137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

В связи с предстоящим переездом в другой город, хотели оформить 82 летней бабушке карту МИР для перевода туда пенсии и других пособий.Для этого малоподвижного человека, инвалида 3 группы на такси повезли в ближайший офис Сбербанка, который еще стоит отыскать (об этом ниже).В итоге в выдаче карты отказали. В связи с чем следующие вопросы:1. Где на сайте банка информация о том, что дебетовая карта МИР Социльная не выдается после 70 лет, как и любая дебетовая карта Сбербанка?2. Почему на карту Моментум МИР нельзя получать пенсию или пособия? Что за ерунду придумывают сотрудники банка?3. Когда на сайте Сбербанка в разделе "Отделения и банкоматы" появится офис-призрак, находящийся по адресу: Ставропольский край, г. Буденновск, 1 микрорайон, дом 18. Оставлял  прошлом году обращение, воз и ныне там. Человек открывает карту, а офиса нет! По этой же причине и заказать карту в Сбербанк Онлайн в данное отделение невозможно....

Хочу поблагодарить сотрудника банка З. Наталью за безупречный сервис! Я обратилась 13.05.2019 за кредитом в банк Энгельса 68 А Верхняя Салда.Время уже было перед закрытием, офис работает до 18:00. Наталья несмотря на время обслуживала меня до 18:30 и мы оформили кредит! Кредит я уже получила. Банк меня радует все больше и больше своим сервисом!!!! Так держать!!!!

К сожалению, оценки менее "1" не предусмотрено. Так как банк не наработал даже на кол.Суть: Когда-то давно имел честь поработать в одной организации, в рамках которой была выпущена карта сбербанка, как заплатанная.  Уволился и решил данную карту так же закрыть. Написал заявление на закрытие счета дебетовой карты, написал заявление на вывод остатка средств, было примерно 9 рублей. Прошло примерно 3 года, решил узнать, как там дела. Позвонил и спросил, есть-ли у меня какие-то продукты в этом банке, ответ - !!дебетовая карта!!! (только данный продукт), на ней 9 рублей. Я удивился кончено, но попросил закрыть все-таки карту и вывести переплату по реквизитам указанным ранее. Этого не сделали, а стали названивать и просить забрать деньги в кассе банка. Дал отказ, так как идти и делать те же действия, что выполнял ранее - не хочется. В итоге составил обращение в ЦБ РФ. Сразу от банка по приходили, что заявление на расторжение не нашли, по каким-то там причинам и так далее. В 2017 или 18 году написал заявление на отзыв обработки персональных данных, позвонил в 2019 году и спросил, есть-ли клиент по таким-то данным в вашей базе, ответ был положительным (я вообще не удивлен, ведь у сбербанка свои законы и порядки), спросил почему, дали ответ, что есть какой-то универсальный договор (помните, выше я писал, что сотрудник КЦ сообщил только о наличии карты), на этом универсальном договоре есть 10 руб (позже сказали, что это сберкнижка какая-то) и из-за действующего счета закончить обработку данных не могут. Я спросил, откуда этот счет, был дан ответ, что третье лицо, в !!!!!2012!!!!!! году по моей копии (не нотариально заверенной) свидетельства о рождении был открыт этот счет. Я попросил закрыть его, переплату вывести или списать на счет банка. Мне отказали, что бы я пришел в банк с новым паспортом и писал заявление (чувствуете аксиому? хотите отозвать обработку данных идите с новыми данными в банк). Я спросил - почему мне надо это делать и исполнять обязательства по договору, который я не открывал, не ознакамливался с условиями договора и порядком открытия и закрытия счетов... В итоге банку все равно на Вас, так как если человек договор не открывал, а третье лицо, то все равно идти  и закрывать клиенту. Я так же уточнял какими способами можно открыть этот договор - только при личном визите, в банкоматах и интернет-сервисах, а так же третьему лицу по доверенности (мне было лет 13 и доверенность я никакую незнакомке не давал) отсюда выходит, что их слова противоречат им же. НЕ могу расстаться с этим банком 6-7 лет! и банк этому всячески противодействует.

