140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Банкомат схавал 25000 рублей, не зачислил их на карту. я сразу позвонила оператору.  Банк отказался возвращать мои деньги. Видите ли, у них нет основания для возврата денежных средств, а забрать мои деньги у них были основания. Подскажите, пожалуйста, что делать? Три раза обращалась в контактный центр!

Хотела оформить ипотеку в Сбербанке и ждала звонок об одобрении. 07.08.2018 была на работе, где пользоваться телефоном не желательно, но звонок со Сбербанка не могла пропустить. Звонит девушка (К-ко Анна Викторовна) и очень быстро и настойчиво говорит,что надо СРОЧНО!оформить страхование жизни иначе не будет сниженной ставки! Я очень начала переживать и конечно выполняла все ее рекомендации. Дошло до того, что она "пошла навстречу" и по телефону попросила продиктовать номер карты и секретный номер! Я даже не поняла как меня так за несколько минут "развели" на 21 643 рубля! А теперь опять новые проблемы, мне не возвращают сумму придумывая какие то новые условия при оформлении заявления о возврате суммы! Какой-то кошмар! Заявление было оформлено 12.08.2019 в офисе банка грамотным специалистом, но нет, они звонят и придумывают все новые и новые отговорки и сумму до сих пор не возвращают!

Обратился по поводу выдачи кредита. Сотрудницы отделения 9055/1987, Санкт-Петербург, проспект Московский дом 3, Т-кая и Л-ва быстро и грамотно разрешили возникшие проблемы. Особенно порадовала компетентность сотрудниц. Все решения принимались на месте и быстро.  Остался очень доволен.Спасибо!

Добрый день, дамы и господа! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка России уже почти 10 лет. Постоянно кредитуюсь в этом банке с 2013 года. Общая выплаченных сумма кредитов - несколько миллионов рублей. Безупречная платежная дисциплина с моей стороны - само собой. Как я уже написал выше - в силу различных обстоятельств кредиты в сбере беру постоянно, какие-то из них гашу в течении 2-3 месяцев, какие-то плачу по несколько лет. И делал я это, надо сказать, с огромным удовольствием, я был просто в восторге от предоставляемого сервиса в рамках Сбербанк онлайн. Я мог из любой точки мира зайти в личный кабинет, подать заявку на любую сумму (в среднем от 500 тысяч до 1 млн рублей) и в течение 5 минут деньги были у меня на карте. Я всем знакомым рассказывал и рекламировал этот банк и этот сервис, поражаясь его удобством. Но в один прекрасный момент, а именно вчера, всё закончилось. Мне понадобились деньги, и я как обычно отправил заявку через сбер онлайн на 500 тысяч. Привычного одобрения за 5 минут я не получил. Подумал: "ну ладно, всякое бывает, у них написано, что рассмотрение от 2 минут до 2 дней"; правда, когда прошли уже почти сутки, вся эта ситуация стала изрядно раздражать. И вот наконец, ровно через 24 часа после подачи заявки раздался звонок с номера 900 и со мной начинает разговаривать какая-то откровенная хамка, которая зачем-то мне же сообщает, что я оказывается оставлял заявку на кредит (без неё я и не знал), на мой резонный вопрос, зачем она мне звонит, я мол вообще-то в курсе, она отвечает чуть ли не криком, что я должен прийти за кредитом в отделение банка!!! Это при том, что при оформлении заявки черным по белому написано - деньги будут зачислены на карту! Мне не нужен кредит, за которым мне надо куда-то идти, я к вам обратился совершенно за другой услугой. Ждать сутки решения, а потом идти ногами и заново подавать заявку в ваших стремных отделениях - это можно сделать вообще в любом банке, зачем мне это делать в вашем? И разберитесь с хамами, которые работают в вашем колл центре. Я вообще, например, не хочу ни с кем общаться, поэтому пользуюсь сбербанком онлайн, а тут мне еще какая-то сотрудница звонит и портит настроение. И после этого эти же сотрудники звонят и впаривают свой сбербанк премьер. Интересно там такое же "персональное обслуживание"? Будет своя персональная хамка, да?

