140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В декабре 2018г переводил со счета ИП на свой счет физлица 4.5 млн рублей. Отдал комиссию 130500 рублей. Это 2.9% Грабеж! Знал. Жалко было. Но пришлось.  Сейчас пришло письмо из банка где он Банк сообщает что теперь у него комиссия за аналогичный перевод будет 3.5%!Все им мало! Все ни как не наедятся! Проценты по вкладам самые низкие. Проценты за перевод самые высокие. 41 в народном рейтинге не заслуженно занимают. 141 возможно!

Ну вот и пришло моё время, ощутить на себе качество работы сбера. Оставил меня Сбербанк без средств к существованию.Суть - получил перевыпущенную пенсионную карту. Пришла на неё пенсия. Как уже многие годы, стал перекидывать не большие суммы на карты других банков, которыми я оплачиваю ЖКХ и другие услуги без комиссии и кэшбэком. При первом же платеже банк заблокировал карту, с пониманием отношусь, карта то  новая. С предыдущими такое тоже случалось при первых операциях. Дозваниваюсь до банка, подтверждаю личность и все детали платежа. Карту разблокируют, приходит СМС что всё в порядке. Через 40 минут положенного времени, повторяю ТОТ ЖЕ ПЕРЕВОД, о чём предупредил оператора. СМС пришла без кода, самый конец только, дословно - ...ТЕ КОД. Повторяю операцию. От сбера ни звука ни смс ни звонка. Звоню опять. Карта заблокирована, только перевыпуск. Пароль от СБЕРОНЛАЙН тоже сброшен. На все мои просьбы разблокировать карту - отказ. Что б снять с неё деньги надо ехать в Питер, это пару часов всего - то для инвалида с больными ногами. Чтоб перевыпустить карту- опять туда же, да дважды. Ну или лететь в Норильск (20 000 билет), где я получал эту карту две недели назад. Денег даже на дорогу до питера нет своих, занимать?Уверен, все произошло из за тех проблем со стороны банка, судя по половинчатым СМС, их было несколько или разгильдяйства отдельного сотрудника. Почему Я, КЛИЕНТ, должен страдать? Почему просто нельзя разблокировать карту? И это я обслуживаюсь как ПРЕМЬЕР. Страшно подумать, что с не премьерами может случиться? После такого отношения, думаю закрыть все счета, карты, вклады в сбере, перевести пенсию в другой банк. И обходить Сбер буду стороной. Вот так вы и теряете клиентов. Никому не посоветую иметь дело с этим баеком. Отдам лолжное, разговаривали предельно вежливо со мной. Но от этого не легче..

Здравствуйте!Являюсь Клиентом Сбербанка. В принципе меня все устраивает. Всем доволен. Есть кредитная карта, кредит. Также планирую получать з/плату у Вас.По кредитной карте мне перестали приходить ежемесячные отчеты на эл. почту уже как 2 месяца. Обратился в р.п. Колывань Новосибирская обл. в отделение банка по данному вопросу, так как был на данный момент в этом поселке. Когда я специалистам рассказал о своей проблеме, они на меня смотрели как на идиота, и сразу ответили звоните на 900. Я одной из них ответил, что меня наоборот направили к Вам в отделение и объяснил, что я ранее по данному вопросу уже обращался в отделение в г. Новосибирск и мне там помогли. Она мне дала бланк, чтобы я написал претензию, хотя я ей сказал, зачем мне что-то писать, когда в Новосибирске сами все сделали. В итоге я передал ей заполненное мной заявление, она мне: - ну все ждите ответа. Я возмутился, как Вы взяли заявление и даже не проверили мой паспорт, вдруг я вообще не тот, за кого себя выдаю и будет ли она меня как-то вообще идентифицировать? Потому что так может обратиться любой мошенник. Она мне: - ну ладно уж, давайте я проверю Ваш паспорт. После проверки паспорта она не дала мне ни номера заявки, ничего. Я ушел с таким ощущением, что меня просто отфутболили. В итоге сегодня 21/08/19 мне все-таки пришел ответ от Сбербанка, что все исправили. Спасибо за оперативность. Прошу руководство Сбербанка обратить внимание на данное отделение. Я не первый раз уже сталкиваюсь с подобным хамством от сотрудников данного отделения. Специалисты, которые меня принимали из 1-го и 2-го окна. Фамилии и имена я не запомнил, к сожалению.

