134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

После смерти отца, которая произошла два месяца назад, остался потребительский кредит. Снятие по нему происходит 10-го числа каждого месяца. Пока что никто не вступил в наследство, но на данный момент выплачивает кредит мама. По крайней мере, пытается платить добросовестно и своевременно. Первый раз платеж был совершен 10 марта наличными через отделение. Крайне компетентный специалист К-ва Мария Николаевна предложила маме оформить длительное поручение, чтобы снятие со счета происходило автоматически.Сегодня (10 апреля) снятие не произошло до сих пор. Мама два раза (утром и вечером) ездила в банк, там вразумительного ответа о происходящем дать не могут. Вечером кассир сказала, что почему-то на самом кредите есть отметка о поручении, а на счете - ее нет. Затем подошла уже упомянутый специалист К-ва М.Н. и предложила подойти завтра, пообещав, что никаких штрафных санкций не последует (что крайне сомнительно).Сейчас, попытавшись прояснить ситуацию с помощью контактных номеров Сбербанка, и мама, и я столкнулись с абсолютным отсутствием компетенции и эмпатии сотрудников Сбербанка. По номеру 900 они не предоставляют информацию о причинах, по которым снятие не произошло. Зато специалист дала номер, где ДОЛЖНЫ (по ее словам) были ситуацию прояснить - 88003023138. Мама звонила туда, но там они также ничего сказать не могут, предлагают обращаться в само отделение банка. Мораль всего сказанного:1. Не следует связываться с банком, в котором работают подобные специалисты, а также отсутствует какая-либо слаженность и согласованность в действиях.2. Консультациям отдельных лиц, трудящихся в банке, а именно в указанном отделении в Глазове, верить не следует. Они, к сожалению, также ничего не знают и разобраться как в законодательстве, так и между собой не могут.К вышесказанному стоит добавить, что при предоставлении свидетельства о смерти мы спрашивали о возможностях растянуть срок кредита или снизить ежемесячный платеж. Кредитный специалист Сергей и его начальник сказали, что можно хоть сейчас написать заявление на реструктуризацию. Однако упомянутая не раз К-ва М.Н. опровергла указанную информацию, поскольку реструктуризацию можно оформить только после вступления в наследство.Кроме того, она считает, что кроме реструктуризации ничего сделать нельзя, хотя на сайте Сбербанка указаны и другие варианты разрешения проблемы в случае форс-мажора или тяжелой жизненной ситуации (в нашем случае доход мамы почти равен размеру ежемесячного платежа).Кроме того, очень надеюсь, что здесь имеются более грамотные сотрудники данного учреждения, которые в состоянии разрешить сложившуюся проблему.

Здравствуйте!17.03.2018 г. между мной и ОАО «Сбербанк России», был заключен Кредитный договор № 92209737 от 17.03.2018 г., обязательства по которому исполняю своевременно и в полном объеме, просрочек не допускала. В связи со сменой работы мой доход значительно снизился, и ежемесячный платеж на сегодняшний день составляет 80% от моей заработной платы. Чтобы не допустить просрочек по кредитному договору и в дальнейшем иметь хорошую кредитную историю, я приняла для себя решение о необходимости реструктуризации данного кредита. Я подготовила пакет документов для реструктуризации долга и обратилась 10.03.2019 г. в Отделение Сбербанка №9055/02016 по адресу: Санкт-Петербург, ул. Полюстровский проспект, 84а. Сотрудники отделения не были осведомлены о существовании данной программы «Реструктуризация кредитов», но документы приняли и поставили срок рассмотрения обращения до 29.03.2019 г., потом я получила sms-информирование о переносе рассмотрения обращения до 06.04.2019 г., когда подошел срок ответа, вновь пришло sms-информирование о переносе решения до11.05.2019 г. Из этого следует, что данным обращением никто не занимается, просто автоматически переносится срок рассмотрения. Возникает вопрос, почему до сих пор не принято решение? Это связано с некомпетентностью сотрудников Банка в данном вопросе или программа на деле «не работает»? Считаю, что Банк должен идти навстречу своим добросовестным заемщикам, столкнувшихся с реальными финансовыми трудностями, которые не уходят от ответственности, а ищут способы решения проблем, и всячески идут на контакт.

