134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня 12 апреля 2019г. в 19:27 при внесении наличных денежных средств в банкомат  Сбербанка России №60002970, находящийся г.Кемерово пр-т Ленина 49 произошёл технический сбой. Вносимая мной сумма (40000 рублей) оказались и вне карманов и вне счёта пополняемой карты. Банкомат спросил сумму текущего пополнения и распечатал чек с введенной мной сумой, набранной на кнопках банкомата. Позвонил по номеру, указанному в чеке. Оператор контактного центра внимательно выслушал мою беду, подтвердил мою заявку и что она принята к рассмотрению. и всё бы ничего если бы не оглашенный срок: до 19 апреля 2019! И это только рассмотрение заявки! Постоянно пользуюсь услугами Сбербанка, ввиду удобства и доступности, но тут я возмущён. Неужели придётся ждать более суток? Но срок неделя. Ах!Номер обращения 190412-0773-260700

Сегодня 12 апреля 2019г. в 19:27 при внесении наличных денежных средств в банкомат  Сбербанка России №60002970, находящийся г.Кемерово пр-т Ленина 49 произошёл технический сбой. Вносимая мной сумма (40000 рублей) оказались и вне карманов и вне счёта пополняемой карты. Банкомат спросил сумму текущего пополнения и распечатал чек с введенной мной сумой, набранной на кнопках банкомата. Позвонил по номеру, указанному в чеке. Оператор контактного центра внимательно выслушал мою беду, подтвердил мою заявку и что она принята к рассмотрению. и всё бы ничего если бы не оглашенный срок: до 19 апреля 2019! И это только рассмотрение заявки! Постоянно пользуюсь услугами Сбербанка, ввиду удобства и доступности, но тут я возмущён. Неужели придётся ждать более суток? Но срок неделя. Ах!Номер обращения 190412-0773-260700

Сегодня 12 апреля 2019г. в 19:27 при внесении наличных денежных средств в банкомат  Сбербанка России №60002970, находящийся г.Кемерово пр-т Ленина 49 произошёл технический сбой. Вносимая мной сумма (40000 рублей) оказались и вне карманов и вне счёта пополняемой карты. Банкомат спросил сумму текущего пополнения и распечатал чек с введенной мной сумой, набранной на кнопках банкомата. Позвонил по номеру, указанному в чеке. Оператор контактного центра внимательно выслушал мою беду, подтвердил мою заявку и что она принята к рассмотрению. и всё бы ничего если бы не оглашенный срок: до 19 апреля 2019! И это только рассмотрение заявки! Постоянно пользуюсь услугами Сбербанка, ввиду удобства и доступности, но тут я возмущён. Неужели придётся ждать более суток? Но срок неделя. Ах!Номер обращения 190412-0773-260700

в г. Иваново отд. 11 Сбербанка работает Галина Т., которая издевается над клиентами,оскорбляет и если Вы ей не понравились советует открыть счет в другом Банке!!! Так же там трудится начальник подразделения,которая игнорирует все обращения и просьбы клиентов!!! Большая просьба,если вдруг прочитает эту статью их руководство,уволить этих дамочек.

