140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Летом этого года у нас с женой возникла необходимость досрочного обмена карт Маэстро на карты Мир. Кроме этого появилась еще и необходимость обновления личных данных, организации дистанционного управления и т. п. В связи с этим мы вынуждены были явиться в наш "родной" офис на Новочеркасском пр. 26/16, лит А, который мы посещаем уже не часто в связи с транспортными для нас условиями.Опыт посещений и общения с сотрудниками и других отделений Сбербанка в Петербурге у нас с женой имеется и, надо сказать, весьма положительный. Однако уровень обслуживания, внимательного отношения к клиенту, профессионализм работников и быстрота обслуживания в офисе 9055/01721 превосходит прочих. Хотелось бы поблагодарить всех сотрудников дополнительного офиса 90055/01721 Сбербанка, но, к сожалению, мы с женой не запомнили их имен, кроме руководителя  Г-ой Юлии, которая создала такую благоприятную атмосферу в отделении и в лице которой мы благодарим и её и всех подчиненных ей сотрудников и Сбербанк в целом. С такими кадрами как в дополнительном офисе 90055/01721 Сбербанк может только богатеть клиентами и расширяться!

12.08.2019 оплачивал услуги в интернете через зарплатную карту Сбербанка. Сбербанк решил, что операция подозрительная и заблокировал мне карту.  Я нахожусь за границей, кодовое слово не помню, карты с собой нет, в общем карту разблокировать я не смог(общался со специалистом позвонив через сбербанк онлайн), хотя все данные по карте и паспортные данные я предоставил. За границей я буду ещё долго. И главное даже не это (хотя я фактически остался без денег и возможности их получить), а главное то что с этой карты у меня сбербанком списывать деньги за кредит. И теперь ситуация такова, вы уважаемый клиент сидите за границей, деньги вам исправно поступают на ваш счёт, а вы ищите ещё деньги (и товарища который будет бегать платить) чтобы оплачивать кредит, так как Сбербанк карту заблокировал и даже свой кредит с неё списывать не даст.

После предварительного одобрения моей ипотеки, продавцом были загружены документы по квартире 6 августа. Днем в тот же день со мной связался менеджер, сказала, что сформирует заявку и отправит на рассмотрение. В процессе разговора были уточнены условия по сделке, а также было обращено внимание на то, что продавец загрузил образец договора, но с реквизитами и данными продавца. Менеджер сказала, что придется ей договор дорабатывать и она отправит заявку. Я сделал уточнение, что мне необходимо на сделку попасть до 14 августа, т.к. уезжаю в длительную командировку, на что менеджер сказал, что должны все успеть. В итоге у меня в личном кабинете появилось, что заявка отправлена. Далее я находился в режиме ожидания и 9 августа на 3й день написал в чат. Со мной связался менеджер и сказал, что по причине какого то сбоя заявка не была отправлено. Т.е. 3 дня заявка просто висела в программе??? и ей никто не занимался. Меня уверили, что сейчас быстро все рассмотрят и я успею на сделку до 14 августа. В итоге сегодня 12 августа я звоню менеджеру и уточняю что с заявкой. Моя заявка прошла процедуру согласования у андерайтера, но вот юриста написали замечание и вернули на доработку мою заявку, т. к. в договоре и других документах расходятся данные по квартире... а еще странно, что они не написали что данные на покупателя тоже разнятся.  Т.е. менеджер который отправлял заявку и говорил, что договор откорректирует не сделал этого! В итоге у меня оплачен задаток, завтра мне необходимо подать документы на сделку, а заявка сегодня 5 рабочий день в банке и до сих пор не рассмотрена!

В очередной раз столкнулся с программами страховки. В последнее время кредиты оформлял через приложение, но при оформлении последнего кредита попросили прийти в банк. В банке сказали что без страховки не выдают. Консультанты сбербанка на горячей линии говорят что можно отказаться от страховки, но решения никакого не предлагают. В итоге кредит без страховки не возьмешь...

