134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Прошу обратить внимание и отметить работу заместителя руководителя 5221/0262 по адресу г. Ростов-на-дону, Селиванова 66 - К-к Олесю. Приятно была удивлена её профессионализмом, внимательностью, приветливостью. Все мои вопросы были решены в кратчайший срок. Благодаря таким сотрудникам, я и впредь все мои финансовые вопросы собираюсь доверять Сбербанку!

Не брал ипотеку в сбербанке, но на меня повесили чужую. И из-за этого ни могу взять даже обычный кредит отказывают сразу. Два раза банк делал заявку об ипотеке, чтоб убрать ее, но результата нет ни какого. На данный момент ни могу взять ни кредит ни ипотеку. Хотя на горячей линии оператор говорит что все хорошо и ни какая ипотека на мне не висит

Не брал ипотеку в сбербанке, но на меня повесили чужую. И из-за этого ни могу взять даже обычный кредит отказывают сразу. Два раза банк делал заявку об ипотеке, чтоб убрать ее, но результата нет ни какого. На данный момент ни могу взять ни кредит ни ипотеку. Хотя на горячей линии оператор говорит что все хорошо и ни какая ипотека на мне не висит

Постоянно меняющийся интерфейс, в котором стабильно только одно - ошибки в основной функциональности. В онлайн банке невозможно найти операцию по возврату налога, которая точно была. Поиск на помогает. Значит, показываются не все операции, а по какому принципу отбираются - непонятно. Принципиальный вопрос - можно ли доверять банку, который не показывает клиенту, что происходит с его деньгами? В поддержке сидят роботы, проконсультироваться не у кого.

14,03 пришли с другом в Сбербанк по адресу Олеко Дундича 34, взять временную карту для патента, которую можно сразу взять бесплатно. Мы с другом очень торопились, поэтому девушку в зале попросили пригласить директора, вышла очень наглая и раздраженная женщина и сразу же нам сказала: МЫ НЕ НА БАЗАРЕ, ХАЛЯВЫ ЗДЕСЬ НЕТ, КАРТА БУДЕТ ПЛАТНАЯ 800 РУБЛЕЙ. О том, что карта якобы будет идти с продуктом банка, вежливый консультант нас предупредил и я звонил на 900 и спрашивал платная эта карта или нет, мне сказали временная карта бесплатна. Мой друг очень плохо понимает по русски, поэтому я сам разговаривал с директором, мы пошли к ней в кабинет и я очень сильно просил выдать нам эту бесплатную карту, потому што деньги у нас были только на патент, я ей говорил, что найду деньги и приду заплачу. Она требовала деньги от нас сразу, мы долго с ней ругались, потом она сказала, что можна сделать карту и взять ее через 3 дня. ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО БЫЛО ВИДЕТЬ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К НЕРУССКИМ, Я ДАВНО ЗДЕС ЖИВУ И ТАКОГО ХАМСТВА НИГДЕ НЕ ВСТРЕЧАЛ.ПРОШУ НАКАЗАТЬ ДИРЕКТОРА СБЕРБАНКА НА УЛИЦЕ ОЛЕКО ДУНДИЧА 34

5 марта 2019г пошел в Сбербанк по адресу г.Пермь ул.Чкалова 38/а для того чтобы оплатить частично-досрочно часть кредита, я оплатил и у меня спросили про процент кредита, цитирую, у вас большой процент 19,9% годовых его можно снизить до 11%. Я согласился и меня перенаправили без очереди в другое окно там девушка Б-г Е. В. Попыталась снизить процентную ставку, заполнила мои данные в компьютере и отправила в г. Москву на обработку, пришол ответ через 10 минут что можно снизить процентную ставку по кредиту до 19/350%, я согласился, расписался. Она мне сказала что все новые документы будут после подтверждения, я сказал заеду завтра и ушел. Спустя два часа приходит СМС с пополнением счета, я подумал что это то что я частично досрочно заплатил, гуляя не далеко от банкомата проверил карту и оказалось что там пополнился счёт на ту сумму которую я должен банку, я пошел в другой банк узнать откуда деньги и мне там сказали что я сегодня оформил новый кредит и теперь у меня два кредита. Я написал заявление что бы закрыть новый кредит про который мне ничего не сказали, вот так я случайно узнал что пришол заплатить кредит, а мне оформили ещё один. Больше в это филиал ходить не буду.

Добрый вечер! Сегодня сделал частичное досрочное погашение кредита, пусть и на небольшую сумму. Эта сумма покрыла набежавшие проценты и... все! График платежей не изменился. Или Сбербанк считает, что досрочные платежи, это просто аванс к следующему, и тупо уменьшает сумму следующего платежа на сумму досрочного, не пересчитывая при этом график? Сколько ни делал досрочек, такое впервые. Пусть на копейки, на 10 рублей, но уменьшались все платежи в графике. Кроме того, последний платеж меньше аж на 2000 руб. Когда еще я до него дойду? Прошу пересчитать мой график, чтобы он был корректным.

