140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени. У меня только один вопрос, когда разблокируют терминал для эквайринга? При обращении в службу поддержки через СБОЛ и непосредственно на «горячую линию» операторы только фиксировали обращение и обещали, что перезвонит сам менеджер))) и все решит. На данный момент передано три обращения, но ни кто на связь со мной не выходил. Нет необходимости объяснять, почему была блокировка. Смысл пункта  5.1.7.11 «отсутствие операций в течение 30 (тридцати) календарных дней подряд.»  я понимаю.Проблема нев том, что терминал заблокировали, а в том , что его не разблокируют в течении пяти дней не смотря на мои неоднократные обращения.Из-за некомпетентности и нерасторопности работников сбербанка ТСТ не может работать в штатном режиме.Ни кто из сотрудников банка не желает хоть как-то пояснить ситуацию. «Вам все объяснили,вам перезвонят» вот стандартный ответ «горячей линии».Но терминал не разблокируют.Еще раз вопрос,когда разблокируют терминал?

Борясь с приступами ярости и негодования пишу данный отзыв о взаимодействии со Сбербанком. Решил сменить автомобиль, отправил заявку, пришло красивое "предодобрение". Я уже радовался!)) Думал: ну даже если на процент подымут, то это еще терпимо)) Звонок на следующий день: Виктор, вам нужно в офис приехать и сдать документы. Приехал. Сдался)) Звонок: справка не подходит, хотя качал с сайта сбера(привет другому банку, у них с точностью такая же ситуация). Опять приезжаю, тратя свое время(рабочее), беру справку, опять на работу, в бухгалтерию, потом к руководителю на подпись, потом в банк и на работу. И что же я получаю, при возвращении на работу?" Виктор, в кредите вам отказано!".... Занавес!Это банк, в котором у меня ипотека, с небольшим ежемесячным платежом; погашено уже более трех кредитов без просрочек, последний из них погашен за день, до подачи заявки. Я думал, что так я получу более выгодные условия))) Наивный))) Забыл, как мне Сбер вонзил нож в спину, когда мне нужен был кредит на ремонт, который одобрили под 18,9%. Что ж, я сделаю свои выводы. "Спасибо"!

Мне уже, 3день не могут вернуть мои же кровьно заработанные денги 6 631 рубл, и когда звонишь в колл цетр они переводят от одного на друго, или же говорят что вас не слышно и кладут трубку обманщики. Это уже не первой вы уже совсем обнаглели, уже никаких нервов нету на ваши обманы, так что бутде честны и верните денги.

Мне уже, 3день не могут вернуть мои же кровьно заработанные денги 6 631 рубл, и когда звонишь в колл цетр они переводят от одного на друго, или же говорят что вас не слышно и кладут трубку обманщики. Это уже не первой вы уже совсем обнаглели, уже никаких нервов нету на ваши обманы, так что бутде честны и верните денги.

Отвратительный банк! Обратилась в апреле к куратору нашей организации в "Сбербанк", с вопросом проблем работы терминала.  Меня 4 месяца просили ждать и говорили, что скоро все починят. Звонки в контактный цент так же не помогли, обещали что перезвонит менеджер в течении 2.5 часов, но звонка так и не последовало. Я конечно все понимаю, но решать 1 небольшую проблему, 4 месяца - это просто не поддается описанию. Будем рассматривать другие банки для сотрудничества и эквайринга.

В мой день Рождения, 9 августа пришло смс о входе в Сбербанк онлайн при помощи Айфона. Пока дозванивалась на номер 900, списали два раза по ,800р. Когда-то я пыталась воспользоваться Сбербанк онлайн через планшет,так вот тогда они  сто раз прислали смс,вроде, пытаетесь войти с другого устройства,точно ли это вы и т.д.А тут молниеносно кто-то вошёл и украл. По результатам расследования банка, виновата я,и деньги мне возвращать не намеры. Незадолго до случившегося в офисе мне впаривали их страховку. Люди,которые ходят с пылесосами и чайниками по домам отдыхают по сравнению с работниками банка.Итог: осадок мерзкий,деньги я в этом банке хранить не буду,подозреваю,что они либо сами сливают информацию ,либо сильно экономят на нашей безопасности.

