134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

26.10.2017года Индивидуальный предприниматель обратился с просьбой открыть счет по тарифу «Легкий старт» для малого бизнеса. 31.10.2017года счет был активирован  в системе «Сбербанк онлайн». Согласно тарифу опубликованного в средствах массовой информации «Легкий старт» подразумевает комиссию за внесение денежных средств путем самоинкассации в размере 0.15% от суммы внесения.На протяжении с начала действия счета (31.10.2017г.) по 28.02.2019г.  пользовался тарифом «Легкий старт» для малого бизнеса. Но, по не понятным причинам с 01.03.2019г. по настоящее время счет Индивидуальногопредпринимателя был переведен на «Стадартные условия». Перевод осуществлен  без предварительного уведомления, а также без использования возможности  и права выбора подходящего тарифа.

Ещё недавно я считала сбербанк одним из лучших,поэтому перевела зарплату из ВТБ24 в этот банк. Но уже при получении зарплатной карты сотрудница банка дала мне подписать вместо оговоренной оплаты за обслуживание карты страховку на 750 рублей,деньги вернули только после рассмотрения заявления. Потом все операции через смс на номер 900 сделали платными по умолчанию. Теперь в течении 2 дней получаю отказ в беспроцентном переводе,говорят попробуйте другой вариант,то есть с процентами. Буду искать другой банк для получения зарплаты,который будет хоть немного учитывать и мои интересы.

24.09.2010 года брала кредит в сумме 150 000 рублей, погасила 25.09.2012 года в полном объеме без просрочек. Банк не подал информацию в бюро кредитных историй, в связи с чем у меня возникли вновь проблемы с получением ипотеки. Банк в который я обратилась за ипотекой, пояснили, что мной не закрыт по сей день кредит и уже идет просроченная задолженность. Справки конечно я возьму, но как можно Сбер "поставить на колени" за такое перед своими клиентами. Безобразное отношение не позволительное.  Прошу принять к сведению, меры принять по исправлению всех косяков.

Здравствуйте!13 марта 2019 года я снял деньги в банкомате с карты стороннего банка в размере 17200 руб. (17*1000 руб. + 2*200 руб.) для внесения их на карту Сбербанка. При попытке внесения всей суммы банкомат "задумался" и выдал аварийный экран с предложением ввести внесенную сумму, после чего выдал чек "внесение наличных произошел сбой" с номером банкомата(929499), карты, зачисленной суммы (0 руб.) и претензией(17200 руб.) и вернул карту.Далее был совершен звонок в контактный центр, принято  заявление 190313-0629-655600 от 13.03.2019г. Срок рассмотрения до 20.03.2019 включительно. Но эти деньги нужны для погашения ипотечного кредита до 16.02.2019. Прошу взять ситуацию на контроль и посодействовать в начислении денежных средств на карту.

