140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Хочу сказать большое спасибо сотрудникам банка Марии А-ой и Ирине за помощь в вопросе уточнения данных по наследственному делу. При обращении к Марии, я даже не ожидала мгновенного ответа на свое обращение. Очень быстро со мной связалась Ирина для уточнения данных, а я проживаю в Украине и для меня было большой неожиданностью, что со мной связались и помогли в моем вопросе. Спасибо вам большое за внимание, вежливость, быструю помощь, а также подготовку и отправку ответа нотариусу, который ведёт моё наследственное дело!

Здравствуйте. 08.08.2019 года в 16 часов 24 минуты мнойпроводилась операция по внесению наличных денежных средств на карту ************ 8618 через банкомат ПАО Сбербанк, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Садово-Кудринская 25. Номер, указанный на банкомате 177569. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего мои деньги суммой в 2000р были изъяты, но не зачислены на мою карту. Банкомат выдал чеки о "сбое" с надписью "средства приняты, обратитесь в подразделение банка, обслуживающего терминал". Сразу же после этого инцидента мной было зарегистрировано обращение №190808-0461-050600 у сотрудника банка, где обещали рассмотреть проблему в течение 7 дней. Но судя по отзывам, ситуация с возвратом может затянуться надолго. Да, сумма не велика, но в данный момент она мне очень нужна, и я в праве требовать свои незаконно удержанные средства. Надеюсь на скорейшее разрешение этой проблемы.

Здравствуйте. 08.08.2019 года в 16 часов 24 минуты мнойпроводилась операция по внесению наличных денежных средств на карту ************ 8618 через банкомат ПАО Сбербанк, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Садово-Кудринская 25. Номер, указанный на банкомате 177569. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего мои деньги суммой в 2000р были изъяты, но не зачислены на мою карту. Банкомат выдал чеки о "сбое" с надписью "средства приняты, обратитесь в подразделение банка, обслуживающего терминал". Сразу же после этого инцидента мной было зарегистрировано обращение №190808-0461-050600 у сотрудника банка, где обещали рассмотреть проблему в течение 7 дней. Но судя по отзывам, ситуация с возвратом может затянуться надолго. Да, сумма не велика, но в данный момент она мне очень нужна, и я в праве требовать свои незаконно удержанные средства. Надеюсь на скорейшее разрешение этой проблемы.

Проживаю недалёко от сбербанка на ул. Дзержинского 27. Я всегда вижу позетивные лица обслужещего персонала. Недавно я оформляла кредит, чтобы перекрыть другой кредит с большими процентами. Обслуживающий персонал и лично Валентина обьяснила все по договору и кредитной ставке. Мне бы хотелось видеть больше таких сотрудников которые относятся с вниманием к своим клиентам.

Витязево улица черноморская 161Внесение наличныхПроизошел сбойДата 08.08.2019 время 14:59:36N банкомата 793501Зачислена сумма 0.00 рубБанкомат забрал деньги, экран погас на 10 секунд и произошел сбой, было начислено 84.000 , деньги должен был отправить родственникам на операцию брал в долг( я конечно понимаю что причина вам не интересна, но и мне не интересна какие там у вас сбои происходят) , позвонил сразу же в горячую линию, сказали до 15.08.19 будет рассмотрено. Мне некогда ждать понимаете, у меня 2 дня времени всего лишь. Принимайте меры пожалуйста

Прошу отметить работу сотрудника данного отделения К. Х-ой и выразить благодарность. На протяжении долгого времени обслуживаюсь в данном отделении, очень грамотно решаются вопросы, особенно разъяснения по ипотечному договору. Услышав о программе по снижению % ставки я обратилась в отделение банка для написания заявления. Конечно, согласно, моим условиям ставку снизили не намного, но меня поразила глубина и заинтересованность в решении данного вопроса от сотрудника.  Считаю, что таких сотрудников должно быть больше.

Вчера, и сегодня в 13-43 с номера +79653051618  мне звонит кто-то , который представляется Сотрудником Центра Ипотечного Кредитования . Вчера он говорил, что его зовут Алексей, сегодня -Родион. Этот номер   не значится ни в каких данных о Сбербанке. Разговор записан. Он хотел именно поговорить о чем то.  Я настойчиво попросила его отправить мне это все в письменном виде. Хотя он очень не хотел заканчивать свой звонок, но мой электронный адрес он назвал верно.  Прошло достаточное время, чтобы отправить мне электронное письмо, но  его нет.  Вероятно,  звонивший не хотел  письменно отправить свой запрос, что является странным. Имея негативную информацию о негативных поступках сотрудников Сбербанка,  мне бы не хотелось вести какие-бы то ни было устные переговоры.Я практически не являюсь клиентом Сбербанка, не имею перед ним никаких обязательств, не считаю нужным реагировать на гудки и звонки.  Поэтому по поводу этого звонка я пыталась найти на сайте  - адрес электронной почты, чтобы повторить свою просьбу - связываться со мной письменно, можно по электронной почте . Но не нашла, вижу только форма электронная, которая не может быть юридическим доказательством отправки сообщения По этой причине приходится писать сюда,  может специалисты сбербанка увидят это.  Специалисты Сбербанка, что-то сильно надо было этому человеку, он сказал про ДомКлик, и Центр Кредитования.  Уважаемый Алексей, или Родион - как я и сказала Вам по телефону, жду Вашего сообщения на названный Вами мейл.  Если же Вы не напишете, то я понимаю так, что Вы  - фейк, хакер и т.п.  Мне казалось, что сотрудники Сбербанка обязаны именно связываться преимущественно письменно, тем более, если вопрос не просто, вроде как  рекламный...Благодарю за понимание.

