134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! 05 апреля 2019 года я направил по электронной почте в Сбербанк запрос. Запросу был присвоен номер обращения № 190405-0202-037000 от 05.04.2019.Я уже делал схожие запросы и ответ, как правило, получал в достаточно долгий срок, иногда ожидая до двух недель.Я понимаю, что у Банка есть определенные механизмы работы и в тоже время, мне достоверно известно, что профильный отдел имеет возможность уточнить интересующую меня информацию буквально за «пять минут».Я прошу укорить рассмотрение моего запроса и предоставить информацию как можно быстрее.

Здравствуйте! 05 апреля 2019 года я направил по электронной почте в Сбербанк запрос. Запросу был присвоен номер обращения № 190405-0202-037000 от 05.04.2019.Я уже делал схожие запросы и ответ, как правило, получал в достаточно долгий срок, иногда ожидая до двух недель.Я понимаю, что у Банка есть определенные механизмы работы и в тоже время, мне достоверно известно, что профильный отдел имеет возможность уточнить интересующую меня информацию буквально за «пять минут».Я прошу укорить рассмотрение моего запроса и предоставить информацию как можно быстрее.

Здравствуйте! 05 апреля 2019 года я направил по электронной почте в Сбербанк запрос. Запросу был присвоен номер обращения № 190405-0202-037000 от 05.04.2019.Я уже делал схожие запросы и ответ, как правило, получал в достаточно долгий срок, иногда ожидая до двух недель.Я понимаю, что у Банка есть определенные механизмы работы и в тоже время, мне достоверно известно, что профильный отдел имеет возможность уточнить интересующую меня информацию буквально за «пять минут».Я прошу укорить рассмотрение моего запроса и предоставить информацию как можно быстрее.

Добрый день! В феврале 2019 я открыла расчётный счёт для своей компании в Сбербанке! Я работаю по предоплате, покупатель делает заказ, совершает предоплату 30%, затем я делаю заказ у поставщика и отгружаю покупателю.25 февраля на счёт компании поступило 749 тысяч, как только я попыталась сделать оплату на контрагента в размере 300 тысяч(!!!) мне заблокировали дбо, через два дня пришёл запрос предоставить то, чего у меня нет!!! Декларации по ндс, которых у меня и быть не должно, я на усн, и т.д. Я обратилась к юристам, они посоветовали написать заявление на закрытие счета и вернуть деньги контрагенту, так как если банк дбо ограничил, то скорее всего уже не разблокирует. Я так и сделала, ведь по договору за просрочку или неисполнение заказа-штрафы (условие покупателя для предоплаты 30%). Через 10 дней мне пришло письмо, на рабочую почту, что в переводе на контрагента отказано, рекомендовано перевести на свой же счёт, открытый в другом банке. В другом банке у меня тоже ограничено дбо... при чем причины ограничений непонятны, я не снимаю наличных, не пользуюсь корпоративными картами, плачу зарплатные и усн налоги. да, у меня есть только офис, но нет склада, он мне не нужен. Я делаю отгрузку под заявку, не держу складских остатков. Открыть счёт в другом банке я не могу, отказ, при чем неофициальный. Говорят какой то первичный скоринг банка не проходит моя компания. Покупатель общается со мной уже в грубом тоне, говорит, что я мошенница и что будет писать заявление в полицию, я не могу выполнить заказ или вернуть деньги уже 33 (!!!) рабочих (!!!) дня! Прошу разобраться в ситуации и дать возможность вернуть предоплату покупателю за неисполненный заказ.

05.04.2019 года внесла денежные средства в размере 129000 рублей в банкомат. В ответ получила чек, что произошел сбой и денежные средства не зачислены. Банк планирует рассматривать этот вопрос до 12 апреля 2019 года. Денежные средства были заемными, за каждый день "рассмотрения претензии банком" я должна оплатить проценты за пользование деньгами человеку у которого я их занимала и должна была вернуть 05.04.2019. Совершенно не понятно, как такой технически оснащенный банк не может решить проблему в течении хотя бы суток, и почему, не смотря на вину банка, он не несет никакой ответственности перед своими клиентами.