Здравствуйте!Являюсь Клиентом Сбербанка. В принципе меня все устраивает. Всем доволен. Есть кредитная карта, кредит. Также планирую получать з/плату у Вас.По кредитной карте мне перестали приходить ежемесячные отчеты на эл. почту уже как 2 месяца. Обратился в р.п. Колывань Новосибирская обл. в отделение банка по данному вопросу, так как был на данный момент в этом поселке. Когда я специалистам рассказал о своей проблеме, они на меня смотрели как на идиота, и сразу ответили звоните на 900. Я одной из них ответил, что меня наоборот направили к Вам в отделение и объяснил, что я ранее по данному вопросу уже обращался в отделение в г. Новосибирск и мне там помогли. Она мне дала бланк, чтобы я написал претензию, хотя я ей сказал, зачем мне что-то писать, когда в Новосибирске сами все сделали. В итоге я передал ей заполненное мной заявление, она мне: - ну все ждите ответа. Я возмутился, как Вы взяли заявление и даже не проверили мой паспорт, вдруг я вообще не тот, за кого себя выдаю и будет ли она меня как-то вообще идентифицировать? Потому что так может обратиться любой мошенник. Она мне: - ну ладно уж, давайте я проверю Ваш паспорт. После проверки паспорта она не дала мне ни номера заявки, ничего. Я ушел с таким ощущением, что меня просто отфутболили. В итоге сегодня 21/08/19 мне все-таки пришел ответ от Сбербанка, что все исправили. Спасибо за оперативность. Прошу руководство Сбербанка обратить внимание на данное отделение. Я не первый раз уже сталкиваюсь с подобным хамством от сотрудников данного отделения. Специалисты, которые меня принимали из 1-го и 2-го окна. Фамилии и имена я не запомнил, к сожалению.

Хочу выразить огромную благодарность Ирине К-вой, сотруднику центрального офиса в г. Краснодаре по ул. Орджоникидзе/Красноармейская, за высокий профессионализм, тактичность и отзывчивость в общении, скорость и выбор способа решения моей проблемы! Исправляя ошибки других некомпетентных специалистов, которые безосновательно заблокировали мою карту, она сэкономила мне кучу времени и нервов! Ещё раз спасибо!

20.08.19 обращался в отделение банка в Москве, у метро Бибирево. Целью моего визита была консультация по ипотеке. Консультации как таковой в итоге не было. Сначала у сотрудника произошла техническая накладка, из-за чего было потрачено впустую около 15 минут, и пришлось изменять место с ее кабинки для обслуживания на общественный диванчик. Далее мы стали заполнять ипотечную заявку, грубо говоря, чуть ли не «на коленках». Фотографировали мой паспорт, я называл свои персональные данные (хочется верить, что фото паспорта будут удалены с рабочего планшета). По итогу, что касается этого моего вопроса, я получил информации, по сути, как с обычного ипотечного калькулятора, который есть на сайте Тинькофф Банка. О возможной процентной ставке, суммах платежа и прочих условиях мне не рассказали. В процессе происходящего постоянно возникали какие-то заминки, для завершения заполнения моей заявки сотрудникам потребовался номер моей зарплатной карты. С собой у меня ее не было, и они решили посмотреть ее номер у себя в системе. Вообще, это очень подозрительная процедура, в других банках для проведения различных операций достаточно уточнить последнии четыре цифры карты, и, не по наслышке мне известно, что сотрудник там не имеют доступа к подобным данным. Собственно, к моменту уточнения номера моей карты скопилось уже три сотрудника возле рабочего стола одного из них. В итоге данные моей карты были несколько раз громко озвучены, их видели и слышали трое сотрудников и не исключено, что несколько клиентов, а на мое замечание о том что это небезопасно, сотрудник ответил, что ничего они с номером моей карты не сделают. Данные действия нарушают ФЗ-152 статью 7, которая обязывать не раскрывать и не распространять персональные данные без моего согласия. На текущий момент идёт разбирательство с банком. В ответе по электронной почте, сотрудник расценил мое обращение как просьбу о перевыпуске и карты и прислал соответствующую информацию, не забыв напомнить, что перевыпуск будет платным согласно тарифу. На текущий момент банк ведёт себя крайне пассивно и не проявляет какой-либо заинтересованности в решении вопроса и сохранении лояльности своего клиента.

