140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Было решение суда в 2017 году, что автомобиль больше не является залоговым имуществом! Сбербанк два года не снимает запись с реестра залогов! Не раз обращались с заявлением о снятии! Реакции 0! До сих пор автомобиль с реестра не снят! В итоге на последнее обращение отреагировали и поставили срок рассмотрения более 20 дней! Хотя согласно ст. 103.3 «Основ законодательства РФ о нотариате» обязаны были снять запись в течение трёх дней после того как получили решение суда!

Высоко оцениваю работу отделения 8619/150 Сбербанка в г. Краснодаре. Обслуживался сотрудницей Ш-вой Галиной Владимировной, которая проявила высокий профессионализм, глубокие знания, качественное, оперативное, быстрое обслуживание, заинтересованность в работе, внимательность к клиентам. Плюсы банка я вижу в большом числе отделений, слаженной работе персонала отделений, множестве предоставляемых услуг и широте вариантов выбора для клиентов. Этот банк я выбрал благодаря качеству предоставляемых им услуг, хорошему сервису и доступности пользования. Выражаю благодарность сотруднице отделения Ш-вой Галине Владимировне за качественное, квалифицированное обслуживание клиентов её отделения. Прошу руководство поощрить её за высокопрофессиональный, грамотный, полезный труд, приносящий банку высокую репутацию и популярность среди населения.

Уважаемые разработчики нового интерфейса бизнес-онлайн Сбербанка! Я пыталась донести все мои очень негативные эмоции по Вашей работе , позвонив в поддержку Вашего дистанционного управления интернет банка для юрлиц! Но видимо мои жалобы никому не нужны. Зачем Вы так часто меняете интерфэйс бизнес интернет банка ? Только начинаешь понимать , что и как увидеть в этом запутанном интернет банке , как Вы тут же меняете все к худшему, запутывая не только Ваших клиентов, но и Ваших работников службы поддержки! Ваши работники постоянно берут тайм-аут минут на 5 ...чтобы найти ответы на задаваемые вопросы, предлагают сменить браузер или почистить куки...после чего в последнюю "чистку" у меня вообще отключился комп. Последнее мое посещение интернет банка было для того, чтобы увидеть какие денежные средства размещены на НСО моей организации. В интернет-банке данную инфу я не нашла и позвонила в поддержку... работники долго со мной искали эти цифры , предлагая почистить куки, но потом передали меня другому менеджеру , который мне просто озвучил цифру НСО, но так и не показал мне в интернет-банке, где ее найти! Видимо куки очень грязные... Перестаньте запутывать нас ! Мы не хаккеры , чтобы разбираться в Ваших ужасных интернет-разработках! Хуже и непонятней бизнес интернет-банка , чем в Сбере нет ни у одного банка! Может Вам обратиться к разработчикам для физлиц сбербанк онлайн? Там все понятно. Пусть они Вас поучат...А еще лучше в другие банки. Мой бухгалтер боится Вашего интернет-банка и звонит мне , чтобы попытаться разобраться с Вашими "разработками", т.к. дозвониться до грамотной поддержки Вашего интернет-банка сложно и занимает целый день! Пожалуйста дайте нам спокойно работать!

В июне 2019 появилась необходимость в получении кредита на развитие бизнеса. Обратилась в отделение 9038/1751 на улице Никулинская, 25. Менеджер П-па Михаил квалифицированно объяснил все условия и уточнил, какие документы необходимо предоставить, также ответил на все вопросы по сроку и ставке. Кредит был одобрен в кратчайшие сроки.Несколько дней назад П-па Михаил по телефону сообщил о возможности рефинансирования действующего кредита на более выгодных условиях, а именно уменьшение процента. В банке быстро и качественно была проконсультирована по новому кредитному продукту, условиям и ставке. Хочу выразить благодарность Михаилу за профессиональное  и отзывчивое к клиентам банка и лично для меня возможность существенно снизить свою кредитную нагрузку.

