140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, живу в Туле. Пользуюсь картой Сбербанка много лет, никаких проблем не было до сегодняшнего дня, пока не решил пополнить карту в банкомате по адресу ул. Ложевая, 141, номер банкомата 829811. В общем нужно было пополнить карту для оплаты кредита, оплачиваю всё дебетовой картой Сбербанка, заехал именно сюда только по причине того что оказалось по пути. Постоял в очереди, так как на внесение работает только этот банкомат, дождался, выбираю внесение, вставляю пачкой купюры, номиналом 2000р, 1000р,500р ,100р , купюр было не больше 40! Банкомат принял, подумал и половину пачки вернул, я выровнял купюры на всякий случай, вставил обратно, он снова «выплюнул» , купюры целые, не рваные, углы не гнутые, начал по одной пока не примет, в итоге надоело пытаться, так как за мной очередь стояла уже, внёс ту сумму которая высветилась на экране банкомата, 6300р, мне этого было достаточно. Начал считать деньги оставшиеся, недосчитал 3000р , написал в банк , в чате . Специалист Жанна мне помогла, отправила обращение в банк, объяснила что в течении недели придёт смс о результатах проверки. Где то через часа три приходит смс о том, что сбоев в работе банкомата не обнаружены, и оснований возвращать денег нет. Отлично. Красивый, вежливый развод клиентов. А ещё названивают , предлагают как Индивидуальному предпринимателю открыть у них счёт, что у них выгодные условия, «выгодный обман» у них! На всякий случай номер обращения 190807-9437-173400 от 07.08.2019, деньги вносил утром 06.08.2019 в 09:19.Буду разбираться дальше,  напишу заявление. Денег не много потеряно, но сам факт не даёт покоя. Звонить им в кол-центр думаю бессмысленно, также как и в чате, отвечают шаблонно.

Добрый день! Являюсь вкладчиком Сбербанка с 1997 года, не менял на другие банки не смотря на лучшие проценты, условия и т.п. В банке пакет услуг Премьер и все было замечательно, пока не потребовалось решить чуть более сложную проблему, чем снять-положить деньги.Был взят ипотечный кредит на квартиру в строящемся доме. Через некоторое время возникла необходимость ее продать. Самый простой способ – погасить ипотечный кредит и продать ее без обременения. Но родной банк, постоянно присылающий мне предложения взять потребительский кредит, мне отказывает, при том, что кредитная история идеальная с 1997 года и доходы перекрывают сумму с запасом. В отделении разводят руками и говорят, что может быть кто-то там, кто проверяет, не с той ноги встал. Ладно, проглотил обиду, не стал выводить счета и разрывать сотрудничество, пошли другим путем. Банк покупателя согласился выкупить мой кредит по договору цессии, я позвонил в Сбербанк, сказали, да это возможно, мы начали процесс, промучались неделю, итоговый ответ Сбербанка: у нас был сотрудник, который проводил такие сделки, но сейчас он уволился и мы не можем провести этот договор.Ладно, проглотил обиду, не стал выводить счета и разрывать сотрудничество, пошли третьим путем. Начал искать покупателя, который возьмет ипотеку в Сбербанке, так как, по уверению сотрудников, в таком случае проблем не будет – если его одобряют как заемщика, то через покупку квартиры с обременением, а затем его снятие, сделка может быть проведена, т.к. все это в стенах одного банка. Промучались недели полторы – одни сотрудники говорили можно, мы подавали документы, потом в итоге сказали – было можно, а уже 4 месяца как нельзя, просто никто из сотрудников еще об этом не знает.Ладно, проглотил обиду, не стал выводить счета и разрывать сотрудничество, пошли четвертым путем. Смена объекта кредитования. По заверению сотрудников, тут все стопроцентно, посмотрели вместе внутренние инструкции Сбербанка, что это можно сделать, как это сделать, какие документы и т.п. Вместо строящейся студии я предоставил трехкомнатную квартиру в собственности, сделал за свой счет оценку (цена квартиры в 3 раза больше цены студии), собрали вместе с сотрудником ипотечного центра все документы – в итоге отказ. Нельзя. Просто нельзя так делать. На вопрос, как же в инструкциях для сотрудников ипотечного центра – можно и все расписано, а человеческий фактор вышестоящего кредитного управления говорит, что нельзя? А, вот так.Поэтому, надоело глотать обиды, в пятницу получу официальный отказ, отправлю этот отзыв их Омбудсмену (узнал, оказывается есть такой), но чудес уже не жду, я все понял, что общий бардак и отсутствие обратной связи от подразделений сделали Сбербанк черной дырой а-ля налоговая инспекция, ГИБДД и другие госструктуры. Что такое клиентоориентированность или хотя бы просто желание понять проблему и попытаться решить ее, здесь не знают.Так что потихоньку буду снимать деньги и закрывать счета, отказываться от Премьер-пакета и т.п., а ведь более 20 лет мы были вместе! Adios, Сбербанк!