Сегодня 28.08.2019 я получила новую зарплатную карту в офисе по адресу г. Екатеринбург, ул 8 марта, д.206. Предыдущая зарплатная карта у меня была привязана к кредитной в качестве информационной по мобильному банку, при отказе от подключения мобильного банка произойдет аналогичная привязка в течение суток. Несмотря на мой отказ от подключения мобильного банка к новой карте сотрудница Сбербанка подключила услугу мобильный банк полный пакет за 60 рублей в месяц, хотя я её об этом НЕ просила. И более того - сказала, чтобы она мне её НЕ подключала. Предыдущая зарплатная карта была привязана к потребительскому кредиту. Теперь кредит есть, деньги для погашения есть, а привязанных счетов для списания в погашение кредита - нет. 29.08.2019 очередная дата платежа по моему кредиту. Ввиду того что Сбербанк намеренно поставил меня в такие условия что рассматривать оставленное на линии обращение будет столько, что у меня пойдет просрочка по моему кредиту при наличии на счете денег и испортится кредитная история, и я не имею возможностей и рычагов для исправления ошибки банка - я вынуждена буду писать о данной ситуации также в иные инстанции Требую: по мобильному банку - все вернуть как было ранее: кредитная карта основная, зарплатная (дебетовая) - информационная. Переключение произошло по инициативе вашего сотрудника ПРОТИВ МОЕЙ ВОЛИ. По кредиту: обеспечить погашение с вновь полученной зарплатной карты, привязать её к кредиту. Исключить возможность возникновения просрочки, исключить возможность появления негативных сведений в кредитной истории (деньги на счете есть)

Сегодня 28.08.2019 я получила новую зарплатную карту в офисе по адресу г. Екатеринбург, ул 8 марта, д.206.Предыдущая зарплатная карта у меня была привязана к кредитной в качестве информационной по мобильному банку, при отказе от подключения мобильного банка произойдет аналогичная привязка в течение суток. Несмотря на мой отказ от подключения мобильного банка к новой карте сотрудница Сбербанка подключила услугу мобильный банк полный пакет за 60 рублей в месяц, хотя я её об этом НЕ просила. И более того - сказала, чтобы она мне её НЕ подключала.Предыдущая зарплатная карта была привязана к потребительскому кредиту. Теперь кредит есть, деньги для погашения есть, а привязанных счетов для списания в погашение кредита - нет. 29.08.2019 очередная дата платежа по моему кредиту. Ввиду того что Сбербанк намеренно поставил меня в такие условия что рассматривать оставленное на линии обращение будет столько, что у меня пойдет просрочка по моему кредиту при наличии на счете денег и испортится кредитная история, и я не имею возможностей и рычагов для исправления ошибки банка - я вынуждена буду писать о данной ситуации также в иные инстанцииТребую: по мобильному банку - все вернуть как было ранее: кредитная карта основная, зарплатная (дебетовая) - информационная. Переключение произошло по инициативе вашего сотрудника ПРОТИВ МОЕЙ ВОЛИ.По кредиту: обеспечить погашение с вновь полученной зарплатной карты, привязать её к кредиту. Исключить возможность возникновения просрочки, исключить возможность появления негативных сведений в кредитной истории (деньги на счете есть)

