135 654 отзыва о банке «Сбербанк»

Неоднократно получала смс и информацию в Сбербанке онлайн о "предварительно одобренном кредите" для меня "как надежного клиента банка".Клиент я, действительно, хороший - Сбербанк видит немалые обороты по моей дебетовке (кобренд с Аэрофлотом) уже 7 лет, обслуживаю их кредитку без просрочек. Кредитная история - отличная.Была.Потому что, купившись на "предодобренный кредит", надежный клиент подал заявку в онлайне, наивно полагая, что будет, как и написано в интернете - перечисление на карту.Время у меня сейчас на работе настолько сумасшедшее, что я сплю по 4 часа и летаю в 3-4 командировки в неделю - запускаем крупный энергетический комплекс.И вот я получаю смс, что по моему кредиту принято положительное решение, но - мне надо подъехать в офис банка и предоставить справки, копии, и мазок крови.Избалованный конкурентами, выдавшими не предодобренный кредит за день и 2 часа без визита в банк, "проверенный и надежный клиент" охренел. В моем графике при всем желании было не найти времени на то, чтобы ехать в Сбер и снова доказывать, что он не осёл. Особенно с учетом того, что после закрытия двух ближайших отделений мне в Сбер можно именно только приехать - пешком не добраться.Ну что делать, не получу кредит, не выкуплю соседнее парковочное место, как планировала.И вот сижу я в славном городе Мадриде, в 8 утра, готовлюсь к встрече и получаю смс от Сбербанка: "По вашему заявлению принят ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение".То есть это не я отказалась брать у них кредит. Это они мне отказали в кредите.Я понимаю, что у банка стотыщ правил, которые кажутся им правильными и логичными, они не выглядывают на улицу, чтобы посмотреть, как там дела у конкурентов и не понимают, что проверенных и честных клиентов надо удерживать, а сервис - это когда не надо приходить к ним в офис и смотреть, как твои паспортные данные восьмой раз за последние 20 минут перенабираются одним пальчиком; что у их дверей стоит очередь из граждан, желающих у них обслуживаться, несмотря ни на что, но наши отношения со Сбербанком, боюсь, подошли к концу. Я и так увела существенную часть оборотов в более клиентоориентированные банки, но после такого плевка в лицо обслуживаться в банке точно больше не буду.Я 14 лет сотрудничаю в несколькими банками. У меня отличный доход и прекрасная кредитная история - я очень серьезно отношусь к этому вопросу. Сейчас я просто в шоке - это будет первый отказ в кредите вообще, первая негативная запись в моей кредитной истории.Спасибо, Сбербанк, за испорченную ни за что кредитную историю. Клиентов вам побольше - тех, за которыми вы потом бегать будете, чтобы вам кредит вернули. Потому что "надежные и проверенные" вам явно не нужны - вы им плюете в лицо и без малейших сомнений портите им кредитную историю.

Рада, что цифровизация приходит во все сферы нашей жизни! Это очень удобно: не выходя из дома и не отрываясь от работы совершать необходимые действия, в том числе оформление ипотеки! Но по своему существу услуги СБ РФ на основе обмана и исключительно своего коммерческого интереса остаются все те же. 4 года назад: взяли ипотеку в СБ на строящееся жилье, застройщик и сама площадка были аккредитованы СБ РФ. Но через 3 года мы оказались в реестре обманутых дольщиков. На протяжении 2 лет обращаюсь в банк за снижением ставки по кредиту, так как платим за воздух, хотя с 2016 года должны были жить в собственной квартире. Отказ, отказ, отказ. При этом ставка-11,9 процентов годовых, при том сегодня она значительна ниже. Вообщем, больше не хотели связываться с этой кредитной организацией, но реклама домклика привлекла нашу маму, которая решила, находясь на пенсии купить квартиру в ипотеку. И началось: подача электронных документов бесконечно Висла, консультации относительно документов давалист противоречивые, документы заставляли перефотографировать по несколько раз. Ладно, это пережили, документы отправили, заявку одобрили, но с другой суммой. С третьего раза (увеличив доход со слов заёмщика- без документарной подтверждения) денег добавили, при этом Созаемщик по каким то причинам отвергли. Но видимо, их "эффективная политика" )). Так что, заявляете дополнительный доход.Квартира у нас была подобрана и мы было приготовились к сделке, уже радуясь, что необходимые процедуры остались позади! Но СБ РФ не может без предоставления дополнительных проблем и заморочек!. В финале менеджер нам озвучивает ставку на 1 процент больше и список из дополнительных услуг (порядка 13 тысяч. Руб.), От которых оказывается нельзя отказаться, хотя они и дополнительные. Когда я вступила в спор, мне однозначно озвучили, что эта ставка одобрена при условии получения этих услуг. Если я не соглашаюсь, то начинай с начала- заявка, документы, одобрения и т.д. и т п. При этом, при заполнении заявки этих услуг нет и в помине. Они типа автоматически включены.Ещё: не смотря на то, что мама оформила карточку Сбербанка и перевела туда пенсию, обещанной скидки по ставке в 0,5 процентов естественно никто не дал. На скромный вопрос менеджеру по этому поводу последовал четкий ответ: скидка только для з/ п карт. Какая разница между з/ п и пенсией! ?? Непонятно. И при всех этих вымогательствах и выкручивания рук, менеджеры без конца нпзванивпли Заёмщику, а потом и продавцу(которая уже устала от их назойливости)..... Приглашая на сделку. Нужно быстрее было все оформить на грабительских условиях. Мы, конечно, же оформили кредит в СБ РФ, потому что поджимало время и уже отказались от кредитов других банков! Думаю, наши проценты принесут им прибыль, к которой они так стремятся. но по мне: очень несолидно и непорядочно так поступать такой значительной организации в нашей стране, как СБ РФ. Впечатление противное!

