140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер. Мы с супругом оказались в очень сложной ситуации. У нас есть ипотека на дом, но муж потерял работу (я была на тот момент в положении) и у нас родился четвертый ребенок.Мы обратились в банк с заявлением об ипотечных каникулах (190812-0672-088600) 12 августа, но у меня есть доля в квартире в другом регионе. 1/4 доля в квартире 74,7 кв.м, т.е. 18,6 кв.м.Нам отказали в предоставление ипотечных каникул (отказ от 27 августа) на этом основании, что доля более 18 кв.м. То есть законом предполагается, что когда банк заберет у нас дом, то я и четверо моих детей сможем жить на этой доле. У меня по суду там выделена комната 12 кв.м, мало того, что это другой регион, т.к. и как мы вшестером там уместимся? Неужели такой солидный банк так формально относится к заявителям? Я на детские пособия заказала справки из ЕГРН - 3600 рублей для меня огромная сумма.60 см (именно сантиметров) - причина отказа и причина того, что многодетная семья окажется на улице.Закон не работает. Считаю, что очень странно учитывать только заемщика /созаемщика. У меня на иждивение дети, почему их потребность в жилой площади не учитывается?Вот так просто 60 см ломают жизни людей!!!

Сотрудник банка отказался мне открывать счёт, с формулировкой "зачем, у вас и так много". Я сказал что они арестованы, на что он меня заверили что ничего страшного переводите на него, и выдал мне реквизиты _уже арестованного_ счета. Родственник переводил с другово отделения, мы одновременно были на кассе, и деньги не дошли, их сразу арестовали. Да, я знал что счета арестовывают, но тут вина сотрудника, которую банк не признал. Как минимум сотрудник виноват в обмане. Но ведь именно из-за этого средства не были переведены клиенту. Администратор отделения м этот сотрудник откровенно нагло врут и хамят, и самое главное, что они даже понимания не имеют что они называются "сберегательный банк". Но он не сберегает, наоборот банк в лице этого сотрудника сделал всё чтобы денег я лишился . При обращении в контакт центр одни отписки отмазки. То что я знал и без них, что да, счета арестовывают. Что сотрудник может быть наказан если сделал не правильно. Но в данном случае они вины сотрудника не видят. Даже как минимум за обман клиента.

Сбербанк карта - самая удобная для оплаты. Оплачиваю через мобильный банк все что угодно. Там можно заплатить и за квартиру, и за связь, и за детский сад, и за кредит. И самое главное, что удобно пользоваться. Заходишь в Сбер оналайн, и все легко находишь. Можно даже автоплатежи настроить, если кому надо. Но я пока без них обхожусь, вроде не забываю оплачивать счета.

Сбербанк карта - самая удобная для оплаты. Оплачиваю через мобильный банк все что угодно. Там можно заплатить и за квартиру, и за связь, и за детский сад, и за кредит. И самое главное, что удобно пользоваться. Заходишь в Сбер оналайн, и все легко находишь. Можно даже автоплатежи настроить, если кому надо. Но я пока без них обхожусь, вроде не забываю оплачивать счета.

Добрый день! Банк согласовал ипотеку 20 августа 2019, на следующий день я и представитель застройщика предоставили все документы, в этот же день все было передано в банк для одобрения объекта! Вчера 26 августа 2019 года я дозвонился в банк после неудачных попыток это сделать (никто не берет и не перезванивает) - девушка сказала что все одобрено и со мной свяжется менеджер для подписания договора. Никто не позвонил. Сегодня 27 августа 2019 за весь день (было сделано 7 звонков) никто не взял и не перезвонил! В чат я писал - мне сказали ответят, ждите - потом сказали написать руководителю в приложении. Сделал - все равно воз и ныне там! У меня бронь с застройщиком до 01.09.2019 и 04.09.2019 мы улетаем на отдых - это очень плохое отношение к клиентам! Так нельзя работать!

