140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Считаю необходимым отметить чёткую и грамотную работу сервис-менеджера М. Светланы Валентиновны! Я неоднократно обращалась к ней с различными вопросами по кредитным договорам. Это высоко профессиональный, ответственный и опытный  сотрудник. Отдельно  хочется отметить её внимательность, вежливость и индивидуальный подход к решению проблем различной сложности!

Считаю необходимым отметить чёткую и грамотную работу сервис-менеджера М. Светланы Валентиновны! Я неоднократно обращалась к ней с различными вопросами по кредитным договорам. Это высоко профессиональный, ответственный и опытный  сотрудник. Отдельно  хочется отметить её внимательность, вежливость и индивидуальный подход к решению проблем различной сложности!

Звонишь на горячую линию, тебя встречает голосовой помощник, который не понимает твоих вопросов, в итоге прошу соединить со специалистом сбербанка, специалист сообщает, что необходимо обращение личное в отделение банка. И это 2019 год???? В итоге тратишь 3 часа на поездку в банк и очередь в нем, чтоб получить консультацию. А на следующий день только решаешь вопрос. (обращение №1909110798689100 от 11.09.2019, оператор Ольга Владимировна).

Произвела оплату за коммунальные услуги за февраль месяц по электронному платежу в Сбербанке. Пришла следующая квитанция за март с указанием пени.  Позвонила в кол центр ЖКХ узнать причину. Оказалась деньги за оплату за февраль не переведены. Обратилась в офис Сбербанк в р-не Гольяново  , написала заявление. Прошел месяц приходит новая квитанция с увеличением пени. Опять в офис, опять заявление, опять обещание разобраться. И так два месяца. Со скрипом перевели оплату ,мотивируя сбоем программы.  Компенсацию по пени из-за не качественной работы, не вернули. Получила моральный и материальный ущерб.  К сожалению это второй случай с Сбербанк с получением денежных средств и проблемой их возврата, с не выполнением обязательств по переводу получателю. Уточню, оплату производили с карточки дочери и заявления писала она же.

21.08.2019г было отправлено обращение на рассмотрения по выписке об уплаченных процентов по ипотечному договору от 27.08.2004 года, которую мне нужно подать в налоговую инспекцию для возврата подоходного налога по уплаченным процентам, которыми мы не воспользовались в то время. В нашем местном отделения Сбербанка г.Бугуруслана Оренбургской области было предоставлена выписка по процентам только с 2006 года, а 2004 и 2005 года специалист не увидел в своей программе и поэтому подали заявку на предоставления выписки по этим двум годам  заявка № 190821-0303-584800 от 21.08.2019г Каждые четыре дня продлевается срок рассмотрения моего обращения не указывая на то причину! Я прошу не миллиард у Банка, а просто выписку по оплаченным процентам ипотечного договора...не понятно куда пропали два года из ипотечного договора и в чем проблема длительного рассмотрения. Звонила на прямую на 900 колл-центр Сбербанка обещали решить вопрос в срочном порядке до 11.09.19г Но 11.09.19г прислали смс от 900 что рассмотрение заявки  продлевается еще до 26.09.19г и так происходит от 21.08.19 года. Ужасно работает ПАО Сбербанк, никто ничего не объясняет и концов не найдешь!!!

Почему нет оценки ноль? А то для Сбербанка оценка 1 очень уж преувеличина. 9.09.2019 забрал карту Сбербанка, и начиная с этого дня начали звонить с разных агенств, фирм с рекламой. Закралось подозрение, что именно Сбербанк раздал номер, либо же моя личная информация стала доступна любому именно после обращения в Сбербанк. Больше вариантов нет.  Интересно, как это так получилось?

Через услугу "Кредитный потенциал" в приложении Сбербанка выяснила, что на мне до сих пор числится ипотечный кредит, где я являлась созаемщиком. Хотя 3 месяца назад меня уже вывели из состава созаемщиков. Я обратилась через онлайн-чат приложения с этим вопросом. Представитель зафиксировала обращение под номером 190903-0222-321000 от 03.09.2019 и в смс сообщили, что ответ предоставят до 10.09.19г. Вчера узнавала, обращение всё ещё на рассмотрении, сегодня - тот же самый ответ. И никакой весточки о продлении сроков ни тем более самого ответа нет.