20.08.19 обращался в отделение банка в Москве, у метро Бибирево. Целью моего визита была консультация по ипотеке. Консультации как таковой в итоге не было. Сначала у сотрудника произошла техническая накладка, из-за чего было потрачено впустую около 15 минут, и пришлось изменять место с ее кабинки для обслуживания на общественный диванчик. Далее мы стали заполнять ипотечную заявку, грубо говоря, чуть ли не «на коленках». Фотографировали мой паспорт, я называл свои персональные данные (хочется верить, что фото паспорта будут удалены с рабочего планшета). По итогу, что касается этого моего вопроса, я получил информации, по сути, как с обычного ипотечного калькулятора, который есть на сайте Тинькофф Банка. О возможной процентной ставке, суммах платежа и прочих условиях мне не рассказали. В процессе происходящего постоянно возникали какие-то заминки, для завершения заполнения моей заявки сотрудникам потребовался номер моей зарплатной карты. С собой у меня ее не было, и они решили посмотреть ее номер у себя в системе. Вообще, это очень подозрительная процедура, в других банках для проведения различных операций достаточно уточнить последнии четыре цифры карты, и, не по наслышке мне известно, что сотрудник там не имеют доступа к подобным данным. Собственно, к моменту уточнения номера моей карты скопилось уже три сотрудника возле рабочего стола одного из них. В итоге данные моей карты были несколько раз громко озвучены, их видели и слышали трое сотрудников и не исключено, что несколько клиентов, а на мое замечание о том что это небезопасно, сотрудник ответил, что ничего они с номером моей карты не сделают. Данные действия нарушают ФЗ-152 статью 7, которая обязывать не раскрывать и не распространять персональные данные без моего согласия. На текущий момент идёт разбирательство с банком. В ответе по электронной почте, сотрудник расценил мое обращение как просьбу о перевыпуске и карты и прислал соответствующую информацию, не забыв напомнить, что перевыпуск будет платным согласно тарифу. На текущий момент банк ведёт себя крайне пассивно и не проявляет какой-либо заинтересованности в решении вопроса и сохранении лояльности своего клиента.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту по ипотечному кредитованию сочинского Сбербанка Р. Лусинэ Леваевне за компетентность, професионализм, быстрое реагирование и качественную обратную связь необходимые для решения наших вопросов. А также просто за приятное грамотное общение и человеческое отношение к нам. Спасибо.

Получила негативный опыт сотрудничества со СБЕРБАНКОМ. Обратилась в банк с целью оформить кредитную карту с льготным периодом 50 дней. При оформлении сообщили,что есть обязательная страховка, но она бесплатная, если вовремя погасить задолженность. Я несколько раз уточняла, не будет ли дополнительных платежей. Сотрудник заверила,что нет, если я погашу задолженность в срок до 4.09.  Меня это устроило, и я оформила карту. Другой сотрудник помог мне активировать карту в терминале и сделать нужный платеж. Однако 16.08 пришло смс-сообщение, что списано с дебетовой карты 524 рубля по программе страхования владельца кредитной карты, что было полной неожиданностью. При переписке в чате с сотрудником банка выяснилось, что был подключен автоплатеж, о котором не было сказано ни слова при оформлении,  и чтобы его отключить,нужно специально обращаться в банк. Я возмущена такими действиями банка, так как имеет место обман и дезинформация, а также ошибочное списание средств,  этот платеж был необязательным. Если бы услуга автоплатеж ,о которой меня не проинформировали и подключили без моего согласия, была бы отключена, ничего бы не списали. Так же с целью разобраться в ситуации посетила офис банка 21.08 около 13.00. Прождала по своему талону в очереди более 40 мин и вынуждена была уйти , не дождавшись.