10 лет назад я жил в Москве, потом переехал в Ижевск. Была дебетовая карта в Сбере. Переехав выяснил что для Ижевска она иногородняя, и все переводы и платежи у меня с % в пользу банка! Ни  с одной другой картой банков у меня проблем не возникло. Пришлось брать новую местную. Причем ту свою я не мог сдать в Ижевске или отключить её! Для этого надо было ехать в Москву в своё отделение!!!  Ну ок, стал пользоваться местными. Даже с работы выдавали зарплатные. В итоге за жизнь в Ижевске поменял несколько карт в Сбере. И всегда пользовался онлайном. Всегда.Создал кучу шаблонов там, особенно пользовался оплатами через шаблоны карт различных для детей, типа школьных. Давно выбросил все номера - пользовался только шаблонами (правда всё только через ПК, так как в мобильным телефоном онлайн не видел эти шаблоны!!!).И вот я поменял очередную карту дебетовую (закончился срок ее жизни).  Пошел я в онлайн оплачивать школьные карты - а там пусто! Нет шаблонов! НИ ОДНОГО! Звоню на горячую линию, а там мне говорят, " а у вас и не должно ничего быть! вы онлайн открывали в Москве, а это не Россия!  А вы живете в Ижевске,аи надо было создавать там!" Как? Если я переехал и  7 лет пользовался онлайном в Ижевске и местными картами! Добавлял новые шаблоны и прочее! И вдруг они решили мне все отрубить со словами что мой онлайн московский и вы не имеете им права пользоваться так как живете не в Москве! Обалдеть просто! представляете? И вернуть мне отказались шаблоны! Как извините я мог пользоваться 7 лет онлайонм? Почему сразу тогда не отрубили? А именно тогда когда я потерял номера карт и мне нужно было срочно оплатить - как раз в шаблоне всё и было. Такой подставы я не встречал нигде. Что за не уважение к своему клиенту который является их клиентом столько лет.

Не пользовалась услугами сбербанка много лет и еще столько бы и не надо пользоваться было! Начну с начала: Покупала товары в магазине и в этот же день оформила возврат. Поступления на карту я не увидела (возврата), в магазине говорят, что возврат был оформлен в этот же день. Собственно, выждала все 30 к.д. и звоню по телефону на горячую линию в Сбербанк, специалист мне сообщает, что возврата не было-пишите в он-лайн банке и делайте запрос, что я собственно и сделала. В чате мне сообщили, что возврат-то оказывается был, на мою просьбу показать мне этот приход (возврат) на карту, начали объяснять, что операции не отображена, что нужно смотреть итоговую сумму по дню в выписке. Хорошо...заказала я выписку и не смогла все-таки разобраться в какой момент был возврат, на что я попросила специалиста оформить обращение на официальное письмо от Сбербанка о том, что возврат денег был. Попрощались мы на том, что специалист оформляет обращение. Прошло 3 дня и я решила поинтересоваться, когда же будет готов ответ и сколько еще ждать, а оказывается, что обращение не было составлено специалистом и вовсе. У меня вопрос: почему я должна 1) Получать некорректную информацию по телефону 2) пройти 33 круга ада и потратить в пустую немного не мало а порядка 1,5 часов не переписки бестолковые с такими же, как выясняется, специалистами 3) почему специалисты на пол пути разговора меняются, как перчатки и всю ситуацию мне приходится описывать заново (у меня в процессе общения поменялось не менее 3 специалистов 4) по итогу не получить результат! И по итогу: по ощущением, Сбербанк, как был банком для "бабушек", так и остался. Мобильности-0, организованности-0, чёткости-0. Буду отказываться от Ваших услуг. Отвратительно!

Беру кредиты только в сбере. Доверяю им, имею уже хорошую кредитную историю, все одобряют. Не вижу смысла обращаться в другие банки, скорее всего, там будут те же условия или даже хуже. Последний кредит брал в конце марта на новый телек домой, старый сгорел внезапно, копить было долго. 60 тысяч рублей на год - это всего 5 384 в месяц, больше трачу на сигареты. Зато теперь с новым телевизором и знаю, что банк не обманет.