Всем доброго времени суток .Решил оставить отзыв о работе сотрудников Сбербанка. Уважаемые руководители Сбербанка ! Хочу обратить ваше внимание на высокии профессионализм сотрудников Ш-н Анастасии Сергеевны и Ш-ва Анзора Хагинова . Я являюсь клиентом Сбербанка 9 лет . Потребительский кредит оформляю уже не в первый раз . Но к сожалению таких приятных и компетентных сотрудников встречаю в первый раз ! Теперь буду иметь дело только с данным филиалом банка .Желаю вам больше таких профессионалов .Всего вам наилучшего .

Уважаемый ПАО Сбербанк РФ! По какай причине мне отказано в выпуске моей карты и индивидуальным дизайном и почему ответ на мою претензию был формальным. 05.08.2019 мною была подано на рассмотрение изображение для карты с индивидуальным дизайном (код дизайна 5NFYRCDI4X9), изображение соответствует ст. 1271 ГК РФ "Знак охраны авторского права", однако мне было отказано на основании "запрещено использовать защищенные авторскими правами изображения, в том числе полученные в сети Интернет". На данное решение мною была направленна претензия № 1908051040175200, в ответе на данную претензию указанно : "Анализ зарегистрированных фото, а также дополнительный контроль на соответствие требованиям к изображению проводится Дизайнером (юридическое лицо, заключившее договор с банком на оказание услуг по приему, анализу, обработке и хранению дизайнов карт для клиентов банка). У банка отсутствует возможность повлиять на данные требования или их изменить." Авторские права на изображение принадлежат мне! При подаче заявки мною было приложено изображение, которое соответствует статья 1271 ГК РФ.

Дорогие пользователи Сбербанк! Будьте осторожны! Сбербанк ворует деньги с карты!!! Около 4 месяцев Сбербанк регулярно списывал с моей карты деньги по исполнительному производству ( которые должны были уходить приставу в счет задолженности). В итоге, общая сумма получилась 29 тысячи 511 рублей 73 копейки ( согласно информации предоставленной мне сотрудником Сбербанка Вероникой Олеговной; номер сотрудника 34215). Когда 5-ого августа я захотела доплатить оставшиеся деньги ( обшая сумма задолженности 61 тысяча рублей), оказалось, что вместо одного взыскания на 61 тыс., Сбербанк повесил мне целых 3!!! Общей суммой на 145 тыс. рублей!!! ​ Более того, узнав об этом, я решила узнать у пристава, действительно ли на мне висят 3 взыскания. Она подтвердила, что взыскание было только одно. Но САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ оказалось, что она не получила НИ КОПЕЙКИ из тех 29 тысяч списанных с меня Сбербанком!!! Пристав дала мне номер счета, куда я могу напрямую переводить деньги и разумеется хочет, чтобы я оплатила всю сумму. При этом оплаченные мной 29 тысяч должны получается просто достаться Сбербанку? ​ Каждый разговор с сотрудниками контакт центра- это что-то невообразимое! Сумма арестованных с меня денег и оставшегося долга меняется с каждым новым сотрудником! Остаток долга колеблется от 61 тысячи до 27 тысяч! И главное везде фигурируют ТРИ взыскания вместо одного. Что интересно, что даты всем трех взысканий НЕ соответствуют РЕАЛЬНОЙ дате. ​ Я подала три заявления, чтобы Сбербанк разобрался куда ушли мои деньги и НАКОНЕЦ ПЕРЕЧИСЛИЛ их обратно приставу: одно в офисе Сбербанка, одно в Сбербанк Онлайн и одно через контакт центр. Мы сказали, что они пометили, что ответ мне нужен срочно, тем не менее, ни ответа, при привета от них я так и не получила. ​ В общем, разобраться куда ушли списанные с карты деньги как видно является непосильной задачей для Сбербанка. Я снова прошу сотрудников Сбербанка СРОЧНО разобраться в ситуации, и если отправить деньги приставу НЕ предствавляется возможным, то хотя бы вернуть мне их на карту, чтобы я могла САМА перечислить их приставу!!!!