Через услугу "Кредитный потенциал" в приложении Сбербанка выяснила, что на мне до сих пор числится ипотечный кредит, где я являлась созаемщиком. Хотя 3 месяца назад меня уже вывели из состава созаемщиков. Я обратилась через онлайн-чат приложения с этим вопросом. Представитель зафиксировала обращение под номером 190903-0222-321000 от 03.09.2019 и в смс сообщили, что ответ предоставят до 10.09.19г. Вчера узнавала, обращение всё ещё на рассмотрении, сегодня - тот же самый ответ. И никакой весточки о продлении сроков ни тем более самого ответа нет.

Через услугу "Кредитный потенциал" в приложении Сбербанка выяснила, что на мне до сих пор числится ипотечный кредит, где я являлась созаемщиком. Хотя 3 месяца назад меня уже вывели из состава созаемщиков. Я обратилась через онлайн-чат приложения с этим вопросом. Представитель зафиксировала обращение под номером 190903-0222-321000 от 03.09.2019 и в смс сообщили, что ответ предоставят до 10.09.19г. Вчера узнавала, обращение всё ещё на рассмотрении, сегодня - тот же самый ответ. И никакой весточки о продлении сроков ни тем более самого ответа нет.

На основании вынесенного Арбитражным судом (АС) Решения о признании меня банкротом, освободить от обременения и списать все долги по кредитам принятым [b]в апреле 2019[/b]. Заявка была подана в отделение банка с приложенным Решением, упомянутым выше по адресу: Большая Черемушкинская ул., 13 стр.6. Заявка была рассмотрена банком, все обременения сняты. 05.09.2019г. поступает сообщение от банка, что на мои счета наложен арест. В тот же день, мой представитель по доверенности, от моего имени пишет Заявку о снятии всех обремененный со счетов на основании вынесенного Решения АС, приложив Решение и доверенность на представителя.  07.09.2019г. Поступает смс на телефон, о рассмотрении заявки, и снятия ареста со счетов. Тем не мене входя в банк онлайн, по прежнему прописано алым красным цветом, что на счетах наложен арест. Пишу в чат о ситуации, сотрудник уверяет, что все обременения сняты, нужно прождать 1-2 дня.  10.09.2019г. На мой счет поступает сумма, и в тот же момент списывается на погашение долга. Иду лично в отделение банка по адресу: Большая Черемушкинская ул., 13 стр.6, объясняю всю ситуацию, сотрудник с глазами полного не понимания, разводит руками и говорит, что это не нашего отдела компетенция, мы направляем заявку в центральное отделение и там ее рассматривают.  На протяжении 7 минут всем отделом решали, как поступить в данной ситуации. И лучшим предложением было подать еще одну заявку с дополнением к тексту: вернуть сумму списанную на погашение долга. Сотрудники отделения полностью не компетентны!!! Работают узкопрофильно!!! Прошло 11 дней и до сих пор нет результатов!! Сотрудники центрального отделения ни чем не лучше!! Как можно на этот вопрос потратить столько дней! и допустить списания денег!!! Сбербанк нельзя быть настолько бездарным!!! Требую быстрого решения моего вопроса! и возврата списанных денежных средств!

На основании вынесенного Арбитражным судом (АС) Решения о признании меня банкротом, освободить от обременения и списать все долги по кредитам принятым в апреле 2019. Заявка была подана в отделение банка с приложенным Решением, упомянутым выше по адресу: Большая Черемушкинская ул., 13 стр.6. Заявка была рассмотрена банком, все обременения сняты.05.09.2019г. поступает сообщение от банка, что на мои счета наложен арест. В тот же день, мой представитель по доверенности, от моего имени пишет Заявку о снятии всех обремененный со счетов на основании вынесенного Решения АС, приложив Решение и доверенность на представителя. 07.09.2019г. Поступает смс на телефон, о рассмотрении заявки, и снятия ареста со счетов. Тем не мене входя в банк онлайн, по прежнему прописано алым красным цветом, что на счетах наложен арест. Пишу в чат о ситуации, сотрудник уверяет, что все обременения сняты, нужно прождать 1-2 дня. 10.09.2019г. На мой счет поступает сумма, и в тот же момент списывается на погашение долга. Иду лично в отделение банка по адресу: Большая Черемушкинская ул., 13 стр.6, объясняю всю ситуацию, сотрудник с глазами полного не понимания, разводит руками и говорит, что это не нашего отдела компетенция, мы направляем заявку в центральное отделение и там ее рассматривают. На протяжении 7 минут всем отделом решали, как поступить в данной ситуации. И лучшим предложением было подать еще одну заявку с дополнением к тексту: вернуть сумму списанную на погашение долга.Сотрудники отделения полностью не компетентны!!! Работают узкопрофильно!!! Прошло 11 дней и до сих пор нет результатов!! Сотрудники центрального отделения ни чем не лучше!! Как можно на этот вопрос потратить столько дней! и допустить списания денег!!! Сбербанк нельзя быть настолько бездарным!!! Требую быстрого решения моего вопроса! и возврата списанных денежных средств!

