140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Так, точно! 23 августа 2019 года в районе 9-40 утра звонок с номера 8(495)*****67. Представились службой безопасности СБ, заявили о подозрительных транзакциях и предложили их заблокировать. Знают ФИО клиента, паспортные данные. Представляется неким Г-ым. Говорят о необходимости "верификации". На этом наш разговор окончился - мошенники! Звоните в СБ по 900. Прошу СБ принять срочные меры. Поймаете пару-тройку таких деятелей и публично их осудят лет на пяток - и желающих сильно убавится. Но обратите внимание! Идет утечка информации из самого СБ! Ни в одной выписке (ЕГРЮЛ, ЕГРП и т.д.) даже где можно найти паспорт человека НЕТ данных где у него есть счета!

Так, точно! 23 августа 2019 года в районе 9-40 утра звонок с номера 8(495)*****67. Представились службой безопасности СБ, заявили о подозрительных транзакциях и предложили их заблокировать. Знают ФИО клиента, паспортные данные. Представляется неким Г-ым. Говорят о необходимости "верификации". На этом наш разговор окончился - мошенники! Звоните в СБ по 900. Прошу СБ принять срочные меры. Поймаете пару-тройку таких деятелей и публично их осудят лет на пяток - и желающих сильно убавится. Но обратите внимание! Идет утечка информации из самого СБ! Ни в одной выписке (ЕГРЮЛ, ЕГРП и т.д.) даже где можно найти паспорт человека НЕТ данных где у него есть счета!

Так, точно! 23 августа 2019 года в районе 9-40 утра звонок с номера 8(495)*****67. Представились службой безопасности СБ, заявили о подозрительных транзакциях и предложили их заблокировать. Знают ФИО клиента, паспортные данные. Представляется неким Г-ым. Говорят о необходимости "верификации". На этом наш разговор окончился - мошенники! Звоните в СБ по 900. Прошу СБ принять срочные меры. Поймаете пару-тройку таких деятелей и публично их осудят лет на пяток - и желающих сильно убавится. Но обратите внимание! Идет утечка информации из самого СБ! Ни в одной выписке (ЕГРЮЛ, ЕГРП и т.д.) даже где можно найти паспорт человека НЕТ данных где у него есть счета!

Оставляла отзыв о проблеме от 16.02.2019. Кратко - мама, пожилой человек, пришла в банк продлить вклад. Сотрудница предложила Сбербанк-страхование, сказала, что мама получит гораздо больше денег, и подсунула ей договор, не объяснив толком условия. Когда мама опомнилась, было поздно, она отдала деньги сберу с призрачной возможностью получить хоть какой-то доход сроком на 5 лет без возможности забрать деньги раньше в полном размере. Договор был составлен с нарушением: его нельзя было заключать, если у мамы имелись определённые заболевания. Сотрудник об этом даже не упомянул и ознакомиться с договором возможности не дал, воспользовавшись возрастом мамы (вы знаете пожилых людей).Сотрудник Сбербанка в ответ на этот отзыв на банках.ру ответил, что маме звонили и не дозвонились (это неправда, у неё тел. постоянно включён), что её ознакомили со всеми условиями (также неправда). Предложили предоставить справку, подтверждающую наличие заболеваний, указанных в договоре, для рассмотрения возможности расторжение с полным возвратом денег.Мама справку предоставила, банк обещал ответить до 26 июля, и только 3 (!) августа отправил ответ письмом. В письме от 03.08.2019 № 06-02-01/4456 ей подробно рассказали, как расторгнуть договор досрочно, получив часть средств. Это был просто ответ на вопрос "Как расторгнуть договор раньше срока, получив только выкупную сумму". Ни слова о предоставленной мамой справке, ни слова о том, что договор был составлен с многочисленными нарушениями (теперь это доказано справкой), ни единой попытки "рассмотрения возможности расторжения договора с выплатой средств в полном объеме", как обещал сотрудник Сбербанка Мария Александрова.Сбербанку: вы обманщики, нельзя так наживаться на пенсионерах, которые вам несут последние сбережения. Я готовлю обращения в суд, в прокуратуру и в ЦБ с жалобой на абсолютное бездействие и нарушение правил своего же договора. Кому интересно, в предыдущем отзыве подробно описала попытки добиться ответа от сотрудников. Потенциальным и нынешним клиентам: бегите оттуда, есть банки гораздо более честные.

