140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратилась за потребительским кредитом в июне 2019 года. При оформлении кредита без моего согласия включили страховку сразу при подаче заявки 15 тысяч . Спросила можно ли отказаться , сказали конечно же нет. Естественно уточнила , если буду досрочно гасить кредит , и погашу раньше срока , то возможно ли будет вернуть какую то часть от суммы страховки , сотрудник банка сказала что конечно ,она пересчитывается . Сразу скажу , что уточняла не про сумму процентов по кредиту , а задала конкретный вопрос. Потому что когда пришла делать досрочное погашение и спросила про страховку , мне уже ответили что нет , она не возвращается, если были не согласны,   то нужно было писать заявление в течение двух недель с момента оформления.  На мой вопрос , что сотрудник банка при оформлении сказала что страховка пересчитывается ,мне ответили что наверное не так поняли. Из клиента опять сделали идиота , что это он не так понял. В общем суть ясна. Сколько нас будут обманывать? И впаривать нам ненужные продукты обманным путём? Кстати никаких документов по страховке на руки не выдали.

Пришло сообщение на телефон,банк предлагает кредит только по паспорту,ранее уже два раза брал такой кредит в этом банке. 12 августа позвонила девушка из банка,предложила воспользоваться этим персональным предложением. Немного поразмыслив решил взять кредит. В личном кабинете банка оформил заявку. В прошлый раз я оформлял кредит на доверии в отделении банка и у банка никаких вопросов ко мне не возникало. Теперь же узнав из анкеты ,мной заполненной, что я являюсь индивидуальным предпринимателем меня начали проверять. Начали спрашивать на что будут потрачены деньги, какой у меня бизнес, позвонили бухгалтеру,спросили не собираюсь ли я закрываться. В конечном итоге мне было отказано в кредите. Это уже не кредит на доверии. И заявку я подавал как физическое лицо,а не как ИП. Почему банк предлагает взять кредит,а сам отказывает,мне не понятно. Смешная ситуация,безработным с липовыми справками кредиты дают,а тут сами предложили и сами же отказали. В связи с отказом в кредите,предложили оставить заявку на кредит под залог недвижимости.

Честно скажу, не люблю я Сбербанк. Впрочем, другие банки ничем не лучше. И их я также не люблю. Но без банковских продуктов жить невозможно.  И в процессе использования любого продукта возникают рано или поздно проблемы. Часть их решается просто, а часть - очень сложно. И не всегда эта сложность решения зависит от клиента банка. Но в банках работают люди. Некоторые из них - профессионалы своего дела. Один из них - это Роман, сотрудник Центра заботы о клиентах Сбербанка. Из скромности он не назвал мне свою фамилию. Жаль. Страна должна знать своих героев. Центр заботы о клиентах в лице этого сотрудника решил все мои проблемы. Я находился в поездке за границей РФ, что-либо предпринять сам не мог, только дистанционно (вопрос был в возможности пополнения заблокированной кредитной карты, срок пользования которой истек). Но все получилось. При этом банк мне дважды звонил в Украину по телефону и грамотно консультировал. Собственно, банк и сам деньги закинул на кредитную карту с моего счета! И за это - огромный респект этому сотруднику Роману  тел. +7 499*****10. Я очень рад тому, что есть в этом Центре сотрудники, которые могут решать проблемы клиентов Сбербанка.  С пенсионерским приветом!

