140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пришло уведомление о необходимости заплатить налоги. Но я просто держал бумаги. В этом ведь случае нет необходимости платить налог. Но в 2017 не хороший сбер заставил меня перейти на обслуживание к себе из другой организации. Мне пришлось часть бумаг перенести на новый счёт. Мало того, что заставили меня заплатить более 20 тыс (просто за переход из поглощённой сбером компании в сбер, за что очень неэтично и, возможно, незаконно брать деньги), так ещё теперь и налоги из-за сбера платить. Они попросили один раз подойти подписать бумаги. Как будто сразу не могли этого сделать. Ладно, раз сходил, второй попросили. Сейчас третий просят. Третий не хочу ид

Воспользовался обслуживая своих клиентов в очередной раз услугой безопасные расчёты при сделках с недвижимостью и в очередной раз убедился в качестве данной услуги предоставляемой Сбербанком. Удобно, с исключением риска потерять деньги не зарегистрировав право собственности или остаться без квартиры не получив деньги, это самое главное в данной услуге, и приятно, что обслуживание специалистов данного отделения Сбербанка всегда на высоком уровне. Спасибо!14.08.2019 18:11 Хочется поблагодарить сотрудников отделения Сбербанка по ул. Труда 160 г. Челябинска, менеджера ипотечного отдела Мадину и руководителя отдела Алёну Евгеньевну, за отличную организацию процесса сделки с недвижимостью по безопасным расчётам, спасибо огромное, надеюсь на дальнейшее сотрудничество не только по данному продукту.

Банк без оснований замораживает деньги клиента. Заглючил терминал по приему денег на карту, и не зачислил деньги, вернув карту и отдав чек о внесении. Сотрудники отделения не смогли решить вопрос. Отказались вносить самостоятельно по чеку деньги,  либо вернуть наличные и отменить операцию, ссылаясь на то что не могут получить информацию с терминала. На следующий день пришло смс о том что претензия рассмотрена и деньги вернут в течении 3 дней. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. На досудебную претензию с требованием  вернуть деньги в 1 - дневный срок, получено смс что рассмотрение обращения займет до 7 дней.  Все действия из за задержки внесения средств на карту, повлекшие за собой не приятные последствия приходится решать в суде, так же банк вынуждает обращаться в прокуратуру из за обманной схемы работы (распоряжение чужими средствами), и в роспотребнадзор о не качественном исполнении услуг. Так же банк такими действиями дает отрицательной оценку, желающим пользоваться услугами банкоматов Сбербанка, т.к сотрудники банка не могут решить проблему, возникшую внутри сети. Сбербанк может не законно лишить человека средств к существованию, нанести ущерб здоровью,  отдыху. т.к. вложенные деньги на карту могли быть источником к запланированной поездке, либо средствами на покупку жизненно необходимых лекарств. Обращение 190813-0759-643400.

Прошу службу безопасности сбербанка провести внутреннее расследование в отношении сотрудника ПАО Сбербанк Л-ой Ирины Николаевны, работающей по адресу Санкт Петербург, улица Казанская, 1/25, лит. А, пом. 1ЛК - 19. Доп. офис №9055/01964. Обращение связано в связи с моими подозрениями, что данный сотрудник пользуется служебным положением и использует мои данные в личных целях и в целях передачи их третьим лицам, что является  незаконным получением и публичным распространением личной информации (Ст.137 УК РФ) Результаты внутреннего расследования прошу сообщить мне на электронную почту.

Хочу обратиться с просьбой вернуть в город Сосновоборск (Красноярский край) ипотечного менеджера. Сегодня оформляли сделку (подписание кредитного договор, зачисление по СБР, электронная регистрация,страхование жизни и объекта). Оформляют в городе Сосновоборске данные сделки сейчас менеджеры по продажам, длилась процедура 3 часа. Ранее у ипотечного менеджера занимало все 1 час. Это очень долго. Полдня уходит на одну сделку. Клиенты остались недовольны, что все очень долго длилось. Надеемся, что вы прислушаетесь к нашей просьбе.

