134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Сбербанка Ор-вой Екатерине Олеговне, ВСП 9040/00127, за оперативную, качественную и добросовестную работу. Обращался в отделение за оформлением моментальной карты. Девушка мне все рассказала, ответила на все мои вопросы, даже дала консультацию по другим продуктам банка. Не смотря на не приятный момент, после получения карты, банкомат в зоне 24 ее съел, но сотрудники банка тут же мне ее первыпустили. Так же хочется отметить внимательное, чуткое отношение и грамотность Екатерины в работе с клиентом банка. Таких специалистов необходимо ценить и поощрять. Очень надеюсь, что банк достойно оценит работу данного сотрудника.С огромной благодарностью и уважением П-в Алексей.

Редко бываю в офисах Сбербанка, т.к. не нравится обслуживание натянутые улыбки сотрудников, вечные очереди у банкоматов. Перед отъездом в Таиланд пришлось обратиться в офис 159 и я просто была в шоке от хамства заместителя . Смотрит так как будто ей все должны (хотя это она должна привести себя в порядок), может позволить себе развернуться и уйти не объяснив причину. Кстати мой вопрос так и не решили, в итоге испорчен отпуск.Удачи  в отпуске заместителю данного Сбербанка.

Казалось бы, обыденная ситуация - перевод денег по реквизитам на счет. Выслали реквизиты из Сбербанк-онлайн, скопировала, вставила в нужные графы и все... Полетели мои денежки поставщику 13.03.19, утром 14.03. отправила второй платеж. Все успешно списалось и было мне счастье...  Ровно до момента, когда Тинькоф не уведомил меня во второй половине дня, что Сбербанк отказывается от зачисления платежа по причине некорректных реквизитов. Замечу, реквизиты из Сбербанк-онлайн, введены в точности... А оказывается, нужно фамилию полностью прописать. Тинькоф оперативно отправляет письмо-подтверждение с полной фамилией получателя и теми же точно реквизитами (ошибок в номере счета никаких). И ждем... 3 суток с даты письма. Начинаю общаться со своим банком - подтверждают списание и просят обратиться в банк-получатель. Звоню на горячую линию ( номер 900), начинаю объяснять ситуацию. А в ответ слышу, что я оказывается 3-е лицо (это как, если я - отправитель и я интересуюсь судьбой своих денег? И имею непосредственное отношение в операции?). Объясняю еще раз и прошу тогда соединить меня с профильным специалистом, который сможет ответить на вопрос "Где деньги?" и наиболее животрепещущий "Когда будут зачислены?". А в ответ опять, что мне не будут предоставлять информацию по стороннему счету. Пытаюсь объяснить, что мне нужно либо подтвердить факт зачисления, либо опровергнуть его и тогда уже наметить шаги по урегулированию. Безрезультатно. Ждем еще сутки, звоню другому специалисту - там еще интереснее и диалог сводится к рекомендации "шли бы вы в отделение". На дворе 18.03. все сроки на межбанковский перевод вышли, даже с даты подтверждения. Денег нет. Еду в отделение, а там "висело на колу мочало - начинай сначала": нет, я не третье лицо; Нет, мне не нужна информация по карте держателя (могу сама дать все реквизиты и контактные данные); я ищу СВОИ деньги. Жду минут 10 и снова по-новой...  Сотрудник Банка торжествующе мне доносит информацию, что один платеж мне был зачислен на карту Сбербанка. Начинаю на пальцах объяснять, что это операция СПИСАНИЯ на карту Тинькова, со счета которой я перевожу вышеозначенный второй платеж от 14.03. В итоге настаиваю на принятии претензии с приложением всех платежек (вот незадача и такое у меня с собой есть...). И  - та-дам! - мне нашли второй платеж (1/3 от всей нужной суммы) и сделали возврат. Звоню с утра на горячую линию (я же, наивная, думаю, что раз один платеж изыскали, то второй может и провели успешно), а там девушка отвечает: вот вам же сказано - ответ в смс. Так сидите и ждите. ЗдОрово... Я уже молчу, что это деньги рабочие, что срывается у меня поставка. Называется "Ты деньги отправь, а дальше ты никто и звать никак. Сиди и жди." Я понимаю, нужно клиентов мотивировать хоть с комиссией, но только внутрибанком пользоваться. Вот и получается, что "стимулируют" на будущее, что лучше около 1т.р. на комиссии потерять, но зато зачислится. И почему клиент должен страдать в межбанковских разборках, если один банк считает возможным списание, а другой по своим же реквизитам (!) не считает возможным зачисление. При равных условиях и одной нормативной базе.