Не перестаю удивляться, как сейчас много новшеств в Сбербанке, я про онлайн функции. Лучше мобильного банка, чем у них, я у других банков не видела. У меня еще есть карта Альфабанк, я там мобильным банком вообще не пользуюсь, так как плохо понимаю, как там делать платежи. Всегда квитанции оплачиваю через Сбер онлайн, просто сканирую QR-код, и никаких проблем.

ПАО Сбербанк не хочет выпускать карту с индивидуальным дизайном, изображение не подходит по причине "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам." - А то-есть запрет под номером 8.Расставлю все по полочкам:1) 22.08.19 я оставил заявку на дебетовую карту с индивидуальным дизайном и ее приняли в этот же день. 2) На следующий день т.е. 23.08.19 карту с индивидуальным дизайном отклонили по причине - "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам." - И дали мне код дизайна CXHPQJ7PAU7.3) В этот же день 23.08.19 я менял вид дизайна, убирал элементы, добавлял другие, но ничего связанного с кинофильмами, мультфильмами и иллюстрациями к книгам там не было! Мне не одобрили еще 2 дизайна после первого, во всех трех версиях повторюсь не было ни кадров мультфильмов, ни кадры из кинофильмов, ни иллюстраций к книгам, однако дизайн отклонялся снова и снова.4) Сделал некоторую паузу и 24.08.19 сделал еще один вариант дизайна и снова его отправил, однако 27.08.19 после выходных его снова отклонили!Я стал искать на просторах интернета информацию на эту тему и как оказывается очень многим людям использующим личные арты отвергают индивидуальный дизайн именно по запрету под номером 8! Советовали оставить отзыв на www.banki.ruЧто хочу написать в конце, если индивидуальные дизайны с артами отклоняют, то почему бы не добавить в правила запретов - "Запрещено использовать рисунки, арты, арты с персонажами, фоны на изображении и вообще изображения какого-либо рода кроме стандартных предоставленных сбербанком"...Немного про общение с тех. поддержкой 27.08.19Я 17:51: Здравствуйте, индивидуальный дизайн для моей карты все время отклоняют по причине "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам." - Однако я при создании индивидуального дизайна я не использовал изображения касающиеся кинофильмов, мультфильмов и иллюстраций к книгам. Индивидуальным дизайном который мне предлагает сам сбербанк мне пользоваться не хочется, поскольку я не вижу в этом индивидуальности для меня. Что мне сделать чтобы индивидуальный дизайн, который я сделал был нормально проверен? Код дизайна: CXHPQJ7PAU7Сбербанк: Вас проконсультирует АнастасияАнастасия 17:51: Здравствуйте!Я 17:52: Здравствуйте еще раз, что можете подсказать по этому поводу?Анастасия 17:53: Проверяю для вас информацию, ожидайте, пожалуйстаЯ 17:54: ХорошоАнастасия 17:56: Мне ещё время потребуется , ожидайтеАнастасия 18:00: Требования к изображению расположены в п. 7.3.6 «Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты» на сайте банка https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf.. Для изменения дизайна карты с дизайном вам необходимо ввести номер своего телефона и код дизайна на нашем сайте https://www.sberbank.ru/ind/Анастасия 18:03: Ещё могу вам чем-то быть полезна ?Анастасия 18:05: Я прощаюсь с вами поскольку вы не отвечаете. Пишите нам в любое время. Всего доброго!Я после ответа на мое обращение в 18:00 я начал писать ответ, но мне спустя 2-3 минуты перекрыли возможность ответа, а то-есть просто завершили со мною диалог.Изначально я написал обращение на 4350 символов. жаль не влезло все.