Хочу выразить благодарность специалистам по прямым продажам отдела прямых продаж "Восток" Управления прямых продаж Л-вой А.В. и А-ву М.Ю. за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиенту!!! Наш образовательный  комплекс, участвует в зарплатном проекте от Сбербанка. 15 апреля 2019 года, я позвонила персональному менеджеру Л-вой А.В.(которая была представлена лично представителем Сбербанка Ж-вой Д. на заседании нашего педагогического совета, в нашем образовательном комплексе,  две недели назад) , с просьбой проконсультировать меня по вопросу кредитования! Л-ва А.В и А-нов М.Ю.  приехали ко мне на работу, очень внимательно меня выслушали,очень подробно и всесторонне дали ответы на все мои вопросы! На следующий день,16 апреля 2019, данные специалисты приехали еще раз, для получения мною одобренного кредита, но сервисный центр не работал!!!!! Получить кредит в один клик - в чем, собственно, и есть положительная сторона проекта, не получилось!!!!! Но А.В. и М.Ю. не оставили меня с проблемой - самостоятельного оформления  кредита - прошли вместе со мной в ближайшее отделение Сбербанка и были до конца сделки рядом ! Я очень благодарна данным специалистам! Прошу их отметить! Очень жаль, что работа добросовестных сотрудников Сбербанка "идет на нет" из-за некачественной работы сервисной службы!!! Еще раз спасибо, за отличных специалистов, и лично представителю Сбербанка Жумабековой Динаре, за хорошую и оперативную работу и отлично  подобранные кадры в данном проекте!!!С  уважением педагог-организатор Е.Б.Ш-на

Добрый день! Столкнулся с ситуацией - необходимо написать письменное обращение в три центральных офиса СберБанка (г. Миасс, Челябинск, и Екатеринбург). Но не могу найти нужную мне информацию. Письмо обычно направляется на имя директора центрального филиала Банка. Вот и я хочу направить такое письмо. Но когда я начал выяснять такую информацию мне сказали (горячая линия и онлайн чат), что не могут предоставить такую информацию, потому что они сами не знают какой из офисов в этих городах является центральным и кто в нем является руководителем.Как и где я могу получить адреса центральных офисов в Миасс, Челябинске, Екатеринбурге и Ф.И.О. руководителей в них

Здравствуйте! Благодарю за скорый ответ по моему запросу № 190410-0610-873100 от 10.04.2019. И в тоже время в ответе содержаться не вся запрашиваемая мною информация. Поэтому я снова направил уточненный запрос, которому присвоили номер №190417-0092-144600 от 17.04.2019. Я прошу ускорить рассмотрение моего повторного запроса.

Здравствуйте! Благодарю за скорый ответ по моему запросу № 190410-0610-873100 от 10.04.2019. И в тоже время в ответе содержаться не вся запрашиваемая мною информация. Поэтому я снова направил уточненный запрос, которому присвоили номер №190417-0092-144600 от 17.04.2019. Я прошу ускорить рассмотрение моего повторного запроса.

