140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вот уж точно, что прогресс в сфере услуг Сбербанка на месте не стоит. Взять тот же Сбер онлайн. Еще несколько лет назад я там только покупки в интернет магазинах оплачивала, а теперь и коммуналку, и учебу, и штрафы, и кредиты, да все что угодно там оплачиваю. Очень удобное это приложение. Не уверена, что у других банков есть столько же много функций онлайн.

Вот уж точно, что прогресс в сфере услуг Сбербанка на месте не стоит. Взять тот же Сбер онлайн. Еще несколько лет назад я там только покупки в интернет магазинах оплачивала, а теперь и коммуналку, и учебу, и штрафы, и кредиты, да все что угодно там оплачиваю. Очень удобное это приложение. Не уверена, что у других банков есть столько же много функций онлайн.

В далекие времена мною была оформлена кредитная карта сберабанка. Срок действия кредитной карты подошел к концу, небольшая сумма долга на ней осталась. Я увидел это и попросил не перевыпускать мне карту, т.к. не планирую в дальнейшем ей пользоваться. На это оператор службы поддержки мне ответил, что зафиксирует обращение и примут меры. По итогу я вносил платежи на старую карту, хотя та уже была не действительна и был доволен, т.к. кредит гасится, карты нет и все нормально. Но тут, внезапно сбербанк без моего согласия решил перевыпустить мне эту кредитку, зачем - непонятно, т.к. я ясно давал понять, что отказываюсь от перевыпуска во время своего обращения.  И тут мой счет кредита блокируется до момента активации новой карты - здорово. Только нюанс в том, что я нахожусь в другом городе и не планирую ехать за картой. Платежи по кредиту не проходят - выдает ошибку. Т.е. банк САМ намеренно вызвал мою просрочку по платежу+начислил штрафов за просрочку!!! И вызвал это тем, что некомпетентен в общении со своими клиентами!  Объясните мне, пожалуйста с какого перепуга мне заблокирован ВНУТРИБАНКОВСКИЙ перевод со СЧЕТА на СЧЕТ??? При чем тут пластик который перевыпустили и номер счета кредитного продукта?! Ребят вы там нормальные, вообще? Я отказываюсь выплачивать штрафы, которые были начислены из-за просрочки! Разблокируйте мой счет для переводов внутри банка с моего дебетового счета! И спишите свои проценты, которые начисляли из-за своего же косяка - так-то, попахивает обманом.  190817-0048-618300

Обратился с проблемой осуществления перевода денег с УР в Краснодар в отделении Сбербанка по ул. Северной 447. Быстро, качественно и профессионально сработал специалист, получил сумму на следующий день, благодаря Б-вой Тамаре Г. Благодарю за оперативность! успехов в работе и карьерного роста!

Обратился с проблемой осуществления перевода денег с УР в Краснодар в отделении Сбербанка по ул. Северной 447. Быстро, качественно и профессионально сработал специалист, получил сумму на следующий день, благодаря Б-вой Тамаре Г. Благодарю за оперативность! успехов в работе и карьерного роста!

Брал и ипотеку в Сбере, и зарплатная карта там же. Все устроило, ипотеку закрыл за 3 года, по документам никогда никаких вопросов не возникало даже у налоговой при оформлении возврата 3ндфл.Но есть одна вещь, которую до сих пор не могу понять, почему такой крупный, а тем более государственный банк не может решить вопрос с теми кто мошенничают на их имени?Недавно звонили с определенного номера, я изначально не мог с ними разговаривать, а потом со временем начал думать что номер то не похож на их (как чуйка сработала). Погуглил и оказывается что это мошенники, о чем в интернетах писали уже более полугода назад! Неужели банк не может контролировать такие вещи и своевременно их решать? Написал им в поддержку, они подтвердили что этот номер не принадлежит банку. Cделали это достаточно оперативно, в отличие от решения проблемы именно с самими мошенниками.

