134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Хочу оставить отзыв о халатном обслуживании терминала Сбербанк под номером №10855403. 26 марта 2019 года я заказал чековую ленту в г.Казань для терминала Ingenico №10855403. Девушка вежливым голосом пообещала что, 27 марта 2019 до 17:00 я получу ленту для эквайрингового терминала. 27 марта до 17:00 ленту мне так и не предоставили. Я позвонил на горячую линию 8 800 775-55-55, где мне сообщили что лента в количестве 24 штуки была мне якобы уже вручена, хотя на самом деле никакой ленты мне не передавали, и продавца который мог бы принять ленту у меня нет!Звонков в этот день от курьера сбербанка не поступало, и никакой ленты для терминала мне не передавали.  Прошу разобраться с данной проблемой!

Никогда не думал, что напишу положительный отзыв Сберу, но в недавнем прошлом был приятно удивлен.Обратился за получением пред одобренного кредита. Сразу встал вопрос о страховке. Девушка попыталась убедить, что переплата за нее небольшая и с ней будет лучше. В итоге подали заявку без нее. И тут случилось по нынешним мерка чудом: процентная ставка не возросла, а осталась прежней - 12,9 %. Никакие другие услуги на подобие какой-либо юр. консультации или премиального обслуживания тоже не навязывали, что также по сегодняшним меркам редкость. В общем получил кредит по изначально запланированной ставке без каких-либо доп. затрат и необходимости в дальнейшем от все это шелухи отказываться в период охлаждения, чем был немного удивлен.Бал снизил зато, что после того как уехал из офиса оказалось, что девушка мои документы плохо от сканировала и ей их вернули. Пришлось заново ехать в отделение банка и повторно сканировать документы, что в условиях города - потеря рабочего времени. Наверное можно отпускать клиента убедившись в том, что хотя бы все документы приняты в центральном офисе.В общем на этапе получения кредита почти все прошло гладко. Теперь надеюсь, что на этапе обслуживания банк не придумает каких-либо волшебных штрафов и комиссий.

Как ИП (ИНН: 772426167101) открыла в Сбербанке расчетный счет. Пользовалась услугами банка около двух месяцев. Получала от заказчиков на расчетный счет оплату за услуги по обработке данных, как оператор БД. По необходимости переводила с расчетного счета доход от выполненных работ на личную карту, тратила на собственные нужды.  11.12.2018 – получила требование от банка предоставить документы касательно деятельности. 17.12.2018 – предоставила полный пакет документов. 25.12.2018 - через ДБО написала письмо о предоставлении письменного ответа по результатам проверки документов. 26.12.2018 – счет заблокировали без объяснения причин. 09.01.2018 - получила ответ: «представленные документы не объясняют экономического смысла операций». Что там еще можно объяснять не понятно. Вот договор с Заказчиком, вот Акт выполненных работ, вот Госконтракт, по которому Заказчик отдал мне на субподряд часть работ. Что еще тут нужно разъяснять?! Детский сад, штаны на лямках. 14.01.2018 - написала претензию. 18.01.2018 - получила ответ с запросом доп. документов:  «материально-технические ресурсы» – у меня есть ноутбук, на котором я и работаю, это надо уточнять?; модель ведения бизнеса – я ввожу данные в БД, набиваю текст, что тут еще можно пояснять? выписка по счету личной карты – я теперь банку должна отчитываться на что и как трачу личные средства? 01.02.2018 - отправила запрошенный пакет документов. Через 4-5 дней я звонила в «комплаенс», говорила с Марией, она представилась как персональный менеджер по этому вопросу. На момент звонка документы были в работе и ответа еще не было. В феврале еще несколько раз звонила в кол-центр, операторы выслушивали и якобы переключали на «сотрудника службы комплаенс Марию». При переключении звонок сбрасывался. В марте звонить бросила. Открыла счет в другом банке, что и другим рекомендую. В случае проблем, найти концы и решить проблему невозможно, банк/сотрудники прикидываются вениками и игнорируют очевидные вещи, при этом всеми силами стремятся заставить расторгнуть договор банковского обслуживания. Добиться правды невозможно. Собираюсь с ними судиться. Похоже, в нашей стране нормально зарабатывать дозволено только двум процентам населения.