К сожалению, оценки менее "1" не предусмотрено. Так как банк не наработал даже на кол.Суть: Когда-то давно имел честь поработать в одной организации, в рамках которой была выпущена карта сбербанка, как заплатанная.  Уволился и решил данную карту так же закрыть. Написал заявление на закрытие счета дебетовой карты, написал заявление на вывод остатка средств, было примерно 9 рублей. Прошло примерно 3 года, решил узнать, как там дела. Позвонил и спросил, есть-ли у меня какие-то продукты в этом банке, ответ - !!дебетовая карта!!! (только данный продукт), на ней 9 рублей. Я удивился кончено, но попросил закрыть все-таки карту и вывести переплату по реквизитам указанным ранее. Этого не сделали, а стали названивать и просить забрать деньги в кассе банка. Дал отказ, так как идти и делать те же действия, что выполнял ранее - не хочется. В итоге составил обращение в ЦБ РФ. Сразу от банка по приходили, что заявление на расторжение не нашли, по каким-то там причинам и так далее. В 2017 или 18 году написал заявление на отзыв обработки персональных данных, позвонил в 2019 году и спросил, есть-ли клиент по таким-то данным в вашей базе, ответ был положительным (я вообще не удивлен, ведь у сбербанка свои законы и порядки), спросил почему, дали ответ, что есть какой-то универсальный договор (помните, выше я писал, что сотрудник КЦ сообщил только о наличии карты), на этом универсальном договоре есть 10 руб (позже сказали, что это сберкнижка какая-то) и из-за действующего счета закончить обработку данных не могут. Я спросил, откуда этот счет, был дан ответ, что третье лицо, в !!!!!2012!!!!!! году по моей копии (не нотариально заверенной) свидетельства о рождении был открыт этот счет. Я попросил закрыть его, переплату вывести или списать на счет банка. Мне отказали, что бы я пришел в банк с новым паспортом и писал заявление (чувствуете аксиому? хотите отозвать обработку данных идите с новыми данными в банк). Я спросил - почему мне надо это делать и исполнять обязательства по договору, который я не открывал, не ознакамливался с условиями договора и порядком открытия и закрытия счетов... В итоге банку все равно на Вас, так как если человек договор не открывал, а третье лицо, то все равно идти  и закрывать клиенту. Я так же уточнял какими способами можно открыть этот договор - только при личном визите, в банкоматах и интернет-сервисах, а так же третьему лицу по доверенности (мне было лет 13 и доверенность я никакую незнакомке не давал) отсюда выходит, что их слова противоречат им же. НЕ могу расстаться с этим банком 6-7 лет! и банк этому всячески противодействует.

К сожалению, оценки менее "1" не предусмотрено. Так как банк не наработал даже на кол.Суть: Когда-то давно имел честь поработать в одной организации, в рамках которой была выпущена карта сбербанка, как заплатанная.  Уволился и решил данную карту так же закрыть. Написал заявление на закрытие счета дебетовой карты, написал заявление на вывод остатка средств, было примерно 9 рублей. Прошло примерно 3 года, решил узнать, как там дела. Позвонил и спросил, есть-ли у меня какие-то продукты в этом банке, ответ - !!дебетовая карта!!! (только данный продукт), на ней 9 рублей. Я удивился кончено, но попросил закрыть все-таки карту и вывести переплату по реквизитам указанным ранее. Этого не сделали, а стали названивать и просить забрать деньги в кассе банка. Дал отказ, так как идти и делать те же действия, что выполнял ранее - не хочется. В итоге составил обращение в ЦБ РФ. Сразу от банка по приходили, что заявление на расторжение не нашли, по каким-то там причинам и так далее. В 2017 или 18 году написал заявление на отзыв обработки персональных данных, позвонил в 2019 году и спросил, есть-ли клиент по таким-то данным в вашей базе, ответ был положительным (я вообще не удивлен, ведь у сбербанка свои законы и порядки), спросил почему, дали ответ, что есть какой-то универсальный договор (помните, выше я писал, что сотрудник КЦ сообщил только о наличии карты), на этом универсальном договоре есть 10 руб (позже сказали, что это сберкнижка какая-то) и из-за действующего счета закончить обработку данных не могут. Я спросил, откуда этот счет, был дан ответ, что третье лицо, в !!!!!2012!!!!!! году по моей копии (не нотариально заверенной) свидетельства о рождении был открыт этот счет. Я попросил закрыть его, переплату вывести или списать на счет банка. Мне отказали, что бы я пришел в банк с новым паспортом и писал заявление (чувствуете аксиому? хотите отозвать обработку данных идите с новыми данными в банк). Я спросил - почему мне надо это делать и исполнять обязательства по договору, который я не открывал, не ознакамливался с условиями договора и порядком открытия и закрытия счетов... В итоге банку все равно на Вас, так как если человек договор не открывал, а третье лицо, то все равно идти  и закрывать клиенту. Я так же уточнял какими способами можно открыть этот договор - только при личном визите, в банкоматах и интернет-сервисах, а так же третьему лицу по доверенности (мне было лет 13 и доверенность я никакую незнакомке не давал) отсюда выходит, что их слова противоречат им же. НЕ могу расстаться с этим банком 6-7 лет! и банк этому всячески противодействует.