Добрый день.  Моя мама 1941 года рождения- инвалид 2 степени, получала пенсию на дому(приносила почтальон). Так случилось, что она  заболела и не в состоянии самостоятельно ходить.  В Интернет-банке я заказала ей пенсионную карту в ближайшее отделение сбербанка (Красноярск, ул. Копылова 4.Всю прошлую неделю я пыталась через номер 900 оформить доставку карты на дом.  Не буду описывать, сколько раз меня соединяли с нужным специалистом и сколько раз я вынуждена была рассказывать свою историю.  Это отдельная песня. И вот наконец, как будто, мне говорят , да, можно оформить доставку на дом. Свет в конце туннеля появился, казалось бы. Звоню на номер 900, прохожу опять все пути  от одного специалиста к другому, специалист разговаривает с мамой, спрашивает у неё необходимые данные, получает ответы, говорит, чтобы подождали минутку. Ну, думаю, всё, сейчас только по дате и времени определимся. И вот он, "счастливый конец" - извините, мы не можем предоставить такую услугу, потому что у вашей мамы не подключен мобильный банк, а подключить его можно только в офисе. Хочется спросить у тех руководителей сбербанка, кто отвечает за это направление- зачем моей маме, которой 77 лет мобильный банк, единственное что она может- только звонить по сотовому телефону и всё. Если сбербанк взял на себя обслуживание пенсионеров по пенсиям, почему я не могу обратиться в отделение банка, где лежит эта злополучная карта, за услугой доставки  карты не ходячему инвалиду на дом. Просто прийти и заказать эту услугу. Пусть бы она была даже платной. Сбербанк считает себя очень продвинутым банком, но может в каких-то моментах надо и на землю спуститься, подумать не только о своем статусе , но и об удобстве для  таких людей, как моя мама. Поверьте, что их немало, просто для Вас они , видимо, не существуют.Красноярск - это очень далеко от Садового кольца. Прошу не путать с Краснодаром. А теперь я должна вызвать нотариуса на дом и сделать доверенность на получение карты, заплатить соответственно за это.

16.08.2019 я попытался взять кредит для индивидуальных предпринимателей "Экспресс Доверие" через Сбербанк Бизнес Онлайн (у меня уже есть расчетный счет в Сбербанке). Условия - 17% на 36 мес. Заполнил заявление, затем позвонила менеджер и попросила убрать из недвижимость (земельный участок для строящегося личного дома, который также станет для меня офисом из раздела "имущество" заявки, как не имеющую отношения к бизнесу (я программист). Ранее я уже успешно оформлял кредит по этой же программе с этим же менеджером, поэтому я решил не спорить и убрал недвижимость, полагаясь на компетентность менеджера. Однако, в результате 22.08.2019 заявка была отклонена проверяющими с запретом на создание новой заявки в течение 90 дней, как не проходящая по финансовому обеспечению (кроме земли, у меня собственности нет. Банк также предложил новые (грабительские) условия (27% на 18 месяцев), звучащие как издевательство. Досадно следующее:* ошибка менеджера* невозможность исправить ошибку* потраченное время (заявку приходилось несколько раз редактировать и пересоздавать из-за мелких придирок со стороны проверяющих)

Получила предложение от банка по рефинансированию существующего кредита на более выгодных условиях. Уверена была в подвохе, но специалист банка Семин Алик убедил встретиться и выслушать. В итоге имею прежние обязательства, но со ставкой не 18%, а 12,15!%. Никаких дополнительных сборов и страховок, все прозрачно, платеж уменьшился более, чем на тысячу рублей. Кроме это узнала много интересного и привлекательного о других продуктах банка, запланировала взять ипотеку. Впервые почувствовала, что банк сделал что-то реально ДЛЯ МЕНЯ. Спасибо!

