138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

В начале июня обратился в Сбербанк по поводу установки кассового оборудования и эквайринга, менеджер уверял, что вся процедура займёт максимум неделю, но уже 03 июля а кассовый аппарат и эквайринг так и не установлены, на мой вопрос когда все таки установят менеджер внятного ничего не может ответить!!! Менеджер вообще не компетентен! Люди, если Вам дорого Ваше время, то НИКОГДА не связывайтесь со СБЕРБАНКОМ!!!! Сотрудники вообще не хотят выполнять свою работу!!!! P.S. Вообщем из-за сотрудников Сбербанка я вынужден целый месяц нести убытки!!! Ужасное отношение к клиентам!

Если вы открыли в данном банке расчетный счет то будьте готовы к постоянным проблемам с онлайн банком и приложениям и ни один сотрудник банка не в состоянии будет решить Вашу проблему! !!02.07.2019 вдруг оказалось что приложение бизнес и сбербанк онлайн заблокированы . Звонок в банк не дал результата, помочь в решении проблемы они не смогли и даже объяснить почему произошло такое  они не могут. Утром 03.07.2019 пришлось ехать в отделение - милейшая девушка приняла заявление в котором был указан логин для входа присланный банком при открытии счета и сказала что в течении часа придет пароль и все восстановится. Мы попросили проверить все ли хорошо со счетом , так как нужно перевести деньги и нужно решить эту проблему в кротчайшие сроки, а так же что возможности вернутся в офис не будет так как запланирована поездка в другую область. Нас заверили что все хорошо можем не волноваться.  Далее через два часа поступает звонок из банка и оповещают что восстановить доступ к счету они не могут и нужно вернутся в офис, и что перевод средств произвести не получается. ВЫ серьезно??? мы за 200 км от города!!!  Партнеры ждут перевод! Пришлось в срочном порядке возвращаться  обратно в офис. В  офисе уже другая сотрудница долго пыталась разобраться в чем дело и пришла к выводу что это ошибка системы. Системы? Что у Вас за система такая? Вы там вообще работаете или так места просиживаете? Написали новое заявление  на восстановление логина и пароля - и новая проблема -ждите сутки . СУТКИ!!! В чем проблема создать новый логин и пароль ,зачем ждать столько времени??? Как итог- сорвалась сделка , потеряны партнеры по бизнесу ( спасибо банку), потрачен бензин и 400 км кругаля ( спасибо банку), перенесена рабочая поездка ( спасибо банку) .  Зачем вы беретесь обслуживать расчетные счета и юридических лиц если вы абсолютно не умеете работать, решать элементарные проблемы!!!! Зато снимать деньги за обслуживание вы не забываете!!!!  Моему негодованию просто нет предела , такое отношение к своим клиентам просто недопустимо !!! После вывода средств со счета , банк однозначно будет заменен на другой, ибо потеря партнеров по бизнесу из-за  неумения банка оперативно решать проблемы  приведет мой бизнес в упадок.

Здравствуйте. Я 24.04.19 открыл ИП . С расчетным счетом в сбербанке. Работаю единолично на дому, создаю сайты, тестирую ПО, получаю за это средства в безналичном порядке, оплачиваю с этого налоги (нахожусь на общей системе налогообложения). Оказываю только услуги. 20.06.19 мне приходит сообщение, карта и доступ в Сбербанк Онлайн заблокированы в соответствии с ФЗ №115-ФЗ от 07.08.01. Предоставьте в банк определенные документы. Проще говоря докажите, что доход получен не преступным путем. Собрав комплект документов был дан немедленный ответ. Несколько дней спустя мне приходит сообщение, в котором говорится, что в разблокировке мне отказано. Т.е. деятельность моя встала, сбербанк банк онлайн не работает, т.е. я вообще не могу проводить какие-либо действия, связанные с этим банком. Никаких пояснений, что конкретно я нарушил, не предоставлено. Документы опровергающие подозрения банка отправлены, банк с ними ознакомился, и решил оставить всё как есть. Отлично, спасибо за то, что «не кошмарите малый бизнес».