Всё очень плохо. Сбербанк забрасывает смс-ками что придите и получите кредит, и звонки регулярные, приходите и т.д. А по результату пробовал 2 месяца назад - отказали. Пробовал сейчас в сентябре - отказали. Причём как я понял не одобрили никакую сумму. У нас зарплатный проект в сбербанке, у меня нигде просрочек нет, а они даже не рассматривают, отказывают и при этом забивают рекламой, и предложениями, с кодами и т.д. Очень расстроился, уже всё распланировал, думал частично перекредитоватся, есть где финансовые дыры у себя закрыть, и отказ. Слов нет. Никому не посоветую.

Открыла расчетный счет с пакетом услуг "Легкий старт" в котором указывалось что в него входит карта с бесплатным годовым обслуживанием. По факту пришла карта с платным обслуживанием 2500руб. Написала претензию, но безуспешно.  Сотрудник банка Ольга Б-ва защищала своих сотрудников и сказала что это я не так поняла информацию. Вообщем что я хочу сказать,аккуратнее относитесь ко всей предоставленой информации,так как то что вам там оглашают и то что есть,не соответствуют действительности. Сбер стал работать отвратно!

ПРЕДУПРЕДИТЕ ВСЕХ У КОГО ОСТАЛАСЬ ПЕНСИЯ В СБЕРБАНКЕ!ФНС г. Чехов подала на меня в суд за неуплату транспортного налога. Суд удовлетворил требования. Я была не уведомлена о судебном разбирательстве, да и машины у меня нет. Была подана жалоба на основании отсутствия автомобиля, жалоба удовлетворена - требования об уплате несуществующей задолженности сняли.НО ТУТ СЮРПРИЗ - ПРОШЁЛ МЕСЯЦ И С МОЕЙ ПЕНСИОННОЙ КНИЖКИ В СБЕРБАНКЕ СНЯЛИ СРЕДНЕМЕСЯЧНУЮ ПЕНСИЮ.Писали жалобы и т.д., даже видео на Youtube сделали, уже и налоговая и судебные приставы признали свою ошибку, а банк всё не возвращает мою пенсию!Спасибо, Сбербанк! Теперь думаю о переводе пенсии в другой банк.

ПРЕДУПРЕДИТЕ ВСЕХ У КОГО ОСТАЛАСЬ ПЕНСИЯ В СБЕРБАНКЕ!ФНС г. Чехов подала на меня в суд за неуплату транспортного налога. Суд удовлетворил требования. Я была не уведомлена о судебном разбирательстве, да и машины у меня нет. Была подана жалоба на основании отсутствия автомобиля, жалоба удовлетворена - требования об уплате несуществующей задолженности сняли.НО ТУТ СЮРПРИЗ - ПРОШЁЛ МЕСЯЦ И С МОЕЙ ПЕНСИОННОЙ КНИЖКИ В СБЕРБАНКЕ СНЯЛИ СРЕДНЕМЕСЯЧНУЮ ПЕНСИЮ.Писали жалобы и т.д., даже видео на Youtube сделали, уже и налоговая и судебные приставы признали свою ошибку, а банк всё не возвращает мою пенсию!Спасибо, Сбербанк! Теперь думаю о переводе пенсии в другой банк.

ПРЕДУПРЕДИТЕ ВСЕХ У КОГО ОСТАЛАСЬ ПЕНСИЯ В СБЕРБАНКЕ!ФНС г. Чехов подала на меня в суд за неуплату транспортного налога. Суд удовлетворил требования. Я была не уведомлена о судебном разбирательстве, да и машины у меня нет. Была подана жалоба на основании отсутствия автомобиля, жалоба удовлетворена - требования об уплате несуществующей задолженности сняли.НО ТУТ СЮРПРИЗ - ПРОШЁЛ МЕСЯЦ И С МОЕЙ ПЕНСИОННОЙ КНИЖКИ В СБЕРБАНКЕ СНЯЛИ СРЕДНЕМЕСЯЧНУЮ ПЕНСИЮ.Писали жалобы и т.д., даже видео на Youtube сделали, уже и налоговая и судебные приставы признали свою ошибку, а банк всё не возвращает мою пенсию!Спасибо, Сбербанк! Теперь думаю о переводе пенсии в другой банк.