Услугами Сбербанка пользуюсь давно, являюсь постоянным клиентом.Так же всегда было удобно оплачивать коммунальные услуги. Но теперь для меня это стало невозможно.Дело в том, что у меня есть задолженность по квартплате и плачу я ее частями. Обычно никаких проблем с этим не было, я при оформлении платежа указывала ту сумму, которую готова заплатить.Но с этого месяца для того чтобы оплатить часть задолженности, система требует с меня иметь полную сумму задолженности на карте. Но это для меня нереально, я потому и плачу частями.Очень прошу разобраться в ситуации. Не хочется пока уходить в другой банк, но придется, если ничего не изменится.

Услугами Сбербанка пользуюсь давно, являюсь постоянным клиентом.Так же всегда было удобно оплачивать коммунальные услуги. Но теперь для меня это стало невозможно.Дело в том, что у меня есть задолженность по квартплате и плачу я ее частями. Обычно никаких проблем с этим не было, я при оформлении платежа указывала ту сумму, которую готова заплатить.Но с этого месяца для того чтобы оплатить часть задолженности, система требует с меня иметь полную сумму задолженности на карте. Но это для меня нереально, я потому и плачу частями.Очень прошу разобраться в ситуации. Не хочется пока уходить в другой банк, но придется, если ничего не изменится.

171506, г. Кимры, ул. Троицкая, 9/11Доп.офис №8607/028026.03.2019г. обратились в отделение банка в г. Кимры для открытия расчетного счета, на некоммерческую организацию,  в итоге открыть не смогли отослали в Тверь. Сказали, что у них вкладки в программе только ООО и ИП, а некоммерческие организации они не могут обслуживать и открыть нам счет.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о халатном обслуживании терминала Сбербанк под номером №10855403. 26 марта 2019 года я заказал чековую ленту в г.Казань для терминала Ingenico №10855403. Девушка вежливым голосом пообещала что, 27 марта 2019 до 17:00 я получу ленту для эквайрингового терминала. 27 марта до 17:00 ленту мне так и не предоставили. Я позвонил на горячую линию 8 800 775-55-55, где мне сообщили что лента в количестве 24 штуки была мне якобы уже вручена, хотя на самом деле никакой ленты мне не передавали, и продавца который мог бы принять ленту у меня нет! Звонков в этот день от курьера сбербанка не поступало, и никакой ленты для терминала мне не передавали.  Прошу разобраться с данной проблемой!

Я, Кулянда А., обслуживалась 27 марта 2019 года в Сбербанке по адресу Санкт-Петербург Проспект Ветеранов 114 к 1( физические лица) . Очень довольна обслуживанием  менеджера Анны В. В этом отделении обслуживают довольно длительное время. Мое обслуживание длилось недолго, а именно 30(тридцать) минут . Всё очень быстро и удобно , без ожидания длительных очередей. Довольна качеством выполненной работы. Спасибо ! Всё бы отделения работали в таком оперативном режиме.

Я, Кулянда А., обслуживалась 27 марта 2019 года в Сбербанке по адресу Санкт-Петербург Проспект Ветеранов 114 к 1( физические лица) . Очень довольна обслуживанием  менеджера Анны В. В этом отделении обслуживают довольно длительное время. Мое обслуживание длилось недолго, а именно 30(тридцать) минут . Всё очень быстро и удобно , без ожидания длительных очередей. Довольна качеством выполненной работы. Спасибо ! Всё бы отделения работали в таком оперативном режиме.

Добрый день!26 июля 2018 года мной была подана заявка онлайн на выдачу кредита в размере 350 000 руб, кредит был выдан в размере 393 000 договор 19787, 43 000 руб было списано с моей карты сразу же. в каком разделе мне ознакомится с пунктом, за что производилось списание. Если это договор страхования, где мне ознакомится с порядком расторжения этого договора?

Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру  - специалисту по прямым продажам Светлане О.(Сбербанк отделение 9040/01821 в г. Подольске, ул. Свердлова, д. 9) за то, что всегда готова ответить на любой вопрос, всегда на связи, всегда доброжелательна. Просчитывает все варианты, все расскажет и подскажет.  Особенно удобно, что не нужно приезжать в отделение банка для оформления любой потребности - Светлана всегда приезжает куда удобно мне - в частности по месту работы. Всегда хочется видеть таких компетентных сотрудников во всех отделениях банка. Спасибо Сбербанк за такого персонального менеджера.