Получила предложение от банка по рефинансированию существующего кредита на более выгодных условиях. Уверена была в подвохе, но специалист банка Семин Алик убедил встретиться и выслушать. В итоге имею прежние обязательства, но со ставкой не 18%, а 12,15!%. Никаких дополнительных сборов и страховок, все прозрачно, платеж уменьшился более, чем на тысячу рублей. Кроме это узнала много интересного и привлекательного о других продуктах банка, запланировала взять ипотеку. Впервые почувствовала, что банк сделал что-то реально ДЛЯ МЕНЯ. Спасибо!

15 августа в 10:22 поступил звонок с номера 900, говорил автомат .Сообщает,что у меня персональное предложение лимит по кредитной карте можно повысить до 40000 т.р. спрашивает согласны? Отвечаю надо подумать ... автоинформатор снова задаёт вопрос чтобы я конкретно ответила (да/нет) отвечаю подумаю... автоинформатор спрашивает вам нужно перезвонить? Я отвечаю да. Хорошо вам перезвонят. Я все обдумала и взвесила , что кредитный лимит хочу увеличить.звоню сама на 900 этого же дня, отвечают ждите перезвонят или пришлют смс, прошло еще 3 дня звоню вновь в контактный центр ответ то же ждите ничего решить не можем ... на данный момент звонков не поступала .... я как банковский сотрудник знаю,что персональное предложение может действовать не долго, и считаю что банк намеренно оттягивает звонок,чтобы истёк срок моего предложения...я согласна на их условия считаю ,что меня подразнили! Прошу разобраться в этой ситуации, почему банк ведёт себя так по отношению к постоянному клиенту?!

Столкнулся со следующей проблемой Байкальского банка СБ РФ. Жена получает пенсию по инвалидности на карту Mastercard. Пришел срок перевыпуска данной карты, ей пришло уведомление с указанием адреса, куда нужно явиться для получения карты МИР. Дело в том, что адрес получения карты находится на другом конце города и возможности приехать у жены нет - она сидит дома с грудным ребенком. При обращении в контакт-центр, с просьбой перенести место получения карты в офис, находящийся ближе к месту проживания, мне было сказано, что это невозможно и для того, чтобы получить карту по другому адресу - необходимо уничтожить готовую к получению карту на старом адресе и ждать перевыпуска по новому адресу. Причина - возможная компроментация карты при перевозке (кем? сотрудниками банка?). Очень печально, что в этой и похожих ситуациях Банк занимает такую странную позицию по отношению к своим клиентам.