Добрый день. В октябре 2017 в отделении сбербанка по адресу: Лен. обл., г. Гатчина, д.10, мне был выдан ипотечный кредит на сумму 2 337 000 руб. (на покупку дома и участка). По условиям договора мною была застрахована жизнь и здоровье и объект залога (дом) в компании Ресо (страхование на сумму 1 600 000 руб), страховка добросовестно продлевалась каждый год. 8 марта 2019 г. мой дом сгорел, случай был признан страховым, но по каким-то причинам из застрахованных 1 600 000 руб. страховая компания выплатила только 600 000. Таким образом, на данный момент мой долг составляет 1 644 388,07. О наступлении страхового случая в сбербанк было сообщено сразу после пожара, сначала по горячей линии, но мое обращение не было принято и меня отправили в отделение сбербанка. Там я написал заявление о потере объекта залога и его замене. Позже мне поступило сообщение на телефон о необходимости связаться с отделом урегулирования убытков, что я и сделал, после 20 минутного переключения с одного специалиста на другого мне ответили, что это не их вопрос и попросили обращаться если нужно будет урегулировать задолженность. Не дождавшись никакого ответа от банка, в апреле я снова обратился в банк с вопросом как мне быть, т.к. объект залога утрачен, снова написал заявление о просьбе принять земельный участок в качестве залога, т,к. другого имущества у нас нет. Предоставлял в банк оценку земельного участка. Через длительное время и кучу потраченных нервов, получил ответ: Так как оценочная стоимость земельного участка 1 450 000 рублей, а сумма долга по кредиту 1644 388,07, то на разницу мне нужен поручитель. Я являюсь государственным служащим (работаю в МЧС), моя жена в положении и не работает. Единственным возможным поручителем может являться моя мать. Собрав документы и написав заявление о принятии ее в качестве поручителя, мы отправили документы на рассмотрение в Сбербанк, протянув время, они сообщили, что полученная справка 2 НДФЛ (моей матери) просрочена и потребовали новую. Мы предоставили новую справку и спустя 3 недели оказалось, что банк мне отказал, т.к. моя мать не может быть поручителем в силу своего возраста (ей 70 лет).ВОПРОС почему об этом не предупредили сразу, почему при  первой подаче документов об этом не сообщили, а заставили пожилого человека бегать и получать справки? Банк НАМЕРЕННО затягивает рассмотрение нашего вопроса, т.к. если мы не продлим договор страхования залога, то будем выплачивать огромные пени. У нас нет никого, кроме матери, кто мог бы стать поручителем, МЫ - молодая семья, мы ИСПРАВНО И ДОБРОСОВЕСТНО выплачиваем ипотеку. Почему банк так оттягивает и не предлагает никаких вариантов? Банк вынуждает честных и порядочных граждан хитрить, чтобы не оказываться в кабале. По настоящее время (прошло 5 месяцев с момента наступления страхового случая) мой вопрос не решен и не предпринимаются какие-либо попытки.По состоянию на 07.08.2019г.:1. Все обязательства по отношению к банку мною выполняются;2. Банк в свою очередь намеренно затягивает решение вопроса и не желает пойти навстречу нам ДОБРОСОВЕСТНЫМ плательщикам, чтобы мы могли выполнять и дальше свои обязательства без ущерба для нашей семьи.3. Мы не можем выплатить разницу между оценочной стоимостью и суммой долга по ипотеке, Банк требует поручителя, но при этом наш единственный возможный вариант отклоняет.4. Нам не нужна реструктуризация задолженности, мы в состоянии выплачивать ипотеку и наше законное желание поменять объект залога и дальше выполнять свои обязательства по договору.Прошу принять меры и решить вопрос в ближайшее время. Жалоба будет направлена на имя Грефа Г.О.