Уважаемый представитель Сбербанка, мне одобрен ипотечный кредит в вашей организации и я хотел бы спросить, почему ваш сотрудник не хочет работать с клиентом на честной основе. Поясняю. После одобрения кредита за мной была закреплена кредитный менеджер С-ва Мария (г. Ижевск, ул. Кирова, 109) Она позвонила мне и вежливо представилась. Поинтересовалась о моих решениях на предмет ипотеки, о том, нашел ли я объект недвижимости и задала вопросы на прочую необходимую ей информацию. Далее она проинформировала меня о том что ставка по ипотечному кредиту может вырасти при несоблюдении мной некоторых условий. Об этом я знал ранее и начал отказываться, но сотрудник была настойчива и начала предлагать продукты банка. Ее речь не была вызывающей, грубой, но границы порядочности в какой то момент совершенно исчезли из диалога со мной.Сотрудник - Страхование от Сбербанка. Мой ответ - нет. Сотрудник -Почему?Я -У меня своя страховая компания. Сотрудник - У Вас есть своя страховая компания? (слышу нотки сарказма)Я - Нет, Вы же поняли, что я об аккредитованных банком компанияхСотрудник - Тогда Вам будет увеличена процентная ставка по кредитуЯ - Ок - Электронная регистрация. Мой ответ - нет. Сотрудник - Почему? Я - Мне не жалко своего времени, я могу подождать, ходить пешком,это полезно.Сотрудник -Это же так удобно, тем более одна только пошлина составляет 2000 рублейЯ -Не надо - ДомКлик.Мой ответ - нет. Сотрудник -Почему?Я - Уже нашел интересующий меня объектСотрудник -Тогда Вам будет увеличена процентная ставка по кредитуЯ -Ок - Оценочный отчет только в электронном виде.Я - Впервые слышуСотрудник - Сейчас только так. Оценочный отчет принимается только в электронном виде, подписанный электронным ключом.(Здесь обман. Оценочный отчет принимается банком в бумажном и электронном виде) - Передача денег продавцу только через предварительный счет в Сбербанке.Я - Впервые слышуСотрудник - Сейчас все сделки возможны только через этот счет.(Опять обман. Покупатель и продавец могут совершать сделку по первоначальному взносу без участия банка) - Юридическое сопровождение. Мой ответ - нет. Сотрудник - Почему?Я - Мне не нужна данная услуга. Ваша служба безопасности без меня проверит объект. Сотрудник - Вы можете быть обманутым. На объекте недвижимости могут быть аресты и обременения. Я – НетДалее сотрудник запускает второй и следующие циклы повторения вышеназванных условий. Сегодня звонит риелтор. Менеджер (сотрудник банка) пытается повлиять через него на меня, упрекая в несодействии. Это финиш, уважаемый Сбербанк. Прошу Вас связаться с вашим сотрудником С-вой Марией и разобраться в данной ситуации. Если подобные действия, либо бездействия путем усложнения сделки продолжатся, я намерен писать жалобы руководству банка и в контролирующие органы, потому что считаю недопустимыми навязывание продуктов и введение в заблуждение путем передачи заведомо ложной информации. Предупреждаю, что беседы с сотрудником буду фиксировать аудио и визуальными средствами для сбора информации для потенциального судебного разбирательства. Пользуясь случаем, хочу спросить, может ли клиент выбрать другого менеджера? Я беру ипотечный кредит второй раз. Предыдущий менеджер был замечательным. Вижу его карьерный рост - трудится в головном офисе руководителем отдела. Спасибо.

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность менеджеру ипотечного кредитования г. Норильск, ПАО СБЕРБАНК,а именно Аиде ., за высокий Профессионализм, за оперативность, за компетентность. Сделка прошла на высшем уровне, побольше бы таких сотрудников. Процветания и успехов в работе. Спасибо вам большое!

зарплата на карту приходит с недельным запозданием, попадаю на штраф по кредиту и никогда неизвестно когда перечислят деньги на карту

26.03.2019 г. моя мама, Ч-ва Людмила Григорьевна, обратилась для снятия наличных в офис банка по адресу г.Екатеринбург ул.Сиреневый бульвар, д.2. Мама вставила карту в банкомат и хотела снять деньги в размере 5000 р. В итоге, банкомат деньги не выдал, но с карты списал! В офисе банка моя мама  позвонила на номео 900 и составила обращение, которое должно было быть рассмотрено до 02.04, но мало того, что ей его продили до 11.04, так ей ещё и пришел ответ, что инкасаторы излишек денег не выявили и банк ничего моей маме не вернет! Скажите, пожалуйста, это нормальная ситуация? Моя мама в слезах! Как так можно поступать с бедными пенсионерами? 11.04 моя мама вновь обратилась в офис для подачи повторного заявления! Требую вернуть моей маме честно заработанные деньги, иначе мы с этим банком попрощаемся навсегда!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность ипотечному менеджеру Р. Ольге Евгеньевне за высокий профессионализм, компетентность, а также безупречный труд. Оформили Ипотеку, мы с супругой очень довольны!! Быстро, оперативно, сделка прошла на ура!!! полностью Заслуга Менеджера Ольги!! Кроме того хочу отметить руководителя ЦИК Крылатский М. Ирину Викторовну за внимательность и отзывчивасть!!! Побольше бы таких сотрудников!!! Спасибо ВАМ

Прошу Вас рассмотреть моё заявление о мошеннических действиях в мой адрес. Я, Людмила К.1955 года рождения, пенсионерка в течение 9 лет, пользуюсь услугами Сбербанка РФ уже 15 лет. 11апреля 2019 года в 15:05 позвонили от имени банка на мой сотовый телефон с номера 84952815364, сказали, что у меня снимают с карты 12350 рублей и переключили на оператора сбербанка, который сообщил, что еще сняли 23000 рублей и спросил последние цифры моей карты, чтобы отменить операцию и сказал сообщить код, который придет на номер телефона, после попросил час не пользоваться картой, якобы за это время списанные 35350 рублей вернутся на счет карты. Прошу Вас разобраться кто мне звонил от имени Сбербанка, смс с номера Сбербанка 900 приходили во время звонка этих мошенников. Верните деньги и найдите мошенников.