Вносил наличные в суперновейший банкомат Nautilus HYOSUNG, банкомат забрал деньги и завис. Карта естественно осталась в нем. Позвонил на горячую линию, сказали блокируйте карту. Заблокировал. Еще сказали что рассмотрят мою заявку на возврат денег в течении недели. НЕДЕЛЯ при каждодневном обслуживании банкоматов. Нафиг такое сотрудничество. Оставили без карты и денег.

Здравствуйте! Благодарю за скорый ответ по моему запросу № 190410-0610-873100 от 10.04.2019. И в тоже время в ответе содержаться не вся запрашиваемая мною информация. Поэтому я снова направил уточненный запрос, которому присвоили номер №190417-0092-144600 от 17.04.2019. Я прошу ускорить рассмотрение моего повторного запроса.

19 апреля 2018 года мы с мужем взяли ипотечный кредит в Сбербанке. Условием нашего договора ипотечного кредитования было ежегодное оформление договора страхования от несчастных случаев и болезней основного заемщика (т.е. мужа).   Сегодня 19 апреля 2019 года в 10.45 я (созаемщик) поехала в отделение Сбербанка (г. Альметьевск, ул. Ленина 201) для того, чтобы лично предоставить оформленный полис страхования представителю Сбербанка. Обратилась в 17 "окно", подробно разъяснив причину своего визита. На мое обращение девушка (к сожалению, не запомнила ФИО) мне сказала: "обращайтесь к консультанту в зале". Пошла обратно в зал, обратилась к консультанту, она же меня еще раз отправила в "окно" номер 17. Отфутболивали меня так несколько  раз. В итоге девушка с 17го окна выпалила мне с особым раздражением: "Не надо ко мне ходить!!! У меня программа не работает!!!".  А девушка-консультант с зала предложила мне встать в очередь в какое-то непонятное окно, мол может быть там сможете решить свой вопрос.  Возмущению моему не было предела. В ту же секунду я позвонила на горячую линию Сбербанка и оставила жплобу на хамское отношение к постоянному клиенту. Причем я уже долгое время являюсь зарплатным клиентом с золотой картой СБ. Если ко мне такое отношение, то какое же у них отношение к другим (например потенциальным) клиентам?! Уважаемые представители банка, прошу разобраться с этой ситуацией и навести порядок в филиале по данному адресу. Еще добавлю, что, оказывается сейчас появилась функция добавления полиса через сайт Домклик. Об этом уже сообщила мне оператор горячей линии. Вопрос напрашивается сам собой, почему мне не смогли донести эту информацию сразу девушки из Сбербанка? Для чего нужно было футболить клиента из одного конца банка в другой? Очень разочарована таким отношением банка к своим клиентам.

Являемся клиентами банка с 2017 года. Недавно ограничили дистанционное обслуживание. Ок, носим платёжные поручения с документами в банк. И каждый раз всё круче и круче. Сначала проводят платеж, на следующий такой же требуют ещё больше документов, затем ещё больше, и ещё больше. Например, мы оплачиваем Адвокату услуги Адвоката. Первый раз предоставили договор, счет и акт - провели. Второй раз на аналогичный платёж потребовали Дополнение к акту с описанием каждой оказанной услуги и копию лицензии Адвоката - принесли и провели. Третий раз пришли уже со всеми вышеперечисленными документами - затребовали копию решения выигранного Адвокатом суда - принесли, прошло. На четвёртый же раз уже требуют Исковое заявление с пометкой о приёме, наш договор с контрагентом, по которому судились, подтверждение того, что они нам оплатили по суду и Исполнительный лист. Край настал, когда нас потребовали объяснить, зачем же мы переводим СВОИ же деньги на НАШ счет в другом банке. С заверенной выпиской из стороннего банка и письменными объяснениями смысла данной операции.  Мы просили возобновить в марте дистанционное обслуживание, готовы и все документы предоставить - нет, вы в январе отправляли и "мы не видим экономического смысла ваших операций".  А потом они ещё удивляются, почему мы переводим деньги в другой банк. 1 платёжное поручение на бумажном носителе стоит 500 рублей.

