140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

7 августа 2019 года в Доп.офис Сбербанка №9040/00813 (г.Королев в "Статусе") около 17.00 пришли в банк с мамой для простой операции - закрытие вклада. За все годы существования этого офиса это худший опыт в нем. Сотрудница Е-ва Анна с первой минуты обслуживания вела себя по-хамски,  каждая ее фраза была упреком, как будто ей денег должны: то почему мы пришли, раз у нас нет карты, то "а че вы без договора пришли тогда" (именно "чё", а не "что"!), "а чё вы сразу мне не сказали, что у вас нет сберкнижки"... и все в таком духе. Ни карта, ни договор, как выяснилось, нам и не нужны были, зачем об этом вообще нужно было говорить таким тоном? Про улыбки, слова "здравствуйте, пожалуйста, до свидания", Е-ва Анна наверное вообще не слышала. Мы обе с мамой работаем с людьми, умеем себя вести, с пониманием относясь к "человеческому фактору". Может быть, конечно, у Е-вой Анны день не задался или была уважительная причина для дурного настроения, но обижать 70-летнюю женщину, которая ей в бабушки годится - это не просто отсутствие воспитания, это позор для Сбербанка... Вообще стараюсь никогда не писать плохих отзывов, но в данной ситуации, когда она довела мою маму до того, чтоб пить корвалол, считаю необходимым довести до сведения руководителя отделения поведение Е-вой Анны.

В 2017 г., Сбербанк на два месяца по ошибке заблокировал мою зарплатную карту более чем на 2 месяца, ошибку тогда он признал и выплатил более 100 рублей компенсацию.  То, что я тогда два месяца сидел без денег с двумя детьми это их мало касалось. С тех пор я зарплату перевел в другой банк, а пенсию оставил в Сбере. Так вот, 31.07.19г. опять по причине моего двойника (хотя в банке есть вся инфо на меня, и банк знает , что я это не он - мой однофамилец) банк блокирует мои счета и даже списывает 17 коп, я подаю дистанционно жалобу через номер 900, сначала они ее рассматривали до 5.08.19 г., потом до 07.08.19 г., потом до 16.08.19г. и так наверное опять на два месяца. Так, что народ, если у кого то были какие то "непонятки" со Сбером лучше заберите свои деньги в другой банк, там такие ситуации в течении суток "разруливают" в пользу клиента

Не доверяйте сотрудникам Сбербанка на слово - проводят бесплатные услуги так, чтобы списать комиссию. При открытии расчетного счета я попросил сделать карточку образцов подписей, которая должна была быть бесплатной. Через несколько дней Сбербанк списал комиссию. Я обратился в службу поддержки - номер обращения 190802-0196-857800 - оказалось, что карточка бесплатна только если оформляется в заявлении на открытие счета, а мне карточку оформили отдельным заявлением, что подпадает под комиссию уже как за внесение изменений в сведения о юрлице. То есть формально все списано корректно, но похоже, что отдельным заявлением карточку оформили специально,  чтобы списать оплату за бесплатную услугу. - я изначально просил сделать карточку вместе с открытием счета - ответили так нельзя - на мой вопрос о стоимости оформления карточки - ответили бесплатно Аккуратнее с банком, изучайте заранее тарифы, чтобы не обманули в отделении.

