136 887 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотелось бы поблагодарить за помощь и компетенцию сотрудниц И-ву Т. и Б-ву Н.! Нам с супругой необходимо было перевести деньги с трех разных счетов на один, но вся процедура осложнилась тем, что наши счета все региональные - Калуга и Нижний Новгород. Если описывать коротко, то на пути было очень много всевозможных преград, но Татьяна и Надежда не сдавались до конца - проведя с нами 2 часа - до 19.30 (сам банк работает до 19.00), мы, наконец, перевели деньги. Спасибо им большое за участие, другие бы давно послали! До конца оставались вежливы и профессиональны! Спасибо!!! За такие поступки надо премировать! у меня даже отношение к сбербанку изменилось

Продавали квартиру в ипотеку, все прошло успешно, НО ДЕНЬГИ С ДОМКЛИК НЕ ПЕРЕЧИСЛЯЮТ. Обещали в течение 5 рабочих дней, а на деле что. .. Сделка была 10 июня, сегодня 19, 20 числа нужно в МФЦ за документами о том что договор купли продажи в силе, А ДЕНЕГ НЕТ/!!!!! НУ И ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ? СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ???? Или нас может обманули или что, в день сделки пришла СМС что сумма была перечислена на номинальный счёт, и все таки ни слуху ни духу НИ ОТ СБЕРБАНКА НИ ОТ ДОМКЛИК!!!! Ну что делать ума не приложу, сама в этом не разбираюсь. Впечатление сложилось максимально негативное. Город Ижевск.

Если в двух словах,Сбербанк без всяких на то видимых причин а именно отсутствие просроченных платежей по кредитам,в один день взял и заблокировал расходные операции по моей кредитной карте,обратилась в отделение,развели руками,мол мы и сами не понимаем почему?На горячей линии так же не дали внятного ответа,написала письменное обращение,так в течении получаса пришла смс,внесите остаток на карту и закройте в любом отдедении!!!!Плачу годовое обслуживание,мобильный банк,вовремя вношу платежи и без объяснения причин не пользуюсь картой!!!!

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Сбербанка Б-ой Дарье Андреевне и Р-ой Инне Владимировне за доброе и внимательное отношение, отзывчивость и высокий профессионализм. Большое спасибо за их компетентность и помощь.

