134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Пыталась внести деньги на карту. Далее цитирую результаты проверки по обращению в службу омбудсмена №190223 0489 461900 от 23.02.2018:Проверка банка: В ходе проведенной проверки установлено, что 20.02.2019 с использованием карты ****2876 в банкомате №60002550 проведены следующие операции: в банкомат внесена пачка купюр, 2 нераспознанные купюры были возвращены и получены.Оставшиеся купюры распознаны как: 1 купюра номиналом 5 000,00 руб., 1 купюра номиналом 2 000,00 руб., 3 купюры номиналом 100,00 руб.Итого общая сумма составила 7 300,00 руб.; в банкомат внесена пачка купюр, 1 нераспознанная купюра была возвращена и получена.Оставшаяся купюра распознана как: 1 купюра номиналом 100,00 руб.; в банкомат дважды внесена 1 купюра, которая не распознавалась.В обоих случаях купюра была возвращена и получена.Итого общая сумма внесенных средств составила 7 400,00 руб.в 14:06:16 на панели банкомата нажата кнопка «отмена», после чего последовал возврат всех ранее принятых купюр; в 14:06:26 купюры были представлены и в 14:06:31 получены в полном объеме.Деньги из банкомата не забирала, т. е. или их засосало обратно, или украли. Ответили, что нельзя просмотреть записи с камер, т. к. банкомат не в офисе банка. В результате ни денег, ни ясности по данной ситуации, обидно.

В очередной раз убеждаюсь что не следует оставаться клиентом этого банка, я получаю пенсию в Сбербанк. За последние 7 лет ни одной одобренной заявки на кредит, но постоянные предложения по кредитным картам, странно, не правда ли? Но последний инцидент превзошел все, прислали персональное предложение по потребительскому кредиту, в СМС,  с предложением оформить заявку в отделении или через сбербанк онлайн, я подала заявку, пришел запрос на уточнение данных, предоставила все данные и по недвижимости с рыночной стоимостью, и по доходу. В итоге - по моей заявке принято отрицательное решение. Спрашивается, с какой целью было прислано персональное предложение?! Что это, очередной сбор информации по персональным данным?! Я считаю это отвратительным отношением к клиентам, если им не нужна я как клиент банка, ну и замечательно, есть банки с которыми комфортно работать, значит и пенсию следует перевести в другой банк, чтобы не иметь в дальнейшем никаких обязательств с этим банком.

Обратилась в отделении банка станица Динская, ул Красная, нужно было снять 200тр. Оператор Олеся Т-ва заявила, что я могу через банкомат снять 50тр и только 100тр через кассу заплатив 500 рублей комиссию. На что я попросила снять со счёта, она отказалась. Со мною была подруга, что работала раньше в банке, я обратилась к подруге и после того как подруга сказала, откройте счёт и через перевод выдайте деньги, в чём проблема? Только после этого оператор провела операцию. Вопрос, это что за вымогательство? Вы зарабатываете на том что люди не в курсе о бесплатных операциях. Если человек просит вас снять деньги со счёта, зачем ему навязывать платные услуги?

Хочу выразить свою благодарность сотрудника банка, Самвелу Ц. за отличную работу и оперативную помощь при моем обращении к нему. Все было выполнено быстро и качественно. При этом, благодаря ему, я смог избежать комисси при оплате квитанций, что составило не маленькую сумму. Отделение на пр. Ветеранов 114.

Мы клиенты Сбербанка давно. Пользуемся многими продуктами. И вот решили переехать. Зашли в банк просто узнать как подать заявку на ипотеку. Специалист просто и быстро все объяснила, заявку приняла - прошло меньше 3х недель и мы уже и сделку оформили в том же отделении! Очень благодарны за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Отдельное спасибо руководителю  отделения 8619/0764 Р-вой С.Н. и менеджеру Г-вой А.

