134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я являюсь клиентом Сбербанка который обслуживается в премьер отделе. Делал перевод клиенту сбербанка по номеру мобильного телефона. Ошибся в одной цифре. нажал перевести, и сразу после заметил что Имя и Отчество не то. Как пояснили в банке что они не могут регулировать переводя между клиентами и что операцию уже не отменить. Что такие случаи решаются между клиентами или через суд.1) Почему нельзя перевод между клиентами делать через холд операцию, тогда возвраты были бы возможны.2) можно было бы сделать хотя бы 5 минутную задержку когда можно чтобы транзакция не выполнялась, и чтобы в этот период можно было бы отменить операцию.3) вы серьезно считаете это прогрессивным обслуживанием? Почему клиенты должны, тратить деньги на судебные разбирательства? Так же такая механика очень на руку мошенникам. вы прям все сделали для них.Буду рассматривать другой банк как основной, такой подход меня что-то совсем не устраивает. Никакой клиентоориентированности.Так же недавно поменялся мой менеджер в Сбербанк премьер, она позвала познакомится и навязывала услуги сбербанк страхования, мне это было не интересно, о чем я говорил. Но это не сильно ее остановило. Спросил можно ли купить вексель Сбербанка, но это можно сделать только в Москве, и они даже не могут его прислать из Москвы в СПб. Запросил у нее чтобы она посмотрела способы и предложила варианты, но никакой информации она так и не предоставила.

Выставленный на реализацию объект параллельно продается и посторонней риэлторской конторой на 2 миллиона рублей дороже!!! Дозвониться в отдел реализации Сбербанка невозможно, этот отдел в Воронеже, как мне сказали. Но зато риэлторы общаются легко, владеют информацией и документами. Объект выставили на торги 14 марта, я единственная его оценила дороже,чем они предложили. Попросили прислать паспорт, снилс, инн- всё отправила. На предложение доплатить некоему риэлтору Александру, связанному с этим отделом пол миллиона и он всё устроит, я отказалась. 2 апреля позвонили из отдела реализации, сказали, что 5 апреля пакет документов отправят в отделение ипотечного кредитования моему менеджеру, а 9 апреля после письменного обращения моего ипотечного менеджера о причинах задержки документов на объект сообщили, что его продали третьему лицу! И это СБЕРБАНК !!! Ха-ха-ха!!! Ваши сотрудники делают деньги наплевав на репутацию банка. Причем я постоянно писала на сбербанк онлайн и на домклик о своих подозрениях в их нечистоплотности, так и произошло. Может после такой огласки разорят "осиное гнездо" в отделе реализации залогового имущества . ЖДу ответа.

Добрый день! Делала перевод с карты на карту. Перевод был ещё 2 апреля, деньги до сих пор не нашли. Перевод делала через сторонний сайт. Перевод делала с хоум кредита,в Сбербанк предоставила все выписки и платежные поручения о том,что деньги со счета списаны, сотрудники Сбербанка разводят руками и говорят сделать ничего не можем. Разве Сбербанк не может посмотреть был ли перевод?может деньги зависли на каком-то счете? Поэтому прошу предоставить мне полную информацию о переводах. Переводы были на сумму 5 099 р 2 раза.

Поставила бы 0 если бы была такая оценка. Являюсь клиентом банкам уже лет 20 и никогда бы не подумала что такое со мной случится. Решила оплатить заказ товара с кредитной карты. Вроде бы все прошло успешно, постоянно заказывала на этом сайте, но тут стали поступать смс о попытке списания. Банк заблокировал карту (единственный плюс банку), но через 15 минут произошло списание с другой, дебетовой, карты, которая в свою очередь была абсолютно новой, ни разу не использованной. Написала заявление в банке. Через несколько дней банк прислал ответ что деньги не вернет. Я была не согласна, оставила еще одно обращение через колл-центр. Опять 3 дня и приходит решение: ваше обращение 190405-0232-101200 от 05.04.2019 рассмотрено. Спорная операция была совершена в сети интернет с использованием одноразового пароля, который является аналогом собственноручной подписи при подаче поручения на выполнение операции. ПАО Сбербанк не усматривает оснований для возврата денежных средств. Для получения письменного ответа, просим обратиться в отделение банка с документом, удостоверяющим личность, и номером обращения. Сбербанк объясните, что за бредовый ответ, если оплата была произведена одной картой, а списание с другой. Самый отвратительный банк. Давно все советуют перевести все счета в другой банк. Пожалуй так и поступлю.

