134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Ох коллеги! Это уже ни в какие ворота((Мы небольшая компания которая своим трудом и научными разработками, добилась лидирующих позиций в области обращения с ТБО. Обороты для нашей "деревни" относительно хорошие, но компания на УСН и это уже о чём то говорит (далеко от верхней планки по доходу). Вся деятельность прозрачна до нельзя и сугубо узкой направленности. Ни одного снятия налички- только дивиденды и ЗП, налоговая нагрзука выше средней. При этом "начитавшись интернетов" мы в глубине души, морально были готовы к блоку по 115-фз. И вот этот день настал! Отреагировали моментально. Связались с комплаенс службой, ещё раз уточнили сроки и способ отправки и начали готовить пакет(ище) документов. В общей сложности пояснительная записка на ПЯТИ стр. с детальным описанием бизнес-процессов и пояснением экономического смысла операций, ВОСЕМЬ архивов со сканами документов, реальными фотографиями поставок, включая кстати Универсиаду в Красноярске. Основной устной претензией банка была низкая налоговая нагрузка. Ребят дак срок уплаты УСН ещё не наступил- ВЫ эти налоги даже не дали заплатить.Мы готовы подтвердить и подтверждаем каждую запятую, но при общении с комплаенс натыкаемся на оператора, который ни за что не отвечает. В местном отделении, такая же ситуация.  Ну вы же деньгами управляете. От этих денег в прямом смысле зависит жизнь многих людей. Почему такое отношение к клиентам?

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о сотруднике банка по адресу Ленинградская область, г.Всеволожск пр.Октябрьский 83 отделение ВСП 9055/1837. Огромное, спасибо, Б-вой Елене, за быстрое, качественное и очень грамотное обслуживание и проявление огромного терпения, сил к моей непростой ситуации...обращалась не к одному "Специалисту", никто не мог мне помочь и вникнуть в мой вопрос(( Елена разобралась, все проверила ни раз, разъяснила в чем конкретно проблема и почему мне не могут оформить кредит, на стадии его выдачи! Спасибо огромное, побольше бы таким специалистов!!!

Первая часть истории: "...Маме 80 лет + инвалид. Еле передвигается по квартире. Подключил ей сбербанк онлайн для мониторинга поступления денежных средств (субсидии) и управления счетами. При переводе денег с ее счета на ее же счет заблокировали обозвав мошенниками. Потом был звонок "специалиста" банка, сказал повторите операцию через 5 минут. При повторении операции заблокировали окончательно и предложили придти в "банк". Обращение в ЦБ РФ привело к хамскому ответу от сбербанка что Вы не подтвердили свои данные потому ответа не будет..." История получила продолжение: свозил маму в банк, написала заявление на разблокировку СБонлайн. И что вы думаете, первая е операция о переводу денег со счета на свой же счет и опять блокировка. Приличных слов уже нет. Где хоть капля здравого смысла??? в чем мошенничество при переводе денег в рамках одного клиента??? Буду опять писать в ЦБ РФ.

В мобильной версии Сбербанк Онлайн появилась возможность досрочного погашения ипотеки, только вот по умолчанию стоит "уменьшение платежа". Заметила это я слишком поздно. Вся операция заключается в нажатии двух кнопок. Мною была досрочно внесена часть средств, но я собиралась уменьшить срок, а не платеж. Теперь ни по горячей линии, ни в отделении не могут отменить или изменить данную операцию, хотя с момента ее проведения прошло менее получаса. Очень неприятная ситуация, которую невозможно исправить!

Добрый день хочу поделится с вами сногсшибательной историей. Началось это в 2013 году Мама взяла кредит в сбере вместе со страховкой жизни и смерти , в 2015 году мы узнали о страшном деагнозе рак четвёртой стадии в 2016 ей поставили инволидность 1 группы , и она попала под страховку 06.07.2017 мы пришли в банк и написали заявление на страховой случай так же принесли документы подтверждающие что она больна, и тут повеслось ответы от банка подождите ещё, потом еще , еще в итоге мама умерла 21.02.2019, так и не дождалась ответа который переносился постоянно.25.02.2019 я обратилась в банк в городе апатиты на улице Ферсмана 32 туда мы и сдавали документы в 2017 году, обратилась с просьбой разобраться почему до сих пор на ней весит долг и уже не маленький , составили заявление рассмотрение поставили на 10.03.2019 но в это число мне не дали ответ и перенесли на 09.04.2019 звонила в банк мне сказали что нужно ещё время , я не понимаю что двух лет было мало ? Не ходите в этот банк не все там так гладко как кажется !