Президенту и председателю правления Сбербанка России Г.О. Грефуот Д-ва Абубакара Дениевича,проживающего по адресу: ЧР, г.Шали,ул. им. Героя Советского СоюзаУважаемый Герман Оскарович!Выражаю Вам своё почтение! Хочу присоединиться к поздравлениям и пожеланиям, сказанным в Ваш адрес 08.02.2019 Главой нашей Республики Р.А. Кадыровым, и от себя пожелать Вам здоровья и кавказского долголетия.Из-за неудобств, которые мне создавало отделение Сбербанка №5221/0367 г. Ростова-на-Дону с 2003 по 2018г., свою заработную плату в декабре 2018 г. я перевёл в Почту Банк, однако пенсию перевести туда же я не смог, так как договор МВД России заключен со Сбербанком России. По факту этих неудобств я в 2018 г. письменно к Вам обратился, однако ответа не последовало, при этом я уверен, что это только лишь из-за нехватки времени.Моему приятному удивлению не было предела, когда сотрудница Чеченского отделения Сбербанка № 8643/043 М-ва Айза Исаевна извинилась за те неудобства, которые мне причинило отделение Сбербанка г. Ростова-на-Дону №5221/0367 и вручила мне в подарок ежедневник Сбербанка России. Также педагогично, вежливо и профессионально исполняла свои обязанности Д-ва Хеда Олхазуровна, ст.менеджер по обслуживанию, и Б-ва Хеда Руслановна, менеджер по продаже. 06.02.2019 я получил СМC-сообщение, что для меня подготовлен персональный кредит под 14%, я посчитал, что это реклама, или очередное проявление неуважения.Для проверки обратился к О-ву Бекхану Абубакаровичу, менеджеру вышеуказанного отделения Сбербанка г.Грозный. Но последний настолько убедительно говорил, что я согласился на его условия, хоть и считал в глубине души это очередным плевком. В тот же день я убедился, что он не из тех Ваших сотрудников, которые красиво говорят, слова и дела О-ва Б.А. не расходятся. Заместитель управляющего того же отделения Сбербанка Д-в Аслан Шамханович продемонстрировал качества не только истинного Чеченца, этим меня не удивишь, но и как руководителя. Его деловые качества и уважение не как к клиенту, а как к пенсионеру, отдавшему свыше 30 лет защите Отечества и граждан России, заслуживают уважения.В результате этих контактов с вышеуказанными лицами, я попросил их свою заработную плату вернуть в Сбербанк России, что ими и было сделано. И я снова с ВАМИ!!! Надеюсь, Вы найдёте время и напомните своим подчинённым поздравить с наступающим днём защитника Отечества сотрудников Сбербанка России г.Грозный, а также с наступающим международным женским днём 8-го марта упомянутых мною милых обаятельных сотрудниц. (Для сведения) Президент Российской Федерации, Верховный главнокомандующий России Владимир Владимирович Путин нашел время и направил мне благодарственное письмо 07 мая 2018 г., а Глава Чеченской Республики Рамзан Ахматович Кадыров нашёл время и вручил мне это письмо 06.09.2018 в актовом зале Парламента Чеченской Республики.С уважением, Ветеран боевых действий подполковник полиции в отставке А.Д.Д-в

Заказал доп.услугу и специально до конца месяца держал на счете деньги для ее оплаты. Деньги не списали, но в начале месяца пришло уведомление о необходимости оплаты. На счете уже ничего не было, думаю, оплачу со следующего поступления и через 12 дней счет ставят в фин. блокировку. Ранее выставлял клиенту требование и комиссия за это, без всяких предупреждений и уведомлений, списалась. Причем. об этой комиссии можно узнать только проштудировав условия обслуживания, ни в каких табличках ее нет, как и информации о доп. комиссиях в рамках уже оплаченной услуги. Вот где тут логика, или в применении к Сберу такой вопрос неуместен? За одно комиссия сразу списывается, за другое выставляют счет, за третье можно оплатить только в отделении, за четвертое только наличными и только в центральном отделении?

Постановление Правительства РФ от 30.12.2017 N 1711 (с изменениями от 21 июля 2018 г. Постановление правительства РФ № 857) предусматривает снижение кредитной ставки до 6% семьям, в которых с 01.01.2018 г. родился третий и последующей ребенок (с возмещением кредитным организациям недополученных доходов государством).Разработка указанных Постановлений и снижение ставки по кредиту является инициативой Президента РФ и входит в перечень мер поддержки многодетных семей, нуждающихся в улучшении жилищных условий. В нашей семье в мае 2018 г. родился 4-й ребенок. Однако, ПАО "Сбербанк России" отказывается заключать Дополнительное соглашение на уменьшение % ставки к существующему кредиту, т.е. отказывается выполнять условия, указанные в Постановлениях Правительства РФ.

