140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаем огромную благодарность инспектору ипотечного кредитования № 3 Отдела по работе с партнерами и ипотечного кредитования Самарского отделения № 6991 ПАО Сбербанк (ул. Гагарина, 19А) П. Татьяне Владимировне за отличное проведение сделки! Грамотно, быстро и профессионально! Огромное спасибо!

Оформлял зарплатную карту в Сбербанке, передал представителю заполненное заявление на выпуск карты 26 августа 2019 г.. Проходит 2 недели о карте информации нет. Звоню представителю, спрашиваю когда будет выпущена моя карта. На что представитель спрашивает, а что уже месяц прошёл, если в Сбербанке дебетовая зарплатная карта несколько месяцев выпускается, страшно представить сколько времени оказываются другие услуги. Сейчас полностью перехожу на обслуживание в другой более современный банк, который использует новые технологии и выпускает банковские карты за пару дней.

Я обратилась в мае 2019 года в отделение банка по адресу г. Астрахань, Кирова 41. Мне отказали в связи с недостаточным  доходом. Сотрудник Д-ва Э.А. посоветовала привести поручителей, я привела дочь, в качестве поручителя она не подошла. Тогда сотрудник предложил перевести всю заработную плату на карту сбербанка. Что я и сделала. Спустя 3 месяца я обратилась снова к тому же менеджеру и она оформила мне заявку, которую мне одобрили. В итоге мне одобрили, чему я очень рада. Благодаря действиям и советам сотрудника я продолжаю оставаться клиентом сбербанка и не пошла в другой банк. Выражаю благодарность сотруднику Д-ой Э.А. Очень приятная и   доброжелательная девушка.

05.08.19 открыла дополнительный расчетный счет, попавшись на рекламные звонки о бесплатных шанюшках, плюсиках и обслуживании на 2 месяца. Так и не воспользовавшись ни разу их великолепными продуктами, переводами, акциями и т.д... решила закрыть счет за ненадобностью на следующий месяц. Стандартно приехала в офис. Девушка меня предупредила, что у вас задолженность имеется... ???))) Я даже ни одного платежочка не сделала, просто на номер счета любовалась, ан нет... Бесплатно на 2 месяца...Это не совсем бесплатно..., подключились вам смс информирование , даже если вы ничего не отправляли .. В общем, классика жанра для Сбера. Так что готовьтесь получить письмо счастья с ТРЕБОВАНИЕМ погасить задолженность...)  Обслуживание, как обычно, оставляет желать лучшего, никакая оптимизация их не спасла, женщина Елена сказала, что моя подпись- это не моя подпись, и вообще, надо расписываться как ЕЙ надо, чтобы ЕЙ было понятно, ткнув носом даму и объяснив, что я не робот и это та же самая подпись, нервная Елена приняла заявление, отправив нас восвояси. Я попросила копию (на всякий) с подписью Елены и о невероятное... Елена расписалась 2 раза по- разному...) наверно надо было провести подчерковедческую экспертизу и устроить допрос, почему это крючочек росписи не совпадает с предыдущей. В очередной раз непрофессиональное отношение персонала, навязывание услуг, которые мне , собственно, не нужны... Одним словом- это , Сбербанк, Детка...

Добрый день! Мною 28.04.2018 г. был заключен кредитный договор на сумму 286 000 руб. Номер счета по данным ОКБ 117269629. 28.08.2019 г. я погасил возникшую просроченную задолженность в размере 7012 руб. и до текущего момента кредитная история в ОКБ до сих пор не обновлена, что создает мне большие сложности, т.к. я хочу оформить рефинансирование своих кредитных договоров, в котором мне было отказано в Сбербанке. В виду отсутствия корректной информации в ОКБ в других банках мне также отказывают. Мною было создано обращение №190908-1020-107600 от 08.09.2019, но ни ответа ни корректировки данных нет. Срок обновления кредитной истории 5 дней согласно законодательству, прошу решить вопрос в кратчайшие сроки.

