137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброе утро!Обратился 17.06.2019 в отделение сбербанка №05590550707 в Санкт-Петербурге с целью получения вклада перешедшего ко мне по наследству со всеми необходимыми документами. Оказалось, что поскольку вклад был открыт в другой области, выдать мне его не могут, так как это другое структурное подразделение и доступа у оператора к нему нет. В итоге отправили запрос и попросили подождать несколько дней.    Сегодня уже 25.06.2019 ответа от Сбербанка ни какого. Я хотел бы узнать как долго может продолжаться это молчание? Я очень рассчитывал на эти деньги, уже пришлось отказаться от отпуска. Неужели чтобы получить информацию по состоянию вклада необходимо неделями ждать? Регистрационный номер заявления: 9131168 Спасибо.

Уважаемые сотрудники Сбербанка, на мой номер телефона (в мое рабочее и нерабочее время) поступают звонки от ваших сотрудников по поводу З-ва М.И., а так же бесконечные звонки которые обрываются после моего ответа. Я не являюсь, и никогда не являлась ни поручителем, ни Вашим заемщиком по просроченным платежам. Прошу беспокоить меня по факту моих обязательств перед Вашим банком, а не иных лиц. Спасибо.

По служебной необходимости взяли займ у физического лица (учредителя) по договору займа между физическим лицом и юридическим лицом. Физ лицо перевёл денежные средства со своей личной карты на счет организации. По окончанию проекта мы вернули денежные средства физическому лицу, указав, что это возврат займа. Сбербанк в общем удержал за операцию возврата 3 процента (банковский ордер № 917070 от 21.06.2019; банковский ордер № 917067 от 21.06.2019, плательщик - ООО "Т-ма", ИНН 503***981, учредитель и займодавец - М-р Д-в). Владелец счета не был предупрежден о комиссии. Требую возврата комиссии. Так как это не просто выплаты физ лицу, а возврат долга. Подтверждение данного факта- платежное поручение, подтверждающее данное перечисление, договор займа готов предоставить по требованию.

По служебной необходимости взяли займ у физического лица (учредителя) по договору займа между физическим лицом и юридическим лицом. Физ лицо перевёл денежные средства со своей личной карты на счет организации. По окончанию проекта мы вернули денежные средства физическому лицу, указав, что это возврат займа. Сбербанк в общем удержал за операцию возврата 3 процента (банковский ордер № 917070 от 21.06.2019; банковский ордер № 917067 от 21.06.2019, плательщик - ООО "Т-ма", ИНН 503***981, учредитель и займодавец - М-р Д-в). Владелец счета не был предупрежден о комиссии. Требую возврата комиссии. Так как это не просто выплаты физ лицу, а возврат долга. Подтверждение данного факта- платежное поручение, подтверждающее данное перечисление, договор займа готов предоставить по требованию.

0822 Г-в Дмитрий А. качественно и быстро оказали услуги по аккредитив. Качественное и быстрое обслуживание, квалифицированные сотрудники. Пришли в банк с проблемой, все объяснили и помогли решить. Всем рекомендуем банк "Сбербанк", для всех удобен и быстрый с обслуживанием клиент ов.

Очень жарко, душно в помещении и ещё кондиционеры не работают, ужас просто. Сидеть даже 30 минут это пытка, катастрофа. Неужели нельзя исправить такой огромный минус, когда на улице 40 градусов жары. Как сотрудники все рабочее время находятся в такой духоте, просто издевательство. Не оставляйте, пожалуйста, без внимания. Вроде бы не бедная организация, чтобы ссылаться на не работающие кондиционеры.

В дополнительном офисе № 8621/0343 Кировского района г. Волгограда. Наша Организация ООО "П-Л" обслуживается с 2017 года, хотим выделить и поблагодарить за высокий профессионализм и индивидуальный подход в обслуживание с каждым клиентом, старшего менеджера по обслуживанию Ц-ну Анна Викторовну.