Год назад столкнулся с проблемой, что  попал в ЧС Сбербанка.В начале 2018 года понадобился кредит 20-30 руб. на 2 месяца, пришёл в ОСБ оформил заявку и сразу получил отказ. Подал жалобу рассмотрели и извинились сказав, что вопрос решён приходите и берите на льготных условиях. Пока рассматривалась жалоба отпала нужда в кредите. Спустя полтора года подал запрос о выдаче ипотеки и снова «прилетел» отказ и снова никто  ничего не знает. Сказали возможно история, сделал Сейчас зарос - 5 баллов! Проблем нет. Представители Сбербанка может хватит издеваться? Мое обращение на эти действия «ваше обращение №190814-0830-015700 от 14.08.2019 принято в работу. Ответ будет предоставлен по SMS, Чат МП до 27.08.2019».Сейчас Нахожусь в другом городе , хочу взять квартиру в ипотеку, но по глупости надеясь на Сбербанк справки с работы не брал и теперь жестко пролетаю.Представители СБ в чем проблема?

Обращаюсь в Сбербанк по ипотеке через домклик.Собрали необходимый пакет документов, но юридический отдел не пропускает выписку из егрн на земельный участок, ссылаясь на то что "Сведения о том что земельный участок образован из земель или земельного участка собственность на которые не разграничена: пояснения к данному пункту написано: "Земельный участок образован из земель или земельного участка, государственная собственность на которые не разграничена. В соответствии с Федеральным законом от 25 октября 2001г № 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации" орган Администрация МО "Иволгинский район" Республики Бурятия уполномочен на распоряжение таким земельным участком"Юристы пишут, что это ограничения, что Администрация Иволгинского района Республики Бурятия может распоряжаться данным земельным участком, то есть путают ограничения с образованием, требуют убрать данную запись, а это не возможно! Несколько раз пытался объяснить менеджеру по ипотеке но увы не получается!Что делать не знаю. Почему такие юристы сидят, которые федеральные законы не могут изучить. Помогите разобраться в данной ситуации. Звонил в Росреестр, в кадастровую палату. везде говорят что это не ограничения а как объяснить юристам банка не знаю.Заранее благодарю

Пришло уведомление о необходимости заплатить налоги. Но я просто держал бумаги. В этом ведь случае нет необходимости платить налог. Но в 2017 нехороший сбер заставил меня перейти на обслуживание к себе из Тройки диалог. Мне пришлось часть бумаг перенести на новый счёт. Мало того, что заставили меня заплатить более 20 тыс (просто за переход из поглощённой сбером компании в сбер, за что очень неэтично и, возможно, незаконно брать деньги), так ещё теперь и налоги из-за сбера платить. Они попросили один раз подойти подписать бумаги. Как будто сразу не могли этого сделать. Ладно, раз сходил, второй попросили. Сейчас третий просят. Третий не хочу идти. А главное - 20 тыс за переход.

На меня принесли  испол.лист в сбер Сбер меня не уведомил и взыскал 50 % заработной платы что поступила я принес им документы и отправил претензию что с меня удерживается уже 70% алиментов и остальные списания в данном случае не законны Сбер молчит деньги списали.сотрудники банка говорят ограничений по карте нет но оно есть по факту заявление не кто мое не рассмотрел до сих пор деньги возвращать  хотят как я понимаю. Они исполнили требования суда но по закону они не имеют списывать больше 70% на что жить и как не знаю. Пойду в суд и прокуратуру вариантов не остаётся!!! Все сотрудники говорят разную информацию не кто не чего не знает и даже перезванивают сами не знаю зачем говорят мы вам не можем ответить это не тот отдел это не знаю то не понимаю кто вернёт деньги тоже не знаю а забрать, забрали хоть и не законно но забрали! Закрывать буду там счёт и судиться !