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка в г. Москве довольно давно. Сотрудники сбербанка иногда звонят мне и предлагают открыть кредитную карту. Вчера 18.04.2019г. в 14.21 по московскому времени с номера +7 (495) 785-50-96 мне на мобильный телефон позвонил сотрудник сбербанка. По имени не представился.Цель звонка была рассказать мне о том, что банк предлагает мне открыть золотую кредитную карту на очень "выгодных условиях". Я выслушал информацию о этой карте, получил представление о ней и сообщил сотруднику, что заказывать сейчас мне эту карту не нужно. Сотрудник переспросил действительно ли я не хочу, чтобы он подал заявку на выдачу кредитной карты сейчас? Я подтвердил, что сейчас мне не нужно заказывать (окрывать) эту карту. Я схожу в отделение сбербанка и проконсультируюсь по карте дополнительно. Поблагодарил сотрудника и разговор был закончен.Позже, войдя в приложение сбербанк онлайн я увидел, что у меня появилась дополнительная кредитная карта MasterCard Gold и надпись: "узнать статус готовности". Таким образом сотрудник сбербанка не то, что без согласия, а напротив, после моего отказа оформил на меня заявку на получение данной кредитной карты. В связи с этим оставляю здесь свой отзыв о данной ситуации. Эти отзывы должны читать представители банков. Таким образом хотелось бы незамедлительно закрыть эту карту, чтобы она не маячила мне в приложении сбербанк онлайн, так как получать ее я не собирался. Прошу сотрудникам банка направить мне разъяснение на каком основании была совершена данная операция по заказу для меня этой кредитной карты. Прошу определить сотрудника банка, который совершил данную операцию и применить к нему соответствующие меры, так как из-за таких "кадров" теряется доверие к банку. Спасибо за понимание!П.С. Если после оставления этого отзыва не последует никакой реакции, то схожу в отделение банка писать жалобу.

С удивлением узнал, что у меня квартира находится под обременением Сбербанка - на сайте Росреестра. Запросил банк по почте - получил ответ, вы ипотеку не брали, долгов нет. Потребовал снять уведомление - в ответ тишина. Пошел в отделение, подал заявление. В феврале. Сейчас апрель - НИЧЕГО. Вопрос так и не решился, ответов нет. Обременение висит. Ипотека якобы была взята в 2011-2012-2013 годах. Вишенка на торт - я не гражданин РФ, я ипотеку взять никак не могу.  Номер обращения 190215-0890-617600

После моего возвращения из продолжительной командировки отец мне поведал, что он все свои деньги, которые у него были накоплены, по совету своего клиентского менеджера  положил во вклад в Сбербанк, где ему три года будут начислять по 14% годовых.Выслушав историю папы про доброго менеджера, честный банк и сверхдоходный вклад, я приступила к изучению документов, которые ему передали. Являясь юристом с почти 20-летним стажем, я потратила часа 2-3, чтоб изучить документы, которые подсунул моему отцу добрый менеджер, воспользовавшись тем, что отец крайне плохо видит, а читать не может, соответственно, верит на слово. На самом деле,расслабив людей  примитивной планшетной презентацией, им подсовываютподписать договор страхования "СМАРТПОЛИС", который:-  никакой стабильной доходности не предполагает.-  заключая договор на три года, вы не сможете досрочно его расторгнуть. Точнее, расторгнуть сможете, но с вас удержат 20% ВАШИХ денег, а также ДОПОЛНИТЕЛЬНО удержат расходы по размещению. Приэтом размер расходов нигде не указан. Так что не удивляйтесь, если вдруг эти расходы окажутся в размере 50% от переданной вами суммы.-в случае вашей смерти ваши наследники, скорее всего, ничего не получат, так как исключений из страхового случая расписано на два листа правил, которые обычно не дают вместе с полисом-договор страхования вы заключаете с ООО СК"Сбербанк страхование жизни", а не со Сбербанком, что естественно, тоже не афишируется. При этом менеджер даже не знает, что уставный капитал ООО СК"Сбербанк страхование жизни"  составляет 255 млн, руб, а денежных средств, вытянутых с клиентов, уже порядка 10 миллиардов. -переданные вами по договору страхования деньги никем не застрахованы (тем более, АСВ)Все эти нюансы "СМАРТПОЛИСА" вам не расскажут и для вашего спокойствия дадут один только полис, в котором большая часть норм имеет отсылочный характер к Правилам страхования, но Правил страхования не дадут. КНа мой вопрос, почему отцу не передали полный договор со всеми его  неотъемлемыми частями, менеджер  мне ответила,что он не попросил.  Странно... к "договору вклада" нужно попросить Правила страхования?            Однако заставить отца расписаться  в графе ознакомления с этими правилами и проч. менеджер не забыла!  А папа даже не знал, что он расписался за это..            В  этот же день мы написали заявление с просьбой разобраться в вопросе обмана моегоотца со стороны Сбербанка и вернуть переданные им деньги в полном объеме. На сегодняшний день ответа не поступило.           За это время я почитала судебную практику - колоссальное количество людей обращаются в суд, когда осознают, что подписали и что надо спасать свои деньги, которые они копили всю жизнь. К сожалению, практика неутешительна.Еще более грустно, что все это происходит под крышей Сбербанка - организации с многолетней историей, которой наши родители привыкли доверять.Так что имейте в виду сами и предупредите своих родных (особенно пожилых), чтов Сбербанке тоже надо быть очень осторожным и внимательным к мелочам! Читайте документы! Не доверяйте никаким заверениям!  Я все-таки надеюсь, что вопрос разрешится мирным путем, но потихоньку начинаю готовить исковое заявление в суд.  Посмотрим, как поведет себя Сбербанк - проявит ли лояльность к своему клиенту, расторгнет свой "СМАРТПОЛИС" с возвратом полной суммы, полученной от клиента, или будет упираться до последнего за копейки бедного инвалида. 