В Новоалтайском ОСБ 7492 г. Новоалтайск у предпринимателя открыт расчётный счёт. Предприниматель работает в одном лице. В апреле 2019 года скоропостижно умер, через месяц в отделении банка автоматически закрывается расчётный счёт. Контрагенты не могут выполнить свои обязательства, так как не могут перечислить денежные средства на счёт предпринимателя, в связи с закрытием счета. При обращении в банк наследника (в права наследования вступит в октябре) о причине закрытия расчётного счета в отделении сбербанка направили на горячую линию. На горячей линии сообщили, что закрытие счета происходит автоматически в связи с исключением из списка ЕГЮРЛ. На вопрос на основании какого закона закрывается расчётный счёт при исключении из списка ЕГЮРЛ умершего предпринимателя ответ не получен до сих пор. Обращение на горячую линию 07 августа 2019.

Добрый день!Имею инвестиционный кредит.На стадии заключения договора были оговорены определенные условия с начальником сектора Северного отделения Сектора продаж клиентам малого бизнеса № 9040/17, в т.ч. по ставке!Условия по ставке были следующие: первые три платежа осуществляются по повышенной ставке, а с четвертого- по ставке ниже. Что получилось: руководитель объявил, что первые три месяца ставка будет чуть выше, чем оговаривалась в начале.Я решил "закрыть на это глаза", т.к. понимал, что дальше буду платить по ставке, которая меня устраивает. Начальник сменился, а новое руководство объявило, что ставка будет выше на 0,5% и должен еще на 100 000,00 рублей купить дополнительных услуг типа страховок и т.д. Причем пониженная ставка давалась на основании предложения из другого банка.Вывод: Сбербанк делает все, чтобы не удержать клиента, а чтобы клиент перешел в другой банк! Наверно, так и мне придется сделать! Всем здоровья и удачи в бизнесе!

08.08.2019 года я через приложение «Сбербанк онлайн» оставил заявку на кредит, в течении получаса мне пришло одобрение, я подписал договор ,выбрал стразовые продукты через сервис «Сбербанк онлайн». Далее моя заявка перешла в статус «ожидается начисление денежных средств» Спустя сутки денежные средства не поступили , а статус заявки так и остался прежним. Я написал в ват консультанту о данной проблеме , после моего отправленного Сообщения в чат , мне тут же пришло смс с номера 900 о том что по тех причинам зачисление д.с невозможно , обратитесь в офис банка. Я в это же день с утра обратился в офис , несколько часов я провёл в офисе , в итоге я услышал от сотрудников предложение отказаться от данной заявке и отправить новую, рискнув проучить отказ так как по тех причинам Сбербанк онлайн не корректно сформировал мои персональные данные. На что я отказался отменять данную заявку , так как гарантий на повторное одобрение нет, это не моя вино ,что Сбербанк онлайн работает не корректно. После чего мне предложили оставить обращение о просьбе с корректировать мои персональные данные и заверили что в течении одного рабочего дня данные с корректируют и я с могу воспользоваться одобренным кредитом. Но этого не произошло, спустя 3 дня деньги так и не поступили. Я сново явился в отдаление банка , также просидел длительное время , так же повторно сотрудник отправили обращение , и на мои вопросы они отвечают « Ничем не можем помочь» Я являюсь уже как 7 лет клиентом банка и последний год получаю зп на карту сбер банк  вопросы: 1) Почему вы не можете выдать мне одобреный кредит наличными ,имея мой паспорт, и мои доступные перс. данные  2) Почему из-за тех неполадок я должен отказываться от одобренной кредита , использовать свою возможность на подачу заявки и рисковать в получении отказа (вы подрываете мою репутацию , как заемщика) 3) почему в течении нескольких дней вы не можете проверить и с корректировать перс данные своего клиента? 4) почему из за вас я должен лишаться возможностью подавать заявки в ваш банк и в другие банки ? 5) Почему не один из сотрудников отдаления не обладает достаточной компетенции что бы доходчиво все разъясниться и решить проблему ,а не «кормить завтраками» ?

Добрый день. Мне одобрили ипотеку в Сбербанке на покупку жилья у застройщика. Менеджер банка Александр утверждает, что я могу расплатиться с застройщиком только через номинальный счет и никак иначе. Сегодня общалась с др.менеджером, она утверждает, что средства не могут быть банком переведены сразу на расчетный счет застройщика. Что ипотечные средства переведут сначала на мой счет в сбербанке, а я сама буду расплачиваться с застройщиком и банк с меня возьмет проценты.  Вопрос: возможно ли перевести средства на р.с застройщика банком (без моего счета)?  На какие расходы мне рассчитывать? Информации на сайте Сбербанка нет никакой. Спасибо