2016году купил квартиру по ипотеке платил во время когда ушла жена в этом году не могу платить у меня пенсия 20000 р а сумма ипотеки 20140 р я предложил банку чтобы забрали эту квартиру хотя я уже выплатил 800000 р из банка каждый день звонят пугают что карту мою заблокируют как мне быть посоветуйте пожалуйста мне 66 лет из за этой войны сбербанком я уже попал в кардиологию я инвалид 2ой группы контужен еле хожу эндопротезы перелом позвоночника сахарный диабет на лекарства сколько денег уходит квартплата в этом месяце 6000 р я жить не хочу!

Выражаю глубокую благодарность руководителю отделения Галине Т. за чуткое и доброжелательное отношение. Галина очень помогла при оформлении дебетовой карты. Желаю ей крепкого здоровья и дальнейших успехов в работе! Банк выбрал, потому что он ближайший, и я его постоянный клиент. Отмечаю так же внимательное и доброе отношение сотрудников ко всем без исключения клиентам.

Здравствуйте.Произошел случай в 2017 году, когда я по незнанию о том, что банк нарушил мои права потребителя, не стал обращаться в банк.Вообщем 14.07.2017 и 20.07.2017 пополнил кредитку своими средствами, и не предполагая подвоха со стороны банка, снял их в банкомате 24.07.2017, в итоге незаметно с карты улетело 390 р. На ГЛ сказали, что это комиссия за снятие наличных, на доводы, что это собственные деньги, специалисты помочь не смогли (при этом банкомат нигде не уведомлял о комиссии за снятие, в чеке комиссия не отразилась).Обращаюсь здесь, Прошу рассмотреть вопрос о возврате незаконно списанной комиссии в размере 390 р.Из опыта общения с представителями ГЛ, от них можно получить только информацию, решить вопросы они не могут.Спасибо.

Хочу выразить благодарность сотрудникам сбербанка, который находится по адресу 70 лет Октября 72А. Часто захожу именно в это отделение и хочу отметить внимательное отношение к клиентам. А именно выделю Никиту М-ва за терпеливое, вежливое отношение и грамотный подход к делу.С уважением Ильмира.P.S. Успехов и процветания!

15.03.2019 года пришла в тк Европа сити мол, чтоб положить деньги в банкомат для перевода и оплата кредита в стороннем банке, Пополнить вклад, ну и для других целей. Положила в банкомат 45 000 рублей, он пересчитал зачисли 3 000, остальные выклюнул и порвал 2х тысячную купюру; я забрала порванную купюры, заново положила деньги в Слот для купюр, чтоб дочислить деньги... в результате банкомат подумал и выдал мне чек, что зачислено 5 000 из 43 000, то есть 38 000 он просто съел и не вернул. Обратившись на горячую линию, мое сообщение зарегистрировали: Ольга Николаевна, ваше обращение №190315-0811-622500 от 15.03.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 22.03.2019 включительно, ответ будет предоставлен по по SMS. Проверить статус обращения можно на сайте в разделе «Обратная связь».Что значит рассмотрено и ответ будет в сообщении смс?! мне что кредит нужно фантиками платить?! 38 000 это очень значительная сумма  для Волгограда. рассмотрят обращение, это ещё и не факт что мне деньги вернут.попросту Сбербанк ворует деньги у людей... как показывают отзывы простих людей, рассмотрение этих обращений переносится на новый срок и деньги не возвращаются.

Благодарю сотрудника отделения Сбербанка № 6991/0674 города Тольятти Светлану П. за профессиональную работу со сложными банковскими операциями.Светлана П. узнает постоянных клиентов в лицо, называет по имени, это очень приятно и вызывает доверие.Говорит спокойно и внятно, работает без суеты и без ошибок.Еще раз благодарю и желаю больших успехов в карьере.

Сразу скажу, что банк мне нравится. Все удобно, понятно. Особенно радует развитие он-лайн технологий. Поэтому оценка 3, а не ниже.Но! Когда прекратится выпуск карт без заявления клиента?Работаю в организации, у которой в Сбербанке зарплатный проект. При выдаче карты (и последующей ее замены на МИР) сотрудники банка активно предлагают кредитные карты. Хорошо, это их работа. Выслушал, отказался. Через некоторое время обнаруживаю у себя в Сбербанк он-лайне выпущенную карту. После чего ее благополучно привозят и вручают нам на работе. В декабре 2015 г. я эту карту закрыл, даже не активируя. В 2017 г. история повторяется. Без моего заявления мне выпущена кредитка. В декабре 2017 г. я снова закрываю карту, не активируя ее. Уже дважды вынужден был ездить в офисы, чтобы отказаться от услуги, которую я не заказывал. И вот сейчас снова вижу в он-лайне кредитную карту. Ну как так??? Понятно, у вас планы, продажи и прочее. Но не так же бездумно. Посмотрите историю клиента! Клиент уже дважды отказался от карты. Значит, она ему не нужна!