У меня все карты блокированы - а мошенники всё равно обзванивают и хотят развести - вчера 26.08.2019 звонили от сбербанка, потом я их сам перевёл на россельхоз банк и они продолжили от имени россельхозбанка.....Вот номера с которых звонят мошенники:84951017454849510176268495148675184951173827В любом случае информацию о клиентах сливает банк. Только какой именно - история об этом умалчивает. И сами банки в грудь себя стучат что это не они - все они белые и пушистые))) Так по крайней мере мне ответили сотрудники Тинькофф банка - по одному из телефонов указанных выше целенаправленно звонили от их имени, присылали смс и прочее.........Бред полный.Я когда впервые столкнулся с этим - дошло поздно - очухался когда запросили три цифры с задней стороны карты - и только тогда я специально назвал не правильные цифры из расчёта на то - что если это банк - то всё восстановят, как оказалось не зря - карта автоматом блокирована и потери ноль - но психологически обрабатывают не плохо - надо быть на чеку всегда.  Есть аудиозапись разговора - но нет возможности их тут опубликовать - кому надо пишите пришлю .

Добрый день!У сотрудников банка есть единая инструкция по вопросам?С моей дебетовой карты произошло списание на не малую сумму и с таким получателем, с которым ни разу не общался в жизни! В отделении говорят разное и что банк денег не вернет, что надо было страховку делать, а теперь мол сами виноваты! Говорят: "мы просто выдаем карты" Это шутка что ли? Легче банку трехлитровую тогда пойти купить и в нее деньги складывать. С нее спроса нет, а система безопасности на уровне стекла хоть! Как вернуть деньги, Сбербанк?

24.09.2014г. мною в ПАО «Сбербанк России» г.Магнитогорск был оформлен договор ипотечного кредитования номер 303124. В этом году, по причине временной неплатёжеспособности, я обратилась в банк с заявлением о реструктуризации кредитной задолженности (на основании Положения ЦБ РФ 254-П). Обращалась в банк дважды - май и июль 2019. Оба раза при наличии просроченной задолженности мне говорили закрыть ее в обязательном порядке, иначе реструктуризации долга не видать. Я закрывала просрочку и влазила в долги. Просила о помощи у банка! Но оба раза банк отказал мне - и причина отказа: неплатежеспособность!ВОПРОС #1: а для каких тогда клиентов придуман инструмент под таким красивым названием «реструктуризация»????; только для платежеспособных???; так они и так могут платить кредит своевременно и не просят о помощи Банк. РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ В СБЕРЕ КАК ИНСТРУМЕНТ СОВЕРШЕННО НЕ РАБОТАЕТ!!! Вопросы реструктуризации рассматривает Иркутск, который вообще вникать ни во что не хочет, обозначить разницу между реструктуризацией и ипотечными каникулами не может; менеджеры Иркутска хамят и ведут разговор так, что они «вершители судеб» не меньше! Заносчивые, некомпетентные, грубые! Банк не предложил мне вообще никакого варианта по реструктуризации задолженности, а просто послал меня по сути в поиски поручителя (на ежемесячный платёж 106 000 рублей , что в текущей ситуации в стране нереально).Продолжаю: в августе 2019 вышел закон об ипотечных каникулах. На этой неделе я в очередной раз обратилась в Сбербанк с обращением предоставить  мне ипотечные каникулы по новому закону.  Все доки предоставила. Но снова загвоздка - Я ЯВЛЯЮСЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ. Согласно нового закона снижение дохода (именно по этому пункту я заявляюсь) должно быть подтверждено справками 2-НДФЛ. Как понимаете,  как ИП я не могу предоставить справку 2-НДФЛ. Чтоб подтвердить резкое снижение своих доходов я предоставила декларации ЕНВД  и УСН за последние 2 отчетных периода, а также выписку по расчётному счету своего ИП, из которой так же очевидно о резком снижении оборотов, а следовательно, и доходов ИП. Попытки объяснить это сотрудникам Сбербанка не увенчались успехом... ИСПОЛНИТЕЛЬ ПО МОЕЙ ЗАЯВКЕ (обращение №190826-0663-642600 от 26.08.2019)на ИПОТЕЧНЫЕ КАНИКУЛЫ НАСТАИВАЕТ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СПРАВКИ 2-НДФЛ, ССЫЛАЯСЬ НА ТО, что иной инструкции расчета снижения дохода кроме как на основании справки 2-ндфл у неё нет!Сотрудники банка на этапе заявок по реструктуризации, говорили, однозначно гасить всю просроченную задолженность. Сейчас в а этапе заявки по ипотечным каникулам, банк также говорит - у вас же просроченная задолженность, вам надо на реструктуризацию подавать.  Такое ощущение, что Сбербанк целенаправленно создаёт такие условия и гоняет заемщиков по замкнутому кругу, лишь бы не отсрочить им гашение кредита и не предложить более щадящие условия. Если не ошибаюсь, в законе указано,  что для предоставления ипотечных каникул необходимо выйти на проссрочку оплаты кредита. Но у Сбербанка в Памятке по ипотечным каникулам указано, «при наличии просроченной задолженности обратиться за реструктуризацией».

