140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

На счете мобильного телефона (МТС) снизился баланс, настроенный в сбербанк онлайн автоплатеж (150р) был выполнен 38 (!!!) раз за 11 минут. Я не была в роуминге. Ежемесячный платеж 500р. Таким образом за 11 минут (платежи шли 3-4 раза в минуту) с карты ушла сумма, равная годовой оплате услуг оператора.   Сбербанк рассмотрел мою жалобу на сбой операции - и отказал с формулировкой "Условие достижения минимального баланса счета абонента контролирует провайдер услуг связи..." и посоветовали обратиться для урегулирования в ПАО Мегафон (пополнялся счет МТС).Вернуть деньги с телефона на карту можно, но снимается комиссия. То есть получается, что если робота сбербанка заклинило и он спустит все деньги автоплатежом - я еще должна буду заплатить за то, чтобы мне деньги вернули! А банк не видит в этом ни проблемы ни своей вины. Это хорошо, что не на квартплату стоял автоплатеж!

На счете мобильного телефона (МТС) снизился баланс, настроенный в сбербанк онлайн автоплатеж (150р) был выполнен 38 (!!!) раз за 11 минут. Я не была в роуминге. Ежемесячный платеж 500р. Таким образом за 11 минут (платежи шли 3-4 раза в минуту) с карты ушла сумма, равная годовой оплате услуг оператора.   Сбербанк рассмотрел мою жалобу на сбой операции - и отказал с формулировкой "Условие достижения минимального баланса счета абонента контролирует провайдер услуг связи..." и посоветовали обратиться для урегулирования в ПАО Мегафон (пополнялся счет МТС).Вернуть деньги с телефона на карту можно, но снимается комиссия. То есть получается, что если робота сбербанка заклинило и он спустит все деньги автоплатежом - я еще должна буду заплатить за то, чтобы мне деньги вернули! А банк не видит в этом ни проблемы ни своей вины. Это хорошо, что не на квартплату стоял автоплатеж!

На счете мобильного телефона (МТС) снизился баланс, настроенный в сбербанк онлайн автоплатеж (150р) был выполнен 38 (!!!) раз за 11 минут. Я не была в роуминге. Ежемесячный платеж 500р. Таким образом за 11 минут (платежи шли 3-4 раза в минуту) с карты ушла сумма, равная годовой оплате услуг оператора.   Сбербанк рассмотрел мою жалобу на сбой операции - и отказал с формулировкой "Условие достижения минимального баланса счета абонента контролирует провайдер услуг связи..." и посоветовали обратиться для урегулирования в ПАО Мегафон (пополнялся счет МТС).Вернуть деньги с телефона на карту можно, но снимается комиссия. То есть получается, что если робота сбербанка заклинило и он спустит все деньги автоплатежом - я еще должна буду заплатить за то, чтобы мне деньги вернули! А банк не видит в этом ни проблемы ни своей вины. Это хорошо, что не на квартплату стоял автоплатеж!

04.09.2018 года попалась в лапы к брокерам-злоумышленникам. Под видом презентации обманным путем с карты "МИР"...7969 были списаны средства в сумме 1300 евро. У меня не было валютных счетов, поэтому подвоха не увидела. В общем, деньги с карты ушли , но я сразу же позвонила на "горячую линию" Сбербанка , сообщила, что произошло. В ответ мне порекомендовали обратиться в ближайший офис Сбербанка. Я сразу побежала в офис по ул. Югорская , 17. Всё рассказала сотруднице Сберанка, попросила помощи. Она сказала, что в офисе они таких проблем не решают , и  мне надо снова позвонить на "горячую линию". Стала снова звонить на "горячую линию". Единственное, что мне предложили - заблокировать карту, что и сделали сразу же. Я была шоке. Мне было стыдно и обидно, что я попала в такую ситуацию.  Никто из сотрудников банка больше мне не перезвонил , не попытался разъяснить , как поступить в сложившейся ситуации. Но зато  чуть позже позвонили брокеры и пообещали вернуть деньги. Заставили меня поверить в их честность и спустя какое-то время вернули сначала 100 евро, чуть позже ещё 200 евро. Остальные деньги попросту "слили" Я пыталась их вернуть по процедуре чарджбэк, но юристы сказали, что с картами "МИР" это невозможно. Таким образом мои 1000 евро с заблокированной карты "МИР" Сбербанка из-за равнодушия ко мне со стороны банка потеряны. Тоскую по тем временам, когда зарплату получали через кассу своего учреждения. Как только появились посредники-банки , число мошенников увеличилось в геометрической прогрессии , появились миллионы обманутых клиентов банков. Люди! Не доверяйте банкам, старайтесь хранить деньги в более надёжных местах.