Являюсь заемщиком по ипотечному договору. 29 августа 2018 года оформили кредит, по условиям кредитного договора до регистрации права собственности нужно было оформить Закладную, после регистрации права собственности было необходимо предоставить в банк полис страхования недвижимости. До того, как право собственности было зарегистрировано, нам позвонили из отдела кредитования и сообщили об изменениях ряда условия ипотечного кредитования, а именно перечень документов, которые нужно предоставить в банк. Нас попросили приехать и подписать Дополнительное соглашение, по которому, в частности, более не требуется оформление и представление в банк Закладной, требование о которой содержится в одном из пунктов договора одновременно с требованием о предоставлении страхового полиса. В декабре 2018 года было зарегистрирован переход права собственности. С этого момента в плоть до августа 2019 года со стороны банка не поступало каких-либо требований по предоставлению полиса страхования недвижимости, не было получено СМС уведомлений, напоминаний в Личном кабинете Сбербанк-Онлайн, не было произведено каких-либо начислений неустойки на ежемесячной основе, что дало бы мне возможность обратить внимание на это и принять соответствующие меры.  В начале августа 2019 года мы стали заниматься оформлением полиса на второй год кредитования. Мы не обращались с этой целью, но несмотря на это, буквально через день нам звонили различные операторы Сбербанка предлагая оформить страховку. Страховка была оформлена в другой страховой компании и полис страхования был своевременно представлен через ДОМКЛИК. Как только это произошло, нам позвонил сотрудник Сбербанка и сообщил, что они обратили внимание, что на протяжении полугода нами не был представлен в банк полис и сообщили, что банк начислит неустойку. В личном кабинете моментально отразился расчет, однако с обоснованием начислений, как следствие просроченного платежа по кредиту. Мы сделали звонок в банк и потребовали разъяснений, так как имеем хорошую кредитную историю и исправно платим банку кредит. В результате, нам сообщили, что произошла техническая ошибка и что неустойка была начислена за не предоставление документов в срок! Таким образом исправно выплачивая банку 120 тыс. руб. в месяце, нам начислили свыше 500 тыс. рублей за не предоставление документов! Банк находит возможность уведомлять нас путем СМС о том, что важно для банка, а именно о ежемесячных платежах, нашел возможность уведомить нас о том, что ему нужно подписать с нами другие договора, в связи с изменениями каких-то условий со стороны банка, НО не нашел возможность написать СМС о предоставлении полиса страхования, не нашел возможность на числить пени после первого месяца, что уже дало бы возможность нам отреагировать на это. Банк ни сделал ничего, а только сделал очередной шаг для НЕОБОСНОВАННОГО ОБОГАЩЕНИЯ и взыскал неустойку спустя полгода. Факт отсутствия страховки не привел к неблагоприятным последствиям для Сбербанка - нет никаких материальных потерь, квартира снова застрахована. Мы без напоминания банка оформили полис страхования на второй год и представили в банк. В связи с вышеизложенным, прошу Банк:1. Дать развернутый ответ, в связи с чем начисление неустойки произошло спустя 6 месяцев, требование о предоставлении полиса страхования – оформления договора страхования не было выдвинуто банком в разумный срок. P.S. Собираемся обращаться в суд за защитой своих прав, так как судя по позиции банка, к сожалению, есть все основания полагать, что все действия были умышлено направлены на необоснованное обогащение за счет заемщика.

