140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе сбербанка. Если честно я в шоке от их решений. Мне сделали индивидуальное предложение так как я являюсь их зарплатным клиентом, я заполнил заявку и ждал смс, пришло долгожданное смс с отрицательным ответом. Мне очень интересно как они прислав индивидуальные условия кредита и видя все мои приходы зарплат и всех моих данных, вдрук рассмотрев мою заявку с теми же данными присылают отказ. Не шлите ваши смс с предложениями если вы не собираетесь давать кредит. Прошу обратить внимание на ваших сотрудников которые шлют всем подряд ваши предложения.

Оформлял ипотеку в Сбербанке через сервис Домклик. Подписание кредитного договора происходило 05.09.2019 в офисе банка на Сухаревской 14. К сотрудникам офиса вопросов нет (есть к менеджерам контакт-ценра, но сейчас не об этом). До и после заключения кредитного договора произошли следующие, непонятные мне события: 1.  04.09.2019 (то есть до моего первого визита в банк) в 11.11 мне на личную почту пришло письмо от адресата *****@sberbank.******.ru со следующим содержанием: "Здравстуйте .... (мои Ф.И.О)! Как значимому клиенту банка, мы предоставляем вам возможность заказать капитальный ремонт вашей квартиры у партнера ПАО "Сбербанк" на особых условиях. Ипотечных клиентам ПАО "Сбербанк" предлагается воспользоваться одной из трех возможных скидок..... ..... (далее идет перечисление рекламных предложений)" В конце письма есть реквизиты компании ****** (не Сбербанка) и приписка: "Вы получили это письмо, так как отправили заявку на дизайн-проект *******" 2. Сегодня, 10.09.2019 мне на мобильный телефон поступил звонок с номера +7 800 ***-47-67, звонившая представилась сотрудником компании *****, назвала мои ФИО, и сообщила мне что звонит по поводу моей заявки на предоставление мне услуг по ремонту. На мой вопрос про какую заявку она говорит, сотрудница сообщила, что заявка поступила из Сбербанка. На мой вопрос откуда у них мои данные и что никаких заявок я не оформлял, мне было сказано. что заявку и согласие я давал через сотрудника Сбербанка, данные им передают сотрудники Сбербанка, и сотрудник сбербанка мне рассказывал про их сервис и я согласился. Никаких разговоров с сотрудниками Сбербанка по вопросам услуг по ремонту я не проводил, и, естественно разрешения на предоставление моих данных третьим лицам по вопросам, не связанным с оформлением ипотечной сделки, я не давал. Вопрос к банку: На каком основании сотрудники банка передают персональные данные клиентов третьим лицам и компаниям, не имеющим отношение к банку или к оформлению финансовых сделок? Действия сотрудников по передаче персональных данных клиентов третьим лицам не противоречат ФЗ № 152 "О персональных данных"? В другие банки или организации заявок на кредитование я не подавал. Прошу провести внутреннее расследование и сообщить мне о результатах. все, необходимые для проведения расследования данные я готов предоставить СБ банка [b]Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 31.12.2017) "О персональных данных"[/b]