Достаточно долгое время пользуюсь услугами вашего банка, переодически брал кредиты, гасил их без просрочек, в связи с этим думал банк пойдёт мне на встречу в тяжолой для меня ситуации, подал заявку для реструктуризации кредитов так как временно лишился части доходов, не хотел доводит дело до просрочки платяжей, объяснил все сотруднику банка по телефону, что хотел бы снизить кредитную нагрузку на 1 год, мне предложили в заявке указать дополнительно увеличить срок кредитования, я дал свое согласие. Сейчас же пришёл отказ, требуют поручителя. Была бы у меня такая возможность я бы нашел его, но к сожаление чего нет того нет. Хотел не портить отношений с банком, но видемо им плевать на своих клиентов. В этого думаю прощаться с этим банком.

Добрый день! Прошу помочь разобраться в ситуации.В ряду сложившейся ситуации я не смогла платить потребительский кредит, и дело передали в суд. Далее я платила через ФССП.В начале 2019 года я выплатила всю сумму долга. Но, как оказалось, банк передал дело в суд не на всю сумму долга. Сейчас за мной числится основной долг в сумме 500 р., и проценты в сумме 16 429,43 р. (начисленные с 2015 г). Этот долг у меня нигде не отображается. И я не знала о нем.Раннее я уже писала обращение в Сбербанк, на которое мне ответили не понятно, указав номер тел Управления по работе с проблемной задолженностью. Но и там мне не могут помочь и ответить на мое обращение.Прошу отменить начисленные проценты, так как считаю неправомерными действия банка. Готова оплатить основной долг 500 рублей.В противном случае планирую обратиться в суд.

Здравствуйте.  Во-первых, хочу высказать положительные моменты о Сбербанке. Это действительно классный банк, как для физ лица, я его очень даже всем рекомендую. У меня в данном банке очень много продуктов: 2 карты, 2 ипотеки, 2 разновалютных вклада и торгую на фондовом рынке я через сбербанк брокер. Абсолютно не по одному продукту у меня нет претензий! Только по вопросам бизнеса у меня другой банк и именно об этом речь пойдет дальше. Во-вторых, вот моя история: Вчера (6.08.19) в районе 10:20 мне звонит оператор и рассказывает про супер-тариф рко, который называется "Легкий старт" (или что то в этом духе, но однозначно связано со "стартом").  Вот ключевые моменты, которые лично меня зацепили и побудили сначала зарезервировать счет по ссылке, которую в смс отправили, а сегодня с паспорт пойти в банк, но в итоге оказалось, что все эти моменты противоречивы:  1. мне слова не сказали о том, что тариф этот для тех, у кого бизнес открылся только-только (у меня ему уже больше 5.5 лет) - сотрудник банка в отделении мне только об этом сказала, так же было сказано, что заявку она все-таки примет и куда-то там на рассмотрение отправит, а там уже комиссия примет решение открывать мне рко или нет. Я как понимаю, операторам в первую очередь надо задавать вопрос на этот счет, чтоб узнать срок существования ИП и не тратить далее время ни свое ни человека кому звонит. 2. По телефону рассказывали про какую то бизнес-карту, но я дал понять, что не какая карта мне не нужна, далее меня уверили, что не обязательно ее и заводить. В отделении же мне дали понять, что бизнес-карта - это чуть ли не краеугольный камень в этом тарифе и без нее вряд ли мне что откроют. Хотя она действительно наверное положительная (бесплатная, можно вносить и выносить через нее средства, хоть макароны в магазине покупать по ней)))). Вообщем минут пять я отбивался от этой карты в отделении. 3. Вывод 150 000 рублей без комиссии в месяц. Причем, что меня удивило в разговоре с оператором по телефону, не обязательно выводить их на свою сберкарту, можно на любую карту любого банка, главное физ лица. В отделении же: выводить без комиссии 150 000 можно только на бизнес-карту (та злополучная из второго пункта), иначе надо какие-то отдельные договора заключать (о выводе прибыли на отличную от бизнес-карты карту сбербанка) и в этом духе и что речь идет только о карте сбербанка, про все же  другие банки 1% комиссии. 4. Тариф бесконечно бесплатный, платишь только за вывод сверх 150 000 и за каждую платежку начиная с чертертой, причем оператор в телефоне говорила, что люди еще с 2013 года на этом тарифе до сих пор обслуживаются бесплатно. В отделении: бесплатное обслуживание первый год, далее есть какая то плата, я уже не уточнял какая. 5. Ну и последний момент регион. По телефону я отчетливо дал понять оператору, что бизнес у меня в Москве, но живу я в Краснодарском крае в городе Горячий ключ, ну и меня уверили, что чудо-тариф действует по всей России и что в Горячем ключе мне отлично откроют счет. Ну и веди свой бизнес ты в Москве, а счет пусть будет открыт в Горячем ключе. В отделении девушка объяснила, что возможно в Москве и есть такие чудо-тарифы, но у нас вот так. Вообщем у меня сложилось такая мысль: Сбербанк набрал девочек, задача которых сказать все что угодно, главное пусть клиент придет в отделение. И что в итоге, просто испортили настроение на пол дня (я аж досиживать в банке не стал, просто встал и ушел). А главное (если кто из сотрудников сбера прочитает) - кто же говорил правду из этих двух девиц ?:) Благодарю за внимание.