Уважаемый Сбербанк, ты любишь хвастаться своими достижениями в айти, твой искусственный интеллект знает, что и в каком порядке мне показать на сайте и в мобильном приложении, а элементарные вещи, которые банки-конкуренты освоили 20-ть лет назад, ты осилить не можешь.  Ситуация до безобразия проста. Решил я к своей карте выпустить дополнительную карту. Банк справился с этой задачей, карточку выдал и подключил мобильный банк на мой номер. Мне неудобно, что все операции, которые делает держатель допки, приходят на мой номер телефона. Я также получаю коды для подтверждений операций в интернете. Более того, это дыра в безопасности, т.к. если карта будет скомпрометирована, держать не будет в курсе, что по его карте проводятся несанкционированные операции, а я, когда получу смс об операции, просто не смогу догадаться, что карта скомпрометирована и, соответственно, карта не будет вовремя заблокирована и прощай деньги на счете. Мы попробовали установить мобильный банк на номер держателя допки в банкомате. Банкомат пообещал, что все заработает на следующий, но обманул. Обратился я с этой проблемой в колл центр. Несколько раз старались подключить мобильный банк на номер телефона держателя, но не получилось и послали меня в отделение. В отделении молодой человек также безрезультатно старался подключить мобильный банк на номер держателя допки и предложил мне написать обращение в сбербанк-онлайн, что я и сделал. Обращение было зарегистрировано под номером 190815-1040-180700 от 15.08.2019. В обращении я описал все безрезультатные попытки решить мой вопрос и попросил подключить мобильный банк на номер телефона держателя допки. А также, между делом, пожаловался, что держателя допки банк спамит рекламой, которая адресована мне, и приложил скрин письма, в котором видно электронный адрес держателя допки и обращения банка ко мне по имени и отчеству.Сегодня получил ответ. Банк сообщил мне, что, цитирую, «Дополнительная карта не может быть подключена отдельно от основной к другому номеру телефона». Уверен, что это не так и меня просто обманули. В кол-центре и в офисе мне говорили, что это можно, по почему-то система им это не дает. Райффайзен справился с этим в 2005 году, Уралсиб в 2010. Сбербанк в 2019 не может. В таком случае вопрос представителю банка: если карта будет скомпроментирована и мошенники выведут все деньги, банк мне спокойно все возместит? Так как держатель допки не будет знать, что по его карте проводят операции, а я буду думать, получая смс-сообщения, что эти операции проводит держатель допки. Второе, про рассылку банка рекламы держателю допки. Цитата ответа: «На 22.08.2019 в базе банка ваши контактные данные (адрес электронной почты) корректны и не зарегистрированы в контактных данных третьего лица». Тогда банк может объяснить мне как ваши корректные данные соотносятся с приложенным скрином письма? Я рад, что данные у вас корректные, но работают они не корректно. Ну и третье. Банковская тайна? Нет, Сбербанк такое не знает. На мой номер телефона приходили смс-сообщения получении и активации держателем допки его личных карт.  Зачем вы проинформировали меня об этом, а не его? Когда держатель обращался с этой проблемой в банк, то ваши специалист отключили мне мобильный банк по всем моим картам. После этого у мен полетела вся цепочка привязанных карт к моей кредитной карте и банк отказался мне восстанавливать эту цепочку, а сказал, что возможно только платно по каждой карте. Хотя я напрямую говорил, что я не выражал свое согласие на отключение мобильного банка. Надеюсь, что ваш искусственный интеллект сможет осилить эти несложные вопросы.

Уважаемый Сбербанк, ты любишь хвастаться своими достижениями в айти, твой искусственный интеллект знает, что и в каком порядке мне показать на сайте и в мобильном приложении, а элементарные вещи, которые банки-конкуренты освоили 20-ть лет назад, ты осилить не можешь. Ситуация до безобразия проста. Решил я к своей карте выпустить дополнительную карту. Банк справился с этой задачей, карточку выдал и подключил мобильный банк на мой номер. Мне неудобно, что все операции, которые делает держатель допки, приходят на мой номер телефона. Я также получаю коды для подтверждений операций в интернете. Более того, это дыра в безопасности, т.к. если карта будет скомпрометирована, держать не будет в курсе, что по его карте проводятся несанкционированные операции, а я, когда получу смс об операции, просто не смогу догадаться, что карта скомпрометирована и, соответственно, карта не будет вовремя заблокирована и прощай деньги на счете. Мы попробовали установить мобильный банк на номер держателя допки в банкомате. Банкомат пообещал, что все заработает на следующий, но обманул. Обратился я с этой проблемой в колл центр. Несколько раз старались подключить мобильный банк на номер телефона держателя, но не получилось и послали меня в отделение. В отделении молодой человек также безрезультатно старался подключить мобильный банк на номер держателя допки и предложил мне написать обращение в сбербанк-онлайн, что я и сделал. Обращение было зарегистрировано под номером 190815-1040-180700 от 15.08.2019. В обращении я описал все безрезультатные попытки решить мой вопрос и попросил подключить мобильный банк на номер телефона держателя допки. А также, между делом, пожаловался, что держателя допки банк спамит рекламой, которая адресована мне, и приложил скрин письма, в котором видно электронный адрес держателя допки и обращения банка ко мне по имени и отчеству.Сегодня получил ответ. Банк сообщил мне, что, цитирую, «Дополнительная карта не может быть подключена отдельно от основной к другому номеру телефона». Уверен, что это не так и меня просто обманули. В кол-центре и в офисе мне говорили, что это можно, по почему-то система им это не дает. Райффайзен справился с этим в 2005 году, Уралсиб в 2010. Сбербанк в 2019 не может. В таком случае вопрос представителю банка: если карта будет скомпроментирована и мошенники выведут все деньги, банк мне спокойно все возместит? Так как держатель допки не будет знать, что по его карте проводят операции, а я буду думать, получая смс-сообщения, что эти операции проводит держатель допки. Второе, про рассылку банка рекламы держателю допки. Цитата ответа: «На 22.08.2019 в базе банка ваши контактные данные (адрес электронной почты) корректны и не зарегистрированы в контактных данных третьего лица». Тогда банк может объяснить мне как ваши корректные данные соотносятся с приложенным скрином письма? Я рад, что данные у вас корректные, но работают они не корректно. Ну и третье. Банковская тайна? Нет, Сбербанк такое не знает. На мой номер телефона приходили смс-сообщения получении и активации держателем допки его личных карт.  Зачем вы проинформировали меня об этом, а не его? Когда держатель обращался с этой проблемой в банк, то ваши специалист отключили мне мобильный банк по всем моим картам. После этого у мен полетела вся цепочка привязанных карт к моей кредитной карте и банк отказался мне восстанавливать эту цепочку, а сказал, что возможно только платно по каждой карте. Хотя я напрямую говорил, что я не выражал свое согласие на отключение мобильного банка. Надеюсь, что ваш искусственный интеллект сможет осилить эти несложные вопросы.