Какой замечательный банк, думала я, когда переводила к ним ипотеку из другого банка. Всё было современно, оперативно. Легко собрала документы, без очередей сдала их в ближайшее отделение, быстро получила положительное решение. Дальше меня передали на сопровождение в отдел продаж. Тоже всё по высшему разряду! Менеджер общается практически круглосуточно, с каждой бумажкой не надо в банк бегать, всё загружается в чат (я такого у других банков не видела). Подписали договор и началось.... точнее встало колом...... от сотрудников вообще нет инициативы по недостающим документам для снижения ставки, ну это я потерплю, это как раз то, чего я и ожидала изначально от этого банка, просто на старте они превзошли ожидания. Теперь же, когда я пишу в чат, меня просто игнорируют.... Замечу, у меня активны оба чата (ипотека и сопровождение), так вот, в чате продажников на меня реагируют по прежнему молниеносно, правда уже говорят, что это не к ним, а к сопровождению, а сопровождение делает вид, что меня не существует. Написала им ещё 15 марта, спросила, какой платёж будет со следующего месяца (подала документы на снижение ставки) и когда приходить подписывать новый график. И тишина...... Пишу им 16-го, спрашиваю, работают ли они по пятницам, а то может выходной, чтобы понимать, тишина..... Уточняю, что может им удобнее, чтобы я решала свои вопросу не в чате, а на ресурсе Банки.ру? Опять тишина..... Ну, молчание, знак согласия, пишу тут. Вопрос остаётся открытым: когда приходить на подписание нового графика? Ну и так, бонусом: что это за сервис для клиентов, где сервисом и не пахнет?

Ни я ни моя семья не являются клиентами Сбербанка.19.02.2019 поступило несколько настойчивых звонков моей маме.Сотрудник представилась Б-вой Юлией и сообщила мои ФИО и сказала, что она звонит от меня и я дала номер телефона ей лично.Пыталась предложить банковские продукты, маме было не удобно разговаривать, так как находилась на работе, но сотрудник продолжал упорно названивать.Хорошо, что мама мне об этом рассказала. Телефоны, с которых звонили принадлежат отделу телемаркетинга Сбербанка, они есть на официальном сайте, в контактном центре их принадлежность  к Сбербанку также подтвердили.Вопрос, откуда у отдела телемаркетинга Сбербанка база для обзвона и на каком основании они обманывают граждан, сообщая, что их родственники/знакомые передали  лично их номер телефона, называя ФИО тех, кто якобы предоставил номер! Господа, вас не смущает, что вы нарушаете 152 ФЗ. Объясните пожалуйста происхождение вашей базы и откуда вы ее берете, а также просьба предоставить документ, где я своей подписью подтвердила, что не против использовать мои данные, а также данные моих родственников от своего имени.Ни в одном публичном ресурсе моих данных совместно с данными родственников нет, может вы покупаете базу в даркнете?По данному вопросу зарегистрировала жалобу через контактный центр 22.02.2019. Сначала приходили отписки каждые три дня, что требуется еще больше времени для решения проблемы. 7 марта пришло сообщение и вовсе без даты. Я перезвонила в контактный центр, где мне было сообщено, что срок рассмотрения перенесен на 6 апреля и  не факт, что это последняя дата!То есть вы считаете адекватным рассматривать заявление больше месяца? Я предоставила номера с которых звонили, ФИО сорудника, выгрузить звонки во внутренней программе дело пяти минут. Очевидно, Сбербанк надеется, что из-за длительного ожидания я забуду об инциденте и от них отстану. По результатам буду обращаться с правоохранительные органы.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом банка. Периодически сдаю мелочь номиналом 10р. в кассу банка. С 01.03.2019 кассир уведомил что комиссия за размен составляет 1,5%. Я сказал что мне не надо разменивать, мне надо пополнить карту. А пополнение как известно происходит без комиссии. Но карту пополнять отказались, ссылаясь на пополнение через терминал.Зачем мне лишние транзакции: мелочь - бумажные, бумажные - терминал. Видимо для того чтобы заплатить именно эти 1,5% при размене. Позвонил на горячую линию - в течении получаса оператор выяснял суть проблемы и так же сказал что пополнить карту мелочью я не смогу. Только через бумажные и -1,5%. Просьба разобраться с ситуацией. Почему я не могу пополнить свой счет без комиссии??? К сведению- карта выпускалась в том же отделении, в котором я пытаюсь пополнить счет.

