140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

4 июля пришло смс-предложение ( естественно, на "особых" условиях) о кредите под 14,9% на 60 месяцев сумма 950000. При этом платеж составляет 22551р/мес. Меня не заинтересовало это предложение.15 августа пришло аналогичное СМС. Предложение на ту же сумму и срок, но процент был снижен до 13,9. Неприятно удивило то , что ежемесячный платеж при этом ( согласно СМС) составил 23052р/мес. Это соответствует ставке 15,9% (проверено на кредитном калькуляторе).Таким образом, складывается впечатление, что банк , рассылая такие СМС рассчитывает либо на невнимательность, либо на глупость клиентов. Не склонен принимать скоропалительные решения, но буду рассматривать варианты обслуживания в других банках по текущим банковским продуктам.Мораль - будьте бдительны.

Я продавала квартиру  и нашелся покупатель через приложение дом клик.Собрали необходимые документы и все в день сделки банк нам предложил услугу безопастные расчеты и уверил что все будет контролировать банк а нам только ждать деньги что как покупатель станет собствеником и деньги придут в течение 5 рабочих дней,в договоре купли продажи так и прописали тоже в течение 5 рабочих дней.Договор подписали 15.08 .23.08 покупатель становится собствеником  а мы ждем от банка тишина.Наступило 26.08 звоним в банк и говорим так и так что покупатель стал собствеником еще 23.08 а мне оператор отвечает что как он еще стал собствеником 23.08 числа,отлучился и вернулся к разговору и говорит что в течение 10 рабочих дней и не раньше и т.д. (за что мы воспользовались услугой безопастные расчеты если  банк даже не знает о том что покупатель стал собствеником  а везде звоним мы  и все узнаем.Услуга кстати  стоит 2800,вывод 2800 за воздух.Вот ждем денег.Не будет то будем обращатся в суд для расторжения сделки.Хотите себе гемороя так пользуйтесь сбербанком.И кстати договор скачанный в дом клике надо переделать там все условия для покупателя  и банка а продавец лесом иди как повезет.мы переделали с помощью юриста.кредитный договор от 15.08.2019 номер 92980791

Хочу поблагодарить Г-ву Татьяну за ее добросовестный труд, отзывчивость и небезразличное отношение к клиенту.  Я не сторонник кредитов, но так сложились обстоятельства, что для аренды авто за границей необходимо было получить КК. Против такого поворота событий было всё и мое обращение для выпуска КК в мобильное приложение, и привязка к другому региону, и слишком мало времени до вылета. В общем карта моя ушла в Сибирь и никто, ничего не мог сделать, а времени до вылета осталось все меньше. Было принято решение обратиться к менеджеру и благодаря Татьяне, удалось в последний день за несколько часов до вылета получить свою КК и сохранить прекрасные впечатления об отпуске. Уверенность Татьяны, в своем банке и что у нас все получится вовремя, просто сразила с ног. Правда, как она позже призналась, пришлось не мало для этого совершить действий. Огромная благодарность и пожелание счастливых клиентов.

23 августа мной были куплены авиабилеты на сайте агентства, оплата производилась с карты Сбербанка, денежные средства были СПИСАНЫ С МОЕЙ КАРТЫ, однако билеты не были оформлены. Я позвонил на телефон поддержки агентства, где оператор мне сообщила, что денежные средства НЕ ПОСТУПИЛИ НА ИХ СЧЕТ, в связи с этим билеты не были оформлены. Затем я позвонил на ГЛ Сбербанка, где мне сообщили, что деньги заблокированы и не отправлены в организацию (напомню, что с меня то они списаны). Сотрудниками ГЛ составлено обращение под номером №190823-0501-651400 от 23.08.2019 г., однако срок рассмотрения заявления аж 29.09.2019 г.  (да, мне говорят, что у обращения приоритетное рассмотрение, но за 3 дня результата нет). К тому же, теперь у меня возникает другая проблема, даже если деньги поступят в агентство по продаже авиабилетов, сделка не состоится, т.к. цены на билеты меняется ежедневно, и им придется делать возврат средств, а это снова ожидание. Вопрос: где деньги и почему они не поступили на счет организации моментально?