Прошу Вас рассмотреть моё заявление о мошеннических действиях в мой адрес. Я, Людмила К.1955 года рождения, пенсионерка в течение 9 лет, пользуюсь услугами Сбербанка РФ уже 15 лет. 11апреля 2019 года в 15:05 позвонили от имени банка на мой сотовый телефон с номера 84952815364, сказали, что у меня снимают с карты 12350 рублей и переключили на оператора сбербанка, который сообщил, что еще сняли 23000 рублей и спросил последние цифры моей карты, чтобы отменить операцию и сказал сообщить код, который придет на номер телефона, после попросил час не пользоваться картой, якобы за это время списанные 35350 рублей вернутся на счет карты. Прошу Вас разобраться кто мне звонил от имени Сбербанка, смс с номера Сбербанка 900 приходили во время звонка этих мошенников. Верните деньги и найдите мошенников.

7 февраля 2019 года с дебетовой карты вечером списали денежные средства в 2 перевода, на общую сумму 5 300р. На телефон пришло 2 смс оповещения о том что с карты списываются суммы. Обратившись в контакт центр банка по номеру 900 и попросив отменить транзакции и вернуть деньги. Мне ответили, что заблокируем мобильный банк дабы избежать дальнейшего списания и обращайтесь в банк. Претензия была направлена в Роспотребнадзор и ПАО Сбербанк о мошеннических действиях, но "воз и ныне там". От ПАО Сбербанк пришло, что ваше обращение "№190208-0404-284700 от 08.02.2019 принято в работу." Через неделю написали, что продлеваем рассмотрение и с тех пор ни одного письма и звонка. Причем, в смс было имя, отчество кому ушли деньги и последние 4 цифры карты...  Вот и кому доверять... Ответственным за безопасность и сохранность денежных средств является Центробанк России и ПАО Сбербанк

По соглашению с банком переоформляли основного созаемщика. В банк 11 марта 2019 года были представлены следующие документы: нотариальное соглашение о разделе имущества, выписка из росреестра о составе собственников. До сих пор (12.04.19) банк не нашел закладную и не подготовил доп.соглашение к кредитному договору. Ипотечный менеджер К-в Максим говорит, что сроков не существует, что вообще противоречит законам Российской Федерации.Просьба СРОЧНО разобраться в данной ситуации и предоставить ответ на электронную почту.

Выражаю огромную благодарность кредитному менеджеру Кировского отделения ПАО "Сбербанк России" №8612/0158 Т. Оксане за профессиональный оперативный подход в проведении достаточно сложной ипотечной сделке! Сделка была проведена в кротчайшие сроки, я как продавец очень быстро получил денежные средства за принадлежащий мне объект недвижимости.

Хотелось бы выразить благодарность администратору отделения Р-вой Марине. У меня была нестандартная для системы Банка ситуация, когда зарплатная карта выдана в одном регионе, а получатель находится в другом. Ни личный менеджер, ни техподдержка ничего не смогли с этим сделать. Марина проявила себя не только как профессионал высокого уровня, но и как внимательный и отзывчивый человек - услышав мои сетования другому сотруднику банка, заинтересовалась проблемой, вникла в нее, потратила время и нашла решение. Далее, стойко переносила мои визиты и курировала процесс перевыпуска проблемной Карты. Благодаря ей я избавлен от необходимости совершать внеочередную поездку в другой регион! Так же, во время визитов, имел возможность наблюдать за работой данного специалиста с другими клиентами - каждый раз убеждаясь в высоком уровне профессиональных и человеческих качеств сотрудника. Такие люди как Марина, являются ярким примером для других в своей рабочей деятельности и вселяют веру в то, что не все так плохо, как подчас кажется))) Проще говоря, Марина - еще раз Спасибо Вам за участие в этом небольшом, но непростом дельце и успехов во всем и Удачи!

Хочу выразить огромную благодарность Ф-ву Никите за профессиональный подход к решению вопросов клиента. Был очень внимателен, подробно обо всем рассказал и научил меня пользоваться сервисами банка. Никита предложил подключить автоплатеж и сэкономить время, очень рад, что попал к нему. Также от Никиты я узнал о появлении сим карт в сбербанке и с удовольствием себе оформил выгодный тариф!!!! Прошу выделить ему дополнительную премию и спасибо за таких сотрудников.