Здравствуйте! 19 марта 2019 года я направил по электронной почте в Сбербанк запрос. Запросу был присвоен номер обращения № 190319-0046-962900 от 19.03.2019 г. Я уже делал схожие запросы и ответ, как правило, получал в достаточно долгий срок, иногда ожидая до двух недель. Я понимаю, что у Банка есть определенные механизмы работы и в тоже время, мне достоверно известно, что профильный отдел имеет возможность уточнить интересующую меня информацию буквально за «пять минут».Я прошу укорить рассмотрение моего запроса и предоставить информацию как можно быстрее.

Здравствуйте! 19 марта 2019 года я направил по электронной почте в Сбербанк запрос. Запросу был присвоен номер обращения № 190319-0046-962900 от 19.03.2019 г. Я уже делал схожие запросы и ответ, как правило, получал в достаточно долгий срок, иногда ожидая до двух недель. Я понимаю, что у Банка есть определенные механизмы работы и в тоже время, мне достоверно известно, что профильный отдел имеет возможность уточнить интересующую меня информацию буквально за «пять минут».Я прошу укорить рассмотрение моего запроса и предоставить информацию как можно быстрее.

Здравствуйте! 19 марта 2019 года я направил по электронной почте в Сбербанк запрос. Запросу был присвоен номер обращения № 190319-0046-962900 от 19.03.2019 г. Я уже делал схожие запросы и ответ, как правило, получал в достаточно долгий срок, иногда ожидая до двух недель. Я понимаю, что у Банка есть определенные механизмы работы и в тоже время, мне достоверно известно, что профильный отдел имеет возможность уточнить интересующую меня информацию буквально за «пять минут».Я прошу укорить рассмотрение моего запроса и предоставить информацию как можно быстрее.

Добрый день!Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Сбербанка по адресу ул.Сов.Армии, 124а за быстрое и качественное обслуживание,вежливое и добродушное отношение. Огромное спасибо Г-кой Татьяне Валерьевне и А-ной Галине Владимировне за их трудолюбие и  прекрасную работу с клиентами.Я осталась очень довольна тем,что у нас еще есть хорошие работники и просто отзывчивые люди.

Уважаемый Герман Оскарович...хотя какой Вы уважаемый...может дорогой..)) !!! Давно не обращался к Вам по причине Вашей занятости...то Вы на конференции в Давосе то на форуме в Сочи решаете глобальные проблемы банковского бизнеса в сфере безопасности инвестиций и тд и тп  но вот все таки решил . И так вчера обратился в центральное отделение Сбербанка с  нотариальной доверенностью на свое имя от моего отца на право снятия денежных средств с вклада своего отца ( которому 85 лет ) !!! Сначала меня отправляют к одному потом к другому и потом к третьему и начали меня "футболить " от одного к другому ...видите-ли они не знают как нужно завести доверенность ))) в комп. И сразу возникает вопрос...Вы где таких специалистов берете ? Вы их вообще обучаете чему-либо ? Вы  пытаетесь говорить о каких-то умных вещах..хотя в вверенном Вами учреждении происходит какое=то человеческое безумие !  Но это только начало...)) в конечном этапе работник банка не смог как  он мне сказал "завести " эту доверенность  ... и я не поверил своим ушам )) мне говорят что эту доверенность заверенную нотариально !!! надо оправить на проверку в службу безопасности  и проверка эта будет идти 4 дня.)) !!! Это просто полный.......!!! На вкладе более 600000 т.р. а снять надо было всего 20000 т р. Правильным курсом идете ..Герман Оскарович..)) Сбербанк превратился в цирк  с главным циркачом...Вообще-то прежде чем где-то что- то как бы решать на мировом уровне  надо у себя под носом порядок навести и создавать такие условия в обслуживание чтобы люди не плевались после посещения банка. !!!