На основании вынесенного Арбитражным судом (АС) Решения о признании меня банкротом, освободить от обременения и списать все долги по кредитам принятым в апреле 2019. Заявка была подана в отделение банка с приложенным Решением, упомянутым выше по адресу: Большая Черемушкинская ул., 13 стр.6. Заявка была рассмотрена банком, все обременения сняты.05.09.2019г. поступает сообщение от банка, что на мои счета наложен арест. В тот же день, мой представитель по доверенности, от моего имени пишет Заявку о снятии всех обремененный со счетов на основании вынесенного Решения АС, приложив Решение и доверенность на представителя. 07.09.2019г. Поступает смс на телефон, о рассмотрении заявки, и снятия ареста со счетов. Тем не мене входя в банк онлайн, по прежнему прописано алым красным цветом, что на счетах наложен арест. Пишу в чат о ситуации, сотрудник уверяет, что все обременения сняты, нужно прождать 1-2 дня. 10.09.2019г. На мой счет поступает сумма, и в тот же момент списывается на погашение долга. Иду лично в отделение банка по адресу: Большая Черемушкинская ул., 13 стр.6, объясняю всю ситуацию, сотрудник с глазами полного не понимания, разводит руками и говорит, что это не нашего отдела компетенция, мы направляем заявку в центральное отделение и там ее рассматривают. На протяжении 7 минут всем отделом решали, как поступить в данной ситуации. И лучшим предложением было подать еще одну заявку с дополнением к тексту: вернуть сумму списанную на погашение долга.Сотрудники отделения полностью не компетентны!!! Работают узкопрофильно!!! Прошло 11 дней и до сих пор нет результатов!! Сотрудники центрального отделения ни чем не лучше!! Как можно на этот вопрос потратить столько дней! и допустить списания денег!!! Сбербанк нельзя быть настолько бездарным!!! Требую быстрого решения моего вопроса! и возврата списанных денежных средств!

Обратилась 6 сентября 2019 года к своему персональному менеджеру Сбербанк-Премьер Ф. Максиму за услугой по переводу 7 млн руб на счет эскроу в АО Банк Дом.РФ.  Предоставила Договор долевого участия в строительстве,  заявление депонента на заключение договора счета эскроу и попросила оформить перевод, самостоятельно большие суммы переводить нельзя. Предоставила платежку другого Банка как образец, по которому я со своего счета как юрлица сделала аналогичный платеж.  Менеджер не знал как, трижды пытался сделать перевод, и вуаля - отправил мои деньги на мой счет как юрлица! Не в Банк Дом РФ, а в другой банк,  по платежке-образцу, но не на Получателя, а от Плательщика к Плательщику! Из другого банка уже как юрлицо я могу сделать перевод на свой счет как физлица в ДОМ РФ только за 6% комиссии, 420 тысяч рублей! Прошу вернуть деньги третий день, написать, что ошибка банка, что перечислили некорректно! У меня нет этих 420 тыс платить за Сбер, мне не хватит заплатить в нужный срок за квартиру! В Сбере сотрудник и его руководитель стараются спихнуть вину на меня! Но я не телепат, менеджер сказал, что понял, что деньги нужно на долевое строительство на эскроу отправить в Дом РФ! Откуда я знаю, как и что он ввел в программу в третий раз, ходил советоваться куда-то! Верните деньги, как работать, как квартиру оплатить, проценты за снятие с юрлица высокие, а это были мои деньги от продажи другой квартиры, только поступили мне через аккредитив, зачем они мне на счету предприятия! Они мне нужны на счете физлица, чтобы нормально, с минимальной комиссией сделать перевод!

Здравствуйте. В августе месяце  были произведены платежи физическим лицам: 25000, 55000, №98, 54626,09, №99, 159857,02 платежные поручения подписаны в этой последовательности, №98 затем №99, в один день. Подтверждение этому есть скрины в какой последовательности приходили коды для подписи, а также на карточку деньги приходили в той же последовательности. Однако банк меняет местами последовательность последних двух платежей и рассчитывает комиссию по порогу от 150т.р.  за платежное поручение №98 и № 99.  Считаю начисление комиссии произведено в нарушении действующего законодательства.

