140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

4 сентября зачисляла деньги в размере 1 млн. рублей на свою дебетовую карту. Банкомат не задумываясь принял всю сумму денег и после этого выдал чек о том, что произошел сбой и зачислено 635000 т.р.,остальные 365000 т.р. банкомат видимо посчитал за обычные фантики и решил не зачислять на счет, а просто проглотил. Пока я стояла у банкомата в небольшом шоке, мой друг пошел за сотрудником отделения. Было составлено обращение под номером 190904-0296-072000 с просьбой разобраться в случившейся ситуации. На этом все и закончилось. Прошло 3 дня, деньги так и не вернули, ссылаясь на то, что заявки рассматриваются 5 дней. А  Операторы колл-центра ничем помочь не могут.  Т.е. зачисление моих личных денег и "сжирание" их банкоматом идет мгновенно, а вот возврат растягивается на неопределенный срок. На мой взгляд это воровство в чистом виде. Поэтому сегодня (6 сентября) мною была составлена досудебная претензия и передана в отделение банка. Также завтра планирую отнести заявление в полицию и Роспотребнадзор, а после этого в суд. Полнейшее разочарование и утрата доверия. По всей видимости нужно обнулять счета, закрывать карты и завязывать с этим нечистоплотным банком.

Если бы была минусовая шкала, я бы поставила этому банку минус 100500. Вкратце об истории общения с "этим так называемым банком". Сразу скажу, к сожалению, мой работодатель работает с этим банком по зарплатному проекту, поэтому моё общение с данным банком теперь уже навязанное, увы...История номер один "Где деньги, Зин?": Первый косяк с этим "так называемым банком" был у меня в 2010 году, когда банк присвоил у меня со счета в виде комиссии за перевод средств со своего счета на свой счет в другом филиале более 50 тысяч рублей, хотя в тарифах банка вывешенных на сайте указывалась сумма за межбанковский перевод - не более 1000 рублей. Деньги мне так и не вернули. История № 2 "Опять двадцать пять" При покупке золотых монет банк гарантировал мне обратный выкуп металла по номиналу и вот, когда было туго с деньгами я принесла сберу их монету назад как положено, с паспортом и чеком, вы таки думаете, они мне вернули за рыбу деньги?  И, наконец, вишенка на торте: распиаренная услуга сбера "Вернем ваши налоги". Заключила со сбером , сама направила НДФЛ-ки через свой кабинет на налог.ру, жду значит, 4 месяца жду, 5, 6... Часть вычета за 1 год-перечислили, остальную-нет, консультант от сбера 2 недели пререкалась со мной в переписке, пока я не написала претензию на сайт, что вы думаете они мне ответили? А ответили они, что не несут ответственности за эти вычеты, и вообще, оказывается это не они занимаются возвратом налогов, а какое-то ООО НДФЛ-ка?!! ТО есть, они на голубом глазу передали мои персональные данные какому-то  непонятному ООО, взяли с меня деньги и теперь ни за что не отвечают... Ну что ж, начнем с прокуратуры... Желаю этому якобы банку долгих лет общего строгого режима... А, ещё забыла один момент: моя сестра, живущая в другом городе, брала на себя кредит, оставила мой телефон как запасной в анкете, я - ни сном-ни духом: перед новым годом меня стали одолевать банковские коллекторы:спросили-знаете такую-то, я говорю-знаю, передайте ей, чтобы пришла в банк, я говорю- вам надо-вы и передавайте, позвонила в их колл-центр, говорю, на каком основании меня беспокоят ваши сотрудники, получается, вы при выдаче кредита даже не проверяете, кому принадлежат телефоны, указанные в анкете заемщика? Получается, что любой  человек может указать ваш телефон в анкете или в заявке на кредит, а звонить в итоге будут вам... вот это было самое смешное, конечно этих уродов я занесла в чс, но это не отменяет факта нарушения моих прав. А теперь сбер бомбит мой телефон назойливыми предложениями своего кредита, и смс-ками забрасывают и сами звонят, говорят мы вам в благодарность за длительное сотрудничество решили предоставить кредит аж на 320 тыщ! Я бы вам сказала куда вам надо идти с вашим кредитом, да боюсь модератор не пропустит.