Брал и ипотеку в Сбере, и зарплатная карта там же. Все устроило, ипотеку закрыл за 3 года, по документам никогда никаких вопросов не возникало даже у налоговой при оформлении возврата 3ндфл.Но есть одна вещь, которую до сих пор не могу понять, почему такой крупный, а тем более государственный банк не может решить вопрос с теми кто мошенничают на их имени?Недавно звонили с определенного номера, я изначально не мог с ними разговаривать, а потом со временем начал думать что номер то не похож на их (как чуйка сработала). Погуглил и оказывается что это мошенники, о чем в интернетах писали уже более полугода назад! Неужели банк не может контролировать такие вещи и своевременно их решать? Написал им в поддержку, они подтвердили что этот номер не принадлежит банку. Cделали это достаточно оперативно, в отличие от решения проблемы именно с самими мошенниками.

Хочу выразить огромную благодарность Г-ша Наталье Л., менеджеру по ипотечному кредитованию отделения 9055/01106 Сбербанка, на проспекте Энгельса 124 к 1 города Санкт-Петербурга, за помощь в оформлении ипотеки, за ее профессионализм, компетентность во всех вопросах. Наталья Л. пошла нам на встречу в вопросах регистрации, четко, быстро и без ошибок подготовила все документы для регистрации и для выдачи ипотеки. Понятно и доступно объясняла всю банковскую информацию, всегда оперативно отвечала на вопросы в чате и по телефону. Вежливая и приятная девушка. Очень приятно работать с такими менеджерами.

Добрый день. Планируем брать новостройку в ипотеку в Сбербанке по гос.программе. Чтобы не добавлять жену в созаёмщики хотим подготовить брачный договор на раздельное имущество. С такими параметрами отправил заявку на ДомКлик. Пришло одобрение кредита. Выбрали квартиру. Теперь на этапе согласования квартиры менеджер заявляет, что по каким-то внутренним документам нельзя оформлять ипотеку по гос.программе на одного заёмщика. На сайте Сбербанка чёрным по белому написано что возможно использовать брачный договор по этой программе. https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/family?tab=usl Супруг(а) Титульного созаемщика не включается в состав Созаемщиков только в случаях: [b]– наличия действующего брачного договора, устанавливающего режим раздельной собственности на имущество супругов, в том числе, в отношении Кредитуемого Объекта недвижимости,[/b] Прошу дать внятный ответ представителя Сбербанка по моей заявке на ипотеку.

18 августа 2019 года в 19:53 при внесении наличных средств в размере 63 000 руб. в банкомат Сбербанка номер [url=tel:60019366]60019366[/url] по адресу г.Тула, ул. Восточная, д. 1А,произошёл технический сбой, чек имеется, в результате чего на карту была внесена лишь сумма 1 000 руб. Мгновенно позвонила по номеру 900, где мне пообещали, что деньги не пропадут, посоветовали ждать проверки банкомата, инкассации и тп. В ответ на обращение получила смс «Ваше обращение  принято в работу. Срок рассмотрения до 26.08.2019 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. С таким долгим сроком рассмотрения была не согласна, т к в этом случае до конца срока остаюсь без средств к существованию, а до конца месяца необходимо произвести платежи по кредитам в стороннем банке. По моему объяснению, обращению был присвоен статус «Приоритетный», но, что интересно, срок рассмотрения уменьшен не был. На данный момент 22.08.19г. сотрудники не сообщают абсолютно никаких сведений об обнаружении, вычислении, нахождении моих средств. Не могут по требованию обозначить, какие работы уже были произведены, и какая стадия расследования. Не могут обозначить сроки проверки, и даже, в случае обнаружения средств, не называют минимальные- максимальные сроки перечисления денег мне на счет. На данный момент у меня нет ни малейшей информации ни о чем. Я считаю удерживание моих средств неправомерным, растягивание сроков проверки намеренным, а непредоставление сведений о ходе проведения проверки нарушает мои права.  В соответствии со ст.39,30 закона РФ «О защите прав потребителей». потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в срок назначенный потребителем. Потребитель я, но мои сроки сотрудников сбербанка абсолютно не волнуют. Довольно популярным стало мнение, что банк не справляется с собственными масштабами, и пожирает сам себя.