Добрый день!26.08.2019 при внесении наличных (9000 тысяч рублей) через банкомат произошел сбой. Банкомат забрал денежные средства и выдал нулевой чек, зачисление по данной операции на мой лицевой счет не произошло. По звонку на горячую линию было оформлено обращение №190826-0661-778500, которое рассматривалось больше недели, в итоге вернули 7000 тысяч рублей из 9000 внесенных.

Добрый день, уважаемые представители ПАО Сбербанк России.Пишу отзыв, с просьбой отреагировать на действия сотрудников ПАО Сбербанк России.Дело в том, что я написал заявление в банк № 190821-0349-941500 от 21.08.2019 на спорную операцию. Мое заявление было принято, 28.08.2019 мне пришло письмо от ПАО Сбербанк России с просьбой предоставить дополнения к заявлению на спорную операцию. Мною 30.08.2019 были отправлены дополнения к заявлению на электронные почты банка, которые указали сотрудники ПАО Сбербанк России. Спустя некоторое время, а именно 07.09.2019 мне пришло подтверждение того, что ПАО Сбербанк России получил мои дополнения к заявлению. Но 08.09.2019 мне снова пришло письмо с просьбой предоставить дополнения. Данная информация со стороны ПАО Сбербанка России является ложной, так как я в дополнении для заявления прикрепляла файл – скриншот личного кабинета, в котором отчетливо видно, что на сайте http://www.******.fm меня положительный баланс и видный заявки на вывод средств с датой. Более того http://www.*******.fm  это клиринг, которые не создает для клиентов торговые счета, данная компания обманным путем присваивает средства клиентов. Подвожу итог: сотрудники ПАО Сбербанк России проигнорировали мою доказательную базу, которую я предоставил, не изучив мое заявление, отказал в инициации спорной операции. ПАО Сбербанк России нарушил следующее:1. Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений. 2. Проигнорировал Письмо от  ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ 3. Проигнорировал Регламент МПС Visahttps://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/15-April-2015-Visa-Rules-Public.pdf   разделом, Cardholder Disputes andChargebacks, где описаны стадии опротестования операции.Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк России давно и Прошу, чтобы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый АО ПАО Сбербанк России, дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен: 1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО Сбербанк России;  2. Подать жалобу в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону; 3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;  4. Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем не соблюдении правил;  5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);  6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Добрый день!В ночь с 31.08.19 на 01.09.19 у меня украли сотовый телефон (о чем сообщено в полицию и написано заявление о данном факте). Не знаю как но им удалось не только разблокировать телефон но и зайти в приложение мобильный банк от «Сбербанка» и совершить серию переводов. Причем мне не понятно как этобыло допущено! Некоторые операции были отклонены а некоторые операции провели не смотря на предыдущие отказы от переводов! То есть  «Сбербанк» что то заподозрил.. но все таки дал состоятся крупным переводам на счета других(по информации с отделения) банков! Операции были совершенно не свойственны для меня! Счета, которые были созданы для погашения ипотеки, использовались для переводов денег между счетами! Деньги переводили со счета на счет, с карты на счет, со счета на карту! Сбербанк позиционирует свое приложение как способ управления своими счетами, и даже заманивает на его скачивание и установку путем увеличения бонусов «спасибо» в случае онлайн оплаты! Повсюду реклама, Операторы уговаривают его установить на телефон, заверяя всех какое надежное приложение! А по факту получается, что система не надежна к ней могут получить доступ, если завладеют телефоном!Прошу обратить внимание, что телефон был не мною отдан, а именно украден у меня!возможности позвонить по номеру 900 не было!  И не какие способы не помогли остановить их! Мною было написано заявление в отделении сбербанка о возврате денежных средств. Ответ был отрицателен. Так еще и с издевкой написано что то похожее на «не передавайте телефон третьим лицам» и что доступ получен с использованием личных (персональных) средств . Такое чувство что они считают меня же за мошенника! Никогда не думал о смене банк, а теперь все больше задумываюсь, на работе давно сменили зарплатный банк.. но, не смотря на это всегда оставался на сбербанке! 2 Ипотеки, без задержки все выплаты!  Мне, как ветераны боевых действий, приходят выплаты на карту сбербанка (карта социальная) и не смотря ни на что…В ближайшие дни обращусь в прокуратуру что бы рассмотрели на предмет ФЗ 161 ст9. Ибо не считаю решение об отказе правильным и справедливым для себя. Доступ получен с украденного телефона, информации о пароле нигде нет, переводы (тем более в 3 часа ночи на такие суммы) мне не свойственны, к тому же в таком количестве, сбербанк блокировал более мелкие переводы, но подтвердил более крупные…Не уверен, что хоть когда то установлю впредь приложение от сбербанка, и уж точно не буду советовать это делать всем своим близким и друзьям! Буду искренне надеяться, что и они не совершат такую глупость какработа в «сбербанк онлайн».