10» апреля 2019 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты №4276 7206 4510 6230 через банкомат ПАО «Сбербанк России» (№ банкомата 574223), расположенном по адресу: г. Челябинск, пр. Победы д. 348 ст.1, ТРК «Северо-Западный». Денежные средства в банкомат я вносил двумя частями: в первой пачке было 37 000 (тридцать семь тысяч) рублей, банкомат их принял, после чего, я нажал кнопку «Добавить купюры», и внес еще одну пачку денег, в которой было 41 000 (сорок одна тысяча) рублей. Когда в банкомат была внесена сумма 41 000 (сорок одна тысяча) рублей 00 коп. произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства в сумме 41 000 (сорок одна тысяча) рублей  не были зачислены на счет карты, зачислились только 37 00 0(тридцать семь тысяч) рублей.  Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том что произошел  сбой и зачислено только 37 000 (тридцать семь тысяч) рублей. Обратитесь в банк с чеком и паспортом. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50,где я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 190410-0600-112800 от 10 апреля 2019 года, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления. Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации. Деньги нужны на оплату ипотеки. Никакой конкретной информации. Только дежурные фразы. Деньги не возвращают

Позвонил мне специалист из управления по работе с проблемными задолженностями, ошибся в отчестве, что вызвало у меня опасение о том, что человек вообще звонит не из банка, но так как он в принципе знал о том, что у меня была кредитная карта в Сбербанке, да и раньше он мне звонил и просил всё о том же – оплатить несуществующую задолженность по кредиту, а именно гос. пошлину. Почему возникла такая потребность спустя 3 года после закрытия карты и получения бумаги о том, что я закрыл кредит для меня остаётся секретом.

Прошу разъяснить ситуацию. В 2015 году открыла кредитную карту в Вашем банке. В 2016 году я решила её закрыть. В колл-центре, а также в самом офисе уточняла сумму, которую мне нужно внести для погашения ВСЕЙ задолженности и для закрытия счёта, уточняя при этом, чтобы не оказалось так, что в будущем я проверю и увижу какой-нибудь долг перед банком; уточняла, есть ли активные счета, карты. Целью было всё закрыть. Мне всё посчитали, ответили сколько я должна и я внесла даже с запасом, чтобы уж наверняка. После погашения задолженности, я написала заявление на закрытие счета (если память не изменяет,то даже на закрытие всех активных счетов). Спустя 45 дней я обратилась в то же самое отделение за справкой о закрытии счетов и отсутствии задолженностей. Её мне предоставили, я её сохранила. Но не всё так просто и счастливо. Сегодня я позвонила в колл-центр для проверки... Ответьте мне, как на закрытых счетах образовалась задолженность?! 1. -487.67 руб., 2. -25 руб, 3. -60 руб. Если по двум последним я могу предположить, что это за мобильный банк (который, к слову отключен давным-давно, да и при закрытии кредитки я интересовалась есть ли долги, чтобы ВСЁ заплатить), то откуда образовался долг по кредитке, которая судя по справке полностью погашена и счёт закрыт? Ответьте пожалуйста, как мне поступить, чтобы не быть у вас снова в долгу? Каждые 2 года платить по 600 рублей за воздух как-то не хочется.

Прошу разъяснить ситуацию. В 2015 году открыла кредитную карту в Вашем банке. В 2016 году я решила её закрыть. В колл-центре, а также в самом офисе уточняла сумму, которую мне нужно внести для погашения ВСЕЙ задолженности и для закрытия счёта, уточняя при этом, чтобы не оказалось так, что в будущем я проверю и увижу какой-нибудь долг перед банком; уточняла, есть ли активные счета, карты. Целью было всё закрыть. Мне всё посчитали, ответили сколько я должна и я внесла даже с запасом, чтобы уж наверняка. После погашения задолженности, я написала заявление на закрытие счета (если память не изменяет,то даже на закрытие всех активных счетов). Спустя 45 дней я обратилась в то же самое отделение за справкой о закрытии счетов и отсутствии задолженностей. Её мне предоставили, я её сохранила. Но не всё так просто и счастливо. Сегодня я позвонила в колл-центр для проверки... Ответьте мне, как на закрытых счетах образовалась задолженность?! 1. -487.67 руб., 2. -25 руб, 3. -60 руб. Если по двум последним я могу предположить, что это за мобильный банк (который, к слову отключен давным-давно, да и при закрытии кредитки я интересовалась есть ли долги, чтобы ВСЁ заплатить), то откуда образовался долг по кредитке, которая судя по справке полностью погашена и счёт закрыт? Ответьте пожалуйста, как мне поступить, чтобы не быть у вас снова в долгу? Каждые 2 года платить по 600 рублей за воздух как-то не хочется.