Сегодня 28.08.2019 я получила новую зарплатную карту в офисе по адресу г. Екатеринбург, ул 8 марта, д.206.Предыдущая зарплатная карта у меня была привязана к кредитной в качестве информационной по мобильному банку, при отказе от подключения мобильного банка произойдет аналогичная привязка в течение суток. Несмотря на мой отказ от подключения мобильного банка к новой карте сотрудница Сбербанка подключила услугу мобильный банк полный пакет за 60 рублей в месяц, хотя я её об этом НЕ просила. И более того - сказала, чтобы она мне её НЕ подключала.Предыдущая зарплатная карта была привязана к потребительскому кредиту. Теперь кредит есть, деньги для погашения есть, а привязанных счетов для списания в погашение кредита - нет. 29.08.2019 очередная дата платежа по моему кредиту. Ввиду того что Сбербанк намеренно поставил меня в такие условия что рассматривать оставленное на линии обращение будет столько, что у меня пойдет просрочка по моему кредиту при наличии на счете денег и испортится кредитная история, и я не имею возможностей и рычагов для исправления ошибки банка - я вынуждена буду писать о данной ситуации также в иные инстанцииТребую: по мобильному банку - все вернуть как было ранее: кредитная карта основная, зарплатная (дебетовая) - информационная. Переключение произошло по инициативе вашего сотрудника ПРОТИВ МОЕЙ ВОЛИ.По кредиту: обеспечить погашение с вновь полученной зарплатной карты, привязать её к кредиту. Исключить возможность возникновения просрочки, исключить возможность появления негативных сведений в кредитной истории (деньги на счете есть)

Оплачивал интернет на сайте оператора Таттелеком 680 руб В итоге заблокировали карту, операцию отменили. Остался без денег и интернета. Для разблокировки требуется приехать в офис Сбербанка и не важно, что в данный момент времени офисы уже не работают. А если за границей где нет офисов? Что делать? Бомжевать?Крайне не советую. Счета закрываю уйду в более лояльные банк

Позавчера 26 августа взяла потребительский кредит, 27 числа все одобрили, карту для дальнейшего перечисления  денег выбрала, а деньги так и не поступили до сегодняшнего дня . Как быть , куда обращаться ? Разберитесь  уже , сколько можно ждать ! Сказали в отделение подходить с паспортом , завтра пойду разбираться .

Добрый день. Мне пришло сообщение, что для меня кредит на определенных условиях. Я решила взять, так как являюсь клиентом сбербанка и плюс у меня расчетный счет и экватор в сбербанке. В итого отказали. Потом я попробовала как ИП и тоже отказали, хотя половина денежных средств проходит через сбербанк. Для чего сбербанк отнимает время у людей с этими заявками и долбанными сообщениями?

Пытаюсь оплатить обучение, на сайте образовательного учреждения написан КБК , ввожу его в Сбербанк онлайн при оплате, мне выдает "неправильное значение КБК".Что с этим делать ? Как узнать правильный КБК. В прошлый раз при оплате вводил этот же КБК, все было в порядке                                .

Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса ,находящегося на улице Красной,176 на Центре Города П-ол Наталье ,а также  сотруднице операционного зала Ш-ой Александре за высокое качество оказываемых услуг. Помогли мне пенсионерке разблокировать Сбербанк Онлайн. Побольше бы таких отзывчивых и компетентных сотрудников в Сбербанке !

Обратился в сбербанк 23 августа, с просьбой предоставить информацию о моих персональных данных обрабатываемых сбербанком согласно ст. 14 п. 7 152 фз. На что получил тупую отписку, где нет ни какой конкретно информации касаемо персональных данных, но есть множество сносок и ссылок на 220 фз, при это просроченных кредитов я не имею. При этом полностью игнорируют п2 с 14 152 фз. "2. Сведения, указанные в части 7настоящей статьи, должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных." Не понятно почему я теперь должен через юристов выпрашивать то что они обязаны предоставить.

В течение длительного времени бухгалтер и генеральный директор вынуждены посещать офис банка для внесения изменений в работу программы Сбербанк Бизнес Онлайн. Существует множество бюрократических процедур, не позволяющих решить вопрос за одно посещение. Сотрудники банка не могут квалифицированно проконсультировать клиента о последовательности действий. На очереди - очередное посещение банка в 5-й раз. Как так можно работать?