Добрый день!В ночь с 31.08.19 на 01.09.19 у меня украли сотовый телефон (о чем сообщено в полицию и написано заявление о данном факте). Не знаю как но им удалось не только разблокировать телефон но и зайти в приложение мобильный банк от «Сбербанка» и совершить серию переводов. Причем мне не понятно как этобыло допущено! Некоторые операции были отклонены а некоторые операции провели не смотря на предыдущие отказы от переводов! То есть  «Сбербанк» что то заподозрил.. но все таки дал состоятся крупным переводам на счета других(по информации с отделения) банков! Операции были совершенно не свойственны для меня! Счета, которые были созданы для погашения ипотеки, использовались для переводов денег между счетами! Деньги переводили со счета на счет, с карты на счет, со счета на карту! Сбербанк позиционирует свое приложение как способ управления своими счетами, и даже заманивает на его скачивание и установку путем увеличения бонусов «спасибо» в случае онлайн оплаты! Повсюду реклама, Операторы уговаривают его установить на телефон, заверяя всех какое надежное приложение! А по факту получается, что система не надежна к ней могут получить доступ, если завладеют телефоном!Прошу обратить внимание, что телефон был не мною отдан, а именно украден у меня!возможности позвонить по номеру 900 не было!  И не какие способы не помогли остановить их! Мною было написано заявление в отделении сбербанка о возврате денежных средств. Ответ был отрицателен. Так еще и с издевкой написано что то похожее на «не передавайте телефон третьим лицам» и что доступ получен с использованием личных (персональных) средств . Такое чувство что они считают меня же за мошенника! Никогда не думал о смене банк, а теперь все больше задумываюсь, на работе давно сменили зарплатный банк.. но, не смотря на это всегда оставался на сбербанке! 2 Ипотеки, без задержки все выплаты!  Мне, как ветераны боевых действий, приходят выплаты на карту сбербанка (карта социальная) и не смотря ни на что…В ближайшие дни обращусь в прокуратуру что бы рассмотрели на предмет ФЗ 161 ст9. Ибо не считаю решение об отказе правильным и справедливым для себя. Доступ получен с украденного телефона, информации о пароле нигде нет, переводы (тем более в 3 часа ночи на такие суммы) мне не свойственны, к тому же в таком количестве, сбербанк блокировал более мелкие переводы, но подтвердил более крупные…Не уверен, что хоть когда то установлю впредь приложение от сбербанка, и уж точно не буду советовать это делать всем своим близким и друзьям! Буду искренне надеяться, что и они не совершат такую глупость какработа в «сбербанк онлайн».