Добрый день! 18.03.2019 Обратилась в офис 5221/0371 для оформления перевыпуска карты. ситуация не простая, т.к. перевыпуск карты необходимо было осуществить по доверенности. Сотрудник офиса вместе с заместителем руководителя прекрасно справились с задачей. Хотелось бы отметить работу заместителя руководителя офиса Елену. Она быстро откликнулась на просьбу сотрудника оформлявшего операции и четко ответила на все появившиеся вопросы. Часто посещаю в разные офисы в г Ростове,  но в этом на удивление оказались самые компетентные сотрудник. Очереди в момент посещения в офисе не было. Возможно с этим просто повезло.

По решению ИФНС было наложено ограничение по счету. 15 марта 2019г. инспектор ИФНС лично (оказывается что Сбербанк от своих клиентов не принимает такие документы, только от сотрудника ИФНС) отвез в банк документы по разблокировке счета в отделение по адресу город Таганрог, улица Октябрьская/2-й Переулок, 39. Блокировку со счета не снимают до сих пор. Сегодня сотрудники Сбербанка вообще утверждают что у них электронный документооборот и на бумажном носители они ничего не получали. Документы были переданы секретарю и до операционного отдела не дошли. Телефонов в отделении нет, выяснить где сейчас мои документы невозможно. Каменный век просто какой-то, в одном здании нельзя бумагу не могут быстро передать на исполнение.

Добрый день. В виду того, что по роду своей деятельности приходится часто ездить в командировки, а также покупать билеты для членов своей семьи, подключила программу "Спасибо от Сбербанка". И столкнулась с неправомерным списанием бонусов со счета. Сегодня ночью, бонусный баланс был аннулирован. Около полугода назад уже сталкивались с подобным, банк потребовал предоставить электронные билеты в подтверждение покупки билетов для себя, билеты прислала. Сейчас ситуация повторяется. Я считают неправомерным списание и требование о предоставлении персональных данных по купленным билетам. Карта используется в личных целях для покупки продуктов, лекарств, оплаты в кино/ресторанах и покупки авиа/жд билетов.Такое отношение к постоянным клиентам разочаровывает, планирую отказаться от услуг банка, перейти в ВТБ или какой-то другой банк.

Отключение произошло после перевода № с корпоративного счёта. 900 говорит, что отключение произошло, т.к. сменился владелец симки. Но, простите, владелец (моя супруга) не менялся, кредитная карта тоже. Изменился № счёта, по которому была зарегистрирована симка. Верните бесплатную услугу  "Мобильный банк"!

Здравствуйте. Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе Сбербанка, точнее отделу экваринга. Я предприниматель, имею не большой бизнес,  также имею терминал оплаты и расчётный счёт с Сбербанке. Первая проблема начались месяц назад, 18 февраля мне на расчётный счёт повесили задолжность в размере, примерно 7тр из налоговой, остаток по счёту автоматически списался, проблема в том что эту задолженность я погасил 9 февраля, сразу приехал в налоговую, при мне отправили в банк подтверждение погашения задолжности, обычно ограничения снимают в течении суток-двух, но сотрудники Сбербанка сделали это за 20 дней! Отличная работа, прочитать электронное письмо и нажать две кнопки.  Второй негатив произошёл 15 марта, 14 марта сделал сверку итогов на сумму 1600р, 15 марта на счёт пришло только 732,75, замечаю такое уже не первый раз, но не придавал значения, может что сам напутал или выходные, разбираться будут до 30 марта!!! Все доказательства имеются, фирма не большая, объёмы маленькие, но очень не понятен такой подход к предпринимателям.

