137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера вечером оплатила через сбербанк онлайн домашний интернет и телевидение, статус платежа до сих пор в обработке. Позвонила на горячую линию, сказали, платеж будет исполнен на следующий рабочий день, хотя раньше все платежи проходили мгновенно! Звоню сегодня, оператор мне снова говорит про следующий рабочий день, хотя он уже наступил! А может, говорит, и в понедельник зачислят! Я в шоке! Без телевидения и интернета!!! А сегодня финал Евровидения!!!!!! Сбербанк в очередной раз огорчил!!!!

С переездом в другой регион решили построить свой дом. В период строительства подрядчик обманул на 1,5 мил. руб. (много людей пострадало) и что бы закончить строительство вынуждены были взять кредиты. Один кредит на 500 тыс.руб. на пять лет сумма погошения в месяц составляла 14 000 руб. в месяц. После выплачивания 3,5 года лешились одного дохода в семье (смерть мамы) обратились в Сбербанк за помощью - растянуть этот кредит еще на 1,5 года (три года). Банк пошел нам на встречу и одобрил нашу просьбу , но на своих условиях. Ежемесячная выплата составила 8 000 руб. но под больший процент. Если ранее процентная ставка бала 22% то дальнейшая составила 25%. Если говорят, что Вам банк поможет - НЕ ВЕРЬТЕ. Еще больше в каболу сядите. Решать конечно Вам. И еще маленькая деталька - если в дату погашения кредита в банке произашел сбой компьютеров обязательно зафиксируйте это в банке. Как получилось у меня. Четыре дня банк не работал и не принемал платежи, но при этом банк не зафексировал и кредитная история - испорчена. Хотя у меня просрочек не было и погашения кредитов всегда досрочно.

Всегда с доверием относился к Сбербанку, но теперь никому не советую заходить туда без юриста, потому как менеджер введёт вас в заблуждение ничего не рассказав о продукте страхования, вы ведь потом все равно ничего не докажитеНедавно брал машину,не хватало всей суммы, поэтому обратился с заявкой в банк в этом же салоне, менеджер сказала что нам минут 30 надо подождать и можно начать подписывать документы, про страховку нам сказали, пытались отказаться, но специалист сказала что договор без страховки не одобрят, на тот момент когда я уже продал салону свой старый автомобиль, который и был первым взносом, подписав договор купли продажи Менеджер успокоил что в течение 1,5 месяца от страховки можно отказаться. Объясните мне, это что за манипуляция вообще???!!! Почему о страховке мне говорят после продажи моего авто?! Почему обманывают о сроках возврата??? Они у вас на проценте от навязанной страховки?Почему у вас в банке работают менеджеры целью которых является не продажа продукта с подробным описанием условий, что было бы гораздо приятнее, думаю есть желающие приобрести такие гарантии. Никаких объяснений, так и более того ещё и манипуляция чистой воды! Машину то уже продали!!! Куда деваться! Надо оформлять!!!Грубое навязывание страхового продукта, невозможность возврата, на сумму в 270 тысяч 135 000 страховки!!! С ума сойти! Так ещё и без возможности отказа!Пора уже ставить запись разговоров с клиентом банка и менеджером во время подписания и оформления!Все что мне сейчас говорит юрист о подписанных документах приводит меня в ужас! Меня обманули, самым наглым образом. А по закону конечно же прав Сбербанк, ведь я должен внимательнее читать договор.В общем хочу сказать, без юриста( опытного) в Сбербанк не ходите, останетесь с носом!А вот в другом банке кстати с этим проблем нет, не раз пользовалась, и страховка была, и кредитка, расскажут все от начала и до конца доступным языком, предупредят о всех возможных рисках и расскажут о выгодах! Никаких проблем, разжуют и вопросов не останется, нет у них цели обмануть и втюхать как говорится. На работу берут порядочных людей и обучают наверное, желаю всем не терять время и деньги и обращаться в надежные банки!