Здравствуйте, меня зовут С-ков Станислав Сергеевич, недавно я оформил ипотечный кредит в одном из отделений Сбербанка России, в связи с этим хотелось бы выразить благодарность ипотечному менеджеру сбербанка Я-вой Туяре Владимировне и И. О. Руководителя центра ипотечного кредитования К-вой Анне Михайловне из г. Якутска. Качественный подход к своей работе, общение и помощь клиенту. Считаю что на данный момент Сбербанк России является лидером среди банков в России, поскольку видно постоянное развитие и обновление инфраструктуры предприятия, например сервис Сбербанк-онлайн, хотя и есть некоторые недочёты в самой программе но я считаю со временем это будет исправлено. Спасибо вам за это.

Узнала, что затраты на обучение можно вернуть по программе "возврат налогов", но как представила сбор бумажек - собралась уже отказаться от этой затеи. А потом друг сказал, что это можно сделать через Сбербанк. Услуга платная, 1,5 тысячи, но консультант тебе все объяснит, декларацию составит сам, документы тоже пересылаются в электронном виде - ничего никуда таскать не надо. В общем, это стоит того, время и нервы для меня дороже)

Добрый день.Уже выяснилось что при подключении сбербанка-онлайн в отделении банка, в присутствии сотрудника банка - каким-то образом услуга подключилась на 2 номера одновременно! На мой и на телефон, похожий на мой (отличается на 1 цифру номер). Исходя из телефонного разговора с сотрудниками банка - выяснилось что это произошло одномоментно. Техподдержка всячески пыталась меня склонить к тому что, это я ошибся и 2 раза подключил услугу. Но суть в том что для подключения данной услуги на терминале надо вводить код подтверждения из смс, которое сразу приходит на мобильный. Вопрос, каким образом подключился второй номер телефона, если кода подтверждения не вводилось? Почему банк не оповестил меня, что у меня два телефона привязаны? ну скажите, кто пользуется одним банк клиентом - на двух разных номерах телефона? Абсурд.Далее, первое списание я заметил 06.07.19 в 16:20 на 290, оплата мобильной связи на Билайн(у меня тоже билайн), я конечно удивился, т.к. я сам не платил и смс от Билайна о зачислении списанных с карты средств - не пришла. Я тут же подключился к сбербанку-онлайн на телефоне и увидел что у меня включен автоплатеж, не на мой телефон. Нажал на "Удалить автоплатеж", в 16:23 пришла смс об отключении Автоплатежа для оплаты номера ..... с моей карты. Дальше начинается самое интересное, в 16:27 проходит еще 2 списания по 500 рублей каждый, причем 1 просто перевод, второй Оплата опять билайна. Как интересно сработал автоплатеж в 16:27 , если я его отключил в 16:23??? Далее в попытках сохранить средства я делаю перевод на сбер счет, в сбербанке он-лайн,снимаю все. И опять захожу в автоплатежи и вижу что ранее удаленный автоплатеж - на самом деле не удалился!как?почему? Предпринимаю повторную попытку удаления оного и получаю такую же смс, что автоплатеж удален.Но после этого я уже набираю 900 и общаюсь с банком, периодически вижу запросы из сбера-онлайн, "подтвердите оплату мобильного телефона на номер такой-то",естественно жму отмену.Сейчас мне сбербанк прислал смс, что у банка "Нет оснований для возврата денежных средств". Что значит нет? Вы позволили привязать 2 номера к моей карте, без подтверждения. Отмена автоплатежа не сработала, и дополнительно злоумышленник успел снять у меня 1000 рублей и вы не видите оснований?Впервые сталкиваюсь с таким и возможно несколько сумбурно все излагаю, но готов к конструктивной беседе, сумма не большая, карта заблокирована, но тут вопрос безопасности вообще приложения. Если каждый может при некоторых усилия подключить свой телефон к чужой карте - как тогда вообще пользоваться данным приложением без опаски? Хорошо сейчас мало денег было, а ведь на карте иногда довольно крупные шестизначные суммы бывают , что бы было если бы я спал в этот момент? У меня все, надеюсь на взаимопонимание.