Добрый день! От всего сердца от имени всей нашей семьи хочу поблагодарить менеджера по ипотечному кредитованию отделения в г. Воронеж (Ворошилова 8 Б) М-ную Ирину Викторовну за проявленный профессионализм, внимательное и чуткое отношение к клиентам. Это было особенно важно, так как сделка проводилась с участием представителей созаемщиков по доверенности в лице моих родителей. Все процессы были организованы максимально просто и понятно, настроение было очень позитивным, чувствовалось человеческое отношение и высокий профессионализм на каждом этапе.Именно таким должно быть лицо Сбербанка!Спасибо!

Выражаю благодарность за сотрудничество и успешное проведение сделки по совместному клиенту. Сотрудникам кредитной фабрике К-вой Илоне и П-ной Валентине. Данные сотрудники проявили оперативность в решении вопросов по согласованию объекта в короткие сроки и вывели на сделку, что с экономило время клиента и создало позитивную и комфортную атмосферу.

Была несколько дней тому назад в офисе сбербанка по адресу: Москва, Ленинградский проспект дом 34, нужно было разменять и поменять небольшую сумму валюты. Офис большой, но сотрудников, обслуживвающих клиентов было всего два человека, остальные окна были пустые. Взяв талон я присела в ожидании. Операционист поинтересовалась какая у меня операция и предложила мне пройти к 1-ому окну и подождать кассира, который только что ушел на перерыв. В принципе я ничего не имела против, так как не торопилась и спокойно могла подождать минут 10-20. К операционисту тут же подскочила какая-то тетка, именно тетка, внешний вид которой и речь никак не вязались с работой в банковской сфере: брюки и фиолетовая рубашка с очень коротким рукавом, пучок-букля на голове в моем понимании не отвечают дресс коду банковского работника. Поведение вышестоящего сотрудника к подчиненному в присутствии клиента, а именно, тон и обращение к сотруднику банка в присутствии клиента - это унижение прежде всего и самого клиента и банка, как представителя услуг. Вызывайте сотрудников в кабинет и там отчитывайте. Это не професссионально и эмоционально травмирует прежде всего КЛИЕНТОВ. Далее - отчитав в громком и вызывающем тоне сотрудника в моем присутствии (а я должна это видеть и слышать?), тетка (по другому назвать не могу) -видимо начальник вызвала кассира с обеда. Кассир тут же прибежал с полным ртом и голодными глазами и пригласил меня в кабину. Сделав свои операции, я ушла. Претензий к операционисту и кассиру по обслуживанию и времени ожидания - нет, сотрудницы были любезны и предупредительны. Но! Руководитель офиса - Т-ая М.В.очень грубо, в уничижительной форме разговаривает со своими сотрудниками в присутствии клиентов, неподобающе одета. Присутствовать при разборках и слушать мне это было неприятно. Понятно,что уйти на обед на 1 час в банке, где одна касса - это проблематично, но можно поставить табличку "технический перерыв" и недовольства от клиентов будет намного меньше. Тем более, что обеденный перерыв положен у нас по законодательству всем работающим. Очень хотелось бы, что бы руководитель филиала банка был грамотным и достойно представлял банк в своем лице как внешне, так и был компетентен во всех аспектах своей работы,был выдержанным не только с клиентами, но и с подчиненными - ведь от настроения сотрудников на рабочий лад, от позитивного отношения к своей работе, внимания, терпеливости, доброжелательности к нам, клиентам, зависит качество обслуживания в банке. А в Сбербанке оно оставляет желать лучшего. Руководитель филиала - это лицо банка, это уважение к своей работе и клиентам. Т-ая М.В. - это видимо забыла. С уважением, Алла В. 962*****59.