17 мая 2019 г. пришла в Сбербанк п. Майма погасить досрочно кредит. Внести сумму хотела наличными, а менеджер обьяснил что надо положить на карту до девяти часов вечера и выдал один экземпляр заявки мне на руки. Тут же в банке я положила в банкомате всю сумму указанную в выпеске на досрочное погашения кредита. Утром следующего дня просмотрев СМС и увидела что деньги не сняты - значит кредит не погашен. Звоню на 900 и там мне пояснили что заявка есть и в течения месяца расмотрят и пришлют СМС одобренно или нет. ЭТО ЧТО ЗА ЧУШЬ? Понятное дело я разругалась с сотрудником. Через семь часов перезванивает мне сотрудник банка - назвалась начальником и это было еще хлеще. Она мне обьяснила что заявка вообще не поступила. После выясненых обстоятельств оказалось что сумма погашения уже не 172 тыс.руб ( это сумма была названа в заявки), а уже составляет 181 тыс. руб. За сутки сумма увеличелась на девять тыс.руб. ВОТ КАК бывает. Так же она мне пояснила что через десять дней они сообщат о своем решении по СМС. ГОСПОДА ТАК ЭТО ЧТО ПОЛУЧАЕТСЯ - ЗА 10 ДНЕЙ СУММА УВЕЛИЧИТСЯ НА 90 ТЫС,РУБ. И почему погасить досрочно кредит надо дождаться их одобрения-разрешения. Я В ШОКЕ, ​

Обычно я не пишу отзывов, особенно положительных, но не в этот раз..Хотелось бы написать несколько положительных строк о сотруднице Сбербанка г.Ростова-на-Дону, отдела Депозитарного обслуживания на Евдокимова 37. С-ной Екатерине - Отлично выполняет свою работу, всегда(!) доброжелательна и корректна, с большим вниманием и пониманием относится к каждому клиенту, терпеливо(!) и вдумчиво уточняет потребности и проблемы клиентов, прекрасно ориентируется в банковских продуктах, простыми доступными словами может объяснить Клиенту о тех или иных плюсах обслуживания именно в ее отделе. Очень приятно общаться с таким позитивным человеком!!! благодаря Екатерине, каждое посещение Сбербанка, оставляет только позитивные впечатления!

Всем добрый день. Хочу написать отзыв о самом. Да, да именно, других слов просто не нашлось. Вообщем банальная история. Решили мы с супругой взять ипотеку. Помониторили банки, ну и так как зарплатные проекты в Сбере, остановились на нем. Решили заявку подать через дом клик, тем более этот сайт так рекламируют.....Собрали все документы отправили. Позвонила девушка менеджер сказала, что у жены что то со справками не то, давайте без ее дохода попробуем. Ок убрали. Через два дня пришел ответ ипотека одобрена сумма 3.366.000 тысяч рублей. Нам упорно звонили ищите недвижимость. А так как у нас двое детей, мы уточнили, можем ли мы первый взнос внести мат. капиталом. Нам ответили - Да конечно, если этого хватит . Мы начали искать, наконец нашли квартиру двушку цена ее составляла 3 530000 тысяч. Посчитали что внесём мат капитал и не много своих средств. Отлично собрали все документы, заплатили за оценку квартиры. Все отправили в банк, сидим ждём одобрения объекта!!! И тут то все началось..... Значит звонит менеджер дом клика говорит ваша жена не подходит как созаемщик, банк ей отказывает, интересно говорю, вы нам одобрили упорно звонили когда мы найдем квартиру и вдруг на тебе... Конечно они руками разводят ну мол это банк так решил. Предоставьте брачный договор, что муж будет являться собственником и проблем не будет. Соответственно если жену убирают, автоматически и мат капитал нельзя использовать как первоначальный взнос. Поговорив с женой отыскали часть этих денег еле, еле пошли составили брачный договор, который на минуточку стоит совсем не дёшево (12тысяч). Отправили в банк ждём...... Хаааа и тут нам приходит ответ, что сумма одобрения уменьшилась практически на миллион, тоесть было 3.366.000 а стало 2,470.500. Я звоню в банк девушка объясните как такое может быть. Менеджер мне отвечает, ну мол вы с супругой вдвоем подавали вам одобрили эту сумму, а потом когда вы договор брачный предоставили ее доход  не стали учитывать. Я говорю какой доход, если его изначально не рассматривали, мы не предоставили справки жены. Нуу соответственно менеджер разводит руками я ничего не знаю это банк так решил. Я говорю вы одобряйте, а потом по сто раз меняйте условия. Вообщем слушать меня ни кто не хотел бросили трубку вообще. Итог: деньги на ветер, нервы потрачены, время упощено как у нас, так и у продавцов квартиры. Так что думайте сами стоит ли связываться с банком, который якобы себя позиционирует лучшим банком страны!!!!! За ранее прошу прощения за допущенные ошибки в моем рассказе.