24.09.2014г. мною в ПАО «Сбербанк России» г.Магнитогорск был оформлен договор ипотечного кредитования номер 303124. В этом году, по причине временной неплатёжеспособности, я обратилась в банк с заявлением о реструктуризации кредитной задолженности (на основании Положения ЦБ РФ 254-П). Обращалась в банк дважды - май и июль 2019. Оба раза при наличии просроченной задолженности мне говорили закрыть ее в обязательном порядке, иначе реструктуризации долга не видать. Я закрывала просрочку и влазила в долги. Просила о помощи у банка! Но оба раза банк отказал мне - и причина отказа: неплатежеспособность!ВОПРОС #1: а для каких тогда клиентов придуман инструмент под таким красивым названием «реструктуризация»????; только для платежеспособных???; так они и так могут платить кредит своевременно и не просят о помощи Банк. РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ В СБЕРЕ КАК ИНСТРУМЕНТ СОВЕРШЕННО НЕ РАБОТАЕТ!!! Вопросы реструктуризации рассматривает Иркутск, который вообще вникать ни во что не хочет, обозначить разницу между реструктуризацией и ипотечными каникулами не может; менеджеры Иркутска хамят и ведут разговор так, что они «вершители судеб» не меньше! Заносчивые, некомпетентные, грубые! Банк не предложил мне вообще никакого варианта по реструктуризации задолженности, а просто послал меня по сути в поиски поручителя (на ежемесячный платёж 106 000 рублей , что в текущей ситуации в стране нереально).Продолжаю: в августе 2019 вышел закон об ипотечных каникулах. На этой неделе я в очередной раз обратилась в Сбербанк с обращением предоставить  мне ипотечные каникулы по новому закону.  Все доки предоставила. Но снова загвоздка - Я ЯВЛЯЮСЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ. Согласно нового закона снижение дохода (именно по этому пункту я заявляюсь) должно быть подтверждено справками 2-НДФЛ. Как понимаете,  как ИП я не могу предоставить справку 2-НДФЛ. Чтоб подтвердить резкое снижение своих доходов я предоставила декларации ЕНВД  и УСН за последние 2 отчетных периода, а также выписку по расчётному счету своего ИП, из которой так же очевидно о резком снижении оборотов, а следовательно, и доходов ИП. Попытки объяснить это сотрудникам Сбербанка не увенчались успехом... ИСПОЛНИТЕЛЬ ПО МОЕЙ ЗАЯВКЕ (обращение №190826-0663-642600 от 26.08.2019)на ИПОТЕЧНЫЕ КАНИКУЛЫ НАСТАИВАЕТ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СПРАВКИ 2-НДФЛ, ССЫЛАЯСЬ НА ТО, что иной инструкции расчета снижения дохода кроме как на основании справки 2-ндфл у неё нет!Сотрудники банка на этапе заявок по реструктуризации, говорили, однозначно гасить всю просроченную задолженность. Сейчас в а этапе заявки по ипотечным каникулам, банк также говорит - у вас же просроченная задолженность, вам надо на реструктуризацию подавать.  Такое ощущение, что Сбербанк целенаправленно создаёт такие условия и гоняет заемщиков по замкнутому кругу, лишь бы не отсрочить им гашение кредита и не предложить более щадящие условия. Если не ошибаюсь, в законе указано,  что для предоставления ипотечных каникул необходимо выйти на проссрочку оплаты кредита. Но у Сбербанка в Памятке по ипотечным каникулам указано, «при наличии просроченной задолженности обратиться за реструктуризацией».