С моих карт неправомерно взыскивают денежные средства по исполнительным производствам, выданным Солнцевским ОСП г. Москвы.Я, П-ва Юлия Сергеевна, зарегистрированная и проживаю в г. Самара, никакого отношения к данным исполнительным производствам не имею! В г. Москве никогда не была зарегистрирована и имущества не имела. За последние 10 лет в г. Москве и Московской области не была. ПАО СБЕРБАНК на моё обращение отписался: ЮЛИЯ СЕРГЕЕВНА, ваше обращение № 190326-0510-449500 от 26.03.2019 рассмотрено. Взыскание произведено по постановлению 16687/19/77025-ИП (45251364172368 ) от 23.03.2019 на сумму 200.00 руб. Нарушения в процедуре взыскания со стороны банка не выявлено. Для отмены взыскания и возврата средств, рекомендуем обратиться в Солнцевский ОСП. Судебный пристав И-на А.А.. Сбербанк.Как можно взыскать судебную задолжность с невиновного человека, не проверив такой документ, как паспорт гражданина РФ? Мало того, что списывают чужую задолженность, так ещё по одному и тому же исполнительному производству дважды была списана сумма 5216,60рублей, как и на каком основании ПАО Сбербанк списывает дважды?

Здравствуйте ! У нас срывается сделка из-за нарушения срока по ответу о одобрении объекта . С 24 мая 2019 года у нас висит заявка в Сбербанке . Мы не можем выйти на сделку , так как менеджер банка только вчера 24 июня 2019 года соизволил прочитать договор. Сегодня у нас должна была состояться нотариальная сделка . У нас опека . Сотрудники Сбербанка в установленные сроки не дали ответа , что привело к убыткам , которые мне должны компенсировать сотрудники банка . У вас нарушается срок по ответу . У вас нарушается закон о защите прав потребителей . У вас нарушается порядок оказания услуг .

Мне для получения пособий на новорожденного ребенка необходимо оформить карту МИР. Одновременно с этим я решила оформить Единую карту петербуржца. В настоящий момент ее оформляют только три банка. Сбербанк выбрала только по причине близости отделения к дому. Примерно 31 мая я подавала заявление на выпуск Единой карты петербуржца в отделении банка на Науки 24. Сотрудница, которая принимала заявление, при заполнении заявления давала мне проверять данные на экране компьютера, но не все. Когда она распечатала заявление, выяснилось , что среди тех данных, которые она не дала мне проверить, есть некорректные или неактуальные: адрес проживания, наименование организации (оно менялось), где я работаю, а также написание имени латинскими буквами на карте (я хотела, чтобы оно было как на заграничном паспорте). В связи с этим, я попросила исправить все данные на корректные. Сотрудница сказала, что карта автоматически отправляется на выпуск при распечатывании заявления, так что она уже отправлена, но она сейчас ее аннулирует и сделает новое заявление. Она внесла все исправления, и я подписала новое заявление. 8 июня мне пришла СМС, что моя карта готова, и я пошла в тот же офис получить ее. Сотрудница (другая) нашла мою карту и стала оформлять выдачу. Далее мне надо было установить пин-код, но по такой-то причине он не устанавливался. Мы проверили карту, имя на ней было написано, как в первом (неверном) заявлении, которое сотрудник якобы аннулировала. Т. е. как я понимаю, карту мне выпустили по неверному заявлению (которое я, кстати, не подписывала). Мне дали подписать заявление на перевыпуск карты (какая была указана причина перевыпуска в заявлении я не помню, но там точно не была причина, что сотрудник Сбербанка ошибся, поэтому карту надо перевыпустить). Сказали, что она будет через 3-5 дней. Через 3-5 дней никакого уведомления о готовности карты я не получила. Зато 23.06 пришло сообщение: «Напоминаем, что ваша карта находится в отделении банка». 24 июня я пошла в отделение, где мне сказали, что моя карта выпущена, но в отделении ее нет и отдать мне ее не могут. Сотрудница стала разбираться, и с ее слов у меня произошло задвоение данных предыдущего паспорта, поэтому карта не может быть выдана (проверить так это или нет, у меня естественно, возможности нет). В связи с вышеописанным у меня возникают некоторые вопросы: 1.      Почему мне выпущена была выпущена карта по заявлению, которое я не подписывала (судя по неверному написанию имени на карте)? Если все-таки была выпущена карта по верному заявлению, почему на ней было неверное имя? 2.      Почему сотрудница при втором моем визите готова была мне карту отдать, тогда как в третий раз мне сказали, что выдать не могут, т. к. задвоились данные? 3.      Почему сотрудница, которая исправляла мои данные в системе еще в первый раз не видела или не обратила внимание, что у меня задвоился предыдущий паспорт (ну или какую причину мне озвучили при третьем посещении,если это была реальная причина) и как я должна была узнать о задвоении данных. В итоге, я решила карту в Сбербанке не оформлять. Мне жалко тратить свое время на посещение данного учреждения