У меня были сняты деньги со счета по исполнительному производству. Но дело в том, что это производство открыто на другого человека. Это мой полный тезка, дата рождения тоже совпадает. У нас соответственно отличаются паспортные данные, место рождения, регистрация. Он живет в Тверской обл., я в Москве.Звонил в сбер. Сбербанк отправил к приставам.Звонил судебным приставам. Приставы сказали, что списали с того счета, который им предоставил сбербанк. Обещали вернуть деньги. Посмотрим получится ли.Вопросы к сбербанку.Объясните, почему вы незаконно списываете деньги с чужого счета, не проверив все паспортные данные, а используете только ФИО и дату рождения для идентификации клиента?

Хочу оставить отзыв по овердрафту для юридического лица.Работаем со Сбербанком с 2010 года.Между Сбербанком и нашей компанией был оформлен договор № ЭО038/9038/030-722 от 08 августа 2018г. Согласно условиям, договор был оформлен до 03 августа 2019 года,на сумму 560000 рублей под 14.5 %.Сотрудничество по этому продукту работало ровно до 31.12.2018г.Затем 08 января пришло первое sms сообщение, что нужно приготовить деньги 09 января для списания(первый рабочий день- после длинных выходных) , так как сразу вешают в картотеку (блокируется сумма для списания платежей) и так продолжалось до полного списания всей части этого продукта!Сумма для нас оказалась очень большой, мы вынуждены были взять очередной кредит, чтобы списать этот не предсказуемый овердрафт.Так мы же не можем остановить свои обязательства перед сотрудниками, поставщиками,и налогами.Логика этого продукта не понятна-так как не знаешь рассчитает лимит овердрафта или не рассчитает. Лишают полной суммы овердрафта.Четкости и слаженности нет в этом предложение(бизнес это стабильность и определенность, а с Вашим предложением -это может быть катастрофа... для клиентов )Кто рассчитывает и снижает сумму лимита так и не понятно.Очень огорчен такой ситуацией от Сбербанка.

Здравствуйте. Пыталась поговорить в онлайн банке с вашими сотрудниками, они мне закрыли доступ к сообщения, съездила в банк, там не могли дать ответа, ссылаясь, что в Москве эти вопросы решают. А проблема у меня такая, у меня есть вклад, который я не открывала и не пользовалась даже. На нем наложен арест, попросив в банке информацию, какую мне бумагу привезти, чтобы арест сняли с вклада, мне выдали, везде было написано, что ИСПОЛНЕНО. Съездила я к приставку и попросила, чтобы он мне написал, что задолженности не имею и он же отправил в банк в электронном виде это постановление. В банке приняли, сказали, что арест снимут. Хорошо. Подаждав, ничего не сняли. Съездила опять в банк, опять попросила информацию, что на какой арест надо привезти постановление. Она распечатала, там везде написано, что Исполнено, она плечами пожала, мол я не знаю. Съездила опять к приставам, он тоже не знает, мол я все в банк отправил и показал мне на мониторе. Дал повторно какие то бумаги, что задолженности не имею. Опять привезла в банк, там мне сказали, что этой бумаги будет достаточно, чтобы снять арест. Сказали снимут во вторник 12.03.19г. Сегодня уже 14.03. и до сих пор висит арест. Не могли бы Вы мне сказать, что мне надо предоставить, какую бумагу, что бы сняли арест? Мне очень тяжело с маленьким ребёнком бегать туда сюда.