Добрый день! Очень бы хотелось решить сложившуюся ситуацию с банком мирным путем! А такая ситуация, как почитаешь уже далеко не первая! Уважаемый сбербанк, наведите порядок в своих кадрах, чтобы подобного не случалось! Дело в том, что в июне 2016 года была оформлена ипотека в строящемся жилье, после сдачи в эксплуатацию, квартира была оформлена в собственность 29.06.2017 года. В июле 2017 года в банк были предоставлены документы, подтверждающие право собственности, после чего была оформлена закладная, а она, как я думаю, уважаемый сбербанк России, вам известно, что до 19 ноября 2018 года выдавалась, только после предоставления именно этих самых документов.  Начиная с мая 2019 года поступали звонки от автоинформатора, что необходимо срочно сдать документы подтверждающие право собственности. Ок, отлично, звоню на горячую линию банка "Какие документы необходимо предоставить? Мы их давно сдали", "А, ну хорошо, тогда это касается страховки"- ответили на том конце провода.  Хорошо, так хорошо. Мы, конечно, страховку собирались предоставить, но чуть позже, т.к. были небольшие проблемы. За это обычно поднимают %, а как предоставляешь, так возвращают на прежние уровень. 28.07.2019 списывают платеж, а потом начинается целая череда ежедневных списаний со счета, как только туда хоть что-то попадет. 31.07.2019 был вновь звонок, чтобы выяснить причину ежедневных списаний и до кого момента это будет продолжаться, на что оператор ответил, что это из-за не предоставленного страхования на недвижимость. Чтобы прекратить эти бесконечные начисления 01.08.2019 года была оформлена страховка на недвижимость и зарегистрирована на домклик. Документы были приняты, но начисления не остановились.   02.08.2019 снова звонок на горячую линию банка, где говорят, что все принято, то что списали вернут, начисления прекратятся. Но увы все выходные начисление продолжались. 05.08.2019 я обратилась в офис в городе Бердск, ул. Островского 55, где мне сделали распечатку, что документы не сданы и за это происходит начисление неустойки. Пришлось составить заявление-претензию, повторно предоставить документы на собственность, ответа пока не предоставлено, но за то был дан ответ на обращение от 08.08.2019 года на обращение супруга, оставленного на горячей линии от 08.08.2019, что все верно начислено и списано. Все звонки вы можете прослушать, самый главный, где я звонила для уточнения, что такие за документы от меня требуют и ответили, что если сдали, то все хорошо. Неужели вы думаете, что если бы мне сказали: "нет, наши безотвественные сотрудники ваши документы потеряли, несите еще раз", я бы не принесла, если они давным давно оформлены, а банк так отнесся к клиенту, как понимаю уже далеко ни к одному по вине со стороны банка. В связи с вышеизложенным я требую: 1. Вернуть на счет всю списанную сумму в размере 6843 рубля 84 копейки. 2. Применить компенсацию за потраченное время с постоянными звонками на горячую линию банка и обращение в офис банка, за потраченные нервы из-за ежедневных переживаний от таких начислений и списаний.  3. Если это отражается в кредитной истории, то внести корректировки, т.к. мы не допускаем просроченных платежей по ипотеки, платим исправно.