В 2014 году совместно с мужем (уже бывшим) была взята ипотека в Сбербанке. После развода банк был уведомлен об этом факте,так же как и о том,что бывший муж не имеет постоянных источников дохода и места работы. на что мне было отказано в переоформлении ипотеки на меня либо смене созаемщиков либо разделении лицевых счетов. Ипотека платилась исправно мной,так же как и другие кредитные продукты Сбербанка. С 2015 года на бывшем муже висело исполнительное производство по алиментам. Не так давно было принято решение о продаже квартиры-не имею возможности платить дальше в связи с беременностью и скорыми родами. сотрудники Сбербанка(ипотечный отдел на Серышева) заверяли,что проблем с продажей не будет. Что имеем в результате. Найдены покупатели,у которых так же ипотека сбербанка. Банк сообщает мне о том,что не даст разрешения на сделку,пока я не погашу кредитную карту бывшего мужа на 316 тысяч рублей,взятую после(!) Брака и отношения к которой я не имею. Продаю по доверенности,переданную через его родителей,связи с этим товарищем не имею,гасить его долги,с ипотекой не связанные не намерена. Уважаемые контактные лица Сбербанк!в случае если сделка не завершится из-за отказа или затягивания, которые не связаны с ипотекой или совместными долгами,я буду подавать на банкротство. В голом итоге вы получите: Долг по ипотеке Долг по кредиту моему долг по кредиту бывшего мужа Продать собственность окажется немного затруднительно,так как у бывшего мужа огромные долги по алиментам ,которые спишутся первоочередно. Так же прошу донести некомпетентным сотрудникам о том,что они не смогут "взыскать декретные выплаты" и вообще что бы то ни было после банкротства.А после продажи его доли банком я буду настаивать на выплате долга по алиментам с продажи доли. Дополнительно прошу организовать проверку компетентности сотрудников кредитного отдела,которые выдали товарищу без места работы и долгами по алиментам кредит на 300 000 рублей.

Добрый день! Впервые столкнулась с проблемами в сбербанке и если бы не зарплатная карта, то вообще нет никакого желания сотрудничать дальше. 19.06 был совершён перевод на погашения кредита, сегодня уже 25.06, а статус перевода в истории переводов  - обрабатывается банком и концов не найти. В отделении сбербанка 20.06 говорят, что ничем не могут помочь, могут только заказать справку, что деньги действительно списаны, но ждать её 5 рабочих дней. Хорошо, написала обращениямне в колл центре сказали: обращение зафиксировано и плановая дата ответа 6.07. Ещё лучше, просто супер. В итоге получается деньги мы списали, а дошли или нет это уже не наши проблемы, обращайтесь говорят в банк куда деньги отправляли, пусть они ищут. Так Вы поменяйте статус-на исполнен банком и вопросов больше не будет. А то получается, что на горячей линии говорят, что этот статус ничего не означает и вообще где Вы его взяли. Оператор  в отделении, что статус-обрабатывается банком, означает, что банк куда я отправляла перевод ещё его не обработал, сколько этот статус будет значится ей неизвестно, скорее всего пока тот банк не обработает перевод и сбербанк вообще не при чем. В итоге деньги все в пути, пени каждый день капают,  супер!!!  Нужна  только справка от сбербанка, что статус перевода- исполнен и все.

