136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Добрый вечер! Самый плохой банк по всему белому свету, а почему я так утверждаю, потому что в сбербанке пропадают денежные средства со счетом физ.лиц. и при обращении в отделения банка в предоставлении документов и предоставлении видео, по снятию д.с. с моего счета якобы мною банк в течении 8 месяцев не предоставил. А их сотрудник украл 28 000 т.р. Сбербанк не отрабатылает поступление почты по электронной почты об отмены исполнительных листов. Деньги списывают при каждом поступлении на счет. В кол.центре не могут дать никакого вразумительного ответа. Ссылаются на оформление заявки. Вижу в данном вопросе один результат. Подача заявления в суд и в прокуратуру на Ю.Л. ПАО СБЕРБАНК. САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!

Расскажу в хронологическом порядке, как меня нагрели на открытии РКО. Работаю с Тинькофф и по РКО еще не встречал более надежного партнера. Со Сбербанком работаю по интернет-эквайрингу, как партнер. В интернет-эквайринге Сбербанк очень надежный и честный партнер. Приятно работать. Но история не о том. Рассказываю про РКО Сбербанка: Ранее был счет в Сбере. Открыт он был месяца 4 до внезапного изменения тарифов банка. Узнал об этом, когда недосчитался денег. Оказалось, что ввели новую комиссию. Закрыл счет на этой же неделе. Было очень не приятно. Считаю, что меня просто кинули. Последние пару месяцев Сбербанк начал мне навязывать свое РКО. По телефону звонили и впаривали открыть счет с завидной регулярностью. Менеджеры по телефону ни на один вопрос толком ответить не могут. Вся "уникальность" предложения заключается в том, что открытие счета "бесплатное".  Ни про зарплатный проект, ни про овердрафт рассказать не смогли. Открытие у всех бесплатное! Это все равно, что продавать машину и говорить, что руль и сиденья у нее входят в базовую комплектацию. Достали настолько, что согласился на открытие счета при условии, что я не потрачу на этот счет ни копейки даже если не буду пользоваться. Предлагали оформить карту с образцами подписей - стоит 300 рублей. Сказал, что не нужна. Впаривали другой платный тариф - сказал, что не нужно. В итоге приехал менеджер, дал бумаги на подпись - я все подписал. Сто раз озвучил, что ни одна платная услуга мне не нужна. Предложил мне корпоративную карту к р/с. Цитирую: "Если заберете до мая, то карта будет бесплатна". Согласился. Сегодня захожу в банк онлайн, смотрю счет, а у меня на нем минус 300 рублей. Звоню - оказывается я заказал карточку с образцом подписей и ее цена 300 рублей. Говорю - не заказывал. Меня спрашивают "А вы подписывали такую-то бумажку". Я говорю - да. Ну вот, она платная. Вспоминается кино Евротур, когда клиенты ресторана говорят "Мы хлеб не заказывали", а им отвечают "Ну вы же его ели". Ну черт с ним. Спрашиваю у оператора, на что меня еще развести успели. И мне озвучивают, что карта моя корпоративная выпущена и я банку должен 2500. В итоге от карты отказался - вроде как в этом случае ничего не должен. Просто нет слов. Сбербанк, нет слов!!! Развод как с арбузами на рынке. Скажу еще пару слов про Тинькофф: когда с ними такой косяк был, они деньги вернули и 2 месяца обслуживания бесплатного сверху добавили. И мы с ними уже не первый год плодотворно работаем. И скажу про отдел, который занимается в Сбербанке интернет-эквайрингом. Был один косяк с их стороны, но они настолько круто и оперативно решили все проблемы, что я теперь всем клиентам предлагаю интернет-эквайринг от Сбербанка в составе нашего ПО, как единственный возможный вариант. Я очень надеюсь, что отдел, который занимается РКО, окажется настолько же профессиональным, а не обгадит все мое хорошее впечатление о банке, которое создано благодаря коллегам из интернет-эквайринга.