ООО «****» образовано 20.07.2018 г. После регистрации ООО «*****» открыло счет в Алтайском отделении №8644 ПАО Сбербанк России, расположенном по адресу: 656049, г. Барнаул, пр. Красноармейский, 77. Вначале октября 2018 г. банком были введены ограничения на использование системы Сбербанк Бизнес Онлайн, а 10.12.2018г. ООО «*****» получило Уведомление от банка о расторжении договора банковского счета.Не согласившись с данным решением банка, ООО «*****» обратилось в Арбитражный суд Алтайского края с исковым заявлением к ПАО Сбербанк о признании незаконными действий банка.В настоящее время гражданское дело находится на стадии рассмотрения, решение по нему не принято, следующее судебное заседание назначено на 19.06.2019 г.(http://kad.arbitr.ru/Card/8059812f-cb1d-424d-aef9-b9493b79831f).Т.е. вопрос о законности принятого Банком решения в настоящее время не решен, однако, несмотря на это Банк рассылает от своего имени официальные письма-уведомления контрагентам ООО "*****" с рекомендацией прекратить какие-либо хозяйственные операции с последним. В частности, такие персональные рекомендации были получены ООО «****» (расчетный счет открыт в том же отделении ПАО Сбербанк). В результате ООО "****" приняло решение об ограничении с ООО "******" операций в части поставок сельскохозяйственной продукции и проведения расчетов. У нас есть все основания полагать, что подобные персональные рекомендации могли быть направлены более широкому кругу юридических лиц, находящихся на обслуживании в ПАО Сбербанк и являющимися партнерами ООО "******".Хотелось бы еще раз обратить внимание уважаемых читателей на тот факт, что Банк в данном случае распространяет сведения не соответствующие действительности. Как уже было сказано ранее, решение Арбитражного суда Алтайского края о правомерности действий ПАО Сбербанк по закрытию расчетного счета отсутствует, негативные вопросы со стороны Федеральной налоговой службы к ООО «*******» в части полноты и своевременности оплаты налогов отсутствуют, какие-либо проверочные мероприятия правоохранительных органов в отношении ООО «******» также не проводились и не проводятся в настоящий момент.Кроме того, деятельность ООО «*******» регулярно проверяется на предмет соответствия ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» службой комплаенс (служба, осуществляющая мониторинг деятельности организаций, находящихся на расчетно-кассовом обслуживании в банке, на предмет соответствия 115-ФЗ). Расчетный счет открыт в СИБИРСКОМ ФИЛИАЛЕ АО другом банке Г. НОВОСИБИРСК.) Заключение данных проверок — соответствие деятельности ООО «*******» действующему законодательству РФ.Сведения, распространяемые ПАО Сбербанк являются не только не соответствующими действительности, но и несут для ООО «*********» репутационные риски, убытки и риски закрытия действующего бизнеса.Этим отзывом мы хотели бы привлечь не просто внимание предпринимательского сообщества, но и внимание Центрального банка России как основного и единственного регулятора банковской системы России.Разве правомерны действия банка? Неужели они соответствуют действующему банковскому законодательству?Или ПАО Сбербанк вне закона, поскольку имеет лидирующее положение на рынке банковских услуг и долю государства в уставном капитале, что дает право вести себя так, как хочется ему...???

У банка совершенно нет никаких способов защитить сбережения клиентов, а сотрудникам глубоко наплевать на ваши проблемы, они совершенно не компоненты. Службы безопасности просто нет. Несмотря на то, что лимит на перевод был превышен, мошенникам каким-то образом удалось снять деньги со счета, а все сотрудники банка разводят руками и говорят что "не знают" как такое могло выйти. Уголовное дело в полиции завели, но сотрудники банка просто самоустранились из ситуации. Они "не знаю" как можно обойти превышение лимита на операции и "ничего не могут сделать". Даже сообщить куда собственно были переведены деньги со счета. Обычные операторы говорят, что мошенники постоянно атакуют клиентов и "ну а что тут можно сделать?". Завести службу безопасности к примеру, которая будет отслеживать подозрительные операции на счету и не давать превышать лимит.

У банка совершенно нет никаких способов защитить сбережения клиентов, а сотрудникам глубоко наплевать на ваши проблемы, они совершенно не компоненты. Службы безопасности просто нет. Несмотря на то, что лимит на перевод был превышен, мошенникам каким-то образом удалось снять деньги со счета, а все сотрудники банка разводят руками и говорят что "не знают" как такое могло выйти. Уголовное дело в полиции завели, но сотрудники банка просто самоустранились из ситуации. Они "не знаю" как можно обойти превышение лимита на операции и "ничего не могут сделать". Даже сообщить куда собственно были переведены деньги со счета. Обычные операторы говорят, что мошенники постоянно атакуют клиентов и "ну а что тут можно сделать?". Завести службу безопасности к примеру, которая будет отслеживать подозрительные операции на счету и не давать превышать лимит.

У банка совершенно нет никаких способов защитить сбережения клиентов, а сотрудникам глубоко наплевать на ваши проблемы, они совершенно не компоненты. Службы безопасности просто нет. Несмотря на то, что лимит на перевод был превышен, мошенникам каким-то образом удалось снять деньги со счета, а все сотрудники банка разводят руками и говорят что "не знают" как такое могло выйти. Уголовное дело в полиции завели, но сотрудники банка просто самоустранились из ситуации. Они "не знаю" как можно обойти превышение лимита на операции и "ничего не могут сделать". Даже сообщить куда собственно были переведены деньги со счета. Обычные операторы говорят, что мошенники постоянно атакуют клиентов и "ну а что тут можно сделать?". Завести службу безопасности к примеру, которая будет отслеживать подозрительные операции на счету и не давать превышать лимит.