Здравствуйте.У меня возникла необходимость забрать перевыпущенную дебетовую карту в отделении Сбербанка... По личным обстоятельствам паспорта гражданина РФ с собой не было. Но был военный билет. Сотрудники Сбербанка отказали в выдаче карты на том основании, что военный билет является удостоверением личности только для лиц, проходящих военную службу. При сотрудниках позвонил в Контактный центр Сбербанка (на номер 900), там также подтвердили, что военный билет не является подтверждением личности...К слову, такая ситуация, судя по отзывам, не единична https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10091935/Однако данная позиция противоречит законодательству РФ, а именно п. 4.1 Приложения 1 Положения Банка России от 19 августа 2004 года N 262-П https://legalacts.ru/doc/polozhenie-ob-identifikatsii-kreditnymi-organizatsijami-klientov-i/Сведения, получаемые в целях идентификации физических лиц4.1. Для граждан Российской Федерации: паспорт гражданина Российской Федерации;свидетельство органов ЗАГС, органа исполнительной власти или органа местного самоуправления о рождении гражданина - для гражданина Российской Федерации, не достигшего 14 лет;общегражданский заграничный паспорт;паспорт моряка;удостоверение личности военнослужащего или военный билет;временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое органом внутренних дел до оформления паспорта;иные документы, признаваемые в соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность. Судебная практика также говорит о том, что военный билет является удостоверением личности. САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ от 4 сентября 2012 г. N 33-11315/2012[Отмодерировано. - прим. адм.]  военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана является основным документом персонального воинского учета, удостоверяющим личность и правовое положение военнослужащего, а для граждан, пребывающих в запасе, - его отношение к исполнению воинской обязанности. Прошу однозначно сформулировать позицию относительно того, принимает ли Сбербанк военный билет в качестве документа, удостоверяющего личность и возможно ли при предъявлении данного документа получать банковские карты и совершать другие операции, пребывая при этом в запасе Вооруженных Сил Российской Федерации?

Когда я рассматривала банки для ипотеки, я обратилась в Сбербанк в последнюю очередь: я ИПшник со стажем около года, и была уверена, что в таком консервативном банке мне ловить точно нечего. Поэтому оставила заявку "до кучи" и наугад.К моему удивлению, меня без проблем одобрили по декларации за неполный предыдущий год, на сумму больше требующейся и по совершенно нормальной ставке в 10,2%.Потом я, начитавшись отзывов, все время до сделки тряслась: а вдруг затянут проверку документов на квартиру, а вдруг придет отказ перед самой сделкой, а вдруг электронная регистрация займет целую вечность. Но нет: от одобрения до сделки прошло недели две, еще три дня на регистрацию в Росреестре, все четенько и строго по заявленным срокам. Менеджеры всегда были на связи.В общем, твердая 5 за сервис, прозрачные ставки и лояльность к ИП.

Все печально в Сбербанке в отношениях с клиентами. Не знают они ничего про своего клиента. Всегда погашал кредиты вовремя. Выплатил досрочно ипотеку. Шлют СМС, что готовы дать в кредит 3 млн. р. Но когда делаешь заявку на 300т.р. скоринг моментально возвращает отказ. Мало того, эту отклоненную заявку на кредит передают в "Сетелем банк" ООО, где ее конечно же одобряют и начинают звонить. Это как?

Хотелось бы поблагодарить сотрудника Сбербанка А-ва Виталия В.. Внимательный и терпеливый сотрудник. Пришлось несколько раз обратиться к данному сотруднику за разъяснениями по кредитной карте, на все интересующие вопросы были получены исчерпывающие ответы. Консультация была связана с кредитной картой и погашением кредита.

В очередной раз хочу выразить благодарность всему коллективу отдела ипотечного кредитования допотделение 5230/0160 г. МИХАЙЛОВСКА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ! И в очередной раз, отдельная благодарность за спасение трудной сделки, Ф-ко Екатерине Н., огромное СПАСИБО!!!С Уважением, директор ООО Ц*** Риелторских У**, Д-на Олеся Г.

Сегодня пришла в офис Сбербанка, расположенный на улице Советской в городе Воскресенск. К слову сказать-этот офис является головным в городе. Мне надо было пополнить дебетовую карту. Так как банкоматы у всех банков разные, а пополняю я карты очень редко, то всегда стараюсь воспользоваться услугами представителя банка. Две "лебёдушки" проплыли мимо, хотя было видно, что человек ждет помощи. Две другие остались "стойко у стойки" (прошу прощения за каламбур). Пришлось звать на помощь. По мере нажатия кнопок на клавиатуре банкомата, девушка Елена П., начала у меня выяснять кому я пополняю. Выяснив, что я пополняю свою карту, у меня потребовали номер моего телефона. (Если честно, я его просто не помню). Не получив от меня номер телефона, девушка просто развернулась и ушла, оставив меня один на один с этим устройством. Со второй попытки, я конечно же, одолела данный агрегат, но, как говориться, "осадочек остался". Что, без номера телефона для сотрудников Сбербанка, клиент уже не клиент? Странный подход. Такое ощущение, что от меня отделались, как от назойливой мухи. ( Кстати, реакция сотрудников, которых я звала на помощь, была именно такой).