Здравствуйте. Я 24.04.19 открыл ИП . С расчетным счетом в сбербанке. Работаю единолично на дому, создаю сайты, тестирую ПО, получаю за это средства в безналичном порядке, оплачиваю с этого налоги (нахожусь на общей системе налогообложения). Оказываю только услуги. 20.06.19 мне приходит сообщение, карта и доступ в Сбербанк Онлайн заблокированы в соответствии с ФЗ №115-ФЗ от 07.08.01. Предоставьте в банк определенные документы. Проще говоря докажите, что доход получен не преступным путем. Собрав комплект документов был дан немедленный ответ. Несколько дней спустя мне приходит сообщение, в котором говорится, что в разблокировке мне отказано. Т.е. деятельность моя встала, сбербанк банк онлайн не работает, т.е. я вообще не могу проводить какие-либо действия, связанные с этим банком. Никаких пояснений, что конкретно я нарушил, не предоставлено. Документы опровергающие подозрения банка отправлены, банк с ними ознакомился, и решил оставить всё как есть. Отлично, спасибо за то, что «не кошмарите малый бизнес».

Сбербанк начал взимать комиссию за внесение наличных на карту третьего лица. То есть, если у человека нет карты Сбербанка в данном регионе, то перевести деньги на карту другого лица без комиссии невозможно. Что можно сказать, забота о клиенте просто зашкаливает. Придется свести к минимуму обслуживание в Сбере.

Добрый день!Хочу обратиться к руководству Сбербанка и поблагодарить за столь важную работу в области финансов банковского дела.Но любая система ничто без квалифицированных сотрудников ,на чьи плечи ложится вся ответственность в работе с клиентами.В этой связи очень хочется отметить Ч-ву Елену Владимировну, менеджера по продажам отделения 9055/0766 ,что находится на Российском проспекте,14 в городе Санкт Петербурге.Приветливая улыбка ,вежливое обслуживание ,но что самое главное ,оперативное и качественное решение возникающих вопросов.Елена Владимировна профессионал с большой буквы знающий своё дело и с полуслова понимающий суть проблемы.Качественные консультации по вопросам кредитования и обслуживания банковских карт,грамотное,и что важно , доходчивое разъяснение по вопросам предлагаемых услуг.Очень приятно обслуживаться у специалиста ,опыт которого чувствуется во всем.Всегда стремлюсь попасть к Елене Владимировне ,будучи уверенным в её компетентности.Такие сотрудники становятся лицом отделения , а зачастую и всего банка.С уважением и благодарностью!Владимир.

Добрый день!Хочу обратиться к руководству Сбербанка и поблагодарить за столь важную работу в области финансов банковского дела.Но любая система ничто без квалифицированных сотрудников ,на чьи плечи ложится вся ответственность в работе с клиентами.В этой связи очень хочется отметить Ч-ву Елену Владимировну, менеджера по продажам отделения 9055/0766 ,что находится на Российском проспекте,14 в городе Санкт Петербурге.Приветливая улыбка ,вежливое обслуживание ,но что самое главное ,оперативное и качественное решение возникающих вопросов.Елена Владимировна профессионал с большой буквы знающий своё дело и с полуслова понимающий суть проблемы.Качественные консультации по вопросам кредитования и обслуживания банковских карт,грамотное,и что важно , доходчивое разъяснение по вопросам предлагаемых услуг.Очень приятно обслуживаться у специалиста ,опыт которого чувствуется во всем.Всегда стремлюсь попасть к Елене Владимировне ,будучи уверенным в её компетентности.Такие сотрудники становятся лицом отделения , а зачастую и всего банка.С уважением и благодарностью!Владимир.