В результате нашей жалобы на действия Сбербанка, нам назначили проверку по 115-ФЗ и ограничили доступ к нашем счетам. Мы вынуждены были закрыть счет. Заявление было предоставлено 23.08.2019 года в отделение Сбербанка г. Астрахань ул. Савушкина 51 А. Где сотрудник Сбербанка своей рукой внесла реквизиты для перечисления остатка. Указав в графе ИНН - ИНН банка - получателя В результате ошибки Сбербанка деньги висят уже пятый день в невыясненных платежах. Сотрудники банка вроде бы уточняли платеж. И Банк - получатель отправлял запрос на уточнение. Однако Сбербанк работает как сломанная машина. Никто ничего не знает. Никто ни за что не отвечает. Все делают квадратные глаза. В результате наши деньги в пятницу вернутся в Сбербанк и пропадут вовсе В результате ошибки Сбербанка мы просрочили платежи по налогам и не можем выплатить заработную плату Сбербанк - это худший банк в стране

21.04.2016 года между ПАО «Сбербанк России» и В-ой Е.И. был заключен кредитный договор на сумму304 000,00 рублей на срок до 21.04.2021 года с процентной ставкой 20,5 %. Одновременно при заключении кредитного договора, сотрудник банка выдал для подписания заявление на страхование и пояснил, что обязательным условием получения кредита является присоединение к программе страхования жизни и здоровья заемщика. При оформлении страховки кредита, право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено.  Кредитный договор был оформлен на сумму 304000 (триста четыре тысячи) руб., тогда как фактически получила лишь сумму, равную  273.752 (двести семьдесят три тысячи семьсот пятьдесят два)  руб. 30248 (тридцать тысяч двести сорок восемь) руб. были списаны с расчетного счета как Плата за подключение к программе страхования.То есть получается, что сумма кредита увеличена на страховую премию, а следовательно и общий размер моих платежей по кредиту тоже увеличился, и на сумму страховой премии и на проценты, начисляемые с этой суммы. Срок кредитования, и соответственно,  страхования составил 60 месяцев.21 декабря 2018 г.  были полностью исполнены кредитные обязательства перед банком, вернув сумму основного долга  и установленные договором проценты. За время отсутствовали выплаты по страховому случаю. В связи с тем, что кредитные обязательства выполнены досрочно, просим вернуть излишне уплаченные страховые взносы, рассчитанные пропорционально с учетом дней использования услуги страхования.Формула расчета части страховой премии, подлежащей возврату при досрочном погашении кредита Sv = (t/T)*S, где t - остаток срока действия договора, T - общий срок действия договора, S - страховая премия.Sv = 31/60   * 30248 = 15.628 руб. Согласно п.4.2.  Условий участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика:«Если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанкв момент их возврата».Мы не против удержания 13% с этой суммы.Sv =15628 * 0,87 = 13.596 руб.Подобное заявление мы отправляли и в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" еще в феврале 2019 г. , не дождавшись ответа данное заявление отнесли и в отделение Сбербанка в мае 2019 г.  До сих пор ни одна из организации так и не дала письменного мотивированного ответа

Доброго всем дня! Хочу сегодня выразить искренние слова благодарности   специалисту по прямым продажам, персональному менеджеру нашего учреждения ГБУ ДС «Сосновая дача» в г. Ростове-на-Дону К-ко Ксении ! Я, С-ук М.Н. пользуюсь услугами Сбербанка много лет. Неоднократно брала потребительские кредиты, есть зарплатная карта и социальная карта пенсионера.  Пользуюсь приложением Сбербанк Онлайн. Это приложение значительно экономит мое время. И как я шучу, здорово если бы еще и наличку можно было получать не отходя от ПК. Но практически налички и не надо все оплачиваю онлайн. Убедилась, что специалисты Сбербанка достаточно грамотные и ответственные.Но при знакомстве с Ксенией я поняла, что вот настоящий профессионал своего дела. Ее индивидуальный подход к каждому клиенту просто восхищает. Несмотря на небольшой срок работы в этой должности, она успела зарекомендовать себя с самой лучшей стороны. Внимательная, вежливая. Такими сотрудниками можно гордиться и брать с них пример в работе и  культуре общения с клиентами. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!Желаю Ксении  доброго здоровья,благополучия и дальнейших успехов в сложной, и  так необходимой клиентам Сбербанка  работе! А нашему любимому Банку процветания и стабильного снижения процентных ставок во благо россиян!