Беру кредиты только в сбере. Доверяю им, имею уже хорошую кредитную историю, все одобряют. Не вижу смысла обращаться в другие банки, скорее всего, там будут те же условия или даже хуже. Последний кредит брал в конце марта на новый телек домой, старый сгорел внезапно, копить было долго. 60 тысяч рублей на год - это всего 5 384 в месяц, больше трачу на сигареты. Зато теперь с новым телевизором и знаю, что банк не обманет.

Я Д-ер Александр проживаю недалёко от сбербанка номер. 8626/01235.  Я всегда вижу весёлые приветливые лица обслужещего персонала. Я лично много раз обращался с разными вопросами к Галине Б-ко, она всегда меня выслушивала с пониманием и делала все возможное чтобы объяснить и помочь мне.Недавно я оформлял дебетовую карту, которую мне сделали быстр.обслуживающий персонал и лично Галина Б-ко объяснила как пользоваться мобильным приложением  и телефоном, чтобы контролировать транзакцию денег. Такого тёплого отношение к людям очень тяжело встретить в других сбербанках. Мне бы хотелось видеть больше таких сотрудников которые относятся с огромным вниманием к своим клиентом и ко мне как пенсионеру и участнику боевых действий в Афганистане и Чечне.  Буду всегда рад ответить и подтвердить мою благодарность. С уважением Александр Д-ер.

08.08.2019 с 14:30 по 15:45 мне выдавали кредитную карту(пытались) сотрудники: П-я К. и З-а А. Очень долго выдавали кредитную карту,гоняли по окнам,помогали с выдачей другие сотрудники,но ни кто не мог её выдать.В конечном итоге З-а А.связалась с горячей линией и выдали мне карту.Я просидел полтора часа в банке,хотя мог решить эту проблему в течение  10 минут. Прошу руководителя лучше обучать и следить за знаниями своих сотрудников.

Добрый день. ​07.08.2019г  с 18:56 и до 20:22 на мой номер поступали звонки в огромном количестве с номеров: 8495*****07, 8495*****44, 84956*****6. Звонили какие-то мужики, представлялись фродмониторингом, юридическим отделом и техническим специалистом - все это в одном лице Сергеем Александровичем. Сергей Александрович невнятно бормотал о том, что, якобы с моей карты хотели списать сумму в размере 2 800 руб в пользу неизвестного мне гражданина. Начал задавать мне вопросы на тему моего местонахождения. Я в этот момент находилась в метро, и связь постоянно обрывалась, и звонки поступали снова и снова. Сергей Александрович невнятно пытался уточнить сумму средств на карте, давно ли я пользовалась Сбербанк-онлайн и не утратила ли я карту. В итоге Сергея Александровича мне пришлось отключить вместе с телефоном. Из метро я вышла, села в автобус. Телефон включила. Возобновились звонки от Сергея Александровича. Он невнятно вещал, что мне нужно обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом и снять деньги. Я сказала, что в виду того, что еду в автобусе посреди леса, операция с получением денег в ближайшем отделении банка не представляется возможным. Да и паспорта с собой нет. Тогда Сергей Александрович сообщил, что я должна незамедлительно вызвать такси, или же такси вызовут за счет банка, и ехать в ближайший банкомат и снять деньги в банкомате с карты. Причем, ближайший банкомат он для меня нашел на противоположном конце города. К тому же, деньги желательно было перевести на какой-то резервный счет. От резервного счета, такси и "ближайшего" банкомата в другом конце города я отказалась. Сегодня, 08.08.2019г мне снова настойчиво начал названивать Сергей Александрович с номера 88005005550 с просьбой перевести деньги на резервный счет и был послан далеко и надолго. Примечательно то, что Сергей Александрович знает, какие карты Сбербанка на меня оформлены, знает мои ФИО, мой номер телефона. Откуда? Зачем Сбербанк раздает доступ к персональным данным клиентов? По каким причинам вашим клиентам названивают мошенники? Вы не можете с ними справиться? Почему? Кстати, картой я не пользовалась, просто хранила на ней деньги. Больше не буду. Карту закрыла. Не хочу, чтобы меня беспокоили звонками Сергеи Александровичи и прочие мутные личности. С другими банками таких проблем нет.

Добрый день. Выражаем огромную благодарность за нашу сделку (Л-ов Алексей ) МИК Ч-ой Лиане за то, что она оперативно отправила документы по нашему объекту и давала обратную связь по одобрению. Лиана предложила электронную регистрацию нам, так как наш продавец находится в другом городе и из-за этого мы быстрее вышли на подписание. В день основного, выяснилось, что нам можно применить пониженную ставку, думали уже не получится, но под руководством Евгения это сделали за час. Остались очень довольны.