Рублевый вклад - "Без паспорта" на 5 месяцев ,  открыт 22.01.2019.При создании вклада мне был предоставлен выбор способа перечисления процентов - "перечисление процентов на счет банковской карты" (отмечен по умолчанию)  и "капитализация процентов на счете по вкладу". Выбрав первый способ, я рассчитывал на ежемесячное поступление процентов на счёт карты, но в конце первого расчетного периода (вклад был открыт 22.01.2019) деньги на карту не поступили.Служба поддержки на мой запрос ответила, что перечисление процентов на счет банковской карты осуществляется в конце срока вклада. И действительно, в договоре это сформулировано. Формально банк прав.Но я обращаюсь к сотрудникам банка - зачем предлагать клиентам способ перечисления процентов противоречащий здравому смыслу? Ведь перечисление процентов на счет банковской карты в конце срока вклада явно невыгоднее перечисления с капитализацией процентов на счете по вкладу.Но способ перечисления процентов на счет банковской карты отмечен по умолчанию, и создает у пользователя убеждение, что перечисление будет ежемесячным. Я оцениваю такой подход сбербанка, как преднамеренное введение в заблуждение. И зарекаюсь впредь иметь дело с обманщиками. Кредит доверия грефобанку исчерпан.

5 лет назад, т.е. 23.12.2013, я вложила в программу "Смарт-Полис" 600 000 рублей якобы под 7% годовых. В декабре 2018 года мы должны были получить свыше 200 000 рублей процентами, но получили только 6 000 рублей. Т.е. в течении 5 лет наши деньги "крутили" и получали прибыли, а мы, пенсионеры, получили только 6 000 рублей. Не совершайте подобных ошибок и не поддавайтесь уговорам сотрудников Сбербанка.

Являюсь клиентом Сбербанка много лет. Меня все устраивало. Сегодня мне пришло СМС сообщение : "Марьиванна" напоминаем, что 15.03.19 до 21.00 будет списан ежемесячный платеж по кредиту в размере 33816 RUR. Сбербанк. Все дело в том, что я не Марьиванна. Но Марьиванна это моя мама, которая действительно имеет ипотеку с таким платежом. Ипотека уплачивается вовремя, просрочек нет и автоплатеж никто не подключал.И вот не было бы этого отзыва, если бы сотрудник колцентра не нахамила мне и не повесила бы трубку.Я раз 5 объяснила ситуацию, на что был ответ : "позвоните по номеру 900." Что? Я же туда и звоню! "Если вы не понимаете информацию, я вам помочь не могу". Какую информацию? Что я не Марьиванна? Я как бы в курсе)В общем, жду 15 числа. Уверена, что у меня спишут деньги за чужой кредит.Прошу руководство разобраться с этой странной ситуацией и с не тактичной девушкой, на сколько я знаю, разговоры записываются.

Добрый день.02.02.2019 мной был погашен ипотечный кредит. 03.02 пришла смс, что обременение будет снято в течение 30 календарных дней. 07.03.2019 задал вопрос в чате почему обременение не снято- сказали, что имела место ошибка со стороны сотрудника Сбербанка и что направят запрос на срочное снятие обременения. Написал в чате сегодня, 13.03.2019 - снова нет конкретики по вопросу. Прошу сообщить, почему Сбербанк нарушает закон об обязанности снять обременение в течение 30 календарных дней и точную дату снятия обременения.

Прислали смс, что одобрен кредит, нужен только паспорт. Приходите в офис, скажите код менеджеру. Когда пришел в офис оказалось, что информация в смс недостоверна. Нужна и справка 2-НДФЛ и копия трудовой. Почему сразу нельзя об этом сообщить в смс. Приходится лишний раз идти в офис. Настоящий пример дезинформации. Значит перед отправкой смс никого не проверяете. Это просто спам. Не советую обращаться, если уж на этой стадии обман, то что ждет дальше при оформлении.

31.01.2019 обратились в отделение Сбербанк в г. Калуга ул.Кирова 21а с письменным заявлением. Сначала не хотели принимать заявление и ставить входящий номер. После долгих уговоров всё таки приняли заявление. Спустя 2 недели банк ответил на письменное заявление- смс-сообщением! Естественно нас не устроил такой ответ, так как подали заявление письменно и просили также ответить письменно с печатью и подписью. 14.02.2019 подали обращение через оператора по номеру 900 на предоставление письменного ответа. Также тишина и никто ничего не предпринимал. Еще через 2 недели снова подали жалобу. До сих пор банк не может предоставить письменный ответ, тем самым нарушая ФЗ "Об обращениях граждан.." .