Начну свой отзыв с самого начала 05.04.2019 обратилась в отделение банка отдать страховые полюса по договору 89570100(страхование жизни и имущества ).В прошлом году не продлила жизнь мне банк повысил ставку на 1% и она составила 11,9% платеж 17900р .После регистрации  сотрудником отделения банка полиса , на следующий день я обратилась на горячую линию по ипотеке уточнить , что все прошло успешно , на что мне был дан ответ ДА. После беседы с сотрудником горячей линии, я уточнила когда ждать снижение ставки и пересчет графика.Она ответила после первого ближайшего платежа .Отлично подумала я .Но это же *Сбербанк *здесь не бывает все так просто к сожалению.После ближайшего платежа 10.04. Я зашла в Сбербанк онлайн и обнаружила , что ставка действительно снизилась и составила 10,9 % а платеж повысился на 1000р и составил 19000р .У меня вопрос и полное не доверие к банкуКак такое может быть ? СТАВКУ СНИЗИТЬ ,А ПЛАТЕЖ ПОВЫСИТЬ! В отделении банка мне кивают головой и говорят не чем не можем помочь пишите обращение .Ипотека у меня с 2016 года. Очень пожалела , что взяла ее в этом банке , так нагло дурить людей , а потом в сми рассказывать о реффенансировании и других программах. Уже давно задумалась о рефинансировании в другом банке, так и сделаю.А те кто еще не взял в этом банке ипртеку очень сильно подумайте -Нужно  ли вам это ?

Наша семья выражает благодарность специалисту центра ипотечного кредитования  «Сбербанка» КБР, отделение 8631 в г. Нальчике по улице Пушкина 60, Ж-вой Анжеле. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность - это все Анжела. Очень удобная и комфортная обстановка в отделении. Высочайшая квалификация Анжелы! Достойный сервис!     Мы обратились к Анжеле по вопросу оформления ипотечного кредита в марте текущего года. Благодаря личным положительным качествам Анжелы, её трудолюбию, кредит был оформлен в кратчайший срок (за несколько часов). Надеюсь, что руководство Банка солидарно с нашим мнением! Анжеле Ж-вой - большое спасибо!

Здравствуйте! Сегодня прилетев в Уфу , я менее чем за сутки смог приобрести квартиру в ипотеку от Сбербанка, хотя этот процесс занимает обычно недели! Выражаю огромную благодарность за такую супер  быструю, а главное качественную работу конкретно следующим лицам: менеджерам Сбербанка Ч-ву Станиславу и М-вой Гузель, риэлтору - П-вой Рушане Амировне! Самая лучшая команда в городе Уфа!

Добрый день! Сегодня произошла просто отвратительная ситуация с переводами между своими счетами.  Ориентировочно в 11:50 был осуществлён перевод с дебетовой карты на дебетовую через приложение "Сбербанк онлайн", как результат - деньги списаны, в приложении статус операции "не выполнено" и денег обратно не вернули. Тут не то, что единицу за обслуживание надо ставить,  а сплошные "0-" Призываю пользователей не напороться на те же грабли, а пользоваться наличкой!!!

Добрый день! Сегодня произошла просто отвратительная ситуация с переводами между своими счетами.  Ориентировочно в 11:50 был осуществлён перевод с дебетовой карты на дебетовую через приложение "Сбербанк онлайн", как результат - деньги списаны, в приложении статус операции "не выполнено" и денег обратно не вернули. Тут не то, что единицу за обслуживание надо ставить,  а сплошные "0-" Призываю пользователей не напороться на те же грабли, а пользоваться наличкой!!!

Добрый день! Сегодня произошла просто отвратительная ситуация с переводами между своими счетами.  Ориентировочно в 11:50 был осуществлён перевод с дебетовой карты на дебетовую через приложение "Сбербанк онлайн", как результат - деньги списаны, в приложении статус операции "не выполнено" и денег обратно не вернули. Тут не то, что единицу за обслуживание надо ставить,  а сплошные "0-" Призываю пользователей не напороться на те же грабли, а пользоваться наличкой!!!