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения №277 по ул.Революции,7 Давыдовской Оксане за строгое выполнение положений законодательства. При моем обращении в отделение банка с целью получения денежных средств, а обратился к данному сотруднику, передал сотруднику свой паспорт. Однако сотрудник прежде чем взять паспорт со стола и произвести авторизацию, спросила меня разрешение на его взятие. Сказать что я был удивлен? Наверно все же ошарашен. За долгую практику "серийного вкладчика" и "финансового аналитика" такое я встречаю ВПЕРВЫЕ не только в Сбербанке, но и в иных банках. Было очень приятно, что сотрудник прежде чем получить-взять паспорт, получил мое согласие и разрешение, что вполне соответствовало Положению №828 о паспорте гр.РФ. Все бы сотрудники банков, прежде чем брать паспорт и нести его копировать, сканировать или проверять в УФ-детекторе, спрашивали разрешение Клиента. Поэтому такие действия сотрудника отделения №277 только вызывают положительные эмоции. Хотя в данном случае, ИМХО, я все же думаю, что спрашивать разрешение у Клиента на взятие паспорта для начала авторизации/идентификации, проведения операции, нет необходимости, т.к. действующее законодательство предусматривает обслуживание клиентов только при предъявлении паспорта, тем более при выполнении денежной операции. Ведь Клиент, выкладывая свой паспорт на стол, тем самым соглашается на свою авторизацию и заявляет о проведении операции. А вот когда сотрудник делает копию паспорта, сканирует, а тем более уносит паспорт с рабочего места из поля обзора клиента, то тут уж нужно явное разрешение и согласие клиента. Поэтому спасибо Оксане за клиентоориентированность и вежливость.

Здравствуйте. Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе Сбербанка, точнее отделу экваринга. Я предприниматель, имею не большой бизнес,  также имею терминал оплаты и расчётный счёт с Сбербанке. Первая проблема начались месяц назад, 18 февраля мне на расчётный счёт повесили задолжность в размере, примерно 7тр из налоговой, остаток по счёту автоматически списался, проблема в том что эту задолженность я погасил 9 февраля, сразу приехал в налоговую, при мне отправили в банк подтверждение погашения задолжности, обычно ограничения снимают в течении суток-двух, но сотрудники Сбербанка сделали это за 20 дней! Отличная работа, прочитать электронное письмо и нажать две кнопки.  Второй негатив произошёл 15 марта, 14 марта сделал сверку итогов на сумму 1600р, 15 марта на счёт пришло только 732,75, замечаю такое уже не первый раз, но не придавал значения, может что сам напутал или выходные, разбираться будут до 30 марта!!! Все доказательства имеются, фирма не большая, объёмы маленькие, но очень не понятен такой подход к предпринимателям.