Ребят, каждый следит за своими деньгами на карте? Раньше я доверял и поддерживал банк №1 в России, оказалось зря. Вкратце обрисую ситуацию: возвращал деньги, платил через сбербанк, отдал около 27 тысяч. Для кого-то эти деньги не заслуживают внимания, но моя история не об этих людях.. На следующий день мне закинули 10 000 на карту (так как я не особо слежу за бюджетом, по моим прикидкам на карте должно было оставаться около 19 000). Просыпаюсь, а на карте всего 5 000, представьте мое изумление.. Написал в тех.поддержку Сбербанка через приложение, на что девушка Кристина сказала, что было 2 двойных списания на общую сумму 27 с копейками, и вернуть их мне обещают через 3 (!) дня. Тут же всплывает вполне логичный вопрос: где мои деньги и почему за косяк Сбербанка должен расплачиваться я? А сколько таких двойных списаний могло было быть? В технической поддержке, руководитель группы Илья меня заверил, что он подключит все службы для восстановления справедливости. Товарищи, будьте бдительны и не доверяйте Сбербанку свои сбережения, дурят везде. Нахожусь в командировке, последние деньги не возвращают, и стремительно разочаровываюсь в Сбербанке. P.S.  пошел 3 день денег так и не вернули..

Ребят, каждый следит за своими деньгами на карте? Раньше я доверял и поддерживал банк №1 в России, оказалось зря. Вкратце обрисую ситуацию: возвращал деньги, платил через сбербанк, отдал около 27 тысяч. Для кого-то эти деньги не заслуживают внимания, но моя история не об этих людях.. На следующий день мне закинули 10 000 на карту (так как я не особо слежу за бюджетом, по моим прикидкам на карте должно было оставаться около 19 000). Просыпаюсь, а на карте всего 5 000, представьте мое изумление.. Написал в тех.поддержку Сбербанка через приложение, на что девушка Кристина сказала, что было 2 двойных списания на общую сумму 27 с копейками, и вернуть их мне обещают через 3 (!) дня. Тут же всплывает вполне логичный вопрос: где мои деньги и почему за косяк Сбербанка должен расплачиваться я? А сколько таких двойных списаний могло было быть? В технической поддержке, руководитель группы Илья меня заверил, что он подключит все службы для восстановления справедливости. Товарищи, будьте бдительны и не доверяйте Сбербанку свои сбережения, дурят везде. Нахожусь в командировке, последние деньги не возвращают, и стремительно разочаровываюсь в Сбербанке.P.S.  пошел 3 день денег так и не вернули..

Где-то раз в месяц выполняю перевод между своими счетами, всегда это было легко и просто, но сегодня банк решил проявить бдительность и приостановить операцию по переводу, мотивируя необходимостью убедится, что внутри онлайн банка операции совершаю лично я. Позвонила в контактный центр, его сотрудник назвал меня по имени-отчеству, но затребовал кодовое слово. Вспомнить его сходу  не смогла, в итоге не смогла перевести свои деньги и снять.  Вопросов два. Я проходила идентификацию по голосу, и сотрудник контактного центра  "меня узнал". Кодовое слово зачем тогда? И главное,  если я захожу под своим логином/паролем в онлайн банк и банк это разрешает, то какие основания у банка считать  мои действия в кабинете мошенническими?