Здравствуйте.Руководству и работникам "Сбербанка" оставляю негативный отзыв о работе дополнительного офиса №8629/01810 по адресу: Новгородская область, г. Старая Русса, ул.Крестецкая, д.25, а тем кто читает мой отзыв и хочет обратится туда - оставляю пожелание такого рода - "пожалуйста, не тратьте свое время на это отделение. Если у вас есть вариант обратится в "Сбербанк" на ул.Санкт-Петербургская д.13, что на перекрестке с ул.Поперечная, то лучше в него."Теперь поясню что именно не так. Дело в том, что в волю случая мне необходимо было сделать своей родственнице на ее имя "Социальную карту" и по данному поводу я решил обратится в вышеуказанное отделение, так как оно является головным в нашем городе и к тому же "Сбербанк" никогда не опустит планку своей репутации и не опустил бы её, но совокупность событий заставляет так больше не думать. Придя в офис и собственно взяв талон на "заведение карты" я ждал в очереди более 40 минут, (а это на минуту было 10 часов утра), но это только начало всей эпопеи и мой первый раз, ввиду того что у меня кроме этого "отделения" есть свои личные дела я не стал ждать и покинул его. Второй раз аналогичен первому, и вот наконец на третий раз после 45 минутного ожидания я оставил заявку, хочется оговорится, о том что, заявку я оставил по доверенности от родственницы. Казалось бы что все окончено, но нет, мне необходимо было забрать карту в чудный прекрасный сегодняшний день (13.08.2019 года). Прибыв в данный офис и взял талон, (на удивление талон сразу же был озвучен системой) я направился к первому окну где меня ждал сотрудник Любовь А. (назовем ее так). Оговорюсь и здесь я немного был "не в форме" ввиду того что нахожусь в отпуске не в плане "с похмелья", но видимо это дало стимул данному сотруднику решить, что если я выгляжу не в "деловом стиле" одежды то можно хамить.На мой вопрос: "Здравствуйте. Я хотел бы забрать карту на свою родственницу" - ответ был поразительно обескураживающий - "Ваша родственница заключала когда нибудь договор на обслуживание карт?" Да моя родственница имела сберегательную книжку в  "Сбербанке" карты никогда не заводила и что? Сотрудник: "Если ваша родственница не имела договоров в сбербанке  Я ничем помочь Вам не могу!" Очень интересный диалог не так ли? Конечно сотрудник пыталась смягчит ситуацию фразой: "давайте успокоимся и посмотрим заключала ли договоры ваша родственница или нет?"  Но мне уже не очень то хотелось общаться с ней. Затем взяв доверенность, как вы наверное уже догадались, заверенную главой Сельского поселения она зачем-то стала ее проводить через ультрафиолетовую лампу? Зачем? Искать водяные знаки? "Посидите немного здесь, я сейчас приду" - сказала она и направилась видимо к главе отделения с моей доверенностью.Наконец сотрудник вернулась ко мне с издевкой: "Долго ждали наверное да?" - я промолчал на это. Да конечно долго где-то 25-30 минут.И финал таков - "Вам позвонят и вашей родственнице по поводу доверенности на получение карты и операции в сбербанке из службы безопасности". Извините но ничего что я уже при помощи данной доверенности ранее снимал с её сберегательного счета денежные средства? И при чем по доверенности я обратился к вам уже в третий раз? А вы опомнились только что вот сейчас? Тем более при заявке на получение карты сотрудник мне поясняла что моя доверенность внесена в базу "Сбера".Спасибо за внимание!

Добрый день! 8 августа 2019 года (время 15:20), мной были внесены денежные средства в терминал принадлежащий ПАО Сбербанк ( № устройства 418147, место нахождение терминала отделение ПАО Сбербанк, адрес Малый проспект В.О., 23, г. Санкт-Петербург) на мою карту сбербанк в размере 5000 рублей, однако денежные средства не были зачислены на мою карту. В связи с чем мной было составлено обращение о возврате средств, № 190808-0455-327100 и передано представителю ПАО Сбербанк, В. Андрею С-чу, в течении 1 рабочего дня мне ответили, что основания о возврате отсутствуют. Так же, зарегистрированы еще обращения по данному поводу (ответ не получен). Считаю отказ по обращению № 190808-0455-327100 безосновательным. Сообщаю ПАО Сбербанк о необходимости возврате мне данных денежных средств в срок до 16 августа 2019 года. В случае не возврата денежных средств, оставляю за собой право обратиться в полицию, центральный банк РФ,  Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а так же в суд с требованием о возврате принадлежащих мне денежных средств, а так же взысканию с ПАО Сбербанк штрафов и пеней предусмотренных Законом.