История двухлетней давности. В те времена я ещё был обладателем кредитной карты от Сбербанка. Изредка, но выручала. Лимит на тот момент был 80 000 рублей.И вот в один из дней получаю отчёт по карте на е-мейл и вижу что мне начислены пени чуть больше 20 рублей. Конечно я был удивлен, т.к. гасил долг вовремя, в полном размере и до окончания льготного периода.Позвонил в колл-центр, сходил в ближайшее отделение Сбербанка. Выяснилось что при погашении задолженности копейки нужно округлять до рубля в большую сторону. Вот купили что-нибудь за 9.50. Будьте добры на карту положить 10 рублей. И никого не волнует что после того как вы положили 9.50 лимит по карте вновь равен 80.000.рублей.  Самое интересное что данное требование к клиенту не прописано в договоре, который заключают между собой клиент и банк. А при моем обращении в банк на сайте Сбербанка, мне дали официальный ответ, что данное требование прописано в их внутренних документах, поэтому законно. Но знать о нём клиент, как я понял, не должен. Почему- объяснять не нужно. Сделав соответствующие выводы после этой ситуации, я грешным делом подумал, что теперь Сбер ни копейки лишней от меня не получит. Начал округлять эти самые копейки до рубля. Надо так надо. Хотя понимал что закон на моей стороне и в случае судебного разбирательства, я бы вернул себе свои 20 с лишним рублей. Но как всегда нет ни времени, ни желания заниматься наведением справедливости.Пользоваться картой я продолжил. Но всегда заходя в приложение Сбербанк-онлайн  посматривал на копеечный хвостик который плелся после 80 000. И вот в один из дней зайдя в Сбербанк онлайн, вижу интересную картину- хвостик превратился в 00 копеек. Тогда я не придал этому значение. Но спустя какое-то время я получаю отчёт по карте, где мне выставили пени. Точную сумму не помню от 200 до 400 рублей. Я конечно был удивлен и как всегда посетил банк, где мне вообще ничего внятного не сказали. Уж очень они ограничены в инструментах контроля за операциями по картам. Позвонил в колл-центр центр. И тут ждал сюрприз. Из всего разговора помню только слова о том что я прав и как так получилось оператор не знает. Ведь после моего последнего платежа сумма лимита превышала 80000. Заглянув в Сбербанк онлайн я вдруг обнаружил что хвостик с копейками вернулся на место, 00 копеек исчезли. И тут у меня всё срослось. Если клиент не даёт себя наколоть, не допускает ошибок при оплате, то можно программно его вогнать в долги. Обнулить копейки, начислить пени, вернуть копейки на место. Оператор колл-центра посоветовал мне написать обращение на сайте Сбербанка. Но вспомнив предыдущую ситуацию, когда моё обращение рассматривали больше месяца, что-то не горел желанием. На этом моё партнёрство с кредитными картами Сбербанка было закончено. Кусок пластика улетел в мусорное ведро а счёт был заблокирован в Сбербанк онлайн.   Чтобы не быть голословным приложил номер счета в комментариях к отзыву.

Добрый день! Вследствие утраты Сбербанком моих персональных данных мошенники получили доступ к моему номеру телефона и номеру карты (а также всей моей семьи и коллег, которым осуществлялись переводы). Мошенники позвонили и представились работниками Сбербанка и получили от меня информацию, которая в дальнейшем позволила им войти в личный кабинет. Информацию я предоставил, так как всегда рассчитывал на добросовестность Сбербанка и полностью доверял сотрудникам банка. Заподозрив, что это мошенники, сразу же позвонил по номеру 900, чтобы уточнить ситуацию. Во время разговора с работником Сбербанка, с моей карты списывались деньги частями. Работник Сбербанка не предотвратил списывание денег, заблокировал карту только после ее полного опустошения и не предпринял мер по остановке перевода. Дважды я обращался в Сбербанк по вопросу возврата денежных средств. В обоих случаях Банк не увидел оснований для возврата денежных средств.Таким образом, вследствие нарушения Сбербанком правил обработки персональных данных мне как клиенту Сбербанка были причинены убытки в размере 106.000 руб. В соответствии со ст. 15 ГК РФ я вправе требовать полного возмещения причиненных мне убытков. Хочу обратить внимание сотрудников и клиентов Сбербанка, что в соответствии с ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных вправе обжаловать действия Сбербанка в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. Надеюсь, что я не зря доверил свои сбережения Сбербанку и получу возврат денежных средств.

Доброго времени суток! Хотела бы оставить отзыв об обслуживании в офисе по адресу Каховка 23. Оформляла ипотеку через дом клик, ипотеку одобрили все отлично, в чате с менеджером переписывалась решала любой свой вопрос, и тут уже ближе к сделке и вдруг меняется менеджер, так как мой уходит в отпуск! Мне назначают менеджера Баира парня, прихожу на сделку немного с поникшим настроение (ну в мыслях все долго, опять будут все смотреть решать), а нет парень оказался супер сотрудником, так быстро провёл сделку все оформил грамотно, я если честно не поверила что за 30 мин можно так быстро купить квартиру! Сотрудник вежлив, внимателен к клиентам! Сервис для нас был выдающимся! Мы ушли с продавцом довольные. Да кстати ещё и с цветами так как сделка была 7 марта как раз прям перед праздником, и сотрудники банка нас поздравили. Спасибо вам!