10.09.2019 г. мне понадобилось перевести деньги со своей карты на карту другого банка. Дабы избежать комиссии решили "затянуть" 150000 рублей через приложение Тинькофф с карты Visa Сбербанка. операцию тут же отклонили, якобы мошенническая... Звоню на горячую линию, требуют сказать кодовое слово, которое я не то что не помню, но даже не уверен, что таковое вообще есть.  В приложении сбербанк онлайн, в чате, девушка рекомендует обратиться по коду клиента. Но!!! Голосовой помощник на запрос "код клиента" говорит, что у меня нет активного кода клиента, хотя этот код, получен и у меня перед глазами.  Абсурдность ситуации зашкаливает, так как Сбербанк уверяет меня, что они не дают воспользоваться моими же деньгами лишь в целях безопасности исключая риск финансовых потерь с моей стороны, при этом именно финансовые потери я терплю, так как не могу перевести деньги!!!! Люди, не храните деньги в этом банке, бегите от него подальше!!! Прошли почти сутки, карта до сих пор заблокирована, ни один сотрудник со мной не связался. Я не могу сделать выслать деньги туда, где их очень ждут!!! Да и ко всему прочему у меня нет физической возможности приехать в отделение банка, так как нахожусь на далеком Севере, где до ближайшего отделения 500 км. Вот так Сбербанк заботится о своих клиентах, лишая их средств к существованию.

10.09.2019 г. мне понадобилось перевести деньги со своей карты на карту другого банка. Дабы избежать комиссии решили "затянуть" 150000 рублей через приложение Тинькофф с карты Visa Сбербанка. операцию тут же отклонили, якобы мошенническая... Звоню на горячую линию, требуют сказать кодовое слово, которое я не то что не помню, но даже не уверен, что таковое вообще есть.  В приложении сбербанк онлайн, в чате, девушка рекомендует обратиться по коду клиента. Но!!! Голосовой помощник на запрос "код клиента" говорит, что у меня нет активного кода клиента, хотя этот код, получен и у меня перед глазами. Абсурдность ситуации зашкаливает, так как Сбербанк уверяет меня, что они не дают воспользоваться моими же деньгами лишь в целях безопасности исключая риск финансовых потерь с моей стороны, при этом именно финансовые потери я терплю, так как не могу перевести деньги!!!! Люди, не храните деньги в этом банке, бегите от него подальше!!! Прошли почти сутки, карта до сих пор заблокирована, ни один сотрудник со мной не связался. Я не могу сделать выслать деньги туда, где их очень ждут!!! Да и ко всему прочему у меня нет физической возможности приехать в отделение банка, так как нахожусь на далеком Севере, где до ближайшего отделения 500 км. Вот так Сбербанк заботится о своих клиентах, лишая их средств к существованию.

22 февраля 2019 г. я открыл счёт эскроу в отделении Сбербанка Красный проспект, 46, г. Новосибирск. При открытии счёта сотрудники Сбербанка вручили мне памятку, которую я должен предъявлять каждый раз при внесении средств на счёт. Платёж 6 марта в размере 500000 руб, который я совершил в отделении ул. Серебрениковская, 20, на счёт не поступил. Я обратился в то отделение, где заключал договор. Сотрудница заверила меня, что примет меры, и такое больше не повторится. После принятых мер платёж поступил 13 марта. 22 августа в отделении на ул. Серебренниковская я внёс платёж 406000. Платёж на счёт не поступил. 9 сентября я обратился в отделении на Серебрениковской за разъяснениями. В течении 2 часов сотрудница банка так и не смогла мне внятно пояснить, куда пропали мои деньги. Каждый раз ездить в банк мне приходилось из отдалённого района. Я безвозвратно потерял 2 дня жизни. Кроме того, я постоянно испытывал унижение, заверяя представителей застройщика, что все платежи я совершаю в срок, и не моя вина, что на счёт эскроу деньги не поступают.

2 сентября пополнял карту через банкомат №60006268, в приемник вложил 200т, банкомат очень долго их обрабатывал, после чего выдал сообщение о необходимости указать сумму денежных средств, что было внесено, далее терминал сообщил о зачислении 79т, для остальных обратиться в контактный центр, что и было сделано. По претензии было создано обращение №190902-0116-732700, но банк не придерживается своих сроков и уже продлил рассмотрение вопроса на некоторое время. В чем сложность сделать инкассацию в банкомате по обращению и вернуть средства на карту? Почему вы не можете настроить работу терминала, а сейчас еще и отказываетесь возвращать средства?

