140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! 17 марта 2014 года мой дедушка взял кредит№47798213 в Сбербанке на сумму 105 400 руб, естественно, его застраховали в страховой компании Кардифф ( сумма 5400), да ладно, все бы ничего, но, 30.06.2014 дедушка умер ( инфаркт миокарда) и мы с  бабушкой пошли в банк, чтобы понять какие документы необходимы и что делать.Сотрудники подсказали какие документы нужны и дали памятку, согласно которой все документы необходимо предоставить в ближайшее отделение Сбербанка. После все необходимые документы принесли в офис банка, где был оформлен кредит (Москва, ул. Авиамоторная д. 10, 6901\0196. Сотрудник при нас все запечатал вконверт и мы ушли. Прошло около года и нам приходит письмо с просьбой погасить кредит! Да как так-то? Мы опять в банк, нас уверяют, что все хорошо, видимо документы не дошли ( короче потеряли?), просят еще раз предоставить пакет документов. Окей, предоставляем. И вот в августе 2019 года ( 5 лет прошло!!!) приходит письмо от нотариуса о погашении задолженности по кредиту!!! и все вопросы можете задать по телефонам в банк. Звоню в банк, прошу соединить с отделом задолженности, спрашиваю что случилось, почему так? В ответ мне говорят :"От нотариуса письмо? Вот и идите к нему, к нам вопросов нет!" Окей, звоню нотариусу: "А мы тут причем? От банка пришла информация, что бы мы Вам сообщили. Мы сообщили. Все." Итого, с нашей стороны все документы были предоставлены своевременно для того, чтобы Сбербанк ( выгодоприобретатель) решил вопрос со страховой компанией по этому кредиту в рамках страхового случая. А сейчас, спустя 5 лет! Сбербанк хочет повесить задолженность на наследников! Скажите, зачем нужна такая страховка если она не действует или это халатность сотрудников банка, которые не выполнили свои должностные обязанности?! Прошу разобраться с данной ситуацией и принять соответствующие меры по закрытию кредита между банком и страховой!

Пришел в отделение, чтобы оплатить платежку по квартире, долго не получалось разобраться с банкоматом, постоянно что то делал не так. Я попросил помочь сотрудника, мне помог руководитель отделения С. М-в, он объяснил что нужно было сделать и помог дойти до этапа платежа! Спасибо большое за человеческое отношение к клиентам и вашу отзывчивость!

Пришел в отделение, чтобы оплатить платежку по квартире, долго не получалось разобраться с банкоматом, постоянно что то делал не так. Я попросил помочь сотрудника, мне помог руководитель отделения С. М-в, он объяснил что нужно было сделать и помог дойти до этапа платежа! Спасибо большое за человеческое отношение к клиентам и вашу отзывчивость!

Добрый день! Я попал в очень неприятную ситуацию. У меня был украден телефон, на котором были установлены приложения банков. Мошенниками был взломан интернет-банк и деньги были списаны со счета. Мною были написаны заявления в банк и полицию. Банк рассмотрев заявление,отказал в возврате денежных средств. По факту обращения проведена проверка,в ходе которой установлено, что в системе интернет-банк было дано распоряжение на переводы средств с карты на карту. Естественно такие распоряжения давали мошенники,т.к. телефон находился у них в руках. На основании этих подтверждений и полиция не усмотрела факта преступления. Можно ли как-то вернуть свои деньги? Узнать получателя переводов? Отменить эти переводы, в конце концов сделать их ошибочными. Очень  надеюсь на вашу помощь.

Добрый день! Я попал в очень неприятную ситуацию. У меня был украден телефон, на котором были установлены приложения банков. Мошенниками был взломан интернет-банк и деньги были списаны со счета. Мною были написаны заявления в банк и полицию. Банк рассмотрев заявление,отказал в возврате денежных средств. По факту обращения проведена проверка,в ходе которой установлено, что в системе интернет-банк было дано распоряжение на переводы средств с карты на карту. Естественно такие распоряжения давали мошенники,т.к. телефон находился у них в руках. На основании этих подтверждений и полиция не усмотрела факта преступления. Можно ли как-то вернуть свои деньги? Узнать получателя переводов? Отменить эти переводы, в конце концов сделать их ошибочными. Очень  надеюсь на вашу помощь.