Являюсь зарплатным клиентом ПАО Сбербанк России, да и вообще активным потребителем их банковских продуктов/услуг.В связи с определёнными жизненными обстоятельствами Мной было принято решение «влезть» в ипотеку, сомнений в выборе Кредитора не было, однозначно Сбербанк.Вследствие чего между мной и банком был заключён договор ипотечного кредитования по адресу г.М​о​с​к​ва, ул.​Л​ю​б​л​и​н​с​к​ая, 38 от 26.04.2017 г. №92188027 под процентную ставку 11,5 %, по программе « Приобретение готового жилья», первоначальный взнос был более 30 процентов от суммы кредита, + электронная регистрация сделки, так же была оформлена страховка, а сам ипотечный кредит активно погашается мной в срок (без просрочек),с небольшим опережением: Дос​р​о​ч​ное пог​а​ш​е​ние кредита Исполнено Исполнено Сберегательный счет  450 000,00 руб. 2017 10 мая. Дос​р​о​ч​ное пог​а​ш​е​ние кредита Исполнено Исполнено Сберегательный счет  400 000,00 руб. 2017 11 мая. Дос​р​о​ч​ное пог​а​ш​е​ние кредита Исполнено Исполнено Сберегательный счет  100 000,00 руб. 2017 31 августа Дос​р​о​ч​ное пог​а​ш​е​ние кредита Исполнено Исполнено Сберегательный счет  100 000,00 руб. 2017 16 октября Дос​р​о​ч​ное пог​а​ш​е​ние кредита Исполнено Исполнено Сберегательный счет  300 000,00 руб. 2017 15 декабря Дос​р​о​ч​ное пог​а​ш​е​ние кредита Исполнено Исполнено Сберегательный счет  100 000,00 руб. 2018 16 июляУчитывая что я могу себя назвать ответственным и исполнительным заёмщиком, обратился в ПАО Сбербанк России для рассмотрения вопроса снижения процентной ставки, так как помимо прочего подпадаю под программу «Молодая Семья», да и ключевая ставка была снижена ЦБ. Но видимо жадность или нежелание дальнейшего сотрудничества взяли верх, в связи с чем мне поступил ответ следующего содержания: -« Ваше обращение № 50026 от 27.11.2017 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 92188027 отказано, так как текущая ставка ниже минимальной ставки, установленной условиями снижения ( 10.75% <= 10.9% )». Сказать что моему удивлению не было предела, это не сказать ровным счётом ничего, так как на тот момент минимальная замеченная мной ставка была 8.6%.Про то что договор кредитования сделан шаблоном и не подлежит пересмотру это нонсенс, что противоречит действующему законодательству (ст.434 ГК РФ), сделка не должна быть кабальной.В сухом итоге имеем следующее, Вы можете быть исполнительными и ответственными, серьёзно подходить к вопросу погашения кредитных обязательств, быть зарплатным(постоянным) клиентом, но в снижении процентной ставки по ипотечному кредитованию Вам откажут.Вопрос к представителю ПАО Сбербанк России. Мы будем дружить или же следует серьёзно задуматься о рефинансировании кредита на более выгодных условиях в других банковских учреждениях? Неужели жажда «наживы» в 2.5%  стоят потери нашей долгой дружбы по всем направлениям моей финансово- материальной жизни?Пост без оценки, выводы делайте сами.

Хочу выразить благодарность заместителю руководителя С-вой Оксане Александровне,  за доброжелательное отношение, индивидуальный подход, понимание и отзывчивость. Очень довольны обслуживанием, побольше бы таких руководителей!! Спасибо всему отделению за чёткую высококлассную работу! Сотрудничаем с данным отделением Сбербанка  уже давно, всегда расскажут о всех нюансах, посоветуют более выгодный вариант по картам. Пользуемся услугами с удовольствием и реально видим выгоду.