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже почти 4 года. Работаю в гос.секторе, неоднократно приходили предложения с кредитом в 900 тысяч, но когда понадобилось взять срочно кредит в 400-450 тысяч после составления онлайн заявки отказали в течении 30 секунд. С учетом того, что есть 3 карты сбербанка, одна кредитная и никогда не было просрочек. Платеж по нужному кредиту не превышал бы даже 1/7 от моего дохода

Сбербанк упросил меня перейти к их оператору связи, я привязала карту, 7 месяцев пользовалась, кэшбэк шел минимальный. В августе просто кошмар, подключила мужа, он пользуется месяц и постоянно косяки! То переход со своим номером забыли сделать, тянули неимоверно! То платеж не приходит. Теперь меняешь тариф, чтобы увеличить минуты, интернет, они снимают деньги с карты, минуты увеличили, а 3гб не зачислили. Звоним, пишем - скриншоты шлем, в ответ «всё зачислили, вы потратили». По их логике за 5 сек улетели гигабайты! Деньги не вернули!

Сегодня, 13.08.2019 моей маме (К-ной Нине Андреевне,  были [b]навязана [/b]услуга выдачи кредитной карты, хотя она приходила за выпиской по своим банковским реквизитам. Её ввели недостаточно проинформировали при выдаче карты: [list][*]не сообщили, что карта - кредитная[/*][*]не рассказали обо всех условиях пользования данной картой - кредитная ставка, льготный период и т.д.[/*][*]не предоставили информацию о стоимости содержания карты [/*][/list] Основная информация, которую до неё пытались донести : "При оплатах данной картой на вашу вторую карту будет начисляться 10% от стоимости ВСЕХ покупок" Было разъяснено только это, не дали время и пояснения по поводу договора и всячески торопили. В итоге мама подписала данный договор, который был ей абсолютно не нужен, и она пришла совсем за другой услугой. Вот что Сбербанк превратился? И теперь необходимо инструктировать родителей - любое предложение - заведомо 100% ложь? При любом случае не пользуйтесь отделениями Сбербанка, и фильтруйте всё что Вам говорят консультанты.

Понадобилось снять небольшую сумму, обратился к единственному банкомату зеленого банка, который находился поблизости. Сразу уточню, что в данном случае использовалась карта иного банка. Подошёл к банкомату, попробовал авторизоваться с помощью NFC. Как и со всеми под ряд банкоматами сбера, это сделать не удалось. Лезу в карман за бумажником, достаю и вставляю карту в банкомат. Банкомат деньги отсчитывает, говорит: "Заберите карту". Только карты и нету. А время идет. Заглядываю в щель картоприёмника и что я вижу: карта бьётся об неправильно установленный антискиммер. Пиши пропало, свой кусок металла ты не получишь. Дожидаюсь окончания таймера, приходит отмена на операцию снятия; выпадает чек, где меня банкомат благодарит.[i]ДИСПЕНСЕР НЕ ГОТОВ. СПАСИБО![/i][s]Всегда пожалуйста.[/s]Звоню на горячую линию, на вопрос о возврате карты получаю отказ.От девушки я одно услышал. Что карта будет уничтожена. Прошу прощения, а каким образом вы уничтожите кусок металла? Его не погнуть и не порезать, в шредер кидать бессмысленно. На цветмет сдадите? То-то я спасибо и получил. [i]Жду своей доли прибыли![/i]Думаю, отлично. Сходил за деньгами, а лишился карты из-за [s]криворуких[/s] сотрудников банка. Однако, перевыпуск металлической карты не бесплатен. Ещё и встрял. Спасибо большое, Сбербанк, за испорченный отдых, на котором ни деньги снять, ни оплатить что-либо, ни даже перевыпущенную карту получить.Был, однако, ещё один случай с данным банком, но уже требовалось отвязать виртуальную карту Google Pay от банковской карты, так как украли телефон. Украли, благо, не у меня, а ближайшего родственника, и он же попросил помочь ему, чтобы лишнего ничего не списали, ведь тогда Google Pay не требовал подтверждения операций с помощью разблокировки устройства.Могу сказать, только то, что на линии даже просто карту заблокировать отказались. А про бесконтактные платежи даже и не знали.