Здравствуйте! В феврале 2019 г. звонили сотрудники банка и ооочень настырно предлагали оформить кредитную карту Visa Gold. Типа для меня на тот момент "действовало выгодное предложение". Хорошо! Немного подумав, 20 февраля я сделала заявку на эту карту через Сбербанк онлайн. В личном кабинете также висело окно с предложением оформления этой карты. Сегодня 18 марта я позвонила по номеру 900 с целью уточнить доставлена ли моя карта в ближайшее ко мне отделение. Оператор сказала, что карта по такому-то адресу доставлена. Когда я обратилась в банк по месту жительства, то очень была удивлена, что ничего там нет. Когда позвонили опять же находясь в отделении банка по номеру 900, оператор ответила, что карта доставлена. КУДА?! Сама консультант стала по телефону объяснять, что нет карты в базе данных и на мне она не числится. То есть как будто я ее и не заказывала. После долгих переговоров сотрудника банка с оператором выяснилось, что карта НЕ БЫЛА ВЫПУЩЕНА И ЛЬГОТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО ЕЕ ИЗГОТОВЛЕНИЮ УЖЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ. Однако в личном кабинете в Сбербанк онлайн есть сообщение, что карта изготавливается. Это что у вас за махинации опять такие с кредитными картами происходят? Где она зависла? При чем у меня это уже не первый раз! С предыдущей картой было тоже очень весело. Сами же сотрудники банка после одного гневного отзыва на этом сайте делали перевыпуск карты, даже не спросив меня об этом. ВЫ когда уже наладите работу с кредитными картами? Объясните, пожалуйста,  причину такой несогласованности информации. И будьте так добры, больше не звонить мне со своими "супервыгодными предложениями", если вы даже не можете довести их до конца!

Доброго времени суток! 6 марта 2019 года, обратилась в офис Сбербанка, по адресу г.Челябинск улица героев Танкограда 118, для того, чтобы оформить моментальную дебетовую карту (не именную и БЕЗ годового обслуживания), т.к карта мне нужна лишь для того, чтобы указать ее реквизиты в заявлении для налоговой. Для возврата налога в дальнейшем планировала оплачивать ей покупки и снимать наличные (для интернет покупок оформила бы самостоятельно в приложении Сбербанк онлайн цифровую карту (так же БЕЗ годового обслуживания!). После того, как я сообщила вашему специалисту о том, что мне нужна именно моментальная карта и нужна она мне именно сейчас, т.к после этого я собиралась сразу идти в налоговую, я получила отказ, т.к данная карта оформляется, якобы, только новым клиентам банка (такой информации я нигде не нашла), а у меня была карта в 2014 (хотя по-моему я ее закрывала,точно не помню, т.к раньше был другой номер телефона, ах да, мы ещё поменяли мой номер телефона на актуальный) и поэтому новую карту я оформить не могу, но могу восстановить старую (хотя старая мне не нужна! Т.к работодателя уже не существует и что с этой картой я не знаю: стоимость годового обслуживания и т.д) Сотрудник по стоимости годового обслуживания информацию мне так же не предоставил, т.к якобы не видит такую информацию у себя на компьютере (странный кот в мешке)! Я думаю - ну хорошо, оформляйте, раз есть только такой вариант, времени ругаться не было, повторюсь (после этого мне нужно было идти писать заявление в налоговую и подать им реквизиты для зачисления д/с). Девушка дала заявление на подпись и сказала через 3 дня придёт смс о готовности Карты и распечатала мне реквизиты, после чего я ушла.15 марта, я вспомнила о тех трёх днях и смски (которой так и не было, как вы, я надеюсь, поняли) и позвонила на горячую линию, там мне естественно сказали, что карта готова, ок, спасибо, что «сообщили». 18 марта пришла забирать карту, выдали (с горем пополам), поменяли вместе пин-код (хотя хотела это сделать без помощи сотрудника) и подключили мобильный банк (не знаю для чего после распечатки на чеке вводили мой логин и пароль на компьютере специалиста, хотя я сказала, что введу сама и на своём устройстве (дальше узнаете почему), ушла домой, т.к спешила.По приходу домой зашла в Сбербанк онлайн:1) мне подключили мобильный банк (ПОЛНЫЙ ПАКЕТ), хотя я сразу сказала никаких платных услуг мне не нужно (при оформлении карты и сейчас при получении!!!) стоимость 60 рублей в месяц.2) на балансе -180.70 рублей. (В истории операций 150 рублей сняли 7 марта, скорее всего за восстановление карты( хотя напомню я пришла оформить совсем другую карту! За что вы сняли деньги? И ваш сотрудник не говорил, что за восстановление ещё и деньги с меня снимут,хотя мне нужна была совершенно другая карта!3)написала в чат оператору вопрос о стоимости годового обслуживания, на что получила ответ: 450 рублей (Карл 450 рублей!!Повторюсь, пришла за картой без годового обслуживания!) и при этом неизвестно, а не спишут ли с меня такую сумму за все года с 2014 года?Впечатление о банке испорчено. У мужа ни одной из данных проблем не было с этим банком (но он был в другом отделении). Надеюсь о скорейшем решении данной ситуации! Прошу вернуть баланс в состояние 0.00 рублей и выдать карту без годового обслуживания, с таким же номером счета, т.к реквизиты уже передала в налоговую и мне не хочется идти и менять их! А так же прошу принять меры в отношении сотрудников или руководства отделения, т.к скорее всего это происходит с подачи руководства и сотрудники боятся не «впаривать» платные услуги и карты!