Добрый день, хочу поблагодарить Р. Наталью Борисовну за проделанную ею работу. Компетентный, грамотный,  сотрудник. Очень хорошо провела нашу сделку и все участники ее остались довольны. Такое случается крайне редко.  МИК 1210 ВСП. г. Дзержинский. Спасибо вам за таких сотрудников. С такого сотрудника надо брать пример.

Обратился в офис Сбербанка на Кузнечную 81 с вопросом по ипотеке. Попал к менеджеру Ч. Анастасии. Менеджер качественно проконсультировала по вопросу о наделение детей долями и помогла разобраться с пакетом документов, предоставила все необходимые бланки, рассказала пошагово дальнейшее действия. Приятно когда сотрудник может предоставить полную подробную консультацию. В дальнейшем буду обращаться именно в этот офис!!!

Очень давно являюсь клиентом Сбербанка. В прошлом году перевыпускала дебетовую карты в отделении сбербанка, там мне дополнительно выдали кредитную карту лимитом 350000 рублей.  Без всяких справок и поручителей. Я воспользовалась данной картой на ремонт квартиры. Ежемесячный платеж стал составлять 21-23 тыс.рублей. Позднее попросила банк о реструктуризации кредита на срок 5 лет, чтобы просто кредитом закрыть карту и уже платить сам кредит. Прошу банк пойти на встречу. Переоформить карту на кредит сроком 5 лет.

Очень давно являюсь клиентом Сбербанка. В прошлом году перевыпускала дебетовую карты в отделении сбербанка, там мне дополнительно выдали кредитную карту лимитом 350000 рублей.  Без всяких справок и поручителей. Я воспользовалась данной картой на ремонт квартиры. Ежемесячный платеж стал составлять 21-23 тыс.рублей. Позднее попросила банк о реструктуризации кредита на срок 5 лет, чтобы просто кредитом закрыть карту и уже платить сам кредит. Прошу банк пойти на встречу. Переоформить карту на кредит сроком 5 лет.

Очень давно являюсь клиентом Сбербанка. В прошлом году перевыпускала дебетовую карты в отделении сбербанка, там мне дополнительно выдали кредитную карту лимитом 350000 рублей.  Без всяких справок и поручителей. Я воспользовалась данной картой на ремонт квартиры. Ежемесячный платеж стал составлять 21-23 тыс.рублей. Позднее попросила банк о реструктуризации кредита на срок 5 лет, чтобы просто кредитом закрыть карту и уже платить сам кредит. Прошу банк пойти на встречу. Переоформить карту на кредит сроком 5 лет.

Привет, друзья! Решил открыть дополнительный счет как индивидуальный предприниматель. Есть счет в Тинькове, но часто приходится работать с людьми у кого счета в Сбере. Ожидал подвоха и, конечно же, получил. Вот моя история: 10 сентября посмотрев тарифы на сайте, выбрал для себя легкий старт и оформил заявку. 11 сентября в 9:01 с номера 8 (495) 547-98-98 позвонил Александр П-ко из Сбербанка, который мне все прекрасно объяснил и сформировал ссылку для резервирования счета, прислал ссылку на подробное описание тарифа Легкий старт (это важно). Я изучил тариф, и решил, что снимать деньги со счета я не буду (от 3% до 5% за операцию), буду тратить деньги расплачиваясь картой или перерводить себе, как физ.лицу.  Зарезервировал номер счета и поехал в отделение оформляться. Когда приехал, менеджер забив мои данные в компьютер, сказал, что  система выдала для меня другие условия этого тарифа и эти условия принципиально отличаются (естественно в худшую сторону) от того что написано на сайте сбербанка. Например, на сайте указано, что ИП может отправлять до 150 тыс. рублей на свой счет (или другого физ.лица) ежемесячно без оплаты процентов, но в реальности с вас будут требовать комиссию и если вы не обратите на это внимание, то будете платить. А комиссии там конские, к примеру, за снятие своих денег через банкомат они берут от 3% до 5%. Именно поэтому я хотел не снимать полученные деньги, а частично переводить на свою карту физ.лица, остатки же тратить на покупки с помощью карты. Но сбербанк работает обманом, пытаясь заработать на невнимательности или лени клиента, ведь не каждый прервет процедуру открытия счета когда уже отстоял очередь и заполнил все анкеты...  Я передумал и ушел, вы - делайте выводы. Всем добра.