140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В начале августа обратился в отделение Сбербанка г. Ростова-на-Дону, отделение банка 5221/0394, для консультирования и возможности получения образовательного кредита. Образовательные кредиты в РФ новшество, практики их получения и тем более одобрения ничтожно малы. На первом же этапе оформления кредитования возникли первые трудности, но сотрудники банка в лице: Ю. Теи, К. Дарьи и Ш. Маргириты, с огромной ответственностью подошли к решению всех проблем которые перед нами стояли, проявив высокий профессионализм и полную отдаче своей работе. Выражаю огромную благодарность за помощь!

В 2014 году, в мае месяце я обратилась в банк о закрытии мне полностью кредитной карты. Как оказалось позже, оператор не сделала то о чём я её просила. Я погасила полностью кредитную карту и попросила её полностью её закрыть, т.к. я уезжаю на долгое время в другую страну. Уехав в другую страну, через месяц войдя в интернет банк я увидела, что моя карта заблокирована и почему то на ней минус 0,19 коп. т.к. карта заблокирована, то я не смогла её пополнить.Я писала в чате, что, что происходит, но ничего мне толком никто не ответил. Потом карта исчезла с экрана инет банка. Я успокоилась. Приехав в РОссию через пять лет и проживя уже почти год, я обратилась в банк за кредитом, мне был отказ за отказом, я запросила кредитную историю и оказалось, что сбербанк не закрыли мне карту и долг на ней уже был 9 рублей и статус плательщика кредитов в БКИ мой был самый худший.Я в ужасе от работы операторов банка Сарапула！Придётся наверно подавать в суд. Если после обращения на горячую линию не решат свою ошибку！

Как у большинства людей, у меня есть карта сбербанка, но я ей не пользовался долгое время. Скажу честно: я не особо любил сбербанк и до этого из за обслуживания, тарифов и прочего, но последняя ситуация стала последний гвоздем в гроб. Мне друг перевел некоторую сумму и не спросив решил, что на сбербанк будет удобнее. Поскольку картой я не пользуюсь и без понятия где она, я решил обратиться по телефону горячей линии. Сначала столкнулся с проблемой, что голосовой помощник мне начала приседать на уши и ее никак не перебьешь. Когда я ее дослушал и понял, что с человеком это решить проще, она меня отдинамила, мол "не понимаю тебя". Для того, что бы меня перевели куда нужно, пришлось с другого номера звонить. Черт бы с ним. Связавшись с сотрудником получил инфу, что по звонку перевести деньги нельзя (привет всем остальным банкам, которые это делают). При этом я явно дал понять, что средствам на счету сбера делать нечего и мне нужно их оттуда вывести. Сотрудник мне сказал, что можно только при личном обращении в банк и до свидания. Окей. Хорошо додумался перезвонить и уточнить, можно ли просто отправить деньги обратно. Слава богу можно, но! 3 дня на рассмотрения с возможным увеличением сроков. Три! Да в других банках за три дня чарджбек производится иногда. Что можно делать три дня? Смотреть на эти деньги? Перевод внутри банка и в одном регионе. Сделать банальное c2c проще и быстрее. Да даже по счету переводы идут быстрее! В общем в очередной раз понял, что сбербанк со временем лучше не становится и лучшее, что в этом банке можно сделать, уйти из него

В приложении сбера есть штука - анализ расходов. Она показывает расходы с 1 по 31 число месяца. Это неудобно, тк зп приходит не 1 числа. Надо добавить возможность выбрать коридор для анализа. Вот. Допустим с 10 по 10 след месяца. Бекоз штука полезная но неудобная. Ваш активный пользователь АС. Спасибо. Я думаю будет не сложно это реализовать.

Как у большинства людей, у меня есть карта сбербанка, но я ей не пользовался долгое время. Скажу честно: я не особо любил сбербанк и до этого из за обслуживания, тарифов и прочего, но последняя ситуация стала последний гвоздем в гроб. Мне друг перевел некоторую сумму и не спросив решил, что на сбербанк будет удобнее. Поскольку картой я не пользуюсь и без понятия где она, я решил обратиться по телефону горячей линии. Сначала столкнулся с проблемой, что голосовой помощник мне начала приседать на уши и ее никак не перебьешь. Когда я ее дослушал и понял, что с человеком это решить проще, она меня отдинамила, мол "не понимаю тебя". Для того, что бы меня перевели куда нужно, пришлось с другого номера звонить. Черт бы с ним. Связавшись с сотрудником получил инфу, что по звонку перевести деньги нельзя (привет всем остальным банкам, которые это делают). При этом я явно дал понять, что средствам на счету сбера делать нечего и мне нужно их оттуда вывести. Сотрудник мне сказал, что можно только при личном обращении в банк и до свидания. Окей. Хорошо додумался перезвонить и уточнить, можно ли просто отправить деньги обратно. Слава богу можно, но! 3 дня на рассмотрения с возможным увеличением сроков. Три! Да в других банках за три дня чарджбек производится иногда. Что можно делать три дня? Смотреть на эти деньги? Перевод внутри банка и в одном регионе. Сделать банальное c2c проще и быстрее. Да даже по счету переводы идут быстрее! В общем в очередной раз понял, что сбербанк со временем лучше не становится и лучшее, что в этом банке можно сделать, уйти из него

