грязно обманывать клиентов как это делает Сбербанк.

Добрый день!07.08.2019г. Вносил деньги на карту через банкомат при отделении находящемуся по адресу: МО, г.Реутов ул.Ленина д.4. Отстояв наконец очередь, что для этого отделения норма т.к. постоянно пара банкоматов ломается, я внес в банкомат 135000р. купюрами по 5000, но банкомат отразил другую сумму, а именно 115000р., и соответственно на карту было зачислено тоже 115000. После завершения операции я сразу обратился к сотрудникам отделения и мне сказали звонить по номеру 900. Результатом звонка на вышеизложенный номер стало принятие моего обращения в обработку для рассмотрения возможности зачисления средств и через пару дней мне позвонили и сказали что не выявили таковых оснований (для зачисления средств), в ходе этого разговора я сразу оставил второе обращение в котором просил мне объяснить в письменном виде кем когда и как производилась экспертиза и как было доказано что средства не вносились, и о чудо, через пару дней мне позвонили с извинениями, сказали что все выяснили и деньги будут зачислены (что собственно и произошло). Казалось бы все и конфликт улажен, я даже не стал подавать жалобу за то что мне были доставлены неудобства и банк незаконно пользовался моими средствами (а если капнуть глубже, то утаивание информации о нахождении чего либо у лица которому не принадлежит это, приравнивается к воровству), но сегодня поступает звонок от сбербанка и мне теперь опять начинают доказывать что оснований для зачисления средств не было (как же они там работают что основания то отсутствуют, то присутствуют, то опять исчезают, что за неопределенность? Очень начинает походить на развод на дурака: повезет/не повезет, хотя казалось бы, крупнейший банк и нужды в воровстве денежных средств клиентов нет), и списали с карты данные 20000 (вогнали карту в отрицательный остаток т.к. после инцидента осознанно решил свести к минимуму пользование картой данного заведения (банком назвать я зык не поворачивается)). Как считаете, стоит ли обращаться в суд с этим, или они опять одумаются?