Добрый день!Хотела выразить благодарность сотруднице Сбербанка (отделение  Москва, ул. Хачатуряна, 16  Л. Марие Петровне за прекрасную работу с клиентами! Помогла от начала и до конца во всех интересующих вопросах, очень грамотная и знающая специалист. Приятно будет обратиться в данное отделение вновь! Просьба руководство отметить отличную работу Л-вой М.П.!

Дорогой банк, как же надоели Ваши звонки с "супер интересными" предложениями раз в 2-3 недели - я не успеваю переваривать! Последний звонок сегодня, в 15:35 с номера +74957408570.Каким образом можно избежать Ваших навязчивых звонков? Как отказаться от рекламы по телефону? Где найти и нажать ту кнопку, чтобы я сам мог решать, обращаться к вам или нет? Не портите себе репутацию, не бесите своим навязчивым сервисом.

Дорогой банк, как же надоели Ваши звонки с "супер интересными" предложениями раз в 2-3 недели - я не успеваю переваривать! Последний звонок сегодня, в 15:35 с номера +74957408570.Каким образом можно избежать Ваших навязчивых звонков? Как отказаться от рекламы по телефону? Где найти и нажать ту кнопку, чтобы я сам мог решать, обращаться к вам или нет? Не портите себе репутацию, не бесите своим навязчивым сервисом.

Дорогой банк, как же надоели Ваши звонки с "супер интересными" предложениями раз в 2-3 недели - я не успеваю переваривать! Последний звонок сегодня, в 15:35 с номера +74957408570.Каким образом можно избежать Ваших навязчивых звонков? Как отказаться от рекламы по телефону? Где найти и нажать ту кнопку, чтобы я сам мог решать, обращаться к вам или нет? Не портите себе репутацию, не бесите своим навязчивым сервисом.

Уважаемое руководства сбербанка и в частности сотруднику Ш-ной Надежде Юрьевне, хотела бы вырозить благодарность за проведенную работу , не однократно обращалась к данному сотруднику для выбора кредитного продукта (ипотека, потреб. кредит, стпраховка жилья, кредитные карты и т.д.). Всегда получала полную информацию о продукте, процентах, оптимальных условия кредитования, быстрое реагирование на все мои просьбы, выезд на место моей работы, полный список для предпстовления документов в банк, 100% одобрение любого кредитного продукта. Хочу отметить личные качества данного сотрудника: вежливось, улыбка на лице, умение расположить к себе клиента, знание своего дела. Очень жаль что данный сотрудник не явлается моим персональным менеджером. Большое вам спасибо.  С уважением Костяшина А.

Уважаемое руководства сбербанка и в частности сотруднику Ш-ной Надежде Юрьевне, хотела бы вырозить благодарность за проведенную работу , не однократно обращалась к данному сотруднику для выбора кредитного продукта (ипотека, потреб. кредит, стпраховка жилья, кредитные карты и т.д.). Всегда получала полную информацию о продукте, процентах, оптимальных условия кредитования, быстрое реагирование на все мои просьбы, выезд на место моей работы, полный список для предпстовления документов в банк, 100% одобрение любого кредитного продукта. Хочу отметить личные качества данного сотрудника: вежливось, улыбка на лице, умение расположить к себе клиента, знание своего дела. Очень жаль что данный сотрудник не явлается моим персональным менеджером. Большое вам спасибо.  С уважением Костяшина А.

Через сбербанк онлайн запрашивал кредит в размере 800 т.р (являюсь зар.платным клиентом банка). Система на выбор предложила два варианта - второй на сумму чуть более миллиона, под 12,9%. Использовал право выбора отказа от страховки в приложении. В итоге в течение часа кредит был оформлен и денежные средства поступили на карту. Просто действительно удивлен некоторой политикой оценки клиентов банка, когда люди в большинстве своём пишут здесь, что при хорошем рейтинге и доходах банк даёт отказ, либо не очень симпатичные условия кредита.