Сегодня куча программ для контроля личных финансов, и большое количество операций совершается картой. Сбер очень помогает клиентам, сделал единственный возможный вид выгрузки - это ПДФ (картинка по сути). супер! буд-то у вас нет банк-клиента для юриков и там все эти ошибки не исправлены давным давно?! Удивляться уже давно перестал, наплевательское отношение к клиентам!

Сегодня куча программ для контроля личных финансов, и большое количество операций совершается картой. Сбер очень помогает клиентам, сделал единственный возможный вид выгрузки - это ПДФ (картинка по сути). супер! буд-то у вас нет банк-клиента для юриков и там все эти ошибки не исправлены давным давно?! Удивляться уже давно перестал, наплевательское отношение к клиентам!

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность эксперту службы Омбудсмена ПАО Сбербанк -  Г. Екатерине за ее высокий профессионализм в решении поставленных вопросов. За ее чуткое и доброжелательное отношение к заявителям. Хочу пожелать ей крепкого здоровья, благополучия и успехов на жизненном пути.

Добрый день!Хочется выразить огромную Благодарность менеджеру банка Г. Оксане! Не раз провожу сделку именно с этим менеджером, и с удовольствием вернусь к ней снова. Выполняет свои обязанности с высоким качеством! Работает с полной самоотдачей, ситуацию клиента принимает как свою-всегда подскажет, даст нужную рекомендацию, всегда помогает в разрешении конфликтных и сложных ситуаций между участниками во время сделки- не остается в стороне. Оксана старается всегда включиться в работу с максимальной быстрой и грамотной скоростью, выстроить отношения на положительный результат и поставить работу своей стойки так, что к ней хочется обратиться снова и снова. Оксана-молодец, так держать! Буду рада дальнейшему сотрудничеству. Партнер банка, риелтор З. Юлия

Оформляла потребительский кредит впервые. Воспользовалась возможностью сделать это онлайн. Запрошенная сумма 160000 сроком на 12 месяцев. В процессе оформления заявки потребовалось заполнить дополнительные формы с указанием места работы (сложность возникла когда надо было указать ИНН организации, но оказывается есть онлайнсервис где можно по названию узнать ИНН любой организации - проблема решилась легко) и моего семейного положения. Начитавшись отзывов очень боялась, что не будет возможности отключить дополнительно навязываемую страховку. К радости моей этого не произошло. Снимаешь галочку с соответствующей строки и никакая страховка уже не будет прилеплена к кредиту. Никакие дополнительные услуги не предлагались, что тоже плюс. Очень удобно, что можно самой выбрать дату погашения кредита. Обратите внимание если допустим вы оформляете кредит 25 числа, а желаемую дату погашения ставите например 30, то получив деньги 25, уже 30-го (через 5 дней) вы должны совершить первое погашение. Учитывайте это. Сроки рассмотрения заявки в моем случае не более одного часа. После подтверждения мне на телефон пришла СМС с кодом, введя который я подписала договор кредита электронной подписью. И все - в течении 10 минут деньги поступили на карту. Легко и просто в моем случае. Теперь о минусах - фактически процент ощутимо завышают от первоночально озвученного. Заявленный процент кредита 12,9 а по факту одобрен 16,4. Причем, наличие страховки прикрепленной к договору кредита этот процент не уменьшают. В целом впечатление положительное.