Если бы была минусовая шкала, я бы поставила этому банку минус 100500. Вкратце об истории общения с "этим так называемым банком". Сразу скажу, к сожалению, мой работодатель работает с этим банком по зарплатному проекту, поэтому моё общение с данным банком теперь уже навязанное, увы...История номер один "Где деньги, Зин?":Первый косяк с этим "так называемым банком" был у меня в 2010 году, когда банк присвоил у меня со счета в виде комиссии за перевод средств со своего счета на свой счет в другом филиале более 50 тысяч рублей, хотя в тарифах банка вывешенных на сайте указывалась сумма за межбанковский перевод - не более 1000 рублей. Деньги мне так и не вернули.История № 2 "Опять двадцать пять" При покупке золотых монет банк гарантировал мне обратный выкуп металла по номиналу и вот, когда было туго с деньгами я принесла сберу их монету назад как положено, с паспортом и чеком, вы таки думаете, они мне вернули за рыбу деньги? И, наконец, вишенка на торте: распиаренная услуга сбера "Вернем ваши налоги". Заключила со сбером , сама направила НДФЛ-ки через свой кабинет на налог.ру, жду значит, 4 месяца жду, 5, 6... Часть вычета за 1 год-перечислили, остальную-нет, консультант от сбера 2 недели пререкалась со мной в переписке, пока я не написала претензию на сайт, что вы думаете они мне ответили? А ответили они, что не несут ответственности за эти вычеты, и вообще, оказывается это не они занимаются возвратом налогов, а какое-то ООО НДФЛ-ка?!! ТО есть, они на голубом глазу передали мои персональные данные какому-то  непонятному ООО, взяли с меня деньги и теперь ни за что не отвечают... Ну что ж, начнем с прокуратуры... Желаю этому якобы банку долгих лет общего строгого режима...А, ещё забыла один момент: моя сестра, живущая в другом городе, брала на себя кредит, оставила мой телефон как запасной в анкете, я - ни сном-ни духом: перед новым годом меня стали одолевать банковские коллекторы:спросили-знаете такую-то, я говорю-знаю, передайте ей, чтобы пришла в банк, я говорю- вам надо-вы и передавайте, позвонила в их колл-центр, говорю, на каком основании меня беспокоят ваши сотрудники, получается, вы при выдаче кредита даже не проверяете, кому принадлежат телефоны, указанные в анкете заемщика? Получается, что любой  человек может указать ваш телефон в анкете или в заявке на кредит, а звонить в итоге будут вам... вот это было самое смешное, конечно этих уродов я занесла в чс, но это не отменяет факта нарушения моих прав. А теперь сбер бомбит мой телефон назойливыми предложениями своего кредита, и смс-ками забрасывают и сами звонят, говорят мы вам в благодарность за длительное сотрудничество решили предоставить кредит аж на 320 тыщ! Я бы вам сказала куда вам надо идти с вашим кредитом, да боюсь модератор не пропустит.

Всегда думали что Сбербанк это серьёзная организация к которой можно обратиться с проблемами и они поймут! Нет! НЕТ! забирают деньги у детей! Мы являемся официально многодетной и малообеспеченной семьёй! На мой счёт поступили социальные выплаты и Сбербанк их нагло забрал. Сотрудники банка говорят, что руководствуются договором о кредитной картой, по которой у нас нет задолженности даже трёх месяцев! Это как получается что без суда и следствия банк отнимает единственные средства к существованию у моих детей? Сотрудник банка угрожает и говорит мы заберём все что есть на вашей карте! Это нормально? Вы в своём уме!? Мы всегда были благонадежными плательщиками и как только сложилось трудное финансовое положение в течение двух месяцев не оплаты кредитной карты, просто забирают у меня и моих троих детей последнее!