Добрый день. Мой отзыв скорее не о плохом обслуживании клиента, а о нежелании видеть суть вопроса и отвечать по этой сути. Нужно было узнать МСС код торговой точки, в которой совершила операцию. Чтобы уточнить код обратилась в личный кабинет Сбербанка, так как обычно в банках в личном кабинете в разделе уведомления (если они подключены), либо в истории возможно увидеть его.  После тщетных поисков решила обратится к онлайн-чату, спросить компетентного представителя банка, есть ли возможность увидеть код (вдруг он как-то скрыт 🧐) или нет. Дело было 08 августа текущего года. Ответила мне Светлана. На мой чёткий вопрос последовал ответный вопрос «подключены ли у меня пуш уведомления». Ответила, что да. Далее последовала фраза «уведомления позволят вам: видеть не только сумму и место покупки, но и логотип магазина. Уведомления хранятся в приложении 90 дней». Окей, здорово, причём здесь логотип и МСС код? На вопрос знает ли Светлана, что такое МСС код последовал ответ «к сожалению, нет». Я усомнилась в такой некомпетентности и задала уточняющий вопрос «не знаете или нельзя увидеть?». Оказалось, что нельзя увидеть.  Я, конечно, понимаю, что диалог с клиентом - это важно, но в этом случае он мог состоять из двух сообщений и чёткого ответа на первостепенный вопрос. И в завершении пожелание к банку: было бы здорово настроить функцию отслеживания МСС кода торговой точки в приложении, иногда это очень нужно и крайне удобно 😉

Сбербанк, кредитная карта Visa Classic. Срок действия карты - до 2020 года. Ежегодное списание комиссии за годовое обслуживание было в июле. Через месяц карта была утеряна, пришлось ее сразу заблокировать, потом было принято решение вообще ее закрыть. Счет полностью пополнил и закрыл. По телефону 900 уточнил можно ли вернуть часть комиссии за годовое обслуживание, ответили, что через заявление в отделении сбера можно это сделать. Заявление приняли и вот сегодня пришел отказ."Комиссия за годовое обслуживание карты взимается со счёта карты ежегодно в начале отчётного года. Отчётным годом считается календарный год с момента выпуска карты, не зависящий от даты выдачи и активации карты. Плата за годовое обслуживание кредитной карты в размере 750р списана правомерно, согласно действующих тарифов банка. У банка нет оснований для отмены комиссии. Сбербанк". Но закон о защите прав потребителей никто не отменял. Я оплачивал годовое обслуживание, а по факту получил месячное и вправе требовать пересчета и возврата комиссии пропорционально оставшимся дням. Суды и ФАС (Постановление ФАС Уральского округа № Ф09-4572/11 от 03.08.2011) признают, что условия об оплате комиссии за предоставление и обслуживание кредитной карты нарушают закон о защите прав потребителей (ст. 37), в соответствии с которым оплачивать нужно только оказанные услуги. Придется на днях писать досудебную претензию и при аналогичном ответе на нее обращаться в суд.

Я живу на проспекте Андропова 26 ( метро коломенская) мои окна выходят на прекрасный парк и крышу Вашего отделения ( отдельное строение) так вот... каждый раз смотря в окно, мне хочется плакать! На крыше валяется мусор, сломанная щетка от швабры, все разбросано и просто фу! Может это все оставили строители, и вы об этом просто не знаете... но я прошу принято меры... Ваш банк падает в моих глазах... спасибо за понимание! Будет фантастически прекрасно, если утром я проснусь и посмотрю с улыбкой в окно. Спасибо

Нужно же так умудриться - лишить пенсионеров возможности смотреть их любимые Новости по ТВ - и это за месяц до выборов! Ну и заодно нижеописанные действия сотрудника банка привели к полнейшему недоверию к Сберу - со снятием всех нехитрых накоплени; к обсуждением ситуации среди пенсионерок на лавочке - не удивлюсь, если остальные побегут в Сбер и тоже будут снимать.Коротко: мама оформила в ноябре 2018 бессрочный договор на оплату услуг за ТВ. Механизм: с книжки списывается 180р ежемесячно на карточный счет, с него - на оплату услуг. И все бы ничего - но в апреле стоимость увеличивается до 200 р. А переводится для дальнейшей оплаты 180) в результате - долг за 3 месяца. Конечно, правильно - владелец карты сам отслеживает платежи. Ага, в 72 года))) Не спорю, что есть суперпродвинутые старички - они и в 80 билеты через букинг оплачивают! Но большинству даже снятие по карте наличных составляет проблему. И конечно же - банк не обязан как-то особенно относится к людям пенсионного возраста. Но твою ж дивизию - оператор куда смотрит? Исполнение договора невозможно в подписанном виде. Что, большая проблема сообщить об этом клиенту? Ну и как бонус в результате неоплаты - отключение от ТВ. Возник вопрос - это сознательное поведение сотрудника банка для того чтобы последних верных участников выборов оттолкнуть - или просто пофигизм конкретной девочки-операторши?