Много раз в своей жизни обращаюсь в сбер. Потребительский кредит пытаюсь взять и просто хотя бы начать кредитную историю. Хоть 50 000 р бы одобрили. Но для меня,  вот уже 4 года получающего почти 100 000 белой зарплаты всегда готов лишь отрицательный ответ. Знаю что сбербанк дает даже сельским жителям кредиты у которых зарплаты по 10 000 р в месяц. У меня же кредиты были и в других банках в одном банке лишь единожды,  в прошлом году и то забыл при частично досрочном погашении когда вносил 100 000 рублей а по графику нужно было всего 9800 р забыл указать банку взять их из 100 000 р.Вот такая смешная просрочка. Если бы все такие просрочки делали то банку бы можно было распускать департамент по работе с просроченной задолженностью.  Почему сбербанк отказывает и указывает причину о ненадежности клиента меня? Я считаю что один из самых надежных клиентов и всегда плачу по кредитам и часто их беру на 5 лет а закрываю за 0.5 года. Почему у сбера такое плохое отношение к отдельным людям? Или он видит какраз что я тот клиент которого не обмануть если захотеть это сделать? Это единственный банк который мне даже кредитную карту не одобряет. В его глазах я просто ужасно плохой ненадежный клиент. А теперь еще с премьер обслуживанием пристают. Свои 2.5 миллиона банку дай и иди подальше,  не мешай,  а тебе шишь с маслом. Какая односторонняя любящая только себя позиция. Причем и менеджеры банка удивляются почему мне вечный отказ если многим даже мало зарабатывающим людям одобряют кредиты. В чем же я так провинился то не пойму никак?

Имея зарплатную карту Сбера можно получить много преимуществ. Например, бонусы спасибо, теоретически, они работают не везде, но большую часть продуктов и услуг можно все же на них приобрести, а начисляют довольно щедро. У меня до 5 процентов с покупок с учетом золотой карты, а в Пятерочке полностью можно оплачивать покупку. Стараюсь ходить в магазины партнеров и хорошо экономлю, так как трачу с карты не меньше 60 тысяч в месяц. То есть баллов на 2-3 тысячи в месяц расходую. А стоит такая карта 3 тысячи в год. Очевидно, что выгодно.

Произошло это в ночь 11.05.2019, были списаны деньги в размере 15 тыс. руб. в счет оплаты на сайте ( не мной и без моего ведома ) покупка, как я позже узнал от другого банка. Не было ни смс, ни какого-то другого оповещения, о списании узнал только утром и то-случайно. Сразу же позвонил по номеру 900 и заблокировал карту с которой были списаны деньги и сразу же поехал в ближайшее отделение банка. Подал заявление о возврате и разбирательстве, сказали рассмотрение в течении 14 дней Обращение № 190511-0522-609600 от 11.05.2019. Вечером после работы обратился в полицию по месту жительства. По истечение 12 дней то есть 23.05.2019 пришло сообщение о том что нужно подождать до 01.06.2019 И 24.05.2019 пришло сообщение что мое заявление рассмотрено и поступил отказ денежных средств от стороннего банка (причем вообще здесь сторонний банк, НЕ ПОНЯТНО!!!! ) и  попросили придти в ближайшее отделение для подачи дополнительного заявления.25.05.2019 пришел, подал и жду дальше ( Милости от Банка ) и мне там дали распечатку, а самое необходимое почему-то было закрашено: Фамилия и адрес и на что были потрачены мои деньги было смешно не только мне, но и всему отделению другого банка, ждать попросили уже до 05.06.2019 Думаю: ладно, потерпим. и вот 05.06.2019 опять смс о том, что банк приносит извинения и просит подождать еще до 19.06.2019. Уже начинает напрягать такое отношение банка!! Толком ничего не могут объяснить по телефону и в офисе!!!Сегодня уже 19.06.2019 и опять приносим свои извинения но вам нужно подождать еще чуть-чуть до 21.07.2019!!!! Мне вот интересно, где же наши законы ст. 9 Федерального Закона «О национальной платежной системе» в РФ, банковская организация должна вернуть украденные деньги клиенту, а уже после проводить разбирательства с рассмотрением всех обстоятельств пропажи. А на деле все через одно место!!! В любом случае буду добиваться возврата уж извиняйте деньги на земле не валяются!!!!! Пойду в прокуратуру и роспотребнадзор по правам потребителей.