Неоднократно сталкивалась с ситуацией, когда банки звонят и предлагают свои услуги, однако при личном обращении отказывают в получении каких-либо кредитных продуктов. Пару раз мне все же удалось получить кредитную карту, и в результате у меня сейчас отличный кредитный рейтинг. Однако в получении кредита мне всегда отказывают. У меня нет официального трудоустройства, уже много лет я, что называется, самозанятое лицо. Поэтому когда получила приглашение с обещанием кредита от Сбербанка, то была почти стопроцентно уверена, что мне откажут. Однако все же пара процентов вероятности оставалась. 29.03.2019 я зашла в ближайшее отделение Сбербанка и прошла обычную процедуру заполнения заявки, в который раз объясняя, что ничем не могу подтвердить свой доход. Девушка, которая оформляла заявку, оказалась очень милой и даже подсказала мне, как следует сформулировать некоторые ответы, чтобы вероятнее получить кредит. Некоторое время ожидания и -  о, удача! - банк удовлетворяет мою заявку. И мне дают кредит! Без всяких дополнительных  страховок, под довольно низкий процент (13.9) на большой срок (5 лет) с очень понятными и простыми условиями погашения и небольшими платежами.Прошло уже почти три месяца. как я его получила (и аккуратно выплачиваю, конечно). И я вдруг поняла, что не сказала по-настоящему спасибо Сбербанку и той милой девушке. Исправляю свою оплошность. Вы - лучшие. Большое Спасибо вам от меня.

Хочу выразить благодарность за профессионализм, чуткость, отзывчивость, коммуникабельность Р-ву Максиму - старшему менеджеру Центра сделок с недвижимостью Управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования Московского банка ПАО Сбербанк.  Сделка была сложной. Но, благодаря Максиму - мы ее провели, получили исчерпывающие ответы на все возникающие вопросы, все документы по аккредитиву были сделаны быстро, профессионально, грамотно. Побольше бы таких специалистов. Дорогие коллеги-риелторы. Я рекомендую отделение Сбербанка г. Москва, ул. Гиляровского, д. 39, стр. 1 - как место для проведения альтернативных сделок, сделок любой сложности. Здесь работает профессионал, который вникает в проблему и помогает ее решить. Максим, еще раз спасибо.

Хочу выразить благодарность за профессионализм, чуткость, отзывчивость, коммуникабельность Р-ву Максиму - старшему менеджеру Центра сделок с недвижимостью Управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования Московского банка ПАО Сбербанк.  Сделка была сложной. Но, благодаря Максиму - мы ее провели, получили исчерпывающие ответы на все возникающие вопросы, все документы по аккредитиву были сделаны быстро, профессионально, грамотно. Побольше бы таких специалистов. Дорогие коллеги-риелторы. Я рекомендую отделение Сбербанка г. Москва, ул. Гиляровского, д. 39, стр. 1 - как место для проведения альтернативных сделок, сделок любой сложности. Здесь работает профессионал, который вникает в проблему и помогает ее решить. Максим, еще раз спасибо.

Более 15 лет пользовался картой с овердрафтом, платная, кстати услуга БЫЛА... Исправно оплачивал и тариф и проценты и все вроде было ничего. Карту постоянно перевыпускали и исправно списывали плату за овердрафт.И вот, сегодня, обнаружил пропажу денег с карты, сумма = объему овердрафта. Звоню на 900 - дословно "банк принял решение о закрытии всех карт овердрафтом, вы были переведены на другой тариф и блаблабла..."КАКОГО спрашивается??? Тяжело было прислать СМС предупредить? Позвонить можно, написать на экране банкомата и т.д. ??? как так? без предупреждения? Ну хотя бы чтобы сказать сколько я теперь должен??? СБ реально плевать на клиентов которые исправно оплачивали услуги пользовались и кредитами и дебетом? На тех кому месяц назад предлагали  ВИП обслуживание? На клиентов которые начинали еще с немеждународных карт?НУ ТОГДА ХОТЯБЫ ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ОВЕР КОТОРЫЙ ОТКЛЮЧИЛИ - абонплата то была оплачена до сентября...ps вне зависимости от наличия ответа - принял решение менять банк, тем более что соседи сбера предлагают то что они массово решили отобрать у своих клиентов...