Выражаю благодарность  VIP-сервису “Сбербанк Первый”  за клиентоориентированный бизнес и взаимовыгодное партнерство, качественно реализуемое умело подобранными сотрудниками!- [b]15.07.2019[/b] В г. Саратов, обратился в  “Сбербанк Первый” по адресу Вавилова 1/7 и был принят менеджером З-ой А.. На встрече проговорил свои  потребности от сотрудничества: 1. [b][u]100% сохранение[/u][/b] вложений. У меня нет задачи зарабатывать вкладом, [b][u]приоритетно сохранение[/u][/b]вложенных средств; 2. возможность [b][u]оперативно[/u][/b] “извлекать” вложенные средства; 3. открыть дебетовые карты. [b]26.07.2019[/b] [b]Пятница[/b], не получив обратной связи по выпуску карт, повторно обратился в отделение и узнал что  в банке про меня “не в курсе”, карты не заказаны и мне назначают нового  менеджера – А-ву А., которой повторно проговорил свои ожидания от банка (3 пункта выше). Анастасия заявив, что в рамках пакета VIP еще является и моим [u]финансовым консультантом[/u], совместно с брокером Ж-ым А., [b][u]предоставляя некорректную информацию[/u][/b], убедили меня приобрести структурную ноту, подтвердив, что данный финансовый инструмент [u]гарантированно сохраняет инвестированные средства[/u] и дает возможность в [u]течении суток[/u] выйти из него в деньги. Меня оперативно оформили “брокером”, написали “от руки” текст какой я должен произнести брокерскому агентству по телефону и поздравили с качественным вложением средств.- [b]28.07.2019[/b] [b]Воскресенье[/b]. В выходной день, получив возможность самому разобраться что такое нота, получив доп консультацию вне СБ, выяснил что продукт является рисковым, не гарантирует 100% сохранности и несет риски потерь - те полностью не соответствует моим потребностям, озвученным сотрудникам СБ.- [b]29.07.2019[/b] [b]Понедельник[/b], обратился к Анастасии и Алексею по телефону- с вопросом для чего мне продали продукт, который не соответствует заявленным параметрам – 100% сохранению денег, на что получил ответ- чтобы не переживал, продукт не несет никаких рисков, приводя аргументы несоответствующие фактам. Понимая, что меня продолжают дезинформировать,в этот же день попросил Алексея вывести мои средства с брокерской компании на мой счет в СБ. На что Алексей дал котировку и сказал звонить брокеру. Сделав все как сказал Алексей - ничего не произошло. Подобное повторялось 01.08.2019, 02.08.2019, 05.08.2019 – Алексей давал котировки, проговаривал информацию, которая не выполнялась, я звонил в брокерское агентство и ничего не происходило. - [b]06.08.2019[/b]  Поняв, что Алексей либо не обладает знаниями или специально не решает вопрос возврата денег , обратился к руководителю филиала С. А., и вопрос начал решатся.[b]- 09.08.2019[/b] получил $90 445.98из вложенных 26.07.2019 -  $101 500. Итог: 2 недели взаимодействия со Сбербанк Первый мне обошлись в потерю всего-то [b][u]минус  $11 054.02 – отличное партнерство[/u][/b]! На поданную 06.08 на линию 900 заявку для получения консультации - ответа не получил. Не считаю все происходящее нормой, но вероятно подписанные мною документы заставляют считать, что если есть подпись (не важно как полученная), то допустимо подобное. Предполагаю ауди записи общения с сотрудниками СБ, в т.ч. по телефону, должны делать ситуацию не столь однозначной.Спасибо за предоставленный  сотрудниками Cбербанка урок  – взаимодействие со столь “прогрессивными” людьми, конечно “обогащает”. Имею желание продолжить этап пополнения опыта, продолжив коммуникацию в другом формате, для чего делаю заявление в Прокуратуру РФ. Спасибо.  С уважением, Алексей, клиент Сбербанк Первый