Уважаемая Мария Александрова подскажите пожалуйста, что сегодня приключилось с банком? Денежку терминал кушает , но не переводит ЛК опять не работает? Как так? Опять извините тех сбой? Что тогда до этого было? Пересчитать за обслуживание денежку банк не хочет? Просто я очень жаждю! Опять тот же вопрос как с вами работать?

Уважаемая Мария Александрова подскажите пожалуйста, что сегодня приключилось с банком? Денежку терминал кушает , но не переводит ЛК опять не работает? Как так? Опять извините тех сбой? Что тогда до этого было? Пересчитать за обслуживание денежку банк не хочет? Просто я очень жаждю! Опять тот же вопрос как с вами работать?

Добрый день!Являюсь клиентом Сбербанка много лет. В связи с определенными причинами в сентябре 2018 года был вынужден закрыть свою кредитную карту и открыть новую. Никакого криминала, ничего тёмного. Мне так было нужно.Первая заявка на открытие новой кредитной карты не была удовлетворена в связи с не истечением 30 суток с момента подачи заявления на закрытие предыдущей карты.По истечению 35 суток я обратился со второй заявкой в отделение Сбербанка для оформления новой кредитной карты. В получении карты мне было отказано без объяснения причин. Хотя до сентября 2018 года я пользовался кредитной картой с лимитом в четверть миллиона рублей вполне себе успешно и никаких претензий со стороны банка не получал.Выполнив не совсем адекватные правила (прогуляв еще 60 суток) я обратился в банк с третьей заявкой. Я понял, что Ваша система приёма заявок по каким-то причинам меня «отклоняет автоматически» и подал заявку на выпуск карты на минимальных условиях с минимальным лимитом. О чудо! С третьего раза моя заявка была удовлетворена. Через несколько дней позвонил оператор банка, всё уточнил и передал мою заявку на исполнение. Примерно через 3-4 недели карта прибыла в банк. По моему прибытии в банк, мне заявили, что карта пришла, вот она, смотрите какая красивая, но выдать мне её не могут, потому что карта выпущена с кредитным лимитом менее 100 тысяч рублей, а это противоречит нормам законодательства. В выдаче карты мне отказали, порекомендовав, подать заявку еще раз.В этот же день я подал четвертую заявку с кредитным лимитом в 100 тыс. рублей, дабы удовлетворить Вашу систему «оценивания клиентов на вшивость». Прошло две недели, о состоянии моей заявки я не был оповещен ни по средствам звонка, ни по средствам СМС, ни письменно, ни в приложении – никак. Обратившись на горячую линию 900 мне пояснили, что моя заявка куда-то пропала… и порекомендовали снова обратиться в отделение банка… в пятый раз.4 апреля сего года через сбербанк-онлайн я подал пятую заявку на выпуск премиальной кредитной карты MasterCard World Blаck Edition. Заявку система приняла и "пообещала" звонок оператора в течение 24 часов. 5-6 апреля мне позвонил оператор банка и предложил оформить кредитную карту Visa Classic. На мой вопрос: "Знаком ли оператор с моей заявкой, зачем он мне предлагает то чего я не просил, и почему он мне не предлагает то что я просил" я получил многозначительное молчание с последующими бесполезными стандартными фразами, не несущими никакой пользы.На настоящий момент заявка вместо 24 часов так и висит уже неделю.Никогда и никому не посоветую Сбербанк как достойного.