31 июля 2019 у меня заблокировали карту. В это время я была на отдыхе в Италии, не было с собой банковских документов, и я пыталась удалённо её разблокировать. Кодовое слово забыла. Дозванивалась с приложения до горячей линии, сотрудники давали разные советы и способы решения , перекидывали меня друг на друга. 2 раза настойчиво советовали писать в чат в приложении, якобы там все быстро решат. Это неправда, в чате ничего не решается (писала два раза по настойчивым советам сотрудников колл-центра). Полтора часа провела примерно с телефоном, много раз называла разным сотрудникам данные своей карты и персональные данные. Прилетела в Москву, разблокировала карту. 11.08.2019 в 17.20 мне приходит смс следующего содержания: «VISA3155 14:20 Покупка 50EUR LBG PRO LTD », хотя я никаких операций не совершала, ничего не покупала, находилась в это время в Москве. Я начинаю смотреть в истории операций в приложении, и вижу, что это совершена покупка в Великобритании. Я звоню в колл центр сразу же, мне блокируют карту, отвечают, что ничего другого сделать не смогут, нужно идти написать заявление в банк. Я пробила в гугле эту странную компанию, ничего не высветилось, такой компании нет. Я стала обращать внимание на время. Если операцию совершили а 14.20, тогда почему смс пришла в 17.20? Разница с Великобританией -2 часа, В смс время операции, по логике, должно стоять 15.20 тогда. Это очень странно. На следующий день я пошла в банк писать заявление. У меня его приняли, но сотрудник сказала, что деньги не вернут, потому что у меня не подключена услуга страховки денежных средств! Я ответила, что, во-первых, мне никто и никогда не предлагал подключить услугу эту к моей карте, хотя обычный оборот около 200.000 в месяц по карте, во-вторых, у меня золотая карта, за которую в год я плачу по 3500, хотя обычная Аэрофлот стоит меньше 1000, неужели там не включена никакая страховка!? И в третьих, система безопасности должна видеть, что операция в другой стране, и позвонить уточнить, я ли её совершаю, если до этого я уже пользовалась ей в Москве. Почему-то, когда с собственного приложения распоряжаешься своими средствами, они могут заблокировать карту и требовать подтверждения, а тут можно легко снять деньги в другой стране, и без пинкода. И четвёртое, срок рассмотрения заявления - до 24.09.2019, то есть 43 дня! Специалист в банке сама удивлялась этой дате, это очень долго. Я уже давно пользуюсь этой картой, и последний год - с помощью Apple Pay, а сама пластиковая карта не достаётся обычно. Считать каким-то устройством её не могли никак. Я уверена, что это недобросовестные сотрудники колл-центра продают информацию и находятся в сговоре с злоумышленниками. Уж слишком явно это. Операция произошла (и успешно!) после активных разговоров с сотрудниками банка. До этого никаких попыток даже не было незаконного снятия денежных средств с моей карты. Будьте аккуратны. Номер обращения: N190812-0689-806100 от 12.08.2019