Выражаю благодарность  VIP-сервису “Сбербанк Первый”  за клиентоориентированный бизнес и взаимовыгодное партнерство, качественно реализуемое умело подобранными сотрудниками!- 15.07.2019В г. Саратов, обратился в  “Сбербанк Первый” по адресу Вавилова 1/7 и был принят менеджером З-ой А..На встрече проговорил свои  потребности от сотрудничества:1. 100% сохранение вложений. У меня нет задачи зарабатывать вкладом, приоритетно сохранениевложенных средств;2. возможность оперативно “извлекать” вложенные средства; 3. открыть дебетовые карты.26.07.2019 Пятница, не получив обратной связи по выпуску карт, повторно обратился в отделение и узнал что  в банке про меня “не в курсе”, карты не заказаны и мне назначают нового  менеджера –А-ву А., которой повторно проговорил свои ожидания от банка (3 пункта выше). Анастасия заявив, что в рамках пакета VIP еще является и моим финансовым консультантом, совместно с брокером Ж-ым А., предоставляя некорректную информацию, убедили меня приобрести структурную ноту, подтвердив, что данный финансовый инструмент гарантированно сохраняет инвестированные средства и дает возможность в течении суток выйти из него в деньги. Меня оперативно оформили “брокером”, написали “от руки” текст какой я должен произнести брокерскому агентству по телефону и поздравили с качественным вложением средств.- 28.07.2019 Воскресенье.В выходной день, получив возможность самому разобраться что такое нота, получив доп консультацию вне СБ, выяснил что продукт является рисковым, не гарантирует 100% сохранности и несет риски потерь - те полностью не соответствует моим потребностям, озвученным сотрудникам СБ.- 29.07.2019 Понедельник, обратился к Анастасии и Алексею по телефону- с вопросом для чего мне продали продукт,который не соответствует заявленным параметрам – 100% сохранению денег, на что получил ответ- чтобы не переживал, продукт не несет никаких рисков, приводя аргументы несоответствующие фактам.Понимая, что меня продолжают дезинформировать,в этот же день попросил Алексея вывести мои средства с брокерской компании на мой счет в СБ. На что Алексей дал котировку и сказал звонить брокеру.Сделав все как сказал Алексей - ничего не произошло. Подобное повторялось 01.08.2019, 02.08.2019, 05.08.2019 – Алексей давал котировки, проговаривал информацию, которая не выполнялась, я звонил в брокерское агентство и ничего не происходило.- 06.08.2019  Поняв, что Алексей либо не обладает знаниями или специально не решает вопрос возврата денег , обратился к руководителю филиала С. А., и вопрос начал решатся.- 09.08.2019 получил $90 445.98из вложенных 26.07.2019 -  $101 500.Итог: 2 недели взаимодействия со Сбербанк Первый мне обошлись в потерю всего-то минус  $11 054.02 – отличное партнерство! На поданную 06.08 на линию 900 заявку для получения консультации - ответа не получил. Не считаю все происходящее нормой, но вероятно подписанные мною документы заставляют считать, что если есть подпись (не важно как полученная), то допустимо подобное.Предполагаю ауди записи общения с сотрудниками СБ, в т.ч. по телефону, должны делать ситуацию не столь однозначной.Спасибо за предоставленный  сотрудниками Cбербанка урок  – взаимодействие со столь “прогрессивными” людьми, конечно “обогащает”. Имею желание продолжить этап пополнения опыта, продолжив коммуникацию в другом формате, для чего делаю заявление в Прокуратуру РФ.Спасибо. С уважением,Алексей, клиент Сбербанк Первый