Поставила бы 0 если бы была такая оценка. Являюсь клиентом банкам уже лет 20 и никогда бы не подумала что такое со мной случится. Решила оплатить заказ товара с кредитной карты. Вроде бы все прошло успешно, постоянно заказывала на этом сайте, но тут стали поступать смс о попытке списания. Банк заблокировал карту (единственный плюс банку), но через 15 минут произошло списание с другой, дебетовой, карты, которая в свою очередь была абсолютно новой, ни разу не использованной. Написала заявление в банке. Через несколько дней банк прислал ответ что деньги не вернет. Я была не согласна, оставила еще одно обращение через колл-центр. Опять 3 дня и приходит решение: ваше обращение 190405-0232-101200 от 05.04.2019 рассмотрено. Спорная операция была совершена в сети интернет с использованием одноразового пароля, который является аналогом собственноручной подписи при подаче поручения на выполнение операции. ПАО Сбербанк не усматривает оснований для возврата денежных средств. Для получения письменного ответа, просим обратиться в отделение банка с документом, удостоверяющим личность, и номером обращения. Сбербанк объясните, что за бредовый ответ, если оплата была произведена одной картой, а списание с другой. Самый отвратительный банк. Давно все советуют перевести все счета в другой банк. Пожалуй так и поступлю.

Здравствуйте все!Отправил средства на счет сбербанка в досрочное погашение кредита. Сумма серьезная. Банк-отправитель подтвердил отправку денег 04.04.2019 (четверг около 15.00).09.04.2019 - на мой счет в сбер до сих пор не поступили, хотя прошло уже 3 рабочих дня (согласно регламента). Реквизиты проверяли - ошибок нет.  Целый день общался с поддержкой.. ))) РЕЗУЛЬТАТ - ЗАВЕЛИ ОБРАЩЕНИЕ С ИСПОЛНЕНИЕМ 21.04.2019. НА ВОПРОС ПОЧЕМУ ТАКОЕ ДОЛГОЕ РАССМОТРЕНИЕ ОТВЕЧАТЬ ОТКАЗЫВАЮТСЯ.... "Вопрос индивидуальный и может быть до 30 рабочих дней"Вопрос к представителю банка: Сбербанк умышленно это делает. чтобы не допустить досрочного погашения и еще начислить просрочку?номер обращения 190409-0486-481300 от 09.04.2019

Понадобилось закинуть мужу на дебетовую карту 9500 рублей, у него Бинбанк. Попыталась провести перевод с моей сберовской дебетовки на его в ЛК Бинбанка без комиссии. Не тут то было! Пароль пришёл от Сбербанка, но перевод не выполнен. Сбер прислал смс: "Перевод карта-карта на сумму 9500 RUB ... отклонён как подозрительный. В течение 30 минут банк проведёт проверку операции и вы получите смс с результатом". Полчаса прошло, никакой смс нет, уже вечер, деньги нужны были сегодня. Зачем так поступать с людьми? Пенсионер пенсионеру перевёл дёньги! Это так подозрительно! Это просто вредительство со стороны Сбера, никакого смысла в этой блокировке нет.

От всей души благодарю Наталью В-ву Центра заботы о клиентах! Она совершила ЧУДО! Она разрешила серьёзную проблему над которой бились я и мои юристы в течении 6 месяцев! Она оперативно провела служебное расследование за 2 дня очень запутанного дела! А главное мне вернули ВСЕ деньги! Наталья! Спасибо ВАМ огромное за проявленную чуткость и внимание к клиенту! Спасибо за Ваш высокий профессионализм! Вы не только разрешили мою проблему, Вы вернули мне веру в добро и справедливость! Низкий поклон Вам! Благодарю Службу заботы о клиентах! Спасибо, что Вы есть! И очень прошу о поощрении Натальи! Она это заслужила!