Добрый день! Я попал в очень неприятную ситуацию. У меня был украден телефон, на котором были установлены приложения банков. Мошенниками был взломан интернет-банк и деньги были списаны со счета. Мною были написаны заявления в банк и полицию. Банк рассмотрев заявление,отказал в возврате денежных средств. По факту обращения проведена проверка,в ходе которой установлено, что в системе интернет-банк было дано распоряжение на переводы средств с карты на карту. Естественно такие распоряжения давали мошенники,т.к. телефон находился у них в руках. На основании этих подтверждений и полиция не усмотрела факта преступления. Можно ли как-то вернуть свои деньги? Узнать получателя переводов? Отменить эти переводы, в конце концов сделать их ошибочными. Очень  надеюсь на вашу помощь.

Многие либо слышали истории, либо сами сталкивались, когда через интернет предлагают какую-то услугу или товар, просят произвести предоплату, а потом просто пропадают вместе в деньгами. К сожалению и к величайшему удивлению, столкнулся с такой историей с подачи Сбербанка. Через СбербанкБизнесОнлайн заказал услугу "Электронная подпись для торгов и госпорталов".  20.08.2019 года выбрал тариф, оплатил. Получатель платежа и исполнитель услуги ООО " ******* СНГ" (единственный участник общества - СБЕРБАНК России). Оплата прошла, пишут - "ожидайте проверки в теч. 1 дня". Потом статус заявки сменился на "Мы скоро свяжемся с вами, чтобы уточнить время и дату получения / доставки ". Уже 23.08.2019 года и так никто и не связывается. В итоге попытался дозвониться сам, сначала 22.08.2019 года - тишина. Сегодня дважды звонил - тишина. Полез на сайт, нашел раздел "Написать письмо директору", в котором "Бла,бла...Вы нам очень важны" и подпись Жду ваших писем! Сергей В-ов, руководитель ООО « ******* СНГ». - Отправил и тишина. Открываю ЕГРЮЛ, а там генеральный директор и вовсе другое лицо....В общем, видимо, деньги ушли в никуда. Спасибо СБЕРБАНК. Классный "сервис" предоставили. Теперь вот пишу претензию на возврат денежных средств.

15 августа я обратился в офис банка для оформления Единой карты петербуржца. Документы все были приняты, заявка отправлена. 20 числа получаю от портала "Единая карта петербуржца" электронное письмо о том, что выпуск карты приостановлен, требуется обращение в банк. Звоню в поддержку, описываю ситуацию. Оператор заявляет мне, что он не видит никаких проблем по моему заявлению на выпуск карты - ожидайте до 30 августа. Пытаюсь настоять на том, чтобы банк сам выяснил у портала "Единая карта петербуржца" причину отказа в выпуске карты. Оператор не пробиваем - я ничего не вижу, ждите до 30 августа. Под конец предложил мне через личный кабинет задать этот вопрос. Правда, зачем тогда нужен оператор, я не понял. Ладно. Звоню сам на портал - девушка объясняет мне, что Сбербанк не предоставил сведения о моей регистрации. Прихожу в банк 21 августа, заполняю новое заявление на перевыпуск карты, на следующий день получаю в личном кабинете сообщение "Заявка на выпуск карты отклонена. Для перевыпуска обратитесь в банк с паспортом, СНИЛС и полисом ОМС".  Прихожу снова на следующий день - снова заявление. В итоге - сегодня снова отклонение заявки. Просто цирк какой-то. Ставлю 2, а не 1 только за то, что сотрудницы офиса вели себя очень корректно, многократно извинялись за ситуацию, в том числе и руководитель офиса. К ним претензий никаких, только слова благодарности.