Одобрение на ипотеку получил от трёх банков, в которые подавал заявки (Сбербанк, ВТБ, Дельтакредит). Сбербанк сразу подкупил своим профессионализмом - оперативно созвонились со мной, с бухгалтерией. Также быстрее остальных одобрили, проинформировали по СМС (с указанием одобрения даже больше запрашиваемой суммы). Оперативно связался менеджер по ипотечному кредитованию Сбербанка - К-енко М.А., рассказала о предлагаемых услугах (страхование, электронная регистрация). Озвучила преимущества дополнительных услуг (уменьшение процентной ставки при страховании жизни, экономия времени при электронной регистрации). В итоге выбор мой был сделан в пользу Сбербанка при оформлении ипотечного кредита.На всём протяжении процесса получения ипотеки Мария информировала и консультировала. Подробно рассказала про все нюансы ипотечного кредита, сопутствующие расходы. Грамотно и профессионально провела оформление сделки. Проявила терпение, с пониманием отнеслась к "спешащему" продавцу (торопил, т.к. отпросился с работы). В результате сделка прошла гладко и оставила положительное впечатление о работе ипотечного кредитования Сбербанка в целом.Очень доволен, что обратился именно в Сбербанк за ипотечным кредитом.

В сентябре 2018 года мненесколько раз звонила сотрудник ПАО Сбербанка России и просила придти в их Отделение ПАО Сбербанк России переоформить Договор Вклада.Сотрудник ПАО Сбербанк убеждала меняперевести мои личные сбережения с одного вклада на другой вклад под большую процентную ставку. [u]Она подготовила платежный документ, на котором [b]поставила оттиск печати ПАО Сбербанк России[/b][/u].У меня не возникло никаких сомнений в честности ее слов и действий. Именно в отделении ПАО Сбербанк России меня направили в кассу, в которой провели операцию по снятию денежных средств с моего вклада и перевели указанную сумму, [b]как оказалось на счет[/b] [b]ООО СК «Сбербанк страхования жизни»[/b].Мне сотрудник ПАО Сбербанкразъяснила, что внесенные мной по новому договору денежные средства являются вкладом в  ПАО Сбербанке России, о том,что это будет [b]договор страхования жизнив ООО СК "Сбербанк страхования жизни" мне ничего не говорила.[/b]Подписывая договор я был уверен, что информация в устной форме представленная сотрудником отделения  ПАО Сбербанкявляется полной и достоверной, поэтому подписывая договор был уверен, что подписываю договор с ПАО Сбербанк на условиях, которые мне разъяснила сотрудник отделения и мои денежные средства являются вкладом, а не страховым полисом.Фактически сотрудник ПАО Сбербанк Россииввела меня в заблуждение относительно истинных условий договора, не разъяснила мне юридические последствия совершаемых мной операций.В результате совершения вышеперечисленныхдействий у меня возникли убытки, поскольку по условиям договора страхования я в течение нескольких лет (до 17.10.2023г.) при расторжении спорного договора имею право на получение только части денежных от внесенных мною денежных средств. Если бы я объективно оценивал ситуацию, ябы не заключил крайне не выгодную сделку и не лишил бы себя ¼ части суммы личных сбережений. Сотрудник ПАО Сбербанк сообщила мнезаведомо ложные и недостоверные сведения об обстоятельствах изложенные в договоре который представила мне на подпись.

Нужно было положить деньги на карту, зашел в отделение на Газетном переулке. Банкомат был доступен, само отделение ещё не работало.Положил три купюры по 5000 - всего 15 тысяч рублей. Банкомат их пожевал, высовывает обратно. На банкомате в том месте, где нужно класть купюры, нарисовано 500, 1000. Звоню 8-800 принимает банкомат купюры по 5000 или нет? Отвечают, что купюры закончились, поэтому не выдает! Объясняю, что я кладу, КЛАДУ, а не снимаю. КЛАДУ. Принимает или нет? Нет, не принимает, извините за неудобства.Иду в отделение, проклиная сотрудников и их высокий интеллект, после открытия положить через оператора. Мне сразу предлагают положить деньги через банкомат, так быстрее.-Как, разве 5000 принимает?-Да, принимает.-А почему на нём написано 500 и 1000?-Это просто для виду написано, ничего не значит.Да, подошел к тому же банкомату, положил купюры по одной, банкомат их принял, деньги зачислились.Но разве нельзя сразу это сказать? Что банкомат может не принимать деньги из-за своего несовершенства, пробуйте ещё? Разве нельзя доработать банкомат, чтобы принимал деньги без проблем? Разве нельзя рассказать об этой проблеме сотрудникам, чтобы они были в курсе?Самые неприятные впечатления. Работа для галочки. Большой механизм, который никем не управляется, каждый работает сам по себе. Пишу отзыв, зная, что это ничего не изменит, даже сам Греф не способен повлиять на результат, даже если бы захотел.Пока техника работает, вроде ничего банк, но как только возникает проблема и нужна помочь человека, сотрудника банка, эта проблема увеличивается в несколько раз, проходишь череду унижений, ожиданий, тебя убеждают, что это нормально, "такая система", а потом техника снова включается, выясняется, что все сотрудники ошиблись.