01.04.2019 заказал 3 справки в электронной форме. Декларируемый срок подготовки - 1 день. Одна сразу пришла готовая. Еще две вот уже восьмой день висят со статусом "В обработке".Общение в чате не помогает совершенно. Только нервы тратятся. Операторы отвечают очень долго. Но когда после их ответа проходит пара минут без моего ответа (я то занят другими делами и не могу все время смотреть в монитор в ожидании чуда), общение вежливо сворачивается и при следующей моей фразе мне является новый оператор. Новый оператор начинает задавать те вопросы, которые мы уже обсуждали и отвечали. Короче - замкнутый круг!! Такая же проблема была месяц назад, но как-то разрешилась. В результате общения. Теперь не разрешается! В итоге я не могу представить справки своему заказчику, из-за чего теряю время и несу убытки! После сегодняшнего общения окно чата перестало открываться! Может проще забанить, чем разбираться в глупых вопросах клиента? ;-) Остается только ехать в офис банка? Да и то вряд ли я получу справки в тот же день. Не говоря уже о затратах моего времени.А повтор ситуации говорит мне только об одном - банк намеренно допускает (а может и создает) такую ситуацию, чтобы втюхать мне, приехавшему в офис, свои доп.услуги и взять комиссию за предоставление нужной мне справки в бумажном виде.В этом и нескольких других фактах я с сожалением вижу циничное отношение банка к клиентам, из-за исторически сложившегося доминирующего положения на рынке. Не заслуженного доминирования, а унаследованного еще от СССР и поэтому не прибавляющего уважения.Учитесь у других! Кто первые в рейтинге на этом сайте, и это заслуженно. А СБРФ - даже в группу лидеров далеко не вошел, имея под собой такие колоссальные ресурсы!

01.04.2019 заказал 3 справки в электронной форме. Декларируемый срок подготовки - 1 день. Одна сразу пришла готовая. Еще две вот уже восьмой день висят со статусом "В обработке".Общение в чате не помогает совершенно. Только нервы тратятся. Операторы отвечают очень долго. Но когда после их ответа проходит пара минут без моего ответа (я то занят другими делами и не могу все время смотреть в монитор в ожидании чуда), общение вежливо сворачивается и при следующей моей фразе мне является новый оператор. Новый оператор начинает задавать те вопросы, которые мы уже обсуждали и отвечали. Короче - замкнутый круг!! Такая же проблема была месяц назад, но как-то разрешилась. В результате общения. Теперь не разрешается! В итоге я не могу представить справки своему заказчику, из-за чего теряю время и несу убытки! После сегодняшнего общения окно чата перестало открываться! Может проще забанить, чем разбираться в глупых вопросах клиента? ;-) Остается только ехать в офис банка? Да и то вряд ли я получу справки в тот же день. Не говоря уже о затратах моего времени.А повтор ситуации говорит мне только об одном - банк намеренно допускает (а может и создает) такую ситуацию, чтобы втюхать мне, приехавшему в офис, свои доп.услуги и взять комиссию за предоставление нужной мне справки в бумажном виде.В этом и нескольких других фактах я с сожалением вижу циничное отношение банка к клиентам, из-за исторически сложившегося доминирующего положения на рынке. Не заслуженного доминирования, а унаследованного еще от СССР и поэтому не прибавляющего уважения.Учитесь у других! Кто первые в рейтинге на этом сайте, и это заслуженно. А СБРФ - даже в группу лидеров далеко не вошел, имея под собой такие колоссальные ресурсы!