Накопив определенную сумму на вкладах и счетах сбербанка решил оформить пакет "Сбербанк Премьер", почему бы и нет подумал я, вроде есть какие-то бонусы, к тому же, по условиям банка описанным на сайте я попадал под бесплатное обслуживание: "Условия бесплатного обслуживания Пакета услуг: — суммарный баланс на последний день месяца ≥ определенной сумме ₽" Прихожу в территориальный банк с премьер обслуживанием,раньше было удобно обслуживаться [b]в Москве, сейчас в Московской области, полностью описываю ситуацию на тот момент руководителю отдела "премьер" Виктории[/b], что есть вклад,что раньше обслуживался в Москве, что это не очень удобно на текущий момент и что хочу открыть пакет именно в этом офисе. Меня обрадовали, что в регионе оказывается еще и сумма накоплений должна быть меньше для бесплатного использования. Подписываю документы без задней мысли, через пару дней получаю комплект карточек, начинаю осваиваться и вкушать так сказать новый уровень обслуживания. За пару месяцев было пару маленьких инцидентов, в основном, связных с тем, что обращался с вопросами срочными и важными для меня на горячую линию, просил чтобы ответ дали максимально быстро, в итоге ответ поручали передать через личного менеджера, но по каким-то обстоятельствам вовремя это не происходило. Ну и вообще для меня сложилось впечатление, что [b]личный менеджер только усложняет жизнь за счет привязанности, удаленно решить не могут ни один вопрос, всегда предлагают посетить банк[/b], хотя мне это не очень удобно т.к. мне нужно примерно час потратить на дорогу туда и обратно, а мое время это живые деньги. В общем проще решать свои вопросы через горячую линию и чат мобильного банка, к тому же за счет того, что разговоры записываются, прежде чем дать ответ, информацию проверят. Ну да ладно думаю я, главное плюшки какие-то есть.Проходит еще некоторое время и тут начинается самое интересное. С новой карты, оформленной в рамках "Сбербанк Премьер" списывается комиссия в 2 500 рублей, я в недоумении звоню личному менеджеру, в выходной день по всей видимости он не на связи, звоню на горячую линию с просьбой разобраться как же так, все условия выполнены, общий баланс с учетом вкладов всегда превышал бесплатный лимит пакета, но деньги списали. И тут выясняется одна маленькая деталь, о которой сбербанк как и его менеджеры предпочитает умалчивать или указывать мелким шрифтом в самом конце описания пакета. Сумма баланса должна превышать определенный порог именно на счетах и вкладах в территориальном банке обслуживания. Резюмируя все вышесказанное, [b]нахожусь в прострации,[/b] и планирую сменить банк после окончания срока вкладов если вопрос не будет решен клиентоориентированно. Это ненормально, что проблемы внутреннего устройства банка в части его филиалов по России бьют по карману клиентов, в таком случае нужно изначально не называть каждое отделение "Сбербанком", а на каждый регион вешать свое название. Ну а личным менеджерам необходимо хотя бы открывать профайл своих "подопечных", анализировать и предупреждать о грядущих списаниях и тонкостях. Если бы меня заранее уведомили о несоответствии условиям бесплатного обслуживания, даже с учетом вклада привязанному к Московскому банку я мог спокойно распоряжаться другими средствами таким образом, чтобы они оказались в конкретном отделении, но этого не произошло. Прошу руководство Сбербанка сделать выводы, провести тщательное расследование данного неприятнейшего инцидента, наказать виновных компенсировать мне потерю хотя бы денежных средств, не говоря уже о времени и моральных изысканиях.