1) Решил сделать молодежную карту с индивидуальным дизайном, срисовал рисунок с обложки альбома исполнителя, изменил много деталей (фон, цвета и т.д), через день пришёл отказ, ознакомился с условиями, все соответствовало условиям, рисунок был нарисован полностью мной,  но все равно пришёл отказ.2) на следующий день позвонил в Сбербанк, внятного ответа мне не дали, составили заявку на рассмотрение, через 10 дней приходит смс с отклонением, причина та же «авторские права и картинки взятые из сети интернет» Код дизайна CW30SU4N2EG 26.04.2019 23:39 Добрый вечер , пишу по причине отказа Карты , такой вопрос ,почему не одобряют дизайн Карты?24.04 заказал карту с индивидуальным дизайном (дизайн был нарисован лично мной) , следущий день , дизайн был отклонён по причине «авторские права и изображения взятые из сети интернет» . Но изображение нарисовано лично мной и не нарушает авторские права. Обратился на горячую линию , там меня переводила с человека на человека и в итоге ничего не сказали . Поэтому здесь последняя надежда на одобрение , или объяснение точной причины , чтобы в последующих дизайнах я был уверен. Код дизайна CW6TW1QNIJ1 Дизайн рисовал лично я! Прошу перепроверить мое изображение ,если есть нарушение то объяснить причину отказа . Заранее спасибо .

Я всю свою жизнь держала счета в Сбербанке России ипользовалась дебетовой картой куда мне начисляли зарплату ежемесячно, не разуне брала кредитов. А когда я обратилась за предоставлением рекомендательногописьма для открытия счета на Кипре мне банк отказал в предоставлениирекомендации без объяснения причины.

Мне на мой номер телефона поступил звонок от молодого человека, представившегося сотрудником Сбербанка и который предложил мне, как он сказал, как клиенту банка, получающему зарплату на карту банка, снизить мне процентную ставку по кредитной карте банка в 2 раза. Причём он настаивал именно на личной встрече и обещал всё это провернуть именно онлайн, без посещения отделения банка. Усомнившись в этом предложении ,я попытался на горячей линии банка выяснить, что это такое, но не тут то было, сотрудники банка с голосами роботов из нового фильма на 1 канале, ничего внятно мне объяснить не смогли, существует ли вообще такое предложение для зарплатных клиентов или это звонил мошенник. Одна из роботов договорилась до того, что сказала мне, что они не могут знать о том, что может предложить мне сотрудник банка, как будто он сам выдумывает разные предложения и без ведома банка названивает клиентам. Короче руководству банка  надо больше обратить внимание на компетентность своих сотрудников и заменить постоянно ломающиеся банкоматы, а только потом  решать глобальные проекты .

 05 апреля мне как малоимущему гражданину была перечислена компенсация на оплату жилищно-коммунальных услуг , которая носит целевой компенсационный характер , которая незаконно была списана на погашения взыскания по судебному приказу на оплату кредита , 18 апреля я обратился с заявлением в отделение банка , с предоставлением справки из отдела жилищных субсидий о том , что именно незаконно списанные денежные средства 2556-73 являются социальной целевой выплатой с требованием вернуть мне денежные средства на мой счет с сбербанке. Номер обращения 190418-0171-959700 от 18 апреля 2019 года До сегодняшнего дня я не получил ответа на мое заявление , поэтому вынужден обратиться через сайт , Прошу считать мое обращение официальным заявлением к ПАО Сбербанк

Степень разочарования в Сбербанке увеличивается. Да, отзыв банально, связан с отказом...  Решили мы обратиться в Сбербанклик, вроде бы и ничего сервис, правда не сразу документы грузятся, ну ничего, загрузили вчера, подсказали -спасибо. Вместо 2-3 дней инфо обработали в течении суток - очень быстро - молодцы, но абсолютно тупо (может kpi на скорость заточен) - предоставленные данные обработали. Сегодня позвонили проверили работаю ли в компании (с 2012 года), зп проект там, белое все и тд, после пришел отказ - забавно. По рейтингам ты супер клиент, но не для Сбербанка))) Конечно, попробовали уточнить, но понятно, что ничего))Печаль и посыл в том, что менеджеры в Сбербанке не думают при обработке инфо, а как обезьянки нажимают на клавиши и в чате пишут автоматизированные (вежливые) ответы...