16.05.2019 в 23:46:13 по московскому времени,произошел сбой банкомата № 084105 расположенного по адресу Г. Санкт-Петербург Ул. Думская 1-3, после чего сумма в размере 78 400 рублей была не зачислена. Мной было составлено обращение через колл-центр по номеру 900 № 190519-0947-969400 от 17.05.2019. Средства предназначались на оплату ипотеки и коммунальных услуг. Пользуюсь банком на протяжение очень долго времени,такая ситуация впервые и очень портит репутацию банка в целом. Уважаемые сотрудники Сбербанка, 20.05.2019 понесу в отделение банка, где проходило внесение наличных на счёт, досудебную претензию, надеюсь на ваше понимание и быстрое урегулирование вашей проблемы.

Хочу оставить жалобу о ужасной работе банкомата самообслуживания сбербанка который находиться по адресу Москва, Большой Саввинский переулок , дом 12 , строение 6 . 18.05.2019 я обратился к банкомату сбербанка номер 10127035 по адресу Москва, Большой Саввинский переулок , дом 12 , строение 6 . Банкомат №10127035 не хотел принимать карту сбербанка , он ее просто не брал в карто-приемник , а устройство для считывания бесконтактных карт и телефонов NFC вообще некогда не работало хотя это устройство есть на банкомате. Также данный банкомат часто виснит или перезогружаеться . Прошу наладить работу данного банкомата .

Добрый день. меня одолели звонками коллекторы авк нагло звонят не только мне  но и моим родственникам сыну, внукам - они несовершеннолетние, на каком основании им звонят,  в счет погашения кредита у меня высчитывают ежемесячно из пенсии судебные пристава уже 2 года, прошу оградить мою семью от этого беспредела, звонят ежедневно по 2-3разаничего не хотят слушать никакие мои обяснения!!!

3.05.2019 в отделении Сбербанка России по г. Краснодару я попытался внести 79 000 рублей на карту через банкомат. Произошёл сбой, деньги были заблокированы, карта возвращена. Я сразу позвонил на горячую линию со своей проблемой, было принято моё обращение ,N 190503-0094-114100, срок рассмотрения до 10.05. 10.05 пришла смс о том что срок рассмотрения продлён до 18.05. Я позвонил на горячую линию узнать причину такой задержки, на что мне ответили, что требуется просмотр видеокамер, но это не займёт много времени. До сих пор мне МОИ деньги сбербанк не вернул!, почему я должен ждать столько времени, сидеть без денег!!! А ещё сбербанк присылает мне смс с предложениями воспользоваться выгодными кредитами и подготовиться к пляжному сезону!!! Что за издевательство???!!! Разберитесь пожалуйста в моей ситуации.

Я так понимаю что честному платёже способному отказ в получению кредита а дают тем у кого заранее не чем платить что бы побольше потом выбить т.е. отсудить выйграть в процентах побольше. Я реально не разу ни где не брал раньше кредиты т.е. история чистая и обратился с целью взять кредит не большой 100000 руб. Я ИП так мне отказали хотя не когда ни кому должен не был а хотя смс постоянно шлют что бы я взял кредид и на большую сумму т.к. у меня карта сбера.

Довольно долго являюсь клиентом отделения Сбербанка 8621/0713, очень доволен всем коллективом и их отношению к своим клиентам. Особенно хотелось бы отметить самого компетентного сотрудника Ш-ко Ангелину. Неоднократно обращался к ней по разным вопросам будь-то проблемы с картами, платежами или консультацией по оплате кредита. Ангелина очень приветла и всегда ответственно подходит к решению любого вопроса клиента. Да и многие сотрудники отделения очень часто просят ее о помощи.Спасибо огромное Сбербанку за такие кадры и Ангелине отдельно за помощь и отзывчивость.