Добрый день! Я имею дебетовую карту в банке с 2013 и сейчас получаю на неё пособие на двоих грудных детей. Недавно карту перевыпустили и предложили за ней приехать. Карта находится на метро Авиамоторная где я давно не проживаю и добраться туда у меня нет возможности. На мою просьбу переслать карту в ближайшее отделение на территории Москвы мне ответили отказом, так как это не предусмотрено и требуется перевыпуск. При первыпуске карта блокируется и я останусь без средств к существованию. Спасибо вам за такую замечательную клиентоориентированность.

А-мов М. отделение Сбербанк Москвы Менеджер банка Новокузнецкая ул., 18/10с3, Москва. Я продавец квартиры через ЦНС покупатель К-ва А. показала в пятницу 15 марта 2019 менеджеру банка переход права собственности то есть я уже не собственник. Менеджер банка в 14-30 сказал ,что дал запрос на перевод денежных средств и я максимум получу их в субботу? Почему деньги не пришли ,где их крутят на халяву без моего согласия? На сайте Дом Клик указан максимальный срок до 24 ч это и так странно и долго. Плохое обслуживание по телефону с менеджером он все время занят и не может дать нормальную информацию. Денег за проданную квартиру нет ,что мне делать подавать заявление в Прокуратуру ? И жалобу в ЦБ России? ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

В начале февраля супруга упав на льду сломала ногу, пришлось уволится с работы по уходу за женой. В скором времени пришлось обратится в Сбербанк о предоставлении "кредитных каникул" по кредитному договору № ХХХ на ТРИ месяца в связи с потерей работы, с предоставлением всех документов, в том числе и трудовой книжкой (являюсь клиентом Сбербанка с 2001г и проблем никогда не было). Спустя неделю пришло смс от Сбербанка "Ваше заявление принято, требуется рассмотрение в течении ТРЕХ месяцев. Просим вас понять и войти в наше положение". Теперь вопрос на засыпку; какое положение? И как просьба о трехмесячных "кредитных каникулах" может рассматриваться те-же три месяца? Ответ: через три месяца мне Сбербанковские каникулы не нужны! А доверие и уважение к Сбербанку напрочь отбивает! Получается, что Сбербанку выгодно посадить своих клиентов в "долговую яму" — веселятся ребята по своему.

14.03.2019 совершил покупку в обувном магазине. Оплата производилась дебетовой картой через терминал стороннего банка. Первая операция была отменена,однако деньги со счёта были благополучно сняты. Вторая операция была так же отменена,к счастью без снятия средств. И только в третий раз оплата прошла успешно. Получается,что стоимость покупки(9900 руб.)была списана с карты дважды. При обращении сначала в отделение банка, а затем на горячую линию я получил ответ, что мои деньги никуда со счёта не делись, просто я их не вижу и,соответственно, не могу ими воспользоваться. И что материализуются они через 30(тридцать)дней, после разблокировки.  Хотелось бы иметь ПРАВО пользоваться СВОИМИ деньгами тогда ,когда мне это будет необходимо. Я, являясь заемщиком вашего банка, кредит оплачиваю вовремя и в полной мере, хотелось бы, что бы и вы были добросовестными в отношениях со своими клиентами.

Я обратилась в отделение Сбербанка в г. Пскове 15.03.2018 с целью открытия вклада на третье лицо по нотариально заверенной доверенности. В данный момент в Сбербанке действует акция по повышенным ставкам по вкладам до 31.03.2019 года. Перегоняя меня из окна в окно сотрудница банка Б-ко заявила, что поскольку моя доверенность отсутствует в их базе, то ее нужно проверить через службу безопасности. Данная проверка, по словам все той же сотрудницы Б-ко, займет до 10 рабочих дней ( а это две недели), как раз к 31 марта, когда истекает срок акции по повышенным ставкам. Прошу заметить, что 31 марта - это воскресение и в банке будет выходной. На мое предложение- позвонить  в нотариальную контору, сотрудница ответила категорическим отказом.  У меня вопрос: банку не нужны деньги во вклады? Зачем проводить подобные акции и рекламировать их, если есть установка не принимать клады по данным акциям?А также прошу пояснить действия данной сотрудницы - Б-ко.

Здравствуйте!Прошу принять жалобу на сотрудников филиала СБ №9055/0728 за грубое отношение к клиентам СБ.16.03.19. Я, обратился в филиал СБ для осуществление банковской операции по наследству. Выполнив все необходимые условия правил очередности и получив талон на очередное обслуживание, я не получила должного обслуживания. При ожидании вызова своей очереди, по истечении 50 минут ожидания, я обратилась с жалобой к руководителю офиса К-ой С.В., выяснилось, что мой номер в связи с техническими ошибками системы был пропущен и мне предложили обратится в 4 окно. Далее, сотрудники офиса Е-ва Е.В. и К-ва К.А. (4 окно) перенаправили меня в 6 окно по причине  обслуживания другого профиля. На мою просьбу скорейшего обслуживания, вместо извинений и исполнения своих должностных обязанностей, были претензии и обвинения в моей невнимательности!Прошу Вас, по существу данного обращения, произвести проверку и во избежании дальнейших жалоб, обратить внимание сотрудников банка на вежливое и качественное обслуживание клиентов.Спасибо!