Установил сбербанк онлайн, чтобы перевести деньги (немного, ~3т.р.) с одного моего счета (сберегательный счет) на другой мой счет (карта), при переводе отобразилось сообщение, примерно такое: "Операция приостановлена. Во избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. "...Я совершаю звонок из приложения, для подтверждения, и тут мне автоответчик Сбербанка говорит, подтвердите ПЛАТЕЖ(или оплату, как то так). Не операцию, не перевод!Вот только я совершал перевод с одного счета на другой, после чего я сам блокирую этот автоответчик!Прошу, скорректируйте голосовые сообщения у автоответчика,! чтобы не вводили в заблуждение

Этот банк также как другие крупные Гос банки занимается беспардонным телефонным спамом вновь открытых юридических лиц.  Вот примеры за вчера: 13.03.2019 +7 499 70* ** 62 разговоры записаны. Отдельно отмечу, что при регистрации номер указывался другой а не на тот на которые звонят сотрудники кол центра которые даже номер свой назвать не могут. Никто как обычно не признается от куда взят номер. Более того, я не первый раз пишу отзыв по данной массовой проблеме и много раз говорил не звонить и удалить номер из баз обзвонов, что подтверждает моими предыдущими отзывами на этом сайте в том числе. Банк, прекратите порочную практику! Вам должно быть стыдно за подобный спам.  Причисляю Вас в top10 самых худших банков. Нарушение двух Федеральных законов? Гос банку видимо без разницы. #прокуратура #роскомнадзор сделай проверку пожалуйста банков в этой части. Честно устал уже от этого бардака у них уже.

Обращаюсь в сбербанк по поводу безопасности хранения средств. Очень часто, особенно пожилых людей провожают, и воруют карту, подглядев пин код.  Очень плохо что достаточно вставить карту в банкомат, зная пин код, и спокойно получить доступ в лк сбербанк онлайн. Дальше соответственно деньги уже уходят не только с карты, но и со счетов.Неужели зная эту проблему, нельзя сделать доп защиту. Вариантов море. Начиная от задержки начала работы нового пароля, заканчивая подтверждением кол центра?

Позвонили с банка, сказали что есть персональное предложение по кредитной карте. Девушка предложила все сделать по телефону, в итоге сказала, что не может отправить карту на выпуск, что лучше обратиться в отделение банка. На следующий день я обратилась в отделение банка, но там почему то это предложение они не увидели. Отправили заявку, отказали. Хотя являюсь клиентом банка уже давно, по счету в банке постоянно проходят средства. Спрашивается зачем тратить чужое время, заманивать.

Здравствуйте. Перед новым годом, сбербанк не дал возможности снять средства, якобы проверяли на законность. Моя супруга индивидуальный предприниматель, деньги копии на праздник, но увы - банк всё испортил! Далее процедура каких то проверок, но ничего не обнаружили, сказали всё в порядке. Бумаги подписаны но денег нет, кормят завтраками, ничего не возвращают. Скажите, что происходит?