Довольно долго являюсь клиентом отделения Сбербанка 8621/0713, очень доволен всем коллективом и их отношению к своим клиентам. Особенно хотелось бы отметить самого компетентного сотрудника Ш-ко Ангелину. Неоднократно обращался к ней по разным вопросам будь-то проблемы с картами, платежами или консультацией по оплате кредита. Ангелина очень приветла и всегда ответственно подходит к решению любого вопроса клиента. Да и многие сотрудники отделения очень часто просят ее о помощи.Спасибо огромное Сбербанку за такие кадры и Ангелине отдельно за помощь и отзывчивость.

Отвратительный банк, отвратительное отношение к клиентам. Берут деньги за воздух - за навязанные услуги, об отсутствии которых врут (именно врут, потому как у нескольких сотрудников при открытии счета открытым текстом были заданы вопросы - подключены ли какие-либо услуги ).  Вначале названивали, рекламировали. Якобы выгодно отличаются сервисом от всех других банков. Навязали также вторую дополнительную бизнес-карту. Без ее оформления, якобы, нельзя открыть счет. Ладно. Заверили, что никакие услуги к обеим картам не привязаны, никакого платного смс-информирования, никаких ежемесячных платежей. Ок. При открытии счета попросила сотрудников банка перепроверить, так как до этого знакомые открывали также расчетные счета в Сбербанке, и с них взяли комиссию за допуслуги, которые якобы "шли в одном пакете", и от которых отказаться "невозможно". То есть уже и ранее были пострадавшие от такой политики Сбербанка (жаль не прислушалась. Нужно было сразу открывать счет в другом банке). В моем случае попросила уточнить сей вопрос. Выяснили, что "действительно, от этих услуг можно отказаться. Отказалась. Заверили, что все сняли. Что же в итоге : по прошествии 3-х месяцев интернет-банк заблокирован из-за задолженности по обслуживанию. Были списаны в минус деньги за смс-информирование по операциям, хотя в этот период ни одной операции совершено не было, счет чистый, никакого движения не было. После услышанного подала заявку на закрытие счета, так как хочу теперь уйти в другой банк. На что мне был дан ответ, что принять заявку не смогут, пока я не оплачу "задолженность", так как заявку я могу подать только из личного кабинета интернет-банка, доступ в который заблокирован "из-за задолженности" .  При этом мне надо лично явиться в то отделение Сбербанка, где открыт счет, и написать там заявление на отказ от смс-информарования. Я нахожусь в другом регионе. Мне было сказано, что единственный вариант решения проблемы - это оформить нотариальную доверенность, отправить ее в почтой, чтобы в городе, где был открыт расчетный счет, кто-то с этой доверенностью шел в отделение писал заявление на отказ от смс-информирования и на расторжение договора и оплачивал Сбербанку "задолженность".  То есть в реальности картина такая: при открытии счета никто не предупредил, что автоматически подключают услугу по платному смс-информированию (1 смс = 190 рублей), и что также взимается комиссия за каждый месяц. В итоге за 4 месяца там скопился "долг". Это при том, что ни одной смс на мой номер не приходило.  В итоге все заблокировано. Якобы нужно было сразу писать заявление об отказе от услуг. От услуг, о  которых клиент даже не знает. Клиент Сбербанка, видимо, должен быть экстрасенсом - заранее предугадывать от каких еще услуг ему что нужно заранее написать отказ, потому как сотрудники Сбербанка об этих услуг никогда не обмолвятся и не предупредят, так как, видимо, получают какой-то процент к окладу за оформление этих допуслуг.  Итого, цена доверчивости: некая задолженность за услуги, от которых я отказалась еще при подписании договора, которые мне даже не были оказаны + расходы на нотариуса за отказ от смс-информирования и за за возможность распрощаться со Сбербанком посредством расторжения договора

14 мая я обратился в доп. офис на ул. Широкая д. 12 в городе Москва. Некоторые действия со счетами/картами по доверенности. По эл.очереди попал к менеджеру Ал-у Р. Н. и был приятно удивлен качеством обслуживания. Хотя по итогу обращнния выяснилось, что "где карту открывали, туда и идите", но было видро реальное желание менеджера помочь, найти приемлемые варианты решения возникших проблем.В целом с большим зеленым банком у меня очень разный опыт - но 14го мая я реально порадовался, что в сбере есть такие спокойные, адекватные сотрудники.Так держать!