Как следует из заголовка, речь пойдет об обслуживании инвалидов. Мой отец находится на больничном и временно недееспособен. На одной ноге у него аппарат Илизарова, вторая вывихнута, так же ко всему прочему в наличии мышечная атрофия. Передвигаться сам он не может, в машину забирается с трудом, потому что есть риск повредить вывихнутую ногу.Собственно, к чему я веду. В августе у отца вышел срок действия карты. Сбербанк любезно перевыпустил ее и торжественно пригласил отца в отделение. Как же здорово, подумали мы, ведь у нас плановый осмотр у доктора, а значит мы сможем совместить полезное с приятным: съездить за картой. И вот тут начинается самое интересное. Отделение сбербанка, расположенное на ул. Львовская в г. Нижний Новгород, находится на втором этаже торгового центра и там нет ни пандуса, ни лифта. Инвалидам и просто плохо ходящим людям вход в отделение заказан. Раз папа не может подняться, то быть может сотрудники банка, смогут вынести карту к машине? - подумала я, но не тут то было. Сотрудница банка доходчиво пояснила, что банковские ценности, коими являются карта и пин-конверт, они не могут выносить под страхом расстрела, нет у них таких полномочий, а если бы были и банк по великой милости пошел на уступку - на фасаде торгового центра нет камеры, следовательно зафиксировать факт передачи карты не возможно. Увы и ах. Было предложено два замечательных варианта (как оказалось, есть еще и третий, но об этом позже): первый  - обратиться к нотариусу за нотариально заверенной доверенностью, второй - перевыпустить карту в отделении, расположенном на первом этаже, в котором есть пандус. Доверенность отпадает сразу, потому что восемь тысяч рублей за бумажку, грубо говоря, на один раз, слишком лакшери. Было решено перевыпустить в другом банке и забрать в следующий визит к врачу. Сказано - сделано, целый месяц папа сидел без доступа к деньгам, потому что карта неактивна и заблокирована. К большому сожалению, за этот месяц папе стало гораздо труднее передвигаться (мышечная атрофия дает о себе знать) поэтому ему теперь сложнее забираться в машину/пересаживаться на инвалидное кресло без помощи медицинского работника, я же сама помочь ему не могу, так как банально слабее и меньше крупного мужчины.  Вызов медработников и так обходится в шесть тысяч рублей. Было решено еще раз спросить, вдруг пойдут на встречу, ведь камеры на фасаде есть, и можно все зафиксировать. Но увы, все тоже про доверенность, про банковские ценности и тд. Однако, предложили в этот раз вариант, о котором умолчали в предыдущем отделении. Можно дозвониться на номер 900 и оставить там заявку на вызов мобильной группы, у которой есть права на передачу карты вне стен банка. Супер отлично, что же вы раньше молчали. Дозвонились, оформили заявку и в конце была сказана моя самая любимая фраза из этого цирка. "В течение семи дней с вами свяжутся представители банка и рассмотрят возможность вызова мобильной группы"  Т.е., возможно никто к нам и не приедет в итоге или приедут.  Больше всего удивляет, что у такого большого банка нет услуги курьерской доставки карты. Видимо, в других банках, типа Тинькофф или ВТБ, банковские ценности другие, ну или курьеров просто после каждой доставки расстреливают, чтобы данные не сливали. Непонятно, грустно и очень, очень обидно. Обязательно дополню отзыв, как разберемся с ситуацией. Пока без оценки, но впечатления отвратительные.

Добрый день! Очень часто и на 2 моих номера поступают звонки от коллекторского агенства ООО АБК, говорят что действуют в интересах пао сбербанк, так вот я являюсь клиентом сбербанка, а звонки поступают по просроченной задолженности другого человека, он мне знаком, но последний год я с ним контакт не поддерживаю и не знаю где находится данный человек. Просьба представителя связаться со мной, всю необходимую информацию предоставлю по контактному телефону.

Добрый день. Задумался о собственном жилье,на сайте домклик подобрал квартиру,подал заявку на ипотеку. Подобранный обьект недвижимости находится в залоге у банка ВТБ. С продавцом квартиры была договоренность,что он подаст заявку на рефинансирование в сбербанк,и после того как залог будет в банке сбербанк, я у него эту квартиру покупаю. Продавец н-нко артем александрович,доверился агенту,и та подала за него заявку черкз домклик, указав ,что артем является зарплатником сбербанка,но по факту артем являлся зарплатником втб. В связи с этим сразу же было отказано в рефинансировании.Обратившись в офис банка, артем выяснил, что отказ был из за того,что не предоставил ндфл,и никакого моратотрия на подачу последующей заявки нет. 10.09.2019 артем собрал необходимый пакет документов, обратился в офис и повторно подал заявку. И тут опять отказали. Отказ был такой,что у него якобы моратрий на подачу заявки. Так где правда? Почему был наложен мораторий?почему нельзя было связаться и сказать,что у вас не достаточно документов. Почему вы сразу отказываете?мало того что в втб ставка по ипотеке 8,5 а рефинансирование делается на 12,5,так вы и этого делать не хотите. Никакой у вас клиентоориентированности нет.