Понадобилось снять небольшую сумму, обратился к единственному банкомату зеленого банка, который находился поблизости. Сразу уточню, что в данном случае использовалась карта иного банка. Подошёл к банкомату, попробовал авторизоваться с помощью NFC. Как и со всеми под ряд банкоматами сбера, это сделать не удалось. Лезу в карман за бумажником, достаю и вставляю карту в банкомат. Банкомат деньги отсчитывает, говорит: "Заберите карту". Только карты и нету. А время идет. Заглядываю в щель картоприёмника и что я вижу: карта бьётся об неправильно установленный антискиммер. Пиши пропало, свой кусок металла ты не получишь.Дожидаюсь окончания таймера, приходит отмена на операцию снятия; выпадает чек, где меня банкомат благодарит.ДИСПЕНСЕР НЕ ГОТОВ. СПАСИБО!Всегда пожалуйста.Звоню на горячую линию, на вопрос о возврате карты получаю отказ.От девушки я одно услышал. Что карта будет уничтожена. Прошу прощения, а каким образом вы уничтожите кусок металла? Его не погнуть и не порезать, в шредер кидать бессмысленно. На цветмет сдадите? То-то я спасибо и получил. Жду своей доли прибыли!Думаю, отлично. Сходил за деньгами, а лишился карты из-за криворуких сотрудников банка. Однако, перевыпуск металлической карты не бесплатен. Ещё и встрял.Спасибо большое, Сбербанк, за испорченный отдых, на котором ни деньги снять, ни оплатить что-либо, ни даже перевыпущенную карту получить.Был, однако, ещё один случай с данным банком, но уже требовалось отвязать виртуальную карту Google Pay от банковской карты, так как украли телефон. Украли, благо, не у меня, а ближайшего родственника, и он же попросил помочь ему, чтобы лишнего ничего не списали, ведь тогда Google Pay не требовал подтверждения операций с помощью разблокировки устройства.Могу сказать, только то, что на линии даже просто карту заблокировать отказались. А про бесконтактные платежи даже и не знали.