Добрый день!В ночь с 31.08.19 на 01.09.19 у меня украли сотовый телефон (о чем сообщено в полицию и написано заявление о данном факте). Не знаю как но им удалось не только разблокировать телефон но и зайти в приложение мобильный банк от «Сбербанка» и совершить серию переводов. Причем мне не понятно как этобыло допущено! Некоторые операции были отклонены а некоторые операции провели не смотря на предыдущие отказы от переводов! То есть  «Сбербанк» что то заподозрил.. но все таки дал состоятся крупным переводам на счета других(по информации с отделения) банков! Операции были совершенно не свойственны для меня! Счета, которые были созданы для погашения ипотеки, использовались для переводов денег между счетами! Деньги переводили со счета на счет, с карты на счет, со счета на карту! Сбербанк позиционирует свое приложение как способ управления своими счетами, и даже заманивает на его скачивание и установку путем увеличения бонусов «спасибо» в случае онлайн оплаты! Повсюду реклама, Операторы уговаривают его установить на телефон, заверяя всех какое надежное приложение! А по факту получается, что система не надежна к ней могут получить доступ, если завладеют телефоном!Прошу обратить внимание, что телефон был не мною отдан, а именно украден у меня!возможности позвонить по номеру 900 не было!  И не какие способы не помогли остановить их! Мною было написано заявление в отделении сбербанка о возврате денежных средств. Ответ был отрицателен. Так еще и с издевкой написано что то похожее на «не передавайте телефон третьим лицам» и что доступ получен с использованием личных (персональных) средств . Такое чувство что они считают меня же за мошенника! Никогда не думал о смене банк, а теперь все больше задумываюсь, на работе давно сменили зарплатный банк.. но, не смотря на это всегда оставался на сбербанке! 2 Ипотеки, без задержки все выплаты!  Мне, как ветераны боевых действий, приходят выплаты на карту сбербанка (карта социальная) и не смотря ни на что…В ближайшие дни обращусь в прокуратуру что бы рассмотрели на предмет ФЗ 161 ст9. Ибо не считаю решение об отказе правильным и справедливым для себя. Доступ получен с украденного телефона, информации о пароле нигде нет, переводы (тем более в 3 часа ночи на такие суммы) мне не свойственны, к тому же в таком количестве, сбербанк блокировал более мелкие переводы, но подтвердил более крупные…Не уверен, что хоть когда то установлю впредь приложение от сбербанка, и уж точно не буду советовать это делать всем своим близким и друзьям! Буду искренне надеяться, что и они не совершат такую глупость какработа в «сбербанк онлайн».

Подали заявку на ипотеку, получили одобрение. Подали документы. Сначала вносили корректировки по предоставленому списку и требовали новые документы по одному. Теперь ждём результатов ОПЛАЧЕННОЙ оценки от банка уже больше 2х недель. Оценщик от банка. Отчёт по оценке несколько раз переделывал. Ответа от менеджера в чём сложности не можем получить, сроки тоже даже примерно не говорят. В итоге уже больше месяца не можем совершить сделку. Мой брат, у которого выкупаем долю, не успевает сделать первый взнос по своей квартире до повышения. На вопрос про сроки. Ответы в духе "нужно больше времени", "передали документы в другой отдел". Сколько нужно ждать? Месяц, год? Очень разочарованы отношением.

Добрый день . История такая . Удалить мой отчет из БКИ  в ЛК . Я заплатил за него свой деньги!!! Это моя информация , не коем обзором не давал, не просил пользоваться и опубликовать отчет из БКИ не где.  Составлено общения за номером  № 190905-1040-187400 от 05.09.2019. Ответ 5+  !!! Цитирую : Операция удаления отчета из Бюро кредитных историй в системе Сбербанк Онлайн технически не доступна. Дополнительно сообщаем, по политике безопасности персональные данные клиента в отчете скрыты. Кнопка "Обновить кредитный отчет" отображается через месяц. Сбербанк что за отписка для бабушки ????!!!! Банк выступал всего лишь третьим  лицом при заказе отчета из БКИ !!!  Продолжает использовать полученную им  информацию из БКИ  в отчете в своих целях . Так же препятствует  по запросу обращения субъект  на блокировку , частичное удаления , и обработки информаций полученной я считаю не закона  .