Я постоянный клиент в Сбербанке, на протяжении 10 лет. Очень доволен этим банком и специалистами работающими в нем. Всегда отзывчивы и готовы помочь при первом же обращении, всегда грамотно проконсультируют и помогут решить возникшую проблему. Особую благодарность за добросовестную работу, клиентоориентированность хочется выразить специалисту высокого уровня К-сь Максиму.

Я постоянный клиент в Сбербанке, на протяжении 10 лет. Очень доволен этим банком и специалистами работающими в нем. Всегда отзывчивы и готовы помочь при первом же обращении, всегда грамотно проконсультируют и помогут решить возникшую проблему. Особую благодарность за добросовестную работу, клиентоориентированность хочется выразить специалисту высокого уровня К-сь Максиму.

Я постоянный клиент в Сбербанке, на протяжении 10 лет. Очень доволен этим банком и специалистами работающими в нем. Всегда отзывчивы и готовы помочь при первом же обращении, всегда грамотно проконсультируют и помогут решить возникшую проблему. Особую благодарность за добросовестную работу, клиентоориентированность хочется выразить специалисту высокого уровня К-сь Максиму.

Я постоянный клиент в Сбербанке, на протяжении 10 лет. Очень доволен этим банком и специалистами работающими в нем. Всегда отзывчивы и готовы помочь при первом же обращении, всегда грамотно проконсультируют и помогут решить возникшую проблему. Особую благодарность за добросовестную работу, клиентоориентированность хочется выразить специалисту высокого уровня К-сь Максиму.

Я постоянный клиент в Сбербанке, на протяжении 10 лет. Очень доволен этим банком и специалистами работающими в нем. Всегда отзывчивы и готовы помочь при первом же обращении, всегда грамотно проконсультируют и помогут решить возникшую проблему. Особую благодарность за добросовестную работу, клиентоориентированность хочется выразить специалисту высокого уровня К-сь Максиму.