Не компетентные менеджеры, пришёл регистрировать ИП уточнить, рекомендовали уйти с работы, так как ИП не может работать. Окей уволился, пошёл в банк, в кредите отказано, так как я должен работать чтобы взять кредит. Дожили, на какой хрен я тогда уволился, кстати и действующему ИП кредит не дают. Если нет дохода, если он есть тогда не вопрос. Но смысл оформлять ИП если не даю кредит, где ты должен работать 1год как черный рабочий или 3 месяца как ИП. На открытие дела не дают.  А ведь именно из-за банка я работу и бросил. Чтобы открыть ИП, а теперь нужно снова начать работать что бы получить кредит, на открытие ИП и начать дело, ввод в заблуждение и откровенная лож. Диалог вёлся с 4 менеджерами, 1 даёт не верную инфу, 2 путается в терминах, 3 орфографические ошибки, 4 как все зато честный, ноусонс. Как платежеспособность доказать когда ИП открыл не имея дохода. Сбербанк дно, и Россельхозбанк и открытие.

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о сотрудниках П-а С. И.и ее начальник (к сожалению не успел уточнить ФИО), которые работают в отделении  Сбербанка в г. Перми  на ул. Ленина, 72А.Милые дамы, спасибо вам за профессионализм, за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам Банка, умение оказать качественную услугу и всестороннюю помощь. С.И., вам отдельное спасибо за решение нашей технической проблемы.

Редко оставляю негативные отзывы, но сложилась такая ситуация, к сожалению, когда молчать сложно! В самом крупном банке страны оказалось невозможным оформить такую услугу, как Ипотечные каникулы! Ситуация следующая: Ипотека оформлена на меня, супруга идёт созаемщиком, и в данный момент она находится в отпуске по уходу за ребёнком. Чтобы оформить услугу по причине увеличения количества иждивенцев в банк необходимо предоставить паспорта, справку из ЕГРН(причём именно из налоговой, платную, а не ту, которую можно бесплатно заказать на госуслугах!), свидетельство о рождении и внимание! Справку подтверждающую снижение дохода за последние 2 месяца! Абсурдность ситуации заключается в том, что доход у нас в эти два месяца не изменился, он снизился ещё в сентябре прошлого года, когда ребёнку исполнилось полтора года и мы перестали получать пособие по уходу! А программа начала действовать в марте этого года! И теперь получается, что воспользоваться ей мы не можем! Дикость полная! Никакой клиентоориентированность и гибкости в рассмотрении каждого конкретного случая!!!

06.2019 я подала жалобу на отсутствие возможности заполнить реквизит производимого платежа "назначение платежа" (наличие данного реквизита предусмотрено законодательством РФ во всех платежных документах; банк берет оплату за проведение платежа и я имею право указать его назначение). Работники банка 4 раза принимали у меня жалобу и все 4 раза отвечали какую-то ерунду, или отправляли меня в отделение банка, где смотрели на меня с нескрываемым удивлением и отправляли обратно. Смотрела встречу Грефа и Премьер Министра Великобритании: смешно и слушать и смотреть о каких-то инновационных технологиях в Сбербанке - да, Вы не знаете как работает ваша автоматизированная система и что она делает. ИТОГ - предоставьте мне возможность заполнить поле реквизита "назначение платежа".

Раньше никаких проблем со сбербанком не было, но сейчас из-за новых денег в терминалах сбера сбой.22.08 я положила на свою карточку 23 тысячи рублей ( 2 из них единой купюрой). терминал деньги забрал, но не начислил их. Банк в возврате отказывает, хотя есть и свидетель, и камеры, которые все фиксируют. Будьте осторожны с новыми деньгами когда кладете через терминалы сбера.

Вчера обращалась в отделение банка с кредитованием. Прошла всю процедуру подтверждения личности и сообщила всю информацию о себе. Сегодня в 11: 56  поступил звонок с номера +74951019767. Мужской голос обратился по фамилии, имени, отчеству, представился сотрудником службы безопасности, сообщил, что только что с моей карты гражданин (назвал фамилию, имя, отчество - не запомнила) пытался осуществить транзакцию на 4000 рублей. Спросил, знакома ли я с этим гражданином, на что я дала отрицательный ответ. Он сказал, что для того, чтобы отменить транзакцию, нужно подтвердить, что именно вы являетесь владельцем этой карты и попросил мне назвать цифры. Соответственно, я отказалась это сделать, сказала, что по телефону никому такую информацию банки не запрашивают. Вопрос, откуда мошенники узнают данные клиентов Сбербанка?