Что за дела творятся с банком? Уже три дня  я не можем с супругой снять свои деньги по паспорту в отделении банка... Складывается впечатление, что просто не хотят обслуживать. Третий день кормят завтраками!!! Наведите наконец-то порядок в отделении. Карты нет, завести не предлагайте. Отделение обслуживания: г.Москва Ул.Лескова 8

Что такое случилось с услугой Сбербанк-OnLine?C 8 апреля постоянные глюки. И глюки у многих. Вот примеры из сообщений с форума Сбербанк Онл@йн (бывшая Электронная Сберкасса)08.04.2019 13:54Сбербанк - онлайн уже час не работает.0.04.2019 12:56Опять не работает! один раз с трудом вошел, так шаблонов нет...10.04.2019 13:32во входе отказано, система временно недоступна - какое-то злобное сообщение, интересно было бы узнать причины Через приложение в смартфоне тоже не пускает

1) 5.04.2019 подал заявку на потребительский кредит через мобильный банк, 1,5 млн рублей.2) Пришло смс о том, что необходимо приехать в любое отделение банка и предоставить справку о доходах 2НДФЛ, копию трудовой книжки, паспорт. Кредит предварительно был одобрен под 12,9 %.3) Так и сделал, приехав в отделение в город Мурино ЛО (Привокзальная площадь). Это было 05.04.2019 в районе 19 часов.4) Кредитный менеджер, показал себя не квалифицированным, не отвечал на вопросы корректно. Конкретно, что мне не понравилось: на мой вопрос: "Я сейчас подаю заявку, если банк дает полное согласие сколько дней у меня есть, чтобы можно было воспользоваться деньгами?"; кредитный менеджер ответил: "Я оформляю заявку, банк либо отказывает, либо переводит сразу деньги мне, под какой процент он сказать не смог". Меня удивил такой подход, что нет понимания под какой процент я оформляю кредит, какой будет график.После чего я обращался по горячей линии и понял по разговору с оператором о том, что меня некорректно обслужили.Позвонив кредитному менеджеру по мобильному телефону (он мне его оставил ранее), менеджер сказал завершит заявку и отправит все документы через систему.5) 8.04.2019 мне пришло сообщение, что необходимо снова придти в банк для уточнения вопросов с паспортом (подчеркиваю! 05.04.2019 в районе 19 часов я был в банке с паспортом, заверенной копией трудовой книжки, и двумя справками 2НДФЛ за 2018, 2019 год и картой вашего банка.)6) 10.04.2019 я позвонил кредитному менеджеру снова и сказал, что какие то проблемы с принятием решения. На что он запросил данные о работе, т.к.  видимо не все документы обработал при первом моем визите. Я выслал сообщением данные своей трудовой книжки. После он сказал, ожидать решения.7) Через несколько минут, он написал, что в кредите отказано. Я считаю, что были допущены многочисленные ошибки при моем обслуживании, поэтому и получился отказ. Я являюсь постоянным клиентом вашего банка, выплатил две ипотеки, использую другие продукты банка. Кредитная история чистая, всегда все гасил досрочно. Среднемесячный доход позволял взять запрашиваемую сумму.Обращусь в другой банк за аналогичной услугой, но прошу разобраться с причинами и предпринять необходимы меры для оказания качественных услуг.