Более 3 дней назад был сделан перевод на меня с бельем конторы в размере 3 456 евро. 7 дробными платежами. Будем контора предоставила arn платед моментально о выплате, но деньги не дошли. Пользуюсь услугами будет конторы более года и каждый раз деньгид зачислялись мгновенно. По телефону требуют платёжный номер, как и в отделении, которого естественно у меня нет, так как бк используют различные сервисы для вывода денег.... По типу 2card и инстпей, реже киви банк. Собственно говоря отзыв основывается на том, что ни в отделении, ни по телефону никто ничего решать не хочет и работает по шаблонам. Личный менеджер в БК дал информацию, что деньги уже точно вышли с их стороны информация от клиринг центра якобы у них на процессинге висит платеж...

Получил СМС от сбербанка со специальным предложением о кредите. Заинтересовался, подал заявку через онлайн банк, через несколько часов мне перезвонил представитель банка и сообщил что моя заявка успешно прошла и для оформления кредита мне нужно обратиться в отделение только с паспортом (я являюсь зарплатным клиентом). На мой вопрос могу ли я сделать это в отделении в Москве (сам я прописан в Новосибирске) мне сообщили что это предложение актуально только в моем регионе.Пришлось прилететь в Новосибирск для оформления кредита. В отделении мы со специалистом оформили все необходимые бумаги и отправили их. Через пару минут я получил смс об отказе в получении кредита. Моему возмущению не было предела. Я потратил кучу денег впустую. Ладно денег, я потратил очень много самого ценного ресурса – я потратил кучу времени. Повторно подать можно только через 2 месяца…Когда банк отправляет смс со специальным предложением он ведь проверяет платежеспособность и другие важные факторы? А когда он по заявке этого клиента дает положительный ответ он ведь тоже проверяет платежеспособность и другие важные факторы? Так почему когда клиент появляется в банке для финального оформления ему отказывают? Это вообще адекватно? Что за абсурд творится в банке?Когда я просил разъяснения у сотрудников в банке, они мне отвечали что они «просто специалисты» и ничего мне объяснить не могут. Когда я просил разъяснения у сотрудников колл центра, они мне отвечали что они «просто специалисты» и ничего мне объяснить не могут. Кто-нибудь в сбербанке может мне разъяснить эту ситуацию. Прошу разобраться и вернутся ко мне с официальным разъяснением этой ситуации.

В начале месяца, зашёл в отделение, снять деньги с карты, терминал карту заглотил и завис. Девушка консультант, к которой я обратился, очень вежливо уточнила наличие у меня паспорта (он был с собой) и попросила успокоится, оперативно позвала старшую. Концевая Людмила, быстро перезагрузила устройство и вернула мне мою карту. Все действия сотрудников проходили в вежливой форме, с участием и поддержкой. Спасибо за прекрасное настроение, после посещения вашего отделения)

Хочу рассказать про Сбербанк страхование карт !При оформление карты виза голд мне предложили услугу сбербанк страхование карт. Оператор сбербанка уверял что все риски по кражи и хищёнию карты и денежных средств покрывает по определённому лимиту страховка, так как суммы проходят по карте большие я застраховал карту, на 350000руб. сумма страховки 5900руб. и когда произошло несчастье и у меня украли карту перед этим срисовали пин-код когда я расплачивался картой, деньги с карты пропали сумма не маленькая.Я незамедлительно обратился в полицию завели уголовное дело по ст.159 кража и подал документы по страховке о возмещение, а мне говорят что мы вам можем возместить только перевыпуск карты! хотя перевыпуск карты голд и так бесплатный.  То есть эта страховка полное фуфло и разводка населения страны. Со своей стороны обязательно постараюсь донести во всех средствах массовой информации что бы люди знали что это за разводка от сбербанка!

