138 218 отзывов о банке «Сбербанк»

Так получилось, что покупка квартира была сопряжена с моими бесконечными выездами. Безусловно, такие условия не предвещали проекту скорого его завершения.Отчаявшись от цейтнота, решила обратиться к менеджерам ПАО «Сбербанк России». В моем случае вполне уместно будет сказать: «Мне повезло!». Повезло с менеджером, им оказалась Б-ва Айса Владимировна.К первой встрече было великое множество организационных вопросов, не скрою, и опасений в вопросах профессионализма менеджера, конфиденциальности тех или иных нюансов сделки.По итогам завершения моего проекта смело могу сказать, что тревоги были напрасными. Условия общения, созданные Айсой Владимировной, в период работы с ней я определила бы как комфортные.Хотелось бы заняться перечислением лучших качеств работника, но, пожалуй, все эпитеты, относящиеся к Б-вой А.В., вбирает слово «профессионализм». В процессе работы возникали достаточно сложные моменты, которые, благодаря компетентности и рассудительности менеджера, успешно разрешались. Так что я, как дилетант в вопросах покупки квартиры, жила надеждой, а профессионал работал.В наше время встреча с молодым работником, у которого высокий профессионализм – это обращённое в профессию творчество, крайне редка. Мне посчастливилось встретить такого работника в лице Айсы Владимировны.В моем сознании образ высокого профессионализма Б-вой А.В. стал брендом ПАО «Сбербанк России »в г. Элиста.

Добрый день. Планирую взять  ипотеку. Так как являюсь зарплатным  клиентом банка и обслуживаюсь в формате "Сбербанк Премьер", подал заявку через сервис "Дом Клик"- все одобрили быстро, спасибо. При оформлении заявки на сайте был предварительный калькулятор, в котором при выборе доп. услуг ставка снижалась. Мне одобрили процентную ставку 10.9. Буквально вчера я нашел квартиру на сервисе "Дом Клик"  со скидкой 0,3, возможностью одобрения без оценки, электронной регистрацией,  безопасными расчетами, страхованием жизни и отправил ее на одобрение.  Сегодня при общении со своим персональным менеджером, я узнаю, что ставка после всех скидок составляет 10.2%.  На мой вопрос почему страхование жизни не снижает ставку на 1%, как это было заявлено при подаче заявки, получил ответ, что скидка уже была зашита в ставку одобрения 10.9%.  То есть мне как зарплатному  и лояльному клиенту одобряют ипотеку под 11.9%???. И если я не выберу страхование жизни ставка будет вместо 10.9 %  -11.9%. Возникает вопрос зачем тогда вводить меня в заблуждение различными скидками при покупке у Вас доп. услуг?. Прошу Вас дать ответ по данной ситуации, может я что-то не понимаю. И наверно будет корректнее  писать при одобрении, что ставка действительна при подключении страхования жизни, исправив при этом калькулятор на "Дом Клик". Спасибо.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет, но отзыв не об этом, а о какой-то глупой (совершенно не понятной лично мне) ошибке банка, из-за которой я поимел испорченную КИ. 16 июня 2019 года, после получения нескольких отказов в кредите подряд (в том числе и у сбербанка) я заподозрил неладное и заказал в приложении Сбербанк Онлайн кредитную историю. Замечу, что КИ у меня всегда была идеальная – уже более 7 лет активно пользуюсь кредитными продуктами без каких либо просрочек, частенько заказывал свою КИ для проверки текущей ситуации, потенциала и ТП. Каково же было мое удивление, когда я увидел отчет по КИ от Сбербанка. Оказалось, что у меня скоринг – 0! Потому что появилась какая-то просроченная задолженность (!!!) по несуществующей кредитной карте Сбербанка, открытой 30 августа 2014 года в 115 рублей, которая висит, судя по отчету, уже больше полугода. В связи с этим у меня образовались вопросы:1. Что это за кредитная карта? Что за овердрафт? Откуда он взялся? Я ничего об этом не знаю! В приложении Сбербанк Онлайн об этом никакой информации нет, ровно как и на сайте!2. Почему мне никто не позвонил и не сообщил, что у меня какая-то задолженность? Я хоть раз где-то что-то не платил? Почему при заработке свыше 500 т.р. в месяц я должен испытывать проблемы с кредитованием из-за каких-то 115 рублей? 3. Что же вы сами не списали этот "долг" с моего счета? Ваш банк я не использую в качестве основного, тем не менее деньги на счету у меня имеются практически постоянно.В итоге у меня кредитная история "должника" с нулевым скорингом, многие года пошли коту под хвост. Я создал обращение №190617-0946-043900 и ожидаю действительно быстрой реакции по нему.