Ода и хвальбы независимым андеррайтер Сбербанка. Решил я приобрести жилье в регионе, а точнее в славном г. Тамбов. И было у меня 17%  первоначального взноса. И пошел я в банк и получил я в том славном банке одобрение. Ну а дальше сказка кончается и начинается быль или боль.    Все стандартно: получил одобрение по ипотеке, нашел дом. Начал готовить с продавцом все доки. Оплатил правовую оценку (ВНИМАНИЕ кроме как для Сбера их оценка больше никому не сдалась и юр. силы не имеет. Делаете вы её для банка и стоит она 19 к). Собираете все доки и главное (как оказалось для меня) вызываете аккредитованного оценщика. Независимого эксперта. Посоветовали мне его тут же в банке.  А дальше пошла магия. Нет, не так. МАГИЯ. 6 раз два разных оценщика, все пытаются понять почему же банк заворачивает.  Я уже нашел и денег больше. Дом, то я по-прежнему покупаю за 5 800 к, а вот для банка уже опустили ценник до 5 200 к. Лишь бы уже одобрили. Но даже при условии что цену на дом сделал ниже рынка, итог один. “Слишком дорого”. Позвонил в тп банка, сделали заявку, предложил их андеррайтерам найти мне дом в цену которую они считают достойной, а разницу между, тем что я покупаю и тем что они нашли и продадут мне, забрать себе. Просто мне и так с домом повезло -  продавец продает срочно и скинул мне на этапе переговоров хорошо. А вот что делать теперь уже и не знаю. Менеджер банка *****, доброе утро! сейчас пришел ответ по отчету, все тоже самое, отчет не приняли, вот комментарий- Стоимость завышена. Подобраны наиболее дорогие аналоги 08:57 Если покопаться  в объявлениях в Домклике, то можно найти Объявления. Вот только домов этих нет. Хотя я позвонил с их сайта по паре из них. =) мне прямым текстом сказали что таких домов, нет это всего лишь РЕКЛАМА, нужно строить, стоимость в объявление указана без подключения к коммуникации (300 - 500 к) и без земельного участка (1-2 млн) И что мы имеем, менеджер и его руководство региональное говорит, что они никак помочь не могут. Заворачивает-то Москва. А Москве пофиг.    Менеджер банка “****, на местном уровне мы не решаем такие вопросы, как я вам уже объяснял наша работа сводится к направлению документов на проверку, далее эти документы рассматривает независимая служба андеррайтинга, взаимодействия между нами нет, и мы вам только сообщаем решение Банка, ни я ни руководитель повлиять на это решение не можем” В итоге пострадавшим стал я, будучи уверенным что ипотека у меня уже одобрена и осталось мелочь. Найти объект. Но найдя объект оказалось что у банка свое мнение из Москвы на рынок и оценку вашего регионального рынка. Ну и имейте ввиду что дом или квартира, которую вы хотите купить, считаете супер выгодной, потому что оцениваете её рыночную стоимость, просмотрели 20 - 30 объектов на рынке и пригласили двух независимых оценщиков (5 тр каждому) те его адекватно оценили и подтвердили ваши выводы. Могут не пройти в банке. потому что "объявление завышено" и есть обьявление . Хотя на рынке ничего подобного и рядом нет и в регионе руками разводят ссылаясь на Москву и систему. Итог: если бы мне банк сказал просто с первого раза во сколько они оценили дом и сколько готовы предоставить, проблемы бы не было. Совет. И выводы: 1) НЕ ПЛАТИТЬ за правовую экспертизу, если оценка не проходит. Понятное дело что чистый обман. надувательство и зарабатывание на вас бабок но пока оценку не приняли и объект не одобрили на правовую экспертизу забивайте, Хотя и не уверен, что банк такое даст. 2) Идите в другие банки, пофиг что одобрение получили, делайте сразу два три четыре одобрения. Лишним не будет.

Добрый день.01.08.2019г. Я обратила в отделение Сбербанка по ул. Карла Маркса, д. 117 для замены карты ....5614 с связи с её окончанием срока. В этот же день сотрудником банка был отключён мобильный банк на Голд карте ....2184. Сразу я этого не узнал, позже когда понял, что отключено смс информирование, я повторно обратился 06.08.19г. в данное отделение для восстановления услуги смс информирования.После подключения смс информирования к карте ....2184, сотрудник банка отключил у меня полный пакет услуги смс информирование, который был отновременно подключён к 4 другим картам. Карта .... 2184 имеет статус Голд, которая являлась основной с 4-мя нформационными картами. Плата за смс информирование по движению д/с на всех картах не взымалась.Сотрудник банка не предупредив меня, произвёл полное отключение всех моих карт от смс. Зная об этом, я бы не предоставил своё согласие на отключение! После мне было предложено подключить каждую карту, но с ежемесячным платным обслуживанием. Я являюсь вашим постоянным клиентом и прошу восстановить мне ранее подключенные услуги на прежних условиях, т.к. это произошло не по моей вине.Надеюсь, что мы с вами сохраним совместное и долгосрочное сотрудничество, спасибо!