Ипотечный кредит с 20 февраля 2013 года на 10 лет (договор №1021388 ) под 14% (четырнадцать!) годовых.Исправно платил кредит больше пяти лет. Летом прошлого года возникли финансовые сложности в виде снижения дохода, начали периодически возникать небольшие просрочки.Обращания в Сбербанк по поводу снижения процентной ставки встречали отказ, хотя за время выплаты мной кредита ставка по ипотеке в банке и в целом по всем банкам вообще неоднократно снижалась, о чем постоянно нам рассказывали СМИ и сам Сбербанк. "31.08.2018 Ваше обращение 1806280980254100 от 28.06.2018 рассмотрено, в снижении процентной ставки по кредитному договору №1021388 отказано".Причиной отказа называют наличие просроченной задолженности. Знаете почему мне отказали ? Потому что я внес 50 тыс рублей не 20 августа, а 22 августа. Отказ! Платите дальше проценты под 14% годовых...Летом 2018 года воспользоваться программой банка АИЖК , по параметрам подходил, документы приняли , но опять отказ по смс. Без объяснения причин.В пятницу 5 апреля 2019г., подал в отделение банка документы на реструктуризацию в связи со снижением дохода. Оператор по телефону посоветовала внести 12000 на ипотечный счет (сейчас просрочка около 32 тысяч руб., меньше месяца) для повышения шансов на одобрение. Всю сумму внести пока не было возможности.Вчера прислали отказ через смс, 12 тысяч даже не успели списаться. "Сообщаем, по Вашему кредитного договору №1021388 от 20.02.2013 г. принято отрицательное решение по заявлению об урегулировании. ПАО Сбербанк"Постоянно звонят из отдела урегулирования задолженности и напоминают что могут передать документы в суд.Как еще взаимодействовать с банком я не знаю. У меня это единственное жилье, двое детей. Банк отказывается отвечать на все мои попытки урегулировать финансовый вопрос. У каждого могут возникнуть финансовые сложности. Зачем "давить" клиента угрозами судебных разбирательств, когда существует реальная возможность сохранить партнерские отношения. Для этого есть множество предусмотренных законом и декларированных самим банком способов пойти клиенту навстречу,  начиная от снижения "драконовской" ставки по ипотеке и заканчивая "реструктуризацией". В настоящее время очень многие отрасли в нашей любимой стране испытавают кризис, моя сфера деятельности не исключение, с текущими платежами по ипотеке нет возможности построить положительный платежный баланс.Банк продолжает "задавливать" меня штрафами и неустойками. Если бы банк удовлетворил хотя бы какие-то мои легитимные и обоснованные просьбы, дал бы возможность реструктуризировать мои собственные доходы и расходы, я бы смог в ближайшее время восстановить свою платежеспособность и продолжить выплату кредита. Может быть даже и под 14% годовых...

Я, Г-в Сергей И., клиент ПАО «Сбербанк России», отправлял заказным письмом в банк заявление на спорную операцию. 04.04.19 получил ответ от ПАО «Сбербанк России» «У банка нет оснований для возврата денежных средств. Несвоевременное информирование банка о возникшей спорной ситуации не позволило провести работу по возврату средств». Дело в том, что транзакций совершенные с 23.08.2017по 19.09.2017 по срокам подходят под процедуру чарджбэк учитывая, что банк получил мое заявление 08.02.2019 и 540 дней не прошли. Сотрудники ПАО «Сбербанк России» нарушили мои права как клиента и не инициировали возврат платежа.1. Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений…2. Проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1августа 2011 г. N112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ3. Проигнорировал Регламент МПС Visahttps/usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/15-April-2015-Visa-Rules-Public.pdf разделом, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО«Сбербанк России», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена: 1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «Сбербанк России»; 2. Подать жалобу в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону; 3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; 4. Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем несоблюдении правил; 5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); 6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Добрый день.Пользуюсь около года расчетным счетом для ИП. Недавно банк предложил оформить кредит на ИП. Согласно договора, платежи будут списываться с моего расчетного счета.12.03 оплатил налоги в ФНС. Но деньги вовремя видимо не дошли, т.к. ФНС 18.03. выставила платежку на взыскание.Платеж по кредиту установлен на 20.03, так что поняв, что платеж по кредиту может быть списан в счет налогов, я направил сумму, необходимую по взысканию + платеж по кредиту. Деньги по взысканию благополучно ушли в налоговую за то, за что уже было оплачено ранее. Но проверяя счет, я увидел, что сумма очередного платежа за кредит никуда не списывается. Решив, что платеж списывается в ночь, я решил подождать до завтра. Но через пару часов все-таки решил еще раз уточнить, достаточно ли суммы платежа и когда точно он списывается.Каково же было мое удивление, когда мне ответили, что деньги со счета не спишутся, т.к. платеж поставлен в Картотеку 2, а по счету имеется приостановление на сумму взыскания, которое уже ушло, но не позволяет списываться деньгам со счета.Никаких уведомлений от банка о приостановлении по счету, о том, что платеж не исполнен и стоит в картотеке 2 при достаточной сумме на счете не приходило. Поняв, что платеж не будет проведен в дату по графику, я направил платежку на сумму взыскания на счет (третью такую же сумму) и сделал платеж с карты Сбербанка на эту же сумму (четвертую за те же платежи на свой расчетный счет). Оба последних платежа были направлены в дату платежа по кредиту, 20.03. И вот результат - ни одна из двух последних сумм на счет не поступила, даже та, которая отправлялась внутри банка - и соответственно, просрочка по кредиту, штрафы и испорченная кредитная история при наличии достаточной суммы на счете, внесенной заранее.На вопрос в чат поддержки был дан ответ, что банк не уведомляет о неисполнении платежей и постановке их в картотеку. В приложении для юр. лиц такие платежи нигде не отображаются.Считаю, что для крупнейшего банка страны ввести возможность push-уведомлений для клиентов не так уж сложно, учитывая то, что приложение несколько раз в день обновляется и напоминает о себе. Просьба отменить штраф за просрочку и внести необходимые корректировки в БКИ. Сумма платежа была внесена вовремя и в полном объеме. То, что банк не позволяет ознакомиться с приостановлением и не уведомляет о постановке платежа в картотеку не позволяет спланировать платежи и предотвратить просрочку по договору.