Уважаемые жители Санкт-Петербурга!Будьте бдительны: в отделении Сбербанка... имеет место недобросовестное отношение к клиентам ... при выполнении операций по вкладам. Требуйте от менеджера пояснений выполняемых действий. Со мной произошел подобный случай. В настоящее время службой безопасности банка ведется расследование о ... действиях сотрудников банка.

Обратился в Сбербанк за кредитом. Попал к очень хорошему сотруднику банка, Р-ВА АЛИНА РИМОВНА. Очень компетентный, внимательный, вежливый работник. На все вопросы отвечала быстро и корректно. Помогла разобраться во многих вопросах. Остался доволен обслуживанием и общением с сотрудником банка.

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Сбербанка по адресу Садово-Кудринская 25, А-вой Евгении О-не за высокий профессионализм, вежливое общение и четкие объяснения по ипотечному кредитованию.  Все необходимые документы были составлены корректно, все пункты договора объяснены. Сталкиваясь с кредитом первый раз в жизни, благодаря Евгении, думаю в будущем использовать этот финансовый инструмент.

Бойтесь доверять свои деньги Сбербанку и немедленно снимайте все поступления. В моей семье пожилой человек повелся на звонок мошенников и они тут же смогли увести с его счета большую часть денег. Мы перезвонили в банк через минуту, а там только руками развели - уже ничего сделать нельзя! А то, что код подтверждения шёл с другого телефона, они даже не заметили! А вот Московский кредитный банк сразу заблокировал доступ к счету , зафиксировав вход не стого IP адреса и не с тобогган телефона и ни одной операции не пропустил! За страхование карт с клиента в Сбербанке потребовали сумму в 1180 рублей и больше не разу не перезвонили, что не удивительно, поскольку я плачу за ту же услугу только 428 рублей в год! Вот такие услуги и такой банк!

Ситуация заключалась в следующем: банк заблокировал все карты и обслуживание ФЛ по 115ФЗ, 13 апреля были направлены в банк все поясняющие документы (на 2х листах), смс о получении которых от банка пришла 15.04.2019 года, срок установленный в смс 5 рабочих дней, по истечение которых пришла смс о переносе срока рассмотрения без указания периода. По телефону на номере 900 пояснили, что новая дата 3 мая, а это выходной день. При обращении в офис получить мои денежные средства выдать отказались, лишив маму одиночку средств к существованию. У меня вопрос сколько дней нужно банку для проверки 1 страниц пояснений и договора на 1 листе по которому я получила денежные средства. Все мои накопления включая ВКЛАД заблокированы на непонятный срок! Каждый раз при обращении мне говорили, что меня рассматривают в особом порядке, наверное особый порядок как раз заключается в продлении сроков рассмотрения. Вынуждена обратиться в прокуратуру

Ситуация заключалась в следующем: банк заблокировал все карты и обслуживание ФЛ по 115ФЗ, 13 апреля были направлены в банк все поясняющие документы (на 2х листах), смс о получении которых от банка пришла 15.04.2019 года, срок установленный в смс 5 рабочих дней, по истечение которых пришла смс о переносе срока рассмотрения без указания периода. По телефону на номере 900 пояснили, что новая дата 3 мая, а это выходной день. При обращении в офис получить мои денежные средства выдать отказались, лишив маму одиночку средств к существованию. У меня вопрос сколько дней нужно банку для проверки 1 страниц пояснений и договора на 1 листе по которому я получила денежные средства. Все мои накопления включая ВКЛАД заблокированы на непонятный срок! Каждый раз при обращении мне говорили, что меня рассматривают в особом порядке, наверное особый порядок как раз заключается в продлении сроков рассмотрения. Вынуждена обратиться в прокуратуру