Добрый день. В сентябре прошлого года мы с мужем начали переоформление ипотеки и собственности на квартиру с него на меня, далее развелись(по брачному договору). Документы для переоформления закладной давно готовы, собственность получена, ипотека списывается с моего счёта . Но переоформить закладную не удаётся уже несколько месяцев. Специалист банка, с которой мы должны были идти в Мфц перестала отвечать на звонки и смс. Назначили другого, тоже на звонки не отвечает . Когда ответил на звонок- сообщил, что даже не смотрел какие документы у меня готовы, на что я возмутилась, поинтересовавшись какое время ему понадобится посмотреть мои документы, ещё два месяца? На что , сотрудник банка Владимир заявил, что все вопросы задавать ипотечному специалисту, чтобы я сбавила тон и так с ним не разговаривала и бросил трубку(разговаривала я спокойно) Замкнутый круг, где три сотрудника сваливают ответственность друг на друга, а с переоформлением закладной мне не помогают! Что делать в данной ситуации ?!

13.08.2019 в 09:50 мною были переведены дс с зарплатной карты на кредитную карту в размере 4069,88, денежные средства до сих пор на кредитную карту не поступили, но Сбербанк самостоятельно списал еще 601,92 в счет погашения кредитной карты, которые так же не отображаются на счету кредитной карты и прислал смс: о том, что не достаточно дс для оплаты ежемесячного платежа, а платеж по кредитной карте до 16.08.2019. Вопрос на каком основании списывается платеж 2 раза,если погашение ЕП осуществлялось через Сбербанк онлайн и не по моей вине ДС сразу не отображаются на счету кредитной карты, требую вернуть 601,92 обратно на счет зарплатной карты.

Являясь Председателем ТСЖ  "***" с 23.07.2017г., 22 июня  2019г. получила СМС О продлении полномочий  т.к. якобы они заканчиваются. После этого не однократно  предоставляла  документы в банк , в частности устав , где указан срок избрания Председателя правления -7 лет, а так-же прописан пункт о, что Председатель правления действует от имени товарищества без доверенности. На данный момент полномочия на право подписи не продлены. Банк игнорирует ст.149п1 ЖК РФ,ст.149п2ЖК РФ и ОТКАЗЫВАЕТСЯ  продлевать полномочия права подписи. Работа ТСЖ парализована т.к. не может рассчитаться с ресурсо-снабжающими организациями, заплатить налоги, выдать заработную плату сотрудникам. В дальнейшем будут наложены штрафы и пеня. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Это отделение банка находится в удобном  месте. Часто обращаюсь туда, за оформлением ипотеки для клиентов.Большое спасибо руководителю офиса  отделения № 8622/0313 по  адресу г.Саратов, проспект 50 лет Октября, 116 Б  М-кой Марине Владимировне за оперативную помощь при снятии наличных денег. Обращались 8 августа 2019 г., клиентка П-ва Елена Сергеевна.