Регулярно обращаюсь за консультацией в Сбербанк по адресу ореховый проезд 9! Я оформлен как индивидуальный предприниматель и в последний мой визит меня интересовали зарплатные карты для сотрудников. Консультант Мария вежливо и очень профессионально отвечала на все интересующие меня вопросы. Показала за 5 минут, как можно легко и быстро начислять зарплаты сотрудникам из личного кабинета. Спасибо!

Самое лучшее отделение ипотечного обслуживания! Отдельно хочу отметить Р. Андрея В-ча, менеджера по обслуживанию ипотечных кредитов. Когда обращаюсь, всегда отзывчивый, на все вопросы мои или клиентов , быстро и качественно получаем  все ответы! Спасибо Андрею огромное! Как облегчается работа, когда тебя окружают специалисты такого уровня!!!С Уважением, директор ООО *** Риелторских Услуг

Сотрудники банка взыскивают задолженность по исполнительным листам, не проверяя данные клиентов.06.08.2019 было наложено взыскание по на мой счет, хотя исполнительные листы были оформлены на мою полную тезку с той же датой рождения из города Барнаул.В решениях судебных приставов четко указан номер паспорта, однако сотрудники банка полностью проигнорировали данную информацию. Чем либо еще кроме как халатностью сотрудников данную ситуацию объяснить не могу.Причем это повторная операция по данным листам, до этого "косячил" ВТБ. Такое чувство, что гос.банки вообще никогда не вникают в детали.

Решил приобрести приглянувшийся мне товар на интернет-площадке "Беру" от Яндекса. Там предлагалось приобрести товар в кредит выдаваемый сбербанком оформляемый быстро через приложение "сбербанк онлайн" и так же быстро одобряемый. По их заявлениям в течении 15 минут. Но Сбербанк не был бы собой, если бы в самых передовых решениях не вылезала наружу вся его некомпетентность и неповоротливость. Сразу пришло смс что кредит одобрен. Но в приложении заявка по прежнему висела в статусе "на обработке". Я прождал пару часов и позвонил на номер 900. Там ответили, что дело в выходных. Вот оно как. "Кредитная фабрика", искусственный интеллект, передовые технологии... нет. У них тоже выходные. И обед. Прождал все выходные. За это время "Беру" отменил заказ т.к. ответ от банка об одобрении так и не получил. Я позвонил снова на номер 900. Спросил "что делать?". Сказали: "Ждите пока одобрят, потом отмените и подайте заново". Прошло уже три рабочих дня, но заявка по сей момент все еще "обрабатывается банком" наверное вручную безопасники лопатят в пыльных архивах мою кредитную историю написанную в толстых гроссбухах. За это время полностю разочаровался и покупать товар в кредит передумал. Куплю за наличку. Для Яндеса стоит задуматься о таком вот интересном "партнере". А Сбербанку о бестолковости своих систем из-за которых вы ежедневно теряете прибыль в виде процентов по новым кредитам.

Всем доброго дня! Спешу поделиться  своим горем! Возможно ситуация измениться, так как данный сайт является очень хорошим "рычагом давления" на банки)) Так вот СБЕРБАНК РОССИИ, всеми так любимый вытворил следующее.14.07.2019 было списание с дебетовой карты, ошибочно, поставщик признал и вернул денежные средства, что видно по выписке в размере 3 899,00, но на самой карте эти денежные средства так и не появились. То есть заходя в Сбербанк Онлайн их нет на карте. Написаны обращения,куча звонков, но сотрудники сбербанка твердят одно и тоже, денежные средства вам вернули.. Вот не знаю, следующий шаг видимо остался написать заявление в прокуратуру.Добрые люди, не пользуйтесь услугами вышеуказанного банка и не храните там свои честно накопленные денежные средства.