Я являюсь ипотечным брокером. Отправил клиента в сбербанк на одобрение ипотеки. Выполнили все от нас требующие процедуры, сделали оценку и всё предоставили в банк. Банк ОЧЕНЬ ДОЛГО  рассматривал объект, в итоге после согласования, сотрудники банка отказывались называть день сделки и выхода на неё, пока заёмщик не согласится на электронную регистрацию. Клиент "Заёмщик" решил отказаться от электронной регистрации за 5000 рублей, которую в МФЦ можно провести бесплатно, на что сотрудник сказал, если они отказываются от электронной регистрации, то будет пересмотр заявки и отказ в ипотеки. Зная ситуацию, что внесли первый взнос задатка по цепи, потрачено много денег и времени, шантажировать, я думаю это не только не уместно, но и противозаконно! Есть запись разговора у заёмщика, который я буду давать прослушать всем нашим клиентам, выложу обязательно в интернет о шантаже и манипуляции сбербанка с будущими заёмщиками.

Сбербанк огорчает. 1) Горячая линия и сотрудники банка информируют по-разному: по горячей линии назвали один комплект документов необходимых для операции, в самом отделении назвали другой комплект документов. Итог: потеряны лишние 1,5 часа в чужом городе. 2) Получила моментальную карту и уехала в другой город на какое-то время. Карта не активировалась и я не могу ей пользоваться. Сначала обещали что она активируется сама в течение 3 дней, потом попросили прийти в офис банка. Снова тратите время и лояльность клиентов.

Сбербанк огорчает. 1) Горячая линия и сотрудники банка информируют по-разному: по горячей линии назвали один комплект документов необходимых для операции, в самом отделении назвали другой комплект документов. Итог: потеряны лишние 1,5 часа в чужом городе. 2) Получила моментальную карту и уехала в другой город на какое-то время. Карта не активировалась и я не могу ей пользоваться. Сначала обещали что она активируется сама в течение 3 дней, потом попросили прийти в офис банка. Снова тратите время и лояльность клиентов.

При открытии вклада в 2015 году моей маме в возрасте 84 года был предложен пакет услуг к которому были выданы карты(необходимости в получении карт не было). В виду своего пожилого возраста мама могла не понять действие данной услуги и условия использования этими картами. Полученные карты лежали дома ими ни кто не пользовался.Спустя три года (2018Г.) по карте образовалась задолженность, обратившись в первый раз в отделение банка с вопросом что эта за задолженность, сотрудник пояснила что не видит задолженности и приняла заявление на закрытие карты. Маме начали поступать звонки из банка с информированием о том, что у нее имеется задолженность перед банком,и просили ее погасить. На телефонные звонки тут же отреагировали, обратились повторно в банк с целью уточнения что это все таки за задолженность и откуда она берется. Сотрудник ничего не пояснив просто приняла плату, но задолженность не переставала расти и телефонные звонки не прекращались. В очередной раз решила пойти в банк с мамой так, как гонять пожилого человека уже не решилась. Обратившись в ВСП 1393 по ул. Малыгина дом 7, случайно попали к сотруднику К-ой Марине. Марина К-ва, очень профессионально, квалифицированно помогла решить эту проблему. Сразу выяснила что это за задолженность, откуда она берется, дала четкие и грамотные пояснения для дальнейших действий. На протяжении всего времени выяснения данной проблемы сопровождала нас в решении данного вопроса. Во время работы с нами Марина, была доброжелательна, отзывчива, прониклась нашей ситуацией оставив о себе только самые хорошие и положительные эмоции и впечатления. Большое спасибо Сбербанку что у них есть такие сотрудники, хотелось бы чтоб их было как можно больше. Но и ещё раз хотим выразить огромную благодарность К-ой Марине за проделанную ею работу.

Выражаю огромную  благодарность сотрудникам отделения 1272 .  Спасибо огромное за тёплое отношение , внимание, компетентность,  сотрудникам Д-ой Олесе и Руководителю отделения Наталье Г-ой. От всей души хочу пожелать им здоровья и успехов в труде. Приятно приходить в отделение банка где работают такие профессионалы. Ещё раз спасибо !