Добрый день, уважаемые представители ПАО «Сбербанк России».Пишу отзыв, с просьбой отреагировать на действия сотрудников ПАО «Сбербанк России». Дело в том, что я написал заявление со всеми необходимыми приложениями № 190723-0358-073500 от 23.07.2019 в банк на спорную операцию. Мое заявление было принято, после чего мне пришло письмо от ПАО «Сбербанк России» с просьбой предоставить дополнения к заявлению на спорную операцию. Данная информация со стороны ПАО «Сбербанк России» является ложной, так как я, в дополнение для заявления, прикреплял все необходимые файлы. Более того www . cttif . com это клиринг, которые не создает для клиентов торговые счета, данная компания обманным путем присваивает средства клиентов.Подвожу итог: сотрудники ПАО «Сбербанк России» проигнорировали мою доказательную базу, которую я предоставил, не изучив мое заявление, отказала в инициации спорной операции. ПАО «Сбербанк России» нарушил следующее:1.Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»;2.Проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г.N 112-ТО ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ;3.Проигнорировал Регламент МПС Visahttps / usa . visa . com / dam / VCOM / download / about - visa /15- April -2015- Visa - Rules -Public . pdf разделом, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции.Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России» давно и прошу, чтобы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка, ответственных за решение моего вопроса, недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «Сбербанк России», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен:1.Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО«Сбербанк России»;2.Подать жалобу в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;3.Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;4.Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем несоблюдении правил;5.Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);6.Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Добрый день, уважаемые представители ПАО «Сбербанк России».Пишу отзыв, с просьбой отреагировать на действия сотрудников ПАО «Сбербанк России». Дело в том, что я написал заявление со всеми необходимыми приложениями № 190723-0358-073500 от 23.07.2019 в банк на спорную операцию. Мое заявление было принято, после чего мне пришло письмо от ПАО «Сбербанк России» с просьбой предоставить дополнения к заявлению на спорную операцию. Данная информация со стороны ПАО «Сбербанк России» является ложной, так как я, в дополнение для заявления, прикреплял все необходимые файлы. Более того www . cttif . com это клиринг, которые не создает для клиентов торговые счета, данная компания обманным путем присваивает средства клиентов.Подвожу итог: сотрудники ПАО «Сбербанк России» проигнорировали мою доказательную базу, которую я предоставил, не изучив мое заявление, отказала в инициации спорной операции. ПАО «Сбербанк России» нарушил следующее:1.Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»;2.Проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г.N 112-ТО ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ;3.Проигнорировал Регламент МПС Visahttps / usa . visa . com / dam / VCOM / download / about - visa /15- April -2015- Visa - Rules -Public . pdf разделом, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции.Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России» давно и прошу, чтобы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка, ответственных за решение моего вопроса, недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «Сбербанк России», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен:1.Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО«Сбербанк России»;2.Подать жалобу в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;3.Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;4.Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем несоблюдении правил;5.Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);6.Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Хочется выразить благодарность ипотечному менеджеру О-ко Елене Борисовне, которая на протяжении нескольких лет является нашим менеджером и всегда доступно, в полном объеме доводит информацию как до клиента, так и до агентства недвижимости. Все вопросы решаются оперативно. Этот сотрудник ориентирован на клиента. Именно с данным сотрудником хочется проводить все ипотечные сделки.

Хуже банка еще не встречала, создали кучу проблем с р/с из за не корректной работы сотрудников не могу получить не одной выплаты на карту в том числе и зарплату. Теперь я должна еще и личное время тратить и документы предоставлять на то чтобы мне сделали прежние данные и я смогла получить перечисления. Отделение на ул Марины Расковой г. Энгельс.

Банк по беспределу аннулировал мою кредитную карту. Находясь далеко за пределами родного города и страны как честный клиент погасил месячный платеж, обнулил долг, банк расценил это как неиспользование кредитной карты и на второй день аннулировал карту без уведомления и заявления от меня, поставив меня тем самым в весьма пикантное положение, оставив меня вдали от Родины без средств, на которые я рассчитывал...! При этом банк посоветовал мне подать новое заявление, интересно, каким образом??? если я не дома...

Здравствуйте.3 недели назад, а именно 26.07 совершила перевод с карты сбербанка на карту Тинькофф. Перевод не прошел, т.е. деньги списались с карты сбербанка, но на тинькофф не зачислились. 27.07 ходила в отделение. Оставили обращение. Еще сообщили, что через 20 дней деньги должны сами разблокироваться на карте. КЦ соориентировать по статусу не может. А само обращение все еще в обработке. Уже 3я неделя пошла! Мне 2 раза присылали смс с уведомлением о продлении рассмотрения обращения. В 15-16 числах, по идее, сумма должна разблокироваться, а конец рассмотрения обращения на 20.08 ) Сомневаюсь, что у меня одной перевод в июле не прошел, а то если они так каждое обращение рассматривают, то мне жалко клиентов сбербанка.