Сбербанк не уведомил о дилигировании полномочий коллекторам.Подтверждающих документов(о договоре цессии,либо об агентском договоре) по почте не приходило. То есть банк не может подтвердить свои полномочия в действии через коллекторов. От имени сбербанка мне постоянно названивает коллекторское агенство ООО AБК в том числе в запрещенные часы ночью.Они позвонили примерно в 5 утра,может раньше.У меня трое маленьких детей,которые пугаются от таких звонков.Cогласно ст 11  Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 26.07.2019) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой...  кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам. Сообщаю об отказе от взаимодействия со мной способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 указанного выше закона .При игнорировании заявления буду вынужден обратиться в прокуратуру с жалобой на сбербанк и коллекторское агенство с просьбой провести проверку банка на законность их действий и привлеч банк как и коллекторов к административной ответственности по ст 14.57 КоАП РФ, так же в суд с требованием возместить убытки, компенсацию морального вреда,cудебные расходы.Я это заявление отправил в контактный центр банка на официальном сайте. Если вам этого мало могу принести в офис банка в двух экземплярах лично под подпись должностного лица и печать.Согласно ст 22 ФЗ о защите прав потребителей ответ должен быть дан через 10 дней.Так же заявляю вам о том, что я требую компенсацию морального вреда за звонки коллекторов, которую я оцениваю в 10 000 рублей.М-в В.А 7.08.2019

Добрый день.  В приложение Сбербанка сделала заявку на кредитную карту, одобрили. Ждала 2 недели, но уведомления так и не было. Позвонила на горячую линию, там посоветовали обратиться в отделение банка. Отделение долго разбирались, что произошло и решили перевыпустить карту. Прошла неделя,звоню на горячую линию и опять все тоже самое, карту не видим обратитесь в отделение банка. Где моя карта!?

Добрый день.Необходимо разобраться, что именно не понимают сотрудники ПАО Сбербанка в экономическом смысле операций проводимых нашей компанией. В компанию ООО «М***», после второй расходной операции поступил запрос отПАО Сбербанк от 11.07.2019 г. Нашей организацией в положенный срок были предоставлены все необходимые документы в рамках данного запроса, за запрашиваемый период. 06.08.2019г., в связи с отсутствием ответа банка, нами было направлено письмо-запрос о том, что мы так и не получили ответ. Ответ от банка пришел через 3 часа, в нем написано, что экономический смысл операций неясен банку. Вопрос к банку, что может быть Вам не ясно? Нам перевели денежные средства на расчетный счет по предоплате за компьютерную технику, и мы даже не успели оплатить эту технику у дистрибьютера, так как нам приостановили все операции по счету.     Если есть какие-то сложности, с непониманием специфики деятельности, мы готовы ответить на все вопросы и дать комментарии по каждому документу, однако нам пришёл отказ без дополнительных вопросов и адекватных разъяснений причин блокировки, никто дополнительных конкретных вопросов нам не задаёт. И вообще, вправе ли банк после фактически второй операции блокировать расчеты по системе ДБО? Не объяснив причины, банк «запрещает» нам работать, и проводить операции по счету удобным нам способом.Если есть контрагенты, которые не устраивают ПАО Сбербанк по каким-либо причинам, которые находятся в числе наших клиентов или поставщиков, мы готовы дать всю необходимую информацию по каждому из них, либо рассмотреть возможность отказа от работы с ними. Но по факту блокировать деятельность всей компании, не имея на то ни малейших основании - это уже нонсенс. И мало того, компания должна была работать и мы сразу же окрыли расчетный счет в другом банке, через несколько дней после открытия, нам позвонил менеджер Банка и сказал, что Сбербанк уже внес Нас в список неблагонадежных клиентов. Вопрос: не много ли уважаемый Сбербанк на себя берет? В момент звонка нами еще не были предоставлены документы в комплаенс-службу Сбербанка. Получается  Сбербанк, не видя наших документов, и не дождавшись окончания сроков предоставления документов, занес Нашу компанию в черный список банков.   Организация только начала свою деятельность, некоторые бизнес-процессы и порядки не отлажены, однако с каждым новым этапом в развитии происходит качественные изменения, особенно в наиболее приоритетных вопросах для деятельности. В связи с этим, мы готовы к диалогу и просим помочь своего партнёра ПАО Сбербанк нам в этом. Так как клиенты и поставщики нашей компании настоятельного рекомендуют проводить взаиморасчёты в ПАО Сбербанк, мы готовы к конструктивному диалогу и желаем возобновить работу. Просим ПАО Сбербанк выделить компетентного сотрудника для поиска решения в данной ситуации. Заранее спасибо!