Добрый день!Хочу обратиться к руководству Сбербанка и поблагодарить за столь важную работу в области финансов банковского дела.Но любая система ничто без квалифицированных сотрудников ,на чьи плечи ложится вся ответственность в работе с клиентами.В этой связи очень хочется отметить Ч-ву Елену Владимировну, менеджера по продажам отделения 9055/0766 ,что находится на Российском проспекте,14 в городе Санкт Петербурге.Приветливая улыбка ,вежливое обслуживание ,но что самое главное ,оперативное и качественное решение возникающих вопросов.Елена Владимировна профессионал с большой буквы знающий своё дело и с полуслова понимающий суть проблемы.Качественные консультации по вопросам кредитования и обслуживания банковских карт,грамотное,и что важно , доходчивое разъяснение по вопросам предлагаемых услуг.Очень приятно обслуживаться у специалиста ,опыт которого чувствуется во всем.Всегда стремлюсь попасть к Елене Владимировне ,будучи уверенным в её компетентности.Такие сотрудники становятся лицом отделения , а зачастую и всего банка.С уважением и благодарностью!Владимир.

Добрый день!Хочу обратиться к руководству Сбербанка и поблагодарить за столь важную работу в области финансов банковского дела.Но любая система ничто без квалифицированных сотрудников ,на чьи плечи ложится вся ответственность в работе с клиентами.В этой связи очень хочется отметить Ч-ву Елену Владимировну, менеджера по продажам отделения 9055/0766 ,что находится на Российском проспекте,14 в городе Санкт Петербурге.Приветливая улыбка ,вежливое обслуживание ,но что самое главное ,оперативное и качественное решение возникающих вопросов.Елена Владимировна профессионал с большой буквы знающий своё дело и с полуслова понимающий суть проблемы.Качественные консультации по вопросам кредитования и обслуживания банковских карт,грамотное,и что важно , доходчивое разъяснение по вопросам предлагаемых услуг.Очень приятно обслуживаться у специалиста ,опыт которого чувствуется во всем.Всегда стремлюсь попасть к Елене Владимировне ,будучи уверенным в её компетентности.Такие сотрудники становятся лицом отделения , а зачастую и всего банка.С уважением и благодарностью!Владимир.

Подавала заявку на ипотеку: долго банк рассматривал, в результате объект залога им не понравился. Предоставили другой залог, который превосходит сумму кредита минимум в два раза. Менеджер не отправил вовремя документы, потом проверяли отчёт об оценке-тоже не устроил, попросили переделать Когда переделали: кредитный менеджер заявил, что надо все заново подавать-ибо срок рассмотрения заявки закончился. Руководитель отдела - Елена А-на, каждый раз обещала, что перезвонит: в результате только названивая несколько раз, удалось выяснить хоть что-то.  Банк, видя все поступления на карту, которые превосходят предполагаемый месячный платёж по ипотеке в несколько раз, при предоставлении хорошего залога, который превосходит величину запрашиваемого кредита минимум в два раза- так и не одобрил ипотеку.  По наивности, даже в другой банк не обращалась за кредитом, поскольку обслуживалась всегда только в Сбербанке. Протянулась эпопея два месяца впустую- лучше бы отказали сразу, я бы успела в другом банке оформиться несколько раз.  Теперь же 100% заберу свою зарплатную карту из Сбербанка. Более свинского отношения я не видела.

Добрый день. Я Мухина Ю.В., являюсь клиентом ПАО Сбербанк в г. Балашиха ул Объединения 7/27.07/06/2019 я полностью закрыла овердрафтную карту, затем через неделю пришла за справкой о полном закрытии кредита, мне ее не выдали, я оставила обращение за № 190617-0993-422000 от 17/06/2019 срок исполнения 29/06/2019. 29 июня приходит смс, что срок рассмотрения продлен, до 03/07/2019, сегодня звоню в колл-центр, где мне сообщают, что кредит не закрыт и проценты продолжают начисляется. ТРЕБУЮ срочно выдать мне справку о закрытии кредита, я внесла всю задолженность по кредиту в срок, Банк обязан мне выдать справку. Ужасное отношение к клиенту правая рука не знает что делает левая, в одном отделе говоря одно в другом другое. Обращалась непосредственно к администратору данного отделения, а также справку о полной задолженности мне выдавала Ег-ова А.А. в отделе просроченной задолженности!