Вначале Сбербанк был прогрессивным, хорошим банком. Сбербанк-онлайн с переводами, платежами и SMS-уведомлениями в своё время очень радовали.Пока не пришли "эффективные менеджеры".Собственно, история связана как раз с SMS-уведомлениями об операциях по картах. Для их получения надо подключить к карте "полный" вариант "мобильного банка". Для Visa Electron это удовольствие стоило 30 рублей в месяц, и - важно! - можно было получать смс не только для этой, "платёжной" карты, но и для операций по всем другим картам ("карты для получения информации"). Шикарно - и всего 30 р/месяц!Но, как уже сказано, пришли эффективные (читай - жадные) оптимизаторы сначала прикрыли эту лазейку для новых подключений: c 01.06.2018 подключение дополнительных карт доступно только клиентами пакета «Сбербанк Первый», куда обычному человеку вход заказан.Но совесть пока была в наличии, и по ранее подключённым картам SMS исправно приходили.Однако земноводное полумерами не довольствуется. Спустя годик-полтора было объявлено о том, что якобы "платёжная система Visa меняет Visa Electron на другой вид карт". Российский сайт VISA об этом молчит, карта Electron вполне представлена.В службе поддержке сказали, что при смене карты мобильный банк будет работать "по-новому", т.е. даже давно подключенные информационные карты - тю-тю, уплывают в прошлое с зелёной травой и высокими деревьями. Этот ответ получен в службе поддержки; в службе заботы о клиентах эту ситуацию подтвердили и выразили сожаление.Сухой остаток: чтобы продолжать получать те же услуги, вместо 30 рублей мне навязывают плату 270 рублей в месяц (пять карт, из них одна виртуальная). Развод? Развод. Технично? Технично. Молодцы? Кому как.Ложка дёгтя: это первый раз, когда всерьёз появилось желание поискать альтернативу СБ. Хотя бы частично. Спасибо, жадинки!

Я со своего счета переводила подруге деньги, 34 000, ей срочно понадобились деньги на оплату операции для мамы, они были уже в больнице и ждать никак нельзя было, банкоматов нет, наличных нет, а оплатить по карте можно, и мне пришлось закрывать вклад и переводить ей деньги. Но тут как ни в чем ни бывало, банк заблокировал операцию а так же Сбербанк онлайн, я, соответственно никак не могу перевести и в отделение банка попасть тоже не могу, так как до закрытия банков осталось 20 минут а ближайший в езде через весь город минут за 40. Так это ещё пол беды.Звонка от службы поддержки не поступало 10 минут, я сама позвонила на 900, что мне ответили, ждите, и сделать они с этим ничего не могут  прошло еще 10 минут- звонка все не было- я снова позвонила в службу поддержки, рассказала ситуацию, и снова попросила как-то связаться со специалистами чтобы они хотя бы поторопили других, которые должны были связаться, на что мне ответили - хорошо, мы направили обращение. В итоге прошло 40 минут с совершенной операции и звонка все не было- я в 3-й раз позвонила в службу поддержки- тут издаётся звонок: наконец-то служба поддержки, которая мне могла бы совершить операцию и разблокировать Сбербанк онлайн. Но не тут то было! Мне начинают задавать вопросы: дом, место рождения, фамилию, какое устройство привязано к Сбербанк онлайн и какое было раньше, по какому адресу я вносила в банкомате деньги две недели назад, какой вклад я закрывала так же две недели назад и на какую сумму я делала покупку на госуслугах в начале месяца, так же спрашивают имя и фамилию того кого перевожу и точную сумму. Я ответила на все вопросы, и знаю что верно, кроме госуслуг- потому что даже не помню на какую сумму и что покупала неделю назад а тут начало месяца, так же не сказала про вклад, так как за последнее время я по что раз закрываю и открываю вклады и на какую сумму это было сделано в начале месяца- опять не смогла, так же не ответила на вопрос про фамилию подруги, так как чисто не знаю ее настоящую фамилию, так как она в социальных сетях меняет их как перчатки!Но просила подождать минуту девушку , которая со мной разговаривала и я бы назвала ей эту фамилию, так как у меня была фото карты, я бы зашла в сообщения и просто ее бы прочитала. Но девушка на это ответила- ваш Сбербанк онлайн заблокирован- обращайтесь в отделения банка, на что я со слезами просила ее задать мне ещё вопросы, объясняя ситуацию, говоря что отделения заработают только завтра- а человеку помощь нужна уже сейчас - на что она ответила я не могу с вами разговаривать и просто скинула трубку!!! Я начала звонить снова в службу поддержки и умоляя как-то решить данную проблему- их ответ был краток- ждите завтрашнего дня и обращайтесь в банк после чего сбрасывали просто трубки. После 10 попытки, когда я уже просила меня выслушать и что-то предпринять, потому что кодовое слово я знаю, даже могла бы взять код клиента из ближайшего банкомата, все знаю по своим данным, но помощи от них не было никакой - в последний раз лишь они записали мой номер телефона и сказали что их руководитель со мной свяжется - в итоге время 10 часов вечера- все это было в 6, а со мной так никто и не связался, подруга деньги так и не нашла а ее Мама ждёт экстренной операции, в следствии простой блокировки и безалаберного отношения сотрудников службы поддержки- жизнь человека находится на волоске, а я, когда пишу сюда, жду лишь от вас какой-то помощи.