Добрый день!Обратилась в ваше отделение г.Раменское ул.Михалевича ,39 с просьбой восстановить платежный документ с реквизитами перевода денежных средств. Часть денег, которые были совершены через сбербанк-онлайн нашлись, а та часть которая была произведена через сторонний сайт безналичным способом не нашли и предложили искать эти платежи у администратора сайта где я совершала оплату. При этом я предоставила точные даты совершения операций и в архиве операций по карте они видны, но почему то получить чеки по этим операциям невозможно. Вопрос: почему??? Я спросила сотрудника отделения возможно ли написать какое то заявление на поиск этих квитанций, но и тут получила отказ...Неужели при данном техническом оснащении невозможно найти чек, справка по операции которой с легкостью отображается в архиве операций по карте и восстановить его с реквизитами??? Жду ответа, уважаемые сотрудники Сбербанка!

Добрый день!Обратилась в ваше отделение г.Раменское ул.Михалевича ,39 с просьбой восстановить платежный документ с реквизитами перевода денежных средств. Часть денег, которые были совершены через сбербанк-онлайн нашлись, а та часть которая была произведена через сторонний сайт безналичным способом не нашли и предложили искать эти платежи у администратора сайта где я совершала оплату. При этом я предоставила точные даты совершения операций и в архиве операций по карте они видны, но почему то получить чеки по этим операциям невозможно. Вопрос: почему??? Я спросила сотрудника отделения возможно ли написать какое то заявление на поиск этих квитанций, но и тут получила отказ...Неужели при данном техническом оснащении невозможно найти чек, справка по операции которой с легкостью отображается в архиве операций по карте и восстановить его с реквизитами??? Жду ответа, уважаемые сотрудники Сбербанка!