27 июня поменял паспорт по достижению 45 лет. В тот же день зашел в местное отделение и внес изменения, заодно и биометрию сделали.На днях, однако, выяснилось, что я не могу проводить операции по брокерскому счету через Сбербанк-Онлайн. В ходя общения с поддержкой 16-22 августа выяснилось, что от меня требуют ПОВТОРНО ЛИЧНО явиться с новым паспортом для изменения Анкеты инвестора, но только не в местное отделение, а в одно из "подразделений Поволжского банка ПАО Сбербанк, осуществляющих сопровождение клиентов брокерского обслуживания". Ближайшее - в областном центре, 150 км.Это БЕЗОБРАЗИЕ. Почему я должен тратить бензин и время, почему должен оплачивать вашу бюрократию за свой счет? У вас одна информационная сеть, пусть одно отделение запрашивает и получает нужные данные у другого, раз до сих пор нет единой базы данных.Если открыть Анкету инвестора в С-О, то видно, что изменения в паспортные данные уже были внесены (кем? когда?), но функционал для меня по-прежнему ограничен.

27 июня поменял паспорт по достижению 45 лет. В тот же день зашел в местное отделение и внес изменения, заодно и биометрию сделали.На днях, однако, выяснилось, что я не могу проводить операции по брокерскому счету через Сбербанк-Онлайн. В ходя общения с поддержкой 16-22 августа выяснилось, что от меня требуют ПОВТОРНО ЛИЧНО явиться с новым паспортом для изменения Анкеты инвестора, но только не в местное отделение, а в одно из "подразделений Поволжского банка ПАО Сбербанк, осуществляющих сопровождение клиентов брокерского обслуживания". Ближайшее - в областном центре, 150 км.Это БЕЗОБРАЗИЕ. Почему я должен тратить бензин и время, почему должен оплачивать вашу бюрократию за свой счет? У вас одна информационная сеть, пусть одно отделение запрашивает и получает нужные данные у другого, раз до сих пор нет единой базы данных.Если открыть Анкету инвестора в С-О, то видно, что изменения в паспортные данные уже были внесены (кем? когда?), но функционал для меня по-прежнему ограничен.

Хочу выразить огромную благодарность за чуткое и очень внимательное отношение к клиентам, качественное обслуживание и грамотные действия Консультанта данного офиса Александра Т-ва. Радует, что такие молодые сотрудники как Александр обладают достаточными профессиональными навыками, чтобы оперативно помочь решить проблему.

Хочу выразить огромную благодарность за чуткое и очень внимательное отношение к клиентам, качественное обслуживание и грамотные действия Консультанта данного офиса Александра Т-ва. Радует, что такие молодые сотрудники как Александр обладают достаточными профессиональными навыками, чтобы оперативно помочь решить проблему.

Возникла проблема с ошибочным переводом, мне пришли денежные средства по ошибке и я их возвращаю отправителю, банку предоставлял письмо отправителя об этой ошибке, и этот возврат тянется уже месяц и не известно когда закончится, банк отписывается что ему не хватает времени разобраться в моей проблеме и постоянно продлевает срок рассмотрения . Как долго это может тянуться ?

Люди бегите от сбербанка это ненадежный банк, услуги которые они оказывают некачественные, наделали ошибок и крайних нет.  Не соглашайтесь на электронные регистрации, они получают свои бонусы, а вы проблемы. Сотрудники невнимательны в частности Щ-а Т. работающая в Краснодарском отделении сбербанка. Кредитный договор у меня 27.07.2019г., а она указала 2018 год без даты без номера кредитного договора, теперь из этой ошибки поновой регистрировать документы в росреестре допсоглашением, а мне платить проценты 6200 руб лишние, т.к. отказали в пенсионном фонде в перечислении мат.капитала из за этой неточности в договоре. И накладные расходы связанные с поездной в мфц и новой регистрацией причем в другой регион. И для чего спрашивается такая электронная регистрация за которую оплачено 6700 руб.  И заявление что сотрудники банка не несут ответственности за то что написано в договоре, что это за услуги такие. Деньги улетели, а банк ни при чем.