Добрый день!На адрес моей квартиры в Санкт-Петербурге стали  приходить почтовые уведомления и письмо на имя неизвестного мне лица. При этом адрес в письмах указывается недостоверный - такого дома не существует, поэтому письма приносят на мою квартиру.Долг перепродан коллекторам - так что, мне теперь их ждать в моей квартире??На всякий случай я получила справку формы 9 о прописке, о том, что заемщик ФИО, естественно никогда не был прописан по моему адресу.Возникает вопрос - Сбербанк выдает кредиты без проверки адреса регистрации/места жительства заемщиков, таким образом создавая проблемы для людей, которые по таким адресам проживают?Прошу разобраться в ситуации и принять меры по недопущению направления на мой адрес не относящихся ко мне и к моему адресу писем о возврате кредитов, выданных на неизвестных заемщиков.

11.04.2019 в 7-09 утра я закидывала деньги на карту через банкомат (6000руб.) по адресу ул.Федора Абрамова, д.4 доп.офис  №9055/01911.У меня было 2 купюры по 1000р, 2 купюры по 2000р. Банкомат №60016884 считал 2000 как 200руб, и на карту зачислилось 2400 рублей вместо 6000руб. Я обратилась по тел.900, составили обращение №190412-0640-736300 и в отделение банка , тоже составили обращение №190411-0660-952400. Мое первое электронное обращение отклонили 12.04.2019, мол нет оснований для возмещения суммы и банкомат №60016884 был исправен. А заявление, составленное в отделении просто напросто закрыли без рассмотрения и уведомления. НО! Сотрудник Сбербанка в отделе "Решить проблему" видела, что в системе банкомат сам выставил претензию на возмещение мне 3600 руб. И явно видна ошибка в работе банкомата. Об этом сотрудник Сбербанка мне не раз озвучила вслух. Я позвонила снова, сказала, что не согласна, что сотрудник видит проблему, и эти деньги предназначались для погашения кредита. А из-за неисправной работы банкомата могла случиться просрочка. Было составлено очередное обращение №190412-0781-813600, по которому 23.04.2019 пришел  аналогичный ответ о том, что банк не усматривает оснований для возмещения оспариваемой суммы.    Уверенна, что расследования никакого не было, т.к. один сотрудник видит ошибку в работе банкомата, а остальные видите ли не усматривают сбоев в банкомате.  И таких случаев по городу СПб не один.  Прошу применить меры, помочь разобраться и помочь вернуть мои деньги.