Хочу выразить благодарность заместителю руководителя С-вой Оксане Александровне,  за доброжелательное отношение, индивидуальный подход, понимание и отзывчивость. Очень довольны обслуживанием, побольше бы таких руководителей!! Спасибо всему отделению за чёткую высококлассную работу! Сотрудничаем с данным отделением Сбербанка  уже давно, всегда расскажут о всех нюансах, посоветуют более выгодный вариант по картам. Пользуемся услугами с удовольствием и реально видим выгоду.

Как я и говорил ранее. чтобы уходили со Сбербанка, не многие послушали, за последний месяц уже фирм 34 заблокировали счета и им не объяснили причину блокировки потому, что они для Сбербанка не люди. А я в ранних отзывах предупреждал, так как сам попал под их беспредел по 115 фз и не по наслышке знаю какой там идиотизм  творится. Один знакомый тоже ООО по знакомству РЕШИЛ СВОЙ ВОПРОС в Питере с работником фин мониторинга за не малые деньги, конечно же он отказался предоставить информацию о работнике фин мониторинга, ну и понятно, кто его вопросы потом будет там решать  . У меня нет таких знакомых по этому со мной можно делать все что хочешь я для них не человек, это позиция Сбербанка. Даже не думайте, уходите из Сбербанка раз они так с нами, и  с ними можно, и по хуже, оставить их без клиентов, раз они не ценят, идите в частные банки там лояльно относятся к любой возникшей ситуации, счета не блокируют, если с контрагентом, что то не так они заранее предупреждают, нет приостановки операций по счетам , в стоп листы не добавляют как это делает Сбербанк.  И поверьте мне если вас сегодня еще не заблокировали по 115фз, то завтра они обязательно это сделают,  у них не стоит задача бороться против коррупции, а задача работать на статистику перед Центробанком. А потом будет поздно, как некоторые локти кусают теперь. И мой вам совет бегите даже не оглядывайтесь, а мне спасибо за совет потом скажите.

Сегодня получал новую дебетовую карту в отделении Сбера на Грузинской, т.к. старая подошла к концу срока действия. Сначала сотрудники Сбербанка в обязательном порядке настояли, чтобы я добавил электронную почту в приложении, хотя я несколько раз пытался отказаться - сообщили, что обязательно должна быть добавлена. Я не хочу получать никаких писем от Сбера, но не могу уже удалить почту из приложения...Затем при выдаче новой дебетовой карты мне всучили кредитную карту. На все мои отказы сообщили, что она просто будет "висеть" месяц и потом пропадет, если не буду пользоваться. Затем сказали, что нужно активировать ее в обязательном порядке - иначе "в системе не будет видно что вы ее получили, и не сможем выдать обе карты". Активация по уверению сотрудницы Сбера должна была пройти так - нужно было с кредитки два раза отправить платеж по 50 рублей на свой мобильный. И сразу же должны были вернуться 100 р на счет карты. Я неоднократно спросил - не будет ли это считаться, что я начал пользоваться картой (никогда не пользовался кредитками и не хочу, как и вообще услугами данного банка в будущем). Она сообщила, что нет - это активация и деньги "придут в течении 20 минут на счет". Прошло 2 часа - денег нет, я так понимаю - что этими двумя платежами я начал пользоваться кредитом не по своей воле.Что мне делать, чтобы закрыть немедленно эту кредитку? Также хотелось бы высказать свое недовольство Сбербанку. Ваша политика и ваши сотрудники - просто мошенники, которые обманом добиваются своих целей. Давно не пользовался услугами вашего банка и видимо забыл, что с вами нужно держать "ухо в остро". Вместо клиентоориентированности получил обман. Прошу ответить на мое обращение.