Отзывы пишу крайне редко, либо когда очень хорошо, либо когда очень плохо. Со сбербанком знакома давно, но в последнее время недобросовестная работа сотрудников разочаровывает своей некомпетентностью во всех звеньях цепи. Обратилась в конце июня 2019 года в доп офис сбербанка 9038/01080 по адресу г. Москва, Проспект Вернадского 41 с 3 с целью внести изменения в персональные данные (смена фамилии в связи с регистрацией брака) и перевыпустить 3 карты (2 дебетовые, 1 кредитную). Все документы мною были предоставлены: паспорт, свидетельство о регистрации брака. Сотрудница внесла при мне изменения и направила запрос на перевыпуск карт. В итоге 2 дебетовые карты были изготовлены верно, но кредитная карта пришла с ошибкой (в ней была указана старая фамилия). Вследствие чего мне пришлось еще раз явиться в банк. Так же специально доехала до Сбербанка в г. Наро-Фоминске, пл. Свободы, 10 (доп офис 9040/01400), где у меня оформлена ипотека и предоставила все документы. Сотрудники банка все сверили, сказали, что информация обновлена. Позже, 14 августа 2019 года, заметила, что в мобильном приложении не отображается информация по ипотеке. Позвонила на горячую линию выяснить причину. Сказали, что ошибки не видят, посоветовали написать о проблеме в чат приложения и отправить скрин экрана. Я так и сделала, консультант Сергей ответил, что данная функция работает в тестовом режиме и он не может решить мой вопрос, рекомендовал позвонить на горячую линию. Тут я начала подкипать. Объяснила консультанту, что с горячей линии перенаправили сюда решать проблему. На это мне было предложено написать через час с тем же вопросом. Через час в чате явно отвечал бот, информировав меня о том, что если я меняла персональные данные, то нужно обратиться в отделение с соответствующими документами. Я написала боту, что все уже было сделано в отделении. Тут подключился некий консультант Илья, который сказал, что корректировка осуществляется на следующий рабочий день. На что я ответила, что прошло больше месяца с предоставления данных. Дальше консультанты менялись со скоростью света: Анна, Денис, Владимир. Из которых последний только частично решил проблему зарегистрировав обращение.  Дальше, больше. 19 августа 2019 года от бухгалтера с работы узнаю, что мне не зачислена зарплата по причине несовпадения ФИО. Горячая линия мне никак не помогла, отправила в офис, проинформировав, что нужен ТОЛЬКО! паспорт для повторной корректировки персональных данных. В ближайшем доп офисе 9038/01545 по адресу г. Москва, Ленинский проспект, 117 с 1, меня прямым текстом отправили за оригиналом свидетельства о браке, отказавшись разговаривать без данного документа. После чего обратилась в первое отделение, где перевыпускала карты (доп офис 9038/01080) с просьбой разобраться в ситуации. Оказалось, что в их базе я до сих пор значусь со старой фамилией, но с новыми паспортными данными. Изменения внесли ЕЩЕ РАЗ! Только в этот раз я запросила копию заявления о смене фамилии. На решения данных вопросов было потрачено немало моего личного времени, которое я с успехом могла использовать более продуктивно, а не подчищать чужие косяки в работе. В ответ на обращение в чате спустя неделю я получила сообщение, что на данный момент данные актуализированы (еще бы! ведь я потратила на это полдня!) и за доставленные неудобства мне дарят 200 бонусных рублей. Уж не позорились бы, честное слово! Крайне разочарована Сбербанком.