Так случилось, что я забыла свою карту в банкомате. Но не беда , заблокировала , перевыпустила, пришла за готовой в отделение. Девушки долгое время пытались мне ее выдать, но все безуспешно, потому что она выпущена за другими паспортными данными. Я сообщила им, что я знаю, чьи это паспортные данные, это не данные моего предыдущего паспорта, а данные моей полной однофамилицы, с датой рождения со мной в один день. Такая ситуация была уже примерно 2,5 года назад с ее картой. Карта ее, а смс о готовности приходили мне. Теперь все наоборот. Попросили принести св-во о браке , я принесла. На следующий день попросили написать обращение, написала. Через неделю пришёл ответ, с просьбой принести справку из УФМС о данных моего старого паспорта. Господа, он вам зачем? И чем это поможет в данной ситуации? Почему я должна тратить своё время и деньги, чтобы съездить  за этой справкой, если это Ваша программная ошибка? На сегодняшний день прошло почти две недели, я не могу получить карту, не могу снять оттуда деньги( субсидию, чтобы оплатить квартплату) и срок рассмотрения моего второго обращения 11 дней. Вы считаете это нормальным?????? С каждым разом разочаровываюсь в этом банке все больше и больше, вы пропагандируете сервис для клиентов, а по факту это получается издевательство. Ваши внутренние процессы настолько не совершенны, что персонал работающий в отделении, даже если очень хочет, то не может помочь клиенту. Очень надеюсь , на скорейшее решение моего вопроса.

Сбербанк планово перевыпустил карту и сняли комиссию за годовое обслуживание, хотя карту никто не получал и не собирается. Очень сомневаюсь в наличии подписи клиента у Сбербанки об ознакомлении с тем, что банк без ведома клиента может перевыпускать карту и снимать деньги за годовое обслуживание. Обращение на горячую линию ничего не дало, говорят обращаться в офис. Как карту выпускать автоматически без присутствия, так это пожалуйста, а как закрыть - идите в офис. (с) Блокчейн, биг дата, машин лёнинг, эджайл - вот где карту заказывали, туда и идите.

В Сбербанке у меня была кредитнаякарта с лимитом 15000 руб. с марта 2017 года. Я не пользовалась деньгами, считаю,что  произошла банковская ошибка.  С 20 июня по 26 июня с кредитной карты списали7300 рублей.Я денег не тратила , подтверждений не давала , не регистрировалакарту для списаний.Обратилась с просьбой дать развернутую выписку, на что мне ответили у нас стандартный отчет где нет данных по данным списаниям. Заблокировали карту, но придет время надо их вернуть???? Как найти правду?

Позвонил в банк чтобы пришел специалист и подключил эквайринговый терминал к программе 1С, прошла неделя после звонка, так никто и не пришел и не перезвонил!!!! Зачем этому банку куча офисов с кучей "специалистов", если даже такую элементарную операцию не могут сделать!? или как с "онлайнкредитным" оформлением через месяц перезвонят???))) Курское отделение №8596

Добрый день.Решил взять потребительский кредит. Пришел в офис. Для начала оформили (впарили, хотя я и сам не особо отказывался) кредитную карту с лимитом 27 000 руб. После внесения всех данных - отказ. Причина - нет кредитной истории в сбербанке. Это мания величия - каждый россиянин обязан взять кредит в сбербанке и иметь кредитную историю, в противном случае он недостоин просить у банка кредит 2млн руб. Кредитная история в других банках неинтересна.Вот поэтому сотрудники Сбербанка удивляются - почему я ни как не хочу с ним сотрудничать. И ведь согласился открыть расчетный счет в сбере, но ...Вопрос - почему Сбербанк систематически отталкивает от себя клиентов. (негативный опыт был и раньше).