Произошло это в ночь 11.05.2019, были списаны деньги в размере 15 тыс. руб. в счет оплаты на сайте ( не мной и без моего ведома ) покупка, как я позже узнал от сбера. Не было ни смс, ни какого-то другого оповещения, о списании узнал только утром и то-случайно. Сразу же позвонил по номеру 900 и заблокировал карту с которой были списаны деньги и сразу же поехал в ближайшее отделение банка. Подал заявление о возврате и разбирательстве, сказали рассмотрение в течении 14 дней Обращение № 190511-0522-609600 от 11.05.2019. Вечером после работы обратился в полицию по месту жительства. По истечение 12 дней то есть 23.05.2019 пришло сообщение о том что нужно подождать до 01.06.2019 И 24.05.2019 пришло сообщение что мое заявление рассмотрено и поступил отказ денежных средств от стороннего банка (причем вообще здесь сторонний банк, НЕ ПОНЯТНО!!!! ) и попросили придти в ближайшее отделение для подачи дополнительного заявления. 25.05.2019 пришел, подал и жду дальше ( Милости от Банка ) и мне там дали распечатку, а самое необходимое почему-то было закрашено: Фамилия и адрес и на что были потрачены мои деньги было смешно не только мне, но и всему отделению Сбербанка, ждать попросили уже до 05.06.2019 Думаю: ладно, потерпим. и вот 05.06.2019 опять смс о том, что банк приносит извинения и просит подождать еще до 19.06.2019. Уже начинает напрягать такое отношение банка!! Толком ничего не могут объяснить по телефону и в офисе!!! Сегодня уже 19.06.2019 и опять приносим свои извинения но вам нужно подождать еще чуть-чуть до 21.07.2019!!!! Мне вот интересно, где же наши законы ст. 9 Федерального Закона «О национальной платежной системе» в РФ, банковская организация должна вернуть украденные деньги клиенту, а уже после проводить разбирательства с рассмотрением всех обстоятельств пропажи. А на деле все через одно место!!! В любом случае буду добиваться возврата уж извиняйте деньги на земле не валяются!!!!! Пойду в прокуратуру и роспотребнадзор по правам потребителей. Ужасное отношение ​

7 июня 2019 года, попалась на уловки мошенника. Был совершён вход в мой сбербанк онлайн. Далее деньги с вклада (который тоже виден!!!!) переводят на карту, а с карты на счёт в Бельгию. Из ответа на обращение я увидела что их перевели в евро а это более 700, взяли комиссию. Мне никаких смс!!!! Остаётся 1000 рублей. И мошенники решают перевести 888 рублей на яндекс кошелёк, и вуаля, мне приходит смс что совершена попытка перевода. И мне надо либо подтвердить, либо отменить. Вход был совершён в 16,34.  В 16,38 было опевещение от банка. В 16,50 звоню на гор. линию, чтобы отменить, в итоге валютный перевод ушёл, а 888 рублей мне сохранили. Спасибо родному сбербанку. Я может не понимаю, но как минимум, смс пришла на один айпи адрес, а вход и снятие с другого. Это как минимум должно было насторожить.