Я ИП К-в Д.В. обратился в доп. офис № 8639/069 по адресу: г. Иваново, ул. Лежневская, д. 157 для закрытия расчетного счета к  ведущему специалисту Л-вой Е. Разговаривая со мной её поведение и стиль общения не соответствовали статусу банковского работника не говоря уже о корпоративной этике. Она на весь зал разгласила мои персональные данные (паспортные данные и состояние моего счета). За этой ситуацией пассивно наблюдал  руководитель доп офиса С-ва Ирина Л., которая ни каким образом не хотела повлиять на ситуацию, а только ее усугубляла. На все заданные мною вопросы я не получил ни одного четкого ответа, они пытались дать мне на подпись документы суть которых мне ни кто не объяснил, настаивали  на уплате комиссии, происхождение которой мне также ни кто не объяснил. Когда я попытался разобраться о факте возникновения этой комиссии мне ни кто не предоставил выписки с моего расчетного счета, настаивая что мне ничего не положено. Когда я пытался разобраться в ситуации, руководитель  доп офиса и ведущим специалистом  не смогли мне это объяснить.Прошу принять меры к данным сотрудникам и сообщим мне об этом.

Содрудничаю с банком на протяжении 15 лет, в сфере бизнеса с лета 2018 года. Хотя друзья бизнесмены не советовали мне данный банк для бизнеса из-за высоких процентов за снятие наличных и комиссий, но я посчитал, что это надежный банк и как оказалось, просчитался. Внезапно, без предупреждения, 18 февраля ограничили доступ в сбербанк бизнес онлай и заблокировали все карты в том числе и дебетовые, по ст. 115 ФЗ. Потребовалось собрать кучу документов, для разблокировки счета и карт, в том числе для подтверждения операций. Документы собрал в полной объеме, передал в банк. К моему изумлению, банк ответил отказом без объяснения причин. Офис ссылается на колл центр, колл центр на офис. Замкнутый круг. И если со счета я еще смог хотя бы онлайн расплатиться с контрагентами, то с дебетовой карты никак не получается вывести деньги, переведенные со счета до блокировки. На одной из карт до сих пор находится сумма в размере 160000 рублей.,я пытался вернуть свои деньги путем заявления в банк, но на все 4 заявления мне приходил отказ. Причину отказа опять же не объясняют. Причем, никто ничего не знает, ни в офисе, ни в колл центре, призрачный банк такой, что и спросить не с кого и получить информацию не у кого. Как называется "концы в воду" Деньги не могут вернуть на протяжении 40 дней. Все документы подтверждающие происхождение средств были предоставлены. Когда вернут, каким-образом, и вернут ли вообще никто ничего объяснить не может. Бизнес небольшой, только начал развиваться, сумма для бизнеса значительная. Буду похоже обращаться в прокуратуру, может так хоть смогу решить сей вопрос. Для ведения счета уже нашел другой банк, которым доволен и никому теперь не советую вести бизнес со Сбербанком. Вот так можно остаться не только без денег, но и без бизнеса.

Приятно удивлён скоростью оказания услуги по выдаче моментальной дебетовой пластиковой карты в отделении банка по 3-я линия В.О., 34. Отдельно хочу отметить высокий профессионализм, чёткость, отзывчивость и, самое удивительное при всём этом, скорость работы сотрудника банка - Екатерины Я. Она оформила и выдала карту, так же помогла с активацией личного кабинета "Сбербанк Онлайн". Вся работа со специалистом заняла не больше 5-7 минут. Спасибо за рачительное отношение к моему времени. Благодаря таким эффективным, энергичным людям стереотип о медлительных и не компетентных работниках "Сберегательных касс" очень скоро исчезнет.

21.03.2019 и 22.03.2019 были списаны денежные средства с карты и вклада за полную тезку по Ф.И.О. и дате рождения, которая проживает в Сызрани,она является должником по кредитным платежам и платежам за жилую площадь. Халатность банковского работника при осуществлении проверки данных на лицо! Верните деньги, Господа!

24.01.2019 года я обратилась с вопросом: "Поднимут ли мне процентную ставку по ипотеке кредитный договор №40015015, если я не буду страховать жизнь и здоровье с 2019 года?"Ответ дала Мария Александрова:Сбербанк России 25.01.2019 12:13Добрый день!Я проверила информацию по вашему вопросу. По состоянию на 25.01.2019 процентная ставка по кредиту не увеличится. Однако если в банке произойдёт повышение уровня процентных ставок по жилищным кредитам, то ставка по вашему кредиту может быть увеличена при невозобновлении страхования.Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах ПАО СбербанкНа сайте Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/buying_project процентная ставка по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ СТРОЯЩЕГОСЯ ЖИЛЬЯ» 8,5%. Это означает, что процентная ставка не поднималась с 25 января 2019 года, но мне подняли до 11,9%. Прошу разобраться в этой проблеме.