Отзывы пишу крайне редко, либо когда очень хорошо, либо когда очень плохо. Со сбербанком знакома давно, но в последнее время недобросовестная работа сотрудников разочаровывает своей некомпетентностью во всех звеньях цепи.Обратилась в конце июня 2019 года в доп офис сбербанка 9038/01080 по адресу г. Москва, Проспект Вернадского 41 с 3 с целью внести изменения в персональные данные (смена фамилии в связи с регистрацией брака) и перевыпустить 3 карты (2 дебетовые, 1 кредитную). Все документы мною были предоставлены: паспорт, свидетельство о регистрации брака. Сотрудница внесла при мне изменения и направила запрос на перевыпуск карт. В итоге 2 дебетовые карты были изготовлены верно, но кредитная карта пришла с ошибкой (в ней была указана старая фамилия). Вследствие чего мне пришлось еще раз явиться в банк. Так же специально доехала до Сбербанка в г. Наро-Фоминске, пл. Свободы, 10 (доп офис 9040/01400), где у меня оформлена ипотека и предоставила все документы. Сотрудники банка все сверили, сказали, что информация обновлена. Позже, 14 августа 2019 года, заметила, что в мобильном приложении не отображается информация по ипотеке. Позвонила на горячую линию выяснить причину. Сказали, что ошибки не видят, посоветовали написать о проблеме в чат приложения и отправить скрин экрана. Я так и сделала, консультант Сергей ответил, что данная функция работает в тестовом режиме и он не может решить мой вопрос, рекомендовал позвонить на горячую линию. Тут я начала подкипать. Объяснила консультанту, что с горячей линии перенаправили сюда решать проблему. На это мне было предложено написать через час с тем же вопросом. Через час в чате явно отвечал бот, информировав меня о том, что если я меняла персональные данные, то нужно обратиться в отделение с соответствующими документами. Я написала боту, что все уже было сделано в отделении. Тут подключился некий консультант Илья, который сказал, что корректировка осуществляется на следующий рабочий день. На что я ответила, что прошло больше месяца с предоставления данных. Дальше консультанты менялись со скоростью света: Анна, Денис, Владимир. Из которых последний только частично решил проблему зарегистрировав обращение. Дальше, больше. 19 августа 2019 года от бухгалтера с работы узнаю, что мне не зачислена зарплата по причине несовпадения ФИО. Горячая линия мне никак не помогла, отправила в офис, проинформировав, что нужен ТОЛЬКО! паспорт для повторной корректировки персональных данных. В ближайшем доп офисе 9038/01545 по адресу г. Москва, Ленинский проспект, 117 с 1, меня прямым текстом отправили за оригиналом свидетельства о браке, отказавшись разговаривать без данного документа. После чего обратилась в первое отделение, где перевыпускала карты (доп офис 9038/01080) с просьбой разобраться в ситуации.Оказалось, что в их базе я до сих пор значусь со старой фамилией, но с новыми паспортными данными. Изменения внесли ЕЩЕ РАЗ! Только в этот раз я запросила копию заявления о смене фамилии. На решения данных вопросов было потрачено немало моего личного времени, которое я с успехом могла использовать более продуктивно, а не подчищать чужие косяки в работе. В ответ на обращение в чате спустя неделю я получила сообщение, что на данный момент данные актуализированы (еще бы! ведь я потратила на это полдня!) и за доставленные неудобства мне дарят 200 бонусных рублей. Уж не позорились бы, честное слово! Крайне разочарована Сбербанком.

Отзывы пишу крайне редко, либо когда очень хорошо, либо когда очень плохо. Со сбербанком знакома давно, но в последнее время недобросовестная работа сотрудников разочаровывает своей некомпетентностью во всех звеньях цепи.Обратилась в конце июня 2019 года в доп офис сбербанка 9038/01080 по адресу г. Москва, Проспект Вернадского 41 с 3 с целью внести изменения в персональные данные (смена фамилии в связи с регистрацией брака) и перевыпустить 3 карты (2 дебетовые, 1 кредитную). Все документы мною были предоставлены: паспорт, свидетельство о регистрации брака. Сотрудница внесла при мне изменения и направила запрос на перевыпуск карт. В итоге 2 дебетовые карты были изготовлены верно, но кредитная карта пришла с ошибкой (в ней была указана старая фамилия). Вследствие чего мне пришлось еще раз явиться в банк. Так же специально доехала до Сбербанка в г. Наро-Фоминске, пл. Свободы, 10 (доп офис 9040/01400), где у меня оформлена ипотека и предоставила все документы. Сотрудники банка все сверили, сказали, что информация обновлена. Позже, 14 августа 2019 года, заметила, что в мобильном приложении не отображается информация по ипотеке. Позвонила на горячую линию выяснить причину. Сказали, что ошибки не видят, посоветовали написать о проблеме в чат приложения и отправить скрин экрана. Я так и сделала, консультант Сергей ответил, что данная функция работает в тестовом режиме и он не может решить мой вопрос, рекомендовал позвонить на горячую линию. Тут я начала подкипать. Объяснила консультанту, что с горячей линии перенаправили сюда решать проблему. На это мне было предложено написать через час с тем же вопросом. Через час в чате явно отвечал бот, информировав меня о том, что если я меняла персональные данные, то нужно обратиться в отделение с соответствующими документами. Я написала боту, что все уже было сделано в отделении. Тут подключился некий консультант Илья, который сказал, что корректировка осуществляется на следующий рабочий день. На что я ответила, что прошло больше месяца с предоставления данных. Дальше консультанты менялись со скоростью света: Анна, Денис, Владимир. Из которых последний только частично решил проблему зарегистрировав обращение. Дальше, больше. 19 августа 2019 года от бухгалтера с работы узнаю, что мне не зачислена зарплата по причине несовпадения ФИО. Горячая линия мне никак не помогла, отправила в офис, проинформировав, что нужен ТОЛЬКО! паспорт для повторной корректировки персональных данных. В ближайшем доп офисе 9038/01545 по адресу г. Москва, Ленинский проспект, 117 с 1, меня прямым текстом отправили за оригиналом свидетельства о браке, отказавшись разговаривать без данного документа. После чего обратилась в первое отделение, где перевыпускала карты (доп офис 9038/01080) с просьбой разобраться в ситуации.Оказалось, что в их базе я до сих пор значусь со старой фамилией, но с новыми паспортными данными. Изменения внесли ЕЩЕ РАЗ! Только в этот раз я запросила копию заявления о смене фамилии. На решения данных вопросов было потрачено немало моего личного времени, которое я с успехом могла использовать более продуктивно, а не подчищать чужие косяки в работе. В ответ на обращение в чате спустя неделю я получила сообщение, что на данный момент данные актуализированы (еще бы! ведь я потратила на это полдня!) и за доставленные неудобства мне дарят 200 бонусных рублей. Уж не позорились бы, честное слово! Крайне разочарована Сбербанком.