Случился такой неприятный момент. Захожу в Сбербанк Онлайн и обнаруживаю, что на мою карту наложен арест, деньги списаны. По исполнительному документу 5099***42-ИП от 13.08.2018 видно, что должник полный тезка с такой же датой рождения, только проживающий в Саратовской области. Но почему-то сотрудники банка не произведя идентификацию лицевого счета с тем кому он принадлежит наложили арест. И теперь я не могу оплатить свой кредит, платеж которого должен быть совершен до конца недели. А это значит, что сотрудники колл-центра будут названивать мне как должнику и спрашивать  почему я не могу оплатить кредит, а я ежедневно должен буду это объяснять. А все из-за халатности сотрудника как ФССП, так и банка. Очень не приятная ситуация. И судя по отзывам решится не скоро. Теперь задумываюсь как бы сделать так, чтобы после случившегося вообще отказаться от дебетовой карты Сбербанка, чтобы такое не произошло еще раз.

Раньше Сбер ассоциировался с душными залами, толпами народа. Сама помню, как отстаивала в очередях каждый месяц, чтобы оплатить квартирные счета. Напрягало это все очень. Сейчас даже с маленьким ребенком в Сбербанк зайти не проблема. Обслуживают быстро, очередей больших нет. Есть где посидеть. И детский уголок с игрушками и карандашами очень выручает. Довольна обслуживанием в сбербанке.

Добрый день. 07.09.19 г. в 11.04 был совершен звонок в службу поддержки Сбербанк по причине не работающего модуля NFC. Вопрос звучал таким образом: Почему не работает бесконтактная оплата на карте. Оператор (девушка) попросила назвать кодовое слово. Ответить на данный вопрос не смог и она предложила задавать ряд вопросов для подтверждения личности  держателя карты. Также попросила назвать фамилию и год рождения. После попросила назвать серию и номер паспорта. Т.к. паспорта с собой не было, сказал, что не могу предоставить данную информацию и попросил оператора ответить на мой поставленный вопрос. В итоге, ответа я так и не получил. Вечером, при оплате товара, обнаружилось, что номер карты, который я указывал, была заблокирована. Ни какого согласия на блокировку карты я не давал и не был оповещен о данном действии. Позвонив тем же вечером на номер 900 и попросив предоставить информацию по заблокированной карте, оператор сказал, что никакой информации нет. Во время разговора попросил уточнить ФИО оператора, который заблокировал карту, сотрудник отказался предоставить данную информацию. ФИО требовалось для написания жалобы и получения конкретного ответа по данному инциденту. В итоге проблема не решена, ответ не получен, клиент не доволен.

03.09.19 мной было обнаружено несанкционированное списание денежных средств с моей Карты 2202 *** 9246 в пользу Яндекс Деньги . Операции были совершены 03.09.19 начиная с 19:04(по мск времени) по 19:12:57, всего было совершено 5 переводов , в общей сумме 43.000 так как я являюсь студенткой для меня это существенно огромная утеря. 1.операция -19:04 -10.0002.операция 19: 05 -10.0003.операция 19:11 -10.0004.операция 19:12-10.0005.операция 19:12:57 -2.20003.09.19 в 19:15(по мск времени) был совершён звонок в банк ,где я сообщила о несанкционированном списании и средств и приостановлении платежа и блокировке карт,на что мне сотрудник банка отказала ,но Карты заблокировала . После направилась в отделение полиции , где написала заявление о мошенничестве.04.09.19 я обратилась  в отделение Сбербанка по адресу г. Самара ул.Георгия Димитрова 117, где написала обращение под номером 190904-0266-108200, меня успокоили и сказали что мошеннические действия были замечены и мы поможем вам , операция на тот момент находилась « в облаке» ,сказали что нужно ждать ответа . Но на следующий день поступил отказ.Прошу срочно разобраться в данной ситуации ,списание средств я не подтверждала ,смс уведомления не приходили ,согласия и данные свои я не разглашала .И вопрос как тогда работает ваша служба безопасности ,если так просто удаётся списывать средства с Карты без подтверждения клиента ?? работник банка сказала что были замечены мошеннические действия ,но платежи проводили и карту не блокировали !!! почему? Требую срочно разобраться в этой ситуации и вернуть мне мои незаконно списанные средства. Куда нужно написать чтоб меня услышали ?! пойду вплоть до президента ,так как для меня это огромная сумма !