134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Раз уж я оставил один отзыв, то оставлю и второй, т.к. общение с ПАО Сбербанк давно имеет только негативные впечатления. Отзыв оставляю без оценки (в соответствии с правилами портала).Итак: летом 2018 года я решил сделать перевод НАЛИЧНЫХ денежных средств на карту клиента ПАО Сбербанк. Сумма перевода 35.000 рублей. Для этого я обратился в отделение Доп.офис №9038/01215, что находится в г.Москве на Пролетарском проспекте дом 6 корпус 1. Подойдя к сотруднику и озвучив ему свое желание сделать перевод, я получил ответ, что для начала мне необходимо заполнить анкету с указанием происхождения данных денежных средств и цели перевода. (Напомню, что я принес в банк наличные денежные средства в размере 35 000 рублей. ) После заполнения этой анкеты, я получил отказ в переводе до момента получения разрешения от службы финансового мониторинга. Далее я написал письменное заявление на перевод средств и зарегистрировал его в отделении. Деньги у меня не приняли, с чем я и покинул отделение Сбербанка. Через два часа мне перезвонили из отделения и сообщили, что перевод банк готов принять и совершить. Отдельно хочу добавить, что клиентом ПАО Сбербанк я, как физическое лицо, никогда не был и не являюсь. (Как говорится, я не идиот.)Думаю, что каждый прочитавший сможет сделать свои выводы относительно произошедшего. (Вся переписка, включая претензию с требованием компенсации причиненного материального ущерба, имеется.)

Благодарю сотрудников за скорость и оперативность обслуживания. Здорово помогли в решении непростого вопроса, касающегося обслуживания финансовым управлявшим счета физического лица, находящегося в процедуре несостоятельности. В других банках почти нет специалистов в этой области. Ещё раз спасибо. Сбер меняется в лучшую сторону.

Наложили взыскание или арест на денежные средства. Написал консультанту Сбербанка: У меня заблокировали деньги на карте судебные приставы.По какому адресу Сбербанка,я могу запросить и получить копию Исполнительного листа по которому у меня заблокировали денежные средства?Консультант Сбербанка ответил: Информация по постановлению поступила в банк по электронному документообороту,поэтому бумажная версия отсутствует.Я могу озвучить информацию по аресту сейчас.Консультант Сбербанка прислал мне информацию об аресте моих денежных средств,ту же самую что я нашел на сайте судебных приставов и у себя в личном кабинете Сбербанка.Информация одинаковая.В открытом доступе.Вот она: А-НОВ С.В. **.**.1975175461, РОССИЯ, НОВГОРОДСКАЯ ОБЛ., , , РП. КРЕСТЦЫ, , , ,23950/19/53021-ИП от 19.03.2019 Постановление судебного пристава-исполнителя от 17.09.2015 № 53006/15/32822 Постановление о взыскании исполнительского сбора ОСП НОВГОРОДСКОГО, БАТЕЦКОГО И КРЕСТЕЦКОГО РАЙОНОВ  Исполнительский сбор: 7943.88 ОСП Новгородского, Батецкого и Крестецкого районов 173001, Новгородская область, г. Великий Новгород, ул. Стратилатовская, д. 19 С-ЧУК Т. В.+7(8162)9*-**-16 +81627***91 +881627***91Я спросил у консультанта Сбербанка: То есть на моей карте заблокировали мои денежные средства по исполнительному листу только по Фамилии,Имени,Отчеству и года рождения.А паспортные данные и прописка в этом деле даже не рассматривалась? Консультант Сбербанка мне ответил: В банк от приставов поступила информация об наложении взыскания(то есть списание денег в пользу приставов) Я спрашиваю у консультанта Сбербанка: Там в Исполнительном листе от приставов фигурировали моя прописка и паспортные данные? Консультант Сбербанка ответил: Конкретно какие данные информации нет ..... и так делее в том же духе.То есть Сбербанк ,мне его Клиенту,дал понять,что я 100% должник,ЧТО ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ ЗДЕСЬ РОЛИ НЕ ИГРАЮТ(ДОСТАТОЧНО ФАМИЛИИ,ИМЕНИ,ОТЧЕСТВА И ГОДА РОЖДЕНИЯ) Вот так вот Сбербанк кидает своих клиентов. А достаточно было всего лишь сверить паспортные данные и всё бы разрешилось миром. И теперь должник я который проживаю в Ленинградской области,Всеволожского района,а не то который проживает в Новгородской области в населенном пункте Кресцы.