Добрый день!Уже давно являюсь клиентом Сбербанк Премьер в Астрахани, сейчас живу в Италии.Имею вклады, банковские карты.Раз в год посещаю отделение банка. Мне срочно понадобились деньги, я позвонила своему  менеджеру ,чтобы узнать, как можно закрыть вклад, проанализировав мою ситуацию, она предложила мне оформить потребительский кредит. Хочу отметить работу менеджера С-ой Дарьи, так как кредит был оформлен удалённо, оперативно и при этом не потеряла проценты по своему вкладу. Это единственный сотрудник , который отвечает на звонки и помогает решить вопрос клиента .Огромное спасибо Сбербанку за таких сотрудников.

При получении кредита БАНКОМ, был открыт вклад -Универсальный на 5 лет, на счет которого были зачислены средства кредита. В 2016 г из-за просроченных платежей  кредитный договор судом был расторгнут. В 2017г умирает мама, я наследник по завещанию, деньги на погребение банк переводит на этот счет, хотя были и другие счета, о том, что эти деньги не подлежат списанию я не знал, когда узнал- обратился в банк с заявлением (1909020106-524600 от02 09 2019)  06 09 2019 получил смс 'списание правомерное" Вообщем вместо похорон деньги пошли на развитие сбербанка. Да, и еще ...предотвращая возгласы: сам должен, а еще что -то требует, отвечу- да требую т.к. еще в 1991 мои средства были 'заморожены" так что -имею право.

Требую вернуть комиссию 390 рублей за перевод своих собственных средств между своими собственными картами.Мной был сделан ошибочный перевод с СВОЕЙ кредитной карты на другую СВОЮ СОБСТВЕННУЮ карту в сумме 350 рублей, никакого уведомления о комиссии на стадии перевода денег не было, хотя ранее возможность перевода денег с кредитной карты была просто заблокирована. Но потом Сбербанк решил втихую на этом зарабатывать. При изменении условий клиенты почему-то не получают об этом предупреждения, не могут дать свое согласие или отказ от операции. Оформляется как обычный перевод между своими счетами.Сумма комиссии больше суммы перевода. И перевод между своими собственными счетами. Свои собственные деньги. Даже не трогая кредитный лимит. Это что такое? Считаю взятие комиссии неправомерной, требую вернуть 390 рублей комиссии на карту в ближайшее время, иначе оставляю за собой право обратиться в надзорные органы.Ну и отказаться от услуг банка, благо что сейчас есть выбор, в том числе и по зачислению заработной платы.Жду комментарий от банка и возврат своих денег в самое ближайшее время.

Добрый вечер, меня зовут Елена. Пользуюсь услугами этого отделения много лет. Неоднократно в операциях мне помогала Б-ко Мария, табельный номер 1737687,  и считаю, что таким сотрудником можно гордиться и брать с него пример в культуре общения с клиентами.Она хороший пример честности и добропорядочности. Мария, от всей души желаю Вам оставаться таким же чутким и внимательным человеком. С уважением, Елена.

Добрый день!Вчера (05.09.19) обращались к клиентскому менеджеру для получения кредита для ИП 300 тыс. руб. на 36 месяцев (Экспресс доверие). Заполнили все необходимые документы и получили подтверждение, менеджер сообщил, что заключение договора можно будет произвести в понедельник. Сегодня (06.09.19) позвонил менеджер и сообщил, что в понедельник нам также потребуется приобрести сразу две страховки и согласиться на выпуск бизнес-карты, мы отказались от этих продуктов, на что менеджер сказал, что без них кредит нам не дадут и что нам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно воспользоваться тремя продуктами сбербанка для получения кредита, а именно согласиться на две страховки и бизнес карту, либо на две страховки и открытие депозита в 50 тыс. руб. на 7 дней минимум. На вопрос где прописаны такие условия и на что ссылается менеджер нам не ответили. Что нам делать в такой ситуации и насколько это правомерно? Хотим получить кредит, но бизнес карта, страховка от наводнения и открытие вкладов нас не интересуют. Вся эта ситуация выглядит как попытка перевыполнить план со стороны менеджеров.