Хочу выразить свою ГЛУБОЧАЙШУЮ ПРЕТЕНЗИЮ И ВОЗМУЩЕНИЕ работай СБЕРБАНКА РОССИИ. 05 апреля 2019 г. получил смс сообщение от банка, цитирую" ...Для вас -кредит от Сбербанка на персональных условиях и только по паспорту: 2 млн. 610 тыс рублей под 12.9% годовых 60 мес....подайте заявку в офисе банка - пароль....."Я ранее давно сталкивался и читал подобные негативные отзывы о Сбере по поводу получения смс уведомлений о кредитах своим клиентам, но думал, что ситуация изменилась, но увы, к моему глубочайшему сожалению. Когда вы получаете вышеизложенное сообщение, где черным по белому написано, вы подразумеваете, что вам дают кредит на описанных условия, типа "персональных", клиентом которого я являюсь более 10 лет, неоднократно брав кредиты, ипотеку и потреб, с досрочным погашением, отличной кредитной историей и используя постоянно 3 дебетовых и кредитных карты, оказывается что все абсолютно не так. Был ранее кстати клиентом Сбербанк Премьер.Во-первых непонятно, почему данное предложение приходит ТОЛЬКО по смс на моб, а в сбербанк-онлайн нет, но это не столько важно. В др. банках, например, Альфе или ВТБ, все отражается в мобильном приложении. Во-вторых, самое главное, когда я посетил офис 09.04.19 и проинформировал, что получил смс сообщение, и пообщавшись  с сотрудником Сбера, выяснилось, что для меня действительно есть предложение, но скажем мягко говоря на совсем других условиях не просто по паспорту, как в смс. Мне задавались куча вопросов, про мою ЗП, совокупный доход с супругой, ее данные, место работы, карты, кстати Московскую Карту Питерской офис не видит, с трудом через ряд манипуляций, ну что за бред, один банк, единые карты, какая разница регион эмитента?!В итоге, потраченное время в пустую и отказ по кредиту! И спрашивается, "глубокоуважаемый" Сбербанк, Зачем, вы присылаете подобные смс на получение кредита, типа только по паспорту, на персональных условиях и т.д.?! Как выяснилось позже Сбер Многим присылает подобные  смс, а по факту дезинформирует и просто "разводит" людей, создается впечатление заманивания в свои офисы и чтобы они получали кредиты, коль уже пришли на совсем других условиях!!!В ВТБ такого не было, получил уведомление, приехал в офис, подписал кредитный договор и все, полностью были соблюдены условия со стороны банка, теперь никому не буду рекомендовать Сбербанк и советовать!!! Буду обращаться в Альфу или ВТБ, клиентом которых также являюсь.

Получаю зарплату на дебетовую карту сбербанка, пользуюсь ей регулярно, лет 8 назад выдали кредитную карту, я ею пользовался, всегда исправно и во время возвращал все что брал, но потом решил ее закрыть в офисе банка, т.к. это было давно, точно не помню где закрывал кредитную карту. Через пару лет после закрытия кредитной карты, решил открыть заново, оформил заявку в личном кабинете, мне пришел ответ обратиться в отделение банка, но я был приятно удивлен когда пришел в отделение сбербанка- мне отказали, а отказали из за того что когда закрывал предыдущую, девушка не взяла с меня около 3 рублей, не 3000, а 3 рублей, и эта задолженность висела на мне порядка двух лет, в общем теперь мне постоянно отказывают, не понятно на каком основании, в итоге я виноват? Как так может быть?И в чем я виноват ? В том что у вас не все ответственные сотрудники ?

Получаю зарплату на дебетовую карту сбербанка, пользуюсь ей регулярно, лет 8 назад выдали кредитную карту, я ею пользовался, всегда исправно и во время возвращал все что брал, но потом решил ее закрыть в офисе банка, т.к. это было давно, точно не помню где закрывал кредитную карту. Через пару лет после закрытия кредитной карты, решил открыть заново, оформил заявку в личном кабинете, мне пришел ответ обратиться в отделение банка, но я был приятно удивлен когда пришел в отделение сбербанка- мне отказали, а отказали из за того что когда закрывал предыдущую, девушка не взяла с меня около 3 рублей, не 3000, а 3 рублей, и эта задолженность висела на мне порядка двух лет, в общем теперь мне постоянно отказывают, не понятно на каком основании, в итоге я виноват? Как так может быть?И в чем я виноват ? В том что у вас не все ответственные сотрудники ?