Решил написать отзыв о Сбербанке, а точнее о сегодняшнем посещении дополнительного офиса №9038/0759 в Москве на Смоленской д. 6. Сразу скажу, что не люблю Сбербанк как пережиток прошлого и за то, что он нещадно вытягивает деньги из граждан. Задача была простая – получить реквизиты платежной карты, которая, естественно, по желанию работодателя, обслуживалась в этом заведении. В он-лайн банке этот фокус не прошел, т.к. там не печаталась фамилия и я был вынужден идти в офис. В первой половине дня зашел в помещение, на терминале выбрал самую элементарную операцию для карт – получить консультацию и смиренно сел в сторонке. Офис жил своей жизнью – примерно половина (наверное,провинившиеся) обслуживали граждан, другая – внимательно вглядывалась в экраны мониторов, философски ковырялась в носу и радостно делила доставку из Макдональдса. По прошествии 15-20 минут заметив, что обслужили всех, даже тех, кто пришел позже меня я немного заволновался, но тут меня вызывают к 8-му окошку. Радостно сообщаю девице, что мне нужны реквизиты карты, однако она, посмотрев на меня как на человека, который заблудился в метро, сообщает, что это не ее вопрос. Меня несколько удивил такой подход, на терминале был выбран раздел карты, над ее столом тоже было написано карты.. Она, не прислушиваясь к моим стенаниям сказала – я вас перенаправлю к другомучеловеку и позвонила на 3-е окно.. На 3-ем окне немного помятая барышня пыталась сфокусировать взгляд на старушке, которая ей рассказывала о своей жизни и как она с Надеждой Крупской ходила в школу.. Я снова присел в ожидании. Подождав 5 минут и глядя на 3 –е окошко я понял, что там старушка сидит крепко и не собирается домой. Подошел обратно к 8-му окну и поинтересовался о возможности ускорить процесс – тут в разговор вступилась другая девица, которая до этого просто ходила по офису и затем рассматривала пиксели в мониторе – она сказала, что все уладит и позвонила на 3-е окошко, где старушка уже перешла к  Второй мировой. Сотрудница Сбербанка на 3-ем окне что-то вяло ответила и положила трубку… Я вновь перешел в режим ожидания.Прошло 5 минут старушка не уходила, а рядом какая то женщина стала говорить, что она оказывается тоже ждет своей очереди после старушки.. Для меня это стало неприятным открытием, оказывается я не один ждун. Решил вновь подойти к активной сотруднице Сбербанка, поинтересоваться как можно ускорить процессвыдачи реквизитов карты, она, улыбнувшись по-матерински, сочувственно спросила: Что не получается? добавила - Сейчас позвоню еще раз и стала набирать опять в 3-е окошко, хотя я в душе надеялся, что к этому вопросу можно будет привлечь свободных сотрудников офиса. Однако еще раз окинув эту бравую гвардию, я осознал, что вряд ли в обозримое время мне смогут распечатать нужную бумажку и решил покинуть поле боя.

Огромное спасибо хочу сказать сотруднику "Сбербанка" в городе Ростове-на-Дону (отделение 5221/0385) В-ой Наталье! Неоднократно обращался за помощью к данному сотруднику и во всех ситуациях мои вопросы были решены с высоким профессионализмом и в максимально короткие сроки! Наталья является высококлассным специалистом своего дела! Очень ответственно и с огромным терпением подходит к решению любой поставленной задачи, при этом всегда очень приветлива, внимательна и вежлива! Вопросы с которыми приходилось обращаться были абсолютно разнообразными - от оформления дебетовых карт, до подачи заявки на ипотечный кредит, во всех случаях без исключения, решения были положительными благодаря правильным и  умелым действиям Натальи, за что еще раз её благодарю, и в дальнейшем буду с огромным удовольствием обращаться именно к этому специалисту!С уважением, Юрий Ш.

Огромное спасибо хочу сказать сотруднику "Сбербанка" в городе Ростове-на-Дону (отделение 5221/0385) В-ой Наталье! Неоднократно обращался за помощью к данному сотруднику и во всех ситуациях мои вопросы были решены с высоким профессионализмом и в максимально короткие сроки! Наталья является высококлассным специалистом своего дела! Очень ответственно и с огромным терпением подходит к решению любой поставленной задачи, при этом всегда очень приветлива, внимательна и вежлива! Вопросы с которыми приходилось обращаться были абсолютно разнообразными - от оформления дебетовых карт, до подачи заявки на ипотечный кредит, во всех случаях без исключения, решения были положительными благодаря правильным и  умелым действиям Натальи, за что еще раз её благодарю, и в дальнейшем буду с огромным удовольствием обращаться именно к этому специалисту!С уважением, Юрий Ш.

Огромное спасибо хочу сказать сотруднику "Сбербанка" в городе Ростове-на-Дону (отделение 5221/0385) В-ой Наталье! Неоднократно обращался за помощью к данному сотруднику и во всех ситуациях мои вопросы были решены с высоким профессионализмом и в максимально короткие сроки! Наталья является высококлассным специалистом своего дела! Очень ответственно и с огромным терпением подходит к решению любой поставленной задачи, при этом всегда очень приветлива, внимательна и вежлива! Вопросы с которыми приходилось обращаться были абсолютно разнообразными - от оформления дебетовых карт, до подачи заявки на ипотечный кредит, во всех случаях без исключения, решения были положительными благодаря правильным и  умелым действиям Натальи, за что еще раз её благодарю, и в дальнейшем буду с огромным удовольствием обращаться именно к этому специалисту!С уважением, Юрий Ш.