Добрый день. Выражаю благодарность Александре К. за человеческое отношение, за грамотное решение серьезной проблемы, которая связанна с большими деньгами. Александра приняла нас, выслушала и нашла пути решения, которые были выгодны нам. Александра в течение всего процесса всегда была на связи, всегда оперативно отвечала/разъясняла как лучше сделать. Я в силу работы имею большой опыт взаимодействия со Сбером и почти в каждом отделении преобладает работа сотрудников "наотмашь" переводя все вопросы  в категорию безучастного компьютера. Сердечно благодарю! Это отделение буду рекомендовать своим знакомым, клиентам.UPD от 27.03.2019Добрый день. Выражаю благодарность Анне Д. за помощь , профессионализм, быструю обратную связь, за терпение в вопросе организации и проведении сделки по приобретению квартиры!  Анна, всяческих успехов Вам! Спасибо!Это отделение  я рекомендую своим знакомым! Обязательно к Вам вернусь!Добрый день. Была серьезная проблема с переводом денежной суммы из отделения на Вавилова , где был открыт счет, в отделение на Тверской 15, после после поступления суммы, служба безопасности заблокировала сумму, но деньги были получены от дочки Сбера "безопасные взаиморасчеты" и только усилиями, профессионализмом и оперативностью работы Кристины, мы смогли получить деньги быстро и без потерь! Спасибо!Говорю огромное, человеческое спасибо Ксении В. за неизменное терпение, участие во всех вопросах касательно взаимодействия с партнерами (агентствами недвижимость). Ксения человек безграничного терпения, всегда на связи, всегда помогает, всегда подсказывает как лучше. Ксения даже за счет своего нерабочего времени помогает, отвечает на вопросы и если нужно оказывает/решает техническую часть вопроса. Спасибо за человеческое отношение, за то, что Вы есть! Успехов и процветания!

6 марта моя супруга оформила сделку по ипотеки в Сбербанке г. Санкт-петербург отделение возле метро Пионерская. Оплатили электронную регистрацию. Оплатили функцию безопасные расчёты с доп. условиям: деньги продавец получит после предоставления в банк акта приемки передачи квартиры.13 марта приходит смс о регистрации прав собственности в Росреестре. И следом приходит смс о разблокировки и отправки денег продавцу. При попытке заблокировать данную операцию сразу же как пришла смс, нам сообщили, что деньги ушли. И решайте вопрос с приёмкой квартиры сами. Написали заявление в банке. На следущий день просят приехать в банк. 14.03.19 приезжаем просят переписать заявление или еще лучше решить вопрос с продавцом сами. 15.03.19 позвонили и оставили заявление на номер 900. Но сбербанк не был бы сбербанком. В итоге вопрос не решается ни как. Сделка не 3 рубля. Банк нарушил условия и отказывается признавать вину и решать данную проблему.Вопрос к знатокам: куда кроме ЦБ России стоит написать жалобу на нарушение договора, создания рисков для покупателя. Не оказания ранее оплаченной услуги. Отказ в возврате денег за не оказанную услугу.СБЕРБАНК ЭТО ДЛЯ ТЕБЯ Номер обращения: №190315-0817-001200 от 15.03.19Если представители банка соизволят сегодня начать решать данную проблему. Мы готовы решить её мирно.

26.03.19  в 15.00-16.00 моя мама П-ва И.И. обратилась в отделение Сбербанка №9055/0623 по адресу СПб, пр.Науки, д.41 для оплаты коммунальных услуг.Для оплаты она принесла сумму без сдачи, в том числе 2р.70 коп. она набрала 5-копеечными монетами (накопились дома, надо же как то от них избавиться). Операционист стала хамить, отказалась принимать копейки, сказала, что она их выбросит в мусорное ведро.  Как же так? Государственный российский банк отказывается принимать российские монеты!

Мне заблокировали счет на который я получал пенсию! 25.02.2019 написал заявление о закрытие счета в Московской области , городе Егорьевске, 2 микрорайон.  Сказали придти 25.03.2019 забрать пенсию т.к я являюсь ветераном боевых действий в Чечне!!! Приехал я 26.03.2019 и мне не выдали ее !!!Ссылаются на службу безопасности!Вы не имеете право  не отдавать  мою пенсию!Написал претензию обращение №  190326-0520-287800 от 26.03.2019Прошу уволить сотрудника который не знает своей работы и что делать дальше! Я не собираюсь ждать своей законной пенсии мы живем на эти деньги семьей!Преступник тут один только -Сбербанк , который нарушает  закон !!!Если завтра не выдадут мои деньги я пойду в прокуратуру и вышестоящим иски у меня как ветерану бесплатные!