Доброго времени суток всем!Про косяки Сбера,наверно,не слышал разве что слепоглухонемой,проживающий где-нибудь в тайге.В моем многолетнем сотрудничестве с этим банком я терпел все его многочисленные косяки (оставляя жалобы на горячей линии),которые,впрочем решались от случая к случаю-ни да, ни нет, мы помочь ничем не можем, но Вы держитесь!Но ситуация, длящаяся с марта 2019г.,, повергла меня в шок и вынудила перевести зарплату к ближайшим конкурентам (условия при внимательном изучении оказались реально лучше, да и коллега хвалила).В марте этого года списывается плата за годовое обслуживание моей кредитной карты в размере 750 р.Казалось бы,небольшие деньги,но летом прошлого года мне сотрудник КЦ сказал,что предодобренные кредитные карты не имеют платы за годовое обслуживание.Помимо этого,мне вернули на счет сумму списаний за годовое обслуживание за 4 года.Думал, глюк в системах банка, бывает,вернут. Через некоторое время приходит ответ по претензии:списание произошло корректно, согласно тарифам Банка, оснований для возврата нет.Окей,через некоторое время я по этой же кредитной карте получаю консультацию и оператор мне вновь повторяет:по предодобренным картам нет списания за годовое обслуживание.Стоп,у меня предодобренная карта, а 750р. с нее списали!Оператор уточняет информацию,возвращается ко мне и говорит: я нашла ваш возврат списания за годовое обслуживание, вижу комментарий (видимо, других специалистов), почему были возвращены деньги. Принимает претензию, которая рассматривается уже бог весть сколько. Кредитка у меня действительно предодобренная, я ее не просил,тогда почему списывается плата за годовое обслуживание???? Подозреваю, что итог следующей претензии-точно такой же ответ, как и в предыдущий раз. А пока Сбербанк разбирается, система виновата в списании или сотрудники тарифов не знают (или знают, но не могут ответить, почему за предодобренную кредитку списывается плата за годовое обслуживание), я оформил себе карту их ближайшего синего конкурента, сделал её индивидуальным зарплатным проектом, осталось теперь ждать хотя бы 3 месяца. А все ненужные счета и карты в зеленом банке буду закрывать при первой же возможности. На прощание я бы хотел сделать Сберу ряд серьезных замечаний по работе. Если Вы позиционируете себя как первый банк страны, то услуги и сервис у вас должны соответствовать. Пока что Сбербанк - самый, к сожалению, отсталый банк страны, и вот почему:1. Устаревшая линейка кредитных карт (ЛПК до 50 дней и снятие наличные не входит в беспроцентный период - это по-моему уже прошлый век. Изучите предложения конкурентов, хотя бы самых ближайших - ЛПК уже 100 - 110-120 дней, причем у многих даже снятие наличных входит в льготный период)2. Не пойми как работающий мобильный банк. СМС-напоминания о предстоящем платеже по кредиту/кредитной карте приходят кучу раз, а смс о предстоящем списании платы за сам "Мобильный банк" или платы за годовое обслуживание - ни разу.3. Разрабатывайте и внедряйте в приложение и в личный кабинет функции онлайн-пополнения карт Вашего банка моментально и без комиссии с карт других банков.4. За 2-3 дня присылать смс о том, что будет списана плата за мобильный банк или годовое обслуживание., чтобы я мог что-то уже планировать.5. Разработать и ввести дебетовые карты с кэшбеком в виде реальных денег, а то от бонусов "Спасибо" польза есть или нет - непонятно...Еще много вам чего нужно поменять и внедрить, чтобы стать первым банком страны. Когда хотя бы это, вышенаписанное, будет у Вас реализовано, тогда буду продолжать сотрудничать. А пока - чао! Простите за много букв, просто накипело.....