Накопив определенную сумму на вкладах и счетах сбербанка решил оформить пакет "Сбербанк Премьер", почему бы и нет подумал я, вроде есть какие-то бонусы, к тому же, по условиям банка описанным на сайте я попадал под бесплатное обслуживание:"Условия бесплатного обслуживания Пакета услуг:— суммарный баланс на последний день месяца ≥ определенной сумме ₽"Прихожу в территориальный банк с премьер обслуживанием,раньше было удобно обслуживаться в Москве, сейчас в Московской области, полностью описываю ситуацию на тот момент руководителю отдела "премьер" Виктории, что есть вклад,что раньше обслуживался в Москве, что это не очень удобно на текущий момент ичто хочу открыть пакет именно в этом офисе. Меня обрадовали, что в регионе оказывается еще и сумма накоплений должна быть меньше для бесплатного использования. Подписываю документы без задней мысли, через пару дней получаю комплект карточек, начинаю осваиваться и вкушать так сказать новый уровень обслуживания. За пару месяцев было пару маленьких инцидентов, в основном, связных с тем, что обращался с вопросами срочными и важными для меня на горячую линию, просил чтобы ответ дали максимально быстро, в итоге ответ поручали передать через личного менеджера, но по каким-то обстоятельствам вовремя это не происходило. Ну и вообще для меня сложилось впечатление, что личный менеджер только усложняет жизнь за счет привязанности, удаленно решить не могут ни один вопрос, всегда предлагают посетить банк, хотя мне это не очень удобно т.к. мне нужно примерно час потратить на дорогу туда и обратно, а мое время это живые деньги. В общем проще решать свои вопросы через горячую линию и чат мобильного банка, к тому же за счет того, что разговоры записываются, прежде чем дать ответ, информацию проверят. Ну да ладно думаю я, главное плюшки какие-то есть.Проходит еще некоторое время и тут начинается самое интересное.С новой карты, оформленной в рамках "Сбербанк Премьер" списывается комиссия в 2 500 рублей, я в недоумении звоню личному менеджеру, в выходной день по всей видимости он не на связи, звоню на горячую линию с просьбой разобраться как же так, все условия выполнены, общий баланс с учетом вкладов всегда превышал бесплатный лимит пакета, но деньги списали. И тут выясняется одна маленькая деталь, о которой сбербанк как и его менеджеры предпочитает умалчивать или указывать мелким шрифтом в самом конце описания пакета. Сумма баланса должна превышать определенный порог именно на счетах и вкладах в территориальном банке обслуживания. Резюмируя все вышесказанное, нахожусь в прострации, и планирую сменить банк после окончания срока вкладов если вопрос не будет решен клиентоориентированно. Это ненормально, что проблемы внутреннего устройства банка в части его филиалов по России бьют по карману клиентов, в таком случае нужно изначально не называть каждое отделение "Сбербанком", а на каждый регион вешать свое название. Ну а личным менеджерам необходимо хотя бы открывать профайл своих "подопечных", анализировать и предупреждать о грядущих списаниях и тонкостях. Если бы меня заранее уведомили о несоответствии условиям бесплатного обслуживания, даже с учетом вклада привязанному к Московскому банку я мог спокойно распоряжаться другими средствами таким образом, чтобы они оказались в конкретном отделении, но этого не произошло. Прошу руководство Сбербанка сделать выводы, провести тщательное расследование данного неприятнейшего инцидента, наказать виновных компенсировать мне потерю хотя бы денежных средств, не говоря уже о времени и моральных изысканиях.

12/08/2019 примерно 15.45 обратился, в отделение Сбербанка в БЦ Румянцево, талон Б037, направлен был в 3е окно для снятия наличных со сберегательного счета.  Сотрудница отделения уточнила у меня, имеется ли при себе карта сбербанка и попросила вставить карту в эквайринг для подтверждения операции частичной выдачи, я подтвердил выдачу пин кодом. Необходимой суммы для выдачи в окне №3 не было,  сотрудник уточнил у коллеги имеется ли у нее определенная сумма для выдачи и сказала, что переведет меня  в другое окно для получения. При этом моя карта находилась в эквайренге, пока все это происходило, после подтверждения операции выдачи, сотрудница попросила меня ввести еще раз пин код, набрав пин но не подтвердив операцию я поинтересовался, что я должен подтвердить пином, получил ответ, что банк актуализирует мои данные, так как паспорт у меня выдан в марте месяце. Я задал вопрос: Какие данные, если я на новый паспорт открыл дебетовую карту...." На что сотрудница не уверенно ответила, что актуализация касается биометрических данных, что именно я должен был подтвердить я не успел прочитать на экране эквайренга, так как операция была отменена нажатием кнопки отмена на эквайренге. До подтверждения операции у меня никто не спрашивал разрешения на проведение каких либо действий и запросов или актуализаций.... Сложившуюся ситуацию, расцениваю как обман! так как после подтверждением пинкодом не пойми чего, пришлось доказывать, что я не верблюд.......В отделение не стал выяснять отношения, обратился в коллцентр, составили обращение о неправомерных действиях №190812-0682-504300, обращение было принято в 17.32, при составление обращения я акцентировал внимание, на то, что сотрудник банка превысил свои полномочия, меня выслушали и составили обращение. В 18 часов 03 минуты К-ва Лидия направила мне ответ на мое обращение, в котором написано, что я обратился с жалобой на настойчивость предложения оформить биометрию, и что Она за 30 мин провела расследования и предупредила сотрудника нарушавшего СТАНДАРТЫ качества работы ! Только при повторной аналогической ситуации будут применены дисциплинарные воздействия!  Какую именно услугу пытались мне "впарить" я так и не узнал. Ответ на обращение, не более, чем отписка!На будущее, для себя понял, что карту для подтверждения операций лучше не предоставлять, паспорта достаточно и с паспортом сложнее для банка "впарить", что либо, сложнее! Надеюсь здесь, меня услышат  и примут меры!