Суть дела. Понадобилась справка об остатке на вкладе. Пришел, взял талончик далее в окно. Говорят справка платная -100 руб. Говорю ладно ( сам думаю мне этот мегабанк процентов за месяц всего 300 руб обещает. Теперь уже  200 осталось.) Банк супер такой весь технологичный. Греф не знает уже какой стартап купить. Вижу терминал .  Спрашиваю - Можно оплатить картой? Говорят конечно.  Чтобы поскорее закончить  достаю телефон, потому как последние годы оплачиваю только через ApplePay. Девушка оператор видит что я готов к оплате и сообщает мне что их супер пупер мегатехнологичный банк в центральном офисе Твери не принимает бесконтактные платежи и не только с телефона но и с карты. И это после сообщения в прессе что Виза переходит на  выпуск в России  только бесконтактных карт!  Вы блин всем  продавцам терминалы раздает а у себя в главном офисе сделать нормальную оплату не можете? Дальше вообще феерически  дело было. Говорю есть карта. Сейчас оплачу. Достаю карту, вставляю в терминал. И-и-и-и. Слышу от сотрудницы: " А у Вас карта не нашего банка. С нее еще 4% комиссии." Вот у меня и вопрос. Вы совсем там офигели? Как вы можете брать дополнительную комиссию  по платежам с карты если она и так заложена в оплату? Или вы  хитрее всех? Может и магазинам последовать вашему примеру? Таки и слышу голос кассирши в магазине: " А у вас карта Сбера? Тогда с вас еще комиссия 5 процентов!"Вопрос между делом остается: 1. На каком основании вы насчитываете дополнительную комиссию на безналичную оплату услуг  банка по картам платежной системы Мастеркард для владельцев  карт выпущенных не Сбербанком? 2. Почему эту комиссию мне озвучивает сотрудник  вашего банка в последний момент, и нигде в печатном виде  нет оповещения для клиентов.3. Не ставите ли вы таким образом клиентов международных платежных систем (владельцев карт имитированных не Сбербанком) в заведомо невыгодное положение при оплате услуг Банка ( им приходится платить на 4 процента больше)?Спасибо  Жду развернутого ответа

Я пользуюсь услугой Сбербанк Премьер. Высококвалифицированный менеджер Вероника М-ва всегда крайне внимательна, оперативна и точна в работе с документами. Вежлива и красноречива, тактична и пунктуальна с посетителями. Всегда ценит время и мнение клиента. Благодаря высокопрофессиональной работе менеджера Вероники М-вой я всегда в курсе всех новых продуктов и предложений Сбербанка.  Я с удовольствием пользуюсь услугами Сбербанка, потому что грамотный менеджер Вероника М-ва всегда доступно объяснит, разумно введёт в курс дела, интересно преподнесёт информацию и убедит в пользе клиента от принятия предложений Сбербанка. Благодаря органичной и успешной, на мой взгляд, работе грамотного менеджера Вероники М-вой, я очень довольна взаимовыгодному сотрудничеству с Сбербанком. Спасибо Сбербанку за услугу Сбербанк Премьер и таких профессионалов высочайшего уровня, как Вероника М-ва!

Я пользуюсь услугой Сбербанк Премьер. Высококвалифицированный менеджер Вероника М-ва всегда крайне внимательна, оперативна и точна в работе с документами. Вежлива и красноречива, тактична и пунктуальна с посетителями. Всегда ценит время и мнение клиента. Благодаря высокопрофессиональной работе менеджера Вероники М-вой я всегда в курсе всех новых продуктов и предложений Сбербанка.  Я с удовольствием пользуюсь услугами Сбербанка, потому что грамотный менеджер Вероника М-ва всегда доступно объяснит, разумно введёт в курс дела, интересно преподнесёт информацию и убедит в пользе клиента от принятия предложений Сбербанка. Благодаря органичной и успешной, на мой взгляд, работе грамотного менеджера Вероники М-вой, я очень довольна взаимовыгодному сотрудничеству с Сбербанком. Спасибо Сбербанку за услугу Сбербанк Премьер и таких профессионалов высочайшего уровня, как Вероника М-ва!