Здравствуйте,  я хочу написать про самый худший банк в России, это СБЕРБАНК! Расскажу свою историю как я открывал счет Сбербанке :  10 апреля 2019 года я дистанционно открыл счёт на завтрашний день должна была придти смс с паролем и логином от сбербанк бизнес онлайн, она не пришла. Поехал в банк узнать что же случилось с моим счётом и почему не отправили логин и пароль . Сотрудник банка сказал что якобы ваш счёт не доконца открылся, как такое может быть?!!Хорошо она попросила предоставить мне все необходимые документы. Я предоставил ей все необходимые документы она сказала все ждите доконца следующего рабочего дня с вами свяжутся .После чего подошёл к другому сотруднику банка чтобы мне подключили эквайринг или как он называется, все подал заявку мне через 2 дня его привезли поставили. Вот я жду когда со мной свяжутся и будет хотя бы какая нибудь информация, о моем счёте в банке.  Жду 2 дня 3 дня 5 дней результата 0.  И тут понеслась был в этом банке 15 раз, пришлось закрывать магазин 15 раз из-за чего я очень  много потерял выручку и продукты уже портились. Стал звонить на горячую линия просить там помощи, оставлял обращения больше 10раз  НО ВСЕ БЫЛО БЕСТОЛКУ ОНИ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ ХОТЯ БЫ 1 РАЗ!!! Сегодня 15 мая 2019 года все ещё жду снятия каких то ограничений, не могу пустить свои деньги. На товар обмен, не могу заплатить за аренду.  У меня  уже из-за них идёт банкротство, я не знаю уже куда обращаться сил уже больше нету 😣. Наверное я выложу ещё видео в ютуб чтобы все знали что СБЕРБАНК САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК ВО ВСЕЙ РОССИИ.(Извиняюсь за ошибки)

Хожу платить за квартиру только в сбербанк, тут меня не переубедить. Во-первых, привычнее, а во-вторых надежнее, ничего не потеряется и не пропадет. К тому же, сейчас прямо рядом с домом есть отделение, до него ближе, чем до почты, например. Поэтому еще и удобством берут. Хожу на Большую Грузинскую, 12 в Москве.

Вчера обратился что бы взять кредитную карту. Часто звонят и предлагают кредиты и карту. Попросил золотую, сказали что не могут золотую, выдадут обычную. На вопрос чем золотая кредитная карта от обычной отличается специалист ответила "ну видом". Насколько мне известно в золотой не платится годовое обслуживание. Попросил выдать сначала договор по карте, что бы прочитать, ознакомиться, специалист ответила "сначала я выдам карту потом получите договор и все условия", я сказал что нет сначала нужно со всем ознакомиться и подписать, потом получать карту, она ответила "идите ознакомьтесь в сбербанк-онлайн". Я ушел и все. Хотя уж никак нельзя сначала всучить эту карту потом договор, откуда я знаю какие вообще там комиссии и условия. Да уж с таким уровнем познаний в своей работе абсолютно любой сможет работать на этом месте. Что тогда звонить и предлагать то карту то кредиты, если даже выдать их не могут

Хочу выразить благодарность консультанту Ф-ву Никите. Проконсультировал меня по моим вопросам и помог мне во всем разобраться. Очень доволен,человек компетентный,профессиональный в своем деле. Помог мне сэкономить время,так как я очень торопился. Очень рад буду постоянно обращаться в это отделение.БОЛЬШОЕ СПАСИБО.Санкт-Петербург,Ветеранов 114 к1