Добрый день.Подскажите пожалуйста, когда Сбербанк планирует произвести компенсации по вкладу от 1991 года пока искала документы с кодовыми словами попалась сберегательная книжка вклад от 24.10.91. У вас так хорошо работает служба безопасности так хочется и своим деньгам устроить безопасность только у себя дома, а то вроде бы 18 лет мои деньги от меня берегут бабушке уже 83 может не дожить до возврата вклада внучки к 18 годам.

Добрый день. 2 апреля, через сбербанк-онлайн я подал заявку на потребительский кредит, далее сотрудники отделения (г. Санкт-Петербург, ул. Смолячкова, 19) попросили предоставить копию ТК и справку 2НДФЛ, что я и сделал. Через некоторое время мне сообщили, что справка 2НДФЛ "не подходит" и нужно предоставить её в "другой форме". Я обратился в бухгалтерию, где мне выдали 2НДФЛ "форма для налоговой", однако и такой вариант сотрудников указанного выше отделения сбербанк не устроило, они сообщили, что требуется вариант формы от 02.10.2018. Бухгалтерия нашего предприятия не может сформировать 2НДФЛ указанного варианта, хотя установлены последние обновления ПО. Вопрос: в связи с произошедшими изменениями в форме 2НДФЛ, теперь я не могу получить кредит в сбербанке?

Я получаю зарплату с помощью карты сбербанка. А кредит 30000 не одобрили! Я откажусь от услуг сбербанка и другим посоветую.

Грамотные специалисты. Чистый красивый офис. Отдельное спасибо менеджеру Алексею К-ну за подробную консультацию и сопровождение сделки. Очень много полезной информации помимо прямого вопроса. Индивидуальный, человеческий подход к клиенту. Этот офис очень удобно расположен в центре города и недалеко от метро.

Обратившись в отделение банка (по адресу г. Москва, ул.Пресненский вал 6 стр.2) 26.12.2018 с целью забрать перевыпущенную дебетовую карту, сотрудница банка К-на Ю.В. настоятельно рекомендовала открыть кредитную карту. Сотруднику я объяснил, что кредитной картой я пользоваться не планирую, она уговорила меня все же оформить ее, сказав что она может лежать просто дома, и при необходимости в любой момент я смогу ей воспользоваться. Я согласился только при условии, что никаких платных услуг (мобильного банка, автоплатежей и прочих) на нее подключено не будет, дабы избежать ненужного списания денежных средств. Сотрудником банка был введен в заблуждение, что все условия будут выполнены. При подписании заявления на получение кредитной карты был уведомлен, что все персональные данные будут указаны те же что и для перевыпущенной дебетовой карты. Понадеявшись на компетентность, порядочность сотрудника банка, не ожидая обмана со стороны сотрудника и банка, досканально перепроверять договор при подписании не стал. Но по факту получилось следующим образом: 21.03.2019г получил смс на свой номер 8******5538 о наличии задолженности по данной кредитной карте (с момента получения карты ей не пользовался ни разу, карта находилась дома, где находится по сей момент, никаких смс уведомлений на свой номер об операциях по этой карте ранее не получал). Сразу же карта мною была заблокирована и я обратился в отделение где ее получил. Понес материальную потерю в размере 10996 руб. в счет погашения "долга", тк проценты уже начислялись ежедневно.Дважды оставляя обращение (№190321-0191-276600;№190326-0530-029400) так и не получил ответа на свои вопросы: каким именно образом происходили списания денежных средств по этой карте (через мобильныйбанк, автоплатежами или другими возможными), и куда они поступали конкретно;  на каком основании сотрудником банка был вписан сторонний номер как номер для связи (8******5363), который ранее никогда мне не принадлежал и ни одному из моих родственников и знакомых;почему ни одного смс о проведенных операциях по кредитной карте не поступали на мой номер (8******5538 ). В заявлении на получение кредитной карты  раздел “Мобильный банк” вводит в заблуждение. Крестиком отмечено, что подключение мобильного банка не требуется (в моем понимании). Поэтому данному пункту также особое внимание не уделил, сотрудником он не был разъяснен. Тем более, что на дебетовой карте мобильный банк был подключен на мой единственный номер 8******5538, о чем сотрудник знал, но в данном разделе не указал. Прошу провести более детальное расследование по факту незаконного списания средств (которые начались судя по выписке сразу же после получения мной данной карты, и закончились практически перед окончанием льготного периода погашения по кредитной карте). Прошу возместить материальный ущерб, который я понес, дабы избежать дальнейших конфликтных ситуаций. С уважением жду ответа на свое очередное обращение. -это было мое третье обращение (№190328-0711-110700 от 28 марта 2019г), указан второй почтовый ящик (тк  у меня их 2, не помню с каким регистрировался), и ответ был - адрес не подтвержден, не можем выслать ответ, позвоните или зайдите в офис.  Позвонив в офис снова предложили устный ответ на мое обращение, которое получал уже дважды (т.е. толком никакого ответа).  Прошу обратить внимание на работу банка, тк в моей семье это далеко не первый случай мошенничества связанный с работой данного банка, отказ в помощи клиенту. Прошу помощи компетентных сотрудников.