Хочу выразить огромнейшую благодарность и признательность В-ир Ольге Евгеньевне из фабрики сделок Санкт-Петербурга за её чуткость, отзывчивость, добросовестность и высокий профессионализм!! В течение более 2-х месяцев меня гоняли по разным инстанциям в поисках и сборе разных бумаг и только она смогла разобраться в ситуации и помогла мне выйти на сделку. Уважаемые руководители Сбербанка, пожалуйста, цените такого высокопрофессионального и уникального сотрудника! Выражаю благодарность и прошу поощрить ценнейшего Вашего сотрудника!!

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка в г. Зеленограде, К-ко Матвею Александровичу. Всегда знает ответ на любой вопрос,отзывчивый, помогает разобраться в любой ситуации как клиентам ,так и коллегам (не раз замечала,т.к часто бываю в этом отделении). Спасибо! Благодаря таким сотрудникам, мнение о банке меняется в лучшую сторону!

6.09.19.я пошла в Сбербанк через дорогу от своего дома по адресу Архангельск, Галушина 14.Для того,чтобы сменить фамилию в пенсионном фонде Сбербанка,в который меня наглым образом перевел сотрудник Сбербанка на улице Папанина в 2016 году.Набрав на терминале справки ,выписки.Отсидела очередь у меня был талон С 018,вызвали в 3 окно около 16 часов.Подойдя к сотруднице Л-й Алёне Владимировне.Объяснила ей для чего я пришла,она растерялась,стала искать сотрудниц за спиной у себя.Подошла другая и сказала мы этим не занимаемся,приходите 16 числа .Что за ответ? Чем они вообще занимаются на рабочем месте?Прошу принять уже меры,не в первый раз уже в этом отделении сбербанка на Галушина 14 сталкиваюсь с проблемами.Ходить туда я больше не стану. Сходила в другой Сбербанк по адресу Первомайская 4.Сотрудницы встретили приветливо, всё сделали,то что мне надо было. И самое главное,можно заходить с коляской.

Получал дебетную и кредитную карту в банке, менеджер Т-на Мария в высшей степени профессионально объяснила все преимущества карт, ответила на все мои вопросы, предложила программу страхования от незаконных списаний и помогла с активацией карт. На протяжении многих лет пользуюсь сбербанком, никаких вопросов не возникает. Спасибо большое!

Получал дебетную и кредитную карту в банке, менеджер Т-на Мария в высшей степени профессионально объяснила все преимущества карт, ответила на все мои вопросы, предложила программу страхования от незаконных списаний и помогла с активацией карт. На протяжении многих лет пользуюсь сбербанком, никаких вопросов не возникает. Спасибо большое!