Доброго всем дня! Хочу сегодня выразить искренние слова благодарности   специалисту по прямым продажам, персональному менеджеру нашего учреждения ГБУ ДС «Сосновая дача» в г. Ростове-на-Дону К-ко Ксении ! Я, С-ук М.Н. пользуюсь услугами Сбербанка много лет. Неоднократно брала потребительские кредиты, есть зарплатная карта и социальная карта пенсионера.  Пользуюсь приложением Сбербанк Онлайн. Это приложение значительно экономит мое время. И как я шучу, здорово если бы еще и наличку можно было получать не отходя от ПК. Но практически налички и не надо все оплачиваю онлайн. Убедилась, что специалисты Сбербанка достаточно грамотные и ответственные.Но при знакомстве с Ксенией я поняла, что вот настоящий профессионал своего дела. Ее индивидуальный подход к каждому клиенту просто восхищает. Несмотря на небольшой срок работы в этой должности, она успела зарекомендовать себя с самой лучшей стороны. Внимательная, вежливая. Такими сотрудниками можно гордиться и брать с них пример в работе и  культуре общения с клиентами. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!Желаю Ксении  доброго здоровья,благополучия и дальнейших успехов в сложной, и  так необходимой клиентам Сбербанка  работе! А нашему любимому Банку процветания и стабильного снижения процентных ставок во благо россиян!

Доброго всем дня! Хочу сегодня выразить искренние слова благодарности   специалисту по прямым продажам, персональному менеджеру нашего учреждения ГБУ ДС «Сосновая дача» в г. Ростове-на-Дону К-ко Ксении ! Я, С-ук М.Н. пользуюсь услугами Сбербанка много лет. Неоднократно брала потребительские кредиты, есть зарплатная карта и социальная карта пенсионера.  Пользуюсь приложением Сбербанк Онлайн. Это приложение значительно экономит мое время. И как я шучу, здорово если бы еще и наличку можно было получать не отходя от ПК. Но практически налички и не надо все оплачиваю онлайн. Убедилась, что специалисты Сбербанка достаточно грамотные и ответственные.Но при знакомстве с Ксенией я поняла, что вот настоящий профессионал своего дела. Ее индивидуальный подход к каждому клиенту просто восхищает. Несмотря на небольшой срок работы в этой должности, она успела зарекомендовать себя с самой лучшей стороны. Внимательная, вежливая. Такими сотрудниками можно гордиться и брать с них пример в работе и  культуре общения с клиентами. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!Желаю Ксении  доброго здоровья,благополучия и дальнейших успехов в сложной, и  так необходимой клиентам Сбербанка  работе! А нашему любимому Банку процветания и стабильного снижения процентных ставок во благо россиян!

Доброго всем дня! Хочу сегодня выразить искренние слова благодарности   специалисту по прямым продажам, персональному менеджеру нашего учреждения ГБУ ДС «Сосновая дача» в г. Ростове-на-Дону К-ко Ксении ! Я, С-ук М.Н. пользуюсь услугами Сбербанка много лет. Неоднократно брала потребительские кредиты, есть зарплатная карта и социальная карта пенсионера.  Пользуюсь приложением Сбербанк Онлайн. Это приложение значительно экономит мое время. И как я шучу, здорово если бы еще и наличку можно было получать не отходя от ПК. Но практически налички и не надо все оплачиваю онлайн. Убедилась, что специалисты Сбербанка достаточно грамотные и ответственные.Но при знакомстве с Ксенией я поняла, что вот настоящий профессионал своего дела. Ее индивидуальный подход к каждому клиенту просто восхищает. Несмотря на небольшой срок работы в этой должности, она успела зарекомендовать себя с самой лучшей стороны. Внимательная, вежливая. Такими сотрудниками можно гордиться и брать с них пример в работе и  культуре общения с клиентами. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!Желаю Ксении  доброго здоровья,благополучия и дальнейших успехов в сложной, и  так необходимой клиентам Сбербанка  работе! А нашему любимому Банку процветания и стабильного снижения процентных ставок во благо россиян!