Огромное спасибо хочу сказать сотруднику "Сбербанка" в городе Ростове-на-Дону (отделение 5221/0385) В-ой Наталье! Неоднократно обращался за помощью к данному сотруднику и во всех ситуациях мои вопросы были решены с высоким профессионализмом и в максимально короткие сроки! Наталья является высококлассным специалистом своего дела! Очень ответственно и с огромным терпением подходит к решению любой поставленной задачи, при этом всегда очень приветлива, внимательна и вежлива! Вопросы с которыми приходилось обращаться были абсолютно разнообразными - от оформления дебетовых карт, до подачи заявки на ипотечный кредит, во всех случаях без исключения, решения были положительными благодаря правильным и  умелым действиям Натальи, за что еще раз её благодарю, и в дальнейшем буду с огромным удовольствием обращаться именно к этому специалисту!С уважением, Юрий Ш.

Огромное спасибо хочу сказать сотруднику "Сбербанка" в городе Ростове-на-Дону (отделение 5221/0385) В-ой Наталье! Неоднократно обращался за помощью к данному сотруднику и во всех ситуациях мои вопросы были решены с высоким профессионализмом и в максимально короткие сроки! Наталья является высококлассным специалистом своего дела! Очень ответственно и с огромным терпением подходит к решению любой поставленной задачи, при этом всегда очень приветлива, внимательна и вежлива! Вопросы с которыми приходилось обращаться были абсолютно разнообразными - от оформления дебетовых карт, до подачи заявки на ипотечный кредит, во всех случаях без исключения, решения были положительными благодаря правильным и  умелым действиям Натальи, за что еще раз её благодарю, и в дальнейшем буду с огромным удовольствием обращаться именно к этому специалисту!С уважением, Юрий Ш.

Получил наследство в виде валютного вклада в С/Петербуржском отделении 9055/00477 (г.Санкт-Петербург, ул.Гатчинская, д.1/56). Обратился в свое отделение СБ 9040/00100  с всеми подтверждающими  документами, на основании которых было составлено заявление о переводе вклада на свой счет в СБ (рег. номер 12193081). Все документы были надлежащим образом оформлены и высланы в Петербург ведущим специалистом Балашихинского отд. Оксаной 20 июля 2019 г. (к сожалению, фамилию не запомнил, большое ей человеческое спасибо за чуткость и отзывчивость). На этом история заканчивается. Мне сложно разобраться в тонкостях банковских переводов, но почему я до сих пор не получил ни перевода, ни информации по существу вопроса. За такое отношение к своим клиентам ставлю Сбербанку твердую "двойку"

Получил наследство в виде валютного вклада в С/Петербуржском отделении 9055/00477 (г.Санкт-Петербург, ул.Гатчинская, д.1/56). Обратился в свое отделение СБ 9040/00100  с всеми подтверждающими  документами, на основании которых было составлено заявление о переводе вклада на свой счет в СБ (рег. номер 12193081). Все документы были надлежащим образом оформлены и высланы в Петербург ведущим специалистом Балашихинского отд. Оксаной 20 июля 2019 г. (к сожалению, фамилию не запомнил, большое ей человеческое спасибо за чуткость и отзывчивость). На этом история заканчивается. Мне сложно разобраться в тонкостях банковских переводов, но почему я до сих пор не получил ни перевода, ни информации по существу вопроса. За такое отношение к своим клиентам ставлю Сбербанку твердую "двойку"

Получил наследство в виде валютного вклада в С/Петербуржском отделении 9055/00477 (г.Санкт-Петербург, ул.Гатчинская, д.1/56). Обратился в свое отделение СБ 9040/00100  с всеми подтверждающими  документами, на основании которых было составлено заявление о переводе вклада на свой счет в СБ (рег. номер 12193081). Все документы были надлежащим образом оформлены и высланы в Петербург ведущим специалистом Балашихинского отд. Оксаной 20 июля 2019 г. (к сожалению, фамилию не запомнил, большое ей человеческое спасибо за чуткость и отзывчивость). На этом история заканчивается. Мне сложно разобраться в тонкостях банковских переводов, но почему я до сих пор не получил ни перевода, ни информации по существу вопроса. За такое отношение к своим клиентам ставлю Сбербанку твердую "двойку"

Здравствуйте, обратился за кредитом в отделение по ул. Савушкина 25, попал в 14 окно, девушку зовут Эльвира К., очень внимательная и лояльная, оперативно оформила кредит, а главное все подробно объяснила. Также предложила оформить кредитку, всегда её боялся, но сотрудник все доходчиво рассказала, оказывается в ней много преимуществ.!

Здравствуйте, обратился за кредитом в отделение по ул. Савушкина 25, попал в 14 окно, девушку зовут Эльвира К., очень внимательная и лояльная, оперативно оформила кредит, а главное все подробно объяснила. Также предложила оформить кредитку, всегда её боялся, но сотрудник все доходчиво рассказала, оказывается в ней много преимуществ.!