Добрый день. Задумался о собственном жилье,на сайте домклик подобрал квартиру,подал заявку на ипотеку. Подобранный обьект недвижимости находится в залоге у банка ВТБ. С продавцом квартиры была договоренность,что он подаст заявку на рефинансирование в сбербанк,и после того как залог будет в банке сбербанк, я у него эту квартиру покупаю. Продавец н-нко артем александрович,доверился агенту,и та подала за него заявку черкз домклик, указав ,что артем является зарплатником сбербанка,но по факту артем являлся зарплатником втб. В связи с этим сразу же было отказано в рефинансировании.Обратившись в офис банка, артем выяснил, что отказ был из за того,что не предоставил ндфл,и никакого моратотрия на подачу последующей заявки нет. 10.09.2019 артем собрал необходимый пакет документов, обратился в офис и повторно подал заявку. И тут опять отказали. Отказ был такой,что у него якобы моратрий на подачу заявки. Так где правда? Почему был наложен мораторий?почему нельзя было связаться и сказать,что у вас не достаточно документов. Почему вы сразу отказываете?мало того что в втб ставка по ипотеке 8,5 а рефинансирование делается на 12,5,так вы и этого делать не хотите. Никакой у вас клиентоориентированности нет.

Добрый день!24 августа прошла сделка между Т-ым А.И. и К-ра С.А. Сделка проходила в 2х городах, покупатель находился в г. Армавир, продавец в г. Долгопрудный. Форма расчетов через ЦНС и электронная регистрация. Объект продажи-покупки это земельный участок и дом! В день сделки документы благополучно ушли на регистрацию. 30 августа продавец получает смс от СБ об оплате гос пошлины, 31 августа приходит смс, что регистрация прошла по дому. ЗДЕСЬ ВОПРОС! Как можно зарегистрировать дом без земли? Регистрация по залоговым объектам регистрируется по закону в течение 5-ти дней!ВОПРОС 2! На 31 августа нет регистрации права собственности по дому и земле совместно. Сделку со стороны покупателя проводила Т-ва В., с которой нет связи, так как она ушла в отпуск, дозвонится по общему телефону домклик с ней не удается, на звонки и сообщения по мобильному телефону В. не отвечает, другой сотрудник, который на мой взгляд должен сопровождать клиентов, по которым сделка еще не закрыта отсутствует. Ждем далее. 03 сентября продавец получает смс о завершении регистрации по земельному участку, приходят документы на почту, но денег на счет продавца не поступает ни 03,04,05,06,07,08 сентября! ВОПРОС 3! Что должен делать продавец, который продал недвижимость 24 августа, а денег нет, но есть документы от СБ об успешном завершении регистрации. 05 сентября Л-ва Т.В., сотрудник партнера СБ, которая сопровождает продавца, обращается за помощью к сотруднику С-ой Н., которая проводила следку в г. Долгопрудный, С-ва Н. передает телефон руководителя отделения СБ в г. Армавир 8861*****44, но к телефону так никто и не подошел, идут очень хорошие гудки, но трубку никто так и не взял, звонили несколько дней. 09 сентября Л-ва Т.В. обращается за помощью к Т-ой О., которая находясь в отпуске присылает смс с номером телефона сотрудника, который ее заменяет Ш-ко Я. Ш-ко Я., разговаривая по телефону, тут же передает номер сотрудника из г. Армавир (Светлана 8-929*****58), к которой порекомендовала обратиться для выяснения информации кто заменяет Т-ву В.С. очень быстро ответила на телефон и передала номер руководителя П-ой И. 8-929*****58. Прошу заметить звонок П-ой был совершен 13:26 09 сентября, 13:29 К-ра С. (продавец) получает СМС, что сделка зарегистрирована, П-ва И. по телефону сообщает, что деньги будут зачислены до утра 10 сентября. ВОПРОС 4! В какой бы момент продавец получил бы свои деньги, как только Т-ва В. вышла из отпуска или П-ва И. все-таки решила проверить клиентов Т-ой? Немного ли совершено звонков и задействовано народа для получения денег? Прошу рассмотреть данную жалобу и провести меры с сотрудниками для избежания повторной ситуации с другими клиентами! Выражаю благодарность Т-ой О. и Ш-ко Я., С-ой Н.!