Добрый ден!Хочу выразить благодарность работникам Сбербанка 404 Р-ву Игорю и С-ну Егору, в первую очередь за профессионализм, доброжелательность и чуткость. Побольше бы таких замечательных молодых людей , готовых всегда прийти на помощь пожилым людям, которые не адаптировались в современном мире.

Являюсь физ. лицом, официально трудоустроенным в Ростелеком. ЗП мне приходит на Тинькофф. Не так давно решил купить себе более свежий автомобиль. Выбрал на вторичном рынке стоимостью чуть более 1.5 млн рублей. Покупка на "вторичке" осуществляется у другого физ лица и подразумевает передачу денежных средств "на месте".Известно, что переводы с карты на карту облагаются комиссией, и при переводе больших сумм являются весьма дорогим удовольствием. А перевод по номеру счета занимает от одного до пяти рабочих дней, что, не может устраивать продавца. Итого, мне потребовалось снять сумму, необходимую для покупки автомобиля, наличными.В виду того, что Тинькофф позволяет снять без комиссии не более 300 тыс в месяц, я решил выполнить перевод на счет в Сбер и снять наличные уже в Сбере.Предварительно, я звонил в Сбербанк, объяснял ситуацию оператору и спрашивал, могут ли возникнуть какие-либо сложности при переводе средств по номеру счета из Тинькофф в Сбер, а также спрашивал, как быстро мне смогут выдать наличные в Сбере после их поступления, и будет ли комиссия за снятие. Узнав, что проблемы с переводом никакой быть не может, что деньги я смогу получить только в отделении, и что никаких комиссий и "подводных камней" здесь нет, я обратился в Пт 05.04.2019 в ближайшее ко мне отделение Сбера, по адресу г. Москва, ул. Советской Армии 17/52. В отделении мне открыли новый счет. В этот же день я перевел на него с Тинькофф необходимую для покупки автомобиля сумму и написал заявление на снятие наличных. Сотрудник, принявший мое заявление, сказал мне приходить в Пн, 08.04.2019 к 13:00 для получения наличных. Он также сказал, что суммы свыше нескольких сотен тысяч рублей обязательно проходят проверку службы безопасности банка, но, как правило, проблем с этим нет. Также, мне было сказано, что в случае возникновения какой-либо "заминки" со мной предварительно свяжутся и сообщат, чтобы лишний раз я не приходил в отделение. Параллельно, на Пн я договорился с продавцом о сделке по покупке автомобиля.В Пн 08.04.2019 в 14:00, примерно, я пришел в указанный офис для получения наличных. Какого же было мое удивление, когда я узнал, что ответ от службы безопасности до сих пор не поступил. Форсировав ответ по моей заявке, мне сказали, что ответ от пришел отрицательный и требуется предоставить платежное поручение от Тинькофф касательно того, как была сформирована переведенная мною сумма на счете в Тинькофф. Получив платежные поручения от Тинькофф о поступлениях ЗП за последний год, которые с лихвой обосновывают переведенную мною сумму, я отнес их в отделение. Сегодня, 09.04.2019 со мной  связался сотрудник отделения, и сообщил, что служба безопасности опять дала "отбой". На этот раз от меня просят немыслимые документы. Вот перечень: - документы по уплате налога с полученных сумм дохода- документы разъясняющие, за какие оказанные услуги или выполненные работы денежные средства были зачислены на счет- выписка со счета отправителя денежных средств с указанием источника возникновения данных денежных средствЯ - физ лицо! В платежных поручениях, уже предоставленных, есть вся информация: с какого счета какой компании за какие работы мне были перечислены деньги. Указано, что налог с ЗП Ростелеком уже удержал. Я не понимаю, чего от меня хочет служба безопасности Сбербанка!? Я - обычный клерк, который перевел средства между своими счетами физ лица!Помимо этого, в отделении мне сообщили, что сумма, переведенная мною, уже "заморожена", вывести ее обратно на счет в другой банк я не смогу. Что мне делать в этой ситуации? Пока я вижу только один выход - подавать в суд!