Мой муж обратился в Банк с требованием об "Ипотечных каникулах", в связи с тем, что находится на больничном более 2-х месяцев подряд! Сначала мы обратились по телефону горячей линии, где нас проконсультировали по составу документов, срокам рассмотрения. Собрали все необходимые документы (требование, больничные листы, выписка из ЕГРН "О правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимости" , пришли в отделение, у нас требование приняли. Ждали 9 рабочих (Банковских дней), ответа никакого! Опять пришли в отделение, где нам толком ничего объяснить не смогли, просидели 2,5 часа. В конце концов менеджер предположила, что так как по кредитному договору (Ипотеке), имеется еще 2 созаемщика, то с них так же нужен такой же пакет документов. После этого прислали на эл. почту Уведомление такого содержания: "УВЕДОМЛЕНИЕо необходимости предоставления подтверждающих документов к требованиюзаемщика/созаемщика(-ов)Уважаемый(-ая) ФИО!Настоящим сообщаем о необходимости предоставления подтверждающих документов кранее направленному требованию о предоставлении льготного периода в соответствии со ст.6.1-1 Федерального закона от 21. 12.2013 № 353 -ФЗ «0 потребительском кредите (займе)»(далее - Закон) п о кредитному договору « Пр иобретение строящегося жилья (Молода я семья)»,№ Договора от дата (далее - Кредитный договор), заключенного Вами с ПАОСбербанк (далее - Банк), обязательства по которому обеспечены и потекой.Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с ч.10 статьи 6.1 -1 Закона, Банкприступает к рассмотрению ранее направленного требования с даты предоставлениядокументов, подтверждающих нахождение заемщика в трудной жизненной ситуации, атакже соответствия предмета ипотеки требованиям Закона, при этом срок рассмотрениятребования заемщика, установленный в Законе и равный 5 рабочим дням, исчисляется смомента предоставления в Банк соответствующих документов.Учитывая, что в соответствии с ч.5 статьи 6. 1-1 Закона дата начала льготного периодане может отстоять более чем на 2 месяца, предшествующих обращению с требованием опредоставлении льготного периода, при неполучении Банком документов, подтверждающихнахождение в трудной жизнен ной ситуации и/или подтверждающих соответствие предметаипотеки в течение 2 месяцев с даты обращения с требованием о предоставлении льготногопериода, требование утрачивает силу. В этом случае, потребуется повторное обращение вБанк с требованием об изменении условий кредитного договора".По закону №76-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты российской федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа, которые заключены с заемщиком – физическим лицом в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательскойдеятельности, и обязательства заемщика по которым обеспечены ипотекой, потребованию заемщика», требований по созаемщикам никаких нет! Разьяснений тоже! Мой муж сломал ногу, и сидит на больничном с февраля 2019 г, это что же получается если по кредитному договору (Ипотеке) 3-е созаемщиков, то все должны ноги переломать?  Вот мы сидим и не понимает, все таки что от нас Банк хочет. Либо Банк не исполняет требования Законов РФ, либо Законы ТАК написаны. Может кто подскажет, что делать?

Я давно брал кредиты в этом банке. Тогда была акция 14,5 процентов годовых. Несколько лет назад ни я ни кто бы то не было не знали не о скрытых процентах не о том что подписывая договор от от тебя скроют важную информацию. признаться честно я не юрист и не экономист, как и большинство граждан. Вообщем платить пришлось 19, 5 процентом. А с нашими "провинциальными" зарплатами это плохо. А я не обратив внимание взял второй. И результат не заставил себя ждать. Деньги дома я привык у себя считать, а вот хитроумные банковские системы Сбербанка, мне кажется, даже экономист не разберёт. И обслуживание на Черняховке очень плохое. Как будто не человек пришел, - а так пустое место, ноль внимания. А на просьбы помочь реагируют, снисходительно. Показывают кто здесь барин, а кто холоп. В 17 году таких бы расстреляли... А та девушка, которая давала мне первый кредит, богаче не станет...

Я давно брал кредиты в этом банке. Тогда была акция 14,5 процентов годовых. Несколько лет назад ни я ни кто бы то не было не знали не о скрытых процентах не о том что подписывая договор от от тебя скроют важную информацию. признаться честно я не юрист и не экономист, как и большинство граждан. Вообщем платить пришлось 19, 5 процентом. А с нашими "провинциальными" зарплатами это плохо. А я не обратив внимание взял второй. И результат не заставил себя ждать. Деньги дома я привык у себя считать, а вот хитроумные банковские системы Сбербанка, мне кажется, даже экономист не разберёт. И обслуживание на Черняховке очень плохое. Как будто не человек пришел, - а так пустое место, ноль внимания. А на просьбы помочь реагируют, снисходительно. Показывают кто здесь барин, а кто холоп. В 17 году таких бы расстреляли... А та девушка, которая давала мне первый кредит, богаче не станет...

20 августа 2019 г. взыскателем через отделение Сбербанка было подано заявление вместе с исполнительным листом на исполнение. До настоящего момента нет никакой информации по исполнительному листу. Исполнительный лист до сих пор не проверен. Когда будут перечислены деньги? Все данные исполнительного листа, телефон указаны в форме.