Будьте внимательны. Банк не уведомляет о смене статуса карты и переводе на платное обслуживание. При смене места работы карта переходит в статус Личной. Первый год обслуживания бесплатно. Второй (в регионе УР):– 450 в год за карту МИР (!), стандартный кэшбек по которой около 0,5% и нет даже возможности бесконтактной оплаты самой картой.– 300 рублей за Электрон.При обращении в контактный центр информацию о том, получите ли какой-то возврат этих денег при закрытии карт, дать не могут. Про изменение суммы обслуживания от суммы покупок информацию не дают. Единственное – предлагают создать обращение о несогласии с платежом.

Доброго времени суток. Давно являюсь клиентом банка. 10 июня 2019 года решил положить деньги на карту сбербанка. Сумма 20 200 рублей. Деньги предназначались для оплаты кредита в другом банке, срок оплаты был 10.06, соответственно задержек не должно было быть. Банкомат 436581 в 10:06 по московскому времени принял пачку купюр (4 купюры по 5000 и 1 купюру 200 руб), листал их около 30 секунд и выдал сообщение об ошибке, попросил ввести сумму которую я вносил и посоветовал обратиться в отделение сбербанка для зачисления. На горячей линии уверили что заявление будет рассмотрено в кратчайшие сроки. На руках имею чек с датой, суммой и номером банкомата! 17.06 в 8:45 мне пришло смс о том что срок рассмотрения продлён до 25 числа. На оплату кредита были потрачены последние наличные деньги. Средств к существованию на данный момент более не имею. Прошу вас разобраться в ситуации и вернуть мои деньги. Около полугода назад звонил на горячую линию и просил проверить банкоматы в ТЦ Лигов, т.к соседний банкомат удерживал мою карту в течение нескольких минут. Слава богу -  отдал.  Банк не несет никакой ответственности за неисправное оборудование? Прошу разобраться.

Взял ипотеку в сбербанке. Не без приключений, и вроде даже показался счастливый конец этой истории. Об этом писал прошлый [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10268341/]отзыв[/url] тут.  Подали документы на электронную регистрацию сделки с недвижимостью. СПб, Коллонтай 24 к.2, менеджер Елена Кутишенко. Расписались с продавцом в сертификатах электронной подписи, нам пришли СМСки, назвали их менеджеру. Благодать? А вот и нет. Информации о поданном заявлении не было. ВООБЩЕ. Хорошо на сайте домклик в разделе заявки, нашёл номера этих заявок и начал САМ, ЕЖЕДНЕВНО проверять статус обработки заявления на сайте РР. И что вы думаете. ПРИОСТАНОВКА! Об этом я узнал сам, никаких оповещений, на почту, СМС, в дурацком приложении нет. Так бы ходил в неведении.  Пытаюсь получить уведомление на сайте. Кода нет, его мне не прислали на почту. Кое как выпросил в колл центре. И что я вижу. [b]В заявлении на регистрацию прав указан неверный кадастровый номер![/b] В ДКП всё верно, номер правильный. На этом основании отказ. То самое заявление нам не показывали, оно составляется в электронном виде. Иначе было бы проверено на наличие ошибок.  Внимание - всё за наши деньги! Хотите таких же проблем? Пользуйтесь электронной регистрацией от сбербанка!  Теперь вот не знаем что делать. Росреестр шлёт в банк или подавать документы заново.