Добрый день! Являюсь вашим постоянным заплатанным клиентом с 2004 года. Не все в вашей работе мне нравится, есть много косяков, но вы действительно впереди на голову любых банков в России.Кредит онлайн за 5 минут не выходя из дома это 21 век.Без общения с менеджерами у которых премия завесит от количество обманутых вкладчиков, без навязанных страховок и комиссии. Просто кредит, просто процентная ставка. Мне конечно неприятно что ставка как постоянному клиенту настолько высока 18,25%, но это лучше чем обман и потерянное время как в другом банке.

Добрый день, 21 июля подали заявку на ипотеку, все хорошо, одобрили за один день. Думаю супер! Вот это скорость, стараются все сделать быстрее для клиента, но на этом этапе моя радость и закончилась. Для дальнейшего действия мне надо было все сделать самой на Дом клике, все бы  ничего, вроде и объект там есть и документы загрузили, но почему то все на одном месте застряло. Менеджер позвонил один раз и на это баста. Сегодня 08.08.2019 звоню уже сама, так мне отвечают, что в чат они сбросили, что нужно дослать еще документов! И написали они об этом 04.08.2019, простите за нескромный вопрос, а позвонить вам, что лень? Написали в чат и все, типо мы отмазались! Ужасно! Если бы я знала, что будет такое отношение, я бы лучше пошла в другой банк, где дорожат клиентами и стараются удержать! Работа Сбербанка становится с каждым годом все хуже и хуже. Одни навязывания и больше ничего!

Здравствуйте, меня зовут Анна, я хочу выразить огромную благодарность инженеру П-ну Александру и менеджеру управления эквайринга Ф-ев Заур. Спасибо огромное этим ребятам, которые помогли мне в моей ситуации...особенно Александру! Я его мучала целую неделю, спасибо за его терпение! Очень вежливый и обходителен! Очень хочу, чтобы мой отзыв прочитал руководитель у которого в команде работают настоящие профессионалы! Скоро открываем новую точку, за помощью только к вам!

Приветствую. Пыталась в ЛК СБ-онлайн купить полис, обычный полис с защитой от травм.Возникли вопросы по продукту, позвонила по номеру 900. Оператор кинул на другого, тот еще на одного, так я попала в СБ Страхование жизни. Там вежливо сообщили, что по покупке полиса через ЛК банка не консультируют, т.к.  это "не их продукт". Написала в чат банка свой элементарный вопрос. Это была не консультация, а просто свинство. Оператор Ануш кинула в чат первую попавшуюся отписку, не вникнув в суть моего обращения, и сгинула навеки. Феерическое наплевательство на клиента, Ануш, так держать! Кстати, она не одинока, последовавшая за ней Юлия ограничилась приветствием и тоже пропала. Сбер, ты издеваешься, или как понимать такое отношение к клиенту?

Имею ипотечный кредит в Сбербанке, моим созаемщиклм является моя мать. 26.07.19 Созаемщик явился в банк для внесения денег по очередному платежу на ссудный счёт. Денежные средства были списаны с ее счета, но по ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ не зачислены на ссудный счёт. О чем было оформлено обращение 190727-0649-53320. Сотрудники банка и телефонные специалисты (по номеру 900) сказали, что просроченной задолженности не будет, так как просрочка не по нашей вине. Тем не менее 28.07 банк уведомил о наличии просроченной задолженности 3 (тремя) смс сообщениями и 2 звонками! В данный момент ситуация по прежнему не разрешена, мои денежные средства используются не по назначению и будут использоваться до 15. 08 (согласно смс уведомлению о сроках рассмотрения обращения)!!! В результате мой Созаемщик не смог взять кредит необходимый для своего бизнеса (получил отказ из-за кредитной истории), и получил значителньные убытки!!!! До этого происшествия банк неоднократно удерживал и использовал мои денежные средства, из-за технической неисправности банкоматов! Сроки рассмотрения заявок невероятно высоки, а деньги лежат в чьих-то карманах! Также хотелось бы отметить полное отсутствие индивидуального подхода и слаженности в подаваемой сотрудниками информации!!!

Добрый день! У меня был кредит в Сбербанке с большой процентной ставкой. Вчера позвонили из банка и предложили другой кредит на лучших условиях,я с начало не поверил но решил проверить.Приехал в отделение хотя менеджер предлагал что сам готов приехать ко мне на работу. Менеджер П-ва Кристина встретила меня, подробно мне все расказала и я решил попробовать взять новый кредит.мне одобрили и ставка была реально ниже чем была раньше. Огромное ей спасибо и успехов..