Мало того что банкоматы Сбера и так часто притупливают и работают жутко медленно, так туда ещё и впихнули кривую работу с NFC. Но даже если ты не пользуешься NFC, то ты должен терять 1-2 секунды на просмотр рекламы этого самого NFC после каждой авторизации. А банкоматах Сбера она не одна за визит, а минимум две для почти любой операции, а если совершаешь платежи, то добавляется ещё 1-2 просмотра этой рекламы :-( В итоге: и NFC пользоваться смысла нет, т.к. надо постоянно держать карту у считывателя и без использования NFC приходится страдать от убогой реализации.

Казалось бы это частный и мелкий случай который должна решать горячая линия Сбербанка, но я ещё хорошо помню как более полугода я пытался решить проблему с неработающим сканером QR-кодов в соседнем банкомате Сбера. Сначала несколько раз по телефону, где 10 минут уточняли мои персональные данные (зачем?) после чего говорили, что заявка принята и ничего не делали. Потом в личном кабинете Сбербанк-онлайна, где делали отписки, типа мы проверили - в банкомате проходят операции по QR-коду. Да проходят, но 1 из 10-ти. В общем, типичная госмонополия, для которой клиенты посто мелкие раздражители. В этот раз решил сразу написать отзыв тут, посмотрю заставит ли их это двигаться хоть чутка быстрее.Купюроприёмник в этом терминале оплаты всегда работал плохо (они во всех терминалах Сбера работают плохо, это всегда отдельный квест заставить их принять купюру, но в этом гораздо хуже), но теперь практически невозможно найти купюру которую бы он принял. Сбер сейчас напишет, что приём денег терминалом идёт, да идёт, но вы посмотрите по камерам как люди при этом мучаются и с какого раза он принимает купюру.

Все свои сбережения нужно хранить в любом другом банке только не сбербанк иначе вы их потеряете, без предупреждения списывают всю сумму, даже пофиг что это детские пособия

Я и моя семья хотим выразить огромные слова благодарности персоналу и лично директору филиала  Сбербанка России отделения 8622/0773, расположенному по адресу: г. Саратов, ул Мысникова дом «3А» Ксении Александровне, за проведённую работу по составлению и оформлению документов.Оказавшись в трудной жизненной ситуации, директор вышеуказанного отделения Сбербанка России Ксения Александровна проявила себя как ответственный руководитель, грамотный специалист, как человек, сопереживающий чужому горю.Большое спасибо.

Поступил звонок с номера 900 06.08.2019 с предложением об увеличении кредитного лимита. Я дала согласие. Ни сроков не обозначили, ни смс не поступило. Оставила обращения. Сначала был срок рассмотрения до 09.08.2019, потом до 13.08.2019, теперь до 22.08.2019. Почему мне не могут ответить на мой вопрос?