Сегодня получал новую дебетовую карту в отделении Сбера на Грузинской, т.к. старая подошла к концу срока действия. Сначала сотрудники Сбербанка в обязательном порядке настояли, чтобы я добавил электронную почту в приложении, хотя я несколько раз пытался отказаться - сообщили, что обязательно должна быть добавлена. Я не хочу получать никаких писем от Сбера, но не могу уже удалить почту из приложения...Затем при выдаче новой дебетовой карты мне всучили кредитную карту. На все мои отказы сообщили, что она просто будет "висеть" месяц и потом пропадет, если не буду пользоваться. Затем сказали, что нужно активировать ее в обязательном порядке - иначе "в системе не будет видно что вы ее получили, и не сможем выдать обе карты". Активация по уверению сотрудницы Сбера должна была пройти так - нужно было с кредитки два раза отправить платеж по 50 рублей на свой мобильный. И сразу же должны были вернуться 100 р на счет карты. Я неоднократно спросил - не будет ли это считаться, что я начал пользоваться картой (никогда не пользовался кредитками и не хочу, как и вообще услугами данного банка в будущем). Она сообщила, что нет - это активация и деньги "придут в течении 20 минут на счет". Прошло 2 часа - денег нет, я так понимаю - что этими двумя платежами я начал пользоваться кредитом не по своей воле.Что мне делать, чтобы закрыть немедленно эту кредитку? Также хотелось бы высказать свое недовольство Сбербанку. Ваша политика и ваши сотрудники - просто мошенники, которые обманом добиваются своих целей. Давно не пользовался услугами вашего банка и видимо забыл, что с вами нужно держать "ухо в остро". Вместо клиентоориентированности получил обман. Прошу ответить на мое обращение.

У меня 2 детей, второй родился в ноябре 2018 года, первому 4 года.Взял ипотеку - в Сбербанке на квартиру у ООО И-на в новостройке в Люберцах.Уточнял у менеджера по телефону почему не попадаю под программу субсидирования от государства на 6-7%сотрудник банка сказала что застройщика надо искать другого и на определенной территории!На тех условиях сделку сделали примерно под 11-12%Почитал о программе этой - вроде бы все условия у меня подходящие - и застройщик юридическое лицо,а сейчас все таки закрались сомнения.Если выяснится что сотрудник банка сознательно все так сделала, то это обман в чистом видеобязаны наверное будут сделать перерачет с самого начала выплатПри обращении в контакт центр через сайт ответ пришел вида: этот вопрос прорабатывается в банке глобально, второй ответ что вы подписали договор и обращайтесь в отделение где брали ипотеку...Оставил претензию письменно в банке посмотрим что будет, оценку выставлю по итогам

Недавно столкнулась с неприятной ситуацией пропало 700 р со счета. В банк за разъяснениями обращалась 4 раза: в чате телефонного приложения, на горячую линию, лично в банк и писала письмо на help@sberbank.ru, но все безрезультатно.       Суть проблемы в следующем: в телефонном приложении и в выписке банка, которую видят специалисты банка и которую тоже можно заказать через сайт фигурируют разные цифры. В моей выписке на телефоне этой суммы нет и она не приходила я следила за счетом и именно поэтому и заметила всю ситуацию когда счет не пополнился. А в выписке банка она есть. И естественно все сотрудники в один голос говорят, что в нашей выписке все есть. Любопытный факт заключается в том, что выписку телефона, скрины с отсутствием пополнения они рассматривать не хотят ни в каком виде. Посылала письмо с выпиской с телефона, все сначала подробно выспросили, потом скинули письмо от робота, что формат не подходит; на горячей линии они видят только свои выписки, при личной встречи, говорят, что у них нет почты, по которой они могут принять и рассмотреть мою выписку. Все устроено так, чтобы скрыть этот обман. Я обращалась лично в другом регионе, специалист потратила полтора часа, чтобы принять заявление и заказать выписку, по которой потом она смотрела зачисления. Ну и конечно там информация та же, что и у других. Так что будьте бдительны. Особенно касается это тех кому приходят много платежей на суммы до 1000 р. Это и заметить трудно и это уголовно не наказуемо. Но даже если Вы заметите пропажу, Вам это ничем не поможет!

Закрыл досрочно кредит,прошло больше 5 рабочих дней,решил сходить в другой банк взять кредит,а там мне сказали что кредит от Сбербанка до сих пор висит (у меня на руках справка о том что кредит погашен) и соответственно не дают мне нужную сумму,позвонил по номеру 900,там предложили прийти в отделение и заплатить 250 руб что бы ускорить их любимых отправить мою историю в кредитное бюро. Вопрос - это не наглость?

Здравствуйте!Мне успели одобрить ипотеку для новостройки по ставке 9.5%. При этом скрок действия это ставки заканчивается 14 апреля 2019 года. На данный момент в домклике, через который я оформлял заявку, актуальная ставка  9.5%.Я выбрал объект недвижимости (ЖК Крылья от Лидер-Инвеста) и начал оформлять документы. Как только образец договора  был передан в сбербанк менеджером застройщика для проверки, со мной связался менеджер сбербанка и сообщил, что ставка по ипотеки для меня будет 10.5%. Он мотивировал это тем, что якобы именно с этим объектом сбербанк работает на особых основаниях. Застройщик сообщил, что он работают со сбербанком на общих основаниях.Я считаю данное поведение сбербанка несовсем корректным, т.к. банк должен выполнять свои обязательства перед клиентами.