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам Сбербанка. Конкретно, Екатерине П. и отдельная благодарность Сергею С. (161 офис Сбербанка на Кольцовской 46) Очень приятно,что у вас работают такие ответственные и желающие помочь сотрудники. Возникла проблема с выдачей Карты, которую я заказывала ещё пару месяцев назад. При выдаче Карты ее не смогли найти в системе, видимо, счёт уже аннулировали, тк пришла за ней уже немного позже 2х месяцев, но сама карта осталась в банке. Карта была очень нужна, могла ее забрать только сегодня. Приятно, что не оставили в беде, услышали просьбу и всеми силами пол дня пытались помочь и сделать все возможное. И сделали) Сергей звонил, держал в курсе ситуации и довёл дело до конца. Спасибо Вам большое за грамотность,профессионализм и человеческую доброту

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка оф.№ 2004/0743 на пр.Энгельса 141/36 Б. Александру Анатольевичу за его профессионализм . Мы с сыном не однократно обращались к Александру по поводу карты , а в июле 2019г. пришлось брать кредит в банке на обучение сыну и ,спасибо Александру Анатольевичу ,что он грамотно подобрал условия и сроки кредитования ,которые меня удовлетворили. Я для себя выбрала офис и специалиста , к которому я всегда могу обратиться по интересующим меня вопросам об услугах банка.

С удивлением узнал что Сбербанк не позволяет пополнить валютный брокерский счёт со своего валютного счета в Сбербанке онлайн.Интересно было бы узнать причины подобных ограничений, особенно с учётом того что со счетов в сторонних банках подобное пополнение возможно. Через кассу в отделении сбербанка подобная операция также возможна.

Здравствуйте, хотелось бы рассказать о такой смешной ситуации произошедшей со мной сегодня. Стал миллионным клиентом по страховке, позвонили, попросили приехать за призом. И что же выдумаете это был за приз? Две книги сбербанк, диск сбербанк и коронное БАДМИНТОН от сбербанка. На этом у меня все, смеемся всей семьей.

Собственно переводили мне деньги через отделение прямо на карту. Скорость перевода не идёт ни в какое сравнение со скоростью перевода онлайн. Деньги нужны сейчас, но будут зачислены только часов через 5. На 900 так вообще сообщили, что не меньше суток. Такое ощущение, что банк только снаружи выглядит технологичным, а внутри до сих пор бегают курьеры с бумажными чеками...

10.09.2019 в 9:17:32 вносил наличные (2000 рублей) на карту, на что банкомат №021552, по адресу г. Санкт- Петербург, Московское шоссе, д.8 , выдал следующее сообщение: "Внесение наличных произошел сбой. Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 6 часов."И распечатал соответствующий чек. Прошло уже более 9 часов, а деньги все так и не поступили. А нужны были еще утром. Зачем писать, что они будут зачислены в течение 6 часов, если это не правда....

Я,З-на Эльвира А., обращалась в отделение сбербанка по адресу пр.Науки д.14 к Т-овой Кристине А. с просьбой подготовить документы по моему обращению, для возвращения денежных средств, списанных мошенниками с моих карт. Спокойно, вежливо, сочувственно меня выслушали, затем все подготовили , все проверили, в итоге денежные средства были возвращены. Я выражаю сотрудникам банка, особенно Т-вой Кристине глубокую благодарность за чуткость, внимание, сочувствие и профессионализм.С искренним уважением, З-на Эльвира А.

​09.09.2019 подала заявку на выпуск дебетовой карты у сотрудника Р-ой М.В. 10.09.2019 показала свой экземпляр сыну, он нашел ошибку в транслитерации моей фамилии.Сын позвонил на горячую линию Сбербанка и сообщил об ошибке сотрудника . Сотрудник горячей линии Павел сообщил что ошибка в фамилии в карте это "не важно". Тогда мой сын ознакомил его со стандартами выпуска и обслуживания карт в РФ (согласно которым карта с не моей фамилией фактически мне не принадлежит и может быть у меня изъята любым сотрудником полиции). На что Павел сообщил что теперь никаких вариантов исправить их ошибку нет а мне необходимо ждать выпуска карты с ошибочной фамилией и писать заявление на перевыпуск и повторно ждать 5-7 дней а возможно еще и платить за ее перевыпуск.Хотелось бы понять в чем же моя вина и почему я должна терять свое время и ходить в отделение 9040/02415 как на работу. Прошу отреагировать на мое обращение и дать обратный ответ. Браво СБЕРБАНК лучший банк в России (нет) Г.А. С-ва

Владелец карты Мир_К-ко Владимир Ф. Есть кредит в банке хоум кредит. Также на К-ко В.Ф. пенсионер. Попытался оплатить через сбербанк онлайн. Инн У хоум кредита 10 цифр,а сбербанк требует 12 цифр. Не получилось. Решили оплатить через голосовую программу Хоум кредита при звонке онлайн в колл центр. Сбер отклонил данную операцию как подозрительную. И до полного счастья блокирнул карту со всеми средствами. При звонке на номер 900 сначала операторы не видели того,что сами заблокировали карту. А дальше началась неразбериха с кодовым словом. Какая биометрия. В сбербанке оказывается только кодовое слово рулит. И да перевод К-ко ВФ из сбербанка в хоум кредит К-ко В.Ф выглядит очень подозрительно.