Более 15 лет пользовался картой с овердрафтом, платная, кстати услуга БЫЛА... Исправно оплачивал и тариф и проценты и все вроде было ничего. Карту постоянно перевыпускали и исправно списывали плату за овердрафт.И вот, сегодня, обнаружил пропажу денег с карты, сумма = объему овердрафта. Звоню на 900 - дословно "банк принял решение о закрытии всех карт овердрафтом, вы были переведены на другой тариф и блаблабла..."КАКОГО спрашивается??? Тяжело было прислать СМС предупредить? Позвонить можно, написать на экране банкомата и т.д. ??? как так? без предупреждения? Ну хотя бы чтобы сказать сколько я теперь должен??? СБ реально плевать на клиентов которые исправно оплачивали услуги пользовались и кредитами и дебетом? На тех кому месяц назад предлагали  ВИП обслуживание? На клиентов которые начинали еще с немеждународных карт?НУ ТОГДА ХОТЯБЫ ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ОВЕР КОТОРЫЙ ОТКЛЮЧИЛИ - абонплата то была оплачена до сентября...ps вне зависимости от наличия ответа - принял решение менять банк, тем более что соседи сбера предлагают то что они массово решили отобрать у своих клиентов...

Более 15 лет пользовался картой с овердрафтом, платная, кстати услуга БЫЛА... Исправно оплачивал и тариф и проценты и все вроде было ничего. Карту постоянно перевыпускали и исправно списывали плату за овердрафт.И вот, сегодня, обнаружил пропажу денег с карты, сумма = объему овердрафта. Звоню на 900 - дословно "банк принял решение о закрытии всех карт овердрафтом, вы были переведены на другой тариф и блаблабла..."КАКОГО спрашивается??? Тяжело было прислать СМС предупредить? Позвонить можно, написать на экране банкомата и т.д. ??? как так? без предупреждения? Ну хотя бы чтобы сказать сколько я теперь должен??? СБ реально плевать на клиентов которые исправно оплачивали услуги пользовались и кредитами и дебетом? На тех кому месяц назад предлагали  ВИП обслуживание? На клиентов которые начинали еще с немеждународных карт?НУ ТОГДА ХОТЯБЫ ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ОВЕР КОТОРЫЙ ОТКЛЮЧИЛИ - абонплата то была оплачена до сентября...ps вне зависимости от наличия ответа - принял решение менять банк, тем более что соседи сбера предлагают то что они массово решили отобрать у своих клиентов...

Обратился за потребительским кредитом (получаю з/п в сбере, бюджетник, кредитная история отличная). На сайте инфа - от 11,9 % годовых. Итог - одобрили под 16,45 %. И это при ставке рефинансирования - 7,5 %! Конечно же Сбер идет лесом с такими цифрами.  Самый жадный банк, который я встречал. Не советую даже время тратить на него. И ответил самый последний из 4 банков. При этом в Сбере, все еще моя старая прописка числится, десятилетней давности. Уже карт 5 поменял и много раз в отделении был и зп там получаю, и в отделении при оформлении карты менеджеру говорил, что в заявлении прописка неактуальная.... В высшей степени некомпетентность всей структуры.

Я подавал заявление на процедуру чарджбек.  Банк два месяца рассматривал его, а потом отказал по вымышленной причине, якобы я не предоставил некоторые скриншоты, хотя я все предоставлял. При этом точно такое же заявление я подал в альфабанк, и там у меня приняли заявление, инициировали чарджбек и вернули мне деньги из мошеннической организации.В данный момент мною по телефону  подано повторное заявление в сбербанк и одновременно подана претензия на неправомерный отказ в приеме заявления на чарджбек. Но нет ни каких гарантий, что сбербанк и в этот раз не придумано какую-нибудь глухую причину, чтобы отказать в приеме моего заявления.Качество обслуживания клиентов на очень низком уровне. Сотрудники банка даже не знают что такое чарджбек, они даже не слышали такого слова, поэтому приходится им это объяснять. Очень не доволен обслуживанием в сбербанке. И также хочу сообщить, что если сбербанк так и не окажет мне содействие в возврате моих денежных средств,  то я больше не буду пользоваться услугами данного банка, и перейду в Альфабанк. Сейчас собираюсь решать вопрос в юридической плоскости.