С банком дружила более пяти лет, есть несколько кредитов. В последний год картой пользовалась редко, только пополняла для оплаты кредитов. В очередной раз, в середине июля, пополнила карту для оплаты кредита. Стоит отметить что смс регулярно (о всех операциях по карте) мне не приходили(!), но т.к. карта со мной, и я лично её пополняла, то была уверена что деньги на ней. Тем более что Сбербанк регулярно присылал смс об успешной оплате кредита, а до этого что скоро платить. И вот утром 02.08.2019 у меня происходят транзакции по карте. Мне пришло только 1 смс от банка (5.04 утра) что карта заблокирована из-за подозрения на незаконные действия, так же было указано что банк все проверит и через 30 минут даст мне ответ. В 7 утра я позвонила сама и выяснила что с 4.50 утра кто-то, благополучно, произвел платежи почти на 9 тысяч по 900 рублей. И банк уведомил меня об это только в 5.04 утра когда заблокировал мою карту. По моему звонку составили обращение и перевыпустили мне карту. Я понимаю что нет страховки, нет возврата, вытащили карту - сама виновата. Но простите, а банку совсем плевать на то что у его клиентов крадут деньги? Почему операции были заблокированы только на 10 или 11 раз? Банк не смутило что кто-то оплатил сначала маленькую сумму, потом больше, а потом по 900 рублей и так почти 9000 рублей в одном магазине какого-то ИП? Все нормально? Вечером я снова обратилась на горячую линию с требованием составить претензию в адрес банка, по причине не регулярных смс уведомлений. Мне отказали в сотый раз отправив меня в полицию. Меня перебивали (вроде оператор Оксана) и повторяли как попугай что мне надо в полицию, запросить детализацию смс у сот.оператора и разбираться с ними т.к. банк смс сформировал и направил. Я сделала детализацию и через 10 минут перезвонила в банк с требованием составить мое обращение т.к никаких смс от банка отправлено не было. Может он и сформировал, но не отправил. Оператор снова пыталась меня убедить что банк чист, но когда я её перебила и сказала что детализация у меня на руках она тут же сказала что можно составить обращение. В конечном итоге меня все равно отшили, предложили написать претензию в офисе в свободной форме и приложить детализацию смс. Пришла в офис и мне сказали что могут составить такое же обращение на незаконные действия как в первый раз по гор.линии. Мне было некогда, я проверила корректность № телефона и ушла на работу. Решила написать в сбербанк онлайн претензию, но это не возможно т.к. мне не приходят смс от банка с паролями! Я в шоке!Одни маты! Но это не все! Сегодня 13.08.2019 мне позвонили из банка и сказали что кредит который оплачивается в 30 числа каждого месяца не оплачен! При том что карту я пополнила в середине июля! Теперь с меня требуют оплатить сумму с пени! По какой причине не оплата? Почему не пришли смс о том, что оплата не произошла? Почему банк не сформировал и не выслал мне смс о транзакциях которые происходили по карте? Я карту трогала только когда пополняла её для оплаты кредита! И банк не уведомил меня о том, что на карте недостаточно средств! Банк несет ответственность 100% ответственность за то что я несвоевременно обратилась на гор.линию для блокировки карты! Ну потеряла бы я 1000 рублей и черт с ней, но остальные деньги! И еще теперь по кредитам! Куда делась та сумма на 30 число? Что происходило с моими счетами? Это не банк международного уровня это банк вроде тех, что лишаются лицензий! Банку плевать что у клиента пропадают деньги, банк предпримет какие-то действия только на 10-11 раз и то если среагирует!

С банком дружила более пяти лет, есть несколько кредитов. В последний год картой пользовалась редко, только пополняла для оплаты кредитов. В очередной раз, в середине июля, пополнила карту для оплаты кредита. Стоит отметить что смс регулярно (о всех операциях по карте) мне не приходили(!), но т.к. карта со мной, и я лично её пополняла, то была уверена что деньги на ней. Тем более что Сбербанк регулярно присылал смс об успешной оплате кредита, а до этого что скоро платить. И вот утром 02.08.2019 у меня происходят транзакции по карте. Мне пришло только 1 смс от банка (5.04 утра) что карта заблокирована из-за подозрения на незаконные действия, так же было указано что банк все проверит и через 30 минут даст мне ответ. В 7 утра я позвонила сама и выяснила что с 4.50 утра кто-то, благополучно, произвел платежи почти на 9 тысяч по 900 рублей. И банк уведомил меня об это только в 5.04 утра когда заблокировал мою карту. По моему звонку составили обращение и перевыпустили мне карту. Я понимаю что нет страховки, нет возврата, вытащили карту - сама виновата. Но простите, а банку совсем плевать на то что у его клиентов крадут деньги? Почему операции были заблокированы только на 10 или 11 раз? Банк не смутило что кто-то оплатил сначала маленькую сумму, потом больше, а потом по 900 рублей и так почти 9000 рублей в одном магазине какого-то ИП? Все нормально? Вечером я снова обратилась на горячую линию с требованием составить претензию в адрес банка, по причине не регулярных смс уведомлений. Мне отказали в сотый раз отправив меня в полицию. Меня перебивали (вроде оператор Оксана) и повторяли как попугай что мне надо в полицию, запросить детализацию смс у сот.оператора и разбираться с ними т.к. банк смс сформировал и направил. Я сделала детализацию и через 10 минут перезвонила в банк с требованием составить мое обращение т.к никаких смс от банка отправлено не было. Может он и сформировал, но не отправил. Оператор снова пыталась меня убедить что банк чист, но когда я её перебила и сказала что детализация у меня на руках она тут же сказала что можно составить обращение. В конечном итоге меня все равно отшили, предложили написать претензию в офисе в свободной форме и приложить детализацию смс. Пришла в офис и мне сказали что могут составить такое же обращение на незаконные действия как в первый раз по гор.линии. Мне было некогда, я проверила корректность № телефона и ушла на работу. Решила написать в сбербанк онлайн претензию, но это не возможно т.к. мне не приходят смс от банка с паролями! Я в шоке!Одни маты! Но это не все! Сегодня 13.08.2019 мне позвонили из банка и сказали что кредит который оплачивается в 30 числа каждого месяца не оплачен! При том что карту я пополнила в середине июля! Теперь с меня требуют оплатить сумму с пени! По какой причине не оплата? Почему не пришли смс о том, что оплата не произошла? Почему банк не сформировал и не выслал мне смс о транзакциях которые происходили по карте? Я карту трогала только когда пополняла её для оплаты кредита! И банк не уведомил меня о том, что на карте недостаточно средств! Банк несет ответственность 100% ответственность за то что я несвоевременно обратилась на гор.линию для блокировки карты! Ну потеряла бы я 1000 рублей и черт с ней, но остальные деньги! И еще теперь по кредитам! Куда делась та сумма на 30 число? Что происходило с моими счетами? Это не банк международного уровня это банк вроде тех, что лишаются лицензий! Банку плевать что у клиента пропадают деньги, банк предпримет какие-то действия только на 10-11 раз и то если среагирует!