Я пользуюсь услугой Сбербанк Премьер. Высококвалифицированный менеджер Вероника М-ва всегда крайне внимательна, оперативна и точна в работе с документами. Вежлива и красноречива, тактична и пунктуальна с посетителями. Всегда ценит время и мнение клиента. Благодаря высокопрофессиональной работе менеджера Вероники М-вой я всегда в курсе всех новых продуктов и предложений Сбербанка.  Я с удовольствием пользуюсь услугами Сбербанка, потому что грамотный менеджер Вероника М-ва всегда доступно объяснит, разумно введёт в курс дела, интересно преподнесёт информацию и убедит в пользе клиента от принятия предложений Сбербанка. Благодаря органичной и успешной, на мой взгляд, работе грамотного менеджера Вероники М-вой, я очень довольна взаимовыгодному сотрудничеству с Сбербанком. Спасибо Сбербанку за услугу Сбербанк Премьер и таких профессионалов высочайшего уровня, как Вероника М-ва!

Я пользуюсь услугой Сбербанк Премьер. Высококвалифицированный менеджер Вероника М-ва всегда крайне внимательна, оперативна и точна в работе с документами. Вежлива и красноречива, тактична и пунктуальна с посетителями. Всегда ценит время и мнение клиента. Благодаря высокопрофессиональной работе менеджера Вероники М-вой я всегда в курсе всех новых продуктов и предложений Сбербанка.  Я с удовольствием пользуюсь услугами Сбербанка, потому что грамотный менеджер Вероника М-ва всегда доступно объяснит, разумно введёт в курс дела, интересно преподнесёт информацию и убедит в пользе клиента от принятия предложений Сбербанка. Благодаря органичной и успешной, на мой взгляд, работе грамотного менеджера Вероники М-вой, я очень довольна взаимовыгодному сотрудничеству с Сбербанком. Спасибо Сбербанку за услугу Сбербанк Премьер и таких профессионалов высочайшего уровня, как Вероника М-ва!

Я обратился  в отделение банка для розыска платежей переводов .Г-ва А.А. оказала мне быструю и качественную профессиональную помощь.При  работе  со мной  Анастасия Андреевна проявила высокий профессионализм,проявила понимание,высокие человеческие качества,в чем я ей безмерно благодарен!Я первый раз встретился  с такими  трудностями в решении таких очень сложных вопросов и Анастасия Андреевна помогла мне все эти вопросы решить.Обращений было несколько раз...и я не могу до конца выразить всей признательности  Анастасии Андреевне,как она мне помогла.Моя просьба к руководству Сбербанка России,чтобы  Г-ву А.А. в качестве  поощрения за отлично выполненную  работу,  премировать  в размере   годовой зарплаты .И  в  дополнение к  премии в размере годовой зарплаты,Анастасию Андреевну повысить  по служебной лестнице в этом месяце.С ув.и глубоким почтением к Анастасии Андреевне-Сергей Витальевич Ш-н. Приятно  что есть такие сотрудники у Сбербанка России!!!

В 22-44 09/04/19 в соц.сети в ВК от имени дочери поступило сообщение о перечислении денежных средств. Естественно я перевод осуществила, т.к. всегда дочка просит небольшую сумму для каких либо расходов. Через 10 мин. дочка написала, что ее взломали. Я тут же набрала горячую линию 900 в 22:57 для приостановления операции, т.к. знаю, что на карту стороннего банка денежные средства сразу не поступают. К моему огорчению, девушка мне ответила, что ничем помочь не может, таких полномочий у них нет. Я по сайтам долго искала кому принадлежит данная карта, какому банку. Не смогла определить, везде указывается, что такого не существует БИН. Позвонила еще раз в свой родной банк на 900 в 23:17 и опять разочарование, оказывается у нас технические работы и помочь мне не могут с уточнением в какой банк ушли мои деньги.(хотела позвонить в сторонний банк для приостановлении зачислений). Я просто в шоке! Банк "ЛИДЕР", а помощи своим клиентам никакой. Я понимаю, что виновата сама в перечислении, но время же есть приостановить операцию, перевод, который ни сразу попадает на карту стороннего банка. Я РАЗОЧАРОВАНА в БАНКЕ окончательно! И никогда не посоветую его другим. А если бы клиент перевел огромную сумму денег???? сказали бы, ну что ж, мы ничем помочь не можем. Просто смех.