После моего возвращения из продолжительной командировки отец мне поведал, что он все свои деньги, которые у него были накоплены, по совету своего клиентского менеджера  положил во вклад в Сбербанк, где ему три года будут начислять по 14% годовых. Выслушав историю папы про доброго менеджера, честный банк и сверхдоходный вклад, я приступила к изучению документов, которые ему передали.  Являясь юристом с почти 20-летним стажем, я потратила часа 2-3, чтоб изучить документы, которые подсунул моему отцу добрый менеджер, воспользовавшись тем, что отец крайне плохо видит, а читать не может, соответственно, верит на слово. [b][i] На самом деле,расслабив людей  примитивной планшетной презентацией, им подсовывают подписать [u]договор страхования "СМАРТПОЛИС"[/u][/i][/b], который: -  никакой стабильной доходности не предполагает. -  заключая договор на три года, вы не сможете досрочно его расторгнуть. Точнее, расторгнуть сможете, но с вас удержат 20% ВАШИХ денег, а также ДОПОЛНИТЕЛЬНО удержат расходы по размещению. При этом размер расходов нигде не указан. Так что не удивляйтесь, если вдруг эти расходы окажутся в размере 50% от переданной вами суммы. -в случае вашей смерти ваши наследники, скорее всего, ничего не получат, так как исключений из страхового случая расписано на два листа правил, которые обычно не дают вместе с полисом -договор страхования вы заключаете с ООО СК"Сбербанк страхование жизни", а не со Сбербанком, что естественно, тоже не афишируется. При этом менеджер даже не знает, что уставный капитал ООО СК"Сбербанк страхование жизни"  составляет 255 млн, руб, а денежных средств, вытянутых с клиентов, уже порядка 10 миллиардов.  -переданные вами по договору страхования деньги никем не застрахованы (тем более, АСВ) Все эти нюансы "СМАРТПОЛИСА" вам не расскажут и для вашего спокойствия дадут один только полис, в котором большая часть норм имеет отсылочный характер к Правилам страхования, но Правил страхования не дадут. КНа мой вопрос, почему отцу не передали полный договор со всеми его  неотъемлемыми частями, менеджер  мне ответила,что он не попросил.  Странно... к "договору вклада" нужно попросить Правила страхования?              Однако заставить отца расписаться  в графе ознакомления с этими правилами и проч. менеджер не забыла!  А папа даже не знал, что он расписался за это..              В  этот же день мы написали заявление с просьбой разобраться в вопросе обмана моего отца со стороны Сбербанка и вернуть переданные им деньги в полном объеме. На сегодняшний день ответа не поступило.             За это время я почитала судебную практику - колоссальное количество людей обращаются в суд, когда осознают, что подписали и что надо спасать свои деньги, которые они копили всю жизнь. К сожалению, практика неутешительна. Еще более грустно, что все это происходит под крышей Сбербанка - организации с многолетней историей, которой наши родители привыкли доверять. Так что имейте в виду сами и предупредите своих родных (особенно пожилых), что в Сбербанке тоже надо быть очень осторожным и внимательным к мелочам! Читайте документы! Не доверяйте никаким заверениям! [b][i][u]  Я все-таки надеюсь, что вопрос разрешится мирным путем, но потихоньку начинаю готовить исковое заявление в суд.  Посмотрим, как поведет себя Сбербанк - проявит ли лояльность к своему клиенту, расторгнет свой "СМАРТПОЛИС" с возвратом полной суммы, полученной от клиента, или будет упираться до последнего за копейки бедного инвалида. [/u][/i][/b]