Нарушение п. 1 ст. 857 , ст.26 ФЗ " О банках и банковской деятельности"11 марта 2019 года М-ко Максим Александрович представившись  главным специалистом отдела досудебного погашения задолженности ( г.Барнаул; ул.Обской бульвар д.30 каб .40 пришёл по адресу проживания  моей матери , уведомив третье лицо о имеющихся на мне несполненных долговых обязательствах, сумме кредита , сроке просрочки. М-ко расспрашивал мою мать о месте моего нахождения и обещал прийти на работу. Я проживаю по прописке, банк уведомляла об этом.Прошу разобраться с данным вопросом, принесшим моральный и репутационный ущерб .Надеюсь на справедливость.

Обращался в отделение Сбербанка в г. Санкт-Петербург о снятии обременение. Заявка была зарегистрирована от 28.11.2018. По результатам рассмотрения 11.01.2019 на мою электронную почту пришёл ответ о снятии обременение. Далее зарегистрировал право собственности, о чём мне выдана выписка из ЕГРП. Однако в разделе 2 данного документа содержатся сведения об ограничении - Ипотека. 28.02.2019 я обратился через сайт в Росреестр с заявлением (запросом) по вопросу имеющегося ограничения на квартиру. По результатам рассмотрения моего запроса Росреестром дан ответ, согласно которому  заявление о погашении ипотеки в Росреестр не предоставлялось. Таким образом ДО НАСТОЯЩЕГО ВРЕМЕНИ должностными лицами (работниками) Сбербанка обременение не снято. По данному факту мною были совершены различные обращения в Сбербанк. Никто внятного ответа не даёт, данная проблема не решается.

25.02.19 совершила две покупки в одном из крупнейший онлайн маркетов России. 26.02.19 покупки отменили и маркет в ту же секунду вернул деньги. Платежи поделились на стоимость товаров и стоимость доставки(199р). Так вот деньги за товары вернулись моментально, а деньги за доставку зависли в Сбербанке. На мои первые обращения Сбербанк ссылался что это магазин Вам не вернул, ждите 30дней. Но заходя в историю операций в онлайн банке отчетливо видно что деньги потерялись в банке, статус «обрабатывается» висит и сегодня 12.03.19. На многочисленные обращения как в чат, в форму обратной связи, так и оператору чтобы проверили что с платежами и «разморозили» эти суммы - ответ Сбербанка был поразительным - этих платежей вы вообще не совершали, рекомендуем пользоваться онлайн и мобильным банком для контроля... И это при том что я им прикладываю каждый раз чек и принтскрин из их же онлайна. Сегодня на очередное обращение опять говорили что это магазин виноват, ждите 30дней, пока они вернут. На вопрос а почему же мне прислали ответ от Банка что вообще не было этих платежей - очередной шаблон ответа  про 30 дней.. Пишите через 30 дней на розыск, тратя время в их отделении и ждите еще 30 дней.. Вот так вот работает Сбербанк: будете доказывать сначала что платили,  потом слать им скрины из их же онлайна, но они упорно будут не видеть своих же операций, а потом искать и ждать свои «копейки» по два месяца..