01.04.2019 заказал 3 справки в электронной форме. Декларируемый срок подготовки - 1 день. Одна сразу пришла готовая. Еще две вот уже восьмой день висят со статусом "В обработке". Общение в чате не помогает совершенно. Только нервы тратятся. Операторы отвечают очень долго. Но когда после их ответа проходит пара минут без моего ответа (я то занят другими делами и не могу все время смотреть в монитор в ожидании чуда), общение вежливо сворачивается и при следующей моей фразе мне является новый оператор. Новый оператор начинает задавать те вопросы, которые мы уже обсуждали и отвечали. Короче - замкнутый круг!! Такая же проблема была месяц назад, но как-то разрешилась. В результате общения. Теперь не разрешается! В итоге я не могу представить справки своему заказчику, из-за чего теряю время и несу убытки! После сегодняшнего общения окно чата перестало открываться! Может проще забанить, чем разбираться в глупых вопросах клиента? ;-) Остается только ехать в офис банка? Да и то вряд ли я получу справки в тот же день. Не говоря уже о затратах моего времени. А повтор ситуации говорит мне только об одном - банк намеренно допускает (а может и создает) такую ситуацию, чтобы втюхать мне, приехавшему в офис, свои доп.услуги и взять комиссию за предоставление нужной мне справки в бумажном виде. В этом и нескольких других фактах я с сожалением вижу циничное отношение банка к клиентам, из-за исторически сложившегося доминирующего положения на рынке. Не заслуженного доминирования, а унаследованного еще от СССР и поэтому не прибавляющего уважения. Учитесь у других! Кто первые в рейтинге на этом сайте, и это заслуженно. А СБРФ - даже в группу лидеров далеко не вошел, имея под собой такие колоссальные ресурсы!

Пользуюсь услугами банка около 3х лет, хотя это и не основной мой банк. Но, переодически приходится пополнять карту через "зеленые" банкоматы и уже с карты сбербанка переводить на основной банк.  08.04.2019 я хотел пополнить свою карту МИР через банкомат находящийся в отделении (!) , но банкомат просто "съел купюру" номиналом в 1 000 рублей и не хотел даже отдавать карту ( хотя и отдал карту, спустя 15-20 минут после звонка на горячую линию) .  В итоге, из-за того что банк не в состоянии обеспечить корректную работу банкоматов в своем же отделении , я опоздал на учебу и потерял нужную мне сумму денег на карте. Было зарегистрировано обращение 190408-0371-566300 , деньги обещали вернуть в течении 24 часов (до 13:50 по московскому времени 09.04.2019) . В итоге, я уже второй день не могу получить деньги, которые мне нужны прямо сейчас. Мало того, после повторного звонка на горячую линию было зарегистрировано под номером 190409-0497-047800 , банк заявил что РАССМОТРИТ возврат мне моих же денег, ВНИМАНИЕ, до 21.04.2019. Банк будет держать мои деньги в обороте в течении 12 дней, а я в это время не могу оплатить нужную мне услугу.  В общем, подводя итоги:1) Словам этого банка нельзя верить, если вам обещают вернуть деньги в течении 24х часов- не обольщайтесь, приготовьтесь расстаться с ними как минимум на недели 22) Качество банкоматов и уровень их обслуживания оставляют желать лучшего3) Сотрудники банка даже не предложили мне компенсацию, как это делают клиентоориентированные банки. Лишь зарегистрировали мое требование на компенсацию, но наврятли зеленый банк думает о своих клиентов и действительно компенсирует мне то, что я не могу оплатить нужную мне услугу .Вывод: изучайте банковский сектор России. Поверьте, существуют банки которым не все-равно на клиентов, которые оперативно решают проблемы клиентов и представляют им компенсацию.