До июля 2019 года. На июль 2019 года я имею счёта и банк. карту, открытые в городе Москва.Обслуживание оплачивал работодатель.Он мне выдал карту пару лет назад для получения заработной платы. В марте 2019 неожиданно начинает сниматься плата за мобильный банк. Июль 2019 год. Я нахожусь в городе Томск. У имеющейся у меня карты заканчивается срок действия (07.2019). Август 2019 год. Перестаёт работать банковская карта, срок действия её истёк 07.2019.На счетах и карте есть денежные средства. Принимаю решение идти в сбербанк. На календаре 03.08.2019. Прихожу в офис сбербанка по адресу: пр. Фрунзе, 90/1, Томск, Томская обл., Россия, 634061. Беру талончик на получение денежных средств. Долго жду в очереди. Подхожу к операционисту с паспортом.Женщина выслушивает меня и отказывает выдавать мои денежные средства, просит взять новый талончик. Беру талончик. Долго жду в очереди.Высвечивается мой талончик, подхожу к специалисту. Получаю денежные средства.Специалист просит меня взять ещё один талончик, так как она не имеет доступа к счетам и картам, открытым в Москве, и не открывает карты в городе Томск. Беру талончик. Сижу в очереди. Долго жду.Высвечивается мой талончик, подхожу к специалисту.Я сообщаю, что мне нужна карта. О том, что есть возможностью получить моментальную бесплатную карту девушка-специалист утаивает.Девушка просит меня заполнить документы на открытие карты. Она просит меня взять ещё один талончик. Беру талончик. Долго жду очереди. Мне приходит смс в 14 часов, что отключен мобильный банк. Закрыть московские счета специалист не смог. Август 2019 года (по-моему 26 августа). Я прихожу за картой. Мне говорят, что карта есть, а счёт к ней закрыт. Выдать мне карту отказываются. Предлагают выпустить новую карту с новым счётом. Эту карту же режут на части. 29.08.2019 Я пришла за банковской картой.Сижу в очереди.Мне дают карту говорят, что у меня задолженность 750 рублей+750 рублей. Также просят просто нажать зелёную кнопку на терминале, читаю, что мне пытаются подключить мобильный банк. Мне мобильный банк не нужен, сообщаю об этом, мне говорят "нажимайте кнопку, потом отключите мобильный банк". Я прошу решить вопрос с задолженностью 750+750 рублей, меня просят взять талончик "решить проблему". Я сижу очень долго в очереди. Через пару часов я попадаю к специалисту. Меня просят написать заявление на закрытие счета и карты. В личном кабинете мобильного банка вижу, что карту, которую мне не выдали ориентировочно 26.08.2019 по ней висит задолженность 750 рублей. Я в чате от 02.09.2019 со сбербанком прошу решить этот вопрос. 6.09.2019 Я обратилась в сбербанк для получения карты. Мне отказали в выдаче карты. Говорят, что её разрезали и её больше нет.Предложили прийти во вторник 10.09.2019 для получения новой карты, сказали, что никакой комиссии не будет начислено, карта будет выпущена бесплатно и без любой комиссии. 06.09.2019 в 17.19 (время томское). Мне поступил звонок с номера 8(800)7070070 от специалиста сбербанка, который сообщил, что карта будет выпущена с комиссией 750 рублей. И что, если меня это не устраивает я должна прийти в отделение сбербанка для написания заявления на закрытие счета и отказа от карты. На 06.09.2019 у меня нет карты, потрачено огромное количество времени, сил, нервов. Мне постоянно навязывали платные услуги, вводили в заблуждение, сообщали ложную информацию. Я крайне не советую сбербанк.

До июля 2019 года. На июль 2019 года я имею счёта и банк. карту, открытые в городе Москва.Обслуживание оплачивал работодатель.Он мне выдал карту пару лет назад для получения заработной платы. В марте 2019 неожиданно начинает сниматься плата за мобильный банк. Июль 2019 год.  Я нахожусь в городе Томск.  У имеющейся у меня карты заканчивается срок действия (07.2019). Август 2019 год.Перестаёт работать банковская карта, срок действия её истёк 07.2019.На счетах и карте есть денежные средства.  Принимаю решение идти в сбербанк. На календаре 03.08.2019. Прихожу в офис сбербанка по адресу: пр. Фрунзе, 90/1, Томск, Томская обл., Россия, 634061.  Беру талончик на получение денежных средств. Долго жду в очереди. Подхожу к операционисту с паспортом.Женщина выслушивает меня и отказывает выдавать мои денежные средства, просит взять новый талончик.  Беру талончик. Долго жду в очереди.Высвечивается мой талончик, подхожу к специалисту. Получаю денежные средства.Специалист просит меня взять ещё один талончик, так как она не имеет доступа к счетам и картам, открытым в Москве, и не открывает карты в городе Томск.   Беру талончик. Сижу в очереди. Долго жду. Высвечивается мой талончик, подхожу к специалисту.Я сообщаю, что мне нужна карта. О том, что есть возможностью получить моментальную бесплатную карту девушка-специалист утаивает. Девушка просит меня заполнить документы на открытие карты. Она просит меня взять ещё один талончик.  Беру талончик. Долго жду очереди. Мне приходит смс в 14 часов, что отключен мобильный банк. Закрыть московские счета специалист не смог. Август 2019 года (по-моему 26 августа). Я прихожу за картой. Мне говорят, что карта есть, а счёт к ней закрыт. Выдать мне карту отказываются. Предлагают выпустить новую карту с новым счётом. Эту карту же режут на части.  29.08.2019 Я пришла за банковской картой.Сижу в очереди.Мне дают карту говорят, что у меня задолженность 750 рублей+750 рублей. Также просят просто нажать зелёную кнопку на терминале, читаю, что мне пытаются подключить мобильный банк. Мне мобильный банк не нужен, сообщаю об этом, мне говорят "нажимайте кнопку, потом отключите мобильный банк". Я прошу решить вопрос с задолженностью 750+750 рублей, меня просят взять талончик "решить проблему". Я сижу очень долго в очереди. Через пару часов я попадаю к специалисту.    Меня просят написать заявление на закрытие счета и карты. В личном кабинете мобильного банка вижу, что карту, которую мне не выдали ориентировочно 26.08.2019 по ней висит задолженность 750 рублей. Я в чате от 02.09.2019 со сбербанком прошу решить этот вопрос. 06.09.2019 Я обратилась в сбербанк для получения карты. Мне отказали в выдаче карты.  Говорят, что её разрезали и её больше нет.Предложили прийти во вторник 10.09.2019 для получения новой карты, сказали, что никакой комиссии не будет начислено, карта будет выпущена бесплатно и без любой комиссии.  06.09.2019 в 17.19 (время томское). Мне поступил звонок с номера 8(800)7070070 от специалиста сбербанка, который сообщил, что карта будет выпущена с комиссией 750 рублей. И что, если меня это не устраивает я должна прийти в отделение сбербанка для написания заявления на закрытие счета и отказа от карты. На 06.09.2019 у меня нет карты, потрачено огромное количество времени, сил, нервов. Мне постоянно навязывали платные услуги, вводили в заблуждение, сообщали ложную информацию.   Я не советую сбербанк.