Вкратце опишу свою ситуацию. Есть дебетовая карта, срок действия - до сентября. Есть регион А, в котором карта открывалась. Есть регион Б, в который я переехал с момента открытия этой карты. Мне по-прежнему нужна была карта из региона А, поэтому была необходимость в перевыпуске. Я ненадолго приехал из региона Б в регион А в августе и решил перевыпустить карту досрочно, тк еще раз приеду сюда не скоро. Также, у меня было желание сохранить номер карты при перевыпуске, о чем я неоднократно заявлял сотруднице банка, у которой я оставлял заявление. Свою ситуацию с проживанием в другом регионе я, естественно, описал. Она уверила меня, что все будет хорошо, номер карты сохранится. Через несколько дней я прихожу в банк забрать готовую карту, и только тогда другая сотрудница говорит мне, что при досрочном перевыпуске номер сохранить невозможно. На мое закономерное возмущение "Почему же меня убедили в обратном?", мне просто кинули "А, эта сотрудница новенькая". Все. Никаких извинений в вложившейся ситуации, ничего.

Пользуюсь услугами Сбербанка около 15 лет. Условия, обслуживание, доступность отделений, отсутствие скрытых страховок и т.д. всегда нравилось в этом Банке. Но в этот раз моё обращение чуть не закончилось моей подпорченной кредитной историей.... Честно, для меня это стало не приятным сюрпризом. У меня оформлен потребительский кредит, в ноябре этого года последний месяц списания. В июле мною была утеряна карта, к которой было привязано списание кредита. Честно, потерю обнаружила не сразу, в день списания кредита обратилась в отделения за перевыпуском карты, снятием наличных( на карте были ДС для списания кредита) и внесения ДС через кассу на кредит. Обслуживание было быстрым, оператор заказал перевыпуск и направил к другому специалисту, который выдал деньги и внес их на кредит. Далее менее чем через неделю мне выдали карту и все вроде бы хорошо. Но... Очередное погашение ожидается 30 августа, впереди отпуск, и появилась возможность погасить кредит досрочно. Зайдя в личный кабинет, я обнаружила, что мой потребительский кредит не привязан к моей новой карте(в отделении никто не предупредил об этом, хотя я сообщала сотруднику, что к карте привязан кредит). То есть, если бы я не зашла в личный кабинет, 31 августа лежа на пляже я бы узнала о том, что у меня просроченная задолженность и испорчена кредитная история. Вот такой сюрприз к отпуску...