Неоднократно обращался в банк на горячую линию с вопросом досрочного погашения! Всегда отвечали что нужно прийти в то отделение, в котором выдавали кредит и заключить дополнительное соглашение на досрочное погашение. Изначально в договоре не было такого пункта! Возможности прилетать в тот город нет (удалённость 3000 км)! Решение вопроса ни как не продвигается. По кредитам в своё время была сделана реструктуризация. Но и при заключении новых условий не было прописано (о досрочке) об условиях досрочного погашения!

Сбербанк ещё раз подтвердил свою некомпетентность и наплевательское отношение к клиентам! 09.03.2016 года был судебный приказ, ИП прекращено 24.11.2018 года! Мною было подтверждено документально, постановление об отмене судебного приказа было мною лично передано в банк! Моя семья является малоимущей! 11.06.2019 Вами была незаконно взыскана денежная сумма, что является строгим нарушением закона! Прошу произвести возврат незаконно удержанных вами денежных средств! Копия жалоб на ваши действия направлена в Сбербанк России, прокуратуру, ЦБ РФ и президенту РФ

Здравствуйте,я не первый раз звоню и пишу,но письма ,как приходили на выбывшего адресата по просроченному кредиту  на мой адрес,так приходят.Зачем тогда я трачу свое время на звонки и ставлю в известность,что такой здесь не проживает? Теперь я должна ходить на почту и говорить там,что бы мне не слали письма?Сами виноваты,что дали кредит по просроченной временной прописке,не проверив в паспортном столе....а мне это  терпеть...если ещё коллекторы по вашей вине объявятся,тогда буду писать в полицию и в суд,за моральный ущерб...прошу ,как можно быстрее отреагировать на данную ситуацию,которая тянется с февраля  2019 года.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом проведения ипотечной сделки в Сбербанке. Пропущу процедуру получения одобрения. Скажу только,  что был приятно удивлен возможностями сервиса ДомКлик = ) Для проведения сделки был выбран ЦИК Кантемировский как ближайший к продавцам объекта. Сделка была непростой – стремя участниками с моей стороны  и с использованием городской субсидии на приобретение, для реализации которой требовалось соблюдение ряда условий  Департамента городского имущества. Все прошло отлично! Быстро, без ошибок и повторных визитов. Далее была не менее сложная процедура – дарение доли под залогом и вывод поручителя. По этому вопросу мне повезло поработать с сотрудником отдела по обслуживанию ипотечных кредитов. Вместо того, чтобы выдать мне перечень документов по принципу «собери, принеси, а дальше посмотрим», сотрудник по собственной инициативе связался с юристами/андеррайтерами Банка, получил предварительное одобрение, скорректировал список документов конкретно под мою ситуацию и только потом отправил меня собирать документы, оказывая при этом постоянную и компетентную поддержку. В итоге  дарение и переоформление собственности прошли как по маслу! Без лишних временных и финансовых затрат! Выражаю благодарность сотрудникам ЦИК "Кантемировский" Сбербанка, а именно: Тюшкиной Татьяне – за безупречно проведенную сделку, и Александре Савельевой – за профессионализм, доброжелательность, ответственность и качественно новый уровень работы с клиентами на этапе обслуживания ипотечного кредита.  С Вами очень приятно сотрудничать! Спасибо!