Добрый день.На сайте Сбербанка на странице данного пакета услуг Золотой (ссылка) в двух местах недвусмысленно написано, что в рамках пакета можно оформить до 3-х карт VISA Gold с бесплатным обслуживанием. 06.08.2019 я обратился в отделение банка для оформления дебетовой карты VISA Gold в рамках пакета услуг "Золотой". Однако, при получении карты я обнаружил, что была списана комиссия в размере 3 000 руб за обслуживание карты. 09.08.2019 я обратился за оформлением еще одной карты VISA Gold, дополнительной к основной. При этом с основного счета также была списана комиссия в размере 2 500 руб.Я обратился в контактный центр, где мне ответили, что обслуживание карт и обслуживание пакета услуг "Золотой" - это несвязанные вещи, что прямо противоречит предложению банка на сайте.Получается, что с меня списали 5 500 руб за то, что должно быть бесплатно. Как так? Получается, что на сайте - обман?Было составлено обращение №190809-0523-235800. Правда, оно было составлено до выпуска дополнительной карты, поэтому она в нем не указана. Изначальный срок рассмотрения был 14.08, теперь продлен до 22.08.В случае отказа в решении проблемы или бездействия буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор.

Выражаю огромную благодарность С-ной Марии Сергеевне за понимание, четкость и слаженность в работе, за индивидуальный подход и оказанную помощь. Всегда отзывчива, внимательна ко всем деталям, настоящий профессионал своего дела.  За время нашего сотрудничества полностью поменяла свое отношение к Сбербанку в положительную сторону. Желаю Вам успехов и карьерного роста!  Спасибо!

Недавно я обращался в отделение сбербанка по адресу г.н.новгород ул Коминтерна 168 за получением кредита. После того как я решил отказаться от страховки к сотруднику подошла женщина руководитель, которая начала разговаривать со мной с неприязнью и высокомерием, на что я попросил ее не мешать нам и продолжить нашу работу. Руководитель посмотрела на меня недобрым взглядом. Мне кажется, она меня сглазила. Впечатление о банке испорчено. К сотруднику, выдававшему кредит , претензий не имею .В следущий раз обращусь за получением  кредита в другой банк.

Сначала без всяких на то оснований! Заблокировали операцию по карте: с кредитной карты пополнялся номер телефона, привязанный к это же карте! Что здесь вообще может быть подозрительного?! Ну ладно, спишем на автомат, но далее.... при обращении в контактный центр за помощью, чтобы снять временную блокировку карты так называемые специалисты довели ситуацию до абсурда и заблокировали карту окончательно. И теперь из-за того, что система безопасности сбербанка сработала криво, а специалисты вместо помощи усугубили проблему, клиент должен идти в банк - перевыпускать карту просто без всякой уважительной на то причины. Мало того, что клиент должен терять время на получение новой карты, так еще и деньги из-за невозможности вовремя пополнить кредитку, поскольку хоть она и заблокирована, и пополнить ее нельзя из-за этого, а проценты за использованные средства капают. Сервис просто на высоте!