Наложили взыскание или арест на денежные средства. Написал консультанту Сбербанка: У меня заблокировали деньги на карте судебные приставы.По какому адресу Сбербанка,я могу запросить и получить копию Исполнительного листа по которому у меня заблокировали денежные средства?Консультант Сбербанка ответил: Информация по постановлению поступила в банк по электронному документообороту,поэтому бумажная версия отсутствует.Я могу озвучить информацию по аресту сейчас.Консультант Сбербанка прислал мне информацию об аресте моих денежных средств,ту же самую что я нашел на сайте судебных приставов и у себя в личном кабинете Сбербанка.Информация одинаковая.В открытом доступе.Вот она: А-НОВ С.В. **.**.1975175461, РОССИЯ, НОВГОРОДСКАЯ ОБЛ., , , РП. КРЕСТЦЫ, , , ,23950/19/53021-ИП от 19.03.2019 Постановление судебного пристава-исполнителя от 17.09.2015 № 53006/15/32822 Постановление о взыскании исполнительского сбора ОСП НОВГОРОДСКОГО, БАТЕЦКОГО И КРЕСТЕЦКОГО РАЙОНОВ  Исполнительский сбор: 7943.88 ОСП Новгородского, Батецкого и Крестецкого районов 173001, Новгородская область, г. Великий Новгород, ул. Стратилатовская, д. 19 С-ЧУК Т. В.+7(8162)9*-**-16 +81627***91 +881627***91Я спросил у консультанта Сбербанка: То есть на моей карте заблокировали мои денежные средства по исполнительному листу только по Фамилии,Имени,Отчеству и года рождения.А паспортные данные и прописка в этом деле даже не рассматривалась? Консультант Сбербанка мне ответил: В банк от приставов поступила информация об наложении взыскания(то есть списание денег в пользу приставов) Я спрашиваю у консультанта Сбербанка: Там в Исполнительном листе от приставов фигурировали моя прописка и паспортные данные? Консультант Сбербанка ответил: Конкретно какие данные информации нет ..... и так делее в том же духе.То есть Сбербанк ,мне его Клиенту,дал понять,что я 100% должник,ЧТО ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ ЗДЕСЬ РОЛИ НЕ ИГРАЮТ(ДОСТАТОЧНО ФАМИЛИИ,ИМЕНИ,ОТЧЕСТВА И ГОДА РОЖДЕНИЯ) Вот так вот Сбербанк кидает своих клиентов. А достаточно было всего лишь сверить паспортные данные и всё бы разрешилось миром. И теперь должник я который проживаю в Ленинградской области,Всеволожского района,а не то который проживает в Новгородской области в населенном пункте Кресцы.

Здравствуйте! Хочу поделиться очередным печальным опытом моего общения с ПАО Сбербанк(Доп.офис №9038/01215).  Сегодня я посетил данное отделение с целью обмена поврежденной купюры на нормальную. Как указал Центральный Банк России, поврежденная купюра, имеющая остаток более 55% от первоначального, обменивается кредитной организацией непосредственно после приема банкноты в офисе(отделении). (пункт 4 абзац 3 указания ЦБР от 26 декабря 2006 года №1778-У). Однако, сотрудник отделения по фамилии Ч-на, отказалась производить обмен, сославшись на внутренние распоряжения, согласно которым все денежные знаки должны отправляться на экспертизу в ЦБ. На мою просьбу произвести измерения на спец.сетке, которая в обязательном порядке должна находиться в кассе, был получен отказ. Оформляя документы, данный сотрудник отказалась зачеркивать цель(признаки), в соответствии с которыми купюра отправляется ею на экспертизу, хотя в бланке было четко указано, что надо из всех перечисленных пунктов зачеркнуть ненужное. После оформления, данный сотрудник выдала мне на руки только ордер по передаче ценностей, в котором отсутствуют сведения о серии и номере взятой на экспертизу купюры.Считаю, что в данном случае сотрудник отделения нарушила мое право на оказание услуги(обмена) своевременно и в полном объеме. Сотрудник отделения отказалась выполнять прямые свои обязанности, чем преднамеренно затянула процесс обмена.Прошу руководство ПАО Сбербанк разобраться в данном вопросе и сделать выводы.

Что-то Сбербанк разочаровал... Когда они написали условия бонусной программы Спасибо на 26 страницах - я их зауважал! ... А условия акции Счастливая покупка всего на 7 страницах с таблицей условия 12 х 7 - ну слабовато ... Пишите больше, а то клиенту нечем вечерами себя занять!