14 мая я обратился в доп. офис на ул. Широкая д. 12 в городе Москва. Некоторые действия со счетами/картами по доверенности. По эл.очереди попал к менеджеру Ал-у Р. Н. и был приятно удивлен качеством обслуживания. Хотя по итогу обращнния выяснилось, что "где карту открывали, туда и идите", но было видро реальное желание менеджера помочь, найти приемлемые варианты решения возникших проблем.В целом с большим зеленым банком у меня очень разный опыт - но 14го мая я реально порадовался, что в сбере есть такие спокойные, адекватные сотрудники.Так держать!

Добрый день! Ранее обращался с вопросом 10937184 от 08.05.2019 по решению проблемы с возвратом денег от Интернет магазина ***., оплата через карту Сбербанк. Интернет магазин сделал возврат денежных средств и баллов "Спасибо - 08.04.2019г". Баллы на карту вернулись, денежные средства не зачислены.Для решения проблемы, было сообщение по форме обратной связи "Банки.ру", с просьбой указать "....дополнительные данные. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения держателя карты, с которой происходила оплата." . В предыдущем сообщение от 08.05.2019г указал необходимые данные и продублировал на эл.почту - zabota@sberbank.ruОтвета до сей поры нет.  Прошу сообщить, в течении, которого срока будет рассмотрен мой вопрос. Спасибо!

Раньше претензий к сбербанку не было. Но сегодня произошёл очень неприятный инцидент. После зачисления пенсии на карту сбербанка, эти деньги оказались списаны через 18 минут. Retail RUS KAZAN Retail RUS KAZAN OSB 8610 TSOD1 Сегодня в 12:05 −** ***,79 руб.  ESB Payment to Card RUS ESB Payment to Card RUS 3 Сегодня в 11:47 ** ***,79 руб.Сразу же обратились в Дополнительный офис №8610/029, ПАО Сбербанк Академика Губкина, 3 - где сказать кто списал деньги и за что не смогли (сначала оператор пыталась посмотреть, потом вместе с начальницей). Приняли заявление 190517-0989-490500 от 17.05.19 и сказали ждите 10 (десять!) дней... То есть и так пенсия маленькая, ещё и её отобрали... И неизвестно почему, и на какие средства дальше жить...Неужели через компьютер нельзя посмотреть что это за перевод был? И если это мошенники, вернуть пенсию.

Очень не довольна обслуживанием. Подала документы на ипотеку, через дом клик. С мужем идёт бракоразводный процесс, но тк официально мы не разведены. Планировали составить брачный договор, тк кредитная история у него ужасная. И долги по кв после смерти мамы. В итоге уверяли что банк при брачном договоре даже не будет рассматривать супруга. Тем более его доход не учитывается. Но. Как только отправили на рассмотрение, сразу пришёл отказ после проверки супруга конечно же, даже не звонили ни мне, ни на работу, ни Контактым лицам. Доход позволяет, кредитная история идеальнейшая, вообще не одной просрочки, даже дня. Я кредитуюсь с 18 лет. Все долги и кредиты закрыты, долговой нагрузки нет. Сама работаю в такой сфере. Зачем вводить в заблуждение людей. Что при брачном договоре, не учитывается супруг. Я очень злюсь, лучше бы подала после развода. Поверила им и осталась без Квартиры

15.05 я предоставила реквизиты для перевода. Сотрудница отправила платеж не на тот счёт организации. О данной ошибке я поняла когда хотела провести такой же платеж в другом отделении на следующий день. Там сотрудница тоже начала поиск организации по Инн,  обратила внимание что счёт не совпадает с моими реквизитами и сказала что не может провести платеж на мои реквизиты. Тогда я поняла что мой платеж отправили не на тот счёт.  Обратившись в отделение на Червишевском тракте мне пришлось отправить ещё один платеж. объяснила сотруднице , чтобы искала по счету а не Инн.  В итоге: первый платеж отправлен на счёт организации, которая находится на банкротстве. Верните мне эти средства!