Добрый день!24 августа прошла сделка между Т-ым А.И. и К-ра С.А. Сделка проходила в 2х городах, покупатель находился в г. Армавир, продавец в г. Долгопрудный. Форма расчетов через ЦНС и электронная регистрация. Объект продажи-покупки это земельный участок и дом! В день сделки документы благополучно ушли на регистрацию. 30 августа продавец получает смс от СБ об оплате гос пошлины, 31 августа приходит смс, что регистрация прошла по дому. ЗДЕСЬ ВОПРОС! Как можно зарегистрировать дом без земли? Регистрация по залоговым объектам регистрируется по закону в течение 5-ти дней!ВОПРОС 2! На 31 августа нет регистрации права собственности по дому и земле совместно. Сделку со стороны покупателя проводила Т-ва В., с которой нет связи, так как она ушла в отпуск, дозвонится по общему телефону домклик с ней не удается, на звонки и сообщения по мобильному телефону В. не отвечает, другой сотрудник, который на мой взгляд должен сопровождать клиентов, по которым сделка еще не закрыта отсутствует. Ждем далее. 03 сентября продавец получает смс о завершении регистрации по земельному участку, приходят документы на почту, но денег на счет продавца не поступает ни 03,04,05,06,07,08 сентября! ВОПРОС 3! Что должен делать продавец, который продал недвижимость 24 августа, а денег нет, но есть документы от СБ об успешном завершении регистрации. 05 сентября Л-ва Т.В., сотрудник партнера СБ, которая сопровождает продавца, обращается за помощью к сотруднику С-ой Н., которая проводила следку в г. Долгопрудный, С-ва Н. передает телефон руководителя отделения СБ в г. Армавир 8861*****44, но к телефону так никто и не подошел, идут очень хорошие гудки, но трубку никто так и не взял, звонили несколько дней. 09 сентября Л-ва Т.В. обращается за помощью к Т-ой О., которая находясь в отпуске присылает смс с номером телефона сотрудника, который ее заменяет Ш-ко Я. Ш-ко Я., разговаривая по телефону, тут же передает номер сотрудника из г. Армавир (Светлана 8-929*****58), к которой порекомендовала обратиться для выяснения информации кто заменяет Т-ву В.С. очень быстро ответила на телефон и передала номер руководителя П-ой И. 8-929*****58. Прошу заметить звонок П-ой был совершен 13:26 09 сентября, 13:29 К-ра С. (продавец) получает СМС, что сделка зарегистрирована, П-ва И. по телефону сообщает, что деньги будут зачислены до утра 10 сентября. ВОПРОС 4! В какой бы момент продавец получил бы свои деньги, как только Т-ва В. вышла из отпуска или П-ва И. все-таки решила проверить клиентов Т-ой? Немного ли совершено звонков и задействовано народа для получения денег? Прошу рассмотреть данную жалобу и провести меры с сотрудниками для избежания повторной ситуации с другими клиентами! Выражаю благодарность Т-ой О. и Ш-ко Я., С-ой Н.!

5 сентября в отделении банка была проведена система безопасных расчетов с продавцом за которого по доверенности действовал здесь представитель. Я волновалась в качестве юриста со стороны покупателя за чистоту расчетов. Для меня было важным подтверждение получения денежных средств непосредственно продавцом, а не его представителем по доверенности. Реквизиты  были предоставлены счета  открытого в Санкт-Петербурге и мы волновались за комиссии при переводе, но оказалось что комиссии нет. Доверенное лицо принесла документы в банк для подтверждения личности и сверки ДКП покупатель разместила денежные средства и теперь у нас полное гарантия что деньги поступят на счет продавца. Всё заняло 30 минут. Спасибо всему отделу ипотек! Взяли бы и удаленную регистрацию, но продавец был тяжело болен!