Я получаю пенсию на карту СберБанка МИР. 11 марта 2019 при снятии денег из банкомата № 10142260 в офисе на пересечении улиц Краснознаменской и пр.Ленина в сумме 5000 рублей произошел сбой и денег мне банкомат не выдал, а с карты их списали. Сразу пришла смс от банка о том,что в течении 12 часов деньги на карту вернут. Деньги вернули. Вроде все хорошо. НО 19 марта приходит смс от 11 марта о снятии денег в том же банкомате ту же сумму. И мою карту загнали в минус 5000 рублей. 19 марта через личный кабинет подал претензию № 190319-0072-280300.Ответ банка -извините, в течении 24 часов  вернем деньги. Жду до 25 марта -тишина -карта в минусе- Пишу вторую претензию-Регистрируют-обещают разобраться до 4 апреля. Теперь самое интересное 11 апреля приходит пенсия и пять тысяч рублей ЗАБИРАЮТ. То есть банк крадет у меня 5000 рублей. Я все понимаю но неужели так трудно взять инкасацию за 11 марта и проверить что там лишние деньги? Резюмирую: Я обиделся на Сбербанк!!!!  Иду в Пенсионный фонд пишу о перечислении пенсии куда угодно но только не СБ РФ. Закрываю карту МИР. И закрываю свои сберегательные счета в банке и забираю деньги. И если кто-то спросит мое мнение о СБЕРБАНКЕ я не посоветую!!!!

Здравствуйте!Хочу поблагодарить заведующую банка Б-ву Оксану П. за её доброе, человеческое отношение, за элементарную вежливость, что выделила рабочее время и лично помогала с оформлением бумаг. Просто жутко становится, когда приходится сталкиваться с циничными сотрудниками Сбербанка по телефону. "Вам к психологу нужно!" Что тут скажешь? Я пожилая женщина и здоровье оставляет желать лучшего, сын - ветеран боевых действий в Чечне, и кто знает, что это такое, тому ничего объяснять не нужно. Можно только пожелать бездушным инспекторам Сбербанка оказаться в такой ситуации  самим. На моё обращение - отказ. В настоящее время отправила повторное обращение, потому что нахожусь в безвыходной ситуации, закрылась фирма, где я работала, и не знаю, как что делать и где искать помощи.

23 марта 2019г. воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет своей карты в сумме 65 500 руб через банкомат ПАО "Сбербанк России" №192133. Когда в банкомат были внесены купюры, началась процедура пересчета внесенных денег и произошло зависание на несколько секунд, после чего на экране банкомата появилось сообщение что произошел технический сбой в его работе, в результате чего денежные средства в полном объеме не были зачислены на счет карты. После я забрал карту из картоприемника и банкоматом был выдан чек с информацией о техническом сбое, зачисленной суммой в 0 руб и суммой претензии 65 500 руб. Сразу после этого я позвонил на ГЛ Сбербанка по номеру 88005555550 так как данное отделение в субботу не работает и оставил свое обращение по данному инциденту под номером 190323-0336-851800 от 23.03.2019г.Руководствуясь ст. 4 ФЗ "О защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 вышеуказанного Закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Статья 395 "Ответственность за неисполнение денежного обязательства" ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.На основании вышеизложенного написал претензию, которую успешно приняли в отделении Сбербанка (Доп офис №8592/0201) с отметкой о принятии в моем экземпляре. Если в установленный мной срок денежные средства не поступят на счет моей карты буду вынужден взыскивать все свои убытки (невозможность внести обеспечение контракта по сделке с недвижимостью) в судебном порядке.

Заключили договор по эквайрингу со сбербанком в г КИРОВ. Прикрепили менеджера О-ву Евгению с 5 фев.2019г . (заключили договор в заранее за месяц). Начали пользоваться с 5 марта, Евгения не выходит на связь, и всячески уворативается от разговоров,ссылаясь на то что занята и перезвонит. После того как первый раз мы сняли деньги с карты с нас взяли бешенную коммиссию, хотя условия были иные, на основании зарплатного проекта мы могли снимать деньги без комиссии. Мы в недоумении , звонив без конца Евгении 2 дня, она удосужилась поднять трубку и сказала извените условия поменяли, я предложу вам еще один вариант снятия , "напишу вечером на почту",прошла неделя...! Никто нас не предупрежда об изменениях условий и пользоваться личным кабинетом в бизнес сбербанк онлайн нас учили на гор.линии. т.к. нашему менеджеру не до нас. У нас куча вопросов, у кого спросить?! Ведь снова Евгения не берет трубку второй день! Срочно нужен новый менеджер, потому что с таким обслуживанием я ищу другой банк.