1,5 месяца не могу получить возврат за не проведенный платеж, сроки 2 раза передвигались, сейчас по номеру 900 отказываются называть какие-либо сроки рассмотрения.08.02.19 на АЗС терминал не принял оплату 1 290р, но деньги списались. позвонил на 900 оставил заявку 190208-0348-927800 от 08.02.2019 на возврат денежных средств. номера транзакций были продиктованы сотруднику при обращении, сейчас чеки уже выцвели прочитать с них практически ничего невозможно. Больше месяца банк не может вернуть деньги.

18.03.2019 в 14:42 мне позвонили из Сбербанка, с номера +7 (495)995-90-03 и предложили услугу "Сбербанк Премьер". Имя консультанта я, к сожалению, не запомнил, голос мужской. Мне сказали, что это абсолютно бесплатная услуга, от меня ничего не требуется, никаких затрат не будет. Якобы, я ценный клиент и таким образом хотят меня поощрить - приставить ко мне личного консультанта, избавить от очередей, повысить проценты вкладов, выпустить специальную карту и прочее. Меня заверили, что услуга для меня абсолютно бесплатная, т.к. я ваш ценный клиент и прочее. Поэтому я согласился на её подключение. Далее я решил побольше узнать о вашей услуге "Сбербанк Премьер". На вашем официальном сайте (http://www.sberbank.ru/ru/person/sb_premier/paket_uslug) я был неприятно удивлен, узнав что, оказывается, "Сбербанк Премьер" бесплатный лишь первые два месяца, а потом плата за него будет составлять 2 500 рублей в месяц (если на счету меньше 1 500 000 рублей, у меня столько на счету не было и, после такого отношения, точно не будет). Повторюсь, что мне не было сказано о том, что имеется бесплатный пробный период, а потом мне придётся платить ежемесячно за данную услугу. То есть меня нарочно ввели в заблуждение, не сказали про лимиты, не сказали про "пробный" период и про ежемесячную плату. Я считаю, что это чистого вида обман и недобросовестное исполнение своих обязанностей по отношению к вашим постоянным клиентам. Далее на странице вашего сайта (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/premier/faq_pusl_tb.pdf) я узнаю, что даже отключить эту навязанную мне услугу бесплатно, по вашим правилам, я не могу и все равно должен заплатить 2500 тысячи рублей. Очень сильно разочарован подобным обманом со стороны вашего банка.Я требую БЕСПЛАТНО отключить у меня эту услугу, если вы успели ее подключить. На текущий момент времени со мной никоим образом не связывался личный консультант, поэтому я не могу точно знать статус этой услуги.Жду вашего ответа.