Нигде не смогли помочь , после успешного рефинансирования кредита , выданного в Сбербанке с какой-то абсолютно нереальной ставкой для зарплатного клиента, нам понадобилась справка для другого банка, о закрытии кредита. Но в Сбербанке такой справки просто не существует, есть о полном погашении и все , а банк требует о закрытии и что делать непонятно. Сегодня 16.06.2019 повторно приходили для получения справки именно о закрытии. Вызвали в одно окно, потом перенаправили в кассу , из кассы в другое окно, и только потом куда нужно, пока перенаправляли прошло порядка 15-20 мин, просто непонятно, в чем была проблема, мы сразу взяли талон о справках. И вот очередной  сотрудник говорит, что такой документ не существует , дал какой-то бланк заявления, типо чтобы запросить такую справку и сказал , что это, конечно , не поможет , но типо других вариантов у вас нет. Теперь сулит повышение процента в другом банке, из-за того, что второй месяц нам не могут дать справку. Также и в контактном центре сообщили , что такой справки не существует : типовая, не типовая. Нет и все.

было правильно введено логин и пароль, но все блокировалось и дозвониться до кого-нибудь было невозможно, везде отвечает робот, что-то обьяснить вообще не возможно. Я понимаю, что такое в первый раз, но отношение - негативное, после такого со сбербанком работать вообще не хочется

Без объяснения причин заблокировали счёт из-за перевода в 60000, нахожусь не в РФ , дистанционно вопрос не решают, хамское и пренебрежительное отношение к клиенту. Складывается ощущение,что Сбербанк теперь является карательным органом с менеджерами. Официально не уведомили причину блокировки ,деньги по итогу будут заморожены более полугода . По приезду буду нанимать юриста.

6.06.19 оплачивала авиабилеты на сайте в 12:05, при оплате вышла ошибка, и билеты на почту не пришли (а деньги списались).   Звонила в поддержку этого сайта, они не поднимали трубку в течение 5 часов, решила позвонить в Сбербанк. Я объяснила им ситуацию, и оператор сказала, что деньги они вернуть не могут и переключила меня на другого оператора, для блокировки карты.  Около 22:00 мне удалось дозвониться в поддержку сайта, где я брала билеты, и от них получила ответ «деньги с вашего счёта не списались, а заморозились», что странно, т.к. смс пришла как при обычной оплате. «Позвоните в ваш банк и сообщите им номер транзакции, вам все вернут».(при этом мне сообщили этот самый номер) Позвонила по номеру 900 в Сбербанк, оператор, выслушав проблему, сказала, что для возврата средств нужно составить обращение (волшебным образом деньги уже возможно вернуть, хотя несколько часов назад говорили, что нет). Составили обращение (номер транзакции кстати, так и не спросили, и вообще сказали, что он не нужен), пришла смс, что до 16.06.19 ответ придёт, в итоге ответ так и не пришёл.

Здравствуйте! Меня очень странным образом Сбербанк заблокировал по 115фз. Меня не попросили даже предоставить доказательства происхождения средств! Просто сказали, что вы больше не являетесь клиентом СБ. Это как так? Более того, я даже спросила должна ли, я, что то сделать и мне сказали-нет, вы больше не являетесь клиентом Сбербанка. Я говорю оператору, ну раз я больше не являюсь клиентом Сбербанка, значит и кредитная карта мне не нужна, заберите-сотрудник банка забрала-порезала, так же я снова спросила должна ли, я, что то ещё сделать, на что мне в очередной раз ответили-ничего, вы больше не являетесь клиентом Сбербанка-и все это можно проверить по камерам которые стоят в офисах Сбербанка и ведут запись.А оказывается я должна была закрыть счёт, ну мне никто об этом не сказал, хотя я спрашивала должна ли, я что то сделать, а в ответ мне твердили одну фразу-нет, вы больше не являетесь клиентом  банка.  Потом через несколько дней я улетела из города на 9 мес, и начались где то мес через 4 звонки с Сбербанка. Меня стали просить оплатить за обслуживание счета, раз я его не закрыла. Почему мне сотрудники банка об этом не сказали? Ведь я несколько раз переспросила надо ли мне, что то сделать, раз Сбербанк разрывает со мной отношения в одностороннем порядке, ну мне 100500 раз ответили-НИЧЕГО, вы больше не являетесь клиентом Сбербанка.Ну дело даже не в этом (хоть халатность сотрудников Сбербанка и так понятна) я готова оплатить эту внезапно образовавшуюся для меня задолженность, если меня восстановят в клиентах банка, ибо не понятно на каких основаниях меня заблокировали не попросив даже предоставить доказательства происхождения средств. Я готова все предоставить! Почему у меня не попросили этого?Сейчас я готовлю документы в суд, ибо считаю 125фз оскорбительным! Пусть Сбербанк докажет, что я отмываю деньги и финансирую терроризм-ведь именно это означает данная статья! Я многодетная мать, известный блогер в своём городе, я занимаюсь благотворительностью-помогала детским домам, больным детям, устанавливала детские площадки, несколько лет курировала детский онкологический центр в моем городе и об этом все знают. На меня многие люди ровняются и ставят в пример, а Сбербанк берет и смешивает меня с грязью приписывая мне оскорбительную статью об отмывании денег и финансирования терроризма! Если Сбербанк откажет мне сейчас разобраться и восстановить меня в правах, то я подаю в суд, так же поднимаю всех блогеров от 100К подписчиков и придадим это большой огласке! Ещё раз напоминаю, что правдивость моих слов вы можете проверить по камерам установленным в отделении Сбербанка. Уверена, что народ будет возмущён не менее моего, ибо меня знает пол города и все знают на сколько я порядочная, и готовая помочь всем нуждающимся.