2 марта в 15:30 находился в офисе банка по адресу Москва, ул.Толбухина д.7к.1, получал перевод.Наблюдал картину малоприятную. Как я понял, руководитель данного офиса (мужчина высокий, крепкого телосложения), вышел из своего кабинета и на очень повышенных тонах и начал выговаривать претензии сотруднице. Она в данный момент обслуживала клиента. Когда клиент сделала замечание ему, он достаточно в грубой форме ответил "Подождете 5 мин, ничего с вами не случится!"На мой взгляд такое поведение сотрудника, а тем более руководителя портит лицо Банка. Думаю, руководству надо обратить внимание на то, кого они ставят во главе офисов.

21.11.2018 Сбербанк снял, без моего ведома, с пенсии сумму в размере 11899,24 руб. Я обратилась в отделение по месту жительства в г. Салехард,  трудовая 2 на что мне сказали идите в организацию которая сняла либо к приставам, не приняв у меня никакого обращения. Я обратилась к приставам никакого постановления небыло на основании чего сняты деньги, и возврата по сегодняшний день так же нет. Я старый пожилой человек должна бегать по всем организациям и выяснять кто снял мои средства?! С организации посылают в банк и говорят вам все вернут, в Сбербанке посылают в организацию говорят мы не причём. Требую вернуть снятую у меня сумму!! Или буду обращаться в прокуратуру раз деньги ворует Сбербанк.

Хочу выразить свою благодарность менеджеру управления торгового эквайринга  Тюменского отделения № 0029 ЗАПАДНО-СИБИРСКОГО БАНКА ПАО СБЕРБАНК Б-товой Е.В., за грамотную консультацию и курирование моего вопроса от начала и до момента подключения к моему интернет-магазину интернет эквайринга. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!Прошу премировать!)

20.03.19, с целью не просрочить задолженность льготного периода по моей кредитной карте Сбербанка, пришел в отделение банка по адресу: г.Волгоград, ул.Менжинского 11А, с целью пополнить моего дебетовую карту на 170 000 рублей.!!! Операцию по пополнению счета карты выполнял на банкомате №*****112.  Деньги в размере 170 000 рублей положил пачкой в устройство приема денег, после чего банкомат начал пересчет, что-то щелкнуло и на экране высветилось сообщение об ошибке и взнос наличных будет только в размере 78 000 рублей. В следствии чего я сразу же обратился в контактный центр по номеру 900, где мне сказали что рассмотрение вопроса будет до 27.03.2019 (номер обращения 190320-0134-782700). Представителя филиала также разводили руками, что ничего сделать не могут (звоните на номер 900!). В попытках узнать что с моим делом не на горячей линии, в чате сбербанк онлайн, в отделении банка мне отвечают ждите 27.03. Сколько можно еще ждать, ведь уже сейчас мне процентов по кредитной карте насчитали более 3500 рублей. Кто мне их компенсирует.

20.03.19, с целью не просрочить задолженность льготного периода по моей кредитной карте Сбербанка, пришел в отделение банка по адресу: г.Волгоград, ул.Менжинского 11А, с целью пополнить моего дебетовую карту на 170 000 рублей.!!! Операцию по пополнению счета карты выполнял на банкомате №*****112.  Деньги в размере 170 000 рублей положил пачкой в устройство приема денег, после чего банкомат начал пересчет, что-то щелкнуло и на экране высветилось сообщение об ошибке и взнос наличных будет только в размере 78 000 рублей. В следствии чего я сразу же обратился в контактный центр по номеру 900, где мне сказали что рассмотрение вопроса будет до 27.03.2019 (номер обращения 190320-0134-782700). Представителя филиала также разводили руками, что ничего сделать не могут (звоните на номер 900!). В попытках узнать что с моим делом не на горячей линии, в чате сбербанк онлайн, в отделении банка мне отвечают ждите 27.03. Сколько можно еще ждать, ведь уже сейчас мне процентов по кредитной карте насчитали более 3500 рублей. Кто мне их компенсирует.

В онлайн банке произвел повторное досрочное погашение потребительского кредита. Ранее погашение производил в отделении. Досрочное погашение направляю на уменьшение срока кредита, без изменения ежемесячного платежа. После погашения от 26.03.2019 в кредите уменьшили ежемесячный платеж, аргументируя, что через онлайн сервис, есть возможность только такого погашения. Но такой информации нет ни в договоре, ни при заведении заявки в онлайн на погашение, к тому же сотрудница Сбербанка, где ранее производил досрочное погашение рекомендовала совершать погашения через онлайн. При телефонном обращении, сообщили, что пересмотреть или отозвать данное погашение не могу.Хотелось бы произвести уменьшение срока кредита, поскольку смысла в уменьшение суммы кредита не вижу. Впервые появилось впечатление обмана от банка.