1 - Сбербанк позволяет мошенникам зайти в ваш личный кабинет Сбербанк Онлайн с вашего телефона НЕ ЗНАЯ ПАРОЛЯ, достаточно знать 16 цифр с карты, которая авторизированна в личном кабинете и мошенник получает полный доступ ко всем вашим картам в личном кабинете.2 - Сбербанк позволяет мошенникам менять пин-код карт из личного кабинета Сбербанк онлайн. Эту функцию они ввели в августе 2019 года НИКОГО не уведомив. Если бы я знал об этом, то сразу бы расторг кредитный договор.Схема для мошенников проще некуда. В ресторане мошенник списывает 16 цифр с вашей карты. Потом овладевает вашим телефоном. Заходит в сбербанк онлайн с телефона (пароль знать не обязательно), меняет пин коды (старые пин коды знать не обязательно) от всех ваших карт. Потом регистрируется в самсунг пей или гугл пей,  привязывает все карты к одному из этих приложений. Затем мошенник подходит к банкомату, прислоняет телефон, вводит  пин код, снимает все деньги с ваших карт.Таким образом с моей кредитной карты сняли 300 000 рублей через 1 банкомат 3мя транзакциями. То что такие суммы снимались через банкомат соответственно подозрений в системе защиты банка не вызвали.Будьте осторожны с кредитными картами Сбербанк, они все время повышают кредитный лимит и все время понижают защиту,  давая безграничные возможности для мошенников.Служба безопасности Сбербанка похоже что отсутствует, так как никто из службы не вышел со мной на связь.Оценка Банку -5 (жаль что такой нет)

1 - Сбербанк позволяет мошенникам зайти в ваш личный кабинет Сбербанк Онлайн с вашего телефона НЕ ЗНАЯ ПАРОЛЯ, достаточно знать 16 цифр с карты, которая авторизированна в личном кабинете и мошенник получает полный доступ ко всем вашим картам в личном кабинете.2 - Сбербанк позволяет мошенникам менять пин-код карт из личного кабинета Сбербанк онлайн. Эту функцию они ввели в августе 2019 года НИКОГО не уведомив. Если бы я знал об этом, то сразу бы расторг кредитный договор.Схема для мошенников проще некуда. В ресторане мошенник списывает 16 цифр с вашей карты. Потом овладевает вашим телефоном. Заходит в сбербанк онлайн с телефона (пароль знать не обязательно), меняет пин коды (старые пин коды знать не обязательно) от всех ваших карт. Потом регистрируется в самсунг пей или гугл пей,  привязывает все карты к одному из этих приложений. Затем мошенник подходит к банкомату, прислоняет телефон, вводит  пин код, снимает все деньги с ваших карт.Таким образом с моей кредитной карты сняли 300 000 рублей через 1 банкомат 3мя транзакциями. То что такие суммы снимались через банкомат соответственно подозрений в системе защиты банка не вызвали.Будьте осторожны с кредитными картами Сбербанк, они все время повышают кредитный лимит и все время понижают защиту,  давая безграничные возможности для мошенников.Служба безопасности Сбербанка похоже что отсутствует, так как никто из службы не вышел со мной на связь.Оценка Банку -5 (жаль что такой нет)

Давний клиент данного банка. Сегодня получаю смс оповещение о том, что с дебетовой карты списаны деньги, которые я заранее туда положил для оплаты кредита. Тут же иду в ближайшее отделение, где мне разъясняют, что деньги сняты на основании поступившего в банк судебного приказа. Достаю определение об отмене данного приказа, которое вынесено еще в апреле. Делают копию, обещают отмену списания, но те деньги, которые были на карте, уже у лица, который этот приказ предъявил. Поэтому идите и взыскивайте деньги сами. Спрашиваю - почему вы не проверяете актуальность судебного приказа? Разве трудно сделать запрос мировому судье или хотя бы дать время лицу представить доказательства того, что приказ отменен, зарезервировав необходимую к списанию сумму? Почему вы уведомляете лицо тогда, когда уже деньги ушли? Вопросы без ответов. По факту банк способствует мошенникам и просто недобросовестным лицам. Сейчас благодаря бездумной исполнительности сотрудников банка вынужден:1. составить и подать мировому судье заявление о повороте исполнения судебного акта.2. дождаться судебного заседания, назначенного в соответствии с графиком судьи.3. принять участие в судебном заседании4. дождаться и получить определение о повороте исполнения5. дождаться вступления его в силу (15 дней)6. заказать и получить исполнительный лист7. подать исполнительный лист приставам и ждать когда они его исполнят.И при этом я сейчас вынужден буду искать деньги для оплаты кредита, которые ранее лежали на карте, чтобы через неделю банк не начал начислять мне пени за несвоевременный платеж. Предложил сотруднику в счет оплаты кредита передать им право требования списанной суммы с тех, кто предъявил отмененный приказ, отказалась и послала... в суд.