Хочу оставить отзыв о работе СМС информирования при регистрации в приложении Сбербанк-Онлайн. Почему при регистрации в приложении Сбербанк-Онлайн присылаются неинформативные, большинству пользователей непонятные, а так же вводящие в заблуждение неопытных пользователей,  чем пользуются мошенники, а Сбербанк не принимает никаких мер.Объясняю, подробно.Для регистрации в приложении Сбербанк-Онлайн требуется ввести только номер карты к которой привязан Мобильный банк, больше никаких данных с карты вводить не требуется. После этого на телефон приходит СМС с номера 900 следующего содержания "Код для регистрации Android - *****.  Никому не сообщайте код. Если вы не совершали регистрацию, позвоните по номеру 900"И же после регистрации приходит более полноценное СМС, где хоть что то понятно и расписано все более менее "Виталий Николаевич, **.**.2019 **:**:** выполнена регистрация в приложении "Сбербанк-Онлайн" для Android. Если вы не совершали операцию, позвоните по номеру 900"Но это СМС приходит тогда когда уже поздно и мошенники выманив пароль из СМС (из которого не понятно по какому поводу его прислали) уже зашли в приложение и можно прощаться с деньгами. Чему в интернете полно примеров.Почему Сбербанк не принимает никаких мер, чтобы обезопасить своих клиентов, изменив хотя бы текст СМС на более понятный. Ведь это не требует больших вложений, не говоря уж про другие меры безопасности. При таком большом количестве мошеннических действий, Сбербанк никак не реагирует.

6 августа 2019 года я полностью погасил ипотеку по договору 224547 от 31.10.2015 года в отделении, расположенному по адресу: МО, г. Одинцово, ул. Чикина, д.12. 7 августа мне пришло СМС о том, что банк приступил в подготовке документов и течение 30 календарных дней обременение будет снято и выслали ссылку на личный кабинет на сайт Домклик. Сегодня уже 10 сентября, но статус моей заявки на Домклике "Закладная заказана в Росреестре", на сайте Росреестра моя квартира также находится под залогом. Вы срываете мне все сроки сделки с данной квартирой. Прошу дать разъяснения по данному запросу, а также в кратчайшие сроки выполнить свои обязательства передо мной.

Начну с того, что год назад решили взять кассу Эвотор в аренду (для того чтобы самим не заниматься вопросами её регистрации ФНС, заменой ее при поломках итд). С самого начала Нас месяц кормили завтраками по её установке (тк мы поняли механизм еще не был отработан). В итоге мы выбрали максимально-возможный тариф на тот момент, точнее хотели выбрать тариф Premium, подписали даже договор с нашей стороны, но в итоге его переподписывали т.к. нам объяснили, что на данный момент тариф не доступен, а доступен тариф VIP с оплатой 2400р/мес.Прошёл год и как оказалось, истек срок ОФД (как мы самостоятельно выяснели). Со всей уверенностью я звоню в колл-центр Сбербанк, объясняю ситуацию, что чеки офд не уходят в ФНС итд. У каждого оператора было свое мнение на этот счет ( ну да ладно- специалисты низкоквалифицированные и не заинтересованные тебе помочь). В общем мы выясняем, что тарифа VIP уже нет а есть за эти же деньги тариф Бизнес ( в котором включены все замены офд, ежегодные регистрации итд) а наш тариф был пробный, и данные услуги не включены в него!!! хотя на протяжении года мы платили те же самые деньги, никтьо не разу нам не позвонил в итоге мы заплатили 28800!!!и в итоге Нам самолично нужно оплачивать замену обновления офд!!! и всем абсолютно плевать, сколько и за что ты платил.На данный момент мы оставили заявку на смену тарифного плана, но данные в офд не отправляются (максимум баз штрафных санкций у нас на все 30 дней от фнс) и я очень сомневаюсь, что со скоростью Сбербанка (а именно Сбербанка по работе с юр. лицами) мы успеем сменить тарифный план, чтобы Сбербанк провел все необходимые операции для нашей комфортной работы.

05 Сентября 2019 года обратился в отделение  банка Сбербанк 8622/0301. При оформлении кредитного договора  мне была навязана программа страхования, аргументировав это тем, что без этой услуги кредит не оформить.   Прошу отменить программу страхования по моему договору, так как в данной услуге я не нуждаюсь.!!!