Д-в А.Л., действующий на основании доверенности от 26.02.2019, выданной ООО "С***". 28.02.2019 директором ООО "С***" в ПАО СБЕРБАНК (УДМУРТСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8618 ПАО СБЕРБАНК) почтовым отправлением как ценное письмо с описью во вложении направлено Заявление на расторжение договора банковского счета (исх. № 3/02 от 27.02.2019), адрес доставки: 426057, республика Удмуртская, город Ижевск, доставка осуществлена АО "ФРЕЙТ ***" (оператор PONY EXPRESS), груз доставлен 04.03.2019, Банком заявление принято, о чем свидетельствует уведомление о доставке.Порядок передачи юридически значимых документов регулируется статьей 165.1 ГК РФ. Закон гласит, что юридические последствия наступают с момента доставки документа. Согласно разъяснению Верховного суда РФ (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25), уведомление считается направленным надлежащим образом, если оно отправлено ЮЛ по адресу, указанному в ЕГРЮЛ.Согласно разъяснению Верховного суда РФ (Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25), адресат юридически значимого сообщения, своевременно получивший и установивший его содержание, не вправе ссылаться на то, что сообщение было направлено по неверному адресу или в ненадлежащей форме.Ст. 859 ГК РФ и Инструкция Банка России № 153-И в качестве основания закрытия счета определили прекращение договора банковского счета, согласно ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Банк не может противодействовать расторжению договора счета, это следует из совокупного действия ст. 859 ГК РФ, предоставляющей клиенту право закрывать счет в любой момент по собственному желанию и ст. 450.1 ГК РФ, согласно которой договор считается расторгнутым в одностороннем порядке с момента получения одной стороной уведомления об отказе от договора от другой стороны.Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора (п. 11 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999 № 5).Ст. 859 ГК РФ установила право клиента отказываться от услуг банка, не содержит требований к содержанию или форме заявления и не обязывает владельца счета сообщать банку о причинах прерывания банковского обслуживания.Из заявления о расторжение договора банковского счета от 27.02.2019 ясно следует воля ООО "С***" на расторжение договора банковского счета.В силу ст. 859 ГК РФ и Инструкции Центробанка № 153-И, в случае расторжения договора счета, банк обязан перечислить остаток на указанный клиентом счет или выдать наличными средствами в срок не позднее семи дней после получения письменного заявления клиента.На текущий момент на расчетном счете имеется остаток денежных средств, в связи с отсутствием возможности возврата денежных средств покупателю(ям), перевода средств на другой свой счет, перевода иным контрагентам, имея обязательства предоставления процентного займа, ограниченные сроком предоставления, в заявлении прописано: Остаток денежных средств, находящихся на счете, просим выдать с банковского счета наличными по чеку.Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента – ст. 845 ГК РФ. На текущий момент договор банковского счета не расторгнут, банковский счет не закрыт, на седьмой календарный день от даты подачи заявления остаток средств со счета не выдан.Просим расторгнуть договор банковского счета, осуществить закрытие банковского счета.Если требования не будут выполнены, то будем вынуждены подать жалобу в Центральный банк РФ, обратиться с иском в суд.

Добрый день.10.03.2019 года производил перевод денег с карты Сбербанк (карта родственника) на карту Тинькофф (карта моя), через приложение Тинькофф. Перевод денег не смог осуществить, так как мои действия были подозрительными для автоматики Сбербанка, о чем меня проинформировали в смс. В итоге перевод не осуществлен, а карта заблокирована, супер. Звоню на номер 900, для разблокировки карты, но не тут то было, оказывается какие-то мои действия скомпрометировали карту и ее нужно, по мнению Сбербанка заблокировать мгновенно и перевыпустить, видимо после этого в Сбербанке наступит счастье. При этом со слов сотрудника колцентра Сбербанка карту разблокировать невозможно, нужен именно перевыпуск.Вопрос к Сбербанку такой - зачем блокировать карту, если в течении 5 минут я позвонил в банк и сказал, что это не мошенники, а сам собственник производит перевод? Зачем так грубо настраивать автоматику, что любой чих вызывает паранойю? Почему в данном случае не приостановить перевод денег, позвонить клиенту или как-то проинформировать клиента о подозрительной деятельности, зачем сразу блокировать карту? Если честно, то я просто в шоке от таких действий банка. При этом проблема еще заключается в том, что пожилой родственник временно не может съездить и получить карточку, да и я не могу получить ее, так как нужна доверенность, нотариально заверенная, а получить ее также нет возможности, так как человек не мобилен, ну не может он физически перемещаться сейчас. Об этом был проинформирован сотрудник колцентра 900 и обещали помочь в данной ситуации разобраться.  Сегодня 12.03.2019 года карточка все также заблокирована, звонков от сотрудников держателю карты так и не было.И еще, я сам не могу общаться от имени держателя карты Сбербанка по номеру 900, имея при этом все данные по карте, паспорту и кодовому слову, мол только держатель карты может узнать, что в данный момент делается или же не делается с данной проблемой. В связи с этим, прошу,  помочь разобраться в данной нелегкой ситуации и разблокировать карту, номер обращения в Сбербанк 190312-0532-089100.