Недавно сама убедилась, что в Сбербанке нет и намека на те очереди, которые были раньше. Эти очереди всех пугали. Шли оплачивать счета, как на каторгу. А тут мне за последнюю неделю пришлось два раза зайти в офис Сбера на ул. Дьяконова, г. Нижний Новгород. Брала талончик в электронной очереди, передо мной всего пара человек было, менеджеры приятные, вежливые.

23.08.2019 в 13:59:10 я внес в банкомат сумму 500 ₽, но она не была зачислена. Вместо этого банкомат выдал мне чек с надписью «Внесение наличных , произошел сбой», «оставшаяся сумма претензий поступит в течении 6 часов». Пишу сюда, потому что, прочтя отзывы других людей с такой же проблемой, вижу, как им не зачисляют сумму даже после 6 часов.  Написанный здесь отзыв помогает в ускорении решения дела

Узнал что оказывается у меня в сбербанке есть кредиты аж целых 3 шт (как такое возможно мне так сказать и не смогли). Попросил 07.18 копии договоров в г. Сочи ул Войкова2 оставил письменное заявление что бы прислали копии мне или по адресу проживание которые указывал в претензии или по адресу прописки, так ответа и нет.... вчера обращался в банк еще раз по адресу г. Спб Московский пр. 189 где был послал представителем данного "чудесного" банка, что обращаться надо туда где взят кредит, то что я у них его вообще не брал ей было абсолютно пофиг. Так же узнал чудесную новость, что Сбербанк в г. Сочи это не Сбербанк который в г. Санкт-Петебурге. т.е. у нас страна Россия не с одним банком Сбербанк а оказывается в каждом регионе России свой Сбербанк.

Д-т А.Н.- это волшебник. Она спасла нам всю сделку по объекту:3ккв в Ленинградской области посёлок РОЩИНО, ул.Железнодорожная, 50.В городе Новосибирске сотрудники СБЕР запутали всю заявку через сервис ДОМКЛИК. Больше двух недель тишины и игнорирования наших обращений- после того как Новосибирск узнал что сделку не они будут проводить а САНКТ-ПЕТЕРБУРГ. А.Н.за два часа перетащила рассмотрение объекта и за сутки получили положительное решение!!! Если бы не она ничего не случилось бы точно- продавец уехал бы.!!! Спасибо огромное!!! Почёт и уважение таким сотрудникам!)))

Так, точно! 23 августа 2019 года в районе 9-40 утра звонок с номера 8(495)*****67. Представились службой безопасности СБ, заявили о подозрительных транзакциях и предложили их заблокировать. Знают ФИО клиента, паспортные данные. Представляется неким Г-ым. Говорят о необходимости "верификации". На этом наш разговор окончился - мошенники! Звоните в СБ по 900. Прошу СБ принять срочные меры. Поймаете пару-тройку таких деятелей и публично их осудят лет на пяток - и желающих сильно убавится. Но обратите внимание! Идет утечка информации из самого СБ! Ни в одной выписке (ЕГРЮЛ, ЕГРП и т.д.) даже где можно найти паспорт человека НЕТ данных где у него есть счета!

Так, точно! 23 августа 2019 года в районе 9-40 утра звонок с номера 8(495)*****67. Представились службой безопасности СБ, заявили о подозрительных транзакциях и предложили их заблокировать. Знают ФИО клиента, паспортные данные. Представляется неким Г-ым. Говорят о необходимости "верификации". На этом наш разговор окончился - мошенники! Звоните в СБ по 900. Прошу СБ принять срочные меры. Поймаете пару-тройку таких деятелей и публично их осудят лет на пяток - и желающих сильно убавится. Но обратите внимание! Идет утечка информации из самого СБ! Ни в одной выписке (ЕГРЮЛ, ЕГРП и т.д.) даже где можно найти паспорт человека НЕТ данных где у него есть счета!