В приложении Сбербанк есть возможность связаться с помощью чата с оператором. С помощью оператора пытаюсь решить проблему суть вопроса по кредитному договору  сбербанк подал на меня  в суд. Долг я сразу закрыл но потом всплыло что я ещё должен оплатить госпошлину в сумме 1 687,65. Она висит у меня в разделе кредиты и не списывается так как договор по кредиту уже закрыт. Я обращался к 3 разным операторам сбербанка и все 3 мне давали абсолютно разный ответ.  Оператор 1 (17.08.19): Давайте составим обращение в сбербанк, чтобы долг списали с карты. Обращение составлено. Ответ на обращение "Ответ на предыдущее обращение Александр ... , ваше обращение №190817-0034-417600 от 17.08.2019 рассмотрено. По указанному номеру телефона с вами не удалось связаться. Банк готов повторно рассмотреть ваше обращение после предоставления с вашей стороны более детальной информации по сути вашего вопроса, дату,сумму операции. Приносим извинения за неудобства. Сбербанк". Причём оператор при составлении обращения у меня не спрашивал контактный номер.  Оператор 2 (23.08.19): Ваш долг списывается со сберегательного счета. Пополнить счёт и долг спишется в течении суток. Пополнил счет, сутки прошли результата 0.  Оператор 3 (24.08.19): Долг вы можете оплатить только в отделении банка.  Я не против оплатить пошлину, но я не знаю как это сделать. Я нахожусь за границей и не могу сходить в отделение. А операторы поддержки каждый раз называют разный вариант решения проблемы ни один из которых не работает.

Обман в отделении сбербанка Хабаровск ул Карла Маркса 115 ( по данным гугл карт на 25 августа 2019 года) Добрый день. Хочу сообщить, что в данном отделении нашего любимого банка обманывают. Моя тёща пенсионер 66 лет в новых технологиях не понимает ничего. Пришло время обновить карту. Истёк срок годности. Приходит в отделение сбербанка, проходит все процедуры. Пришло время активировать карту. Она подходит к парню менеджеру который вызвался ей помочь. Все было бы хорошо если бы он не подключил второй номер на карту, либо как я думаю отсканировал карту в то время как тёща отошла. В общем получил полный доступ к карте. После всех процедур тёща выходит из банка и через 7 минут приходит смс о снятии 8000 рублей. Она не придал значение этой смс. Но через 2 дня переводится ещё 8000 тыс. Поехали разбираться в отделение выясняется, что парень не выходит несколько дней на работу. Обвиняют тёщу в том что была не внимательна и виновата во всем сама. Утверждают что телефон подключён один. Хотя после поднятия шумихи приходит смс об отключении дополнительного телефона от мобильного банка. В общем заявление в полицию уже готово, ждём окончания проверки внутренней в сбербанке. Не знаю как в других отделениях но в этом отделении просто нет уважения к пенсионерам. Я так понимаю если человек не понимает, что нужно делать его нагревают таким способом. И это поставлено на поток. В общем ждём разбирательств. Напишите какие данные и доказательства предоставить.

Всем дорого вечера. Оценку пока не ставлю в надежде, что Сбербанк всё таки решит мой вопрос. Примерно в течение 15 лет являюсь клиентом сбербанка. Зарплату получаю на карточку сбербанка. Работаю 14 лет в одном и том же госучереждении. Ни место работы, ни место жительства не меняла. Зарплата ***** руб. ежемесячно. В конце июля делала онлайн заявку на кредит на сумму 160000 руб. И неприятно была удивлена, когда мне пришёл отказ. Ранее кредиты в сбербанке брала все выплачивала  (суммы были не маленькие ) в настоящий момент погашены. В настоящее время в Сбербанке есть ипотечный кредит,но сумма не очень большая.  Тогда кому же интересно вы одобряете кредиты и зачем эта пустая реклама на телевидении?

Всем дорого вечера. Оценку пока не ставлю в надежде, что Сбербанк всё таки решит мой вопрос. Примерно в течение 15 лет являюсь клиентом сбербанка. Зарплату получаю на карточку сбербанка. Работаю 14 лет в одном и том же госучереждении. Ни место работы, ни место жительства не меняла. Зарплата ***** руб. ежемесячно. В конце июля делала онлайн заявку на кредит на сумму 160000 руб. И неприятно была удивлена, когда мне пришёл отказ. Ранее кредиты в сбербанке брала все выплачивала  (суммы были не маленькие ) в настоящий момент погашены. В настоящее время в Сбербанке есть ипотечный кредит,но сумма не очень большая.  Тогда кому же интересно вы одобряете кредиты и зачем эта пустая реклама на телевидении?