Сбербанк ... ох, сколько в этом слове. Нелестных слов не хватит что бы описать «деловые» отношения с этим банком. Но последнее событие удивило. На днях я узнал от банка, что у меня поменялся паспорт. 17 лет являюсь их клиентом, 17 лет паспорту. И вдруг, внезапно... и никто не виноват. Только клиент должен бежать в отделение и доказывать, что все не так.

Сбербанк ... ох, сколько в этом слове. Нелестных слов не хватит что бы описать «деловые» отношения с этим банком. Но последнее событие удивило. На днях я узнал от банка, что у меня поменялся паспорт. 17 лет являюсь их клиентом, 17 лет паспорту. И вдруг, внезапно... и никто не виноват. Только клиент должен бежать в отделение и доказывать, что все не так.

Была проездом в Краснодаре и зашла в местный Сбербанк. Очень понравилось отношение и компетентность сотрудника Б-ой Ольги. Хотелось бы почаще встречать таких вежливых и терпеливых людей.  У меня была фотография карты в телефоне, на которой не очень хорошо были видны цифры.  Я несколько раз называла неверный номер карты.  Уже думала ничего не получится, но девушка мне помогла, очень терпеливо пробовала разные варианты. В итоге удалось перевести деньги, которые очень ждал мой сын. Большое ей спасибо.

Я нахожусь в ожидании процедуры банкротства физического лица. Одним из моих кредиторов является СБЕРБАНК.. Банк об этом давно уведомлен, дата судебного заседания назначена на 16.09. Все официальные письма в банк направлены об этом и судом, и мной лично. Сегодня на мою зарплатную карту (не кредитную! Реквизиты разные у них!)  пришёл возврат налогового вычета, с него планировалось погашение расходов на процедуру банкротства. И Сбербанк их полностью списывает в счёт задолженности по кредитной карте!  На зарплатной карте никакого ареста нет. Банк знает, что я, подавая заявление в суд, не имею права гасить долги выборочно кому то из кредиторов. Проконсультировалась с юристом, без каких либо арестов Карты дебетовой, банк не имел права совершать списание в счёт погашения задолженности кредитки. А в рамках процедуры банкротства это вообще может быть рассмотрено, как мошенничество!