Добрый день!В настоящий момент мною продается квартира через сайт Домклик. Вчера в 15-23 я получил сообщения о подтверждении сделки и регистрации ее в Росрееста без моего ведома. Мою квартиру кто-то пытается украсть через сервис банка.Сотрудники банка свое мнение постоянно меняют (часть из них точно врет, т.к. они противоречат друг другу). До сих пор никто из службы безопасности со мной не связался. Сегодня из банка ни кто на мои запросы (оставленные на сайте Домклик) не перезванивает. Все произошло вчера. Мною написаны заявления о приостановке регистрационных действий с квартирой.Так же мною подано заявление в полицию. Предлагаю обсудить данный вопрос - по безопасности проведения сделок в Домклик здесь на форуме. Все скрины и аудиозаписи с сотрудниками банка - мною будут переданы в СМИ.

Добрый день.10 марта обратилась в отделение по адресу: г.Москва, ул.Кантемировская, 47 для получения наличных денежных средств через кассу, т.к. срок действия карты истек, для получения карты нужно ехать в другое отделение, что меня не устраивало. Сотрудник банка  В-гина Г.В. сообщила, что максимальная сумма выдачи в день 150 000,00, возможность перевода на другой счет невозможен, так как в банке карта "привязывается" к счету. Только получить карту, а сейчас мой доступ к моим же деньгам ограничен! При сообщении, что я не хочу больше обслуживаться в Сбербанке, желаю быстрее получить все деньги и поскорее закрыть все счета, она оформила заявление на блокировку/закрытие карты (перевыпущенной), успокоив меня, что 150 000, 00 в день я смогу получать в кассе, пока собственно мой капитал не закончится.13.03.2019г. при обращении мною в отделение по адресу: г. Москва, проспект Андропова, 28, мне было отказано в получении денежных средств через кассу банка в размере 150 000,00, сотрудницей Б-вой И.В., сказав, что деньги я смогу получить через 30 дней, не ранее. Письменный отказ отказалась предоставить. При вопросе чем она руководствуется, был получен ответ: технологическая схема по обслуживанию дебетовых и кредитных карт ПАО Сбербанк от 25.01.2017г. номер 4458-1/10.! Где сказано, что закрытие карты будет произведено в течении 30 календарных  дней, и пока это не случится, не допускается приведение операций по карте. На основании:• инструкции банка РФ #153-И от 30.05.2014г. п.8.3•ст.859 ГК РФ п.3,п.4, п.5. Следует, что после прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением. Банком были получены и зарегистрированы следущие заявления № 1903130675483400,  № 190313-0674-015200.Буду писать жалобу в Банк России и обращаться в суд.

Добрый день.У меня такая просьба. Помогите пожалуйста сделать рефинансирование кредитных карт. Кредитная карта одного банка на сумму 55000 и другого банка на сумму 10000. Очень большие проценты, поэтому не очень хочется носить проценты, а долг не убавляется.Из за того что висят кредитные карты, работаю не официально, банки отказываются давать потребительский кредит.Я лучше буду отдавать по 3500, но буду знать, что кредит уменьшается.Я в состоянии гасить кредит поверьте.

Новая система ведения ипотечной сделки, введенная с 01.02.2019 года, на данный момент- неудовлетворительна! Не смотря на то, что задумка руководства по оптимизации затрат сводится к тому, чтобы перевести все в плоскость общения через сайт, носит характер новизны, не учитывает тех аспектов, что не все клиенты могут вести диалог в таком режиме. Но не учитывается тот вариант, что сотрудники во –первых: не обучены данной методике, во- вторых: ни один из них не вникает в тему сделки, в- третьих: ни у кого нет ответственности в данном случае перед клиентами, в –четвертых: нет заинтересованности, так как клиент не их, и никто из данных менеджеров, не выходит на сделку, в –пятых: многим клиентам не удобно вести переговоры в режиме телефонии, в то время, когда это удобно менеджеру банка. Документация и переписка менеджерами не изучается, все очень поверхностно. Приходится отвечать на одни и те же вопросы разных менеджеров невероятное количество раз.На данный момент мной заказано в режиме определенной сделки невероятное количество звонков  с 9:00 -ожидание 1: 10 минут, никто не перезвонил.