Для получения пособия по беременности и родам заказала выпуск карты МИР онлайн. Так как эти карты выдают не во всех отделениях выбрала пункт получения в отделении по адресу Барвихинская, 8. 18.06.2019 г приехала в отделение для получения готовой карты. Обслуживала сотрудник Меркулова Наталья, которая отказалась мне выдать готовую карту только по паспорту гоажданина РФ без предъявления другой карты Сбербанка. С собой карты не оказалось. Почему только в этом отделении Сбербанка паспорт гражданина Российской Федерации не является документом подтверждающий личность гражданина РФ , и почему для получения карты необходимо ещё что-то? Если это на самом деле так , почему эта информация нигде не прописана и не является общедоступной информацией , почему об этом не предупреждают перед тем как получать готовую карту ? Почему я на седьмом месяце беременности должна испытывать неудобства и ехать в жару повторно получать эту карту ? Из-за такого отношения обслуживаться в Сбербанке больше не хочется. Повторно за картой не поеду. Заказала выпуск у другого банка и на более выгодных условиях.

Мать 69 лет ,пришла в отделение Сбербанка России ,город Рыбинск ,Моторостроителей дом 24а, чтобы снять деньги с карты и закрыть ее . Операционистка В-на ловким движением руки разрезала карту ,а деньги с карты снять забыла . На справедливое требование отдать деньги ответила -не имеем технической возможности-приходите на следующий день . Мать поняв, что ей трудно разговаривать с ловко режущими карты и забывающими отдать деньги операционистками, попросила меня поприсутствовать на следующий день  . Соответственно другая сотрудница сбербанка на следующий день -предложила прийти еще раз, только на еще следующий день. То есть по их мнению пенсионерам 69-летним делать нечего и ничего страшного не случиться если они посещать офис будут ежедневно . Я устроил скандал,прибежала заведующая отделением(как я понял) -и вдруг ,оказалось есть техническая возможность получить деньги . Деньги отдали ,но не все . Придя домой мать обнаружила ,что на какие то цели были списаны со счета карты 300 рублей ,то есть теперь ей еще раз пять надо сходить и узнать куда пропали с карты 300 рублей

Хочу поблагодарить С-ва Михаила Павловича, менеджера по работе с ключевыми клиентами УМПБ Северного головного отделения Сбер банка г. Мытищи, Новомытищенский проспект д.5 к.1. Данный сотрудник компетентен,  ТРЕБУЕТ от меня по моим рабочим вопросам звонить в ЛЮБОЕ время для консультации.  Самое главноеь - если он чего - то не знает, то не будет пытаться заниматься словоблудием.  Попросит дать время, перезвонит мне, посоветовавшись с коллегами и даст НУЖНУЮ и ВЕРНУЮ информацию.  Он очень помогает мне, как руководителю компании. Видно, что Михаил хорошо подготовлен, активен, любит свою работу и пытается ее выполнить максимально хорошо.  Благодаря таким сотрудникам клиенты и составляют свое мнение о банках в целом.  Советую руководству  обратить внимание на данного сотрудника.

Хочу поблагодарить С-ва Михаила Павловича, менеджера по работе с ключевыми клиентами УМПБ Северного головного отделения Сбер банка г. Мытищи, Новомытищенский проспект д.5 к.1. Данный сотрудник компетентен,  ТРЕБУЕТ от меня по моим рабочим вопросам звонить в ЛЮБОЕ время для консультации.  Самое главноеь - если он чего - то не знает, то не будет пытаться заниматься словоблудием.  Попросит дать время, перезвонит мне, посоветовавшись с коллегами и даст НУЖНУЮ и ВЕРНУЮ информацию.  Он очень помогает мне, как руководителю компании. Видно, что Михаил хорошо подготовлен, активен, любит свою работу и пытается ее выполнить максимально хорошо.  Благодаря таким сотрудникам клиенты и составляют свое мнение о банках в целом.  Советую руководству  обратить внимание на данного сотрудника.