Добрый день, ситуация просто из ряда вон.22.04.2019 я получил дебетовую карту в Сбербанке мастеркард.В районе 19:00 вечера.В этот же день мне перевели 30.000 рублей на жизнь до 10 числа следующего месяца.Я успел сходить в ресторан на 1500 рублей и на 450 рублей купить продуктов, а так же сделал перевод 3000 рублей знакомому через Сбербанк-онлайн+ сняли 750 рублей годовое обслуживание по карте.В 21:38 я пытался совершить покупку на сайте Ebay на сумму 200 долларов с iMac-Устройства, где совершаю покупки регулярно и у меня страница в закладках. Банк отменил операцию, вернее даже не дал до этого дойти, так как прислал СМС, что операция подозрительная и блок 30 минут. Хорошо, подумал я и пошел заниматься своими делами на 30 минут. Оплатил покупку я в итоге с карты подруги по карте стороннего банка.(В этот момент я делаю перевод на 3000 рублей), готовлю поесть,убираюсь итд.Захожу в интернет-банк где-то в районе 22:30 и вижу, что баланс моей карты равен 300 рублям!!!В истории операций - я не вижу операций, которые были сделаны, смс не поступили на тот момент времени еще ко мне, а дошли спустя 40 минут еще времени, когда я набрал уже в call-центр и сообщил про проблему! По телефону стало известно, что авторизаций на покупок я не совершал(Оно и очевидно), смс информирования не было(Ввода кода об этом речь), подписок естественно на новой карте, которая не была перевыпуском, а абсолютно новой картой с новым интернет-банком, так же не было!!!То есть просто зная номер карты и код сзади воспользовались без авторизаций картой.Деньги при этом лежали еще на моем счету, но в статусе заморожены. По телефону составили обращение, сделал дубль в личном кабинете.Утром я поехал в отделение....Где мне начали тонко намекать, что мне нужно идти в полицию!!! Это, конечно, хорошо, но на кого мне писать заявление??? НА ВАС?! В оформлении бумаги на чарджбек отказали, сославшись на то, что ничем не поможет и нужно ждать решения по написанному заявлению уже, а что оно дает? Да ничего, мол ждите, может деньги вернуться!!! Мол магазин откажется и сделает возврат. Причем никто не знает, что это за магазин!!! ДАЖЕ ВЫПИСКИ НЕ ДАЮТ ПО КАРТЕ, ПОКА ДЕНЬГИ НЕ СПИШУТ!!!Из странного! Когда я оформлял карту - девушка, которая отдавала ее мне - достала ее из обычного мешка.... Карта лежала у нее на столе. Она навязывала активацию карту здесь и сейчас. Я потратил 15 минут сидя с ней и ожидая какой-то мифической активации, хотя карта уже была вставлена в считыватель и пин-код был обозначен мной. Навязала вход на ее планшет устройстве в личный кабинет и ввода какого-то кода 99999 в платежах с указанием ее табельного номера.....Вернемся к отделению, не смотря на то, что сбербанк обязан был оформить чарджбек и закон на моей стороне относительно этой ситуации, так как не было ни авторизации, ни ввода смс кода - это заведомо возвратная операция, так как не подкреплен на ничем абсолютно. а особенно с учетом того, что карте 3 часа от роду.... Сбербанк не шивелится и не хочет принимать жалобы через отделения, ему проще меня направить в полицию, где меня пошлют, а мастеркард тем временем дает возможность вернуть деньги, но только не в этом банке!Деньги ушли через какой-то сервис по типу Яндекс.Денег и Вебмани....

Добрый день, ситуация просто из ряда вон.22.04.2019 я получил дебетовую карту в Сбербанке мастеркард.В районе 19:00 вечера.В этот же день мне перевели 30.000 рублей на жизнь до 10 числа следующего месяца.Я успел сходить в ресторан на 1500 рублей и на 450 рублей купить продуктов, а так же сделал перевод 3000 рублей знакомому через Сбербанк-онлайн+ сняли 750 рублей годовое обслуживание по карте.В 21:38 я пытался совершить покупку на сайте Ebay на сумму 200 долларов с iMac-Устройства, где совершаю покупки регулярно и у меня страница в закладках. Банк отменил операцию, вернее даже не дал до этого дойти, так как прислал СМС, что операция подозрительная и блок 30 минут. Хорошо, подумал я и пошел заниматься своими делами на 30 минут. Оплатил покупку я в итоге с карты подруги по карте стороннего банка.(В этот момент я делаю перевод на 3000 рублей), готовлю поесть,убираюсь итд.Захожу в интернет-банк где-то в районе 22:30 и вижу, что баланс моей карты равен 300 рублям!!!В истории операций - я не вижу операций, которые были сделаны, смс не поступили на тот момент времени еще ко мне, а дошли спустя 40 минут еще времени, когда я набрал уже в call-центр и сообщил про проблему! По телефону стало известно, что авторизаций на покупок я не совершал(Оно и очевидно), смс информирования не было(Ввода кода об этом речь), подписок естественно на новой карте, которая не была перевыпуском, а абсолютно новой картой с новым интернет-банком, так же не было!!!То есть просто зная номер карты и код сзади воспользовались без авторизаций картой.Деньги при этом лежали еще на моем счету, но в статусе заморожены. По телефону составили обращение, сделал дубль в личном кабинете.Утром я поехал в отделение....Где мне начали тонко намекать, что мне нужно идти в полицию!!! Это, конечно, хорошо, но на кого мне писать заявление??? НА ВАС?! В оформлении бумаги на чарджбек отказали, сославшись на то, что ничем не поможет и нужно ждать решения по написанному заявлению уже, а что оно дает? Да ничего, мол ждите, может деньги вернуться!!! Мол магазин откажется и сделает возврат. Причем никто не знает, что это за магазин!!! ДАЖЕ ВЫПИСКИ НЕ ДАЮТ ПО КАРТЕ, ПОКА ДЕНЬГИ НЕ СПИШУТ!!!Из странного! Когда я оформлял карту - девушка, которая отдавала ее мне - достала ее из обычного мешка.... Карта лежала у нее на столе. Она навязывала активацию карту здесь и сейчас. Я потратил 15 минут сидя с ней и ожидая какой-то мифической активации, хотя карта уже была вставлена в считыватель и пин-код был обозначен мной. Навязала вход на ее планшет устройстве в личный кабинет и ввода какого-то кода 99999 в платежах с указанием ее табельного номера.....Вернемся к отделению, не смотря на то, что сбербанк обязан был оформить чарджбек и закон на моей стороне относительно этой ситуации, так как не было ни авторизации, ни ввода смс кода - это заведомо возвратная операция, так как не подкреплен на ничем абсолютно. а особенно с учетом того, что карте 3 часа от роду.... Сбербанк не шивелится и не хочет принимать жалобы через отделения, ему проще меня направить в полицию, где меня пошлют, а мастеркард тем временем дает возможность вернуть деньги, но только не в этом банке!Деньги ушли через какой-то сервис по типу Яндекс.Денег и Вебмани....