Люди бегите от сбербанка это ненадежный банк, услуги которые они оказывают некачественные, наделали ошибок и крайних нет.  Не соглашайтесь на электронные регистрации, они получают свои бонусы, а вы проблемы. Сотрудники невнимательны в частности Щ-а Т. работающая в Краснодарском отделении сбербанка. Кредитный договор у меня 27.07.2019г., а она указала 2018 год без даты без номера кредитного договора, теперь из этой ошибки поновой регистрировать документы в росреестре допсоглашением, а мне платить проценты 6200 руб лишние, т.к. отказали в пенсионном фонде в перечислении мат.капитала из за этой неточности в договоре. И накладные расходы связанные с поездной в мфц и новой регистрацией причем в другой регион. И для чего спрашивается такая электронная регистрация за которую оплачено 6700 руб.  И заявление что сотрудники банка не несут ответственности за то что написано в договоре, что это за услуги такие. Деньги улетели, а банк ни при чем.

08/07/2019  был одобрен кредит на покупку квартиры (Домклик). Квартира была добавлена для рассмотрения 21.07.2019. До настоящего времени кредит не получен, сделка затягивается: очень медленно работают менеджеры,  не взаимодействуют друг с другом, перезванивают разные люди и уточняют одни и те же вопросы по нескольку раз. Все документы собраны и добавлены 6 августа,  условия сделки окончательно согласованы с менеджером банка 16 августа утром. Изначально кредитная ставка при одобрении кредита была 10.3%, затем она изменилась на 10.6%, а после объявленного снижения ставок на 0.7% стало 10.5%. Система расчета ставки не прозрачная, идёт навязывание платных услуг Сбербанка, а после нашего отказа затягиваются сроки рассмотрения. Пропала скидка витрины Домклика 0.3%. Прошу рассмотреть нашу ситуацию и принять соответствующие меры, так как по отзывам наш случай не единичный, и это становится практикой Сбербанка.

Очень много слышу плохих отзывов о банках и сама сталкивалась, когда сотрудник не знает что надо делатьно тут хочу поблагодарить Р-ву Екатерину - Менеджера по ипотечному кредитованию за то, что: 1. она знает что делать2. до сделки емко и только по делу объяснила процедуру 3. во время сделки возникла необходимость доп процедуры с расчетным счетом и она ее решила, уже зная что делать (это редкость, обычно сотрудники звонят консультантам)4. обратная связь по раскрытию аккредитива была идеальна (вовремя и со всеми необходимыми документами) Екатерина на столько хорошо выполнила работу, что я, уехав после сделки в отпуск помнила о том, что хочу написать отзыв, даже зарегистрировалась на сайте банки.ру,- ее работа того стоит спасибо

Добрый день! Через рабочий сай онлайн-бизнес пришло предложение по кредитованию юр. лица. Так ранее пользовались этой услугой в разных банках выбран был вариант кредитование с услугой залога ( полдумали проще использовать своё имущество в качестве залога и при этом избавиться от разного рода сомнительных предложений по страхованию и тп) . Заполнили форму , отправили , получили предварительное одобрение- распечатали всё что было предложено и отвезли в филиал. И дальше стало интересно . В филиале сказал принявший бумаги операционист что оформление с помощью залого муторно и долго и вам уже предварительно гарантированно одобрен кредит на меньшую сумму- поэтому давайте оформим его и не надо никаких допов и страховок. Вчером в тот же день позвонил другой человек , представившись нашим ПЕРСОНАЛЬНЫМ менеджером по ключевым клиентам, сказал что у вас как у старинного клиента банка есть более интересные условия, без залогов и как раз на первоначальную заявленную сумму. в итоге 2-3 дня отправили все бумаги ( отчетность- всё что было положено) - несколько дней и наш манеджер по ключевым клиентам в итоге перезванивает и говорит - всё вам одобрено но !- не 1 год а 4- не та сумма которую мы хотели, а та которая сразу была предварительно гарантирована и озвучена нам первым сотрудником в банке с которым мы начали работать- и мы обязаны застраховать ( ЮР ЛИЦО !!!! ) или приобрести 20 штук бизнес-карт Сбербанка - то есть в лоб обременениеИ вот тут возникает вопрос зачем вся эта суета ? в чём это мы ключевые клиенты если предложение стало нам только ДОРОЖЕ и почему в Сбере % такой который в других банках официально все объявляют при отказе от старховки и гарантии фин.защиты.  да и вообще ЗАЧЕМ НАМ бизнес-карты - это то в лоб обременение и никак не скажется на кредите ? а для нас это +5% годовых.