Добрый день, качество обслуживания на высшем уровне. хотелось бы поблагодарить одного из сотрудников Сбербанка Ш. Ангелину за помощь в моем вопросе. Очень компетентный сотрудник, молниеносно можно сказать мне помогла, была терпелива и ответила на всю кучу моих вопросов! Побольше таких сотрудников, сразу видно девушка с опытом работы!

Спасибо за качественное обслуживание и доброжелательное отношение к клиентам. Сотрудники офиса 9055/ 0984 в п. Им Морозова, мира 10. Всегда рады клиентам и готовы помочь даже в сложных вопросах. Я как постоянный житель п. Им Морозова , часто обращаюсь в наш Сбербанк, и ни разу мне не отказали. Всегда помогут, подскажут и настроение поднимут. Спасибо и руководителю М. Виктории А-ны, за такое воспитание сотрудников и любовь к клиентам. Отличный, слаженный коллектив, особенно менеджер С. Анна О-на , давно там работает жители поселка от неё в восторге. Услуги банк предоставляет на высшем уровне, и новшеством всегда удивляют. Хочу так же отметить, Г. Елену, она очень быстро решает сложные вопросы по страховкам и кредитам, оперативно отправляет мои документы. Уверен что всё всегда дойдёт до офиса банка, благодаря собранности данного человека. Человеческое отношение к клиенту не часто в других банках можно встретить, тут мне очень комфортно. СПАСИБО!

Спасибо за качественное обслуживание и доброжелательное отношение к клиентам. Сотрудники офиса 9055/ 0984 в п. Им Морозова, мира 10. Всегда рады клиентам и готовы помочь даже в сложных вопросах. Я как постоянный житель п. Им Морозова , часто обращаюсь в наш Сбербанк, и ни разу мне не отказали. Всегда помогут, подскажут и настроение поднимут. Спасибо и руководителю М. Виктории А-ны, за такое воспитание сотрудников и любовь к клиентам. Отличный, слаженный коллектив, особенно менеджер С. Анна О-на , давно там работает жители поселка от неё в восторге. Услуги банк предоставляет на высшем уровне, и новшеством всегда удивляют. Хочу так же отметить, Г. Елену, она очень быстро решает сложные вопросы по страховкам и кредитам, оперативно отправляет мои документы. Уверен что всё всегда дойдёт до офиса банка, благодаря собранности данного человека. Человеческое отношение к клиенту не часто в других банках можно встретить, тут мне очень комфортно. СПАСИБО!

Спасибо за качественное обслуживание и доброжелательное отношение к клиентам. Сотрудники офиса 9055/ 0984 в п. Им Морозова, мира 10. Всегда рады клиентам и готовы помочь даже в сложных вопросах. Я как постоянный житель п. Им Морозова , часто обращаюсь в наш Сбербанк, и ни разу мне не отказали. Всегда помогут, подскажут и настроение поднимут. Спасибо и руководителю М. Виктории А-ны, за такое воспитание сотрудников и любовь к клиентам. Отличный, слаженный коллектив, особенно менеджер С. Анна О-на , давно там работает жители поселка от неё в восторге. Услуги банк предоставляет на высшем уровне, и новшеством всегда удивляют. Хочу так же отметить, Г. Елену, она очень быстро решает сложные вопросы по страховкам и кредитам, оперативно отправляет мои документы. Уверен что всё всегда дойдёт до офиса банка, благодаря собранности данного человека. Человеческое отношение к клиенту не часто в других банках можно встретить, тут мне очень комфортно. СПАСИБО!