Хочу поблагодарить С-ва Михаила Павловича, менеджера по работе с ключевыми клиентами УМПБ Северного головного отделения Сбер банка г. Мытищи, Новомытищенский проспект д.5 к.1. Данный сотрудник компетентен,  ТРЕБУЕТ от меня по моим рабочим вопросам звонить в ЛЮБОЕ время для консультации.  Самое главноеь - если он чего - то не знает, то не будет пытаться заниматься словоблудием.  Попросит дать время, перезвонит мне, посоветовавшись с коллегами и даст НУЖНУЮ и ВЕРНУЮ информацию.  Он очень помогает мне, как руководителю компании. Видно, что Михаил хорошо подготовлен, активен, любит свою работу и пытается ее выполнить максимально хорошо.  Благодаря таким сотрудникам клиенты и составляют свое мнение о банках в целом.  Советую руководству  обратить внимание на данного сотрудника.

Представьте такую ситуацию: истекает срок действия карты, ее перевыпускают в отделение у черта на куличиках (по моему прошлому месту жительства, на Загородном шоссе), мне, что бы туда физически добраться нужны деньги. Иду в ближайшее отделение замечательного банка у м. Юго-Западная, что бы снять 200 рублей наличными, чисто на метро.Сижу очередь, куда ж без неё! Наконец вызывают и радостный операционист мне сообщает: для того, что бы выдать вам ВАШИ 200 рублей, мы должны заблокировать новую карточку или перевыпустить ее в наше отделение! Что это? Зачем блокировать и перевыпускать, если новенькая, родненькая карточка лежит там, и я прям вот сейчас за ней собираюсь??? Я то всегда думала, что карта, дебетовая! карта-это просто помощник в получении средств со счета, а не обязательный атрибут. Где логика? Что за правила то такие? Все для удобства! С каких пор не карты привязаны к счетам, а счета к картам?

Ставлю пока заочно 3 , так как в прошлое мое обращение решилось точно таким же путём. Проблемы с Эквайрингом и кассой, взятые в аренду, звонки в кол центры и опять все по кругу.Итак. Касса, вылазит сообщение о том, что заканчивается срок ФН . Менее 30 дней . Так как у меня взяты все кассы и эквайринг в аренду , я плачу за это то !!! Как мне объясняли , при установке пол назад никаких проблем нет , вы платите , мы берём все проблемы на себя , это были так сказать для меня положительные моменты . Что по факту !!! Прошёл год . В принципе больших проблем нет , но есть нюансы !!!! На второй год я сам плачу за платформу ОФД , меня об этом никто не информировал , не совсем понятна для меня точная сумма списания за тариф , и плюс постоянно какие то мелкие списание по 200/230 рублей и никто не может объяснить что это . Это первое что касается данного отзыва и проблемы . Снова звоню в колл центр , объясняю проблему по ФН , что осталось 30 дней . Ок , заявка принята , жду . Правда на сл день звонит менеджер ( это плюс ) , мы с ним разговариваем о проблеме , я соглашаюсь продлить ещё наш договор , т.е Аренда касс и эквайрингов , мне обещают в понедельник прислать телефон , куда могу бросить документы , обещают встретится и привезти документы на продление договора и что )))) опять тишина , никто не звонит , никто не пишет к сожалению . Я понимаю что у меня уже времени примерно 20 дней после чего с ФН нужно будет что то делать , менять в налоговой . но от сотрудника банка никакого движения , никаких звонков - просто ничего . Что делать ? Опять не стал звонить в колл центр , где так же на автомате мне скажут что заявка принята к сведению .Итак вывод : уважаемые сотрудники банка , которые постоянно решают проблемы через данный ресурс - спасибо !!!! Что касается самого банка - просто отвратительное отношение к клиентам . Убеждаюсь в этом уже второй раз .