Пользуюсь услугами Сбербанка около 15 лет. Условия, обслуживание, доступность отделений, отсутствие скрытых страховок и т.д. всегда нравилось в этом Банке. Но в этот раз моё обращение чуть не закончилось моей подпорченной кредитной историей.... Честно, для меня это стало не приятным сюрпризом. У меня оформлен потребительский кредит, в ноябре этого года последний месяц списания. В июле мною была утеряна карта, к которой было привязано списание кредита. Честно, потерю обнаружила не сразу, в день списания кредита обратилась в отделения за перевыпуском карты, снятием наличных( на карте были ДС для списания кредита) и внесения ДС через кассу на кредит. Обслуживание было быстрым, оператор заказал перевыпуск и направил к другому специалисту, который выдал деньги и внес их на кредит. Далее менее чем через неделю мне выдали карту и все вроде бы хорошо. Но... Очередное погашение ожидается 30 августа, впереди отпуск, и появилась возможность погасить кредит досрочно. Зайдя в личный кабинет, я обнаружила, что мой потребительский кредит не привязан к моей новой карте(в отделении никто не предупредил об этом, хотя я сообщала сотруднику, что к карте привязан кредит). То есть, если бы я не зашла в личный кабинет, 31 августа лежа на пляже я бы узнала о том, что у меня просроченная задолженность и испорчена кредитная история. Вот такой сюрприз к отпуску...

К сожалению потерял дебетовую карту, впервые в своей жизни, как я понял позже к несчастью, вошёл в онлайн чат чтоб перевыпустить, спросил сможете доставить куда я захочу? ответили да, а бесплатно будет? - нет 150р, а сколько времени будет готовится? 3 рабочих дня, ладно думаю за 150р если довезут куда мне нужно, можно и потратится, заказал перевыпуск, перевыпустили! (к слову сказать за 3 рабочих дня) но нужно ехать в другое место, позвонил в банк разобраться по какой причине не туда куда я заказывал? ответили давайте попробуем куда вы хотите, отлично говорю, давайте, сказали ждать звонка чтоб не висеть на телефоне.Перезвонили и сказали что не получится куда вы хотите т.к. у вас приложение в карте тройка, кошелек которого привязан к тому месту где изначально получали карту, и видимо по этой причине предыдущий оператор не смог правильно выпустить карту, помимо этого программа говорит что карта будет выпускаться не 3 дня, а до 7 рабочих, ладно говорю я доеду до того места куда вы её в итоге сможете перевыпустить, но почему карту вдруг стала стоить 250 а не 150? (посмотрел баланс на новой перевыпущенной карте там списали не 150 а 250) сказали что разберутся, Позже поступило смс с отменой оплаты карты, ура! думаю поеду конечно, но приехав в банк мне ответили что карта ваша заблокирована и мы её не можем вам выдать, звоню в банк, отвечают что предыдущий оператор при попытке перевыпустить Вам карту в нужное место ( т.к. у него этого так и не получилось,а это был начальник смены!) карта так и осталась заблокированной и её технически уже невозможно выдать на руки (таковы правила банка) закажем перевыпуск новой карты? (бомбило меня уже не по детски конечно, но других вариантов мне не было предложено, их может и не быть конечно,но... т.к. меня это мало сказать не устраивало я спросил как предстоят дела с моей заказанной проверкой всех операторов которые меня неправильно проконсультировали, на что оператор ответил (явно удивившись) что данной проверки не было! Закал новую проверку уже всех по данную минуту разговора) позже пришло смс что "Действия специалиста были корректны!", звоню разобраться ,уверяют что так и было в банке задумано, поняв что это бесполезно стал ждать нового смс о готовой карте, дождался, не через 3 рабочих дня конечно, только в этот раз сначала позвонили ( с радостными воскликами и пожеланиями всего и вся) а на следующий день пришла смс, поехал второй раз, но не тут то было, для активации карты ее нужно вставить в банкомат и заказать баланс, пошел к банкомату, но ни 1, ни 2 раз пин код был неверным, вернулся разобраться, оказывается не тот пакет с пин кодом выдали, но уверили что новый 100% подойдет, новый тоже не подошёл и карта заблокировалась. Ответили что да такое бывает ,видимо она не активировалась через программу когда её вам выдавал предыдущий оператор с неправильным пакетом пин кода, но уверили что на следующий день у вас все получится (пин код на следующий день поменял в приложении) но при оплате покупок понял что на карте нет магнитной ленты, звоню спросить почему? ответили что веяние новых тенденций (её уже давно никто не пользуется), но позже я понял что и бесконтактная оплата тоже не работает (прислоняя карту к ридеру оплаты), позвонил разобраться в чём дело? ответили что видимо размагнитилась, предложили перевыпустить! "Такой Замечательный Банк!!!" жалко матом писать нельзя!