Много лет являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Сегодня (21.08.2019) хотела перевести свои вклады в  другой банк с большими процентами, но сотрудник банка офиса 9055/0699 С-в Дмитрий Сергеевич так доходчиво и понятно все объяснил, посоветовал, что я с удовольствием осталась вкладчицей вашего банка. Молодцы. Побольше таких работников,как Дмитрий. От Р-ной Еленя Ивановны.

Много лет являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Сегодня (21.08.2019) хотела перевести свои вклады в  другой банк с большими процентами, но сотрудник банка офиса 9055/0699 С-в Дмитрий Сергеевич так доходчиво и понятно все объяснил, посоветовал, что я с удовольствием осталась вкладчицей вашего банка. Молодцы. Побольше таких работников,как Дмитрий. От Р-ной Еленя Ивановны.

При перевыпуске дебетовой карты, вместе с ней выдали кредитную. На вопрос откуда она и почему, сказали: "наверное вы подавали заявку или она у вас была, может какая то ошибка". Сказали не переживать, карта закроется через 2 недели, надо только получить её сделать по ней списание. Сказали подписать все документы по этой карте и сделать списание. Очень приятно. Ещё во время этого же обращения попросил подключить мне автоплатеж на баланс сотового. Подключили, но подключили автоплатеж по спутниковому ТВ, которого у меня нет, деньги со счета списались. При обращении в службу поддержки через Сбербанк онлайн, сказали что возврат денег только через организацию в пользу которой был сделан платеж. Очень приятно, ошибся сотрудник банка, а мне теперь тратить свое время и пытаться вернуть деньги. Здорово.

Выражаю огромную благодарность Сбербанку за подготовку специалистов. Неоднократно обращалась в отделение для того что бы закрыть старые вклады в 2016 году и ранее. Несколько раз писали заявления что бы найти вклады которые открыты были мной в Москве. И все время что то не получалось. В этот раз благодаря З-ву Михаилу сотруднику Сбербанка г. Самара ул. Стара загора 139. Были найдены старые счета, мне зачислили компенсацию. сотрудник сделал все возможное что бы решить мой вопрос. И даже больше.

Сегодня 21.08.2019. Примерно в 7 утра у меня списали 2.99 доллара через магазин Амазон, соответственно я этой покупки не совершал, сумма не значительная поэтому не думаю что вернут. Но не в этом дело. Почему Сбербанк сливает карты на сторону? Почему нет ни какой защиты средств которые мы там храним? Зачем тогда вообще держать деньги в банке если их от туда воруют, резонанс!!! И сейчас я должен тратить своё время и деньги чтоб вернуть 270 примерно рублей, приехать в банк отсидеть в очереди, написать заявление потом может вернут....Ужасная система, Извиняюсь за слова, но мягче нет. Объясните пожалуйста как и где мошенники получают номера карт??? Почему банки не наказывают за такие случаи? Ведь мы держим деньги в банке чтоб надёжней было, а получается не надёжно совсем.