Сбербанк, что, впрочем, не новость, ужасно относится к лояльным клиентам, а компетентность их сотрудников на нуле.Я оспорила платеж по причине того, что услуги не соответствовали описанию. Суть в том, что я забронировала отель, но по приезду выяснилось, что он абсолютно не соответствует своему описанию: там нет, извините, даже ванной комнаты и туалета, которые были заявлены, не говоря уже о менее глобальных несоответствиях. Конечно, я обращалась на сайт посредника по бронированию в тот же день и позже, они мне ничем помочь не смогли.После чего по приезду я оспорила платеж, так как очевидно, что услуги не соответствовали описанию и как минимум часть немалой суммы должна быть возвращена. Я даже предоставила доказательства несоответствий, в частности, письмо владельца отеля.Банк принял решение в пользу продавца. При том, что продавец, я внимательно ознакомилась с его документацией, вообще вопроса соответствия не касался, в его документах этого нет в принципе, только то, что я забронировала и правила сайта. Этого достаточно? Сбербанку да. Я возмутилась и написала, чтобы мне объяснили, почему такого ответа продавца внезапно хватило банку, чтобы закрыть дело в его пользу. Дело открыли заново, с меня потребовали предоставить "экспертные заключения" того, что услуги не соответстовали описанию. (Что, простите, просто смешно, какой эксперт и как должен подтвердить, что не было туалета, тем более, если тому есть подтверждения от владельца отеля???) Ну то есть со стороны продавца не нужно ровным счетом ничего, а со я со своей стороны должна еще "экспертные заключения".Тогда как, согласно правилам, МПС, именно продавец должен предоставлять экспертные оценки и прочие подтверждения того, что услуги соответствовали описанию, причем еще в первом, если можно так выразиться раунде. Со стороны продавца этого сделано не было.Помимо этого, в том письме я просила передать дело в пре-арб МПС. Потому что ну это просто смешно, документов, предоставленных продавцом, недостаточно для его защиты. Вероятно, специалисты Сербанка не знают английский и не в состоянии прочитать, что в них? В любом случае, этих документов недостаточно в том числе по правилам МПС со стороны продавца, потому что продавец ОБЯЗАН доказать и показать, что услуги соответственно описанию, тогда как в его документах по это не было ничего в принципе и решение должно было быть принято в мою пользу, если не банком, так комиссией МПС.Этого, разумеется, сделано не было.Ну, знаете, если банк и его сотрудники столь безграмотны, что, по всей видимости, принимают решения, даже не ознакомившись (или не в будучи в состоянии ознакомиться) с документами, я за это не должна нести никакой ответственности. Решение просто не могло быть принято в пользу продавца по правилам МПС, потому что продавец требуемых документов не предоставил. Раз банк не в состоянии заниматься этим делом, я попросила передать дело в пре-арб МПС, но это просто проигнорировали.Все это есть грубейшее нарушение моих прав.

На прошлой неделе я принесла заявление из полиции о разблокировки счета карты. Сотрудница сбербанка приняла документы и сказала, что в течение трех дней должны разблокировать карту, а именно максимум в понедельник( 10.09.2019) до трех часов дня. Вчера в это время карта так и не была разблокирована. Я была в банке, но сотрудники сбербанка сказали, что должно быть подтверждение от полиции. Хотя заявление от полиции они уже приняли на прошлой неделе и ваши же мне сотрудники обещали, что карту будет разблокирована уже к понедельнику. Почему тогда сотрудники банка вводят меня в заблуждение и обманывают про сроки. И почему они могут получить подтверждение? И все бы ничего , но я уже второй месяц пытаюсь разблокировать карту, уже третье заявление из полиции приношу. У меня двое маленьких детей, мы еле выживаем, так я не могу воспользоваться своими деньгам, своим счетом. А ваш банк такое чувство издевается над мной, каждый раз обещая разблокировать счет  в течение трех дней и вот второй месяц это продолжается.