И снова Сбербанк чудит. Я являюсь держателем ипотечного кредита, но, не смотря на это, периодически в личный кабинет мне приходят предложения потребительского кредита. Один раз я воспользовалась предложением, оформила заявку, но получила отказа - это и понятно, ведь у меня ипотека. Ну не беда - оформила кредит в другом банке, раз сбербанк не хочет от меня получить проценты. Недавно мне опять приходит предложение от Сбербанка о потребительском кредите, ну, думаю, может Сбер хочет от меня все-таки получить проценты, а не отдавать их другому банку, дай, думаю, оформлю заявочку, вдруг повезет и перекредитуюсь на более выгодных условиях. Оформила в личном кабинете заявку, отправила, получила предварительное одобрение. Неделю ждала дальнейших действий, но заявка так и висела в предварительно одобренных. Понадобилось обратиться в отделение Сбербанка, чтобы получить зарплатную карту, в связи с окончанием срока, заодно спросила про предварительно одобренный кредит. Оказалось, что не все данные в заявке указаны, поэтому и висит так долго. Заполнили с оператором все оставшиеся данные, потратили и мое и его время, отправили на рассмотрение, ждали минут 10, в итоге приходит отрицательный ответ. Я, в принципе, не сильно и рассчитывала на этот кредит, но возникают вопросы: - у работников Сбербанка слишком много рабочего времени, чтобы оформлять такие утопичные сделки? - зачем предлагать кредиты ипотечникам, если априори не собираетесь их давать; - почему в личном кабинете отображается не вся информация в заявке; - почему у меня в личном кабинете до сих пор(!!!) висит предложение о потребительском кредите.

09.08.2019 обратился в отделение Банка с заявлением по розыску и возврату списанных 04.08.2019 в 19:05 денег с карточного счета в Сбербанке через банк-эквайер (Киви Банк), поскольку денежные средства на счет в Киви  не поступили.  № обращения: 190808-0421-997800, срок рассмотрения до 24.08.2019г. Тут вопросов нет. В тоже время, 10.08.2019г. мне позвонили из Контактного центра и уведомили о том, что пока обращение рассматривают я могу получить в отделении Сбербанка отчет по карте и и финансовый номер транзакции (ARN). Данный номер я запрашивал для самостоятельного обращения в банк-эквайер с целью поиска платежа. 13.08.2019г. явился с паспортом в отделение Сбербанка,но в итоге получил лишь отчет по операциям, содержащим сведения о 6 значном коде авторизации, который я и так вижу в Сбербанк онлайн. Он бесполезен в поиске платежа. На вопрос о том, а где же финансовый номер транзакции (ARN), сотрудницы банка лишь сочувственно пожали плечами. При этом  (ARN) видят в процессинге на стороне Сбербанка,он имеет  буквенно-цифровое значение, содержащее 20-25 символов. В чем проблема мне его сообщить, пока решается проблема по существу возврата денег и не вынуждать меня безрезультатно посещать отделение Банка?

Здравствуйте!Уже более года как  я предоставила в Коми отделение сбербанка № 8617/02 Определение на отмену судебного приказа о взыскании денежных средств и о возврате денежных средств, Постановление судебного пристава-исполнителя о возврате денежных средств мне. У меня имеется бумага от банка о том, что моё заявление с вложениями принято в работу (дважды). Но до настоящего времени мои карты арестованы и банк до настоящего дня 14.08.2019 снимает с моих карт деньги по отмененным судебным приказам. Деньги мне не вернули и продолжают снимать до настоящего дня.Прошу разобраться и помочь мне в данном вопросе.Я пенсионерка и более 40 лет являюсь клиентом сбербанка.

Обратился в это отделения за открытием счета по программе "Легкий старт". Сам счет открыли без проблем. По программе "Легкий Старт" должны были дать дебетовую бизнес карту с бесплатным обслуживанием на год. О чем говорится на сайте и о чем упоминал сотрудник во время открытия счета. Вместо этого выдали обычную, с ежемесячным платным обслуживанием. Выяснилось это только на третий месяц, когда стали приходить СМС. Удаленно можно только заблокировать карту. Чтобы отключить СМС оповещение, нужно идти в офис. Суммы мизерные, конечно, но возмущает сам факт. Задумался о смене банка.