22.08 в 21.00 перевела себе со Сбербанка в другой банк 7600 рублей по номеру телефона. Реквизиты верные, все отлично. Всегда таким способом пополнение приходило за пару секунд. В итоге 22.08 средства были просто списаны, но в банк не дошли! Позвонила в другой банк, проверили пополнение. Его нет. сотрудники другого банка сказали, что у Сбербанка была уже подобная проблема, когда не приходило пополнение по номеру телефона для клиентов другого банка из-за тех. ошибки сбербанка. и они обещали исправить до 30 сентября, но как бы да, долго! мне мои средства нужны сейчас. Дело в том, что  писала в поддержку Сбербанка и звонила. В итоге мне сказали. что отменить перевод нельзя. И нужно обращаться к получателю, но получатель Я! Все сотрудники Сбербанка твердили, что нужно прийти в офис и написать заявление. Говорили общими фразами, что перевод зачислен и это не их проблемы. А простите чьи? Я объяснила, что в офис прийти не могу. Я после операции, мне тяжело. Но у них нет возможности ДБО. Вот они клиентоориентированности, которой нет. Как и моих 7600. Чек сохранила. Завтра поеду  решать в отделение, оставлю в комментариях, что решил Сбербанк. Если ничего завтра не решиться, то оставлю заявление в суд на работу службы банка. т.к. они обязаны были проконсультировать по переводу и признать свою техническую ошибку, но проще свалить на другой банк и остаться чистыми, оставив меня без последних денег.

Обратилась в сервис Сбербанка ДомКлик для рефинансирования ипотеки, так как получаю зарплат через  этот банк. надеялась на быстрое разрешение вопроса и без лишней суматохи со справками. все имеющиеся документы отсканировала и отправила на сайт ДомКлик. перезвонил менеджер и сказал какие документы нужно еще приложить. выбрала время во время отпуска собрать оставшиеся документы. Все документы что выдали в моем банке, приложила на сайте ДомКлик. так как мне на перезвонили сама вышла на сайт, узнать как продвигается дело с рефинансированием. 19 августа менеджер Домклик сообщил что надо подтвердить платежные реквизиты подписью сотрудника банка. а документы по банку корректны.Сходила, получила подпись и печать на реквизитах. отправляю документ. но 22 августа менеджеру не понравились документы по банку. почему я не могу получить конкретного ответа о том полный объем документов я собрала или нет? один менеджер говорит одно, другой совершенно противоположное.

С данным банком сотрудничали и ранее. Изменился руководитель,разблокировали счет. Нам оказали услугу. Спасибо А-вой Анне В. за качественное обслуживание, разъяснение информации . Внимательна, доброжелательна.Очень доступно и понятно! Отличный специалист и сотрудник! Сбербанк всегда номер один.