08.04.2019 я воспользовалась банкоматом №806417 по адресу Москва, ул. Енисейская, 19 корп. 1, ТЦ Радужный 2 этаж, для внесения наличных на свою дебетовую карту. Я вносила 60 тысяч рублей, купюрами разных номиналов, по 100, 1000 и 5000 рублей. Банкомат принимает только по одной купюре, поэтому внесение производилось долго и последовательно, начиная с купюр высшего номинала и в сторону уменьшения. Во время внесения купюр номиналом 1000 рублей произошёл сбой банкомата - он принял в себя купюру, компьютерным голосом сообщил: "Ждите, операция выполняется", после чего написал на экране "Заберите не принятые купюры", завис в таком положении на несколько секунд, а потом, как ни в чём не бывало, продолжил работу, купюру, при этом, не вернув! Я сразу не стала звонить в банк, т.к. у меня не было уверенности в том, посчитал он эту купюру или нет, поскольку у меня в руках было очень много купюр разных номиналов и их приходилось вносить по одной - я, к этому моменту, перестала отслеживать пополняемую цифру, которую банкомат выводит после каждой внесённой купюры. Я продолжила вносить деньги, и когда я внесла последнюю купюру, у меня уже была уверенность, что банк не посчитал эту тысячу, т.к. выдал мне цифру на внесение в 59 тысяч рублей, вместо 60-и внесённых мной. Завершив обслуживание и внеся деньги на карту, я взяла из банкомата квитанцию, где указаны все реквизиты операции и номер банкомата, чтобы предъявить их по необходимости при звонке в техподдержку банка. Я сразу набрала номер техподдержки, указанный на этой квитанции - 8 495 500 00 05 - автоответчик сообщил, что обслуживание по этому номеру приостановлено и сбросил вызов. Я набрала второй указанный на квитанции номер - 8 800 555 55 50 - по нему я уже смогла попасть в техподдержку банка. Я спокойно описала сложившуюся со мной ситуацию представителю техподдержки, она проверила совершённую мной операцию на внесение денежных средств, подтвердила, что на карту поступила сумма в 59 тысяч рублей и составила заявку по сбою банкомата и утерей мной 1000 рублей, в связи с этим сбоем, со сроком рассмотрения до 15.04.2019 включительно. Сегодня - 08.04.2019, в 12:37 по московскому времени, мне пришло СМС от банка, что мою заявку рассмотрели, сбоев в банкомате не обнаружили и оснований для возврата мне утерянных, из-за сбоя банкомата, денег нет. Это не большая сумма и она не стоит того, чтобы я тратила своё личное время на разборки с банком и установлении справедливости, но это достаточное основание, чтобы у меня сложилось неприятное впечатление о банке и прекращении моего с ним сотрудничества. Мне неприятен сам факт, что Сбербанк - банк с таким масштабным в стране именем, не в состоянии установить банкоматы, принимающие не по одной купюре, а "пачками", и, что вышеупомянутый банк не в состоянии обеспечить своих клиентов бесперебойно работающим оборудованием, минимизирующем риски потери клиентами денег, а банка потерей клиентов.