Добрый день. Никогда не связывайтесь с сервисом безопасные расчеты от Сбербанка, сорвут всю вашу встречную покупку, не перечисляя деньги после факта регистрации. Тянут до последнего дня, кол центр 8 800 770 9999 не компетентен ни в данном вопрос, футболят в ипотечный центр. Мои выводы, лучше аккредитив, ячейка, нотариальные расчеты и т.д., но не Сервис безопасных расчетов Сбербанка. Договор №05-1101743 от 31.08.2019

Хочу выразить благодарность сотруднику подразделения №8621/0316ПАО Сбербанк России (г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 14 ) Я-ву К.В. Любая проблема либо нестандартная ситуация, а в моей профессиональной деятельности они возникают постоянно, решается быстро и  грамотно. Настоящий специалист своего дела.Работать с ним одно удовольствие. Спасибо огромное!

Банк отвратительно относится к своим клиентам. Всё началось с того, что я начал получать рекламные сообщения от банка на электронную почту. Более того, в приветствии меня называют Дамиржаном Байжановичем (что далеко от моего реального имени). С этой проблемой я обратился в поддержку, попросил отключить меня от рассылки и предоставить информацию о том, как такое могло произойти. В ответе мне сообщили, что скорее всего другой клиент подписался на рассылку и указал мой email. То есть, банк НЕ ПРОВЕРЯЕТ принадлежность почты своему клиенту. За это огромный минус. Далее, мне сообщили, что рассылка будет отключена в течении 10 (или даже 15) рабочих дней. Такой расклад меня абсолютно не устроил. Подписку инициировал не я, но терпеть спам я теперь должен. На просьбу отписать меня в ручном режиме я получил игнор. Считаю такое отношение к клиентам скотским, поэтому я начал звонить в поддержку и общаться на матах (как бэ, как ко мне - так и я). Были случаи, когда специалисты отключались из-за этого. Опять же, с какого перепугу? Мат законом не запрещён, при нормальном диалоге решение не принимается, как ещё общаться с вами? Если банк не готов оперативно исправить свою же ошибку в таком маленьком вопросе, чего от него ждать в серьезных вопросах? Пообещал отказаться от услуг банка, если мне придет ещё хоть одно подобное письмо. Письмо пришло, осталось только выделить время на посещение офиса.

Отвратительное обслуживание, в который раз натыкаюсь на грубость. Крупный банк, и отвратительно себя ведут.перевел деньги не на ту карту, а они в такой манере разговаривают, ноль помощи, грубят и ничего конкретно сказать не могут, фраза «посмотрите в интернете». Смысл таких сотрудников держать, если они тебя в инте отправляют, зачем мне Вам тогда звонить?!

Отвратительное обслуживание, в который раз натыкаюсь на грубость. Крупный банк, и отвратительно себя ведут.перевел деньги не на ту карту, а они в такой манере разговаривают, ноль помощи, грубят и ничего конкретно сказать не могут, фраза «посмотрите в интернете». Смысл таких сотрудников держать, если они тебя в инте отправляют, зачем мне Вам тогда звонить?!

У меня был арест на счете, куда приходят пособия на ребенка. Я ПОЗВОНИЛ В СБЕРБАНК , 09.09  мне пришло сообщение что в течении трех дней банком принято решение вернуть средства. 09.09 они пришли на счет обратно и тут же были списаны уже сбербанком, я не однократно звонил и говорил что это социальная выплата на ребенка, и уже неоднократно сбербанк списывает такие средства. На каком основании идет нарушение закона. Или мне что обращаться в прокуратуру теперь, я звоню уже два часа и не один оператор не может мне дать ответа.  Клиент сбербанка К-ов Алексей Алексеевич.

Выражаем благодарность В-нко Т.Н и З-н Т.В  от лица всего коллектива, всегда помогут и поймут, хороший сайт, быстрое обслуживание. Пользуемся услугами этого отделения Сбербанка много лет. Все вопросы и проблемы можно решить по телефону или по чату в личном кабинете! Филиал на ул. Кузнечная д.81, спасибо за обслуживание! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!