Добрый день. Хочу поделиться опытом взаимодействия с данным банком.Делала вклад в данном банке, на срок 5м, в договоре срок был прописан до 16.06, в данный день запланировали крупную покупку, но при проверке через мобильный банк, процентов не увидела, связавшись с сотрудниками банка через чат, мне ответили что ждите в течении дня, т.е. по факту не до 16 числа а до 17.

Как всегда хорошее обслуживание! всегда убрано и чисто в офисе, не смотря на очередь все достаточно быстро.Сотрудники доброжелательные и все грамотно объясняют. Хотелось бы чтоб ставки по вкладам были более выше, так как по сравнению с остальными здесь они небольшие, но в целом не плохо. Рекомендую .

Прихожу в отделение в Олимпийской деревне 80 и наблюдаю картину, стоит человек у банкомата, подходит консультант и говорит, что у вас не защищена карта и молчком делает манипуляции по подключению биометрии!Прихожу в отделение у м. Юго-Западная в ТЦ Альмирал, и вижу ту же самую картину!Сначала развод с подключением платных услуг к карте под видом активации, теперь развод с подключением вашей сраной биометрии (про то, какое дешмансоке китайское оборудование у вас для биометрии используется и какие от туда могут быть утечки уже статьи есть), а потом будет развод с переписанием квартиры на ваш банк?

Всем доброго времени суток.Решил взять ипотеку в сбербанке.Брал через домклик,все было нормально,пока не одобрили ипотеку.Потом начали навязывать лишние услуги ну и конечно страховку,без нее никак.Хочу отметить менеджера по ипотеке Анастасию,она мне помогала,подсказала что и как сделать красиво.Я ей звонил очень много раз по разным вопросам,всегда помогала советом или делом.

Сбербанк ещё раз подтвердил свою некомпетентность и наплевательское отношение к клиентам. В 2014 году было исполнительное производство на 1000 рублей. Оплачено, судебными приставами прекращено в 2015 году. В 2016 году открыт вклад ипотечный в Сбербанке. И вдруг, чудесным образом 02 июня 2019 года у меня блокируются денежные средства . Обращение в банк не дали результата - как "попугаи" твердят одно - якобы у них нет постановления об отмене исполнительного производства. Я конечно запрошу его в ФССП. Предоставлю. Но, друзья мои, это создаёт неудобства мне, как клиенту. Где вы были в 2015, 2016, 2017, почему вы не мониторить базу ФССП. Там я не числюсь в должниках. Буду переводить ипотеку в другой банк. Это уже "ни в какие ворота не лезет".