В декабре 2018 закончился срок действия моей дебитовой карты от сбербанка. После перевыпуска я не забирала карточку. В марте 2019 года мне впервые позвонил сотрудник банка с требованием оплатить обслуживание карты за 2019 год. На мое сообщение о том, что у меня нет карты и доступа к личному кабинету он предложил мне взять ручку и записать реквизиты банка для оплаты сформировавшейся задолженности.После этого звонка я обратилась в отделение сбербанка где оформили заявление на перевыпуск карты. в отделении оплату услуг предложили произвести  после получения и активации новой карты в банкомате. Встреча с сотрудником банка для передачи мне карты назначена на 11 апреля 2019 года.Сегодня (10.04.2019) мне поступил звонок от представителя сбербанка с требованием оплатить образовавшуюся задолженность в 309 рублей. Звонившая женщина запыхавшимся голосом  установила мне срок оплаты задолженности до 17 апреля 2019 года. Иначе сбербанк "примет меры".

В декабре 2018 закончился срок действия моей дебитовой карты от сбербанка. После перевыпуска я не забирала карточку. В марте 2019 года мне впервые позвонил сотрудник банка с требованием оплатить обслуживание карты за 2019 год. На мое сообщение о том, что у меня нет карты и доступа к личному кабинету он предложил мне взять ручку и записать реквизиты банка для оплаты сформировавшейся задолженности.После этого звонка я обратилась в отделение сбербанка где оформили заявление на перевыпуск карты. в отделении оплату услуг предложили произвести  после получения и активации новой карты в банкомате. Встреча с сотрудником банка для передачи мне карты назначена на 11 апреля 2019 года.Сегодня (10.04.2019) мне поступил звонок от представителя сбербанка с требованием оплатить образовавшуюся задолженность в 309 рублей. Звонившая женщина запыхавшимся голосом  установила мне срок оплаты задолженности до 17 апреля 2019 года. Иначе сбербанк "примет меры".

Сегодня, в 13:38 внесла деньги через банкомат ( фактически находится на улице Чичерина, юридический адрес на чеке : г. Снежинск, Транспортная, 44) для зачисления на дебетовую карту, в размере 22 000 рублей, сумма приличная, необходимо было оплатить кое-какие услуги по ремонту квартиры, но "съев" деньги, банкомат несколько минут показывал фразу "Пожалуйста ждите, операция выполняется". А потом и вовсе вернулся на основной экран, как не в чем не бывало. После операция по вносу денег уже была недоступна. Обратилась в банк, сроки рассмотрения обращения 7 дней. Но меня интересует, а кто мне будет возмещать неустойку в отношении моих поставщиков, работников.Почему такая огромная сеть, допускает такие сбои, и такие выставляет сроки, тем более для тех, кто является добросовестным клиентом. Впечатление испорченно, задумываюсь о смене банка, надеюсь еще есть те кто дорожит своими клиентами, и их временем.Если вопрос не решится до понедельника, буду обращаться в прокуратуру, почему я должна дарить кому-то свои деньги.