Добрый день! В июне был плановый перевыпуск кредитной карты, 25.08.19 списали платеж за страхование жизни владельца кредитной карты. При перевыпуске не предупредили о том, что подключают страхование жизни, данная программа добровольная. Никакого согласия не спрашивали. Страхование жизни не требуется!

12 августа я полностью погасил ипотечный кредит в Сбербанке. По данной квартире у меня срочная продажа. Сделка может быть отменена в любой момент,  так как с квартиры не снимают обременения. В день погашения обратился к сотрудникам банка с просьбой ускорить получение закладной. Описал свою ситуацию с продажей квартиры. На что мне ответили, что все обременения теперь снимает Дом Клик, позвоните и оставьте заявку. Позвонил, оставил.Прошло 14 дней и до сих пор не известно в каком архиве находится моя закладная, когда её отправят в Москву. Сколько еще ждать снятия обременений.Звонки в Дом Клик и посещения офиса обслуживания никакого результата не дают. Мой покупатель скоро откажется от сделки и моя семья, с двумя детьми, потеряет крупную сумму задатка.  В других банках обремения снимают за несколько дней. И только в самом крупном банке страны всё так долго и безразлично к клиентам.Замечу, что я являюсь постоянным клиентом сбербанка. Пользуюсь картами, кредитами и другими продуктами. Но, видимо,  этот кредит был последним обращением к услугам данного банка.

12 августа я полностью погасил ипотечный кредит в Сбербанке. По данной квартире у меня срочная продажа. Сделка может быть отменена в любой момент,  так как с квартиры не снимают обременения. В день погашения обратился к сотрудникам банка с просьбой ускорить получение закладной. Описал свою ситуацию с продажей квартиры. На что мне ответили, что все обременения теперь снимает Дом Клик, позвоните и оставьте заявку. Позвонил, оставил.Прошло 14 дней и до сих пор не известно в каком архиве находится моя закладная, когда её отправят в Москву. Сколько еще ждать снятия обременений.Звонки в Дом Клик и посещения офиса обслуживания никакого результата не дают. Мой покупатель скоро откажется от сделки и моя семья, с двумя детьми, потеряет крупную сумму задатка.  В других банках обремения снимают за несколько дней. И только в самом крупном банке страны всё так долго и безразлично к клиентам.Замечу, что я являюсь постоянным клиентом сбербанка. Пользуюсь картами, кредитами и другими продуктами. Но, видимо,  этот кредит был последним обращением к услугам данного банка.

Здравствуйте. Я продаю дом по ипотеке в связи с этим пришла в банк чтоб узнать какие док-ты необходимы, мне перечислили пакет документов и заодно предупредили о том что технический паспорт они принимают ТОЛЬКО от АО федеральное БТИ. На вопрос почему? мне ответили, что от частных компаний не принимают!  Тогда я предложила что тех паспорт будет от государственного учреждения ГБУ агенство жилищного развития коммунального комплекса и энергоэффективности.  Девушка сделала пару звонков и сказала нет, только БТИ. Это требования юридической службы.  После я звонила на горячую линию там мне тоже отпреледеного ответа не дали. Отправили к менеджеру с которым работает покупатель.  Т.е получается что пакет документов зависит от менеджера?  На основании каких документов если они есть в природе сбербанк требует чтоб технический паспорт был оформлен только БТИ ??? Ссылаясь на то что от всяких "ооо", частных не принимают ! Опять же на основании чего? Ну и раз уж от частных и ооо не принимают , то почему от АО принимаю, а от государственного учреждения нет ??? Какие основания? Или это договоренность руководства??? Т.к в БТИ эта услуга завышена в 2 раза и при этом они сразу предупреждают что для банка делают только они!!!