Первого августа мне отказали получить карту в другом офисе . Был написан отрицательный отзыв . Пятого числа позвонили из банка . Молодой человек представился Александром , задал пару вопросов и решил проблему за пару минут . Вчера он еще раз перезвонил сказал что все идет по плану . Сегодня я уже получил карту .Хочу поблагодарить звонившего мне Александра и Марию А-ву за чуткость и оперативность в работе !Большое Вам спасибо!

Добрый день. Услугами Банка пользуюсь давно, в целом всегда ставил высокие оценки и доволен, но и со мной произошла не очень приятная история, роль Сбербанка в которой я пока не оценил. 04.08.2019г. , в воскресенье,в 19:05 перечислял денежные средства с карты сбербанка на Qiwi  через платежную страницу Киви. После того как правильно ввел пароль подтверждения, деньги моментально Сбербанком были списаны, о чем оповестила смс. На странице оплаты Киви операция обрабатывались 15 мин., затем появилось сообщение: "отказ в операции по причине истечения времени платежной сессии".  До получателя деньги так и не дошли и не вернулись обратно на карту.  В сбербанке онлайн в истории операций статус спорной операции день спустя поменялся с "ожидает подтверждения" на  "исполнено". Переписка через чат в Сбербанке онлайн результатов не дала, в самом начале сказали "ждите, перечисление до 3 суток", затем попросили СУПИС (идентификатор операции), но через банкомат или сбербанк онлайн  его не получить, не выдает чек-ордер. В поддержке Киви заявили, что такого перевода нет у них. Полагаю, что возможно произошел сбой, с учетом воскресенья и прочих обстоятельств, и деньги остались в зоне ответственности Сбербанка (на корсчете и т.п.), в том числе и потому, что при оплате Киви в акцепте платежа отказал.  Хотелось бы как то разрешить ситуацию, благоприятным исходом которой стало бы возвращение денег на мою карту банка.

06 августа приблизительно в 09:30 утра по московскому времени, паркуясь в недружественном городе Москве на платной парковке, я обнаружил, что денег на парковку может не хватить, и решил пополнить свой "счет" в Московском паркинге через мобильное приложение Сбербанк Онлайн.Сбербанк Онлайн с явным удовольствием и действительно в режиме онлайн списал у меня деньги с карты, породив документ с номером УИП ******06082019****, честно запомнив дату поступления от меня соответствующего требования.Надо сказать, что в онлайновость столичных служб я не особо верю, поэтому не ждал мгновенного зачисления средств, но и такого тоже не ожидал - сегодня 08 августа в 11:00 деньги всё ещё в пути. Стал выяснять, где именно; зашел в Сбербанк Онлайн и увидел, что платеж исполнен. Но вот в деталях...В деталях увидел такое: "Платеж включен в платежное поручение No1948665 от 07.08.2019". Дата операции: 07.08.2019.Допустим, статья 31 действующего ФЗ 395-1 от 02.12.1990 о банках и банковской деятельности позволяет банкам осуществлять платеж в следующий операционный день, хотя, признаться, я не ожидал такого в 2019 году, когда межбанковские переводы иной раз за минуты исполняются. Однако, учитывая, что распоряжение через мобильное приложение отправлено заведомо в операционный день 06 числа, да ещё и утром, я не нашел сходу законных причин, почему вдруг оно оказалось включено в платежное поручение с датой следующего дня.И, даже если это законно, то не слишком ли самонадеянно, в таком случае, добавлять в название своего приложения слово "онлайн", если платеж де-факто начинает обрабатываться по старинке, на следующий день?

Добрый день!Сегодня 08.08.2019 я зашла в Сбербанк онлайн и увидела баланс по вкладу, открытому в Вашем банке, отличный от той суммы, которую я предполагала.Я попробовала сформировать выписку по счету, чтобы она пришла мне на e-mail, о возможности чего прямо указано у вас на сайте в личном кабинете:"Теперь документы, подтвержденные электронной подписью в отделении Сбербанка, можно отправлять на указанный e-mail."Но я не смогла этого сделать, и попросила в чате сотрудника банка (номер 45793) помочь мне это сделать. Сотрудник банка настаивала, что такой возможности нет. Прошу тогда пояснить, почему у вас написано, что я могу получить выписку на e-mail  с ЭЦП банка по счету, а по факту такой возможности нет.

Волею судьбы оказался в этом прекрасном городе без налички и карточек. Зашел в заведение с зеленой табличкой и надписью сбербанк с единственным желанием снять деньги со счета, к которому привязана карточка на что был вежливо послан в пешее путешествие. Хорошо что у меня был открыт счет на который я перевел деньги и тут же получил.