Добрый день.02.03.2019 мною была подана заявка на потребительский кредит через Сбербанк онлайн, в момент оформления заявки Сбербанк онлайн вылетел,при повторном входе никаких заявок в Сбербанк онлайн не было. Затем мне пришло почему то 2 смс с отказом по 2 заявкам. Хотя Я подовала только 1 заявку и то не до конца. Повторно подать заявку на кредит не возможно, теперь на меня наложили мораторий на 60 дней. У меня вопрос, почему из-за технических проблем Сбербанк онлайн я должна страдать и ждать 60 дней чтобы поучить кредит? Неужели банк ничего не может с этим сделать и банку не нужны клиенты с чистой кредитной историей?

01.03.2019 г. мне необходимо было внести наличные деньги на банковскую карту. Вечером, около 20-00 я пытался внести сумму (не помню точно, но более 10 000 р, а то и более 12 000 р.) через банкомат №261166 находящийся по адресу: г. Кемерово, б-р Строителей, 29 в операционном офисе №8615/0129. Банкомат принял средства и завис, я течении 15 минут ожидал не отходя от него, но агрегат не подавал признаков жизни, соответственно и не возвратил карту. Также не покидая банкомата, я обратился на горячую линию по телефону, указанному на аппарате. Ответила девушка, я объяснив ситуацию получил ответ, что не отходите сейчас вернется карта и я зарегистрирую обращение. Аппарат перезагрузился, выдал карту, с сообщением, что аппарат временно не обслуживает.Вечером позвонил еще раз из дома, сообщили, что ваще обращение рассматривается и дата решения проблемы до 08.03.2019 г. В течении этого периода я регулярно, раз в день звонил и выяснял ситуацию, говорили разное, аппарат будет подвергнут экспертизе после выходных, будет пересчитан остаток и т.д. и т.п. Ваш статус обращения рассматривается и стоит в статусе Приоритетных (карта GOLD, наверное приоритетная).08.03.2019 г. Я обратился по горячей линии, на что получил ответ, о том что ждите сегодня смс-сообщения с какими-то результатами.... Ничего не пришло. В течении выходных дней, меня то связывали с начальником смены (который "решит" вашу проблему в 2 счета, обещали перезвонить или прислать смс с деньгами), то поднимали статус обращения опять до "Приоритетного".12.03.2019 г. позвонил опять мне сообщили, что мое обращение рассматривается и срок рассмотрения 07.04.2019 г. (вздрогнул), но меня успокоили, что решено будет раньше. 13.03.2019 г. обратился еще раз, на что мне сказали, что рассматривается и срок рассмотрения 13.03.2019 г. Далее поступил звонок с номера 900, чтобы сообщить о том, что срок рассмотрения 16.03.2019 г., но вы не беспокойтесь, экспертиза уже проведена и в ближайшем будущем получите свои деньги.Сотрудники вводят в заблуждение... Кормят завтраками. Неприятная ситуация, из-за которой моя репутация ухудшилась, из этих денег, большую сумму нужно было перечислить человеку, которому я должен в срок до 03.03.2019 г. Я конечно прошу прощение за назойливость и регулярные звонки, но мне то тоже звонят и требуют вернуть долг.

Приходит смс от банка. что наложен арест на карту от якобы судебного органа!!! Номер. дата. Взыскатель ОАО " Предприятие тепловых сетей". Звоню в ОАО "Предприятие тепловых сетей" - у нас за вами нет задолженности!!!!Звоню судебным приставам - не было у нас такого дела!!!Это просто Тепловые сети, зная ваши реквизиты, вы же пользуетесь онлайн банком, наложили арест на не существующую задолженность ( это приставы так отвечают!).Так что те люди которые хотят пользоваться онлайн банком для оплаты своих платежей- уходите от банка- , который  переходите в банки более надежные и приличные, иначе вам заблокируют карту в любой момент и без причины!!! Это называется - ОБМАН!!!