Народный банк заблокировал карту по статье ФЗ-115 на которой были зарплатные деньги все документы о происхождения этих денег я предоставил. Мне сказали написать расписку о приеме заявления о закрытие счета и якобы через месяц все деньги переведут на другую карту. Прошел месяц и в отделение мне сказали что вам отказано в получения денег без объяснения причин. Уважаемый Сбербанк я это так не оставлю буду жаловаться в ЦБ, прокуратуру, суд, буду привлекать СМИ к этому беспределу в любом случае свои трудом честно заработанные деньги я вам не подарю. Я работаю с утра до ночи чтоб заработать копейку а вы ничего не производя сидите на шее у народа.

Добрый день. В конце июля 2018 года произошло списание 90 тыс с моей зарплатной карты. В банке объяснили, что произошло задвоение счета. Тк на момент списания денежных средств у меня был еще открыт личный счет. После этого мне неоднократно поступали звонки от службы безопасности. Я предоставила требуемую информацию в полном объеме.  Неоднократно писала заявления и письма в банк. 2 недели назад у меня списали аванс в размере 28300 руб. Данную информацию я не производила. Когда в банке стали разбираться – выяснилось, что через мой счет совершаются мошеннические операции: переводы на непонятные мне суммы в размере от 50 руб до 20 тыс. Карта оказалась заблокирована, хотя эту операцию я не совершала. В банке мне посоветовали, чтобы я карту не заказывала на перевыпуск, чтобы избежать мошеннических действий. 25 марта 2019 года я не смогла снять поступившие денежные средства.Тк теперь банк ссылается на то, что мои данные там не соответствуют паспортным.У меня есть заявление на руках с печатью банка, номера предыдущих заявлений. Носпустя длительное время я не могу получить свои денежные средства. Они лишь увеличиваются. И выходит, что с июля 2018 года в банке повисла сумма в размере 176 тыс рублей. На сегодняшний день мне нужны данные денежные средства, а снять их возможности нет. Тк банк постоянно находит причину, что у меня нужно что-то исправить или написать очередное заявление. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации.

21.03.2019 обратился в отделение Сбербанка по адресу г Санкт-Петербург переулок Спасский 14/35 для того, чтобы внести наличные на карту. Отделение оказалось закрыто на ремонт и я воспользовался для внесения средств банкоматов. Т.к сумма была большая и я торопился, к тому же было много мелких купюр, я сделал внесение денег без пересчёта. Какого было мое удивление, когда я увидел на дисплее банкомата сообщение "не удалось определить сумму в результате технического сбоя". Я получил чек о внесении суммы 0 рублей и свою карту. Это были все мои деньги, очень большая для меня сумма минимум 50 000р. Никаких мер, кроме регистрации моего обращения через телефон горячей линии и обещаний разобраться в ситуации через 7 дней, предпринято не было.Я в буквальном смысле слова остался на улице и без денег в кармане, т.к это была сумма для аренды жилья. А главное, ситуация для меня оказалась без безвыходной- никаких решений банк предложить мне не смог. Ни о каких вне плановых инкассациях или других способах ускоренного решения проблемы названо не было. Прошло уже 6 дней. Ни денег, ни рассмотрения моего заявления не последовало.

Ситуация следующая. 22 марта 2019 года пошел закрывать кредитную карту в г. Ростове-на-Дону офис № 5221/0210. Внес всю сумму задолженности наличными и получил ответ от сотрудника банка, что карту закрыть можно только спустя одни сутки, когда деньги поступят на счет. На следующий день, придя с тем же вопросом, вдруг выясняется, что карту закрыть не могут по причине того, что я внесен в стоп-лист и данный вопрос может решить только руководство офиса, которого нет в субботу на рабочем месте. Было предложено прийти в понедельник. Тут я мог бы описать всю степень своего удивления, недоумения и внутреннего возмущения от факта нахождения в стоп-листе. Добросовестно выполняя с 2013 года кредитные обязательства перед Сбербанком и другими банками, кредитными продуктами которых я пользуюсь, не имея ни одного просроченного платежа, с зеленым рейтингом бюро кредитных историй, получить черную метку, перечеркивающую весь смысл усилий по сохранению хорошей репутации заемщика. С санкции руководителя офиса Сбербанка карту закрыли и предложили написать заявление с просьбой разъяснить причины попадания в стоп-лист.Жду ответа с мыслями о целесообразности своей порядочности, когда чьи-то действия так просто её обесценивают.