Добрый день! Хочу поделиться неприятной историей. Мы с супругой продали квартиру клиенту Сбербанка через межрегиональную сделку с участием ипотеки Сбербанка. 24 августа сделка была заключена через Сбербанк. Покупатель внес первоначальный взнос в кассу Сбербанка в Челябинске.Сегодня 26 августа. Прошло двое суток а денег нам так и не поступило. Такое ощущение, что Сбербанк деньги пешком на собачих упряжках возит. Вот Вам и электронные сделки от Сбербанка. Из Челябинска в Иркутск деньги идут уже два дня - все реквизиты внутри банка

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка,  и когда посещаю офис по адресу Санкт-Петербург  Комендантский пр.13,то получаю положительные эмоции от  общения с  сотрудниками. Они всегда встречают с улыбкой и доброжелательностью, отвечают на трудные вопросы и дают компетентные советы. Отдельное спасибо за такой сервис и благодарность за оперативное решение всех возникших вопросов П-ой Евгении.

Здравствуйте. У меня есть кредитная карта Сбербанка, давно оформленная в г Хабаровске. Ныне я проживаю в г Краснодар. При перевыпуске карте в связи со сроком действия мне уже пришлось оформлять доверенность на человека, который мог получить ее в Хабаровске. Ранее меня консультировали, что необходимо за 2 месяца написать заявление в местном отделении, чтоб получить карту в Краснодаре. Когда я пришла в мае 19г, оказалось, что уже надо заявлять за 45 дней! В СБ Онлайн предложили карту сначала заблокировать! А потом оформить перевыпуск. Я карту заблокировала, а перевыпуск оформить не смогла - в предложенном списке карт заблокированная карта не отображалась. Сейчас до 28 числа мне надо погасить задолженность по карте. Я , как оказалось, этого сделать тоже не могу- я не могу на свою карту, пусть даже заблокированную, закинуть денег, чтоб погасить задолженность. Мне это надо сделать до 27-го числа включительно! Каким образом мне сейчас пополнить свою кредитную карту, заблокированную из-за не компетентности сотрудников Сбербанка? номера обращений 1907261020035300, 1906031020292500

Явный баг, на который техподдержка Сбербанка онлайн закрывает глаза: в браузерной версии Сбербанк Онлайн - не работает функционал Мои финансы / Расходы. Бесконечно грузится.Техподдержка реагирует на обращение отпиской - "Обращение рассмотрено, проблемы не выявлены"Номер обращения 1908231040160100

Посещение отделения Сбербанка в Старом Петергофе не оставило неприятного ощущения. Сотрудник Г. Елена В-на очень вежливо и доступно все объяснила.Спасибо. Наконец то Сбербанк не разочаровал

Здравствуйте! Уважаемый Сбербанк, вы меняетесь к лучшему! Медленно, но верно.Срочно понадобилась небольшая сумма займа. Утром оставил в приложении Сбербанка заявку на потребительский кредит, заполнил все данные и отправил. Думал отправят в отделение как всегда, но нет!!! Очень быстро позвонил специалист моему работодателю и уточнил достоверность предоставленных мной сведений. Чуть позже позвонили мне и так же все уточнили и деньги перевели мне на карту до обеда. То что Сбербанк, наконец-то, начал развиваться в направлении дистанционного обслуживания я очень рад. Надеюсь на ускорение развития в данном направлении. В последнее время это очень актуально!Спасибо.

Руководство Сбербанка! Хотелось бы от своего лица выразить огромную благодарность одному из ваших «солдат». Именно, Джафаровой. Джамиле работающей в г.Самара по адресу Стара-Загора 25. Обращался с потребностью в оформление кредита, обращался до этого ни раз, но ни разу до этого обслуживания довольным не уходил, т.к. всячески пытались навязать страхование, и ненужные дополнительные услуги.Хотелось бы отметить высокий профессионализм Джамилы, отзывчивость, вежливость, умение выслушать и желание помочь.Так же крайне удивлён,что мне качественно ответили на все вопросы от и до, не прибегая к помощи коллег (до жути раздражает, означает зачастую сотруднику недодали нужный багаж знаний), рассказали как можно сделать досрочное погашение через ЛК, т.к. постоянно ехать в отделение нет возможности, время-деньги. Желаю ей карьерного роста и успехов по жизни! Был рад общению с таким красивым сотрудником. Мнение о Сбербанке меняется в лучшую сторону