08.08.19 примерно 16.00, поступил звонок с номера 8499*****56, Девушка представилась работником Сбербанка, спросила удобно мне разговаривать или нет... Ответил нет. На вопрос в какое время перезвонить? Сказал после 20.00.Девушку видимо ответ не устроил, предложила перезвонить в 19.00, на что я ответил, что буду в дороге, не стоит утруждать себя бесполезным звонком, все равно ответить не смогу и предложил перезвонить после 20.00.Теперь мне регулярно поступают звонки на мобильный телефон 2 раза в день, с номера 8499*****56!Первый в интервале с 9.00-9.20, второй 14.00-14.30...Если это номер Сбербанка, как-то можно решить этот вопрос и прекратить названивать? Сотрудники понимают, что значит позвонить после 20.00?

На счете мобильного телефона (МТС) снизился баланс, настроенный в сбербанк онлайн автоплатеж (150р) был выполнен 38 (!!!) раз за 11 минут. Я не была в роуминге. Ежемесячный платеж 500р. Таким образом за 11 минут (платежи шли 3-4 раза в минуту) с карты ушла сумма, равная годовой оплате услуг оператора.   Сбербанк рассмотрел мою жалобу на сбой операции - и отказал с формулировкой "Условие достижения минимального баланса счета абонента контролирует провайдер услуг связи..." и посоветовали обратиться для урегулирования в ПАО Мегафон (пополнялся счет МТС).Вернуть деньги с телефона на карту можно, но снимается комиссия. То есть получается, что если робота сбербанка заклинило и он спустит все деньги автоплатежом - я еще должна буду заплатить за то, чтобы мне деньги вернули! А банк не видит в этом ни проблемы ни своей вины. Это хорошо, что не на квартплату стоял автоплатеж!

На счете мобильного телефона (МТС) снизился баланс, настроенный в сбербанк онлайн автоплатеж (150р) был выполнен 38 (!!!) раз за 11 минут. Я не была в роуминге. Ежемесячный платеж 500р. Таким образом за 11 минут (платежи шли 3-4 раза в минуту) с карты ушла сумма, равная годовой оплате услуг оператора.   Сбербанк рассмотрел мою жалобу на сбой операции - и отказал с формулировкой "Условие достижения минимального баланса счета абонента контролирует провайдер услуг связи..." и посоветовали обратиться для урегулирования в ПАО Мегафон (пополнялся счет МТС).Вернуть деньги с телефона на карту можно, но снимается комиссия. То есть получается, что если робота сбербанка заклинило и он спустит все деньги автоплатежом - я еще должна буду заплатить за то, чтобы мне деньги вернули! А банк не видит в этом ни проблемы ни своей вины. Это хорошо, что не на квартплату стоял автоплатеж!