СберБанк просто так забрал у меня 4000 рублей.Все началось с того, что я купила телефон на Ebay за 45753.Однако продавец сообщил, что данная модель отсутствует и отклонил операцию в тот же день - произошла отмена.На счет мне должно было вернуться 45700 с небольшой курсовой разницей. Правда на самом деле я получила всего лишь 41708.Не получив товара, сбербанк списал мои 4000 себе, объяснив это тем, что была не покупка+отмена операции, а был долгий путь покупки фунтов через рублевый счет - покупка товара ( с чем я согласна) и при отмене перевод от продавца мне на счет фунтов с их конвертацией рубли (с чем я не согласна категорически) - продавец не отправлял мне деньги назад, он сделал ОТМЕНУ операции - вследствие чего я не получила товар, увы, а вот Сбербанк получил прибыль за то, чего не делал.Банк решил, что такая ситуация ни что иное как покупка валюты, а затем ее продажа.Забавно, что даже сотрудники на горячей линии говорят, что такая разница произошла из-за скачка курса(а для этого фунт должен был просесть на целых 8 рублей), а не из-за операции по покупке/продаже валюты, т.е. даже они сами не понимают, как это произошло. Новая скрытая комиссия от Сбербанка - 10% за неудачные покупки.Получается примерно так: я прихожу в магазин купить сумочку за 40000 - отдаю их кассиру, кассир говорит извините, они закончились и возвращает мне уже 35000...На данный момент, я потратила уже более 3 часов личного времени, выясняя, куда делись мои 4000, писала претензии - не вернули. Видимо кроме этого ресурса и жалобы в ЦБ, ничего не может открыть глаза сотрудникам, не понимающим какую работу они делают, как и зачем.Первый раз попробовала оплатить через Сбербанк и понимаю, что последний.

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, очень часто обслуживаюсь именно в этом офисе по адресу Нижний тагил  ул. Захарова 1а. Здесь сотрудники всегда встречают с улыбкой и доброжелательностью. После посещения этого офиса всегда хорошее настроение. Отдельное спасибо за такой сервис Дарье и Диане. Так держать!

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, очень часто обслуживаюсь именно в этом офисе по адресу Нижний тагил  ул. Захарова 1а. Здесь сотрудники всегда встречают с улыбкой и доброжелательностью. После посещения этого офиса всегда хорошее настроение. Отдельное спасибо за такой сервис Дарье и Диане. Так держать!

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, очень часто обслуживаюсь именно в этом офисе по адресу Нижний тагил  ул. Захарова 1а. Здесь сотрудники всегда встречают с улыбкой и доброжелательностью. После посещения этого офиса всегда хорошее настроение. Отдельное спасибо за такой сервис Дарье и Диане. Так держать!

Хочу выразить свою благодарность сотруднице-операционистке Екатерине отделения Сбербанка в г. Люберцы, по ул. Урицкого, д. 17.  Мало того, что девушка просто красавица, так она и вдобавок оказалась весьма компетентным сотрудником и очень понятно дала все разъяснения по всем интересующим меня темам, показав высокий уровень профессионализма. Я действительно был приятно удивлён, так как сейчас не везде можно получить настолько корректное общение и полные консультации по тем или иным вопросам. Я остался под большим впечатлением и скорее всего теперь всегда буду обращаться в это отделение. Как только заходишь в отделение, сразу ощущается очень приятная атмосфера. Бросается в глаза, насколько там всё чисто, аккуратно, опрятно, все сотрудники очень приятные люди, улыбаются, дают все необходимые направления и консультации. За это отдельная благодарность руководящему составу отделения. Для нас-клиентов это очень ценно. И в целом Спасибо Сбербанку.

Обращалась в Сбербанк за потребительским кредитом впервые, везде реклама идет что через сбербанк онлайн одобрение за 15 минут и выдача денежных средств. Приехала в отделение чтобы при помощи специалиста получить кредит быстрее. Так к моему сожалению моя заявка зависла на статусе договор подписан и ждите зачисления денег на карту. Так прождала этого зачисления больше часа так и ничено не пришло. Почему так долго? Так никто и не дал внятного ответа мол ждите и тех поддержа твердила тоже самое. После чего сотрудники предложили отменить заявку ранее оформленную и сделать повторно новую, ссылаясь на то, что процесс сейчас пойдет быстрее мол сбой программы...Так это было еще хуже !!! моя заявка новая зависла на статусе рассмотрения намертво. А мне нужны были очень срочно деньги в тот день, а никто помочь нигде не может ждите и ждите...все на этом. Я конечно развернулась и побежала в другой банк, где получила свои деньги на руки за 10 минут, вот это сервис обслуживания!!!А Сбербанк только обещает что быстро все у них и гладко а на самом деле заставили понервничать за свои же деньги!!!