В начале июня обратился в Сбербанк по поводу установки кассового оборудования и эквайринга, менеджер уверял, что вся процедура займёт максимум неделю, но уже 03 июля а кассовый аппарат и эквайринг так и не установлены, на мой вопрос когда все таки установят менеджер внятного ничего не может ответить!!! Менеджер вообще не компетентен! Люди, если Вам дорого Ваше время, то НИКОГДА не связывайтесь со СБЕРБАНКОМ!!!! Сотрудники вообще не хотят выполнять свою работу!!!! P.S. Вообщем из-за сотрудников Сбербанка я вынужден целый месяц нести убытки!!! Ужасное отношение к клиентам!

Если вы открыли в данном банке расчетный счет то будьте готовы к постоянным проблемам с онлайн банком и приложениям и ни один сотрудник банка не в состоянии будет решить Вашу проблему! !! 02.07.2019 вдруг оказалось что приложение бизнес и сбербанк онлайн заблокированы . Звонок в банк не дал результата, помочь в решении проблемы они не смогли и даже объяснить почему произошло такое  они не могут. Утром 03.07.2019 пришлось ехать в отделение - милейшая девушка приняла заявление в котором был указан логин для входа присланный банком при открытии счета и сказала что в течении часа придет пароль и все восстановится. Мы попросили проверить все ли хорошо со счетом , так как нужно перевести деньги и нужно решить эту проблему в кротчайшие сроки, а так же что возможности вернутся в офис не будет так как запланирована поездка в другую область. Нас заверили что все хорошо можем не волноваться.  Далее через два часа поступает звонок из банка и оповещают что восстановить доступ к счету они не могут и нужно вернутся в офис, и что перевод средств произвести не получается. ВЫ серьезно??? мы за 200 км от города!!!  Партнеры ждут перевод! Пришлось в срочном порядке возвращаться  обратно в офис. В  офисе уже другая сотрудница долго пыталась разобраться в чем дело и пришла к выводу что это ошибка системы. Системы? Что у Вас за система такая? Вы там вообще работаете или так места просиживаете? Написали новое заявление  на восстановление логина и пароля - и новая проблема -ждите сутки . СУТКИ!!! В чем проблема создать новый логин и пароль ,зачем ждать столько времени??? Как итог- сорвалась сделка , потеряны партнеры по бизнесу ( спасибо банку), потрачен бензин и 400 км кругаля ( спасибо банку), перенесена рабочая поездка ( спасибо банку) .  Зачем вы беретесь обслуживать расчетные счета и юридических лиц если вы абсолютно не умеете работать, решать элементарные проблемы!!!! Зато снимать деньги за обслуживание вы не забываете!!!!  Моему негодованию просто нет предела , такое отношение к своим клиентам просто недопустимо !!! После вывода средств со счета , банк однозначно будет заменен на другой, ибо потеря партнеров по бизнесу из-за  неумения банка оперативно решать проблемы  приведет мой бизнес в упадок.

2.07 19 мне пришло смс сообщение о взыскании с моей карты 27357.55 рулей по исполнительному производству моей однофамилицы,живущей в Новосибирске...я живу в Воронеже.Позвонив в Контактный центр Сбербанка мне посоветовали обратиться в Службу судебных приставов...Считаю ,что банк виноват в снятии денег..так как постановление фактически было приведено в исполнение в отношении именно меня . моего счёта.Не сверив паспортные данные .

В очередной раз мне приходится сюда писать, я не понимаю политики Сбербанка России который позиционирует себя как один из лучших. Вы специально каждый месяц делаете мне просрочки, чтоб испортить кредитную историю, так как я не оставляю попытки рефинансирования вашего кредита, под проценты которых уже давно нигде нет?! Платёж 30 июня пришёлся на воскресенье, пришло смс, что переносится оплата на 1 июля, хорошо, пошла 1 оплатила кредит, на следующий день захожу в личный кабинет - просрочка! объясните как вы это делаете?! Если я внесла больше, чем ежемесячный платёж! Звоню в колл центр, мне говорят платёж 1 прошёл, как у вас задолженность, потом через минуту подтверждают, и не знают почему. И каждый месяц у вас так, ваши обращения через колл центр рассматривают годами, в прошлом месяце извинились, отменили, но кредитную историю то мне вы изрядно попортили. Сколько ещё это будет продолжаться?!