08 июня 2017 года я взяла потребительский кредит 80.000 (на отдых на море ) сроком на 5 лет.Ранее на мой тел. пришла смс с приглашением  получить кредит на льготных условиях, т.к. я клиент Сбербанка с 2000 года. Я - учитель музыкальной школы и мне удобно было гасить кредит маленькой суммой. На руки мне выдали вместо 80.000 только  68.000 ,т.к заставили оформить страховку и ,,выдрали" 12.000 из этих 80.000. Далее я исправно каждый месяц вносила СБЕРБАНКУ  ежемесячно по 2.000 руб. И что? Мой долг не уменьшался. Вообще. В это лето я с отпускных вернула Сбербанку эти деньги, т.е. досрочно погасила кредит, оставшись "без копейки " на все лето.Возникает вопрос: как сотрудник банка на Солнцевской проспекте дом 2, а именно П. А. Ф-ев мог оформить аннуитетный кредит человеку с зарплатой учителя, зная, что я  не бизнесмен и зная, что мой долг не будет уменьшаться два года! И это после смс на мой телефон с приглашением за получением ЛЬГОТНОГО КРЕДИТА!За 2 года оплаты кредита по 2 000 я подарила Сбербанку (за 24 месяца) 48.000 тысяч. Да еще +страховка 12.000. Кошмар!

Сегодня 12/08/2019 я пытался пополнить счет кредитной карты с истекшим сроком действия. Попытки были неудачными.Обратившись в банк, я узнал, что такое пополнение невозможно, ибо перевыпушенная кредитная карта не получена..Я не могу сейчас получить перевыпушенную кредитную карту, которая уже находится в отделени в Челябинске. Я предвидел невозможность получения ее в настояшее время и в марте просил банк перевыпустить ее досрочно с новым сроком действия. Подробности https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10246906/В настоящее время представители банка не уверенны, смогут ли они решить мой вопрос. Если мой вопрос не будет разрешен, я обращусь в территориальное подразделение ЦБ РФ с жалобой о препятствовании банком погашению кредитной задолженности

Уж так случилось по доброй воле перевел деньги мошенникам. Узнал через  10 минут,  сообщил в банк - Деньги вернуть не можем, пишите заявление в полицию. Причем я даже не успел попросить вернуть деньги. Решил позвонить в банк получателя и сообщить о мошенниках, зашел в личный кабинет, посмотреть номер карты куда перечислил деньги, вижу только последние 4 цифры карты получателя. Связался с банком, чтобы сообщили полный номер карты - Мы не сообщаем данные клиентов. Попытался объяснить, мне не нужны данные клиентов, сообщите мне данные моего платежа - нет мы не можем предоставить данную информацию, пишите заявление в полицию.... Я объясняю, я напишу заявление, но время идет мошенники работают, их нужно остановить.... я не получил реквизиты своей операции. заявление конечно напишу, побежит участковый завтра бегом в банк узнавать кто меня развел на 500 руб. думаю к концу месяца соберется... Так на чей стороне банк клиента или мошенника?

05 августа 2019 г. через в офис Сбербанка в г. Иваново было передано заявление и оригинал исполнительного листа. (имеется отметка о принятии на копии заявления). Сотрудник пояснил, что все поступившие исполнительные листы отправляются в Московское отделение Сбербанка и по всем вопросам нежно будет звонить на горячую линию. 12 августа я позвонил на горячую линию для того чтобы узнать пришел ли мой исполнительный лист в Москву. Мое обращение зарегистрировали и пояснили, что ответ будет дан по телефону в срок до 21 августа 2019 г. Согласно законодательству последний день семидневного срока, отведенного банку на исполнение, заканчивается 14 августа 2019 г. а Сбербанк даже не может сказать поступил лист к ним в отделение или нет. (В онлайн-сервисе лист не отслеживается)