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка очень много лет. На данный момент по системе ПРЕМЬЕР.Но в такой ужасной ситуации я оказалась впервые.13.05.19  в 18.28 я попыталась внести на свою карту сумму в размере 190 т.р.  Сумма для меня ОЧЕНЬ ЗНАЧИТЕЛЬНАЯ и была предназначена для погашения срочных обязательств.Банкомат выдал мне чек о сбое и деньги на карту не зачислились.  Это происходило в отделении Сбербанка  № 9055/1811 г. Санкт-Петербурга по адресу Лиговский пр-кт, д. 30.Я тут же позвонила на горячую линию и зарегистрировала обращение. СМС с номером обращения 190513-0675-953700 от 13.05.19 мне поступило в 19:05.Так как я находилась непосредственно в отделении я еще раз составила обращение письменно, дабы иметь на руках документ.  Срок ответа на мое обращение стандартно 7 дней. Я так понимаю этот срок основан на Законе о правах потребителей.  При этом сотрудник, глядя в экран на компьютера сказала, что видит мою операцию и даже попыталась зачислить мне деньги. Но, к сожалению, безуспешно.   Так если все все видят, и я подозвала сотрудника непосредственно к банкомату, который находится в отделении - то почему 7 дней???!!! Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать...7 дней минимум банк будет удерживать МОИ деньги...Я возмущена и обескуражена таким положением вещей. 7 дней до 20 мая я должна просто ждать не имея никакой информации. Срок погашения моих обязательств 17 мая 2019 года... А где мне взять деньги ???? В такие моменты остро ощущаешь свою незащищенность... Вот это твои кровно заработанные, ты приходишь в официальное учреждение (частично учрежденное государством) - и ОПА … у тебя забирают твои деньги и говорят ждите.И никого не волнует как ты будешь выкручиваться из сложившейся ситуации.Неисправный Банкомат принадлежит Сбербанку, меня никто не предупреждал никогда, что может возникнуть такая ситуация. Моей вины в этой ситуации нет!!!  А последствия только на мне!!!На горячей линии один ответ - ожидайте Вам перезвонит ответственный сотрудник. Но мне не перезванивают! В офисе  премьер ответ такой же. Единственное, что моему обращению присвоили статус "приоритетно" со слов оператора.  Возможно потому, что находясь в шоковом состоянии я сказала оператору, что не уйду из отделения и буду ночевать у этого банкомата пока мне не вернут мои деньги.... Надо было так и сделать, наверное...Что это означает я не знаю. Так как читая отзывы понимаю, что срок в каждом случае 7 дней.Читаю консультации юристов по таким же случаям. Советуют писать заявление в прокуратуру на незаконное удержание денежных средств . А так же жалобу в  ЦБ, Роспотребнадзор и в суд на незаконное обогащение.Читая отзывы о таких ситуациях и о возможных исходах  я точно банкоматы буду обходить стороной.  Один плюс в этой ситуации... На стрессе я похудела за 2 дня на 2 кг))

В марте 2019 года подавал заявку онлайн через Домклик на получение ипотечного кредита. К моему удивлению, со мной практически сразу связалась кредитный менеджер П. Юлия Михайловна, рассказала про предварительное одобрение ипотеки, о продукте банка, условиях, услугах, а также практически в ежедневном режиме звонила и присылала смс в личном кабинете Домклик. Так как поиск недвижимости на вторичном рынке имеет свои нюансы, то данный процесс начал немного утомлять и затягиваться. В последний момент, уже возникло желание отменить заявку в банке и отложить покупку жилья на неопределенный срок. Но поддержка и настойчивость банка открыли в буквальном смысле "второе дыхание". В итоге объект был найден, оценка квартиры заказана прямо через менеджера банка (очень удобно для покупателя). Через несколько дней сделка состоялась. В день получения банком документов из МФЦ о переходе права собственности, деньги были переведены продавцу на счет через сервис "Безопасная сделка". Покупка квартиры состоялась всего за 1 визит в банк! Прошу руководство банка выразить благодарность сотруднику ипотечного центра П. Юлии за высокую личную заинтересованность в сопровождении заявки на ипотеку, без которой приобретения квартиры не произошло бы. Благодаря максимально корректному общению и предложению услуг, даже мысли не возникло оформлять страховки в сторонних страховых организациях и отказываться от дополнительных услуг банка (как опытный пользователь форума банки.ру в курсе, что от некоторых вещей можно отказаться) Спасибо Сбербанку за положительный опыт сотрудничества, обычно эмоции лишь негативные от обращения в офисы банка.

Пригласили отца, пенсионера семидесяти лет, ветерана труда в банк под предлогом продления вклада под проценты, вместо этого ему впарили страховку на жизнь в размере ТРЁХ СТА тысяч, на пять лет!!!! После чего он опять не сможет распоряжаться своими накопленными деньгами, обман пенсионера у которых и так социальное положение не самое благоприятное, это даже хуже чем конфету у ребёнка отнять, пенсионеры теперь не защищены абсолютно, если вводя в заблуждение их теперь обманывает в таких как казалось серьёзных банках, ну, как думается бонусы карманы не жмут

Благодарю сотрудника вашего банка К-о М.А. за оперативную и профессиональную работу по замене тарифа на мобильный телефон. Я пенсионерка и мне он все доходчиво объяснил.. побольше бы таких сотрудников,С уважением.   Т. П-а  15 мая 2019 года , г. Зеленоград