Столкнулся с тем, что Сбербанк крайне не хочет начислять обещанные бонусы "Спасибо". На сайте бонусной программы размещена акция с выплатой 3% бонусами за покупки на ozon.ru С 10 по 17 апреля я совершил у данного партнёра покупки на общую сумму 129264 рублей (каждая не менее 1000 рублей), 3% бонусами должны составить 3878 бонусов.Однако фактически за данные покупки Сбербанк начислил мне ~900 бонусов (на 10 число баланс был 900 баллов, сейчас ~1800). При этом я со своей стороны правила акции соблюдал, товар оплачивал онлайн, не при получении, и не через СБОЛ\PayPal. 7.3. Начисление дополнительных Бонусов не производится: 7.3.1. За расходные операции, совершенные Участником по своему банковскому счету с использованием карты через сервисы «Сбербанк ОнЛайн», PayPal, оплате банковской картой при получении Товара.На моё обращение в банке ответили, что бонусы начисляются в течение 5 дней и что бонусы начислены корректно. Никакого диалога или внимания к доводам от поддержки Сбера нет. И это при том, что я пользуюсь пакетом премиального обслуживания "Сбербанк Премьер", стоимость которого составляет 2500 рублей в месяц.За что плачу - не понятно, ни сервиса, не бонусов, ни поддержки.

В конце марта 2019 получил дебетовую карту, однако в сбербанк онлайн получаю сообщение «нет активных счетов, карт». Сотрудником банка в отделении была составлена заявка на объединение профилей в системе, сроки были названы до 4 апреля. На данный момент ничего по прежнему не изменилось, было составлено порядка трех обращений, в первом меня попросили прислать фото паспорта, во втором предложили переустановить приложение (хотя причем тут это - загадка). Очередное обращение в работе сроком до 30 апреля, но что-то подсказывает мне что меня снова отфуболят)

Оставлял заявку на кредитную карту в Интернет-банке.Через некоторое время перезвонили, попросили подать заявку через отделение. Спросили в каком отделении мне было бы удобно подать заявку. Согласовали отделение, дату, время. Сказали, что меня там будут ждать (ого!). В итоге когда я пришел в отделение 9 апреля, мне заявили что они не принимают заявки на кредитные карты, и мне нужно ехать в отделение в соседнем городе.Какой смысл тогда был этого цирка со звонком и согласованием отделения, если оно даже не занимается кредитными картами? Да, и сколько еще можно терпеть маразм Сбербанка?