Я арендовал ячейку при покупке квартиры с использованием  ипотечного кредита сбербанка в отделении на Братиславской (Москва). Одним из условий получения части денег было снятие продавцов с регистрации. К сожалению они не успевают сняться с рег. Учета в оговорённые сроки, т.к. они живут за границей. Мы договорились, что я в судебном порядке их выписываю. Придя в Сбербанк, я выяснил, что хотя я и являюсь арендатором ячейки  и владельцем денег там находящихся после завершения срока аренды и невыполнения условий получения денег продавцами я не могу забрать их. Никто из сотрудников банка не может объяснить, какой порядок получения денег из ячейки если квартира куплена, часть условий выполнена, а продавцы не снялись. Сотрудники банка обещают меня оштрафовать, если деньги вовремя продавец не заберет (что невозможно, т.к. условия доступа к ячейке не выполнены), но даже после этого я не смогу забрать деньги. Решения сотрудники банка не смогли предложить.

27.03.2019 Я зарегистрировался на портале сбербанка домклик. И сразу оставил заявку на ипотеку загрузил док-ты, обещали решение в течении 3 дней. 28.03.2019 Мне приходит смс о том, что ипотека одобрена. Сумма одобрения была даже больше чем мне требовалась, что было для меня хорошей новостью. 29.03.2019 Мне напоминают, что у меня 89 дней для выбора недвижимости.Все это время я искал нужный мне объект недвижимости.Много ездил и выбирал. При этом был спокоен, т.к. знал, что одобрение уже есть осталось только определиться и собрать документы. 31.03.2019 - в личном кабинете я выбираю объект который как мне кажется подходит нажимаю на него и заявка сразу улетает на рассмотрение. (при этом я даже квартиру не видел.) Ладно думаю поеду посмотрю, если не понравится откажусь)Еду смотрю недвижимость, не подходит. Звоню отказываюсь мне все отменяют.При этом в моем чате с менеджером сбербанка остается риелтор,который видимо шел с комплектом документов. Заметил я его не сразу, а чуть позже, когда он начал спамить в чат какую-то рекламу. Я обратился в банк и мне удалили этого риелтора, вмести с ним удалился и его спам, а скринов я к сожалению, не делал. Думаю, ладно ничего страшного все ошибаются - а у меня цель другая найти квартиру. 10.04.2019 Мне удается найти нужный мне объект. Продавец предоставил мне все необходимые док-ты которые я сразу загрузил в банк. Мне сообщили, что не хватает отчета об оценке, который я любезно могу заказать через сбербанк. Думаю, чего не сделаешь, что бы потом не было проблем воспользуюсь их оценщиками. 11.04.2019 оплачиваю 5 000 рублей за оценку квартиры, счет выставляется Сбербанком через дом клик.Самое интересное, что в банке все напутали и оценочная компания изначально созванивается с владельцев той квартиры которая меня не устроила, потому, что банк им предоставил некорректную информацию. Удалось все решить самому переговорив и назначив встречу по нужному адресу. Выезжает оценщик фотографирует квартиру.  Жду оценку. 17.04.2010 Я узнаю, что для оценки нужен поэтажный план,заказываю через продавца и в этот же день отправляю. Менеджер заверяет меня, что все документы в сборе, как только получим отчет можем выходить на сделку. 18.04.2019 Мне звони менеджер и сообщает, что мне отказано в кредите с формулировкой "мораторный отказ"  т.е. я 2 месяца не могу оставлять повторно заявки в сбербанк.Я адекватно отношусь к отказам Банков, но отказ должен быть на стадии одобрения заявки, а не после того как с меня взяли деньги за отчет который мне уже не пригодится. Это новый бизнес такой по выманиванию денег?Итог: Я потратил много времени. Потратил деньги и нервы. Подвел продавца.PS Квартира продавца в залоге у сбербанка, т.к. ипотека еще не полностью выплачена. Именно поэтому и потребовалось связаться именно с этим банком.Люди 100 раз подумайте прежде чем начать работать с этим банком. Я думаю моя ситуация не единичная. Никогда не относился к тем людям, которые ненавидят тот или иной банк по причине условий, которые прописаны в документах. Незнание не освобождает от ответственности. Вероятно возможность отказа на любой стадии договора то же где-то прописана и возможно банк действовал строго по закону. Но это плевок в лицо клиента, разумеется деньги мне уже никто не вернет, а нервы и подавно.После данной ситуации нет не малейшего желания как-то взаимодействовать с данным банком, благо на рынке полно предложений. Наша встреча была ошибкой!

18.04.2019 обратилась в офис банка  Доп.офис No5230/0169 Г. Ставрополь что бы подтвердить свою платежеспособность по онлайн заявке на кредит. Я ИП, сегмент премьер , все мои денежные операции проходят через ваш банк, по наивности решила обратиться в отделение которое рядом , а не к своему менеджеру.Я захотела изменить сумму предодобренного кредита с 500 000 на 300 000, мне в этом отказал консультант, но потом предложили другой вариант расчета с нужной мне суммой, но со страховкой на 3 года в 24 000.Я отказалась, через несколько минут входит руководитель офиса с претензией на лице!демонстративно берет расчёт страховки в руки и начинается спектакль из давления ,манипулирования, хамства и откровенной грубости при сотруднике и других клиентах, так как дверь была открыта в кабинет и в зале людей было много :1. Что вы будете делать если с вами произойдёт несчастный случай?2. Вы понимаете что банку нужны гарантии в том что вы будете платить?3. Какая у вас платежеспособность ?4. Какая у вас кредитная история ?5. Почему вы отказываетесь от страховки?6. Как вы себя будете защищать от рисков?7. У вас есть родители ?8. Вы замужем ?9. Что вы будете делать если с вами что-то случится?На эти вопросы я ответила при составление заявки, но откровенно говоря я бы была не против ответить ещё раз, если бы соблюдалась субординация, тон и манера общения!на мой вопрос почему вы на меня давите и навязываете страховку, мне сказали :- вам показалось.Я по регламенту работы должна проводить такой разговор с каждым , так же , со слов руководителя офиса такая беседа помогает сохранить клиента )))  Ну не знаю, я своих клиентов по другому сохраняю).Попросила дать от меня обратную связь)) в чем конкретно проявляется ее давление и хамство, а так же сказала что я путаю давление в разговоре с ее темпераментом)))я стесняюсь спросить, перед ней кто сидел??? Ее подчиненный или клиент???Какой нафиг темперамент ???Какое сохранение клиента???Я имею полное право отказаться от страховки! И если я не подхожу в качестве заёмщика, я должна просто получить ответ « в кредите отказано» .От кредита я естественно отказалась иВ самые кратчайшие сроки и прекращу полное обслуживание в этом отвратительном банке и воспользуюсь услугами другого, их в нашем городе предостаточно.А если вам действительно важно что думают о вас клиенты, обратите внимание на своих коллег.Думаю что такие методы Взаимодействия не всем подходят.